學(xué)習(xí)質(zhì)量管理心得體會總結(jié)4篇

1、學(xué)習(xí)質(zhì)量管理心得體會總結(jié) 4 篇 學(xué)習(xí)質(zhì)量管理心得體會總結(jié) 1 通過這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn)， 了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實踐， 學(xué)習(xí)了結(jié)構(gòu)化的產(chǎn) 品開發(fā)流程體系， 重點關(guān)注了產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評審的分層分級與 操作方法。培訓(xùn)講師曾在 HW公司多年從事流程引導(dǎo)，對新產(chǎn)品開發(fā) 流程的講解使我對IPD中崗位、角色，女口 PAC產(chǎn)品決策委員會）、 PMT項目管理團(tuán)隊）、PDT產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊）、A（產(chǎn)品質(zhì)量保證）等有了 更深的認(rèn)識。參加這次培訓(xùn)的人員來自五家公司，主要是技術(shù)總監(jiān)、 項目管理部和質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)人， 公司也都是中小企業(yè)， 只有我們公 司擁有實施IPD經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目

2、前正在實施的系統(tǒng) 工程（硬件可靠性、失效分析、物料認(rèn)證 ），說明我們公司具有成長為 中型企業(yè)的潛力，只是感覺公司之前對IPD流程的理解和貫徹落實的 力度還不夠。研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全流程， 包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建 立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制 （技術(shù)評審和產(chǎn)品測試 ）、研發(fā)質(zhì)量 保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評審穿插于產(chǎn)品概念、計劃、開發(fā)、驗 證與發(fā)布各階段之間， 目前也正是我們公司產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱的 環(huán)節(jié)，以往有些流于形式， 主要原因是沒有將技術(shù)評審分層分級進(jìn)行。 我們目前很多評審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級評審與涉及PDT多部門的橫向產(chǎn)品級評審混為一團(tuán)， 所以有人對跟自己無關(guān)的事討論占用

3、大家 時間有意見， 甚至有時不參加會議。 只有分級評審才是解決問題的根 源，項目組在進(jìn)行產(chǎn)品級評審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內(nèi)模塊級評審， 并做好必要記錄和有關(guān)問題解決辦法， 模塊級評審可以邀請其他技術(shù) 部門高手參加， 技術(shù)專家提供意見但不承擔(dān)責(zé)任， 可以不簽字或者簽 字注明特邀，以便明確責(zé)任。產(chǎn)品級評審主要針對PDT各部門之間接 口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進(jìn)行充分， 產(chǎn)品級評審過程的時間就會降下來。建議由 QA組織產(chǎn)品級評審，并 對項目組的模塊級評審記錄和準(zhǔn)備提交產(chǎn)品級評審內(nèi)容進(jìn)行檢查， 通 過后方能進(jìn)行產(chǎn)品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細(xì)節(jié)，避免 把各村、鄉(xiāng)、縣里的事

4、情都放到省級會議上討論，提醒 PDT中各部門 代表真正代表其部門發(fā)言。考慮到 QA人員數(shù)量和技術(shù)水平有限，模 塊級評審盡量參加， 產(chǎn)品級評審則必須參加。 抓好技術(shù)評審將是今年 和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。技術(shù)評審最后誰來拍板呢 ?項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān) ? 我跟培訓(xùn)老師特別交流過。 目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求 管理和市場支持， 處在產(chǎn)品開發(fā)的兩頭把關(guān)。 這對產(chǎn)品經(jīng)理的要求很 高，往往對多個項目提供支持，開會、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù) 眾多，評審會時常無法參加，對項目的了解項目經(jīng)理則更為全面。培 訓(xùn)師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)項目經(jīng)理綜合 PDT成員意見，對技術(shù)評審最 后拍板。

5、我也認(rèn)為項目經(jīng)理具備這個能力。需求評審非常重要，它對設(shè)計、開發(fā)影響最大，變更也是最多的， 如何控制好變更，盡量減少變更 ?最好辦法是一開始就盡量把事情做 充分。需求評審時召集PDT成員代表自己部門提出需求，如工藝工程 師提可制造性需求、 測試工程師提可測試性需求、 工程部提可服務(wù)性 需求等等，我們的PDT成員除研發(fā)部門外生產(chǎn)、營銷、工程目前還沒 有充分利用自己的發(fā)言權(quán)， 他們對項目的了解也是皮毛， 產(chǎn)品需求里 自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容。 有人將研發(fā)、 市場和銷售部比作一個 足球隊的后衛(wèi)、中場和前鋒，市場部是中場發(fā)動機(jī)，負(fù)責(zé)整合資源、 策劃和組織進(jìn)攻， 我們正缺乏一個強(qiáng)有力的中場， 培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)

6、理的市 場意識和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊伍是關(guān)鍵。研發(fā)質(zhì)量管理還有一項重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計， 據(jù)我所知我們目前 沒有組織過對哪款產(chǎn)品或項目進(jìn)行正式的質(zhì)量審計和記錄， 即使產(chǎn)品 在市場上出現(xiàn)較大問題。 適時啟動項目質(zhì)量審計工作， 對發(fā)現(xiàn)的問題 分清是態(tài)度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成，應(yīng)該給機(jī)會 再提高;如果是流程問題， 則改進(jìn)流程;如果是態(tài)度問題， 培訓(xùn)師建議 格殺勿論。有人反問：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么 ?培訓(xùn)師的一句話 使大家都陷入了沉默： 我們常常把人情化和人性化混淆了， 容忍不端 正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性 !這次培訓(xùn)還提到很多我關(guān)心的內(nèi)容， 包括質(zhì)量保證人員的任職資格 體系建立

7、和矩陣組織中項目成員績效考核等， 但目前我們公司研發(fā)質(zhì) 量管理最急需解決的問題還是如何把技術(shù)評審做到位， 我們研發(fā)質(zhì)量 保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析， 力爭 做到評審分層分級進(jìn)行，提高與會人員時間的有效性。 學(xué)習(xí)質(zhì)量管理心得體會總結(jié) 2 9 月 27 日，我非常有幸地和大家一 起參加了集團(tuán)供應(yīng)鏈管理學(xué)院， 在桂林立白組織的兩場培訓(xùn)課程， 第 一場是由集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)周小龍先生為我們分享的 質(zhì)量成本與質(zhì)量管 理培訓(xùn)，第二場是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們分享的生 產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗收經(jīng)驗分享 ，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的付出，質(zhì) 量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得體會。 在這次學(xué)習(xí)中我收

8、獲良多， 讓我更 加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗收等 相關(guān)知識。 在此就周小龍總監(jiān)對質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)， 將我的一 點心得體會總結(jié)如下首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量， 質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統(tǒng)的培 訓(xùn)，現(xiàn)質(zhì)量成本這一點給我印象非常深刻， 原來大家固有的思想只是 對顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡單的核算， 認(rèn)為返工只是浪費一點時間和 物品包材， 根本沒有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析， 質(zhì)量成本的構(gòu)成它 是由五個部分組成，分別我預(yù)防成本、鑒定成本、外部保證成本、內(nèi) 部損失成本、外部損失成本。從以上五個方面進(jìn)行分析的話，生產(chǎn)廠 內(nèi)平時一起認(rèn)為很小不起眼的異常返工，其實就隱藏著將近 10

9、 倍的 質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角?；叵虢衲甑娜珖|(zhì)量月 9 月，是我們桂林立白近幾年來質(zhì)量最差的 一個月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉， 合液洗包裝車間班長員工的大意導(dǎo)致內(nèi)袋壓碼錯誤造成批量返工， 液 洗廠包裝單瓶克重偏輕， 造成到市場上去追回產(chǎn)品， 再進(jìn)行補(bǔ)貨返工 等，我想這些都無不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費， 所以質(zhì) 量成本有效的控制還需實行行之有效的質(zhì)量管理手段， 根據(jù)我們公司 車間存在的問題需要從以下幾點抓起一、進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場的管理。目前，產(chǎn)品競爭 異常激勵， 作為我們的洗衣粉廠

10、和液洗廠， 大多產(chǎn)品客戶考慮更多的 是產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的。質(zhì)量出自 于生產(chǎn)過程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循三不放過原則(1) 出現(xiàn)質(zhì)量問題決不放過。 (2) 問題的根源不查清楚決不放過。 (3) 不找出問題的解決辦法決不放過。即一個問題的出現(xiàn)，要找出真相， 原因、真因、改善措施。二、保持對相關(guān)方的嚴(yán)格控制對相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān) 重要的一個環(huán)節(jié)， 部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、 物流企業(yè) 以及經(jīng)銷商承擔(dān)。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。三、對質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計、計算與分析企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營的目的是盈利， 實現(xiàn)利潤最大化， 對現(xiàn)

11、在日化企 業(yè)來說，利潤微薄的同時還要實現(xiàn)快速擴(kuò)張， 不實行低成本運營就難 于生存， 可謂成本決定存亡。 作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的成本控制戰(zhàn)略及方 法，要想獲得長期的效益， 就只能從戰(zhàn)略的高度來實施成本控制。不 僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確 保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運用科學(xué)的統(tǒng)計方法計算和分析出質(zhì)量成本。四、進(jìn)一步完善車間管理要進(jìn)一步完善車間管理， 首先最基礎(chǔ)的必須提升車間主管工藝技術(shù) 人員自身的能力，即 (1) 目標(biāo)指向能力 ;(2) 思考對策能力 ;(3) 組織用 人能力 ;(4) 溝通協(xié)調(diào)能力 ;(5) 激發(fā)部屬能力 ;(6) 培育人才能力 ;(7) 自我革新能力。 如果

12、自身得不到提升， 可以說完善車間管理只能是一 句空話。其次需制定各項操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化作業(yè) (1) 完善各班組、崗位責(zé)任 制，優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書 ;(2) 進(jìn)一步完善月度考核目標(biāo) ;(3) 凡是出現(xiàn)違規(guī) 行為，堅決以通報的形式公布 ;(4) 制定相關(guān)條例、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督、實行 車間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長檢查制度， 一級一級實施檢查， 保證能夠嚴(yán)格按要求執(zhí)行。學(xué)習(xí)質(zhì)量管理心得體會總結(jié) 3 雖然我校已經(jīng)貫標(biāo)多年了，但學(xué)校 的質(zhì)量管理體系是什么我卻一直沒有弄明白。很榮幸的在20xx年11月 30 日領(lǐng)到了有關(guān)的質(zhì)量管理體系文件， 通過對實驗室管理規(guī)定、 教師教學(xué)規(guī)范、教學(xué)管理規(guī)定、教學(xué)研究活動管理辦法

13、 、考 試考核和成績評定辦法 的學(xué)習(xí)，我才知道質(zhì)量管理體系原來是一系 列關(guān)于質(zhì)量的正式國際標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)報告、手冊和網(wǎng)絡(luò)文件 的統(tǒng)稱，是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會制定的。 期間，我還學(xué)習(xí)了相關(guān)的職業(yè)健康安全管理體系和環(huán)境管理體系， 學(xué) 習(xí)時間安排得滿滿的，自己也非常的充實，感覺時間過得相當(dāng)?shù)目?!一個星期的質(zhì)量管理體系自學(xué)學(xué)習(xí)， 使我受益匪淺， 之前我老是覺 得貫標(biāo)是形式，但經(jīng)過學(xué)習(xí)后，我深深的感覺到質(zhì)量是成功的基石， 貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。 雖然學(xué)習(xí)時間安排已經(jīng)結(jié)束了， 但這一周的學(xué)習(xí) 經(jīng)歷是我一輩子的財富， 許多知識還需要我在今后的工作中去慢慢體 會、消化?？v觀社會，如今

14、，學(xué)習(xí)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種標(biāo)準(zhǔn)。 貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、 提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南， 同時為企業(yè)走向市場找到了共 同語言。隨著市場化進(jìn)程的不斷深入， 各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn) 化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。所以我這次的學(xué)習(xí)更有意義。通過這次學(xué)習(xí)，我了解到貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不僅可以增強(qiáng)事業(yè)單位全體 員工的質(zhì)量意識與管理意識， 還可以明確各項管理的職責(zé)和工作的程 序，促使事業(yè)單位的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治， 真正做到凡事有人負(fù) 責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預(yù)防為 主，規(guī)范了事業(yè)單位教學(xué)程序， 從而實現(xiàn)事業(yè)單位管理的持續(xù)改進(jìn)

15、和 不斷提升。通過定期組織質(zhì)量檢查、 質(zhì)量審核活動， 能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出教學(xué) 管理活動、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正， 從而提高事業(yè)單位整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力， 為事業(yè)單位實 施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ) ; 同時也貫徹了以人為本的原則，為全 面提高教師的教學(xué)業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)創(chuàng)造了有效的載體 ; 并圍繞讓 上級滿意及時認(rèn)真地處理學(xué)生投訴或意見，不斷滿足上級需求與期 望，贏得上級信任，提高學(xué)生滿意度，提升事業(yè)單位的社會形象和市 場競爭力。學(xué)習(xí)完之后， 對比著這個學(xué)期我們的教學(xué)情況， 與我校的質(zhì)量管理 體系運行情況， 雖然在貫標(biāo)過程中我們也做了很多工作， 但我們的教 學(xué)

16、質(zhì)量與學(xué)校的質(zhì)量管理體系文件差距還是很大。 究其原因， 我認(rèn)為 主要在于以下三個方面一是缺乏監(jiān)督考核機(jī)制的有力支持 ; 二是教職 員工的執(zhí)行能力不夠強(qiáng) ; 三是質(zhì)量管理體系宣貫氛圍不夠濃，一些教 職員工的質(zhì)量管理體系意識需不斷增強(qiáng)。通過這次學(xué)習(xí)，我將牢牢記住教師課前應(yīng)到教務(wù)處領(lǐng)取教學(xué)日 記，課后認(rèn)真填寫并及時交回教務(wù)處。教師上課應(yīng)提前五分鐘到達(dá) 教室或教學(xué)場所做好授課準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)時上、下課。授課時應(yīng)進(jìn)行考 勤并維護(hù)課堂紀(jì)律， 對學(xué)生違紀(jì)行為要及時糾正和教育。 同時教師授 課時應(yīng)注意儀容教態(tài)，力求樸素端莊、從容大方、精神飽滿。特別要 注意教師應(yīng)按照授課計劃、教案的時間、內(nèi)容、課時授課，做到授課

17、計劃、教案和教學(xué)日記三統(tǒng)一。一個人不可能沒有問題，不過每天能 解決一個問題，那么問題就會逐漸的減少。今后我將嚴(yán)格要求自己， 認(rèn)真貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，做一個質(zhì)量管理體系的推行者和實踐者。 學(xué)習(xí)質(zhì)量管理心得體會總結(jié) 4 通過全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，讓我受益 非淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距 ; 參加這 樣的學(xué)習(xí)很有必要， 作為一名中層干部， 不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以 致用，更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識，并結(jié) 合工作也談一點自己的看法。質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多 企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有 專家認(rèn)為， 貫標(biāo)

18、為廣大企業(yè)完善管理、 提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科 學(xué)指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。 隨著市場化進(jìn)程的不 斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。 毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標(biāo)，增強(qiáng)了企 業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識， 明確了各項管理的職責(zé)和工作的 程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治， 真正做到了凡事有人負(fù) 責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預(yù)防為 主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限， 預(yù)防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。通過定期組織質(zhì)量檢查、 質(zhì)量審核活動， 能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出

19、經(jīng)營 管理活動、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正， 從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力， 為企業(yè)實施全面 的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ) ; 也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工 的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ) ; 并圍繞 讓客戶滿意及時認(rèn)真地處理客戶投訴或意見， 不斷滿足客戶需求與期 望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競 爭力。管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。 近百年來， 人 們把研究管理活動規(guī)律所形成的管理基本理論與方法，統(tǒng)稱為管理 學(xué)。自從人們開始組成群體來實現(xiàn)個人無法完成的目標(biāo)以來， 管理工 作就成為協(xié)調(diào)個體努力必不可少的因素了。 由于人類社會越來越依賴 集體的努力以及越來越多的、 有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大， 管理人員的 任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識， 還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住，會辦事，能共 事，不出事等各方面的素質(zhì)。管理就是特定的環(huán)境下，對組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)到即定的組織目標(biāo)的過程。作為當(dāng)代大學(xué) 生，我認(rèn)為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管 理工作