第一章電子商務(wù)物流應(yīng)用概述

1、第一章電子商務(wù)物流應(yīng)用概述 主講人：何小娟主講人：何小娟第一章 電子商務(wù)物流應(yīng)用概述大家所了解到的物流的快遞公司有哪些？大家所了解到的物流的快遞公司有哪些？ 1.申通快遞11.全峰快遞 2.順豐速運12.騰達(dá)速遞 3.圓通快遞13.優(yōu)速快遞 4.EMS14.匯通快遞 5.中通快遞15.德邦物流 6.天天快遞16.快捷速遞 7.中誠快遞17.UPS聯(lián)合包裹 8.宅急送18.FedEx聯(lián)邦快遞 9.韻達(dá)快遞19.DHL敦豪快遞 10.華宇快遞20.TNT荷蘭郵政2/21/2022寶供物流敦豪物流聯(lián)邦快遞荷蘭郵政聯(lián)合包裹中國遠(yuǎn)洋中共郵政中國外運1.1電子商務(wù)概述 1.1.11.1.1電子商務(wù)概念和特

2、點電子商務(wù)概念和特點 1.電子商務(wù)概念 電子商務(wù)是交易者之間依托計算機網(wǎng)絡(luò)，按照一定的規(guī)則或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的各種商務(wù)活動。 網(wǎng)絡(luò)：以互聯(lián)網(wǎng)為主的計算機網(wǎng)絡(luò) 商務(wù)：包括商務(wù)信息、商務(wù)管理和商務(wù)交易2.電子商務(wù)特點Bread PPT(1)高效性 (2)方便性 (3)安全性 (4)協(xié)調(diào)性 (5)透明性 (6)經(jīng)濟(jì)性兩種不同方式下的商品交易流程比較兩種不同方式下的商品交易流程比較1.1.2 電子商務(wù)概念模型電子商務(wù)概念模型，是對現(xiàn)電子商務(wù)概念模型，是對現(xiàn)實世界中電子商務(wù)活動的一般抽實世界中電子商務(wù)活動的一般抽象描述，它由象描述，它由電子商務(wù)實體、電電子商務(wù)實體、電子市場、交易事務(wù)和信息流、商子市場、交易事務(wù)

3、和信息流、商流、資金流、物流流、資金流、物流等基本要素組等基本要素組成。成。電子商務(wù)概念模型電子商務(wù)概念模型物流物流 信息流信息流 商流商流 資金流資金流電子商務(wù)實體電子商務(wù)實體交易事物交易事物電子市場電子市場圖圖1-3 1-3 電子商務(wù)概念模型電子商務(wù)概念模型交易事務(wù)的四個基本組成部分交易事務(wù)的四個基本組成部分信息流信息流商流商流資金流資金流 物流物流2/21/2022 信息流：指商品信息的提供、促銷行銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證以及交易方的支付能力和支付信譽。 資金流：主要指交易的資金轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)賬等。 商流：指通過

4、一系列商業(yè)活動，物品在流通中發(fā)生的貨幣和商品的無形變化。 指商品在購、銷之間進(jìn)行的交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運動過程，具體指商品交易的一系列過程。中國國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語對物流的定義： 物流是物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，將運輸、存儲、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實現(xiàn)有機的結(jié)合。七大七大功能功能2022-2-212022-2-2115三流的關(guān)系 信息有價值，沒有信息流，商流和物流就不能順利進(jìn)行。 信息流制約著物流，為商流和物流提供預(yù)測和決策依據(jù)，同時信息流又將商流和物流相互溝通，完成商品流通的全過程。 “三流”，不僅有利于提高流通企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而且有利于提高

5、社會效益。1.1.3電子商務(wù)框架 電子商務(wù)一般框架由四個層次和兩個支柱所構(gòu)成。其中，四個層次分別是：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)出版的基礎(chǔ)設(shè)施、報文和信息傳播的基礎(chǔ)設(shè)施、商業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施；兩個支柱是：政策法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 1.1.4電子商務(wù)基本模式 1、BtoB模式 這種模式可以避開傳統(tǒng)的落后的經(jīng)銷系統(tǒng)，使中國的企業(yè)和國外的企業(yè)連接起來，加快企業(yè)的國際化步伐。 2、BtoCBtoC模式 即企業(yè)對消費者的進(jìn)行的電子商務(wù)，基本等同于電子零售從目前世界所流行的電子商務(wù)模式來看，電子商務(wù)發(fā)展大致商業(yè)。這種零售的優(yōu)勢在于它采取了直銷的方式，消除了若干中間環(huán)節(jié)，以其優(yōu)惠的價格招徠顧客。3.CtoC模式

6、 即消費者之間進(jìn)行的電子商務(wù)，其典型代表就是網(wǎng)上二手市場。買賣雙方在網(wǎng)上討價還價、買賣商品，網(wǎng)站作為第三方起監(jiān)督雙方買賣、保證公平交易的作用。同時，從中收取一定比例的提成。該模式的特點是：網(wǎng)上成交，網(wǎng)下交易。4.GtoB模式 1.1.5電子商務(wù)市場發(fā)展前景誘人 隨著Internet/Intranet技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)的規(guī)模迅速膨脹。在發(fā)達(dá)國家，通過Internet進(jìn)行交易已經(jīng)成為潮流。電子商務(wù)作為一種嶄新的商務(wù)活動方式，正在成為推動全球經(jīng)濟(jì)增長的重要力量，一個巨大的電子商務(wù)市場正在全世界范圍內(nèi)形成。 美國是電子商務(wù)應(yīng)用最為發(fā)達(dá)的國家之一，其發(fā)展趨勢對其他國家具有重要的引領(lǐng)作用。2001年

7、，盡管美國的電子商務(wù)交易額在全美零售額中的比例仍低于3%，但類似軟件、旅游和音樂制品這些商品及服務(wù)的網(wǎng)上交易B2C部分已占到這部分交易額的18%左右，世界其他地區(qū)也有類似情況出現(xiàn)。當(dāng)今世界，除電子商務(wù)市場以外，其他任何市場都難有如此高的增長率，因此，其市場前景極為可觀。1.2物流概述 1.2.1概述1.物流定義物流定義物流是物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程，根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結(jié)合。1.2物流概述2.物流業(yè)與傳統(tǒng)儲運業(yè)的區(qū)別 (1)物流比儲運所包含的內(nèi)容更廣泛。 (2)強調(diào)諸活動的系統(tǒng)化，尋求整個物流活動的整體最優(yōu)化。 (3)物

8、流是一個現(xiàn)代的概念。 1.2.2現(xiàn)代物流的功能要素1.運輸運輸3.裝卸裝卸搬運搬運6.配送配送5.流通流通加工加工2.儲存儲存7.物流物流信息信息4.包裝包裝物流功能物流功能要素要素 1.2.3現(xiàn)代物流分類 1.按物流的規(guī)模和影響層面分類 (1)社會物流 (2)行業(yè)物流 (3)企業(yè)物流 2.按物流的作用分類 (1)供應(yīng)物流 (2)生產(chǎn)物流 (3)銷售物流 (4)回收物流 (5)廢棄物流2022-2-2129 供應(yīng)物流企業(yè)為保障本身生產(chǎn)的節(jié)奏，不斷組織原材料、零部件燃料、輔助材料供應(yīng)的物流活動，它是在提供者與需求者之間的實體流動。 生產(chǎn)物流企業(yè)工藝中的物流活動，生產(chǎn)過程中，原材料、在制品、半成品

9、、產(chǎn)成品等，在企業(yè)內(nèi)部的實體流動。 銷售物流生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)出售商品時，物品在供方和需方之間的實體流動。 回收物流不合格物品的返修、退貨以及周轉(zhuǎn)使用的包裝容器從需方返回到供方所形成的物品實體流動。 廢棄物物流將經(jīng)濟(jì)活動中失去原有使用價值的物品，根據(jù)實際需要進(jìn)行收集、分類、加工、包裝、搬運、儲存等，并分送到專門處理場所時所形成的物品實體流動。物流企業(yè)物流社會物流設(shè)備制造運輸倉儲裝卸包裝配送信息服務(wù)生產(chǎn)物流供應(yīng)物流銷售物流回收物流廢棄物流 3.按物流活動的空間分類 (1)國際物流 (2)區(qū)域物流1.2.4物流的特征 1.多功能化 2.一體化 3.服務(wù)化 4.國際化 1.2.5電子商務(wù)與物流 1.

10、物流在電子商務(wù)中的作用 (1)保障生產(chǎn)順利進(jìn)行 (2)物流服務(wù)于商流 (3)物流是實現(xiàn)“以顧客為中心”理念的根本保證 (4)物流是電子商務(wù)的最重要的環(huán)節(jié)2022-2-21 物流是實施電子商務(wù)的根本保證物流是實施電子商務(wù)的根本保證 （4 4）物流是實現(xiàn)“以顧客為中心”理念的根本保證 2.電子商務(wù)對物流的影響 為物流創(chuàng)造了一個虛擬性的運動空間 改變物流的運作方式 改變物流企業(yè)的經(jīng)營形態(tài) 促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)與物流管理水平的提高 成為物流業(yè)的主要組織形式 1.3電子商務(wù)物流概述 1.3.1電子商務(wù)物流的概念 電子商務(wù)物流是信息化、現(xiàn)代化、社會化的物流，也就是指物流和配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計

11、算機技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對社會需求，嚴(yán)格地、守信用地按用戶的訂貨要求，進(jìn)行一系列分類、編配、整理、分揀、配貨等理貨工作，定時、定點、定量地交給沒有范圍限度的各類用戶，滿足其對商品的需求。 1.3.2電子商務(wù)物流的特點 1.信息化 2.自動化 3.網(wǎng)絡(luò)化 4.智能化 5.柔性化 另外，物流設(shè)施、商品包裝的標(biāo)準(zhǔn)化，物流的社會化、共同化也都是電子商務(wù)下物流模式的新特點。 1.3.3電子商務(wù)物流的內(nèi)容 電子商務(wù)物流具有增值性的特殊功能。增值性物流服務(wù)包括以下四層含義。 1.增加便利性的服務(wù)使人變懶的服務(wù) 2.加快反應(yīng)速度的服務(wù)使流通過程變快的服務(wù) 3.降低成本的服務(wù)發(fā)掘第三利潤源的服務(wù) 4.延伸服務(wù)將供應(yīng)鏈集成在一起的服務(wù) 電子商務(wù)下的物流服務(wù),具體內(nèi)容如下 : (1)結(jié)算服務(wù) (2)需求預(yù)測服務(wù) (3)物流系統(tǒng)設(shè)計咨詢服務(wù) (4)教育與培訓(xùn)服務(wù) 1.3.4我國電子商務(wù)物流的發(fā)展 1.我國電子商務(wù)物流的現(xiàn)狀及不足之處 (1)觀念落后