校園二手服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

1、校園二手服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)目錄一 項(xiàng)目概述1-1 背景31-2.市場(chǎng)分析41-3公司組成41-4產(chǎn)品營(yíng)銷41- 5.發(fā)展規(guī)劃5二創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介52- 1.團(tuán)隊(duì)名稱：52-2.團(tuán)隊(duì)組成62-3.業(yè)務(wù)范圍62-4.公司戰(zhàn)略62-5.三年發(fā)展規(guī)劃6三產(chǎn)品與服務(wù)7.3-1.產(chǎn)品服務(wù)理念 73-2.產(chǎn)品類別73-3服務(wù)類別83-4.經(jīng)營(yíng)模式93-4-1.主要經(jīng)營(yíng)模式： 93-4-2.經(jīng)營(yíng)形態(tài)：9四.市場(chǎng)分析9.4-1.目標(biāo)市場(chǎng) 104-1-1.市場(chǎng)細(xì)分104-1-2. 目標(biāo)市場(chǎng)界定與分析 104-2.競(jìng)爭(zhēng)分析124-2-1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 124- 2-2.swot 分析134- 3.發(fā)展前景14五.營(yíng)銷計(jì)戈U

2、 155- 1.營(yíng)銷目標(biāo)155-2.產(chǎn)品策略155- 2-1.市場(chǎng)需求155-2-2.整體產(chǎn)品165-2-3.定價(jià)策略175-3.銷售策略175-4.渠道策略185-5.促銷策略19六運(yùn)營(yíng)管理206-1.運(yùn)營(yíng)管理流程216-1-1.人資管理流程 216-1-2.財(cái)務(wù)管理流程216-1-3.項(xiàng)目運(yùn)作流程 226- 2.產(chǎn)品流通流程23七.組織與人力資源計(jì)劃247- 1.組織結(jié)構(gòu)247- 2.成員配備24八財(cái)務(wù)計(jì)劃268- 1.投資計(jì)劃268-1-1.股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模 268-1-2.團(tuán)隊(duì)投資明細(xì) 278-1-3.啟動(dòng)資金投資預(yù)算表278-2.團(tuán)隊(duì)銷售及管理費(fèi)用預(yù)算表288-3.團(tuán)隊(duì)預(yù)計(jì)利潤(rùn)表298

3、- 4.預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表 30九.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估319- 1.風(fēng)險(xiǎn)類型與應(yīng)對(duì)措施319-2.風(fēng)險(xiǎn)管理32十.附件33一.項(xiàng)目概述1-1背景在低價(jià)的前提下，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，是二手服務(wù)的核心理念。隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展與科技日新月異的進(jìn)步，產(chǎn)品更新?lián)Q代越來(lái)越快，人們購(gòu)買新商 品后越來(lái)越多舊的商品積壓需要處理，加之生活壓力越來(lái)越大，物價(jià)越來(lái)越高，人們逐漸 傾向于購(gòu)買便宜而又實(shí)惠的二手商品。尤其在大學(xué)校園里，目前二手商品交易成為大學(xué)生 課余生活的一大熱門，許多學(xué)校經(jīng)常舉辦跳蚤市場(chǎng)，受到學(xué)生們的熱烈歡迎，但大多是閑 置不用的書(shū)籍或生活用品，規(guī)模小，品類少，廣大學(xué)生的需求得不到充分的滿足，尤其對(duì) 電子數(shù)碼，手機(jī)

4、，電腦等大學(xué)生最感興趣的高科技產(chǎn)品卻很少被提供，所以市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?極大。1-2.市場(chǎng)分析大學(xué)生具有相似的消費(fèi)心理、共同的生活環(huán)境、生活方式、大多數(shù)交易物品都是學(xué)生自身需要的，交易商品具有共性（如：書(shū)籍、電子產(chǎn)品、體育用品等），這樣使得學(xué)生之間交易更為頻繁，造成交易需求的壓力。在校學(xué)生數(shù)量頗多，據(jù)調(diào)查，有超過(guò)70%的同學(xué)表示渴望購(gòu)買一些有價(jià)值的二手商品。因此，立足于滿足高校學(xué)生交易之需求，建立一個(gè)統(tǒng) 一，資源豐富，能滿足同學(xué)們對(duì)高檔二手商品的需求的二手服務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠占領(lǐng)廣大的市場(chǎng)， 為資源的流通與再利用提供源源不斷的動(dòng)力，同時(shí)，這對(duì)構(gòu)建一個(gè)大學(xué)生二手交易平臺(tái)提 出了一定的要求。1-3.公司組成螞蟻

5、二手服務(wù)是2012年成立于某學(xué)院，提供二手商品與相關(guān)服務(wù)的專業(yè)公司團(tuán)隊(duì)。發(fā)展初期成立6家實(shí)體店鋪分別位于溫江，郫縣，犀浦等高校聚居地。螞蟻二手服務(wù)團(tuán)隊(duì)致力于校園二手市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與服務(wù)，在減少資源閑置，增強(qiáng)學(xué)生理性消費(fèi)理念下實(shí)現(xiàn)資源流通與整合，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。1-4產(chǎn)品營(yíng)銷我們主營(yíng)的產(chǎn)品有：書(shū)籍音像，手機(jī)數(shù)碼，體育用品，尤其是需求日益增長(zhǎng)的電子數(shù)碼產(chǎn)品包括手機(jī)，數(shù)碼相機(jī)等。通過(guò)發(fā)放宣傳單，qq,電話短信等聯(lián)系方式聯(lián)系客戶，進(jìn)行上門收購(gòu)，另外根據(jù)同學(xué)們的需要從網(wǎng)絡(luò)，其他高校尋找產(chǎn)品，我們的優(yōu)勢(shì)在于從不同 的方式渠道，為同學(xué)們尋找低價(jià)優(yōu)質(zhì)的商品，因?yàn)閷Ｗ⑺詫I(yè)。我們的營(yíng)銷策略為滿足同學(xué)的需要，在經(jīng)營(yíng)二

6、手教材教輔資料等傳統(tǒng)二手資源上，兼營(yíng)二手手機(jī)，數(shù)碼相機(jī)，電腦等較貴重的二手產(chǎn)品，為同學(xué)們營(yíng)造更好的消費(fèi)環(huán)境。1-5.發(fā)展規(guī)劃我們的發(fā)展規(guī)劃為三年占據(jù)某三環(huán)以外的各大高校的二手市場(chǎng)，并逐漸覆蓋整個(gè)某。.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介2-1 團(tuán)隊(duì)名稱：螞蟻二手服務(wù)是由一群有專業(yè)知識(shí)和創(chuàng)業(yè)熱情的大學(xué)生組成的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。螞蟻，能扛起超 過(guò)自身千百倍的東西，代表著團(tuán)結(jié)，勇敢與不懈的奮斗。團(tuán)隊(duì)共有5人，對(duì)于二手資源的回收再流通項(xiàng)目充滿熱愛(ài)，致力于建立綠色校園，促進(jìn)價(jià) 值與消費(fèi)觀念的流通，滿足同學(xué)們對(duì)二手商品的需求為奮2-2 團(tuán)隊(duì)組成團(tuán)隊(duì)有5個(gè)具有專業(yè)素質(zhì)的優(yōu)秀學(xué)生組成，按能力不同及入股股份擔(dān)任不同職務(wù)，團(tuán) 隊(duì)成員投資40萬(wàn)，

7、風(fēng)險(xiǎn)投資二十萬(wàn)，各占67%與33%的股份。2-3.業(yè)務(wù)范圍公司業(yè)務(wù)范圍包括主營(yíng)二手商品包括書(shū)籍音像，手機(jī)數(shù)碼，體育器材，生活用品以及 提供代購(gòu)，維修等優(yōu)質(zhì)二手服務(wù)。2-4公司戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)的宗旨在于在某周邊特別是三環(huán)以外建立統(tǒng)一的校園二手市場(chǎng)，促進(jìn)閑置資源流 通再利用，通過(guò)寄賣，代賣與公司直接買入銷售等方式運(yùn)營(yíng)，在各高校樹(shù)立良好的形象，創(chuàng)造一定的品牌價(jià)值，為綠色資源再利用做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2-5.三年發(fā)展規(guī)劃引入期：在公司成立最初期（第一年），應(yīng)以占領(lǐng)市場(chǎng)為主要目標(biāo)，采取快速滲透策略，用 低價(jià)，促銷等方式迅速打開(kāi)市場(chǎng)，由點(diǎn)到面，用一兩類產(chǎn)品到多元化發(fā)展。成長(zhǎng)期：在占據(jù)一定市場(chǎng)規(guī)模后（第二年），應(yīng)不斷擴(kuò)

8、大產(chǎn)品類型，豐富市場(chǎng)并保證質(zhì)量與服務(wù)。對(duì)于已占優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品服務(wù)，針對(duì)價(jià)格作出一定的調(diào)整，提高利潤(rùn)。成熟期：在占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)后（第三年），應(yīng)積極開(kāi)拓新的市場(chǎng)，提供更多優(yōu)質(zhì)的商品與服務(wù)，并逐漸從終端銷售商轉(zhuǎn)變成集渠道，中介，服務(wù)，銷售為一體的領(lǐng)軍企業(yè)。3-1.產(chǎn)品服務(wù)理念我們的服務(wù)理念可以概括為"5C”即為Cheap （便宜），Careful （專注），Certain （誠(chéng)信），Changeable （可變性），Cheerful （令人滿意的），用先進(jìn)的人文理念來(lái)引導(dǎo)公司的健康 發(fā)展。3-2產(chǎn)品類別據(jù)了解，校園內(nèi)存在大量資源閑置與浪費(fèi)的現(xiàn)象。作為專注于大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)，所有的產(chǎn) 品與服務(wù)都圍

9、繞同學(xué)們的需求開(kāi)展與調(diào)整，除了傳統(tǒng)的二手商品的提供外，我們也嘗試著 為同學(xué)們提供更多服務(wù)，比如二手手機(jī)與筆記本，很多同學(xué)想買但是害怕買到偽劣產(chǎn)品， 我們團(tuán)隊(duì)能提供技術(shù)支持與代購(gòu)服務(wù)，您的需求就是我們的使命。由此可知，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)主要經(jīng)營(yíng)以下類型的產(chǎn)品：書(shū)籍大學(xué)教材、教材輔導(dǎo)、電腦網(wǎng)絡(luò)、四六級(jí)考試、研究生考試、職稱考試、BEC考試、GRE考試、口譯資料、財(cái)經(jīng)管理、人文社科、文學(xué)小說(shuō)、體育保健、經(jīng)濟(jì)技術(shù)、娛樂(lè)雜志、生活休閑等手機(jī)通訊二手手機(jī)，充值卡，電池，充電器，手機(jī)裝飾等體育用品運(yùn)動(dòng)服飾、運(yùn)動(dòng)護(hù)具、紀(jì)念品、網(wǎng)球拍、球類、健身卡、健 身器材、登山包等電腦類臺(tái)式機(jī)，筆記本，顯示器，掃描儀，電腦桌，軟件，音

10、響，耳麥，打印機(jī)，攝像頭，網(wǎng)卡鍵盤，鼠標(biāo)等電子數(shù)碼電子詞典、復(fù)讀機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、普通相機(jī)、CD機(jī)、mp3、U盤等其他自行車，電瓶車，吉他，自行車、電風(fēng)扇、臺(tái)燈、文具用品， 插座等3-3.服務(wù)類別qq消息等方式代售：幫助同學(xué)們把手上的閑置物品出售。通過(guò)走訪寢室，發(fā)放傳單，短信聯(lián)系同學(xué)，收集閑置的二手商品加以選擇性回收。 代購(gòu)與團(tuán)購(gòu)：幫助同學(xué)們購(gòu)買需要的商品，主要是二手手機(jī)，電腦等貴重物品，這類商品 科技含量高，購(gòu)買其二手產(chǎn)品時(shí)商品的真?zhèn)?，是否有隱疾等問(wèn)題大多數(shù)同學(xué)無(wú)法鑒別，螞 蟻服務(wù)提供代購(gòu)并承擔(dān)中介職責(zé)，為同學(xué)們放心購(gòu)買提供保障與服務(wù)。并不定期提供團(tuán)購(gòu) 服務(wù)，為同學(xué)們省錢。產(chǎn)品維護(hù)：對(duì)于商品的損

11、害提供維修等服務(wù)，一般的損害可以自己維修或者將維修 外包，為同學(xué)們提供良好的售后服務(wù)，買的放心，用的舒心。3-4經(jīng)營(yíng)模式3- 4-1.主要經(jīng)營(yíng)模式：連鎖二手服務(wù)點(diǎn)，以服務(wù)店點(diǎn)帶動(dòng)整個(gè)區(qū)域二手市場(chǎng) 有序發(fā)展。3- 4-2.經(jīng)營(yíng)形態(tài)：實(shí)體店：在各大高校內(nèi)部或附近建立二手服務(wù)點(diǎn)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的銷售方式有利于同學(xué)們積 極的買賣二手產(chǎn)品，有利于收集信息以便對(duì)市場(chǎng)變化做出及時(shí)的反應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)直銷店：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反饋，及時(shí)了解市場(chǎng)情況與需求，能及時(shí)對(duì)我們的產(chǎn)品與服務(wù) 提出建議，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接各高校服務(wù)點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)整個(gè)地域二手市場(chǎng)的發(fā)展。上門服務(wù)：上門服務(wù)在校園及其周邊社區(qū)收集商品與提供服務(wù)，能夠提高服務(wù)質(zhì)量與 競(jìng)爭(zhēng)力

12、。四. 市場(chǎng)分析4-1 目標(biāo)市場(chǎng)4- 1-1.市場(chǎng)細(xì)分某三環(huán)以外高校林立，二手市場(chǎng)廣闊，然而學(xué)生生活理念，經(jīng)濟(jì)水平等差異決定我們 對(duì)市場(chǎng)需求的分類與目標(biāo)市場(chǎng)界定，因而我們以此對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析不同群體，不同支出選 擇二手商品的幾率某三環(huán)以外各高校大學(xué)生調(diào)查情況500及以下500 到 800800 到 10001000以上大一82%73%71%68%大二85%80%78%75%大三87%84%85%78%由上可知，月支出 800以下的同學(xué)對(duì)二手商品的最感興趣，1000及以上的同學(xué)對(duì)二手商品也有很大的興趣目標(biāo)顧客：主要以高校為主，以社區(qū)，以及部分零售商為輔。4- 1-2.目標(biāo)市場(chǎng)界定與分析由上可知，我

13、們應(yīng)主要把目標(biāo)定位于月支出800左右的學(xué)生，兼顧其他。二手商品的核心體現(xiàn)在經(jīng)過(guò)使用或閑置后仍然存在使用價(jià)值，消費(fèi)者選擇二手商品時(shí)存 在機(jī)會(huì)成本，即選擇二手后所放棄的其他商品的利益。如果機(jī)會(huì)成本大，二手商品可利用 率低，則消費(fèi)者不會(huì)選擇購(gòu)買它，對(duì)其滿意度不高。反之，若二手商品利用率高，則其相 對(duì)的機(jī)會(huì)成本較低，消費(fèi)者滿意度也會(huì)隨之提高，所以二手商品的利用價(jià)值是市場(chǎng)效應(yīng)的 體現(xiàn)。大學(xué)生購(gòu)買二手物品動(dòng)機(jī)分析動(dòng)機(jī)年級(jí)大一大二大三節(jié)約25%32%35%便宜35%25%21%實(shí)用40%43%44%結(jié)果表明便宜與實(shí)用是二手商品主要的吸引力，在實(shí)用，耐用的基礎(chǔ)上價(jià)格便宜更容易 得到青睞。大學(xué)生購(gòu)買二手物品類型

14、分析類別月支出500以下500 到 800800 到 10001000及以上二手書(shū)籍35%32%32%30%生活用品40%36%35%36%電子數(shù)碼25%32%33%34%調(diào)查表明大學(xué)生的月收入在500以下的對(duì)二手書(shū)籍以及生活用品比較熱愛(ài)；而相對(duì)其他水平的大學(xué)生他們則更是對(duì)二手商品包括電子商品類喜愛(ài)有加。4-2.競(jìng)爭(zhēng)分析4-2-1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析據(jù)調(diào)查85%的學(xué)生擁有個(gè)人電腦，65%的同學(xué)擁有兩個(gè)或以上數(shù)量的手機(jī)，42%的學(xué)生擁有自行車，19%的學(xué)生擁 mp3，9%的學(xué)生擁有數(shù)碼相機(jī)，更多學(xué)生擁有閑置不用的舊教 材，生活用品等有流通價(jià)值的產(chǎn)品。這樣高的擁有量?jī)?nèi)必定存在大量閑置不用的二手物品， 隨

15、著大學(xué)生數(shù)量的激增，二手市場(chǎng)的規(guī)模日益增大，亟待開(kāi)發(fā)。某三環(huán)以外地廣人稀，沒(méi)有成規(guī)模的二手市場(chǎng)，只有一些賣盜版書(shū)的書(shū)商，但質(zhì)量很差。網(wǎng)上購(gòu)物是一種潮流，便宜方便但是沒(méi)有實(shí)體準(zhǔn)確，而且不方便維修。所以在校園內(nèi) 開(kāi)設(shè)二手服務(wù)的阻力很小，有極大的優(yōu)勢(shì)。目前對(duì)于二手創(chuàng)業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要來(lái)自幾方面:淘寶，京東，當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)上購(gòu)物趕集網(wǎng)等各類二手網(wǎng)上信息發(fā)布平臺(tái)螞蟻二手服務(wù)主要針對(duì)的群體整個(gè)市場(chǎng)整個(gè)市場(chǎng)某三環(huán)以外主要銷售方式網(wǎng)絡(luò)銷售無(wú)，僅提供交易信息本地銷售交易責(zé)任個(gè)人承擔(dān)個(gè)人承擔(dān)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)以上分析表明，對(duì)于二手市場(chǎng)影響最大的是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，尤其是淘寶網(wǎng)等低價(jià)產(chǎn)品，對(duì)我 們開(kāi)拓市場(chǎng)有一定的影響。其關(guān)注的是各地區(qū)各階層

16、的市場(chǎng)，但由于涉及太廣，相比本地 二手商，不夠?qū)Ｗ?，不能?duì)地區(qū)差異做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，對(duì)市場(chǎng)需求不夠敏感。并且由于采 用網(wǎng)絡(luò)銷售的方式，提高了同學(xué)們購(gòu)買的成本，無(wú)法看到實(shí)物更影響了同學(xué)們的消費(fèi)熱情。我們專注于本地市場(chǎng)的開(kāi)拓，能夠?qū)ν瑢W(xué)們的需求迅速作出反應(yīng)，實(shí)體經(jīng)營(yíng)更讓他們安 心消費(fèi)。4-2-2.swot 分析根據(jù)對(duì)市場(chǎng)和團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的分析現(xiàn)歸納以下的發(fā)展優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和面臨的威脅，以及團(tuán) 隊(duì)所將采取的一些應(yīng)對(duì)的措施。外部因素 內(nèi)部因素優(yōu)勢(shì) Strength1. 雇學(xué)生做兼職降低成本，便于收集與推廣2. 目標(biāo)市場(chǎng)專一，便于整合資源劣勢(shì)1.目標(biāo)市場(chǎng)單一，受眾較少2.缺乏管理經(jīng)驗(yàn)機(jī)會(huì) Opportunit

17、y1. 市場(chǎng)潛力巨大，而今校園內(nèi)缺乏二手服務(wù)2. 產(chǎn)品更新?lián)Q代快，物價(jià)愈來(lái) 愈咼，手商品流動(dòng)需求大3. 更加方便同學(xué)們的購(gòu)買，為廣大的同學(xué)節(jié)省了一定的花費(fèi)。戰(zhàn)略SO1. 通過(guò)學(xué)生來(lái)宣傳，提高學(xué)生對(duì)二手商品的積極性2. 訊速通過(guò)各媒體的宣傳， 主 要是發(fā)傳單，各高校的網(wǎng)站的3. 建立良好的公共關(guān)系，本地 市場(chǎng)的宗旨是服務(wù)于校園， 滿 足冋學(xué)的需求，營(yíng)造節(jié)約型校園的氣氛。戰(zhàn)略WO1. 將市場(chǎng)細(xì)化，針對(duì)不同群體提供不同服務(wù)2. 在管理上選取一些有管理經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)任3. 對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的成員進(jìn)行定 期的培訓(xùn)，讓我們掌握足夠的技術(shù)。威脅Threat戰(zhàn)略ST戰(zhàn)略WT1. 二手商品質(zhì)量很重要，冋學(xué)1做好產(chǎn)品的質(zhì)量

18、與服務(wù)， 用1前期用低價(jià)促銷等方式打們會(huì)對(duì)質(zhì)量有懷疑低價(jià)優(yōu)質(zhì)來(lái)鞏固宣傳。開(kāi)市場(chǎng)，用事實(shí)說(shuō)明2行業(yè)門檻低，容易有競(jìng)爭(zhēng)者2早期在貴重的二手產(chǎn)品上減少直銷，增加代購(gòu)等方式降低成本從上圖的分析可以看出，作為新創(chuàng)的團(tuán)隊(duì)，我們還將面臨各種各樣的不利條件以及各方面的競(jìng)爭(zhēng)，但我們會(huì)利用我們自身的優(yōu)勢(shì)來(lái)制定相關(guān)的戰(zhàn)略措施來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的不斷變化。4-3.發(fā)展前景現(xiàn)在節(jié)約不僅僅是客觀要求，更是社會(huì)風(fēng)氣，節(jié)約型校園的逐步建立為二手市場(chǎng)的發(fā)展帶來(lái)了新的動(dòng)力，并且隨著學(xué)生人數(shù)逐漸增加，對(duì)于二手商品的需求為更多的盈利帶來(lái) 可能。由于本團(tuán)隊(duì)的規(guī)模有限，在成立初期，只進(jìn)行同城之間的交易，除傳統(tǒng)的商家對(duì)顧客的買賣以外，還可以采取代

19、購(gòu)，以物換物等方式多樣化拓展業(yè)務(wù)。通過(guò)短信，qq等形式向大家發(fā)布最新的交換物或者售賣信息，再通過(guò)本團(tuán)隊(duì)舉行活動(dòng)的方式進(jìn)行買賣。這樣更利 于公平交易，能最大限度的減小消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)，提高交易成功率。這種交易方式有著其存在的意義，由于當(dāng)前的節(jié)約型校園風(fēng)氣的影響，人們會(huì)盡可能的尋找省錢、節(jié)約的方式來(lái)滿足自己的需要。這樣就更加的有利于我們二手市場(chǎng)的開(kāi)拓與 發(fā)展。隨著科技迅速發(fā)展，具有高科技水平的產(chǎn)品的流通會(huì)越來(lái)越廣泛，便宜實(shí)惠的二手電子商品對(duì)收入較低的大學(xué)生有較大的吸引力，伴隨而來(lái)的是科技產(chǎn)品的欺詐，由于其特殊性，很多產(chǎn)品的缺陷難以辨別，而大學(xué)生對(duì)其的需求越來(lái)越大，急需一個(gè)中介式的二手商提供擔(dān)保與服務(wù)，

20、應(yīng)該抓住其機(jī)遇，尋求更大的發(fā)展?，F(xiàn)如今經(jīng)濟(jì)愈來(lái)愈發(fā)達(dá)，可消費(fèi)者的消費(fèi)環(huán)境缺越來(lái)越惡劣，加之現(xiàn)在的教育水平越 來(lái)越高，人們保護(hù)環(huán)境的觀念已深入人心。這樣的消費(fèi)理念也正好符合我們團(tuán)體對(duì)當(dāng)前的 消費(fèi)的理解，這樣也更加有利于我們發(fā)展。五. 營(yíng)銷計(jì)劃5-1.營(yíng)銷目標(biāo)專注于校園二手市場(chǎng)，首先應(yīng)該了解當(dāng)代學(xué)生對(duì)什么類型的產(chǎn)品需求最大。隨著時(shí)代 的發(fā)展，以前光靠賣二手教材，二手書(shū)籍和生活用品等商品，以量大為出，薄利多銷為銷 售方式的策略已經(jīng)滿足不了同學(xué)們的需求，與之相對(duì)的是二手電子數(shù)碼更新極快使其貨源 充足，學(xué)生對(duì)具有科技含量與藝術(shù)美感相結(jié)合的電子商品的需求逐漸增大，所以電子數(shù)碼 應(yīng)作為我們進(jìn)入市場(chǎng)的主導(dǎo)產(chǎn)品

21、，顧客階級(jí)主要定位于有一定資金但又不足以購(gòu)買或者對(duì) 電子商品熱愛(ài)并熱衷于更新?lián)Q代的學(xué)生。5-2.產(chǎn)品策略5- 2-1.市場(chǎng)需求隨著商品更新?lián)Q代速度不斷加快，尤其在校園內(nèi)很多的商品可重復(fù)利用，畢業(yè)生的一 些舊商品也需要一個(gè)交易平臺(tái)出售手中的閑置物品，并且大學(xué)生對(duì)商品的需求有明顯的季 節(jié)性的特點(diǎn)，雖然商品的類型較為固定，但所需服務(wù)呈多樣化的發(fā)展趨勢(shì)，這些就給校園 二手市場(chǎng)創(chuàng)造了商機(jī)。二手產(chǎn)品的需求越來(lái)越大，大量的物品閑置，對(duì)低價(jià)產(chǎn)品的需求為二手市場(chǎng)的繁榮提供了基礎(chǔ)，校園內(nèi)同學(xué)們對(duì)二手商品的要求為：1看重新舊程度，盡量選擇成色較好的商品；2對(duì)包裝樣式不太在意，主要是價(jià)格與實(shí)用；3注重售后服務(wù)5- 2

22、-2.整體產(chǎn)品螞蟻團(tuán)隊(duì)提供的不管是有形還是無(wú)形的服務(wù)，都具有整體的概念，我們可以用以下五個(gè)方 面加以概括說(shuō)明：1. 不論是代購(gòu)還是二手商品的出售，都有一個(gè)低廉的價(jià)格，做到物美價(jià)廉，不同檔次，消費(fèi) 者的購(gòu)買不同新舊程度的商品都會(huì)獲得一個(gè)滿意的價(jià)格2. 每件商品會(huì)根據(jù)它的新舊程度來(lái)實(shí)行標(biāo)記化定價(jià)，仔細(xì)對(duì)商品進(jìn)行檢驗(yàn)，保證其質(zhì)量，有一定缺陷的商品不會(huì)對(duì)消費(fèi)者隱瞞，做到實(shí)事求是。3. 每件商品會(huì)根據(jù)它的新舊程度來(lái)實(shí)行標(biāo)記化定價(jià)，仔細(xì)對(duì)商品進(jìn)行檢驗(yàn)，保證其質(zhì)量，有一定缺陷的商品不會(huì)對(duì)消費(fèi)者隱瞞，做到實(shí)事求是。4. 我們團(tuán)隊(duì)以“誠(chéng)信”為經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，作為專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在為顧客提供滿意的服務(wù)后，我 們會(huì)收取一

23、定的服務(wù)費(fèi)，在收購(gòu)二手商品時(shí)，嚴(yán)格按照新舊程度已經(jīng)商品質(zhì)量來(lái)進(jìn)行價(jià)格 定位。5. 根據(jù)不同時(shí)期市場(chǎng)的需求不同，我們會(huì)不斷的更換商品， 滿足顧客的需求，關(guān)注校園內(nèi)需求變化的信息，使我們提供的商品成為消費(fèi)者及時(shí)需要的商品。并且會(huì)為消費(fèi)者定期提供新商品的型號(hào)，價(jià)格分類，為消費(fèi)者帶來(lái)便利。6. 我們所提供的物品會(huì)讓你滿意而歸，我們學(xué)生作為經(jīng)營(yíng)者，會(huì)盡可能的為學(xué)生著想，整個(gè)交易過(guò)程營(yíng)造著一種輕松、愉快的氛圍，同時(shí)我們作為另一個(gè)身份一一代購(gòu)服務(wù)商，我們將推出微笑服務(wù)，一切為顧客提供滿意的服務(wù)。5- 2-3.定價(jià)策略一個(gè)合適的價(jià)格是實(shí)現(xiàn)盈利與市場(chǎng)占有率的前提，對(duì)不同的商品，不同的時(shí)間應(yīng)采取 不一樣的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

24、。（1）分類定價(jià)：考試用書(shū)：相關(guān)考試前價(jià)格應(yīng)上調(diào)5%至10%，例如每年3月到6月是英語(yǔ)考試旺季,銷售的價(jià)格應(yīng)比以往稍高。文學(xué)類：由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)以及圖書(shū)館的存在，大部分書(shū)都可以在網(wǎng)絡(luò)上免費(fèi)獲得或從 圖書(shū)館借閱，所以我們銷售的應(yīng)該主要是最近的新書(shū)與具有收藏價(jià)值，排版印刷精美的書(shū) 籍。這類書(shū)籍定價(jià)可以稍高，視其成色與稀缺性來(lái)制定價(jià)格，高利薄銷。數(shù)碼產(chǎn)品：視其新舊，質(zhì)量與出廠年限來(lái)定價(jià)，爭(zhēng)取在一年內(nèi)銷售出去，為回流資金， 引入新產(chǎn)品做準(zhǔn)備。（2）總體價(jià)格定位總體價(jià)格應(yīng)該比同類二手商低，收購(gòu)價(jià)格應(yīng)按照產(chǎn)品的質(zhì)量成色決定，給出合理的價(jià)格。 在不同的時(shí)期價(jià)格應(yīng)該有所變化，剛進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)候價(jià)格應(yīng)該稍低，以便盡

25、快打入市場(chǎng)， 提高信譽(yù)，增大市場(chǎng)占有率。站穩(wěn)市場(chǎng)后，定價(jià)應(yīng)更加細(xì)致，在保證質(zhì)量與服務(wù)的前提下 適當(dāng)提高價(jià)格，鞏固市場(chǎng)與提高利潤(rùn)。5-3.銷售策略對(duì)于不同二手商品應(yīng)從不同的渠道收集與銷售，首先是校園內(nèi)部收集，找人在空閑時(shí) 去寢室收集閑置的產(chǎn)品或者登記需要幫忙代售的信息，主要是書(shū)籍，閑置的數(shù)碼產(chǎn)品等。 其次利用網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)趕集網(wǎng)，淘寶等網(wǎng)站發(fā)布的信息收購(gòu)優(yōu)質(zhì)低價(jià)的二手產(chǎn)品，同時(shí)在各 大網(wǎng)站節(jié)日促銷的時(shí)候選購(gòu)特價(jià)商品。還能從廢品回收站等城市二手回收站收購(gòu)。根據(jù)我們進(jìn)入市場(chǎng)后不同的時(shí)間應(yīng)采取不同的銷售措施。在引入期應(yīng)以盡快立足于市場(chǎng)為主要目標(biāo)，采用低價(jià)策略與高強(qiáng)度促銷為組合推出二手商品，為盡快打開(kāi)局面，

26、應(yīng)以幾款主打的特色產(chǎn)品為主要銷售對(duì)象，并充分利用qq,飛信等工具，適時(shí)的開(kāi)展一些促銷活動(dòng)例如1元起拍等，發(fā)放宣傳單，開(kāi)設(shè)展臺(tái)進(jìn)行面對(duì)面宣傳等來(lái)提高知名度以及打開(kāi)市場(chǎng)。在成長(zhǎng)期應(yīng)以擴(kuò)大市場(chǎng)范圍與提升用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，對(duì)部分商品價(jià)格作出調(diào)整，推出 更多種類的產(chǎn)品并提高產(chǎn)品質(zhì)量，增大顧客的粘稠度。在成熟期應(yīng)積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，與各方例如學(xué)生會(huì)，超市等深化合作，并開(kāi)發(fā)更多新產(chǎn)品與服務(wù)，逐步從薄利的二手商品終端販賣轉(zhuǎn)型成為提供低價(jià)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商，提供中介與 高端二手商品的提供商。5-4渠道策略營(yíng)銷時(shí)代，渠道是重要的戰(zhàn)略資源，在初創(chuàng)階段，各方條件與資源均不成熟的條件下，銷售網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)，培養(yǎng)與建立完備的渠道是至關(guān)重

27、要的戰(zhàn)略組成部分。螞蟻二手服務(wù)是一個(gè)初創(chuàng)的團(tuán)隊(duì)，在各方條件還不完善的前提下，我們首先應(yīng)該致力于銷售與回收網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)，深化發(fā)展并逐步建立起完備的戰(zhàn)略渠道管理系統(tǒng)。得終端者得天下，在營(yíng)銷時(shí)代里終端的地位日益重要。而我們的目標(biāo)群體又是各高校的學(xué)生，擁有終端優(yōu)勢(shì)能更加深入的提供產(chǎn)品服務(wù)，在源頭控制產(chǎn)品成本，因此終端的選 擇培養(yǎng)顯得至關(guān)重要。我們將定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，選擇更好的渠道，充分了解消費(fèi)者的需求，使價(jià)值最大化。我們將主要消費(fèi)群體分為以下幾類：1. 帶來(lái)大量現(xiàn)金流量且進(jìn)行不定期購(gòu)買的顧客（書(shū)籍、日常消耗品需求者）2. 一次性購(gòu)買金額較高的顧客（如貴重電子數(shù)碼類購(gòu)買者）3. 通過(guò)代購(gòu)的

28、方式賺取服務(wù)費(fèi)（需要代購(gòu)貴重的購(gòu)買者）為了贏得顧客的回客率，使顧客價(jià)值達(dá)到最大化，針對(duì)以上幾類顧客群，我們將制定以下渠道管理措施：對(duì)內(nèi)渠道管理：1. 在各高校內(nèi)設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，以地域劃分為標(biāo)準(zhǔn)2. 由專業(yè)人員設(shè)立網(wǎng)站，主要負(fù)責(zé)廣告宣傳，訂購(gòu)信息招貼，商品信息化調(diào)運(yùn)，命令傳達(dá) 與客戶反饋等3. 創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，以人為本，誠(chéng)信為根，全方位了解客戶需求，處理顧客抱怨并制 定回饋于獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，增加客戶粘度。4. 讓銷售人員記錄營(yíng)業(yè)日志，了解客戶的相關(guān)信息，為長(zhǎng)久的銷售打下良好基礎(chǔ)。對(duì)內(nèi)渠道管理：1. 整理完備的信息資料，明確各賣場(chǎng)的數(shù)量，估算具體貨量并確定商品系列，類別，定出 每一季的主銷貨，概念貨與特

29、價(jià)商品?？茖W(xué)的收訂貨物，達(dá)到平衡的發(fā)展。2. 對(duì)員工定期進(jìn)行營(yíng)銷及服務(wù)培訓(xùn)，制定規(guī)范的工作章程，明確服務(wù)核心理念與文化。5-5促銷策略將合適的產(chǎn)品，在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格出售，大致可以通過(guò)兩種方式：直接促 銷和間接促銷。直接促銷，通過(guò)推銷員等于消費(fèi)者見(jiàn)面，向他們發(fā)放宣傳稿、傳單等來(lái)引起他們的興 趣，我們也可以不定期的舉辦促銷活動(dòng)，在促銷現(xiàn)場(chǎng)舉辦各種各樣的活動(dòng)，如送樣品、代 價(jià)券、有獎(jiǎng)銷售、競(jìng)猜等間接促銷即通過(guò)間接的方式與手段達(dá)到宣傳與促銷的目的。通過(guò)張貼廣告，發(fā)放各種 傳單等向消費(fèi)者們提供我們商品信息以及特殊時(shí)期的特殊價(jià)格，并不定時(shí)的通過(guò)一系列促 銷活動(dòng)來(lái)促進(jìn)銷售。具體廣告策略為：1. 宣

30、傳單發(fā)送：通過(guò)促銷人員定期定點(diǎn)進(jìn)行面對(duì)面?zhèn)鲉伟l(fā)送，確保宣傳單精美有效，有助 于促銷信息的流通。2. 校園廣告欄粘貼：在廣告欄內(nèi)貼宣傳海報(bào)，放置展板與懸掛橫幅。3. 贊助一定的活動(dòng)：通過(guò)贊助提高知名度，增強(qiáng)同學(xué)們的認(rèn)可度，樹(shù)立良好的品牌形象。4. 定時(shí)舉行團(tuán)購(gòu)：通過(guò)信息反饋定期舉行團(tuán)購(gòu)，組織專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)人員，以相對(duì)較低的價(jià)格 提供給客戶。5. 季節(jié)性降價(jià)策略：根據(jù)不同的季節(jié)適當(dāng)調(diào)整價(jià)格， 通過(guò)價(jià)格的波動(dòng)刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望, 并可以調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，及時(shí)處理商品，保證資金的流動(dòng)性。六. 運(yùn)營(yíng)管理6-1.運(yùn)營(yíng)管理流程6- 1-1.人資管理流程人資管理工作的三大重點(diǎn)控制是：崗位的設(shè)置及崗位職責(zé)確定。人員的

31、選聘和淘 汰工作。人員考評(píng)及培訓(xùn)工作。 崗位設(shè)置：根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，明確公司的組織設(shè)計(jì)和崗位定編工作。經(jīng)總經(jīng)理起草報(bào)董事會(huì)審批后，嚴(yán)格按定編定崗要求執(zhí)行。 人員選聘：部門負(fù)責(zé)人提出要求公司分管負(fù)責(zé)人簽批=總經(jīng)理簽批一：人 資部負(fù)責(zé)人落實(shí)L一'人資部組織配合專業(yè)部門面試 填表格及簽訂試用合同二專 業(yè)部門培訓(xùn)后上崗 人資部和專業(yè)部門考核合格后簽正式合同 人員離崗：本人申請(qǐng)或部門勸辭 一人資部談話并審議勞動(dòng)合同終了事宜 一隸 屬專業(yè)部門談話 ，隸屬專業(yè)部門工作交接I一一:；行政管理部辦公用品交接 一人資部 離職協(xié)議I 財(cái)務(wù)部門接算 一I離職 人員考評(píng):行政管理部日常管理制度考評(píng)'&

32、gt;隸屬專業(yè)部門綜合素質(zhì)考評(píng) 統(tǒng)一由人資 部安排及備 案，結(jié)果報(bào)分 管負(fù)責(zé)人 培訓(xùn)工作：a、人資部公司基本情況及日常管理制度培訓(xùn)b、專業(yè)部門崗位培訓(xùn)c、國(guó)家要求的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)6- 1-2.財(cái)務(wù)管理流程財(cái)務(wù)人員由董事會(huì)選聘，財(cái)務(wù)部直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作，嚴(yán)格按預(yù)算執(zhí)行。預(yù)算內(nèi)資金由總經(jīng)理負(fù)責(zé)并經(jīng)各分管負(fù)責(zé)人審批。預(yù)算外資金統(tǒng)一報(bào)董事會(huì)審批。 預(yù)算程序：公司各部負(fù)責(zé)人制定預(yù)算公司總經(jīng)理審議并記錄I二；財(cái)務(wù)部審議一）董事會(huì)審批:-審批后預(yù)算分發(fā)公司各部一財(cái)務(wù)部按預(yù)算審核 預(yù)算內(nèi)費(fèi)用核銷程序：公司各部負(fù)責(zé)人同意；經(jīng)辦人辦理并按財(cái)務(wù)要求制單二/公司負(fù)責(zé)人審批二財(cái)務(wù)部審批| 核銷。另公司總辦費(fèi)用

33、報(bào)公司總經(jīng) 理審批，總經(jīng)理費(fèi)用報(bào)總辦成員審批。 預(yù)算外費(fèi)用。預(yù)算外費(fèi)用原則上不得發(fā)生。確有必要報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后方可發(fā)生，并經(jīng)董事長(zhǎng)審核后核銷。6- 1-3.項(xiàng)目運(yùn)作流程每一個(gè)項(xiàng)目的良好運(yùn)轉(zhuǎn)是公司效益的源泉，項(xiàng)目運(yùn)行的好壞取決于項(xiàng)目的前期策劃及過(guò)程管理。流程如下： 前期策劃。商務(wù)負(fù)責(zé)人草擬合同一I工程管理部門審議法律事務(wù)部門審議 /公司分管負(fù)責(zé)人簽署合同 一；工程管理部負(fù)責(zé)分頭組織人資部、行 政部、財(cái)務(wù)部及商務(wù)部等負(fù)責(zé)人進(jìn)行項(xiàng)目策劃分析:一/策劃成果的相關(guān)部分內(nèi)容轉(zhuǎn)各相關(guān)部門，并對(duì)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人交底 一簽立項(xiàng)目工作目標(biāo)責(zé)任書(shū) 、進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施 過(guò)程管理。以項(xiàng)目工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)為依據(jù)，由工程管理部整體負(fù)責(zé)

34、過(guò)程管理。其他相關(guān)部門在服務(wù)的同進(jìn)，督促各部門與項(xiàng)目部相關(guān)工作。結(jié)果反饋到工程管理部或各公司 負(fù)責(zé)人，再由工程管理部匯總報(bào)各分管公司負(fù)責(zé)人。6-2.產(chǎn)品流通流程7-1.組織結(jié)構(gòu)七.組織與人力資源計(jì)劃董事長(zhǎng)J董事會(huì)財(cái)務(wù)部經(jīng)人事部經(jīng)理理宣傳部經(jīng) 理質(zhì)量部經(jīng) 理總經(jīng)理銷售部經(jīng)理7-2 成員配備不同的團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)職務(wù)的不同，分工合作，提高工作效率。成員配備如下:董事長(zhǎng)：提供資金來(lái)源，決定公司發(fā)展方向，作為企業(yè)文化的標(biāo)桿與代言人?？偨?jīng)理：管理日常工作，制定公司發(fā)展目標(biāo)，指導(dǎo)公司的運(yùn)作，解決具體出現(xiàn)的問(wèn)題。財(cái)務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司的賬目，監(jiān)督財(cái)務(wù)審查與流通資金的管理。人事部經(jīng)理：對(duì)人力資源進(jìn)行整合與分配，調(diào)配人

35、員并負(fù)責(zé)為吸納人才。宣傳部經(jīng)理：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的宣傳與公司形象的樹(shù)立以及經(jīng)銷商的接待。質(zhì)量部經(jīng)理：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)與維修售后工作，對(duì)收購(gòu)的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)并對(duì)損害的物品進(jìn)行維修。銷售部經(jīng)理：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與銷售。表格表示如下人員構(gòu)成表職位人數(shù)董事長(zhǎng)1總經(jīng)理1財(cái)務(wù)經(jīng)理1人事部經(jīng)理1宣傳部經(jīng)理1質(zhì)量部經(jīng)理1銷售部經(jīng)理1維修員每個(gè)分店3人，小時(shí)制接待員每個(gè)分店3人，小時(shí)制八.財(cái)務(wù)計(jì)劃8-1.投資計(jì)劃團(tuán)隊(duì)成立初期投資資金需要60萬(wàn)團(tuán)隊(duì)成立初期需要資金 60萬(wàn)，其中風(fēng)險(xiǎn)投資為 20萬(wàn)，螞蟻二手服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員投資40萬(wàn)。其中可用于創(chuàng)業(yè)初期投入大概為45萬(wàn)，流動(dòng)資金投資約 10萬(wàn)，備用資金5萬(wàn)。其中團(tuán)隊(duì)在會(huì)在前

36、期加大存貨的投入（主要是收購(gòu)二手電子商品等），通過(guò)盈利迅速恢復(fù)資金的流通。股本規(guī)模及結(jié)構(gòu)定位：團(tuán)隊(duì)注冊(cè)資金60萬(wàn)人民幣。其中風(fēng)險(xiǎn)投資 20萬(wàn)，螞蟻二手服務(wù)團(tuán)隊(duì)投資金額40萬(wàn)。由于當(dāng)前二手服務(wù)業(yè)市場(chǎng)前景好，保守估計(jì)到第三年后利潤(rùn)會(huì)有大 幅的增長(zhǎng)。8-1-1.股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模股本規(guī)模股本來(lái)源風(fēng)險(xiǎn)投資團(tuán)隊(duì)投資金額20萬(wàn)40萬(wàn)比例33.3%66.7%8-1-2.團(tuán)隊(duì)投資明細(xì)團(tuán)隊(duì)投資明細(xì)王亞?wèn)|潘加鑫聶臣柯滕飛揚(yáng)羅金額7萬(wàn)8萬(wàn)9萬(wàn)萬(wàn)9萬(wàn)比例17.5%20%22.5%17.5%22.5%8-1-3.啟動(dòng)資金投資預(yù)算表單位：元類別項(xiàng)目數(shù)量單價(jià)（元）金額（元）二手電腦215003000打印機(jī)1800

37、800貨架2300600辦公桌18008000辦公椅3200600飲水機(jī)17575維修設(shè)備25001000房屋裝修130003000其他8000小計(jì)25075營(yíng)業(yè)執(zhí)照 費(fèi)2000開(kāi)業(yè)投入1000其他費(fèi)用1000店面租金6個(gè)月1000/月6000水電費(fèi)6個(gè)月150/ 月900話費(fèi)6個(gè)月55/月330辦公費(fèi)6個(gè)月200/ 月1200工資3人6個(gè)月500/ 月9000運(yùn)輸費(fèi)6個(gè)月200/ 月1200備用金20000其他2000小計(jì)4463069705總店啟動(dòng)資金預(yù)算表固定投資流動(dòng)資金企業(yè)開(kāi)辦 費(fèi)注：1上表為開(kāi)業(yè)一次性投入，長(zhǎng)期費(fèi)用按三年期計(jì)算。2店面為租憑，有簽訂長(zhǎng)期租房意向。說(shuō)明3.上表所表明的開(kāi)

38、銷為總店的，在經(jīng)營(yíng)一段時(shí)期后將開(kāi)其他分店。8-2 團(tuán)隊(duì)銷售及管理費(fèi)用預(yù)算表團(tuán)隊(duì)銷售及管理費(fèi)用預(yù)算表費(fèi)用明細(xì)項(xiàng)目預(yù)算資金銷售傭金1000辦公費(fèi) 用運(yùn)輸費(fèi)用2400變動(dòng)費(fèi) 用2400變動(dòng)費(fèi)用小計(jì)5800廣告費(fèi) 用 管理人50036000固定費(fèi)員工資用保險(xiǎn)費(fèi)3000固定費(fèi)用小計(jì)39500銷售及 管理費(fèi) 用支出 總額45300每月銷 售及管113252012年度金額單位：元理費(fèi)用 現(xiàn)金支 出8-3 團(tuán)隊(duì)預(yù)計(jì)利潤(rùn)表團(tuán)隊(duì)預(yù)計(jì)利潤(rùn)表2012年金額單位：元項(xiàng)目1季度2季度3季度4季度全年銷售收入20000450004500060000170000減：銷售成本15000300003000050000125000

39、銷售毛 禾500015000150001000055000減：銷售管理費(fèi)用1500050004000200026000財(cái)務(wù)費(fèi)用00000營(yíng)業(yè)利潤(rùn)-100001000011000800019000減：所得稅02750275020007250凈利潤(rùn)-10000375082506000117508-4.預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表團(tuán)隊(duì)預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表2012年 12月 31 日資產(chǎn) 流動(dòng)資 產(chǎn)：現(xiàn)金應(yīng)收賬 款存貨流動(dòng)資 產(chǎn)合計(jì) 長(zhǎng)期資 產(chǎn)： 固定資 產(chǎn)減：累 計(jì)折舊 固定資 產(chǎn)凈額 在建工 程 無(wú)形資 產(chǎn) 長(zhǎng)期資 產(chǎn)合計(jì)金額50000300200000260300385000300038200000382000負(fù)債

40、及權(quán)益 流動(dòng)負(fù)債：短期借款應(yīng)付賬款應(yīng)付稅金預(yù)提費(fèi)用流動(dòng)負(fù)債合計(jì)長(zhǎng)期負(fù)債股東權(quán)益：股本資本公 積 留存收 益 權(quán)益合 計(jì)金額單位：元 金額4500200010001800123000600000030000630000資產(chǎn)總計(jì)642300負(fù)債及 權(quán)益合 計(jì)642300九風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估9-1.風(fēng)險(xiǎn)類型與應(yīng)對(duì)措施風(fēng)險(xiǎn)分析與對(duì)策風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容應(yīng)對(duì)措施市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)1. 可以與校方簽訂獨(dú)家合 作協(xié)議，提高自身競(jìng)爭(zhēng) 力。2. 起步初期同學(xué)們對(duì)二手 商品與公司不了解，銷售 較少3. 供貨商較少，容易出現(xiàn)缺 貨等狀況1可以與校方簽訂獨(dú)家合作 協(xié)議，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。2加大校園宣傳力度，雇傭本 校學(xué)生有針對(duì)性的進(jìn)行宣傳， 吸引更多

41、的同學(xué)了解到我們 的商品。3不定期舉辦促銷活動(dòng)，整的 市場(chǎng)的覆蓋率。4盡量從多方渠道來(lái)提供貨 源，保證貨物的充分供應(yīng)與質(zhì) 量。1盡量與學(xué)校協(xié)商，付給校方 場(chǎng)地租用費(fèi)，得到經(jīng)營(yíng)權(quán)政策風(fēng)險(xiǎn)校方不同意出租場(chǎng)地2.如果第一點(diǎn)不能與校方達(dá) 成一致，則選擇租用周圍場(chǎng) 地。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理決策措施失誤，可能 導(dǎo)致貨品的積壓，資金來(lái)源中 斷，流動(dòng)資金不足等資金風(fēng) 險(xiǎn)。1.聘請(qǐng)有管理經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生， 并 對(duì)經(jīng)營(yíng)決策進(jìn)行監(jiān)管，降低失 誤的風(fēng)險(xiǎn)2增大融資規(guī)模，分散風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)不足或監(jiān)管不力，導(dǎo)致二 手貨品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，質(zhì)量不 合格甚至導(dǎo)致事故發(fā)生，更會(huì) 損害初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)積累不易的信 譽(yù)。1對(duì)供貨源進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督， 確保

42、優(yōu)質(zhì)的商品質(zhì)量。2對(duì)有缺陷的二手商品， 進(jìn)行 一定的維修與包裝，減少不必 要的損失。管理風(fēng)險(xiǎn)由于管理制度不完善、雇員不 當(dāng)、沒(méi)有有效的監(jiān)督機(jī)制而造 成管理混亂。完善管理制度，對(duì)員工進(jìn)行定 期的培訓(xùn)，成立有效的監(jiān)督機(jī) 制。9-2.風(fēng)險(xiǎn)管理減少風(fēng)險(xiǎn)策略：采取一定的措施來(lái)減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的幾率，措施分為預(yù)防性措施與控制性措 施。由上圖可知，預(yù)防措施主要包括：質(zhì)量方面對(duì)商品的收購(gòu)及流通環(huán)節(jié)實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)管，保 證產(chǎn)品的質(zhì)量；對(duì)于管理方面，建立完善的工作管理制度，雇傭有管理經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)，定期 培訓(xùn)員工，從自身做起，提高服務(wù)水平與態(tài)度；控制性措施主要包括：在二手銷售服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的商品質(zhì)量不合格問(wèn)題，我們將會(huì)由專

43、 業(yè)人員給消費(fèi)者一個(gè)合理的解釋，在無(wú)人為的損害的前提下，我們將承擔(dān)該不合格商品的 損失；在商品來(lái)源渠道上嚴(yán)格把關(guān)，盡最大可能杜絕上訴問(wèn)題的發(fā)生。十.附件校園二手市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷分析親愛(ài)的同學(xué)們：請(qǐng)你利用幾分鐘的時(shí)間來(lái)填寫(xiě)這份問(wèn)卷，以供我們創(chuàng)建“校園二手市場(chǎng)”，給同學(xué)們提供一個(gè)良好的校園二手平臺(tái)，提高同學(xué)們的生活質(zhì)量。以下問(wèn)題，請(qǐng)選擇你認(rèn)為比較合適的選項(xiàng)并提出寶貴意見(jiàn)，感謝您的合作。1. 您所處的年級(jí)是？A. 大一B. 大二C. 大三D. 大四2. 您的性別為？A. 男B. 女3. 您的月支出大概是多少？A. 500元以下B. 500元到800元C. 800 至 1000 元D. 1000以上4. 您最多的閑置物品是？A. 服裝B. 課本C. 電器D學(xué)習(xí)用品E淇他5. 對(duì)于不用或不喜歡的東西您會(huì)怎么處理?A. 扔掉B. 送人C. 賣出D. 其他6. 您對(duì)二手市場(chǎng)了解嗎？A. 非常了解B. 了解C. 不太了解D. 完全不了解7. 您學(xué)校周邊的二手交易市場(chǎng)類型為？A. 跳蚤市場(chǎng)B. 地?cái)侰. 流動(dòng)攤位D. 其他8. 您對(duì)現(xiàn)有的校園二手市場(chǎng)滿意嗎？A. 滿意B. 不滿意C. 無(wú)所謂9. 您周圍同學(xué)對(duì)二手產(chǎn)品使用情況多嗎？A. 非常多c一般D