服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)及保障措施(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)及保障措施一、施工人員素質(zhì)保障措施 為確保本工程創(chuàng)省優(yōu)質(zhì)工程，我公司在結(jié)合了本工程“工期短、要求高、難度大”的特點，我們選派的一定是身經(jīng)百戰(zhàn)，從事裝修行業(yè)多年，經(jīng)驗豐富，能吃苦耐勞，技術(shù)過硬的施工隊伍，建立以項目經(jīng)理為首、技術(shù)總負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制的質(zhì)量保證體系，并實行質(zhì)量承包責(zé)任制，凡是參加本工程施工的操作人員必須與項目經(jīng)理鑒定承包責(zé)任書，將質(zhì)量與個人收入掛勾。 （一）對參加施工的操作人員要進行規(guī)范、規(guī)程、施工工藝、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、計量器具、檢驗試驗等質(zhì)量基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，并開展質(zhì)量意識教育，提高施工技術(shù)、質(zhì)量管理水平。 （二）對本工程的關(guān)鍵項目和特殊過程，必須持證上崗。

2、 （三）指導(dǎo)施工的技術(shù)人員應(yīng)具有相應(yīng)的技術(shù)職稱方能上崗。二、施工機械設(shè)備保障措施 采取多種渠道以確保設(shè)備的質(zhì)量和數(shù)量，滿足施工質(zhì)量要求。在已有自備設(shè)施的基礎(chǔ)上，可以考慮新購、租賃等模式，聯(lián)系多個設(shè)備租賃站，以防自有設(shè)備突然出現(xiàn)問題時能保證及時到位，以免影響工程質(zhì)量和期。 加強項目部的施工設(shè)備使用管理。項目部應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé) 對現(xiàn)場設(shè)備的建帳、維護、保養(yǎng)、檢查等日常管理工作，應(yīng)按貫標(biāo)要求，制定設(shè)備的維護、保養(yǎng)、計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)禁吃設(shè)備、拼設(shè)備現(xiàn)象的發(fā)生。三、原材料供應(yīng)及質(zhì)量保障措施 原材料供應(yīng)及材料質(zhì)量，保障做的如何，直接影響工程進度快慢及工程質(zhì)量高低。 （一）由我公司訂購的裝飾材料，我公司將嚴(yán)

3、格按設(shè)計要求，由采購人員親赴廠家選材、訂貨，加工和現(xiàn)場驗收，從而充分保證材料的絕對質(zhì)量。 （二）材料進場進，按ISO9000“進貨檢驗和試驗”程序，對材料的質(zhì)量由專人驗收，不合格的材料堅決不能入現(xiàn)場使用。 （三）嚴(yán)格控制成品、半成品及材料加工的各個工序，由專人負(fù)責(zé)檢查，以保證加工質(zhì)量。 1、所有材料供貨時間必須在施工現(xiàn)場需用前2天備齊入庫。 2、原材料材質(zhì)證明、合格證、試驗、復(fù)驗報復(fù)設(shè)專人負(fù)責(zé)按要求及時整理、存放、歸檔，并且主要材料都須要留樣板經(jīng)甲方及設(shè)計師簽名認(rèn)可后一式三份，一份工地自留，一份送交甲方，一份交我司總工室，作日后對板驗收依據(jù)。四、施工過程的質(zhì)量保障措施 （一）嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”

4、和“例會制” 1、每天下班前由主管主持，領(lǐng)導(dǎo)各班組對當(dāng)天施工項目進行自檢，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題立即返工，并作好質(zhì)量記錄。 2、每周末，組織各班長互檢，評比考核，發(fā)揚成績，糾正缺點。 3、對每道工序進行嚴(yán)格驗收，作好工程驗收技術(shù)資料記錄，并請建設(shè)方駐工地代表簽字認(rèn)可后方能進行下道工序施工。 4、每周一上午，工地指揮部會同建設(shè)單位工程負(fù)責(zé)人召開現(xiàn)場例會，檢查前周工作，研究和布置本周工作，對工地出現(xiàn)問題，提出解決辦法，協(xié)調(diào)各方關(guān)系。 5、施工過程中嚴(yán)格按照設(shè)計圖紙、現(xiàn)行國家及省市有關(guān)標(biāo)技術(shù)規(guī)范及施工組織設(shè)計進行施工。 6、施工過程控制，按質(zhì)量職能展開制定分項工程、施工工藝流程圖，設(shè)置質(zhì)量控制點，做好“三工序”控制，嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”以工序質(zhì)量保證分項工程質(zhì)量。 7、施工前由技術(shù)人員對各工種的技術(shù)、質(zhì)量、進度等進行書面交底，施工中認(rèn)真檢查實施并及時做好施工記錄。施工結(jié)束后，認(rèn)真進行對工程質(zhì)量檢查評定并做好記錄，以便存檔、整理交工。 8、確保飾面工程施工質(zhì)量：下料、制作、安裝應(yīng)嚴(yán)格按照圖紙和標(biāo)準(zhǔn)要求交底施工； 對容易出現(xiàn)的質(zhì)量通病定標(biāo)準(zhǔn)、定樣板、定材料、定操作方法，實行樣板間、件制度，樣板應(yīng)采取有效預(yù)防措施，設(shè)專人實施，制定加強保護措施。 9、安