會(huì)籍顧問(wèn)接待全過(guò)程

1、會(huì)籍顧問(wèn)接待全過(guò)程外展（記潛在客戶的電話）；電話預(yù)約；到店導(dǎo)覽；談單壓?jiǎn)?；老?huì)員日常維護(hù)。就這條而已！ 也許上邊那些東西太多了,那就簡(jiǎn)單點(diǎn)來(lái),就從我前邊提到的5點(diǎn)來(lái)闡述一下會(huì)籍顧問(wèn)這一工作! 外展（記潛在客戶的電話）: 任何一家健身俱樂(lè)部都需要源源不斷的新會(huì)員入會(huì)來(lái)維持其正常的經(jīng)營(yíng)運(yùn)做,那新會(huì)員從何而來(lái),就需要會(huì)籍的日常工作來(lái)實(shí)現(xiàn)了,一般情況下,新會(huì)員有兩個(gè)來(lái)源:外展電話和老會(huì)員介紹?，F(xiàn)在談一下外展的具體工作。 外展，也叫室外宣傳。是一種非常有效的發(fā)展新會(huì)員的方式。一般是通過(guò)宣傳單，展臺(tái)等方式來(lái)初步建立一個(gè)與潛在客戶溝通的橋梁，讓你有機(jī)會(huì)來(lái)讓你的潛在客戶知道，你在這里到底是來(lái)干什么的。首先，你

2、應(yīng)當(dāng)對(duì)你所在的健身俱樂(lè)部和宣傳單上的內(nèi)容相當(dāng)了解，你們有多大的營(yíng)業(yè)面積，服務(wù)項(xiàng)目都有什么，是會(huì)員制專區(qū)還是可以單次消費(fèi)，是辦年卡還是次卡等等，等潛在客戶了解完之后就是我們工作的重點(diǎn)了：?jiǎn)枺?那您對(duì)健身感興趣嗎？ 答：一般（感興趣）。問(wèn)：這樣吧，今天既然我有幸碰到您了，（先生）小姐您先給我留下一個(gè)您的聯(lián)系方式吧也好等我們有您喜歡的課程安排您去體驗(yàn)一下。答：不用了，等我有時(shí)間的話自己會(huì)過(guò)去的。問(wèn)：是這樣，我們健身俱樂(lè)部也是一個(gè)會(huì)員制專區(qū)的，如果您貿(mào)然到訪要參觀或試課的話就會(huì)比較煩瑣，耽誤您寶貴的時(shí)間，這樣我們給您提前準(zhǔn)備好，您看您什么時(shí)候有時(shí)間，咱們?cè)偌s就好了呀！答：我再考慮考慮吧。問(wèn)：您可能也了

3、解一些，我們的價(jià)位不是一成不變的，如果我們有活動(dòng)價(jià)位有優(yōu)惠是我也方便達(dá)電話或發(fā)短信通知您?。〈穑旱綍r(shí)候再說(shuō)吧。問(wèn)：別了，您看您既然有這意識(shí)了，何必錯(cuò)過(guò)這樣的機(jī)會(huì)呢！況且這也會(huì)關(guān)系到我們的個(gè)人業(yè)績(jī)的，您就給我留一個(gè)吧，我保證不隨便打電話打擾您！我們現(xiàn)在的價(jià)位不是*元嘛，原來(lái)就有降到過(guò)*元的，但那個(gè)活動(dòng)就持續(xù)了2天，您平時(shí)哪里會(huì)知道我們什么時(shí)候降價(jià)呢是吧？如果真的到時(shí)候您滿意了要辦一張屬于自己的健身卡是還能剩不少錢(qián)呢！來(lái)您說(shuō)吧！（結(jié)束）這只是一個(gè)初步的腳本，我們還要學(xué)會(huì)見(jiàn)什么人說(shuō)什么話，注意他的語(yǔ)氣和態(tài)度，交談過(guò)程要真誠(chéng)大方，這是當(dāng)重要的。還有，真是有質(zhì)量的潛在客戶想盡一切辦法也要把電話留下來(lái)！這

4、個(gè)時(shí)候如果臉皮不厚點(diǎn)的話是不行的。交談過(guò)程中我們還要把握他的興趣點(diǎn)，只要抓住不放就沒(méi)問(wèn)題了，當(dāng)然，這里是需要豐富的專業(yè)健身知識(shí)的。 其實(shí)，外展是一項(xiàng)挺辛苦的工作，我們要看許多人不屑的眼光，還有各種惡劣的天氣，但作為一名成熟的會(huì)輯顧問(wèn)是有一種天生的優(yōu)越感的：我們不是發(fā)單子的，我們是在向人們宣傳健身意識(shí)和消費(fèi)理念！2電話預(yù)約電話是我們與潛在客戶交流的一個(gè)非常重要的平臺(tái)，一般情況下，我們?cè)谕庹惯^(guò)程中與潛在客戶交流的時(shí)間都是有限的，所以要非常重視電話這一平臺(tái)。通過(guò)電話，我們可以更加細(xì)致的了解潛在客戶的消費(fèi)需求和消費(fèi)顧慮，為導(dǎo)覽和壓?jiǎn)巫龊贸渥愕臏?zhǔn)備！首先，我要知道，他們到底有沒(méi)有時(shí)間來(lái)店里參觀，如果經(jīng)過(guò)

5、多次預(yù)約他都沒(méi)時(shí)間來(lái)參觀，那么他辦健身卡的意向肯定也就不是特別大了，他根本沒(méi)用心來(lái)安排這件事。下面是一個(gè)實(shí)例，囊括了很多的情況：?jiǎn)枺耗?，?qǐng)問(wèn)是趙先生（盡量要說(shuō)出對(duì)方的確切姓名）嗎？答：我是，誰(shuí)啊？問(wèn)：我是*，超越健身中心的，您忘了，咱們不是前天在*地點(diǎn)見(jiàn)過(guò)了嗎？您說(shuō)對(duì)健身挺感興趣的，就把電話留給我了？（先說(shuō)你的姓名,這樣說(shuō)就給對(duì)方記住你的造成了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。）答：啊，知道了。有什么事情?。繂?wèn)：您看咱們遇到那天不是聊的挺投機(jī)的啊，感覺(jué)您對(duì)健身也挺感興趣的，所以就想跟您也約個(gè)時(shí)間。您看您今天什么時(shí)候有空可以來(lái)我們這里參觀一下??？答：今天啊，恐怕不行，我還有其他事情呢。問(wèn)：我知道您忙，誰(shuí)也不可能

6、天天有閑時(shí)間，其實(shí)，也占用不了您多長(zhǎng)時(shí)間，半小時(shí)足夠了！答；不行，我看今天是沒(méi)空了！問(wèn)：您中午不休息?。〈穑盒菹?，但上午工作了太累！:問(wèn)：那您晚上肯定有時(shí)間了吧，就晚上下班后來(lái)這邊看看好了！答：我晚上下班都：了！問(wèn)：不是特別晚啊，我們：才閉店呢！其實(shí)啊，您那天不就說(shuō)好好考慮一下啊，您還沒(méi)看我們的環(huán)境，等看完了，您了解情楚了，這不作為您考慮的一個(gè)很好的基準(zhǔn)嗎？答：好了，那我盡量吧今天。問(wèn)：如果有時(shí)間的話大概是幾點(diǎn)啊，我也好給您寫(xiě)好預(yù)約？答：大概是點(diǎn)左右吧！問(wèn)：那好，我今天就哪個(gè)時(shí)候在店里等您了，咱們不見(jiàn)不散！預(yù)約過(guò)程中肯定會(huì)碰到不少難纏的，我們應(yīng)該有一個(gè)清醒的頭腦，在打電話之前就作好充足的準(zhǔn)備

7、。而且，要詳細(xì)了解該顧客的意向，這就需要我們?cè)谟涬娫挄r(shí)充分了解他的工作地點(diǎn)，歇息時(shí)間，家庭情況等等，越多越好。一般情況下，一次預(yù)約到訪率是很低的，如若該客戶真的沒(méi)時(shí)間，要適時(shí)收手，為下次預(yù)約做鋪墊。語(yǔ)氣也很重要的，主要看對(duì)方的性格和語(yǔ)氣來(lái)決定。盡量做到開(kāi)朗大方真誠(chéng)就好。也可以以價(jià)位優(yōu)惠或試課來(lái)作為借口。相比之下，價(jià)位是最具誘惑力的！到店導(dǎo)覽1帶顧客參觀的重點(diǎn)： 當(dāng)會(huì)籍顧問(wèn)聽(tīng)到前臺(tái)的呼叫時(shí)，手拿板夾，貴賓艱深調(diào)查問(wèn)卷以及自己的名片速到前臺(tái)，在前臺(tái)將自己介紹給顧客后，遞上自己的名片，向顧客自我介紹（如：陳先生您好，我是這里的會(huì)籍顧問(wèn)冬冬，很高興為您服務(wù)，下面由我?guī)鷧⒂^一下我們的健身俱樂(lè)部）同時(shí)檢

8、查來(lái)訪登記表，然后將時(shí)間，會(huì)籍顧問(wèn)名稱填寫(xiě)清楚。2邀請(qǐng)顧客到水吧或安靜的地方，仔細(xì)填寫(xiě)嘉賓健身調(diào)查問(wèn)卷然后根據(jù)顧客感興趣的項(xiàng)目進(jìn)行針對(duì)性介紹：（1）將客人帶到無(wú)氧訓(xùn)練區(qū)分別詳細(xì)介紹適合顧客練習(xí)的的訓(xùn)練器械，男女分別比較適合的器械，發(fā)現(xiàn)客人的需求時(shí)進(jìn)行詳細(xì)講解，并根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況邀請(qǐng)顧客試練1種以上的器械。（2）對(duì)健身操課的介紹：不需要帶顧客進(jìn)入操房，可以向顧客說(shuō)明原因，只有運(yùn)動(dòng)鞋才可入內(nèi)，主要向顧客介紹每星期的課程，同時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)顧客在進(jìn)入健身俱樂(lè)部后應(yīng)進(jìn)行多項(xiàng)練習(xí)，以便選擇自己合適的課程。針對(duì)顧客比較感興趣的課程應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)介紹。注意：不應(yīng)強(qiáng)調(diào)某種課程的好處，應(yīng)告知會(huì)員可以通過(guò)自己的試練，選擇目前比

9、較喜歡的課程，而且在沒(méi)有課程的時(shí)候可以進(jìn)行器械訓(xùn)練，因?yàn)槠餍涤?xùn)練的效果要比健美操課程更為明顯。（3）對(duì)于體能評(píng)估的介紹：將客人帶到體能測(cè)試室，一一介紹個(gè)中儀器，從中告知顧客體能評(píng)估和健身計(jì)劃的重要性，應(yīng)強(qiáng)調(diào)每位教練都是優(yōu)秀的，不同的是每個(gè)人有自己訓(xùn)練方式和性格，在此可借機(jī)拉近和顧客的關(guān)系：我一定幫 找一個(gè)非常適合您的教練。（4）將顧客帶到有氧訓(xùn)練區(qū)介紹器械：講解在這些跑步機(jī)上跑步與在其他俱樂(lè)部器械上跑步的區(qū)別是什么，以及該器械的具體作用是什么。（5）動(dòng)感單車的介紹：將客人到到動(dòng)感單車室動(dòng)感單車是歐美流行的一種有氧操課程，對(duì)減脂，減輕工作壓力，調(diào)節(jié)心肺功能具有很好的效果，而且這項(xiàng)課程相當(dāng)刺激，在

10、整個(gè)課程進(jìn)行中，您將體驗(yàn)到騎車的另外一種享受。（6）在器械區(qū)參觀完后，一道客人到洽談室，了解客人對(duì)俱樂(lè)部參觀完的感受，同時(shí)進(jìn)行卡種的推薦。注意：要在談?wù)搩r(jià)格之前，將支撐你的價(jià)格人的基礎(chǔ)介紹清楚。（7）在顧客沒(méi)有主動(dòng)提出的情況下，最好不要將顧客帶到洗浴區(qū)，因?yàn)檫@將引起其他會(huì)員的反感，同時(shí)也可能引起顧客更多不滿意的地方，當(dāng)會(huì)員提到時(shí)，可以簡(jiǎn)單的介紹，帶過(guò)，轉(zhuǎn)移他的注意力。例如：本健身俱樂(lè)部提供流動(dòng)柜和私人櫥柜，會(huì)員在鍛煉時(shí)可任選，同時(shí)淋浴和桑拿等多項(xiàng)服務(wù)任您選擇。（8）顧客感覺(jué)滿意后決定辦卡，應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)會(huì)員檔案和銷售單據(jù)，發(fā)放運(yùn)動(dòng)卡。同時(shí)提醒顧客在開(kāi)卡前應(yīng)提前和自己聯(lián)系以便辦理好相應(yīng)的手續(xù)。如客人

11、不急于開(kāi)始鍛煉，也應(yīng)該填寫(xiě)相應(yīng)的資料，如大概開(kāi)卡日期，做好紀(jì)錄，以便在開(kāi)卡前一天以電話的方式告知會(huì)員。3導(dǎo)覽期間的9大禁忌：（1） 在帶客人參觀的過(guò)程中嚴(yán)禁接打電話，離開(kāi)顧客去做其他的事情。（2） 禁止在參觀過(guò)程中向顧客談?wù)搩r(jià)格。（3） 禁止會(huì)籍顧問(wèn)在帶領(lǐng)客人參觀的過(guò)程中表現(xiàn)出不耐煩不禮貌的行為。（4） 不可以對(duì)其他員工的幫助表現(xiàn)出敵意的態(tài)度，同時(shí)應(yīng)積極配合，促進(jìn)顧客買(mǎi)卡。（5） 嚴(yán)禁在未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)的情況下私自向客人承諾低于俱樂(lè)部銷售的價(jià)格和相應(yīng)的贈(zèng)品。（6） 嚴(yán)禁在顧客面前談?wù)摻叹毜膱?zhí)教水平。（7） 進(jìn)行銷售工作的同時(shí)，嚴(yán)禁夸大，撒謊和不真實(shí)的情況出現(xiàn)。（8） 在進(jìn)行銷售工作時(shí)，應(yīng)按照俱樂(lè)部

12、要求的流程辦理相應(yīng)手續(xù)，在銷售卡后，應(yīng)將俱樂(lè)部要求會(huì)員簽字認(rèn)可的表格，檔案，運(yùn)動(dòng)指南等一一辦理。（9） 當(dāng)出現(xiàn)顧客當(dāng)天沒(méi)有購(gòu)卡時(shí)，應(yīng)熱情的將顧客送出俱樂(lè)部門(mén)口，嚴(yán)禁對(duì)顧客表現(xiàn)出抱怨，不滿的態(tài)度。會(huì)籍顧問(wèn)銷售秘籍在會(huì)籍顧問(wèn)與客人溝通何交流時(shí)，經(jīng)常會(huì)碰到客人以種種理由拒絕當(dāng)場(chǎng)成交，常見(jiàn)的問(wèn)題有以下幾種： 1， 我還要想想，讓我再考慮考慮 遇見(jiàn)這種客人，做為一個(gè)會(huì)籍顧問(wèn)應(yīng)該從另一些方面進(jìn)行引導(dǎo)，重點(diǎn)放在客人自己身上。 會(huì)籍顧問(wèn)：××先生女士，我不是想說(shuō)服您，我只是想幫您作出正確的決定。 您要想想您選擇加入一家健身中心的目的是什么？ 您的目標(biāo)和健身的目的對(duì)您來(lái)說(shuō)應(yīng)該很重要

13、吧? 您是否已經(jīng)準(zhǔn)備好使您的生活發(fā)生一個(gè)積極的變化，另您的體形有一個(gè)質(zhì)的改善呢？ 您需要考慮這點(diǎn)我很理解您的感受，而且我也相信，通過(guò)今天的交談，您是認(rèn)真想要達(dá)到您的目的。如果您真的為您的自身鍛煉計(jì)劃而努力，那么請(qǐng)您不要再浪費(fèi)時(shí)間了，因?yàn)槿绻阍倏紤]一段時(shí)間，您的形體可能會(huì)更不好。 我想，您唯一需要決定的是：您是否準(zhǔn)備好使您的生活發(fā)生一個(gè)積極的變化。 2我要和我的家人商量商量 這種理由拒絕的客人會(huì)籍顧問(wèn)碰到的幾率也相當(dāng)大，碰到這類客人時(shí)可以這樣解決。 會(huì)籍顧問(wèn)問(wèn)：××先生/女士您想和家人再商量商量很正常。但糟糕的是把我們今天的內(nèi)容毫無(wú)疏漏的解釋清楚確實(shí)很難，這樣的話您的家人可

14、能只把注意力集中到其實(shí)并不重要的價(jià)格因素上去，而忽略了您的健康！我想，如果您看上去更棒，感覺(jué)和精神也更好的話，您的家人會(huì)很開(kāi)心的所以你還是先做決定吧 您想再根您先生商量我能理解。不過(guò)這是您要自己決定的事情。您要照看您的家庭，小孩而且又要上班。加入我們健身會(huì)所是專門(mén)為您的健康，是您自己不該忽略的！ 3我還想去其它的健身中心看看 這種客人很多，但因?yàn)榻∩碇行臅?huì)交通和便利程度的影響，所以遇見(jiàn)這類客人我們首先要清楚的走到客人工作及家庭住址，然后就客人所在的區(qū)域的健身中心做一個(gè)大致的搜索（在腦海中），找出其可能會(huì)去的健身中心。 會(huì)籍顧問(wèn)：好啊沒(méi)問(wèn)題！我想您可能會(huì)去以下這幾家健身中心參觀吧（取出客人可能會(huì)

15、去看的健身中心的資料給客人看）！說(shuō)實(shí)話如果是我也喜歡再去其它地方看看，但是有很多客人還是愿意到我們中心來(lái)，因?yàn)樗麄円懈玫脑O(shè)備，更好的課程更好的服務(wù)，優(yōu)雅的環(huán)境等，而上述這些是我們?nèi)繐碛械?，所以我們根本沒(méi)有對(duì)手！您看，您還需要去哪些健身中心再看看嗎？ 4價(jià)格太貴了 這是最常見(jiàn)的客人會(huì)直接拒絕的理由，這種客人我們更應(yīng)該將其注意力從價(jià)格上轉(zhuǎn)移開(kāi)，重新回到客人身上。 會(huì)籍顧問(wèn)：××先生（女士），我想您如果已經(jīng)準(zhǔn)備加入到健身這一大家庭的話，錢(qián)真不不是很重要的，重要的是您能實(shí)現(xiàn)您的健身目標(biāo)，您能對(duì)您不滿的形體做出改善您能讓您更健康更自信，有趣的是，人們不會(huì)像珍惜車啊，電視啊，房子

16、阿這些一樣珍惜自己的健康，花錢(qián)在那些地方時(shí)很大方的，可要在他們的健康上花錢(qián)時(shí)就猶豫了。 最重要的是您像把錢(qián)以后話在醫(yī)院里還是現(xiàn)在就把把錢(qián)投入到自身的健康上呢？這一筆費(fèi)用可能會(huì)讓您覺(jué)得心痛，但您沒(méi)有想到您只要現(xiàn)在一次得投入在今后得一你里每個(gè)月可能省去很多得開(kāi)銷呢！您可以省下買(mǎi)藥的錢(qián)，買(mǎi)健身器械的錢(qián)，甚至是買(mǎi)化妝品的錢(qián)（因?yàn)槟Τ渑妫莨鉄òl(fā)所以不必化妝）. 5.  我不知道自己是否喜歡 這一類的客人，可能以前對(duì)健身從未接觸，還處于朦朧階段，此時(shí)只要會(huì)籍顧問(wèn)再PUSH一下可能就會(huì)成交。 會(huì)籍顧問(wèn)：××先生/女士，您可能還沒(méi)有正在的參加過(guò)一家健身中心，您可能

17、還沒(méi)有真正的從鍛煉中獲得成果和運(yùn)動(dòng)的快樂(lè)。您可以問(wèn)一下其它的會(huì)員他們是否喜歡鍛煉，大多數(shù)人會(huì)告訴您他們喜歡鍛煉，他們喜歡鍛煉后的感覺(jué)和鍛煉和結(jié)果。我相信您再參加以后，一定會(huì)再鍛煉中找到樂(lè)趣，找到您喜歡的鍛煉計(jì)劃，我相信您會(huì)在我們這里鍛煉后得到的結(jié)果。 6我很忙可能沒(méi)有時(shí)間來(lái)鍛煉 這種客人我們應(yīng)該為他做一道計(jì)算題 會(huì)籍顧問(wèn):您可能像很多人一樣，以為自己沒(méi)有時(shí)間，切在其他遠(yuǎn)不如您自身健康更重要的事情上花費(fèi)很多的時(shí)間，一周有168個(gè)小時(shí)，些多人工作花4060個(gè)小時(shí)，睡覺(jué)也花4060個(gè)小時(shí)，還有大約50個(gè)小時(shí)的時(shí)間，您只要從電視這里面抽出23個(gè)小時(shí)不就可以鍛煉了嗎？ 當(dāng)我們參觀時(shí)，您告訴我說(shuō)您準(zhǔn)備每周

18、鍛煉3次，每次大約半小時(shí)。您的健康時(shí)最重要的，那么，為什么您不能找出時(shí)間來(lái)鍛煉呢？ 7我怕我堅(jiān)持不了 這個(gè)理由我們也經(jīng)常遇見(jiàn)。 會(huì)籍顧問(wèn)：我也不能確定您是否能堅(jiān)持得了。唯一確定的是，如果今天不開(kāi)始。您將會(huì)拖延的越來(lái)越久，形體也越來(lái)越糟糕。我們今天就開(kāi)始吧！ 您為什么要這樣像呢？其實(shí)您只要拿一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間和精力來(lái)關(guān)心自己的身體，您就會(huì)更快樂(lè)，更健康，更有毅力堅(jiān)持下去。 您可以看一下我們這里像您一樣年紀(jì)的客人我們這里到處都是，他們可以堅(jiān)持下來(lái)為什么您不行呢？難道您不如他們嗎？我像一定不會(huì)的！ 8我喜歡早晨去室外和大家一起鍛煉 這種可能會(huì)發(fā)生在50歲以上的客人中，這個(gè)年紀(jì)的人喜歡大家聚在一起熱鬧的感覺(jué)

19、，但你有沒(méi)有想到如果天氣冷了，下雨了您和您的朋友們還能聚在一起聊天鍛煉嗎？這樣的花您就浪費(fèi)了一天鍛煉的機(jī)會(huì)，也失去了一次朋友聚會(huì)的機(jī)會(huì)。如果您和您的朋友一起來(lái)健身中心的話，這種情況就永遠(yuǎn)都不可能再發(fā)生，您說(shuō)是嗎？ 還有您有沒(méi)有想到這樣的鍛煉您能否達(dá)到您想要的健身目標(biāo)？需要多久才有可能達(dá)到您想要的健身目標(biāo)？來(lái)我們的健身中心這一切您就不用考慮了，因?yàn)槲覀儠?huì)為您提供一個(gè)一對(duì)一的教練，他會(huì)為您進(jìn)行測(cè)試，制定計(jì)劃，他會(huì)讓您在很短的時(shí)間內(nèi)完成，達(dá)到您所想要的變化，最重要的是室外晨練對(duì)身體并無(wú)益處，因?yàn)榻?jīng)過(guò)一個(gè)晚上的新陳代謝在早晨會(huì)出現(xiàn)一種有害物質(zhì)和氣體的反流，佳之植物此時(shí)也需要大量的新鮮的空氣，這時(shí)的您和

20、一大群朋友在外鍛煉的時(shí)，只會(huì)和花草樹(shù)木搶氧氣，所以您往往在這時(shí)吸入額大部分切是二氧化碳，所以說(shuō)早晨鍛煉并沒(méi)有好處，您一定要等到太陽(yáng)出來(lái)后才能在室外進(jìn)行鍛煉，但只要您選擇了健身中心如何時(shí)間只要您想都可以運(yùn)動(dòng)。 9 為什么我要加入你們健身中心，你們能給我?guī)?lái)些什么？ 這類客人屬于比較難纏的一類，會(huì)籍顧問(wèn)在介紹了一大圈之后再被客人提出這樣的問(wèn)題，就算再怎么氣憤在這時(shí)也要忍耐，這種客人不宜硬碰，做為一個(gè)會(huì)籍顧問(wèn)我們只能再細(xì)心的將我們的優(yōu)勢(shì)和賣(mài)點(diǎn)在一次闡述一遍，并且有可能的話讓這些客人在當(dāng)時(shí)就試練一次親身體驗(yàn)一下我們的設(shè)施和最棒的服務(wù)，如果客人沒(méi)有太多時(shí)間或沒(méi)有必要的服裝可以替他安排一次簡(jiǎn)單的身體測(cè)試，讓他們也感受一下我們教練的專業(yè)水平。 10你們能提供的VIP卡服務(wù)，是否使用一輩子 這類客人會(huì)有兩種可能（一就是無(wú)太大興趣購(gòu)買(mǎi)以此為借口，二就是確實(shí)考慮購(gòu)買(mǎi)終生卡但有所疑問(wèn)），不論遇到上述何種客人，我們都應(yīng)該耐心的仔細(xì)的向他解釋眾生卡的準(zhǔn)確含義。 會(huì)籍顧問(wèn)：××先生/小姐，如果您選擇了終生卡，我們很希望能一直為您服務(wù)下去，可是您也知道健身中心的開(kāi)設(shè)它需要足夠的場(chǎng)地，而就目前緊張的地產(chǎn)市場(chǎng)一家健身中心向擁有自己的地皮去開(kāi)設(shè)還是比較困難，