市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)

1、湖 北 工 程 學(xué) 院班 級(jí)： 姓 名： 學(xué) 號(hào)： 密封線20122013學(xué)年度第二學(xué)期期末考核試卷課程名稱： 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 類 型： 考試 形 式：提交調(diào)查方案 學(xué)生所在院系： 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 班 級(jí)： 1105341 試 卷： A 題號(hào)一二三四五六總分得分得分閱卷人一、市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)（100分） 以下列舉了一些與大學(xué)學(xué)習(xí)、生活密切關(guān)聯(lián)的調(diào)查主題：1、湖北工程學(xué)院學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為調(diào)查2、湖北工程學(xué)院學(xué)生就餐行為調(diào)查3、湖北工程學(xué)院學(xué)生媒體接觸習(xí)慣調(diào)查4、湖北工程學(xué)院學(xué)生旅游消費(fèi)調(diào)查請(qǐng)從中選取一個(gè)調(diào)查主題，運(yùn)用課程所學(xué)知識(shí)，設(shè)計(jì)一份詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查方案。設(shè)計(jì)調(diào)查方案時(shí)應(yīng)考慮以下要點(diǎn)：1、調(diào)查

2、的背景和主題；2、調(diào)查對(duì)象：調(diào)查針對(duì)的對(duì)象是誰(shuí)？3、調(diào)查的主要內(nèi)容：圍繞調(diào)查主題展開(kāi)的主要調(diào)查內(nèi)容是什么？注意內(nèi)容羅列時(shí)應(yīng)層次清晰。4、調(diào)查方式：全面調(diào)查還是抽樣調(diào)查？如果采用抽樣調(diào)查，是隨機(jī)抽樣還是非隨機(jī)抽樣？具體采用哪種抽樣組織形式？樣本量多大？依據(jù)的因素是什么？ 5、調(diào)查方法：采用文案調(diào)查還是實(shí)地調(diào)查？如果采用實(shí)地調(diào)查，具體是用訪問(wèn)法、觀察法還是實(shí)驗(yàn)法？或是以上方法的綜合？請(qǐng)?jiān)斒?，并注意不同調(diào)查方法所針對(duì)的具體調(diào)查內(nèi)容。6、調(diào)查進(jìn)度安排及人員分工協(xié)作部署：分幾個(gè)階段開(kāi)展工作？各階段的主要工作是什么？哪些人員參與？人員互相之間如何分工協(xié)作？7、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：調(diào)查的經(jīng)費(fèi)開(kāi)支可能包含哪些項(xiàng)目？預(yù)期

3、費(fèi)用多少？ 注意，本次調(diào)查所需的各種調(diào)查工具（如調(diào)查問(wèn)卷、訪談?lì)}綱、觀察記錄表等）要設(shè)計(jì)好，并附在調(diào)查方案后面。 答題時(shí)版面格式要求：方案標(biāo)題用三號(hào)黑體（居中），下方標(biāo)明學(xué)號(hào)、姓名（小四、楷體，居中），正文用小四（宋體），正文中的標(biāo)題加粗；所有內(nèi)容均為單倍行距，頁(yè)邊距按當(dāng)前頁(yè)格式。命題教師 系主任簽字 分管院長(zhǎng)簽字 湖北工程學(xué)院學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為調(diào)查1、調(diào)查的背景和主題；調(diào)查的背景：隨著信息、科技、物流事業(yè)的迅猛發(fā)展以及電腦在大學(xué)生群體中日益普及，越來(lái)越多的在校大學(xué)生開(kāi)始選擇網(wǎng)購(gòu)這種新型的購(gòu)物、消費(fèi)方式。為了更加全面地了解我校在校大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)購(gòu)物現(xiàn)狀，我們此次特地組織了一場(chǎng)湖北工程學(xué)院學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)

4、物行為調(diào)查的活動(dòng)。調(diào)查的主題：湖北工程學(xué)院學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為調(diào)查2、調(diào)查對(duì)象：調(diào)查針對(duì)的對(duì)象是誰(shuí)？調(diào)查對(duì)象：此次調(diào)查對(duì)象主要是湖北工程學(xué)院15個(gè)院系大一至大四的在校大學(xué)生。3、調(diào)查的主要內(nèi)容：圍繞調(diào)查主題展開(kāi)的主要調(diào)查內(nèi)容是什么？注意內(nèi)容羅列時(shí)應(yīng)層次清晰。調(diào)查的內(nèi)容如下：（1）、受訪者的性別 （2）、受訪者的就讀年級(jí) （3）、受訪者的網(wǎng)上購(gòu)物的頻率 （4）、受訪者每月花費(fèi)的范圍 （5）、受訪者每月網(wǎng)購(gòu)的花費(fèi)范圍 （6）、受訪者網(wǎng)購(gòu)時(shí)經(jīng)常所使用的平臺(tái) （7）、受訪者選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因 （8）、受訪者常在網(wǎng)上夠買(mǎi)商品的類型 （9）、受訪者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)經(jīng)常使用的支付方式 （10）、受訪者對(duì)在網(wǎng)上看到的商品

5、與購(gòu)買(mǎi)后收到的商品是否有區(qū)別的感想（11）、受訪者在網(wǎng)購(gòu)后發(fā)現(xiàn)商家有欺詐行為時(shí)的反應(yīng) （12）、受訪者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的相關(guān)法律的了解程度 （13）、受訪者對(duì)網(wǎng)購(gòu)擔(dān)心的方面 （14）、受訪者認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)需要改進(jìn)和完善的方面4、調(diào)查方式：全面調(diào)查還是抽樣調(diào)查？如果采用抽樣調(diào)查，是隨機(jī)抽樣還是非隨機(jī)抽樣？具體采用哪種抽樣組織形式？樣本量多大？依據(jù)的因素是什么？ （1）、采取抽樣調(diào)查方式 依據(jù)：我們本校有14096名學(xué)生，采取抽樣調(diào)查的方法只需要對(duì)一部分同學(xué)進(jìn)行調(diào)查訪問(wèn)，這樣就可以大大地減少調(diào)查的工作量。（2）、采取隨機(jī)抽樣方式 依據(jù)：只有采取隨機(jī)抽樣方式，才能確保在校的每一位同學(xué)被調(diào)查訪問(wèn)的概率相同

6、。 （3）、采取分層抽樣方式 依據(jù):此次調(diào)查是根據(jù)在校大學(xué)生的就讀的年級(jí)為依據(jù)來(lái)分層的。因?yàn)榉謱映闃幽軌蚝芎玫伢w現(xiàn)出不同的被調(diào)查者的調(diào)查內(nèi)容的層次、區(qū)別、特點(diǎn)，因此分層抽樣方式在本次調(diào)查活動(dòng)很適用。因?yàn)椴煌昙?jí)的在校大學(xué)生由于對(duì)網(wǎng)購(gòu)的認(rèn)知和行為的程度不一樣，因此此次分層抽樣的調(diào)查方式以在校大學(xué)生的就讀的年級(jí)為依據(jù)很實(shí)際和合適。 （4）、樣本量：480人 依據(jù)：此次我們的調(diào)查團(tuán)隊(duì)在本校范圍內(nèi)對(duì)本校15個(gè)院系的14096名同學(xué)進(jìn)行抽樣調(diào)查，根據(jù)上網(wǎng)查找權(quán)威資料顯示：我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者從學(xué)歷來(lái)看，大學(xué)本科的比率占36.7%?，F(xiàn)采取簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣，要求把握程度為95.45%,允許誤差不超過(guò)5%。依據(jù)百分比估

7、計(jì)樣本容量的公式：(其中z- 標(biāo)準(zhǔn)誤差的置信水平 p-總體比 e -可接受的抽樣誤差) 可以求出應(yīng)該抽取多少同學(xué)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。在該題之中，p=1-36.7%=63.3%，e=5%；因?yàn)橹眯怕蕿?5.45%，查表可得z=2，根據(jù)上述公式計(jì)算可得 =22*63.3%*36.7%/5%2=372，由此可知，從理論上來(lái)講至少應(yīng)該要調(diào)查372名同學(xué)，已知我們要對(duì)本校15個(gè)院系大一至大四的同學(xué)進(jìn)行調(diào)查，且在調(diào)查時(shí)必須要確保所調(diào)查的每個(gè)院系每個(gè)年級(jí)的男女生的比率都相同，即為50%，則從實(shí)際上來(lái)講至少要調(diào)查的人數(shù)為：15*4*2=120，但是在發(fā)放問(wèn)卷時(shí)調(diào)查的人數(shù)為了不小于372，且為了便于發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表和減

8、少工作量，我們最終確定調(diào)查的人數(shù)必須為120的倍數(shù)，最終確定調(diào)查的總?cè)藬?shù)為480。 5、調(diào)查方法：采用文案調(diào)查還是實(shí)地調(diào)查？如果采用實(shí)地調(diào)查，具體是用訪問(wèn)法、觀察法還是實(shí)驗(yàn)法？或是以上方法的綜合？請(qǐng)?jiān)斒?，并注意不同調(diào)查方法所針對(duì)的具體調(diào)查內(nèi)容。 調(diào)查的方法：采用實(shí)地調(diào)查方法，并且采取實(shí)地調(diào)查中的問(wèn)卷調(diào)查法。6、調(diào)查進(jìn)度安排及人員分工協(xié)作部署：分幾個(gè)階段開(kāi)展工作？各階段的主要工作是什么？哪些人員參與？人員互相之間如何分工協(xié)作？這次調(diào)查活動(dòng)分為安排負(fù)責(zé)人、制作問(wèn)卷、確定問(wèn)卷的發(fā)放方式、發(fā)放問(wèn)卷、收集問(wèn)卷、統(tǒng)計(jì)結(jié)論這6大階段來(lái)開(kāi)展工作。具體安排如下：（1）、安排負(fù)責(zé)人：由于本校有15個(gè)院系，因此需要

9、分別在這15個(gè)院系之中找一個(gè)負(fù)責(zé)人（經(jīng)管院的負(fù)責(zé)人由本人擔(dān)任，并有本人擔(dān)任該項(xiàng)活動(dòng)的總負(fù)責(zé)人），負(fù)責(zé)自己院系的問(wèn)卷發(fā)放和回收；（2）、制作問(wèn)卷：組織這15個(gè)負(fù)責(zé)人通過(guò)科學(xué)合理地討論、分析，制作出問(wèn)卷調(diào)查表草表，然后再通過(guò)多次討論、甄選，最后定稿確定完美的的問(wèn)卷調(diào)查表（問(wèn)卷調(diào)查表見(jiàn)附錄）；（3）確定問(wèn)卷的發(fā)放方式：本次發(fā)放的問(wèn)卷總共有480張。本校因?yàn)橛晌膶W(xué)與新聞傳播學(xué)院、數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì)學(xué)院、化學(xué)與材料科學(xué)學(xué)院、經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院、音樂(lè)學(xué)院、城市建設(shè)學(xué)院、計(jì)算機(jī)與信息科學(xué)學(xué)、生命科學(xué)技術(shù)學(xué)院（農(nóng)學(xué)院）院、外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、物理與電子信息工程學(xué)院、政治與法律學(xué)院、馬克思主義學(xué)院、美術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院、體育學(xué)院、教育與

10、心理學(xué)院、國(guó)際教育學(xué)院等15個(gè)院系組成，則要求在每個(gè)院系每個(gè)年級(jí)分別隨機(jī)調(diào)查4名男生和4女生；（4）、發(fā)放問(wèn)卷：安排每名負(fù)責(zé)人在周末點(diǎn)評(píng)的時(shí)候帶著32張問(wèn)卷調(diào)查表和32瓶飲料帶到自己所在院系的上晚點(diǎn)評(píng)的教室，按照要求在每個(gè)年級(jí)分別給4名男生和4女生發(fā)放問(wèn)卷，并讓受訪者按照要求合理填寫(xiě)問(wèn)卷，填完之后贈(zèng)送每位受訪者一瓶飲料；（5）、收集問(wèn)卷：每位負(fù)責(zé)人在把自己負(fù)責(zé)的32張已經(jīng)填好的問(wèn)卷收集起來(lái)上交給本人，并最終匯總這480張問(wèn)卷； （6）、統(tǒng)計(jì)結(jié)論：組織15名負(fù)責(zé)人對(duì)這480張問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和結(jié)論分析，得出結(jié)論。7、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：調(diào)查的經(jīng)費(fèi)開(kāi)支可能包含哪些項(xiàng)目？預(yù)期費(fèi)用多少？ 經(jīng)費(fèi)開(kāi)支:復(fù)印調(diào)查問(wèn)卷

11、費(fèi)用和對(duì)受訪者贈(zèng)送飲料的費(fèi)用預(yù)期費(fèi)用：已知復(fù)印每一份問(wèn)卷調(diào)查表要花0.2元，每一瓶飲料要花0.5元,在發(fā)放問(wèn)卷過(guò)程中贈(zèng)送每位受訪者一瓶飲料。因此復(fù)印調(diào)查問(wèn)卷費(fèi)用預(yù)計(jì)為96元，對(duì)受訪者贈(zèng)送飲料的費(fèi)用預(yù)計(jì)為240元，預(yù)期費(fèi)用總計(jì)為336元。 附錄：湖北工程學(xué)院學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為問(wèn)卷調(diào)查表問(wèn)卷編號(hào)： 調(diào)查時(shí)間： 調(diào)查地點(diǎn)： 您好！我是湖北工程學(xué)院關(guān)于學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為調(diào)查的調(diào)查人員，此次問(wèn)卷調(diào)查的目的是想了解我校大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物行為的情況。懇請(qǐng)您在百忙之中抽出片刻時(shí)間幫助我們仔細(xì)填寫(xiě)這份問(wèn)卷，您的意見(jiàn)對(duì)我們的問(wèn)卷的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和分析都有著至關(guān)重要的作用。我們會(huì)為您的信息絕對(duì)保密！真誠(chéng)地感謝您積極地參與我們

12、的問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，同時(shí)我們還會(huì)有小禮品相送！填表說(shuō)明：1、請(qǐng)您在滿意的答案下面打“”， 2、大部分問(wèn)題都是單項(xiàng)選擇，但是還有一小部分問(wèn)題是多項(xiàng)選擇，請(qǐng)注意觀察。1、 您的性別？（單選）A、男 B、女2、 您的年級(jí)？（單選）A、 大一 B、大二 C、大三 D、大四3、您使用網(wǎng)上購(gòu)物的頻率？（單選）A、0次/月 B、14次/月 C、58次/月 D、912次/月4、您每月花費(fèi)是多少？（單選）A、400元以下 B、400-600 C、600-900 D、1000元以上5、您每月用于網(wǎng)購(gòu)的花費(fèi)是？（單選）A、200元以下 B、200-400 C、400-600 D、600元以上6、您經(jīng)常在什么網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)

13、消費(fèi)？（多選）A、淘寶 B、當(dāng)當(dāng) C、卓越亞馬遜 D、京東 E其他7、您選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因是什么？（多選）A、過(guò)程方便 B、價(jià)格實(shí)惠 C、種類多樣 D、質(zhì)量?jī)?yōu)良 E、快速便捷 F、產(chǎn)品時(shí)尚8、您常在網(wǎng)上夠買(mǎi)什么類型的商品？（多選）A、數(shù)碼類產(chǎn)品 B、鞋服 C、書(shū)籍 D、食品 E、游戲 F、運(yùn)動(dòng)用品9、您經(jīng)常使用什么支付方式在網(wǎng)上商品？（多選）A、貨到付款 B、支付寶 C、網(wǎng)上銀行 D、郵政匯款 E、銀行轉(zhuǎn)賬10、您在網(wǎng)上看到的商品與購(gòu)買(mǎi)后收到的商品有區(qū)別嗎？（單選）A、沒(méi)有 B、有，但差別不大 C、差別很大 D、完全不同11、如果您在購(gòu)物后，發(fā)現(xiàn)商家有欺詐行為，您會(huì)怎么辦？（單選）A、立即聯(lián)系，要求退款B、請(qǐng)求相關(guān)職能部門(mén)介入C、向周?chē)娜诵麄鬟@家店的欺詐行為D、無(wú)可奈何，只認(rèn)倒霉12、您了解關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這一塊的相關(guān)法律嗎？（單