校園網(wǎng)絡(luò)管理中心2010年度工作總結(jié)

1、校園網(wǎng)絡(luò)管理中心20XX年度工作總結(jié)校園網(wǎng)絡(luò)管理中心現(xiàn)有職工16 人，外聘工作人員18 人，承擔(dān)著學(xué)校語音通信網(wǎng)絡(luò)、有線電視網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)、應(yīng)用管理的重要任務(wù)。為全校11，000 多部電話、 28，000多個計(jì)算機(jī)信息點(diǎn)以及 1000 多電視終端提供服務(wù)。 近年來隨著高校數(shù)字化校園的發(fā)展建設(shè)，我校在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和應(yīng)用方面投入了巨大的資金， 網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和應(yīng)用體現(xiàn)出學(xué)?，F(xiàn)代化建設(shè)水平，網(wǎng)管中心的服務(wù)已密切關(guān)系到學(xué)校的教學(xué)、科研、管理等工作和廣大師生員工及家屬的學(xué)習(xí)、生活、娛樂等方面。網(wǎng)管中心在學(xué)校黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全校各單位的大力支持下，全體員工以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，團(tuán)結(jié)一致

2、、共同努力，全心全意做好服務(wù)工作，完成了學(xué)校交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，為學(xué)校信息化建設(shè)和發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。本年度網(wǎng)管中心主要工作情況如下：一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，以高度的政治責(zé)任感辦實(shí)事網(wǎng)管中心的工作直接涉及到傳播媒體，中心的員工必須具有高度的政治責(zé)任感。我中心按照黨委安排，堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)和黨員組織生活制度，嚴(yán)格學(xué)習(xí)考勤。組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，深刻理解在我國改革發(fā)展關(guān)鍵階段召開這次會議的重要性，明白十七大對于奪取全面建設(shè)小康社會新勝利、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興所具有的重大而深遠(yuǎn)的意義。十七大報告順應(yīng)時代潮流，符合黨心民心，是我們黨高舉中國特色社會主義偉大旗幟，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民堅(jiān)

3、定不移走中國特色社會主義道路的政治宣言和行動綱領(lǐng)，在十七大精神指引下，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、凝聚力量、振奮精神、努力創(chuàng)新，力求工作實(shí)效。特別是在十七大召開期間，中心員工嚴(yán)格按照上級部門要求加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和巡查，高度重視信息安全；同時采取技術(shù)措施，按要求保持了網(wǎng)絡(luò)、通信的暢通，在新、老校區(qū)為學(xué)生專門臨時開通了電視信號，保證了十七大節(jié)目的收視。按照學(xué)校黨委的要求，成功召開了“西南民族大學(xué)信息安全工作會議”，下發(fā)了西南民族大學(xué)校園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息安全管理暫行辦法（實(shí)行） 等全校性規(guī)章制度文件。與學(xué)校各單位各部門簽定了信息安全責(zé)任書，加強(qiáng)了信息管理工作。開通了對教科網(wǎng)的實(shí)名認(rèn)證，進(jìn)一步提高了信息安全性。新校區(qū)北

4、區(qū)的建設(shè) 是學(xué)校發(fā)展史上的一個新的里程碑，也為西南民族大學(xué)可持續(xù)發(fā)展奠定了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了保證北區(qū)網(wǎng)絡(luò)、語音通信建設(shè)的質(zhì)量和進(jìn)度，網(wǎng)管中心專門召開會議，研究并落實(shí)了施工進(jìn)程中的各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作，中心領(lǐng)導(dǎo)和員工經(jīng)常冒酷暑，踏泥濘巡視在施工現(xiàn)場，使許多具體問題立即得到解決， 如期按要求完成了網(wǎng)絡(luò)、 語音和一卡通的綜合布線、系統(tǒng)集成。由于成績突出，唐向陽同志獲得新校區(qū)北區(qū)“建設(shè)者”光榮稱號。特別是為解決新老校區(qū)光纖互聯(lián)的問題，在分管校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，與電信、聯(lián)通、移動、鐵通、網(wǎng)通等多家通信營運(yùn)公司進(jìn)行了多次談判，最終我校以突出的通信、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)績和發(fā)展前景，爭取到了中國電信成都分公司的大力

5、支持，在北區(qū)投入使用后，為新、老校區(qū)之間實(shí)現(xiàn)萬兆級高速互聯(lián)提供了信道資源，并為學(xué)校節(jié)省了大筆開支?；ヂ?lián)問題的圓滿解決，立即在“新校區(qū)北區(qū)竣工總結(jié)表彰大會暨 20XX 級新生軍訓(xùn)閱兵儀式” 和“揚(yáng)帆新征程 走進(jìn)西南民族大學(xué) ”大型文藝晚會的實(shí)況轉(zhuǎn)播中發(fā)揮了作用， 使在老校區(qū)的師生實(shí)時看到了大會和晚會的盛況。同時給學(xué)校各類數(shù)據(jù)信息的傳輸提供了更可靠和更有效的保證，為學(xué)校以后的信息化建設(shè)打下了基礎(chǔ)，預(yù)留了足夠的信道資源和發(fā)展空間。認(rèn)真貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，落實(shí)管理制度，全體工作人員遵紀(jì)守法，無違紀(jì)違法問題發(fā)生，無責(zé)任事故和安全事故發(fā)生。堅(jiān)持“收支兩條線” ，所有開支均按有關(guān)程序辦理，無私設(shè)“小

6、金庫”。中心定期召開中心行政與各專業(yè)組組長聯(lián)席會議，討論、決定中心的各項(xiàng)重大工作事項(xiàng)。中心領(lǐng)導(dǎo)分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作。內(nèi)部人員，全體人員團(tuán)結(jié)互助，關(guān)系融洽，服務(wù)意識好，完成任務(wù)堅(jiān)決。工作出勤率 100%。加強(qiáng)了對年輕職工的培養(yǎng)，通過外出培訓(xùn)、參加技術(shù)講座、申報科研課題等方式，努力提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。執(zhí)行中心制定的 校園網(wǎng)絡(luò)管理中心檔案管理制度，重視檔案管理和歸檔工作，全年歸檔率 100。嚴(yán)格遵守保密法規(guī)，無泄密事故和網(wǎng)絡(luò)信息安全事故。二、 圓滿完成各項(xiàng)日常工作任務(wù)1、通信保障工作中心繼續(xù)按照電信標(biāo)準(zhǔn)工作流程，認(rèn)真做好電話通信保障工作。根據(jù)校園建設(shè)發(fā)展，及時進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)調(diào)整。及時完成了新校區(qū)北區(qū)的

7、電話安裝和新老校區(qū)新增學(xué)生宿舍電話的調(diào)整；今年學(xué)校工作重心轉(zhuǎn)移到新校區(qū)后，通信組按各部門工作需求，安裝電話，保證了信令暢通。維護(hù)人員的責(zé)任意識和服務(wù)意識增強(qiáng)，崗位責(zé)任嚴(yán)格落實(shí)，堅(jiān)持巡查巡檢制度，及時處理用戶申告，排除機(jī)線故障，妥善處置突發(fā)事件，保證了校內(nèi)固定電話系統(tǒng)的通暢和穩(wěn)定。特別是為了減少學(xué)生的通信開支，提高通信質(zhì)量，今年積極與電信公司溝通和協(xié)商，免費(fèi)安裝和更換了新型的插卡代撥話機(jī)，極大的方便了學(xué)生，受到學(xué)生的歡迎，體現(xiàn)在固話使用率成倍增長，躍踞成都地區(qū)高校之首，突出的成績也得到電信成都分公司的好評，我校市話合建局連續(xù)五年被評為先進(jìn)。全年共裝機(jī)2674 部，移機(jī) 94 部，拆機(jī) 80 部。

8、在日常的工作中加強(qiáng)了通信系統(tǒng)的維護(hù)，使得全校 11，000 多門電話，日故障率僅為 0.023%，遠(yuǎn)低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2、校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)保障工作（ 1）校園網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)及建設(shè)校園網(wǎng)經(jīng)過近8 年的建設(shè)發(fā)展，現(xiàn)已遍布學(xué)校各單位、各部門、實(shí)驗(yàn)室、圖書館、食堂、澡堂、宿舍等處，今年，新開通信息點(diǎn)近萬個，校內(nèi)信息點(diǎn)已接近3 萬個！網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用逐年擴(kuò)展，發(fā)展了 15 類信息系統(tǒng)，涉及到學(xué)校教學(xué)、科研、管理、宣傳等工作層面，以及和師生員工的學(xué)習(xí)、生活、娛樂密切相關(guān)，校園網(wǎng)網(wǎng)已形成一個龐大、復(fù)雜和高技術(shù)含量的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)的正常運(yùn)行，涉及到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、通信鏈路等）、網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)公司、軟件公司以及終端系統(tǒng)（

9、個人計(jì)算機(jī)）等諸多環(huán)節(jié)。網(wǎng)管中心主要的日常工作職責(zé)是對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)行、維護(hù)管理，并且負(fù)責(zé)與各公司銜接溝通，及時排除網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的故障保證網(wǎng)絡(luò)的暢通。中心的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理組具體承擔(dān)著這一重任，為了保持網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行，首先嚴(yán)格按照維護(hù)要求，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)，使得校園網(wǎng)日故障率僅為0.037%！此外，對于報修的故障，及時處理，本年度修復(fù)各類故障3828 起，修復(fù)率達(dá)到99.7%。特別值得一提的是，經(jīng)過記錄統(tǒng)計(jì)、綜合分析這些故障，發(fā)現(xiàn)其中用戶終端（PC計(jì)算機(jī)）系統(tǒng)故障占48%；電信認(rèn)證平臺故障占22%；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障占26%；校園網(wǎng)線路故障占4%。數(shù)據(jù)表明，故障中完全屬于中心維修職責(zé)范圍內(nèi)的故障僅有

10、30%。但在工作中，中心維護(hù)人員并沒有以此推卸責(zé)任，而是積極維修，及時聯(lián)系營運(yùn)商，為用戶解決問題。為了提高服務(wù)質(zhì)量，減少故障的發(fā)生，中心對故障的保修和維修情況都要作詳細(xì)記錄，以便分析原因，采取預(yù)防措施。對于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和線路的故障，中心維護(hù)人員不管是白天黑夜、節(jié)假休息，只要發(fā)現(xiàn)立即維修，不計(jì)工作時間長短，直到問題解決為止，常常加班到深夜。學(xué)校網(wǎng)站的日常維護(hù)和安全管理。門戶網(wǎng)站是學(xué)校信息化應(yīng)用的重要平臺，也是信息安全的重要陣地。今年以來，中心加大了對網(wǎng)站維護(hù)管理的力度，積極與校內(nèi)各單位、各部門協(xié)作，做好主體網(wǎng)站、二級單位網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)和管理。為保證學(xué)校重要信息公告的及時發(fā)布和更新，我中心工作人

11、員經(jīng)常放棄節(jié)假日和晚上休息時間，加班加點(diǎn)工作，全年共發(fā)布各類公告信息671 件，取得了良好的社會效益。采取有效措施，逐一解決了信息安全監(jiān)控、病毒木馬查殺、網(wǎng)站服務(wù)器防攻擊等重要技術(shù)問題，保證了基于門戶網(wǎng)站各項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)的安全運(yùn)行。根據(jù)上級和學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的要求，積極做好特殊時期網(wǎng)絡(luò)信息的安全監(jiān)控，防止了不良信息在校園網(wǎng)的傳播。今年根據(jù)學(xué)校事業(yè)發(fā)展，除了新校區(qū)續(xù)建工程的弱電系統(tǒng)的建設(shè)外，還完成了完成了老校區(qū)新建留學(xué)生公寓、研究生公寓等樓宇弱電系統(tǒng)的設(shè)計(jì)施工和驗(yàn)收工作 , 保證了校內(nèi)新建建筑的校園網(wǎng)絡(luò)及時開通。（ 2）網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用現(xiàn)在的校園網(wǎng)已不僅僅是信息的傳輸、發(fā)布和信息獲取的媒介，要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在學(xué)校各

12、項(xiàng)工作中的作用， 必須擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。我校的校園網(wǎng)，在學(xué)校黨政的要求和支持下，現(xiàn)已開通了單點(diǎn)登錄、辦公自動化、郵件服務(wù)、教學(xué)資源、校園一卡通等十多個應(yīng)用系統(tǒng)，極大的擴(kuò)展了網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)層面，提高了辦公效率，提升了管理水平， 方便了師生的校內(nèi)消費(fèi)。 特別是一卡通系統(tǒng)的應(yīng)用，由食堂消費(fèi)已擴(kuò)展到圖書借閱、上網(wǎng)交費(fèi)、考試報名等各個與學(xué)生在校內(nèi)學(xué)習(xí)生活密切相關(guān)的領(lǐng)域，校園一卡通應(yīng)用逐漸成熟，不僅方便了學(xué)生也方便了教務(wù)、財務(wù)、學(xué)籍管理。廣大師生反應(yīng)，一卡通的使用， 比現(xiàn)金更方便更安全。今年僅新生入校報到期間，就為學(xué)生辦卡7082 張，兩個學(xué)期以來現(xiàn)金充值660 多萬元 , 圈存充值金額 610 多萬元。各種應(yīng)

13、用系統(tǒng)的投入使用，為學(xué)校工作帶來了方便，系統(tǒng)的使用日益普及、日益頻繁，許多應(yīng)用已成為學(xué)校工作正常開展和學(xué)生生活正常進(jìn)行的必要保證，為維護(hù)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的安全正常運(yùn)行，網(wǎng)管中心的工作人員為此傾注了幾乎全部精力，絲毫不敢松懈，以高度的責(zé)任心積極維護(hù)著系統(tǒng)的運(yùn)行，全年無事故。3. 閉路電視系統(tǒng)保障工作中心按照廣播電視的播出要求，進(jìn)一步制定、完善了一系列操作、維護(hù)、搶修和應(yīng)付突發(fā)事件的工作流程。及時與省廣電局聯(lián)系，不斷調(diào)整豐富節(jié)目源。按照省市廣電部門的統(tǒng)一部署，在不中斷節(jié)目傳播的情況下，順利完成了衛(wèi)星地面站境外電視節(jié)目接收轉(zhuǎn)星的調(diào)試工作，同時完善了轉(zhuǎn)播境外電視節(jié)目的手續(xù)。在老校區(qū)電視網(wǎng)絡(luò)主干和設(shè)備相對老化的情況下，加強(qiáng)了巡檢巡查工作，及時更換干線設(shè)備和器件，沒有出現(xiàn)過信號中斷現(xiàn)象。三、存在的問題及今