eNB常見告警處理指導(dǎo)手冊

1、eNB常見告警處理指導(dǎo)手冊eNB常見告警處理指導(dǎo)手冊©Nokia Solution and NetworksPages前言版本說明硬件版本軟件版本A101、A102、A103RL25、RL35更新說明章節(jié)更新日期更新說明全文2014/04/17內(nèi)容更新，重新排版發(fā)布記錄發(fā)布編號發(fā)布日期發(fā)布版本作者聯(lián)系方式審核人聯(lián)系方式批準(zhǔn)人聯(lián)系方式12014/03/24V1.0黃鑫麗xinli.huanghuanuo-莊佳jia.zhuang22014/04/17V1.1軒素靜 su-jing.xuan讀者對象本書適合下列人員閱讀：l 基站安裝、維護(hù)工程師l 目 錄1.RP3告警：Failure i

2、n optical RP3 interface41.1Fault 0010：No connection to unit41.2Fault 4064：Missing RP3-01 link51.3Fault 2004：10b8b coding error in Optical Interface device <opt link/RP3>62.Failure In Optical Interface 0或者173.VSWR駐波告警74.風(fēng)扇告警Fan failure84.1Fault 1932：No module fan detected84.2Fault 1934：Cooling

3、fan has reduced from the set speed84.3Fault 1935：Cooling fan is over speeding94.4風(fēng)扇告警general處理方法95.傳輸相關(guān)告警： S1告警，X2告警95.1Fault 6308：S1 intercafe setup failure95.2Fault 6202：Transport layer connection failure in S1 interface105.3Fault 6203：Transport layer connection failure in X2 interface106.時鐘相關(guān)告警11

4、6.1Fault 0026：BTS time not corrected116.2Fault 61613：NTP server is not accessible127.軟件類告警127.1Fault 0023，0024：Incompatible SW version detected127.2Fault 3090：BTS internal SW management problem138.射頻模塊故障告警：RF Module failure139.基帶總線告警：Baseband bus failure1410.其它告警1510.1Fault 4090：Cell power failure15

5、10.2Configuration error告警15注：對于光模塊、光纖引起的告警，在更換光模塊或光纖以前請先嘗試清潔光纜連接器端面及光模塊端面，如果清潔后還是不能解決問題再更換光模塊或光纖。具體操作方法請參看此PPT：1. RP3告警：FAILURE IN OPTICAL RP3 INTERFACE所謂RP3即BBU與RRU的接口。這種告警也是最常見的告警，告警內(nèi)容多為光路告警。目前這類告警常見的fault有0010、4064和2004。其中0010和4064嚴(yán)重時會導(dǎo)致小區(qū)退服、基站退服。但是2004一般只是小區(qū)性能下降，不會引起小區(qū)退服。1.1 Fault 0010：No connec

6、tion to unit伴隨告警號7650、7651、7652、7653、7654（其中7650會引起基站退服；7653會引起小區(qū)退服）問題描述識別不到RRU處理方法（多數(shù)是因為光模塊或光纖問題導(dǎo)致）1、 可以先嘗試重啟基站觀察2、 如果重啟基站無效，排查是否是光纖、光模塊的問題：Ø 檢查光纖是否插好，嘗試拔插光纖Ø 在BBU側(cè)與正常小區(qū)對調(diào)，對調(diào)之后若光纖所連小區(qū)仍未識別，可判定BBU側(cè)光模塊沒問題，而RRU側(cè)光纖、RRU側(cè)光模塊或RRU可能有問題Ø 檢查RRU是否上電Ø 通過更換光模塊，排除光模塊問題Ø 通過BTSLOG過濾OptIF查看光

7、纖同步狀態(tài)，確定光纖問題。如需要，考慮更換光纖（光纖質(zhì)量問題占比較大）另外注意，對于F頻段和E頻段的RL35 IR P7/P8版本，通常需要先下載配置文件才能找到RRU1.2 Fault 4064：Missing RP3-01 link伴隨告警號7653、7654（其中7653會引起小區(qū)退服）問題描述RRU可以識別到，但小區(qū)不能on air。此告警一般為硬件告警處理方法1、 Telnet到有問題的RRU。3個RRU的地址依次為：192.168.253.196；192.168.253.212；192.168.253.220（RRU的地址可能會隨著軟件版本的不同而變化）。命令為telnet 192

8、.168.253.xxx 23232、 進(jìn)入RRU之后輸入命令：routersh stat查看此RRU的兩條光路狀態(tài)。9代表主光路，10代表輔光路。如果兩條光路的TX state和RX state均為Frame，并且PI值為14左右，則表明光路正常。如下圖：3、 出現(xiàn)4064告警，多數(shù)情況是輔光路state為idle或者off，說明輔光路沒有同步。嘗試拔插光纖，更換光模塊或者更換光纖。4、 對于RL35 P8版本，如果是第三小區(qū)有4064告警，很有可能是光口速率匹配問題，可以嘗試強(qiáng)制8x速率。但也有可能是硬件問題，如FBBA BUS線連接松動，導(dǎo)致FBBA連接光口不正常（可以通過上述步驟和在B

9、BU側(cè)將正常小區(qū)和第3小區(qū)對調(diào)的方法來排查）Ø BBU側(cè)強(qiáng)制8x速率設(shè)置：先檢查SWCONFIG中0X19000C字段，對于軟件版本RL25，0x19000C=1,及代表8x光速率，0代表4x光速率；對于軟件版本RL35，0x19000C=0，代表自適應(yīng)，1代表4x，2代表8x（注意不同軟件版本的區(qū)別）。Ø RRU側(cè)強(qiáng)制8x速率設(shè)置： telnet到RRU上，端口號是2323，使用命令rad r 0查看RRU的所有 參數(shù)配置。找到0xED這個參數(shù)，看一下它當(dāng)前的值是0還是1。0表示 自適應(yīng)，1表示強(qiáng)制8x。 命令： rad pw 0xED 1 -表示設(shè)置0xED=1 命令：

10、 rad pw 0xED 0 -表示設(shè)置0xED=0改完之后再次使用rad r 0查看是否修改成功即可。Ø 重啟基站5、 在RL35 P7、P8版本中還發(fā)現(xiàn)根據(jù)上述步驟2如果兩條光路的Rate值為4x，也會觸發(fā)4064。更換RRU側(cè)光模塊，不需要重啟基站。一般更換之后就會變成8x。小區(qū)隨之恢復(fù)正常，若仍未恢復(fù)，則手動強(qiáng)制更改光口速率。1.3 Fault 2004：10b8b coding error in Optical Interface device <opt link/RP3>伴隨告警號7654問題描述第三小區(qū)告警 ，一般不影響業(yè)務(wù)處理方法1、 如果是第三小區(qū)的20

11、04告警，首先要確認(rèn)FBBA是否為A103，必須要兩塊FBBA板都是A103的板子才可以消除，如果第一塊FBBA板是102，那么還是會出2004告警。2、 如果已經(jīng)是A103的的板子，可以收集一段時間的BTSLOG，搜索關(guān)鍵字10b80b，查看到底是哪根光纖的問題。查看RP3-01 X,后面這個X，0-5分別對應(yīng)1-6光口。比如下面這個4就代表光口5，需要更換該光口以及對應(yīng)的RRU側(cè)的光模塊。000210 14.02 13:29:42.88  100.92.206.26  3e FCT-1011-HWRSumS &

12、lt;14.02 10:23:02.083974> 23C WRN/HWA/SUM, 10b8b byte errorcounter has hit the threshold count (link: RP3-01 4, LCV: 0, LCV total: 3058650310)2. FAILURE IN OPTICAL INTERFACE 0或者1這類告警也是常見的告警，多為光模塊或光纖問題。目

13、前這類告警常見的fault有1965和1967。其中0010和4064嚴(yán)重時會導(dǎo)致小區(qū)退服、基站退Fault 1965：Abnormal CPRI interface to upper hop <OptIf ID> Fault 1967：Severe SFP reception power aggravation <optIf ID>伴隨告警號7652、7653、7654（其中7653會引起小區(qū)退服）問題描述嚴(yán)重時小區(qū)退服處理方法1、檢查TD-S側(cè)告警，發(fā)現(xiàn)TD-S側(cè)對應(yīng)小區(qū)光口出現(xiàn)光口異常告警2、根據(jù)TD-S側(cè)告警，更換光模塊或者光纖3、多數(shù)更換的是TD-S BBU連

14、RRU的光模塊或光纖4、如果不解決問題，才考慮更換TD-S BBU連TD-L BBU的光模塊3. VSWR駐波告警Fault 1838：VSWR minor alarmFault 1837：VSWR major alarm伴隨告警號7652、7653、7654、7655（其中7653會引起小區(qū)退服）問題描述基站出現(xiàn)此告警，對應(yīng)的小區(qū)橘黃色。告警明確會指示哪個小區(qū)的哪個通道有問題（F頻段新建需要特別的方法來查看是哪個通道有問題）；出現(xiàn)伴隨告警4057：Radio resources switched off和4003：TX failure in MIMO處理方法1、跳線接觸不良（多是RRU側(cè)，和

15、產(chǎn)品設(shè)計很有關(guān)系，但可以通過嚴(yán)格的施工工藝來盡量避免）：拔插出現(xiàn)告警的跳線2、跳線對調(diào)：Ø 在RRU側(cè)把出現(xiàn)告警的跳線與正常的跳線對調(diào)，觀察告警是否跟隨跳線走（注意對調(diào)最好間隔一個天線口，比如4口出現(xiàn)告警時，與6口或者2口對調(diào)）。Ø 如果告警跟隨跳線走，則更換跳線。Ø 如果告警還在之前的天線口上，嘗試用負(fù)載或者蘑菇頭天線堵上該告警的天線口，看看告警是否能消除。如果告警能消除，說明問題在跳線或者天線側(cè)，如果告警不消除，說明問題在RRU側(cè)。3、跳線或饋線損壞：檢查跳線是否進(jìn)水或者跳線做工有問題，如果是，更換跳線。4、天線連接序列不對5、天線權(quán)值問題6、更換RRU7、更

16、換天線8、告警出在1、2通道的多是軟件問題（研發(fā)在進(jìn)一步確認(rèn)）另：如果使用的是京信內(nèi)置合路器天線和集束電纜，會發(fā)現(xiàn)告警經(jīng)常出現(xiàn)在7、8通道。更換跳線，RRU及天線都無法解決問題，并且更換不同的廠家天線后，會由于各個天線權(quán)值的變化，告警的通道也發(fā)生變化。這種問題是RRU軟件問題。4. 風(fēng)扇告警FAN FAILURE風(fēng)扇告警并不影響基站的業(yè)務(wù)，但是風(fēng)扇故障會使得模塊內(nèi)溫度升高，從而產(chǎn)生高溫告警，導(dǎo)致小區(qū)退服。所以風(fēng)扇告警應(yīng)盡早處理。此類告警常見的fault是1932、1933、1934和1935。4.1 Fault 1932：No module fan detected Fault 1933：Co

17、oling fan broken: <X>伴隨告警號7652問題描述處理方法1、把RRU的風(fēng)扇拆下來重新安裝（確認(rèn)電源線是否插緊或插對）2、將告警風(fēng)扇和好的風(fēng)扇對調(diào)來確認(rèn)是風(fēng)扇故障還是RRU故障，如果故障需更換風(fēng)扇或RRU。4.2 Fault 1934：Cooling fan has reduced from the set speed伴隨告警號7652問題描述情況很少，風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速過慢，有可能是風(fēng)扇的葉片被RRU里面的什么東西阻擋的處理方法把風(fēng)扇拆下來看看，把異物清理掉 4.3 Fault 1935：Cooling fan is over speeding伴隨告警號7652問題描述

18、有可能是產(chǎn)品的硬件或軟件問題引起的 處理方法但是此告警不會導(dǎo)致高溫告警，可以暫緩處理 4.4 風(fēng)扇告警general處理方法伴隨告警號問題描述處理方法1、如果風(fēng)扇轉(zhuǎn)動而出現(xiàn)風(fēng)扇告警的，大多數(shù)通過后臺重啟RRU后告警消失2、風(fēng)扇無法轉(zhuǎn)動的，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)大部分是到貨的RRU風(fēng)扇沒有安裝好，電源線接口處沒有卡緊，導(dǎo)致RRU無法感應(yīng)到風(fēng)扇。需要把RRU的風(fēng)扇拆下來重新安裝，電源線重新插緊（應(yīng)考慮出廠的產(chǎn)品質(zhì)量問題。建議在基站安裝前檢查風(fēng)扇安裝情況）3、部分RRU風(fēng)扇接口重新拔插無效，需要考慮更換風(fēng)扇（可以和工作正常的風(fēng)扇對調(diào)）。4、如果更換風(fēng)扇不解決問題，可考慮更換RRU。 5. 傳輸相關(guān)告警： S1告警

19、，X2告警5.1 Fault 6308：S1 intercafe setup failure伴隨告警號7656、7657問題描述新開站出現(xiàn)此告警，基站狀態(tài)為commissioned，S1口建立失敗處理方法1、檢查MME IP和PLMN是否正確。 告警信息里有目的IP地址（即MME IP地址）。如果IP地址或 PLMN配置錯誤，需要修正。2、檢查eNB IP（Control plane& User plane）是否正確。 嘗試PING 網(wǎng)關(guān)、MME IP和NTP server。 eNB IP不正確很有可能PING 網(wǎng)關(guān)和NTP都OK，但是PING MME IP不通。3、 3、如果PING

20、 MME IP OK（說明傳輸沒問題），檢查BTS ID是否沖突（可通過Wireshark抓包來確認(rèn)）。如果S1AP中基站向MME發(fā)起了S1 setup request，但是MME返回的是建立失敗消息，原因是message not compatible with receiver state（也就是MME收到的內(nèi)容跟它之前存儲的內(nèi)容有沖突），很有可能是基站的BTS ID規(guī)劃錯誤，跟現(xiàn)網(wǎng)的站沖突了，修改BTS ID。5.2 Fault 6202：Transport layer connection failure in S1 interface伴隨告警號7656、7657問題描述基站狀態(tài)為con

21、fiugred 處理方法1、檢查MME IP和PLMN是否配置正確2、檢查路由配置，是否業(yè)務(wù)路由和管理路由都配置正確，如果配置錯誤， 有可能會導(dǎo)致到MME不通3、檢查TRS中，第十頁控制面，用戶面，管理面和同步面的IP是否配 置正確，原則上管理面的IP為管理IP，其余三個面的IP為業(yè)務(wù)面IP，這兩個IP要與前面所配的VLAN的IP保持一致。如果不一致會出現(xiàn)IP都能正常PING通，但是出現(xiàn)S1告警。4、BTS ID沖突。同一個核心網(wǎng)下面已經(jīng)有了一個相同BTS ID，會出現(xiàn)此告警，而且這個告警會閃現(xiàn)，一會消失，一會出現(xiàn)。需更改BTS ID。5.3 Fault 6203：Transport laye

22、r connection failure in X2 interface Fault 6304：X2 interface setup failureX2告警分為兩種：X2傳輸層失敗和X2建立失敗，都代表X2接口不可用。伴隨告警號7657問題描述1、網(wǎng)管側(cè)發(fā)現(xiàn)大量X2鏈路不可用告警2、網(wǎng)優(yōu)測試反應(yīng)部分基站X2鏈路無法使用處理過程1、在出告警的基站上PING X2接口的對端IP地址，確認(rèn)X2傳輸是否正常。通常來說，PING不通就會報傳輸層失敗告警。如果PING不通，就需要檢查兩邊的傳輸相關(guān)配置，如路由、掩碼，檢查相鄰基站是否已開通。2、檢查基站鄰區(qū)數(shù)據(jù)配置是否正確 主要是以下兩種情況：Ø

23、 IP地址與eNB ID不對應(yīng)Ø 兩端鄰區(qū)下發(fā)模式不一致3、檢查基站IP相關(guān)配置（如掩碼不對）可以通過PING相鄰基站IP來初步判斷。6. 時鐘相關(guān)告警6.1 Fault 0026：BTS time not corrected伴隨告警號7652問題描述1、基站有此告警。檢查基站時間，發(fā)現(xiàn)年月日都不對，但小區(qū)正常on air。2、對于TDD eNB，一般出現(xiàn)此告警時小區(qū)無法on air，而且會伴隨61613 NTP server is not accessible告警出現(xiàn)。處理方法基站時間由NTP服務(wù)器來校準(zhǔn)，如果很多基站同時上報此告警，一般是NTP服務(wù)器故障或者到NTP的某個路由故障

24、。但是對于單個基站上報此告警的問題，一般都是NTP配置問題，檢查方法如下：1、在TRS配置頁面下，檢查NTP server的IP地址是否正確，點擊右邊的system time查看當(dāng)前的基站時間是否正確。如果修改了NTP server的IP地址，需要等待幾分鐘告警才會cancel。2. 測試NTP服務(wù)器是否能PING通3如果都沒有問題，嘗試重啟基站；6.2 Fault 61613：NTP server is not accessible伴隨告警號7665問題描述NTP服務(wù)不可用，RRU找不到處理方法1、從告警基站上PING NTP服務(wù)器地址，確認(rèn)傳輸可用，并檢查基站的NTP server配置是否

25、正確。2、如果NTP服務(wù)器正確配置并且傳輸正常，嘗試重啟基站。一般重啟之后都可以恢復(fù)（注意新站剛起來需要一段時間才能找到NTP同步時間，需要耐心等待，而我們基站當(dāng)前的設(shè)計是必須GPS時鐘和NTP時間都完成同步之后才能發(fā)現(xiàn)RRU）。3、如果傳輸正常，但全網(wǎng)基站都出現(xiàn)NTP不可達(dá)，就需要檢查NTP服務(wù)器是否工作正常，NTP服務(wù)是否正常開啟了。4、注意，更換了RRU側(cè)的光模塊后，務(wù)必在TD-S的站點閉鎖的情況下對RRU進(jìn)行重啟，然后再對LTE的BBU進(jìn)行重啟。否則會出現(xiàn)此告警，并且RRU識別不到。7. 軟件類告警7.1 Fault 0023，0024：Incompatible SW version

26、detected伴隨告警號7650、7651、7653、7654（其中7650會引起基站退服；7653會引起小區(qū)退服）問題描述硬件更換后產(chǎn)生此告警（新安裝或者剛剛完成排障更換硬件模塊后被BBU新檢測到的RRU及其他模塊，由于沒有跟BBU一起升級，會產(chǎn)生此告警。）處理方法只要在連接正常的情況下，重新升級基站軟件，然后重啟基站即可。注意RRU完成軟件升級之后，如果沒有配置對應(yīng)的小區(qū)數(shù)據(jù)，需要手工添加數(shù)據(jù)配置到該RRU上。7.2 Fault 3090：BTS internal SW management problem伴隨告警號7650、7651、7652、7653、7654、7655（其中7650

27、會引起基站退服；7653會引起小區(qū)退服）問題描述客戶修改了網(wǎng)管網(wǎng)絡(luò)的路由和防火墻設(shè)置后，維護(hù)終端通過以前的10.211.176.xxx網(wǎng)段可以用site manager登錄基站，但是如果下發(fā)參數(shù)修改，會停留在send commission階段幾分鐘之后失敗，并且基站會產(chǎn)生此告警。處理方法1、因系統(tǒng)檢測到文件或者軟件錯誤觸發(fā)此告警，需要重啟基站恢復(fù)。2、其他的異常操作或者升級失敗也可能導(dǎo)致此告警產(chǎn)生（比如遠(yuǎn)程維護(hù)時使用無線路由器分配內(nèi)部IP之后再連接基站修改參數(shù)）。重啟基站一般都可以恢復(fù)。8. 射頻模塊故障告警：RF MODULE FAILURE這類告警多為射頻模塊故障。目前這類告警常見的fau

28、lt有1911和6259。對于Fault 1911，一般不會引起小區(qū)退服。對于RL35 IR 分支，常見的fault為6259對于RL35 main branch 分支，常見的fault為1911Fault 6259：Antenna Carrier configuration failureFault 1911：RX out of order伴隨告警號7652、7653、7654（其中7653會引起小區(qū)退服）問題描述TD-L側(cè)看到RRU在線，但小區(qū)不能on air，TD-S側(cè)用“制式間光口資源沖突”告警，定位信息是問題小區(qū)的光口?；蛘逿D-L側(cè)看到三個RRU在線并均有此告警，3個小區(qū)均不能on

29、 air，TD-S側(cè)查詢所有硬件狀態(tài)正常，無告警?；蛘逿D-S正常起站后，TD-L側(cè)起站完成某個小區(qū) on air之后馬上退服，并出現(xiàn)此告警。TD-S側(cè)查詢所有硬件狀態(tài)正常，無告警。處理方法1、對RRU重啟，然后對TD-L的BBU重啟2、如果不解決問題，在RNC上檢查是否TD-S側(cè)小區(qū)載頻配置過多。 如果是，對該小區(qū)進(jìn)行減容?；蛘?、對RRU重啟，然后對TD-L的BBU重啟2、在RNC上檢查三個小區(qū)功率是否均超過470。如果是，降小區(qū)功率 到470。（目前版本LTE軟件對RRU3158e-fa的功率要求同 RRU3158-fa一樣，需降功率到470，預(yù)計下一個版本解決）或者1、在TD-S側(cè)閉掉

30、有問題的小區(qū)，重啟TD-L側(cè) BBU。如果能正常起站， 則說明TD-S側(cè)配置未符合要求，檢查TD-S側(cè)數(shù)據(jù)配置。主要檢查 以下幾項：Ø TD-L側(cè)功率設(shè)置為5W。 TD-S側(cè)小區(qū)功率設(shè)置：對于FZFA，小區(qū)功率設(shè)置不得高于 470；FZFD，小區(qū)功率設(shè)置不得高于490Ø TD-S側(cè)載波配置：對于166_90版本（大載波配置版本），F(xiàn)ZFA:每小區(qū)最多9載波；FZFD & FZFF：每小區(qū)最多12載波。對于其它版本，每小區(qū)載波數(shù)必須小于等于6。Ø TD-S側(cè)載波頻點配置：為了不與TD-L側(cè)頻帶沖突，TD-S要使用1900-1920頻點，即TD-S側(cè)載波頻點必

31、須大于9504.2、TD-S修正配置數(shù)據(jù)后，在TD-L側(cè)重啟基站。3、如果TD-S側(cè)數(shù)據(jù)配置無誤，并且TD-S小區(qū)閉鎖后，現(xiàn)象依舊，檢查光模塊、光纖、RRU，需要時更換。 9. 基帶總線告警：BASEBAND BUS FAILURE此類告警常見fault是1906。Fault 1906：RF BB bus connection transmission error伴隨告警號7654問題描述小區(qū)出現(xiàn)此告警，或者伴隨小區(qū)退服處理方法1、一般故障點在基帶總線或者光口總線。2、如果告警出現(xiàn)在2、3小區(qū)，首先需要檢查FBBA的bus線連接是否 松動。如果bus線已經(jīng)綁扎過，需要解開檢查并重新連接。如果必要 可考慮更換bus線。3、如果更換bus線仍不能解決問題，或者告警出現(xiàn)在第一小區(qū)，需要檢 查光接口，通常來說需要更換光模塊。4、對于F新建/升級站點，在TD-S側(cè)檢查對應(yīng)小區(qū)的光模塊的收發(fā)光。 一般會發(fā)現(xiàn)某個光模塊收發(fā)光異常，需要更換光