河道保潔服務(wù)投標(biāo)方案（完整技術(shù)標(biāo)）

1河道保潔服務(wù)投標(biāo)方案第一章項(xiàng)目概況和需求分析 第二節(jié)項(xiàng)目需求分析 二、人員配備要求 三、保潔設(shè)備配置要求 四、進(jìn)場核驗(yàn)要求 五、河道(湖泊)保潔管理要求 六、中標(biāo)單位管理要求 第三節(jié)河道保潔作業(yè)與考核標(biāo)準(zhǔn) 一、總則 二、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 三、考核標(biāo)準(zhǔn) 一、總目標(biāo) 二、工作目標(biāo) 第二節(jié)項(xiàng)目管理機(jī)制 二、監(jiān)督機(jī)制 2三、自我約束機(jī)制 四、信息反饋和處理機(jī)制 第三節(jié)項(xiàng)目管理方式 二、管理目標(biāo) 三、管理措施 四、工作思路 五、服務(wù)體系 六、工作流程 第四節(jié)進(jìn)退場交接措施 二、具體交接階段 二、日常管理工作計(jì)劃 三、與客戶的日常溝通計(jì)劃 第六節(jié)項(xiàng)目服務(wù)承諾 二、階段服務(wù)承諾 三、人員服務(wù)承諾 四、各項(xiàng)安全承諾 3第一節(jié)巡查計(jì)劃 二、巡查配置 第二節(jié)巡查實(shí)施方案 二、巡查的項(xiàng)目和內(nèi)容 三、堤防工程設(shè)施巡查 四、違法行為的巡查 五、突發(fā)事件巡查 六、專項(xiàng)巡查 七、巡查記錄和報(bào)告 八、重點(diǎn)巡查 第四章河道保潔服務(wù)方案 第一節(jié)保潔質(zhì)量要求 一、保潔內(nèi)容及質(zhì)量要求 二、對保潔人員及裝備的要求 第二節(jié)保潔服務(wù)要求 第三節(jié)河道保潔作業(yè)方案 二、方案措施 三、河道人工保潔目標(biāo) 四、河道保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 4五、河道保潔等級劃分 六、作業(yè)規(guī)范 八、河道突發(fā)事件應(yīng)急保潔要求 九、檢查應(yīng)急保潔服務(wù) 十、創(chuàng)城期間應(yīng)急保潔服務(wù) 第四節(jié)河道保潔作業(yè)安全規(guī)范 一、保潔作業(yè)安全要求 二、河道保潔作業(yè)勞動(dòng)紀(jì)律 三、河道保潔作業(yè)安全操作制度 第五節(jié)清掃保潔管理措施 二、實(shí)行按勞分配 四、完善作業(yè)要求 五、明確崗位職責(zé) 六、實(shí)施多種形式考核 七、管理制度上墻 第五章河道打撈及垃圾清運(yùn)方案 第一節(jié)河道漂浮物打撈計(jì)劃 5二、作業(yè)人員及設(shè)備配置 三、打撈方式 第二節(jié)河道漂浮物打撈實(shí)施方案 一、打撈時(shí)間安排 二、河道打撈作業(yè)規(guī)范 三、打撈實(shí)施方案 第三節(jié)藍(lán)藻打撈實(shí)施方案 二、作業(yè)規(guī)程 三、藍(lán)藻治理措施 第四節(jié)河道清理實(shí)施方案 第五節(jié)垃圾清運(yùn)方案 一、垃圾打撈方案 二、垃圾收運(yùn)方案 三、垃圾收運(yùn)表格 第六章綠化養(yǎng)護(hù)方案 第一節(jié)綠化養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃 二、樹木全年養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃 三、地被全年養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃 6四、喬、灌木全年養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃 第二節(jié)樹木修剪方案 二、修剪時(shí)間 三、修剪要點(diǎn) 四、修剪方法 五、修剪技術(shù) 六、特殊修剪 一、宿根及草本花卉修剪措施 二、藤本植物修剪措施 三、地被修剪措施 四、草坪修剪措施 第四節(jié)雜草清除方案 二、雜草清除標(biāo)準(zhǔn) 三、雜草清除方法 四、雜草清除階段 五、工作質(zhì)量保證措施 第五節(jié)綠地養(yǎng)護(hù)措施 一、喬木養(yǎng)護(hù)措施 7二、灌木養(yǎng)護(hù)措施 三、地被養(yǎng)護(hù)措施 四、草坪養(yǎng)護(hù)措施 五、藤本及攀緣植物養(yǎng)護(hù)措施 六、宿根及草本花卉養(yǎng)護(hù)措施 第一節(jié)文明作業(yè)保障措施 二、文明保潔管理體系 三、環(huán)境保護(hù)保證措施 四、文明保潔保證措施 第二節(jié)安全作業(yè)保障措施 二、安全管理指導(dǎo)思想 三、安全作業(yè)組織機(jī)構(gòu) 四、安全設(shè)施配備 五、安全檢查記錄 六、安全作業(yè)制度 七、安全保障措施 第一節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障機(jī)制 8二、管理機(jī)制 三、激勵(lì)機(jī)制 四、監(jiān)督機(jī)制 五、安全機(jī)制 第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障體系 二、服務(wù)質(zhì)量問題的投訴處理 三、服務(wù)質(zhì)量問題的解決辦法 第三節(jié)服務(wù)質(zhì)量保證措施 二、河道保潔服務(wù)質(zhì)量規(guī)范 三、垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范 四、項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量保證措施 第九章項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)應(yīng)急總預(yù)案 二、應(yīng)急原則 三、應(yīng)急響應(yīng) 第二節(jié)機(jī)械傷害應(yīng)急預(yù)案 二、應(yīng)急措施 第三節(jié)交通事故應(yīng)急預(yù)案 9 二、應(yīng)急措施 二、應(yīng)急措施 一、險(xiǎn)情監(jiān)測巡查 二、預(yù)防預(yù)警行動(dòng) 三、具體應(yīng)急措施 一、船舶碰撞應(yīng)急預(yù)案 二、船體結(jié)構(gòu)損壞應(yīng)急預(yù)案 三、船舶進(jìn)水、堵漏應(yīng)急預(yù)案 四、船舶喪失操縱能力應(yīng)急預(yù)案 第七節(jié)河道保潔應(yīng)急預(yù)案 一、惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案 二、重大活動(dòng)和檢查保潔預(yù)案 第九節(jié)綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)急預(yù)案 二、苗木雪害應(yīng)急措施 三、大風(fēng)天氣應(yīng)急措施 四、高溫天氣應(yīng)急措施 五、花卉寒冷天氣應(yīng)急措施 六、花卉高溫天氣應(yīng)急措施 七、植物病蟲害防治應(yīng)急措施 第十章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員管理 第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 一、項(xiàng)目組織圖示 二、人員配備計(jì)劃 第二節(jié)項(xiàng)目崗位職責(zé) 一、綜合管理部工作職責(zé)及崗位職責(zé) 二、品質(zhì)督導(dǎo)部工作職責(zé)及崗位職責(zé) 三、企業(yè)發(fā)展部工作職責(zé)及崗位職責(zé) 四、保潔服務(wù)部工作職責(zé)及崗位職責(zé) 五、綠化管理部工作職責(zé)及崗位職責(zé) 第三節(jié)人員招聘與管理 二、人員管理 三、錄用、考核及淘汰機(jī)制 第四節(jié)人員的培訓(xùn)方案 二、接管后人員培訓(xùn) 三、培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容安排 第十一章物資裝備方案 第一節(jié)項(xiàng)目物資準(zhǔn)備計(jì)劃及原則 二、準(zhǔn)備原則 第二節(jié)工具設(shè)備投入計(jì)劃 二、綠化養(yǎng)護(hù)工具設(shè)備 三、河道打撈工具設(shè)備 第三節(jié)工具設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方案 二、船舶維護(hù)保養(yǎng)方案 三、挖掘機(jī)維護(hù)保養(yǎng)方案 四、綠化機(jī)具維護(hù)保養(yǎng)方案 五、垃圾運(yùn)輸車維護(hù)保養(yǎng)方案 六、吊車、起重機(jī)維護(hù)保養(yǎng)方案 第十二章項(xiàng)目管理規(guī)章制度 第一節(jié)日常管理及考核細(xì)則 二、公司主管及組長管理規(guī)章制度 三、綠化、保潔管理規(guī)章制度和考核目標(biāo) 四、員工考核制度 第二節(jié)工具設(shè)備管理制度 二、物品使用管理制度 三、清潔用品領(lǐng)用規(guī)定 四、農(nóng)藥管理制度 第三節(jié)保潔工作管理制度 一、員工安全工作管理制度 二、保潔員工作管理制度 三、保潔工作管理制度 四、環(huán)境衛(wèi)生管理制度 五、垃圾清運(yùn)管理制度 六、保潔交接班制度 七、保潔培訓(xùn)制度 第四節(jié)車輛、船舶管理制度 一、車輛管理制度 二、船舶管理制度 三、車輛駕駛員管理制度 簡介本方案為河道保潔服務(wù)項(xiàng)目，全文采用宋體四號字體，共410頁。本文檔為WORD格式，清晰無水印，可直接編輯。第一章項(xiàng)目概況和需求分析：涵蓋項(xiàng)目概況、項(xiàng)目需求分析、河道保潔作業(yè)與考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。第二章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想：涵蓋項(xiàng)目服務(wù)目標(biāo)、項(xiàng)目管理機(jī)制、項(xiàng)目管理方式、進(jìn)退場交接措施、項(xiàng)目工作計(jì)劃、項(xiàng)目服務(wù)承諾等內(nèi)第四章河道保潔服務(wù)方案：涵蓋保潔質(zhì)量要求、保潔服務(wù)要求、河道保潔作業(yè)方案、河道保潔作業(yè)安全規(guī)范、清掃保潔管理措施等內(nèi)第五章河道打撈及垃圾清運(yùn)方案：涵蓋河道漂浮物打撈計(jì)劃、河道漂浮物打撈實(shí)施方案、藍(lán)藻打撈實(shí)施方案、河道清理實(shí)施方案、垃圾清運(yùn)方案等內(nèi)容。第六章綠化養(yǎng)護(hù)方案：涵蓋綠化養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃、樹木修剪方案、其他植被修剪方案、雜草清除方案、綠地養(yǎng)護(hù)措施等內(nèi)容。第七章安全文明作業(yè)方案：涵蓋文明作業(yè)保障措施、安全作業(yè)保障措施等內(nèi)容。第八章服務(wù)質(zhì)量保障方案：涵蓋服務(wù)質(zhì)量保障機(jī)制、服務(wù)質(zhì)量保障體系、服務(wù)質(zhì)量保證措施等內(nèi)容。第九至十二章：涵蓋項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員管理、第一章項(xiàng)目概況和需求分析第一節(jié)項(xiàng)目概況(投標(biāo)人根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況自行編制)序號河道名稱起點(diǎn)止點(diǎn)長度/米寬度/米河道面積/平方米駁岸結(jié)構(gòu)材質(zhì)123456789合計(jì)第二節(jié)項(xiàng)目需求分析(一)服務(wù)范圍：(二)服務(wù)內(nèi)容：(一)人員配備一覽表序號區(qū)域項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安全員巡查員保潔人員12序號區(qū)域機(jī)械木船(艘)電動(dòng)保潔車(輛)12三臺·次(含)以上該類違約現(xiàn)象，采購人有權(quán)解除合同。(2)投標(biāo)人現(xiàn)自有或已租賃專用設(shè)備(投標(biāo)時(shí)承諾配置的“現(xiàn)將"現(xiàn)自有或已租賃"設(shè)備配備到位。若合同開始時(shí)投入標(biāo)段的現(xiàn)自(3)投標(biāo)人承諾設(shè)備(投標(biāo)時(shí)承諾在中標(biāo)后配備的設(shè)備):若投標(biāo)人投入本項(xiàng)目的現(xiàn)自有或已租賃專用設(shè)備不能滿足招標(biāo)文件要求的，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間前將承諾配置(購買或租賃)的設(shè)備配備到位，否(4)中標(biāo)單位如需更換本項(xiàng)目專用設(shè)備，應(yīng)向采購方提出書面(5)設(shè)備外觀要求標(biāo)識統(tǒng)一，中標(biāo)后，必須按采購方要求進(jìn)行(6)合同履行期間，中標(biāo)單位應(yīng)做好設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作。作業(yè)設(shè)備收取違約金XXXX元/輛·天，專用設(shè)備收取XXXX元/(7)在服務(wù)期內(nèi)，中標(biāo)單位有義務(wù)無條件接受由采購人采購并出具進(jìn)場核驗(yàn)報(bào)告?，F(xiàn)場核驗(yàn)符合招標(biāo)文件要求的，由采購方出具"合格"的進(jìn)場核驗(yàn)報(bào)告并明確進(jìn)場日期?，F(xiàn)場核驗(yàn)不符合招標(biāo)文件五、河道(湖泊)保潔管理要求(1)每天保潔至少兩遍，需在每日11點(diǎn)前完成首遍保潔；(河(9)根據(jù)XX區(qū)域藍(lán)藻治理要求，區(qū)域內(nèi)河與外河及大型水面各(10)攔網(wǎng)要求如下：1)每道攔網(wǎng)均有土工布及綠籬組成。2)土工布設(shè)置在鋼管樁下端，土工布最高位置設(shè)置在常水位以6.船只管理：船只管理要求應(yīng)符合XX區(qū)域河道(湖泊)保潔船12.中標(biāo)單位的機(jī)械木船充電(加油)問題需自行解決，并注意用電(用油)安全和使用安全。2)疾病(中暑)身故全殘賠償金不低于：XX萬元/人。25.不折不扣完成甲方安排的各項(xiàng)任務(wù)(合同保潔范圍外的費(fèi)用在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。9.按照《水域檢查考核評分表》,接受采購人的各類檢查、考核第三節(jié)河道保潔作業(yè)與考核標(biāo)準(zhǔn)一、總則2.本標(biāo)準(zhǔn)適用于XX區(qū)域20XX年X月至20XX年X月河道保潔。(一)組織管理3.管理臺賬健全，自查報(bào)表于每月25日前上報(bào)。(二)文明安全1.保潔人員穿著統(tǒng)一工作服(包括救生衣),佩證上崗，文明作(三)作業(yè)安排2.作業(yè)時(shí)間：上午7:00-11:00,下午13:00-17:00。特殊季節(jié)或3.攔污薪值班人員必須24小時(shí)上崗，并負(fù)責(zé)攔污薪水域保潔。(四)作業(yè)質(zhì)量水域級別廢棄物分類密度控制指標(biāo)大件(片)垃圾(≥1m2)次大件(片)垃圾小件(片)零星垃圾(<0.5m2)2件間最小距離滯留時(shí)間(分)數(shù)量2件間最小距離2件間最小距離(m)一類無無二類少少2.河岸(石駁岸)垂直面無雜草，河岸兩側(cè)(石駁岸)坡面3米(一)考核方式1.采用每日檢查與每月抽查相結(jié)合的辦法，每月抽查不少于一2.考核評定分值按《河道保潔考核評定表》,月度累計(jì)計(jì)分按以下公式：月度累計(jì)計(jì)分=月度平均日檢計(jì)分×60%+月抽檢平均計(jì)分×40%(四舍五入取兩位小數(shù))。序號內(nèi)容扣款額度1考核扣分階梯分值階梯扣款0<分值≤5每分扣100元5<分值≤10每分扣150元10<分值≤15每分扣200元15<分值每分扣300元2市民投訴、媒體曝光等扣300-1000元3上級督辦扣500-2000元(二)評定方法名稱保潔標(biāo)準(zhǔn)檢查內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)扣分備注頻率分值管理系統(tǒng)管理臺賬建立健全的管理制度及考核臺賬未做到每人有勞動(dòng)合同人1分未做到每日巡查次2分巡查無記錄次1分檢查資料未及時(shí)上報(bào)次1分崗前培訓(xùn)作業(yè)人員上崗前必須進(jìn)行培訓(xùn)，熟悉崗位職不培訓(xùn)或無培訓(xùn)記錄的人1分不熟悉崗位要求人1分考勤管理所有人員按規(guī)定進(jìn)行上下班考勤，考勤與實(shí)際出勤情況相符(包括加班等)考勤與實(shí)際不相符的人2分工資福利按月、按規(guī)定發(fā)放工資及勞保福利，并不得將環(huán)衛(wèi)處檢查扣款轉(zhuǎn)嫁給保潔員(每月提交工資發(fā)放單)未及時(shí)下發(fā)工資次5分克扣工資、福利、勞保等次10分保潔員查實(shí)次20分養(yǎng)老保險(xiǎn)能按規(guī)定為職工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)不按規(guī)定繳納的人5分作業(yè)安排人員安排未定員定崗次2分人員不足次3分未及時(shí)上報(bào)人員分工及人員名單次1分船只安排機(jī)械打撈船標(biāo)段不少于3只，守篋船只80只視具體情況而定。船只不足次3分時(shí)間安作業(yè)時(shí)間：上午7:00-11:00,下午遲到、早退人1分排攔河麟值班人員還季2節(jié)亦避當(dāng)微調(diào)并調(diào)贅措沉嵌域銀潔。未按附完成首次打撈2分2分安全生產(chǎn)安全保障保潔員身體健康、適于河道保潔作業(yè)，并辦理相關(guān)保險(xiǎn)不辦理保險(xiǎn)人1分使用身體差，不宜河道保潔作業(yè)人員人1分安全制度建立健全的安全制度，落實(shí)安全專管員，保潔員上崗前進(jìn)行安全教育，有書面材料和簽字記錄無安全制度或無安全專管員，制度執(zhí)行不力次無上崗安全教育人2分無安全檢查、無檢查臺賬次2分服裝穿保潔人員穿著統(tǒng)一、整潔的工作服(包括救生未穿標(biāo)志服(包括救生衣)人1分著標(biāo)志服明顯不潔人1分船只安全保持船況良好，安全救生用具齊全，定期實(shí)施設(shè)施的安全檢查。船況差、具有安全隱患只2分無安全救生用具只2分無定期檢查制度、臺賬次1分人員安全必須做到機(jī)動(dòng)船一船二人；不得在岸上打撈，如遇特殊情況需經(jīng)批準(zhǔn)。未做到機(jī)動(dòng)船一船二人只1分私自上岸打撈只1分意外傷害險(xiǎn)能按規(guī)定為職工購買意外傷害險(xiǎn)不按規(guī)定購買的人3分事件處理作業(yè)安全等事件處置得力，不影響日常工作不及時(shí)上報(bào)傷亡事故次2分事件處置不力，影響采購人正常工作次100分作業(yè)作業(yè)內(nèi)按時(shí)完成首次全面積打撈保潔，首次打撈后巡漏范圍打撈次2分質(zhì)量容回保潔。分鐘巡回不及時(shí)次1分水面垃圾密度一類水域：大件(片)垃圾(≥1m2):無；次大件(片)垃圾(≥0.5m2):無；小件(片)垃圾(<0.5m2)2件間最小距離：80m;滯留時(shí)間60分大件垃圾超標(biāo)處2分次大件垃圾超標(biāo)處1.5分二類水域：大件(片)垃圾(≥1m2)2件間最小距離：300米；次大件(片)垃圾(≥0.5m2)2件間最小距離：150米；小件(片)垃圾(<0.5m2)2件間最小距離：180m;滯留時(shí)間180分小件垃圾超標(biāo)處1分滯留時(shí)間超時(shí)處1分兩岸垃河岸(石駁岸)垂直面無雜草，河岸兩側(cè)(石兩岸有雜草處1分圾駁岸)坡面3米以內(nèi)、臺階無垃圾、雜草、漂浮滯留物。兩岸有垃圾、滯留物處1分動(dòng)物尸體保潔水域嚴(yán)禁有動(dòng)物尸體，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)及時(shí)打撈，并按規(guī)定處理。有動(dòng)物尸體、并打撈不及時(shí)處3分不按規(guī)定處理次2分文明作業(yè)作業(yè)文明保潔船打撈的垃圾、雜物必須送到指定的地未送到指定地點(diǎn)次2分不出現(xiàn)與他人無故爭吵與人無故爭吵次1分船只文明使用有統(tǒng)一標(biāo)志的保潔船，船容整潔。無統(tǒng)一標(biāo)志、船容不整只1分打撈保潔船做到垃圾、雜物及時(shí)清除，船艙內(nèi)無大量積存垃圾。完工后船內(nèi)有積存垃圾只1分第二章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)項(xiàng)目服務(wù)目標(biāo)并改善生態(tài)、美化環(huán)境的作用。隨著XX經(jīng)濟(jì)建設(shè)的快速發(fā)展，河道圾，實(shí)現(xiàn)"水清、流暢、岸綠、景美"的總目標(biāo)。為加強(qiáng)XX河道保潔長效管理，確保河道清潔暢通，改善城鄉(xiāng)河上，將XX需要保潔作業(yè)的河道保潔項(xiàng)目作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求作為我們工(1)保持河道暢通，河中無障礙物；(2)河面無影響水生態(tài)的雜草；(3)水面無漂浮廢棄物；(4)河道管理范圍內(nèi)無垃圾，干凈整潔；(5)河道管理范圍內(nèi)無違章建筑；(6)水環(huán)境保持良好，水質(zhì)感官好(水清、無異味)。第二節(jié)項(xiàng)目管理機(jī)制一、激勵(lì)機(jī)制(一)獎(jiǎng)勵(lì)制度激勵(lì)機(jī)制(二)企業(yè)文化激勵(lì)機(jī)制求和建立良好的企業(yè)文化將是天津市流芳物業(yè)服務(wù)有限公司的工作重點(diǎn)之一。(一)外部監(jiān)督機(jī)制(二)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制根據(jù)保潔作業(yè)量的動(dòng)態(tài)變化或主管部門安排的緊急任務(wù)來及時(shí)第三節(jié)項(xiàng)目管理方式一、管理模式(一)統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)(二)統(tǒng)一管理理念(三)統(tǒng)一服務(wù)意識(四)統(tǒng)一管理目標(biāo)(一)管理鏈條無縫隙覆蓋，實(shí)現(xiàn)管理資源共享(二)打造河道保潔系統(tǒng)物業(yè)一流的“軟環(huán)境”1.XX河道的軟環(huán)境是指河道的整體精神和風(fēng)貌。因此，根據(jù)本康向上的文化的同時(shí)，打造XXX物業(yè)一流的“軟環(huán)3.保潔服務(wù)是XX河道保潔后勤服務(wù)保障體系的組成部分。公司(一)導(dǎo)入適用和完善的質(zhì)量管理體系石。在XX河道保潔服務(wù)的實(shí)施過程中，根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況和特色(二)實(shí)施"質(zhì)量、成本雙否決"的運(yùn)作機(jī)制沒有收支平衡控制能力的管理和服務(wù)無論對企業(yè)還是用戶來說都肯求在"服務(wù)質(zhì)量"和"成本控制"之間找到更準(zhǔn)確的結(jié)合點(diǎn)，以提供"質(zhì)優(yōu)價(jià)廉"的高性價(jià)比服務(wù)。(三)建立“加油站式”的員工培訓(xùn)制度2.在實(shí)踐中，我們推出了"加油站式"的培訓(xùn)體系，做到崗前培(四)用“客戶服務(wù)前項(xiàng)化”的服務(wù)模式1."客戶服務(wù)前項(xiàng)化"要求保潔部的所有員工以客戶為中心，在系，推行以設(shè)立客戶服務(wù)中心的操作方式為基礎(chǔ)的“客戶服務(wù)前項(xiàng)"快速行動(dòng)"等制度的實(shí)施作為保障。原則”,365×24小時(shí)的響應(yīng)時(shí)間將可保證項(xiàng)目的需求全天候地得到(五)管理體系的全面整合和提升(一)服務(wù)方針(二)服務(wù)原則到位，保持與市民溝通渠道的暢通，對不滿意的地方積極整改，并反饋整改意見，達(dá)到公司要求、業(yè)主滿意的標(biāo)準(zhǔn)。7.實(shí)證化：保潔現(xiàn)場定期進(jìn)行的考核和抽查，都要詳實(shí)記錄，歸類存檔。便于總結(jié)不足，明確下一步工作目標(biāo)。也可以向業(yè)主和公司提供考核的憑證和依據(jù)。8.嚴(yán)格化：龐大的保潔面積、眾多的員工，沒有嚴(yán)格的管控難以完成既定的目標(biāo)。關(guān)注員工思想變化，每天各班長晨會(huì)對員工的表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣。五、服務(wù)體系1.建立保潔服務(wù)監(jiān)管體系：從監(jiān)督管理層面加強(qiáng)公司行政部門的監(jiān)督、檢查的行政管理職責(zé)，并加強(qiáng)與后勤管理部門的協(xié)調(diào)配合。從具體實(shí)施主體建立健全保潔經(jīng)理、保潔員的自我檢查、相互監(jiān)督、交叉配合的管理網(wǎng)絡(luò)。管理處人員、各級保潔人員在服務(wù)管理和建設(shè)中的自主作用。發(fā)揮XX河道管理處在參與保潔服務(wù)體系建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)作用，并承擔(dān)相關(guān)1.早上8點(diǎn)所有保潔員準(zhǔn)時(shí)上崗，18點(diǎn)后下崗；遇緊急情況或6.水面保潔，水面非冰凍期及時(shí)打撈水面漂浮物，每50米長河道內(nèi)漂浮物不超過1處，每處漂浮物面積不超過25*25平方厘米。冰凍期內(nèi)河道單側(cè)冰面2米寬范圍內(nèi)進(jìn)行垃圾撿拾，作業(yè)范圍內(nèi)無垃7.堤岸保潔，河道堤岸垃圾及時(shí)撿拾清理，每50米長河道堤岸垃圾不超過1處，累計(jì)面積不超過0.5平方米；砌石護(hù)坡無雜草，土護(hù)坡適時(shí)用除草機(jī)打草，雜草高度不超過50厘米，堤岸設(shè)施及樹木第四節(jié)進(jìn)退場交接措施交接項(xiàng)目交接日期甲方蓋章現(xiàn)接管單位(蓋前接管單位(蓋章)交接項(xiàng)目概況其他需補(bǔ)充事宜(一)第一階段：接管前階段2.我公司將根據(jù)原派駐點(diǎn)河道保潔服務(wù)作業(yè)人員的去留意向組潔服務(wù)作業(yè)人員檔案資料在進(jìn)駐服務(wù)區(qū)前7天之內(nèi)交服務(wù)單位相關(guān)4.提前組織派駐的河道保潔服務(wù)作業(yè)人員進(jìn)行針對性的業(yè)務(wù)培(二)第二階段：接管初期階段位領(lǐng)導(dǎo)要求及保衛(wèi)方案立即組織安排河道保潔服務(wù)作業(yè)人員在指定(三)第三階段：規(guī)范管理階段3.派駐點(diǎn)負(fù)責(zé)人每周定時(shí)向服務(wù)單位相關(guān)管理部門的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)第五節(jié)項(xiàng)目工作計(jì)劃序號工作計(jì)劃計(jì)劃要點(diǎn)實(shí)施時(shí)間備注1簽訂《保潔外包服務(wù)合同》根據(jù)招標(biāo)文件提供要點(diǎn)和格式，雙方進(jìn)行商談待定依據(jù)招標(biāo)方要求2人員派遣公司派遣骨干小組進(jìn)駐中標(biāo)之日起3現(xiàn)場熟悉熟悉各類設(shè)施設(shè)備、了解運(yùn)行狀況一周內(nèi)排查保潔服務(wù)安全隱患一周內(nèi)收集各類資料一周內(nèi)擬定上報(bào)保潔服務(wù)方案一周內(nèi)4承接查驗(yàn)現(xiàn)場承接查驗(yàn)3日內(nèi)完成實(shí)際進(jìn)度根據(jù)業(yè)主需求調(diào)整資料驗(yàn)收、其余物資交接承接查驗(yàn)期間完成對影響使用的問題立即提出整改措施并實(shí)施承接查驗(yàn)1個(gè)月內(nèi)5保潔組織保潔公司對轄區(qū)根據(jù)招標(biāo)方要求6配合員工入駐實(shí)施證件制作、物資準(zhǔn)備、人員安排與業(yè)主方溝通，確定《使用手冊》等公眾文件入駐之日起配合入駐搬遷，各項(xiàng)服務(wù)全面啟動(dòng)入駐之日起服務(wù)流程上墻，發(fā)放入駐之日用戶手冊起7檔案資料完善收集客戶資料、完善所有保潔服務(wù)管理檔案承接查驗(yàn)期起8員工常規(guī)培訓(xùn)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)安全防范、政治思想和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)移交完成之日起9保潔標(biāo)識完善制作保潔公共標(biāo)識與管理標(biāo)識接管后實(shí)施保潔管理服務(wù)完善滿意度調(diào)查，征求客戶合理化建議進(jìn)駐運(yùn)行1個(gè)月后分析調(diào)查結(jié)果，改進(jìn)管理方案調(diào)查后實(shí)施管理報(bào)告向領(lǐng)導(dǎo)單位匯報(bào)日常保潔工作情況每月1次財(cái)務(wù)分析報(bào)告向領(lǐng)導(dǎo)單位反映管理費(fèi)用使用情況每季1次序號工作計(jì)劃計(jì)劃要點(diǎn)1年度常規(guī)工作計(jì)劃和統(tǒng)計(jì)報(bào)表項(xiàng)目年度管理方案2員工培訓(xùn)、考核年度計(jì)劃3客戶溝通年度計(jì)劃4質(zhì)量月檢年度計(jì)劃5各設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)年度計(jì)劃6應(yīng)急預(yù)案演練年度計(jì)劃7保潔定期作業(yè)年度工作計(jì)劃8能耗使用分析年度報(bào)表9平衡計(jì)分卡年度總結(jié)報(bào)告質(zhì)量月檢計(jì)劃各設(shè)施設(shè)備維護(hù)月度保養(yǎng)、測試實(shí)施計(jì)劃保潔作業(yè)月度工作計(jì)劃消殺作業(yè)月度工作計(jì)劃各部門員工培訓(xùn)、考核月度計(jì)劃物資采購月計(jì)劃平衡計(jì)分卡完成季度/月報(bào)告?？蛻舴?wù)情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表保潔、消殺服務(wù)評價(jià)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表一般事件/事故和客戶投訴及處理情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表會(huì)議室使用及耗材統(tǒng)計(jì)月報(bào)表維修材料統(tǒng)計(jì)月報(bào)表能耗使用分析月報(bào)表員工信息月報(bào)表與業(yè)主方保持日常的有效溝通是我公司為客戶做好各項(xiàng)服務(wù)的序號定期主要溝通方式和計(jì)劃計(jì)劃要點(diǎn)1每日隨時(shí)溝通主要工作情況信息溝通2每周雙方工作會(huì)議協(xié)商處理工作中的難點(diǎn)問題3每周工作總結(jié)報(bào)表《一般事件/事故和客戶投訴及處理情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表》《維修材料統(tǒng)計(jì)周報(bào)表》《能耗使用與管理分析周報(bào)表》等《客戶服務(wù)情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表》4月底遞交下月主要工作計(jì)劃《各設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)月度計(jì)劃》《應(yīng)急預(yù)案演練月度計(jì)劃》《保潔定期作業(yè)月度工作計(jì)劃》等《項(xiàng)目月度管理方案》第六節(jié)項(xiàng)目服務(wù)承諾(一)保潔作業(yè)質(zhì)量承諾2.在管理制度方面，我司將在現(xiàn)行的管理機(jī)制基礎(chǔ)上按照《XX(二)保潔作業(yè)服務(wù)承諾7.承諾愿意根據(jù)管轄范圍內(nèi)道路清掃保潔的實(shí)際情況或主管部(三)保潔作業(yè)優(yōu)惠條件承諾2.每條打撈船配備打撈船舶駕駛員1人，打撈、保潔員3人，其中2人負(fù)責(zé)打撈，1人負(fù)責(zé)船中打撈垃圾整理。打撈的垃圾、雜草、3.我方全年365天每天進(jìn)行清掃保潔，合理安排員工的作息時(shí)4.按照河流豐水期和枯水期進(jìn)行考慮，一般豐水期為5月至105.刮風(fēng)天氣下的河面的打撈、保潔，作業(yè)方法主要按照"順風(fēng)順后出現(xiàn)突發(fā)性的大面積漂浮污染物和發(fā)生水生植物大面積生長漂移(二)垃圾運(yùn)輸服務(wù)承諾書"落渣、漏渣"現(xiàn)象。中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用(包括人工費(fèi)、車輛維修維護(hù)費(fèi)等)由我公司自序號指標(biāo)名稱投標(biāo)指標(biāo)管理指標(biāo)具體內(nèi)容1入駐客戶滿意度客戶對我們的服務(wù)感到滿意2員工穩(wěn)定率員工對公司有向心力，工資福利感到滿意3員工統(tǒng)一著裝員工上班期間必須統(tǒng)一著裝4員工出勤率員工應(yīng)按時(shí)上下班5招標(biāo)方整改處理及時(shí)性招標(biāo)方提出整改方案，員工及時(shí)處理6員工上崗(培訓(xùn))合格率培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合，定期進(jìn)行培訓(xùn)7環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)率管理區(qū)域潔凈衛(wèi)生，垃圾日產(chǎn)日清，24小時(shí)衛(wèi)生保潔制8檔案資料建立完好率建立資料庫，檔案齊全，管理完善9設(shè)備工具材料配備率工作所需設(shè)備工具材料配備應(yīng)急處理應(yīng)急事件發(fā)生，按照公司的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理(一)打撈船舶運(yùn)行安全承諾書項(xiàng)法律法規(guī)及單位各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)從“要我安全"到"我要安1.堅(jiān)持"安全第一，預(yù)防為主"的安全作業(yè)方針，在布置作業(yè)任務(wù)的同時(shí)布置安全工作，當(dāng)作業(yè)和安全發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持“安全第3.認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)貫徹安全作業(yè)法律法規(guī)和上級關(guān)于安全作8.加強(qiáng)安全作業(yè)宣傳教育，不斷提高本打撈船舶人員的安全意9.杜絕安全作業(yè)責(zé)任事故，完成分公司下達(dá)的安全環(huán)保責(zé)任指(二)垃圾運(yùn)輸車輛安全承諾 (經(jīng)營車主或車主)就自己經(jīng)營和駕駛的號車營運(yùn)安全作出以下承2.沒辦有垃圾運(yùn)輸營運(yùn)證的車輛和沒辦有垃圾運(yùn)輸上崗證的司保證人(經(jīng)營車主或車主)是車輛和駕駛員的安全責(zé)任人，車輛及駕駛員由經(jīng)營車主(或購車車主)管理，并對車輛和駕駛員在營運(yùn)過程8.加強(qiáng)交通安全運(yùn)輸知識學(xué)習(xí)，并保證參加安全培訓(xùn)和安全例本承諾書一式兩份，公司存一份，保證人(經(jīng)營車主或車主)及(三)運(yùn)輸駕駛員安全承諾書第三章河道日常巡查方案第一節(jié)巡查計(jì)劃(一)日常巡查(二)專項(xiàng)巡查汛前檢查和遭遇暴雨洪水、河道高水位(超警戒線)等災(zāi)害天氣(一)人員配置XXKM設(shè)置X名巡查安保員，按照招標(biāo)文件要求實(shí)行24小時(shí)值守。每(二)設(shè)備配置第二節(jié)巡查實(shí)施方案1.日常巡查：24小時(shí)不間斷巡回檢查，每天至少檢查一次XX項(xiàng)強(qiáng)熱帶風(fēng)暴、持續(xù)高水位等),發(fā)生比較嚴(yán)重的破壞現(xiàn)象或其他危險(xiǎn)(一)日常巡查(二)涉河違章項(xiàng)目監(jiān)管(1)巡查各施工點(diǎn)臨時(shí)排水溝及沉砂池。根據(jù)天氣預(yù)報(bào)，降雨(2)對堆積土方坡面采用彩條編織布覆蓋，周邊采用沙土袋攔(3)巡查施工圍堰、導(dǎo)流圍堰的安全性，避免暴雨、洪水對施(一)非法傾倒處理，并通知保潔人員在24小時(shí)內(nèi)將垃圾清理干凈。(二)非法排污并做好現(xiàn)場取證工作(照片，錄像，采集水樣等)同時(shí)應(yīng)按相關(guān)規(guī)定(三)違法施工(四)非法經(jīng)營(五)盜竊或破壞(一)溺水事件(二)重大水污染事件(含死魚、水華)人于30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，確定事件嚴(yán)重程度，及時(shí)上報(bào)水務(wù)局、相關(guān)環(huán)保部門等單位對污染原因進(jìn)行調(diào)查。同時(shí)應(yīng)組織保潔人員將死(三)重大水毀巡查人員發(fā)現(xiàn)重大水毀，須馬上報(bào)告項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并于30分鐘(四)重大水土流失(五)水質(zhì)異常處理(六)河道行洪管理(一)照明設(shè)施(二)河坎(三)設(shè)施巡查(四)排水口、排水溝(五)垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾桶(六)界樁第四章河道保潔服務(wù)方案第一節(jié)保潔質(zhì)量要求天候保潔。保潔范圍內(nèi)河道兩側(cè)離河岸10米內(nèi)的生活垃圾等散落垃1.保潔人員上崗必須身著統(tǒng)一的保潔服裝，佩戴統(tǒng)一的標(biāo)志符(不少于XX艘)以及人力型河道保潔作。5.中標(biāo)人保潔作業(yè)過程中投入的保潔船等設(shè)施設(shè)備若未達(dá)到上第二節(jié)保潔服務(wù)要求(一)衛(wèi)生達(dá)到一級清掃標(biāo)準(zhǔn)廢棄物一級果皮(片/1000m2)紙屑、塑膜(片/1000m2)煙蒂(個(gè)/1000m2)痰跡(處/1000m2)污水(m2/1000m2)無其它(處/1000m2)無(二)日常清潔作業(yè)清掃標(biāo)準(zhǔn)清潔項(xiàng)目日常清潔作業(yè)清潔標(biāo)準(zhǔn)及要求路面干凈每天清掃三次，工作時(shí)間內(nèi)隨時(shí)維護(hù)地面無雜物、無積水、無明顯污漬、無泥沙。道路無雜草、無泥沙、無積水、無落葉、無積雪及其他垃圾物等。保潔時(shí)間內(nèi)路面垃圾滯留時(shí)間不能超過半個(gè)小時(shí)；雨后及時(shí)梳理排水通道，無大面積積水、淤泥；雪后及時(shí)清理積雪。達(dá)到每平方千米果皮不超過4片，紙屑、塑膜不超過4片，煙蒂不超過4個(gè)，痰跡不超過4處，無污水。綠化區(qū)硬化地面每天清掃三次地面、臺階潔凈，無污漬、無水漬、無沙土，無雜物垃圾。達(dá)到每平方千米果皮不超過4片，紙屑、塑膜不超過4片，煙蒂不超過4個(gè)，痰跡不超過4處，無污水石臺、椅子等每天清擦三次，隨時(shí)維護(hù)表面干凈，無垃圾、無塵土，用干凈紙巾擦拭后，紙巾沒有明顯臟污綠化帶、草每天清撿垃圾，清擦花壇。無痰漬、無灰漬、保持干凈坪保潔時(shí)間內(nèi)隨時(shí)維護(hù)公共設(shè)施欄桿、座椅、指示牌、燈具等公共設(shè)施每天清擦三次，隨時(shí)維護(hù)表面干凈光亮，無灰塵、污漬、銹跡，目視設(shè)施周圍整潔、干凈，無果皮、紙屑等垃圾垃圾箱每天垃圾清倒三次，垃圾桶每天清擦目視垃圾桶無污跡、無灰塵；垃圾箱、周圍無積水，100%垃圾日產(chǎn)日清第三節(jié)河道保潔作業(yè)方案網(wǎng)兜等)對水面上的漂浮物(生活垃圾、水生植物等)進(jìn)行打撈，并影響，作業(yè)方式較多。根據(jù)"三溝"各自的情況不同，將水面保潔的1.水面(巡回)人工打撈作業(yè)，2.岸邊(巡回)人工打撈作業(yè)。(1)正常作業(yè)時(shí)巡回打撈。(2)于水流較急的橋梁閘口附近攔網(wǎng)打撈。(3)春季水生植物特別多時(shí)對河道日夜打撈。(4)水生植物聚集處集中人力打撈。(5)根據(jù)風(fēng)向及水流流向在下風(fēng)口打撈。(6)水閘橋梁兩側(cè)重點(diǎn)打撈。(7)突發(fā)情況突擊打撈。(8)衛(wèi)生、市容市貌、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)檢查時(shí)連續(xù)全天候?qū)Ｈ硕▍^(qū)(9)隨時(shí)接受市政設(shè)施管理處的指派進(jìn)行巡視和打撈。打撈起無垃圾"的"三無"目標(biāo)。2.利用網(wǎng)格化管理達(dá)到業(yè)主與總負(fù)責(zé)人制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃與3.通過網(wǎng)格化一體化對臨時(shí)迎檢突擊任務(wù)做出迅速反應(yīng)及應(yīng)對4.每月進(jìn)行人員安全教育培訓(xùn)，做好應(yīng)急預(yù)案及時(shí)處理突發(fā)事(1)水面清潔無漂浮物，河道通暢，河道每千平方米垃圾或漂浮物不超過10個(gè)。(2)河道壩上游堆積漂浮物不超過10平方米。(3)水面無影響河道景觀和行洪排澇的水生植物。(4)橋墩、水閘周圍水面無垃圾和漂浮物，禁止采取開閘放漂(5)清撈的垃圾必須在指定地點(diǎn)上岸并規(guī)范處置，禁止隨意堆(6)水域保潔控制指標(biāo)應(yīng)符合下表規(guī)定。防汛調(diào)度、突發(fā)性事保潔等級靜態(tài)水域控制動(dòng)態(tài)水域控制每1000m2水域水面漂浮物累計(jì)面積每1000m2水域水生植物面積每1000m2水域水面漂浮物累計(jì)面積(m2)每1000m2水域水生植物面積A級單處面積≤10且累計(jì)面積≤40單處面積≤10且累計(jì)面積≤40B級單處面積≤15且累計(jì)面積≤60單處面積≤15且累計(jì)面積≤60C級單處面積≤20且累計(jì)面積≤80單處面積≤20且累計(jì)面積≤80(7)禁止焚燒垃圾。(9)當(dāng)發(fā)現(xiàn)河道內(nèi)病死動(dòng)物及病死動(dòng)物產(chǎn)品時(shí)，河道保潔責(zé)任(11)當(dāng)發(fā)生突發(fā)水污染事件(如藻類暴發(fā)、油類等污染物污染河道),河道保潔責(zé)任單位應(yīng)立即向所在的區(qū)環(huán)境保護(hù)部門報(bào)告，積(1)岸坡整潔，無垃圾。(2)岸坡植被修剪整齊，無雜草。(3)河道沿線橋、涵、閘站等管理范圍內(nèi)無垃圾、堆積物。(4)沿河水工建筑物等設(shè)施無亂貼亂畫、亂設(shè)小廣告。(5)河道沿線的警示牌、指示牌等設(shè)施保持清潔完好。(6)陸域保潔控制指標(biāo)應(yīng)符合下表規(guī)定：保潔等級暴露垃圾(m2/100雜草(m2/100小廣告(處標(biāo)牌破損率000保潔等級河道保潔等級劃分A級1.具備城市景觀河功能的河道2.有濱河公路(非堤路區(qū)域)3.處屬管理所管轄范圍B級1.主要跨河交通干道上下游1KM范圍內(nèi)A級以外的2.濱河公園起始邊界外延0.5KM范圍內(nèi)3.對沿線居民生產(chǎn)、生活有重要影響的河道。C級除A級、B級以上范圍郊野河道。備注：河道保潔等級具體劃分由水務(wù)局會(huì)同相關(guān)單位進(jìn)行核定。1.保潔時(shí)間早6:30——晚5:00。保持衣冠整潔，并佩戴上崗98%以上。4.河道保潔要求有專人每天巡回保潔，實(shí)現(xiàn)"河面無雜草和漂浮無經(jīng)營性群養(yǎng)畜牧業(yè)；河道實(shí)行全天保潔制(早6:30——晚5:00)時(shí)間不超過30分鐘。加強(qiáng)重要集聚區(qū)河段和水上旅游河道的檢查、小以及自然匯集方向開挖出深度1m,寬3.5—4m寬集水溝，集水溝兩側(cè)做出30—50cm高低圍堰，防止水流湍急漫過集水溝，再次造成(一)工作內(nèi)容(二)必備的清掃、保潔工具(三)河道保潔程序集一清運(yùn)"模式進(jìn)行，即在安全第一的條件下進(jìn)行清掃、保潔工作，而后收集垃圾堆，清運(yùn)至垃圾站(點(diǎn))。(四)河道作業(yè)要求(1)保潔時(shí)間：早06:30—晚05:00。(2)A級河道巡回保潔頻次：每40分鐘巡回保潔1次。(3)B級河道巡回保潔頻次：每2小時(shí)巡回保潔1次。(4)C級河道巡回保潔頻次：每天巡回保潔2次。(5)有重大活動(dòng)、突發(fā)事件等特殊情況，保潔時(shí)間、巡回保潔(1)船上保潔人員應(yīng)統(tǒng)一著裝、穿戴救生服，著裝保持干凈整(2)船只駕駛?cè)藛T應(yīng)培訓(xùn)后上崗，禁止酒后作業(yè)。(3)浮船打撈：橋段積水較深段，水面漂浮垃圾較多，采用浮兩只，編織袋、網(wǎng)兜(長把)多個(gè)，皮褲、手套多套。打撈的垃圾運(yùn)(4)保持船況良好，船容整潔，嚴(yán)格按照船只使用要求進(jìn)行作(5)遇大風(fēng)、大霧、雷暴雨等災(zāi)害性天氣，應(yīng)按照氣象部門發(fā)(7)保潔時(shí)應(yīng)從河流高處開始清理，逐步向水域區(qū)的低處、河面清理延伸，以防"先低處清干凈，再清高處造成二次低處污染"現(xiàn)(8)正常情況下清理，應(yīng)采取“兩頭堵”的清理方式，即根據(jù)(9)嚴(yán)禁將垃圾掃入污雨水口，以免造成污雨水管道堵塞影響(10)待清理一段時(shí)間能裝一車時(shí)，應(yīng)及時(shí)(1)保潔人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，并保持干凈整潔。(2)保潔人員在陡坡地段作業(yè)時(shí)應(yīng)采取安全保護(hù)措施。(3)保潔車輛標(biāo)識清晰齊全、車容整潔、車體外無污垢。(4)巡回保潔應(yīng)及時(shí)清理河道岸坡、灘地、堤防等管理范圍內(nèi)(5)河道保潔人員要文明規(guī)范作業(yè)。工作期間禁止飲酒；禁止(6)保潔完畢，應(yīng)檢查車輛內(nèi)垃圾是否卸清，并做好車輛保潔刷以及流域輸送等形式進(jìn)入"三溝"河域，甚至浮漂廢棄物、垃圾也(1)及時(shí)收聽氣象預(yù)報(bào)，了解惡劣天氣動(dòng)態(tài)，提前做好預(yù)防。(2)提前兩天從其他地區(qū)抽調(diào)人力支援，保潔員將從現(xiàn)配的XX名增加到XX名，巡視員將從現(xiàn)配的XX名增加到XX名。(3)建立區(qū)域負(fù)責(zé)制，各河道河段指派保潔員、巡視員專人管(4)提前清理傾倒在溝渠、河道兩邊的各類垃圾。并迅速運(yùn)輸(5)組織實(shí)施河道水面垃圾分段攔截清運(yùn)。要按責(zé)任區(qū)域?qū)嵤?6)下大雨時(shí)，對河道日夜打撈。水生植物、廢棄物聚集處集(7)臺風(fēng)、暴雨警報(bào)解除后緊急調(diào)配人員到各負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行巡(8)臺風(fēng)、暴雨時(shí)要注意安全作業(yè)，遵守安全操作規(guī)程，人員增加到XX名，巡視員將從現(xiàn)配的10名增加到20名。3.擅自接管排污入河的或向河道內(nèi)排放建筑泥漿和其他有害污第四節(jié)河道保潔作業(yè)安全規(guī)范(一)陸域保潔作業(yè)安全要求3.在車行道路上作業(yè)人員務(wù)必穿著由交通部門統(tǒng)一規(guī)定的安全8.作業(yè)點(diǎn)在距地面2米及2米以上時(shí)，應(yīng)按照登高作業(yè)規(guī)定，戴(二)水上保潔作業(yè)安全要求9.駛船舶與使用電動(dòng)或其他動(dòng)力機(jī)械的作業(yè)人員務(wù)必經(jīng)過專門(一)按時(shí)上下班，不遲到、早退。(二)服從工作安排，不自行其是。(三)堅(jiān)守工作崗位，不擅自串崗、離崗。(四)認(rèn)真做好工作，不干私活。(五)遵守文明道德規(guī)范，不行為粗野。(六)執(zhí)行安全操作制度，不違章作業(yè)。(七)及時(shí)報(bào)告事故隱患，不拖延瞞報(bào)。(八)積極參與防汛搶險(xiǎn)，不逃避懈怠。(一)河道陸域保潔作業(yè)安全操作制度3.在車行道路上作業(yè)人員必須穿著由交通部門統(tǒng)一規(guī)定的安全8.作業(yè)點(diǎn)在距地面2米及2米以上時(shí)，應(yīng)按照登高作業(yè)規(guī)定，戴(二)河道水上保潔作業(yè)安全操作制度9.駛船舶與使用電動(dòng)或其他動(dòng)力機(jī)械的作業(yè)人員必須經(jīng)過專門第五節(jié)清掃保潔管理措施1.按要求實(shí)行每天10小時(shí)全天保潔和隨時(shí)保潔制度。9.在規(guī)定的上班時(shí)間的基礎(chǔ)上提前15分鐘辦法(1)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證衛(wèi)生質(zhì)量。(2)不得無故擅自離崗或與人閑聊，不消極怠工。(3)不遲到、早退，有事向保潔組長請假，在替班人員到位后(4)服從管理，注意文明禮貌，保持服裝整潔。(5)愛護(hù)工具和公共設(shè)施，不得故意損壞和贈(zèng)送他人。(6)工具損壞后，憑破損工具及時(shí)更新，車輛損壞及時(shí)報(bào)修。(1)病假不享受當(dāng)天績效工資，當(dāng)月病假滿十五天作不能勝任(2)事假不享受當(dāng)天績效工資，當(dāng)月累計(jì)滿十五天，予以待崗(3)曠工不享受當(dāng)天績效工資，曠工累計(jì)滿三天，予以待崗處(4)遲到15分鐘以內(nèi)扣1分，30分鐘以內(nèi)扣2分，超過30分(1)每天上班后兩小時(shí)必須將本崗位服務(wù)項(xiàng)目全面保潔一次，未能做到的，每次扣5分。(2)堤岸或河面內(nèi)有雜物、垃圾，每處扣1分。(3)工具損壞不及時(shí)報(bào)修，并影響工作的，每次扣2分。(4)故意損壞公物或贈(zèng)送他人的，每次扣10分。(5)擅自離崗或與人閑談，每次扣2分。每次扣20分。若因違反以上(1)一(6)條內(nèi)容當(dāng)月被扣分超過20分的，予(1)同群眾爭吵、打架、鬧事的。(2)不服從管理，辱罵、頂撞、毆打管理人員的。(1)積極配合公司管理意圖，努力完成管理目標(biāo)，掌握保潔員(3)以身作則，不得無故擅自離崗，不消極怠工，注意文明禮(4)督促做好車輛的清洗、維修、保養(yǎng)工作，嚴(yán)格遵守工具管(5)嚴(yán)格遵守考勤紀(jì)律，不遲到早退，有事請假，在替班人員(1)超越自身職權(quán)范圍自作主張，造成不良后果的調(diào)離崗位作(2)包干路段上出現(xiàn)問題，不及時(shí)匯報(bào)，在職權(quán)范圍內(nèi)，不及時(shí)解決的，每次扣10分。(3)不認(rèn)真做好巡查記錄，每次扣5分。(4)出現(xiàn)隱瞞問題，包庇他人錯(cuò)誤情況的，每次扣10分。(5)疏于督促，造成車輛的車容車況較差的，每次扣5分。(6)工作時(shí)擅自離崗或消極怠工的造成不良后果的，每次扣10(7)上崗時(shí)不佩戴胸牌，言行不文明，服裝不整潔的，每次扣5分。(1)經(jīng)常性考核：由保潔組長或項(xiàng)目經(jīng)理不斷循環(huán)檢查考核。(2)計(jì)劃性考核：由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人、考核員進(jìn)行全方位的檢查考核，每周不少于1次。(3)全面性考核：由公司總部考核員會(huì)同本項(xiàng)目部管理人員進(jìn)行全方位的檢查考核，每月不少于1次。(一)建立規(guī)章制度的原則(二)管理規(guī)章制度我方在多年保潔管理實(shí)踐過程中形成一整套行之有效的管理方法，在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，建立一套保潔管理的規(guī)章制度。根據(jù)第五章河道打撈及垃圾清運(yùn)方案第一節(jié)河道漂浮物打撈計(jì)劃(二)服務(wù)內(nèi)容時(shí)配合采購人處置。(三)服務(wù)目標(biāo)保潔目標(biāo)達(dá)到“四無三凈”。1."四無"即：河面無漂浮物、岸邊無水生植物、河邊無暴露垃凈”。2.確保河道無垃圾、漂浮物，并對河道垃圾及時(shí)清運(yùn)至垃圾場處理，避免污染。(四)安全目標(biāo)項(xiàng)目期間無安全責(zé)任事故發(fā)生。二、作業(yè)人員及設(shè)備配置本項(xiàng)目設(shè)立專門的項(xiàng)目服務(wù)部，進(jìn)行專業(yè)的勞動(dòng)力組織與管理。據(jù)本工程特點(diǎn)及服務(wù)期要求，投入充足配套高素質(zhì)的勞動(dòng)力，合理分工，科學(xué)管理，充分利用有效時(shí)間和空間，合理安排作業(yè)班次。本項(xiàng)目每個(gè)作業(yè)隊(duì)配置船舶駕駛?cè)藛TX人，打撈人員X人。擬投入的船舶駕駛?cè)藛T、垃圾車駕駛員均持證上崗，打撈人員、保潔人員、裝運(yùn)工均為有多年相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的熟練工人，且打撈人員均熟悉水性，會(huì)游泳。作業(yè)人員配置表序號工種數(shù)量(人)1船舶駕駛?cè)藛T(持證)2打撈人員3保潔人員4垃圾車駕駛?cè)?垃圾裝運(yùn)工6其他人員序號設(shè)備名稱數(shù)量1打撈船2垃圾清運(yùn)車3垃圾打撈工具4救生設(shè)備(一)河面清掃船收集(1)目前國內(nèi)外機(jī)械化清掃船采用的清掃機(jī)具主要有傳送帶、翻斗以及可升降聚集箱3種形式。可升降聚集箱屬直接收集方式，它(2)從設(shè)備配置比較，直接收集比間接收集簡單，因此直接收(二)人工打撈第二節(jié)河道漂浮物打撈實(shí)施方案1.早上8點(diǎn)所有打撈員準(zhǔn)時(shí)上崗，18點(diǎn)后下崗。遇緊急情況或2.作業(yè)河道實(shí)行全天9小時(shí)(即早上8時(shí)至下午17時(shí))巡回清理和保潔，首次打撈應(yīng)在早上10:00前完成。7.垃圾運(yùn)輸組每日在保潔組下班后到每垃圾堆放點(diǎn)進(jìn)行裝車運(yùn)(三)打撈船舶使用結(jié)束后統(tǒng)一停泊于采購方提供的躉船碼頭，(五)河道左右兩岸各兩人，沿河道兩岸來回清理垃圾，保證路(一)河道垃圾及漂浮物量統(tǒng)計(jì)預(yù)測根據(jù)XX市環(huán)境保護(hù)局提供的近幾年XX河河道垃圾及漂浮物打撈(二)打撈船操作點(diǎn)的分布。確定在XX河水域各設(shè)置XX艘清漂打撈船。(加裝綠萍收集裝置后還可打撈綠萍),實(shí)現(xiàn)漂浮物的打撈收集、存(一)人工打撈(二)機(jī)械打撈將藍(lán)藻圍欄集中在某一區(qū)域),對已成黏稠狀藍(lán)藻并形成一定厚度的名稱適用范圍吸取型藍(lán)藻打撈船適用于高濃度藍(lán)藻打撈分離型藍(lán)藻打撈船適用于水源地、取水口、低濃度藍(lán)藻打撈一體化型藍(lán)藻打撈船使用風(fēng)景區(qū)等景觀水域中、低濃度藍(lán)藻打撈名稱適用范圍漂浮式特種吸頭適用于蘆葦蕩及近岸淺水區(qū)等區(qū)域的藍(lán)藻輔助打撈載人式特種吸頭適用于橋洞等對船有限制的區(qū)域藍(lán)藻輔助打撈懸掛式特種吸頭適用于岸上固定點(diǎn)的藍(lán)藻輔助打撈名稱適用范圍專用圍網(wǎng)適用于中、低濃度藍(lán)藻的攔截濃聚適用于與吸取型藍(lán)藻打撈船、分離型藍(lán)藻打撈船特種吸頭配套作業(yè)，藍(lán)藻的儲(chǔ)存及駛運(yùn)運(yùn)輸車適用于藍(lán)藻的儲(chǔ)存及岸上駛運(yùn)(一)普通水域作業(yè)規(guī)程(1)高濃度藍(lán)藻：高濃度藍(lán)藻→吸取型藍(lán)藻打撈船采集→消防(2)中、低濃度：中、低濃度藍(lán)藻→兩艘吸取型藍(lán)藻打撈船配(1)高濃度藍(lán)藻打撈：將消防帶連接至儲(chǔ)藻運(yùn)輸船，放下采集裝置至適宜高度，與吸藻泵流量達(dá)到最佳匹配，啟動(dòng)吸藻泵，低速前進(jìn)打撈，將吸取上來的藍(lán)藻經(jīng)消防帶輸送至儲(chǔ)藻運(yùn)輸船上儲(chǔ)存，反復(fù)循環(huán)作業(yè)，直至打撈完成。(2)打撈中、低濃度藻水：首先，吸取型藍(lán)藻打撈船配專用圍網(wǎng)將中、低濃度藍(lán)藻攔截、濃聚成較高濃度藍(lán)藻。在中、低濃度藍(lán)藻區(qū)域由兩艘吸取型藍(lán)藻打撈船拖曳適當(dāng)長度(不大于100m)的帶浮子專用圍網(wǎng)(孔徑約88um),以低速向高濃度藍(lán)藻聚集方向航行，進(jìn)行藍(lán)藻濃聚。再吸取型藍(lán)藻打撈船配合儲(chǔ)藻運(yùn)輸船作業(yè)。最后，重復(fù)“濃聚——吸取”過程循環(huán)作業(yè)，直至打撈完成。儲(chǔ)藻船儲(chǔ)藻船(1)連接消防帶至適合長度(根據(jù)實(shí)際情況確定，一般不大于(2)調(diào)整采集裝置至適宜高度與吸藻泵流量達(dá)到最佳匹配。(3)低前進(jìn)打撈。(4)及時(shí)清理采集裝置口及圍網(wǎng)的藍(lán)藻。(二)特殊水域作業(yè)規(guī)程根據(jù)不同藍(lán)藻打撈區(qū)域的自然條件、打撈強(qiáng)度及受限情況的不(1)作業(yè)流程：中、低濃度藍(lán)藻→兩艘吸取型藍(lán)藻打撈船配專(2)作業(yè)內(nèi)容：在打撈中、低濃度藍(lán)藻時(shí)，由兩艘吸取型藍(lán)藻打撈船拖曳適當(dāng)長度(不大于100米)的帶浮子專用圍網(wǎng)(孔徑約88um),以低速向上風(fēng)方向航行，進(jìn)行藍(lán)藻攔截、濃聚(3)作業(yè)要點(diǎn)：1)調(diào)整采集裝置至適宜高度與吸藻泵流量達(dá)到最佳匹配。2)低速前進(jìn)打撈。3)及時(shí)清理采集裝置口及圍網(wǎng)的藍(lán)藻。4)注：如打撈量大可選用分離型藍(lán)藻打撈船配合儲(chǔ)藻運(yùn)輸船作(1)作業(yè)流程：中、低濃度藍(lán)藻→體化藍(lán)藻打撈船處置→指定(3)作業(yè)要點(diǎn)：1)調(diào)整采集裝置至適宜高度與吸藻泵流量達(dá)到最佳匹配。2)低速前進(jìn)打撈。3)及時(shí)清理采集裝置口的藍(lán)藻。(1)作業(yè)流程：湖中藍(lán)藻→兩道專用圍欄攔截、濃聚→吸取型(2)作業(yè)內(nèi)容：在內(nèi)河與湖泊交匯處，采用兩道專用圍網(wǎng)(外層V字形)攔截，靠風(fēng)浪、水流自然引導(dǎo)藍(lán)藻聚集，由吸取型藍(lán)藻打(3)作業(yè)要點(diǎn)：1)調(diào)整采集裝置至適宜高度與吸藻泵流量達(dá)到最佳匹配。2)及時(shí)清理采集裝置口的藍(lán)藻。3)專用圍網(wǎng)與采集裝置應(yīng)有效連接，不允許漏藻。(1)作業(yè)流程：湖中藍(lán)藻→漂浮式吸頭采集→消防帶輸送→儲(chǔ)藻運(yùn)輸船(或岸邊藻池)儲(chǔ)存→指定地點(diǎn)集中處置。(2)作業(yè)內(nèi)容：岸邊淺水區(qū)等對船有限制的區(qū)域作業(yè)，通過吸藻池藻池(帶浮子)(3)作業(yè)要點(diǎn)：2)低速前進(jìn)打撈。(3)作業(yè)要點(diǎn)：1)調(diào)整采集裝置至適宜高度與吸藻泵流量達(dá)到最佳匹配。2)低速前進(jìn)打撈。3)及時(shí)清理采集裝置口的藍(lán)藻。(1)作業(yè)流程：湖中藍(lán)藻→懸掛式吸頭采集→消防帶輸送→岸(2)作業(yè)內(nèi)容：固定打撈點(diǎn)可采用懸掛式吸頭定點(diǎn)打撈藍(lán)藻，(3)作業(yè)要點(diǎn)：1)懸掛式吸頭的高度和流量達(dá)到最佳匹配。2)及時(shí)清理吸取口的藍(lán)藻。注：如打撈中低濃度藍(lán)藻時(shí)，可先用專用圍網(wǎng)攔截、濃聚后再作(一)輕度爆發(fā)：利用HDP工藝營造水流除藻抑藻藻類暴發(fā)需要幾個(gè)條件：溫度、光照、營養(yǎng)元素、水體停滯等。據(jù)國內(nèi)外大量研究表明：藍(lán)藻主要適宜在靜止的水體中繁殖，水體一旦處于流動(dòng)狀態(tài)，對藍(lán)藻的繁殖就極為不利。在靜止的水體中，藍(lán)藻依靠微氣囊的作用很容易上浮到水面，接受更多的陽光，形成“水華”,造成嚴(yán)重的環(huán)境破壞。即使氮、磷含量相同，流動(dòng)的自然河流中藍(lán)藻數(shù)量要比靜止湖泊中少得多。微生態(tài)活水直接凈化工藝最基本特征就是使水體充分流動(dòng)，能夠很大程度上抑制藻類暴發(fā)，即便有少量的游離態(tài)藍(lán)藻，也難以上浮至水面形成“水華”,具體除藻原理如1.形成超大水流，打破藻類生存環(huán)境，抑制其繁殖。2.把藻類送到光照少的水底、從而抑制其光合作用。(二)相對嚴(yán)重：利用HDP工藝營造水流除藻抑藻+生態(tài)控藻素治理生態(tài)控藻素660(2)使用方法：使用前用水稀釋后均勻投加到水體中。使用量為1-3毫升/噸水。30℃以上水溫，可以酌情增加用量；10℃以下水(3)投加方法：藻類嚴(yán)重時(shí)，首次投加，按正常用量上限，3天后，再投加一次正常用量。常溫下(10-25℃),藥效可維持水體1—3個(gè)月，高溫下，視水質(zhì)情況及要求透明度補(bǔ)畝水面用草木灰(干灰)25—30公斤，站在河道的上風(fēng)口處拋灑，作用。每畝河面投加2—3公斤五水硫酸銅晶體，一般5切忌過量投加，以免殺死魚類。藍(lán)礬每公斤12塊錢左右。投加方法是將2-3公斤藍(lán)礬溶到20公斤的水里，然后進(jìn)行湖面噴灑，盡量均魚，從而浮游動(dòng)物(如水蚤類)增加了，從而使作為其食料的浮游植(三)重度爆發(fā)：HDP工藝(或同類設(shè)備)+水面垃圾及水華清除機(jī)+生態(tài)控藻素治理(1)只針對性地抽吸水面表層含垃圾及藍(lán)藻水華的十幾毫米厚(2)清除速度極快、耗能極小。(3)能實(shí)現(xiàn)半自動(dòng)化運(yùn)轉(zhuǎn)，省時(shí)省力。(4)在水面形成漩渦和引力旋流，周圍垃圾和水華自動(dòng)匯集。(5)垃圾和水華在岸上被進(jìn)一步濃縮和分離兼容、便于處理。第四節(jié)河道清理實(shí)施方案一、兩岸河堤至河中心5m范圍內(nèi)施工方法→人工挖淤泥裝袋→人工便道處裝車→汽車轉(zhuǎn)運(yùn)至下河口集中堆放堤至河中5m范圍內(nèi)采用人工清除的辦法，施工便道修建好后，工人翻運(yùn)淤泥至便道側(cè)→挖掘機(jī)裝車轉(zhuǎn)運(yùn)至下河口集中堆放→瀝水→夜兩岸河堤至河中心5m范圍外采用機(jī)械清除，便道修建好后，根據(jù)淤泥的寬度采用挖機(jī)，如淤泥寬度大于4.5m,采用長臂挖機(jī)將淤淤泥寬度小于4.5m采用斗容量1.5立方米的神剛挖機(jī)直接倒于第五節(jié)垃圾清運(yùn)方案立一支能夠勝任河道打撈保潔的專業(yè)隊(duì)伍。確定打撈船舶固定?？棵Q數(shù)量備注打撈船舶配備燃油動(dòng)力船舶駕駛員具備有效船舶駕駛證件打撈人員熟悉水上作業(yè)河岸保潔員勤勞、負(fù)責(zé)駕駛員(有專業(yè)船舶駕駛證件),一名負(fù)責(zé)駕駛，另配備X名打撈人(1)用房：安排管理及保潔人員用房X間，機(jī)具設(shè)備倉庫X間。(2)保潔工具：根據(jù)河道保潔的特點(diǎn)，我公司選用垃圾夾，釘(3)服裝：保潔員每人定制帶有安全反光標(biāo)記的短袖、長袖各(1)疏通河道，利用打撈船只在每天白天對其進(jìn)行河面漂浮物(2)船艙中存滿垃圾或到下班停船時(shí)間時(shí)，將船開至?？奎c(diǎn)卸(3)打撈船舶使用結(jié)束后停泊于河面上安全?？奎c(diǎn)，并用鋼繩(4)河道左右兩岸各兩人，沿河道兩岸來回清理垃圾，保證路(1)打撈應(yīng)每天進(jìn)行一次，惡劣天氣停止打撈工作。(2)打撈人員必須會(huì)游泳，習(xí)水性。(3)在泊岸打撈工具無法打撈漂浮物時(shí)，停止無法打撈的漂浮隨船必須攜帶作業(yè)工具和盛放垃圾的器物與救生工具，否則禁止作(5)乘船作業(yè)時(shí)要注意安全，保持船身平穩(wěn)，防止發(fā)生意外事(6)小船返回時(shí)，應(yīng)將打撈上的垃圾放到指定位置，并將打撈(1)配備X輛封閉垃圾運(yùn)輸車輛，每輛車配司機(jī)1名，垃圾裝車工1名。(3)按標(biāo)準(zhǔn)裝卸垃圾、密封運(yùn)輸，運(yùn)輸過程中避免垃圾拖掛、(4)垃圾桶噴灑消毒藥水每周不少于2次，蚊蠅滋生季節(jié)，每序號日期車數(shù)現(xiàn)場情況清運(yùn)負(fù)責(zé)人簽名管理處負(fù)責(zé)人簽名備注123456789第六章綠化養(yǎng)護(hù)方案第一節(jié)綠化養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃(一)草地養(yǎng)護(hù)原則綠化草地(坪)可按種植時(shí)間的長短劃分為四個(gè)階段：(1)一是種植至長滿階段，指初植草地，種植至一年或全覆蓋(100%長滿無空地)階段，也叫長滿期。(2)二是旺長階段，指植后2-5年，也叫旺長期。(3)三是緩長階段，指植后6-10年，也叫緩長期。(4)四是退化階段，指植后10-15年，也叫退化期。在較高的養(yǎng)護(hù)管理水平下草地(坪)退化期可推遲5-8年。連地針葉草的退化期比臺灣草遲3-5年，大葉草則早3-5年。2.剪草技術(shù)要求：一是草高最佳觀賞為6-10厘米，超過10厘米可剪，大于15厘米時(shí)，會(huì)起“草墩”,局部呈勾搭狀，此時(shí)必剪。草地細(xì)石雜物。三是剪草機(jī)操作，調(diào)整刀距，離地2-4厘米(旺長季節(jié)低剪，秋冬高剪),勻速推進(jìn)，剪幅每次相交3-5厘米，不漏剪。(二)具體的養(yǎng)護(hù)管理工作4.7-8月份：盛夏是暖季型草坪的生長旺5.9-10月份：草坪經(jīng)過盛夏生長期，此間應(yīng)對草坪施用完全肥6.11-12月份：草坪逐漸進(jìn)入休眠期，此時(shí)應(yīng)徹底除雜草一次，(一)一月份(1)全面展開對落葉樹木的整形修剪作業(yè)，剪除枯、殘、病蟲(2)及時(shí)檢查行道樹綁扎、立樁情況，發(fā)現(xiàn)松綁、鉛絲嵌皮、(3)經(jīng)常做好防寒工作，施足冬肥，以施磷肥為主，徹底清除(4)大量積肥、漚制堆肥、為春季施肥做準(zhǔn)備。(5)防治害蟲：冬季是消滅林木害蟲的有利季節(jié)?？稍跇湎率?6)道路綠地、花壇等地要注意挑除大型野草；草坪要及時(shí)挑(1)冬季草坪干燥，要嚴(yán)防火災(zāi)的發(fā)生。(2)注意苗木的防寒工作。(二)二月份(1)繼續(xù)進(jìn)行落葉樹修剪，把各種落葉樹木修剪完。(2)防治害蟲：繼續(xù)剪除病蟲枝，以防刺蛾和蚧殼蟲為主。并(3)繼續(xù)為落葉樹施足冬肥。(4)根據(jù)干旱情況，對苗木草坪進(jìn)行冬季澆水，澆水在中午進(jìn)(1)加強(qiáng)草坪防火工作，草坪最后一次修剪要低，同時(shí)加大人(2)抓緊時(shí)間落實(shí)對落葉樹種的補(bǔ)種工作，以免錯(cuò)過落葉樹種(3)對于尚未完成修剪作業(yè)的綠地(主要為落葉樹種),繼續(xù)抓好的基礎(chǔ)。修剪作業(yè)切記不可盲目重剪，對于進(jìn)行中度修剪(含)以(4)病蟲害防治工作，應(yīng)當(dāng)抓緊時(shí)間打掃雜草落葉，檢查樹木(三)三月份(1)天氣漸暖，許多病蟲害即將發(fā)生，本月是防治病蟲害的關(guān)防治方法：全面清除(灌木內(nèi))雜草，減少其遷入的機(jī)會(huì)；在發(fā)病期可用40%樂果1000—1500倍稀釋液或滅蚜松(滅蚜靈)1000—1500等，防治方法：蟲害發(fā)生期，及時(shí)用手把蟲捏死；幼齡期用多滅靈600—800倍稀釋液噴殺；蟲害發(fā)生嚴(yán)重時(shí)，用敵敵畏1000倍稀釋液噴灑受害植株及蟲體上，每隔5—7天噴一次，連續(xù)噴2—3次。刺蛾(2)春季是植樹的有利時(shí)機(jī)。土壤解凍后，應(yīng)立即抓緊時(shí)機(jī)補(bǔ)(3)準(zhǔn)備苗木生長所需的氮肥或含氮肥料的施用，對植物施用(4)因春季干旱多風(fēng)，蒸發(fā)量大，為防止春旱，對綠地等應(yīng)及(6)對綠地養(yǎng)護(hù)細(xì)節(jié)問題的處理：對饅頭狀樹穴逐步處理成緩(1)注意觀察氣候變化，及時(shí)拆除冬季保暖措施，避免引起植(2)對于冬季氣溫偏高年份，低溫對越冬害蟲影響較小，如果此，必須切實(shí)做好管護(hù)綠地(行道樹)的病蟲害預(yù)防工作，建立植保(3)落葉苗木缺株補(bǔ)種。(四)四月份(1)苗木開始生長，對草坪、灌木結(jié)合灌水，追施所需的速效1)花灌木的花后施(追)肥。2)進(jìn)行葉面噴施作業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意藥液濃度，以免灼傷葉片。4)長期單純使用化肥，會(huì)造成土壤肥力下降，破壞生態(tài)平衡，(2)本月份氣候適宜，為園林病蟲害的滋生危害提供了有利條用吡蟲啉類藥劑(一遍凈)或殺滅菊酯(不能常用，易產(chǎn)生抗藥性)等藥劑噴霧。另外，還應(yīng)對黃楊絹野螟、卷葉蛾、金龜子(蠐(3)進(jìn)行草坪地打孔，草坪經(jīng)打孔透氣后，可以將堅(jiān)硬密實(shí)的(4)低洼地填土，拔除草坪地內(nèi)雜草。(5)四月上旬應(yīng)抓緊時(shí)間種植萌芽晚的樹木，對冬季死亡的灌(6)做好樹木的剝芽、修剪，剪除冬、春季干枯的枝條，可以(7)綠地內(nèi)養(yǎng)護(hù)：注意大型綠地內(nèi)的雜草及攀緣植物的挑除。(8)春季是植物修剪的重要季節(jié)，應(yīng)當(dāng)適時(shí)安排對管護(hù)綠地的(1)防治病蟲害：蚜蟲、介殼蟲等。(2)對草坪進(jìn)行打孔作業(yè)是使草坪健壯生長的一項(xiàng)重要措施。(3)加強(qiáng)植物修剪、施肥。(五)五月份(1)對春季開花的灌木進(jìn)行花后修剪和綠籬修剪，行道樹進(jìn)行(3)病蟲害大量危害樹木花卉，應(yīng)注意蟲情的預(yù)測預(yù)報(bào)，做好蚜蟲等引起的煤污病也進(jìn)入了盛發(fā)期，在5月中、下旬噴灑10—20倍的松脂合劑及50%三硫磷乳劑1500—2000倍液以防治病害及殺死蟲害。(其他可用殺蟲素、花保等農(nóng)藥)(4)對草坪進(jìn)行一次修剪，修剪高度控制在6—8cm,在5月中(5)除去草坪和灌木中的雜草，除草采用除草劑結(jié)合人工拔除進(jìn)行，除草劑采用蓋草能(1:1750倍液，除尖葉草)和使它隆(1:2000倍液，除闊葉草)進(jìn)行。(6)對邊溝進(jìn)行雜草清除，溝底清理，清理的泥土放在溝壁拍(1)對尚未補(bǔ)種的苗木及時(shí)安排補(bǔ)種的基礎(chǔ)上，還應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化對(2)抹芽是春、夏季綠化養(yǎng)護(hù)工作重要內(nèi)容之一，抹芽不及時(shí)(3)加強(qiáng)苗木的病蟲害防治工作。(4)加強(qiáng)春季修剪工作：1)春季修剪的目的是樹形美觀，開花植物花繁葉茂，通過修剪2)修剪應(yīng)掌握一看、二剪、三檢查的原則，修剪前對樹木的生(5)修剪時(shí)，要求剪鋸必須鋒利，剪口光滑平整、嚴(yán)禁樹皮撕裂。上樹機(jī)械和折(長)梯，使用前應(yīng)檢查各個(gè)部件是否靈活，有無(6)加強(qiáng)道路中分帶的澆水工作，澆要澆透。(7)加強(qiáng)除草。(六)六月份(1)本月進(jìn)入梅雨季節(jié)，有大雨天氣時(shí)要注意低洼處的排水工(2)結(jié)合松土除草、施肥、澆水以達(dá)到最好的效果。對開花灌(3)草坪繼續(xù)進(jìn)行去除雜草、施肥，修剪一次高度控制在10cm(4)做好病蟲害防治工作，本月著重防治袋蛾、刺蛾、毒蛾、采用多菌靈(800-1000倍液)、代森錳鋅(500-800倍液)、托布津進(jìn)行防治(1000-2000倍液)進(jìn)行防治，噴藥時(shí)要在晴朗、無風(fēng)天氣進(jìn)(5)做好樹木防汛防臺前的檢查工作，對松動(dòng)、傾斜的樹木進(jìn)(6)根據(jù)天氣情況，對常綠樹種和小灌木在雨前進(jìn)行補(bǔ)種。(1)加強(qiáng)雜草的清理拔除，本月雨水較為充沛，綠地內(nèi)特別是(2)6月份是全國“安全文明月”,以開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī)，深入開展各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作(檢查)。(3)防病除蟲。(七)七月份除草主要在晴天施用除草劑，對殺死雜草效果明顯，采用蓋草能(1:1750倍液，除尖葉草),使用濃度不宜過大，和使它隆(1:2000倍液，除闊葉草)進(jìn)行。(2)進(jìn)行防臺剝芽修剪，對與電線有矛盾的樹枝一律修剪，并1)以金龜子、刺蛾類、樟巢螟為主的食葉類害蟲。2)以網(wǎng)蝽、紅蜘蛛為主的刺吸性害蟲。另外還有薔薇(月季)3)以白蟻、天牛為主的蛀干性害蟲，如楊柳天牛、白蟻為害。4)月季黑斑病、白粉病等病害為害狀明顯，其中月季黑斑病極(4)對蟲害主要施乙酰甲胺磷，殺滅菊酯進(jìn)行防治，對病害主要采用多菌靈(800-1000倍液)、代森錳鋅(500-800倍液)、托布津進(jìn)行防治(1000-2000倍液)進(jìn)行防治，噴藥時(shí)要在晴朗、無風(fēng)天氣進(jìn)行，注意對楊樹蛀干天牛的防治，防治方法為用80%敵敵畏500倍液注射入蛀孔內(nèi)或浸藥棉塞孔(外用粘泥封孔)。(5)暑伏天氣溫高，雨少時(shí)要灌溉抗旱，注意澆水要在早、晚進(jìn)行，一般早在9:00以前，下午在3:00以后進(jìn)行；本月又是暴雨(7)對草坪進(jìn)行一次修剪，在中旬進(jìn)行。(8)對排水邊溝用高濃度的蓋草能進(jìn)行雜草清除，溝底淤泥清(1)加強(qiáng)雜草的清理拔除，本月雨水較為充沛，綠地內(nèi)特別是(2)為避免園林植物病蟲害危害的進(jìn)一步擴(kuò)大甚至爆發(fā)，加強(qiáng)對管護(hù)綠地內(nèi)園林植物病蟲害的監(jiān)測及防治工作，并應(yīng)當(dāng)切實(shí)貫徹(3)抗旱澆水。(4)做好防暑降溫工作，避免一線工人出現(xiàn)中暑現(xiàn)象。(5)加強(qiáng)防臺工作。(八)八月份(1)繼續(xù)中耕除草、疏松土壤，對小灌木進(jìn)行一次造型修剪，(2)繼續(xù)做好防旱、防澇工作，早晚注意澆水，大雨過后，對(3)本月苗木生長旺盛，要及時(shí)追施肥料，追肥以磷肥和復(fù)合(4)繼續(xù)做好防臺、防汛工作，檢查苗木支撐，發(fā)現(xiàn)風(fēng)倒苗木(5)繼續(xù)做好病蟲害防治工作，本月是銹病，白粉病及蚜蟲、(1)注意草坪防?。翰萜涸诟邷馗邼駰l件下極易發(fā)病，且自8(2)加強(qiáng)抗旱保苗工作，同時(shí)養(yǎng)護(hù)用水應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持節(jié)約、高效的(3)加強(qiáng)對臺風(fēng)的觀測和預(yù)防工作，落實(shí)防汛抗臺預(yù)案，落實(shí)(九)九月份(1)行道樹三級分叉以下剝芽。綠籬造型修剪。綠地內(nèi)除草，(2)繼續(xù)做好除害滅病工作，特別注意檢查蚜蟲、木囊蛾發(fā)生情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即防治，防治采用馬拉硫磷50%乳油1000-1500(3)對一些生長較弱，枝條不夠充實(shí)的樹木、草坪施一次磷、(4)對排水溝雜草及溝底淤泥進(jìn)行清理。(5)節(jié)前做好各類綠化設(shè)施的檢查工作。(1)加強(qiáng)迎接國慶節(jié)的準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)綠地日常養(yǎng)護(hù)管理的基(2)加強(qiáng)病蟲害防治工作：白粉病、葉斑病、白銹病等葉部病果甚微，可采取適當(dāng)修枝，并有意識地剪除有蟲枝(必須顧及株型、景觀),以改變生態(tài)環(huán)境，可有效抑制蟲害發(fā)生；其他刺吸性害蟲，(十)十月份應(yīng)當(dāng)抓緊核查管護(hù)綠地的缺(死)株情況，并有針對性地落實(shí)苗源，(2)初秋已至，持續(xù)高溫的天氣告一段落，雨水也逐漸增多，(3)適時(shí)安排綠地秋季施肥工作：1)秋季施肥對于植物的生長十分重要，首先在秋季及時(shí)追(施)2)秋季施肥必須針對不同的植物采取不同的施肥管理方法：對(十一)十一月份(1)繼續(xù)栽植耐寒植物，土壤凍結(jié)前完成。(2)對干、板結(jié)的土壤澆水，要在封凍前完成。(3)進(jìn)行冬季樹木修剪，剪去病枝、枯枝，有蟲枝和競爭枝，(4)繼續(xù)做好除害滅病工作，各種害蟲在下旬準(zhǔn)備過冬，防治(5)下旬對草坪進(jìn)行休眠前的最后一次修剪。(6)做好防寒工作，對高大喬木進(jìn)行涂白和卷干，防寒和抑制(7)對排水溝雜草及溝底淤泥進(jìn)行清理。(1)進(jìn)行樹木涂白工作：樹干涂白可有效減輕樹木受凍、日灼侵害和隱藏的作用。喬木主干(胸徑5cm以上的喬木)需進(jìn)行涂白處理，(涂白材料配比：水：生石灰：硫磺：食鹽=40:10:1:0.5,可加入適量殺蟲劑和殺菌劑，涂白高度一般為1.3m—1.8m,具體根據(jù)樹(2)隨著氣溫的下降，各類蟲害也逐漸進(jìn)入越冬休眠期。應(yīng)當(dāng)好以下幾方面的工作，為來年園林綠化病蟲害得到良好控制打好基樟巢螟等蟲巢(繭);刮除在樹皮縫、樹疤內(nèi)、枝杈處的越冬害蟲、3)防護(hù)綠地以及無地被草坪的林下，可在冷天來臨時(shí)，對土壤耕深度以20—30厘米為宜。(3)對植物進(jìn)行入冬前修剪：1)植物的修剪是綠地養(yǎng)護(hù)過程中重要的一環(huán)，也是一項(xiàng)技術(shù)性2)對各種行道樹、喬灌木進(jìn)行入冬前修剪應(yīng)注意的事項(xiàng)：應(yīng)根(十二)十二月份(1)繼續(xù)落葉喬木、灌木進(jìn)行修剪。(2)做好防寒工作，繼續(xù)抓好病蟲害防治工作，剪除病蟲枝、(一)1月份(二)2月份(三)3月份(四)4月份度和透氣性。從4月份起，每月應(yīng)施薄肥1～2次。(五)5月份(六)6月份(七)7月份(八)8月份(九)9月份(十)10月份(十一)11月份(十二)12月份(一)一月份(二)二月份(三)三月份(四)四月份(五)五月份(六)六月份(七)七月份(八)八月份(九)九月份(十)十月份(十一)十一、十二月份(火燒或深埋)有病蟲的枝和葉，消滅越冬病蟲。第二節(jié)樹木修剪方案重剪，約剪短1/3至2/3,對其他側(cè)生枝可重截1/2至2/3,甚至疏3.根據(jù)各樹種修剪反應(yīng)和生長立地條件及周邊環(huán)境對樹木修剪(一)保持修剪連續(xù)性4至6年，這樣有利于形成統(tǒng)一樹形。修剪順序應(yīng)按照“由基到稍、由內(nèi)向外”,以免出現(xiàn)差錯(cuò)或漏剪。(二)把握修剪細(xì)節(jié)基部的下方倒鋸一道口，深為直徑的1/3至(一)疏剪(二)短截(三)截干(一)杯狀形修剪的冠形結(jié)構(gòu)，主干高2.5—4米。即定干后，選留3個(gè)方向合適(相鄰的主枝間的角度120°,與主干約呈45°)的側(cè)各選留2個(gè)近于同一平面的斜生枝，然后同樣伏以下的電力線路安全間距為1米，1千一20千伏線路下為3米，30千—110千伏高壓線路下為4米，150千—220千伏超高壓線路下要求達(dá)5米。枝條與通訊明線間的安全距離為2米，與通訊電纜的安全距離為0.5米，隨時(shí)對過長枝條進(jìn)行短截修剪。(二)開心形修剪(三)自然式修剪(一)特殊修剪的定義(二)供電修剪(三)交通信號燈與路燈附近樹木的修剪(四)遭自然災(zāi)害損壞的樹木修剪自然災(zāi)害是指因暴風(fēng)雨或短時(shí)狂風(fēng)等引起的樹木倒伏或枝干折(一)部分樹木修剪手法單一多采用“杯狀形”或"開心形"修剪，以避開架空電線等。隨著方式，空間條件好的區(qū)域完全可以采用"自然式"修剪。(二)控高強(qiáng)修剪高"的手法來修剪樹木，使用這種方法的原因無礙乎以下幾個(gè)方面：無論是“杯狀形”、"開心形”還是"自然形"修剪，均要逐步定型，(三)病蟲害防治不力，無奈之下對樹木更新重剪第三節(jié)其他植被修剪方案一、宿根及草本花卉修剪措施修剪一定要遵循“1/3”原則(剪去草的自然高度的1/3)。如果建的草坪10至15天后可進(jìn)行修剪，避免剪濕草。剪草機(jī)的刀片要保成為荒地。草坪修剪期一般在3-11月份，有時(shí)遇暖冬年也要修剪。草坪修剪高度一般遵循1/3原則，第一次修剪在草坪高10—12cm時(shí)進(jìn)行，留茬高度為6—8cm。修剪次數(shù)取決于草坪生長速度。國外高質(zhì)量的草坪每年修剪10多次甚至上百次。通常5-6月份是草坪生長最旺盛時(shí)期，每周7—10d修剪1—2次，其他時(shí)間10—15d修剪1—1.修剪一定要遵循"1/3"原則(剪去草的自然高度的1/3)。如般草坪草地留茬高度為4厘米至5厘米，部分遮陰和損害較嚴(yán)重的草坪應(yīng)留茬高一些。新播草第一次修剪一般留茬6厘米至7厘米。7.修剪應(yīng)在露水消退以后進(jìn)行，通常修剪的前一天下午不宜澆水，修剪完應(yīng)間隔2小時(shí)至3小時(shí)再澆水，防止病害的傳播。8.修剪前最好對刀片進(jìn)行消毒，特別是7、8月份病害多發(fā)季節(jié)第四節(jié)雜草清除方案第五節(jié)綠地養(yǎng)護(hù)措施(一)灌水與排澇以樹干胸徑10倍左右，垂直投影或投影1/2為準(zhǔn)。2.必須澆返青水，根據(jù)XX的氣候春季(2月-5月初)為干旱季(二)喬木施肥2.施肥時(shí)間：施用基肥應(yīng)于落葉后至發(fā)芽前的休眠期進(jìn)行(11月一翌年1月);追肥應(yīng)于萌芽后到秋季前的生長期進(jìn)行(1月-10月);葉面施肥應(yīng)在早晨或傍晚無風(fēng)、無雨天氣(至少3-4天內(nèi))進(jìn)行。(1)基肥應(yīng)充分腐熟，化肥要粉碎，追氮肥應(yīng)根據(jù)含量和樹齡線外緣，深度和寬度一般為30～1000pX,溝(穴)施應(yīng)避免傷根。(2)施有機(jī)肥必須經(jīng)充分腐熟，不得淺于地表1000pX;化肥不得結(jié)塊，不得淺于地表250pX,酸性化肥與堿性化肥不得混用；闊葉類喬木葉面噴肥，濃度(尿素)應(yīng)控制在0.2%～0.3%;針葉樹種(三)喬木修剪要求央主干不強(qiáng)或不明顯的樹種，可按定干高度(2.5—3m)選留3—5個(gè)置應(yīng)在剪口芽上1厘米處。行道樹應(yīng)適時(shí)進(jìn)行定干修剪，定干高度不應(yīng)低于2.5m。(四)土壤管理(1)翻土結(jié)合施肥，可改善土壤結(jié)構(gòu)和理化性質(zhì)，促使土壤團(tuán)(2)翻土的深度：粘重土壤翻的較深沙質(zhì)土壤適當(dāng)淺耕，地下(1)松土透氣，控制雜草。時(shí)間在天氣晴朗時(shí)，或初晴以后，土除草2—3次，大苗松土深度為6—9cm,小苗松土深度為3cm。(2)樹木、灌木下若出現(xiàn)裸露的土壤，既會(huì)影響植物的生長又(五)補(bǔ)植4.對已呈老化或明顯與周圍環(huán)境景觀不協(xié)調(diào)的灌木及時(shí)進(jìn)行改保養(yǎng)措施，保證成活率達(dá)到100%。(1)車流量、人流量大的地方，設(shè)圍欄或樹池保護(hù)板。(2)處在養(yǎng)護(hù)現(xiàn)場內(nèi)的樹木用竹片等材料包扎。(六)中耕除草要求滋生，保水保肥，松土以不影響根系和不損傷樹皮為限，深度宜6-225pX;樹干周圍的雜草、藤蔓植物(如菟絲子)應(yīng)及時(shí)鏟除，在并避開人流高峰，以免造成對市民身體健康的危害和對植物造成藥(七)防風(fēng)、防寒及防意外(八)常見喬木養(yǎng)護(hù)要點(diǎn)(4)合歡常見的病蟲主要有潰瘍病危害，可用50%退菌特800倍液噴灑。蟲害有天牛和木虱危害，用煤油1公斤加80%敵敵畏乳油50克滅殺天牛，木虱用40%樂果乳油1500倍液噴殺。多菌靈(1份藥兌200份水)或甲基托市津(1份藥兌500份水);對0.1公斤，食鹽1公斤兌水20公斤涂刷樹干可起到很好防治效果。用氧化樂果1000-1500倍液噴殺，紅蜘蛛用1000倍樂果乳油液噴殺，的常見病害有白粉病、煤污病等，白粉病用2000倍的粉銹寧乳液噴殺，煤污病用500倍的多菌靈噴殺。(一)灌水和排澇春季(2月～5月)干旱季節(jié)，必須澆返青水。夏季(6月～8月)雨季，注意排澇。積水處不能超過12小時(shí)；應(yīng)根據(jù)灌木品種的生物(二)灌木施肥類、用途不同，每年施基肥1次，追肥2次；色塊灌木和綠籬每年施基肥2次，追肥4次。(三)灌木修剪要求2.對叢生灌木的衰老主枝，應(yīng)本著"留新去老"的原則培養(yǎng)徒長(四)中耕除草要求(五)補(bǔ)植(六)防寒、防凍(七)常見灌木養(yǎng)護(hù)要點(diǎn)(1)連翹在春季和秋季每15至20天施一次腐熟的稀薄液肥或休眠期為了更好保證未來的生長，適當(dāng)添加一些廄肥是很有利的事(3)修剪：月季生長能力強(qiáng)，所以每年都要進(jìn)行一到兩次的修芽，然后每個(gè)強(qiáng)壯的枝條遺留幾個(gè)新芽，枝條比較弱的可遺留2～3(4)病蟲害：春天雖然是月季快速生長期，但是也是經(jīng)常遭受各種病害(主要是枯枝病)以及蟲害(蚜蟲、紅蜘蛛等)侵襲的時(shí)期，(1)山茶花喜歡濕潤的環(huán)境，所以一定要特別注意不能太干，(3)山茶花喜歡疏松排水好的微酸性土壤，pH酸堿度保持在6.0-6.5之間最好，不要用黏重的土壤栽培土壤中可以添加大量的有機(jī)質(zhì)，比如常見的泥炭土或堆肥土就非常(1)連翹在春季和秋季每15至20天施一次腐熟的稀薄液肥或(2)種植連翹的土壤不能過于干旱，平時(shí)保持土壤濕潤而不積強(qiáng)。秋季修剪時(shí)，以疏剪為主，除每墩保持3～7棵生長旺盛的主干(一)地被植物主要分類并形成一定的園林地被景觀的植物種類。這些地被植物大多生長低矮、擴(kuò)展性強(qiáng)、控制高度在30～50cm或稍高，具有地面使用價(jià)值或(1)觀花地被：以一、二年生花卉，宿根及球根花卉為主。常(2)觀葉地被：有特殊的淡綠色與葉姿，可供人欣賞，常選用用常綠針葉類地被植物及少量抗寒性較強(qiáng)的常綠闊葉植物，如麥冬(4)落葉地被：指春夏季地上部分枯萎落葉，來年可發(fā)芽生長