互聯(lián)網醫(yī)療行業(yè)面臨的問題及發(fā)展策略分析(共3頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上互聯(lián)網醫(yī)療行業(yè)面臨的問題及發(fā)展策略分析作者：來源：計算機世界      2015年43期隨著互聯(lián)網企業(yè)對傳統(tǒng)醫(yī)療產業(yè)的融合滲透不斷加快，在互聯(lián)網重構醫(yī)療行業(yè)的過程中，仍然有不少難題需要破解，需要國家相關部門完善行業(yè)標準和監(jiān)管措施，需要在線醫(yī)療企業(yè)等進一步提升產品技術水平、大數據分析能力和營銷管理水平，需要醫(yī)療機構積極配合醫(yī)療信息化建設。 我國互聯(lián)網醫(yī)療面臨的問題 目前互聯(lián)網醫(yī)療面臨信息不能共享、國家監(jiān)管政策缺失、費用報銷不能與醫(yī)保接口、數據挖掘困難、盈利模式不清晰等問題，尚處在摸索階段。 信息不能共

2、享，標準不統(tǒng)一?！盎ヂ?lián)網+醫(yī)療”很難推進的原因之一，在于醫(yī)療的互聯(lián)網都是一個個的“孤島”，每個醫(yī)院都是一座“孤島”，甚至一個醫(yī)院里面很多軟件都不能共享?！靶畔⒐聧u”不是一個技術問題，而是一個體制問題，是醫(yī)療服務體系碎片化的反映，因為不同的醫(yī)療服務提供者互相之間都是競爭對手，他們是不會主動積極地實現(xiàn)信息的互聯(lián)互通互享的。公立的大型醫(yī)療機構如果不放開他們的核心系統(tǒng)HIS系統(tǒng)（即醫(yī)院信息系統(tǒng)），醫(yī)療真的很難移動，互聯(lián)網沒有這樣的數據，很難真正地改變整個流程。另一方面，由于中國醫(yī)療行業(yè)信息化缺乏頂層設計，加之國內醫(yī)院體系龐大，當互聯(lián)網醫(yī)療產品進入醫(yī)院時，都要重新做系統(tǒng)接口，導致醫(yī)療IT產品復制成本和交

3、付成本極高，這也同時限制了企業(yè)的生產能力。 國家監(jiān)管政策缺失。從政策層面出發(fā)，移動醫(yī)療行業(yè)如何監(jiān)管？出現(xiàn)醫(yī)療事故由誰來負責？目前這些問題的答案在國內基本處于“空白”狀態(tài)。醫(yī)療是相對敏感且專業(yè)化程度高的領域。由于政府對醫(yī)療資源的控制較嚴格，當相關廠商發(fā)展到一定程度、用戶積累成規(guī)模時，一定會面臨如何與相關法規(guī)相適應的困境。對于涉及醫(yī)療管理的智能硬件產品，如果得不到相關權威機構的認證，會直接影響用戶對產品的接受度。此外，如果能從國家層面認可移動醫(yī)療對于慢性病治療，以及給醫(yī)院層面帶來的益處，移動醫(yī)療發(fā)展得當的話，在優(yōu)化醫(yī)療資源配置的同時，甚至能幫助國家縮減醫(yī)保支出、降低患者的醫(yī)療成本，因此，

4、不僅政府應考慮出臺相應的政策鼓勵行業(yè)發(fā)展，大型醫(yī)療機構也可協(xié)助引導、推進這一產業(yè)。 現(xiàn)有遠程醫(yī)療政策妨礙醫(yī)生投身新型醫(yī)療服務模式。2014年衛(wèi)計委發(fā)布的關于推進醫(yī)療機構遠程醫(yī)療服務的意見指出，“非醫(yī)療機構不得開展遠程醫(yī)療服務”，并且“醫(yī)務人員向本醫(yī)療機構外的患者直接提供遠程醫(yī)療服務的，應當經其執(zhí)業(yè)注冊的醫(yī)療機構同意，并使用醫(yī)療機構統(tǒng)一的信息平臺”。這一文件明確禁止醫(yī)生自主進行遠程醫(yī)療，將醫(yī)生從事遠程醫(yī)療的權限收歸其所服務的機構。隨著互聯(lián)網技術發(fā)展，醫(yī)生和患者越來越多地能夠越過醫(yī)療機構實體進行直接聯(lián)系。這種實質上的個人行動和名義上醫(yī)生從屬于醫(yī)療機構的關系將產生越來越深的矛盾。盡管已經有

5、相當多的優(yōu)秀醫(yī)生開始主動地進入新興的醫(yī)療服務市場。但在現(xiàn)有人事制度下，他們作為公立醫(yī)院職工，通過新型服務模式和業(yè)態(tài)獲取的收入并不被現(xiàn)有體制承認，甚至違背現(xiàn)行法律和行政規(guī)定。這極大影響了優(yōu)質醫(yī)療資源向這一領域流動的積極性，使得相當多的醫(yī)生對新興領域望而卻步，妨礙了新型服務模式和業(yè)態(tài)的發(fā)展。 醫(yī)療費用報銷問題。中國建設了全球最大的醫(yī)療保障體系，將近99%都已經被基本醫(yī)療覆蓋到，在這樣的體系下，人們都習慣醫(yī)保支付。國內多個城市已在實施“智慧城市”戰(zhàn)略，醫(yī)?？ㄅc交通卡、老年證及銀行卡綜合在了一起。企業(yè)在設計醫(yī)療支付時，如何與醫(yī)保對接，這是個很大的問題。 醫(yī)療大數據如何挖掘仍待研究。

6、傳統(tǒng)的臨床科研數據，分對照組和試驗組，但是真實的醫(yī)療大數據搜集起來沒有如此理想的狀況，真實的病人有各種各樣的情況，怎么利用現(xiàn)有的數據來開展大數據服務于臨床研究，是個問題。傳統(tǒng)的醫(yī)療數據是以臨床為中心的業(yè)務數據，現(xiàn)在結合互聯(lián)網、健康物聯(lián)網，以及氣象環(huán)境、基因等數據，這些數據來源多元化怎樣進行規(guī)范化處理，還有如何挖掘出非結構化數據的價值，也是難題。健康大數據要發(fā)揮作用，實際上需要做知識庫的建設，但是現(xiàn)在的知識庫都是基于現(xiàn)有的教科書、藥品使用說明以及一些臨床手冊，都比較簡單，今后要把醫(yī)生的真實的看病經驗也輸入進來，才能在臨床上發(fā)揮更大的意義，這才是真正的大數據挖掘。 相關智能硬件采集數據的

7、準確性有待進一步提高。盡管在一定程度上，現(xiàn)有的移動醫(yī)療服務和功能可滿足用戶的問診需求，但通過監(jiān)測數據進行行為干預，進而預防疾病的能力還有待提高。一旦數據出現(xiàn)較大誤差，給用戶造成壓力的同時，產品本身的推廣也會受阻。此外，由于相關廠商多停留在借助不同的產品功能培養(yǎng)用戶使用習慣的階段，用戶粘性難有較大提升。 醫(yī)藥物流速度較慢。今天的中國藥店跟便利店一樣在全國多如牛毛，覆蓋半徑不足3公里。碰上急癥就直接去醫(yī)院了。而網購藥品需要解決的是如何讓患者拿到藥品的時間短于傳統(tǒng)的取藥時間。國家藥監(jiān)局對藥品的倉儲、配送都有嚴格的規(guī)定，目前參與醫(yī)藥物流的企業(yè)數量不多，目前的物流速度還沒辦法滿足用戶的急需用藥

8、需求，特別是跨城市的物流配送速度。 業(yè)內普遍缺乏清晰的盈利模式。盡管互聯(lián)網醫(yī)療行業(yè)異常熱鬧，但業(yè)內普遍沒有找到適合自家的清晰的盈利模式。目前尚未有哪家互聯(lián)網醫(yī)療平臺開始盈利，產業(yè)相關數據也不樂觀。很多公司通過交叉合作探索向患者收費模式，試水市場反應，比如從患者需求切入，如提供掛號、問診等服務，將其轉化為購藥行為，但無論是通過掛號、問診還是健康管理，患者需求的轉化率都極低，究其原因是用戶粘性不高，大部分購藥行為能通過醫(yī)療機構、實體藥店等渠道完成，因此沒能實現(xiàn)購藥行為的電商化。同時，由于各合作企業(yè)間為了保障自身利益，也不愿意提供十分詳細的患者記錄和數據分析，導致合作以失敗告終居多。目前獨

9、立運行的醫(yī)藥電商也無一家盈利，因為網上銷售的多為單價低、毛利不高的非處方藥，這也決定了該行業(yè)在短期內實現(xiàn)盈利幾無可能。 互聯(lián)網醫(yī)療行業(yè)發(fā)展策略建議 互聯(lián)網醫(yī)療行業(yè)的健康發(fā)展離不開國家的支持和企業(yè)、醫(yī)療機構、用戶等各方的努力，在整個行業(yè)正處于高速發(fā)展的當下，我們認為國家應加速出臺相關監(jiān)管政策、標準和相關配套改革，企業(yè)也應抓住大好時機，學習同行先進經驗，結合企業(yè)具體情況制定相關發(fā)展策略。1.行業(yè)發(fā)展建議 建立和完善行業(yè)標準體系。行業(yè)標準體系的建立和完善主要從以下三方面進行：一是統(tǒng)籌和推動全國互聯(lián)網醫(yī)療信息標準化工作，加快實現(xiàn)數據交換和共享，構建醫(yī)療信息大數據平臺;二是

10、規(guī)范互聯(lián)網醫(yī)療硬件和軟件產品，加快實現(xiàn)設備標準化生產;三是加快出臺互聯(lián)網行業(yè)準入標準，規(guī)范行業(yè)準入條件，防止低水平重復開發(fā)。 改革醫(yī)療保險體制。醫(yī)保經辦部門應該通過盡快引入醫(yī)保醫(yī)師制度助推醫(yī)生自由執(zhí)業(yè)，使得醫(yī)生不必再依靠公立醫(yī)療機構身份獲取醫(yī)保資格，引導優(yōu)秀醫(yī)生分流到社區(qū)、民營醫(yī)療機構乃至線上機構，利用包括互聯(lián)網醫(yī)療在內的新型醫(yī)療服務組織的競爭和分流能力，形成充分競爭、分工診療的醫(yī)療服務供給格局。 加強行業(yè)監(jiān)管。我們認為應從三個方面來加強行業(yè)監(jiān)管：一是明確行業(yè)監(jiān)管機構，加強對互聯(lián)網醫(yī)療行業(yè)的監(jiān)管;二是出臺相關細則，明確對互聯(lián)網醫(yī)療主體資格審查備案、知識產權保護、糾紛處理、消

11、費者維權等問題的解決辦法;三是加強互聯(lián)網醫(yī)療的信息安全管理，確保醫(yī)療信息在傳輸過程中的安全性。 優(yōu)化產業(yè)發(fā)展環(huán)境。在優(yōu)化產業(yè)發(fā)展環(huán)境方面，可從以下幾方面開展：一是加強衛(wèi)生、工信、工商、公安等部門的協(xié)作，營造規(guī)范有序的市場環(huán)境，促進醫(yī)療健康服務與互聯(lián)網的有效對接;二是推進優(yōu)勢企業(yè)強強聯(lián)合，加大新產品研發(fā)力度，培育壯大互聯(lián)網醫(yī)療品牌;三是密切關注行業(yè)發(fā)展動向，切實將國家支持互聯(lián)網醫(yī)療發(fā)展的政策落到實處。 大力發(fā)展醫(yī)藥物流。要大力發(fā)展醫(yī)藥物流，我們認為應從以下幾個方面來進行：一是完善醫(yī)藥物流產業(yè)政策，積極推進傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)轉型;二是做好醫(yī)藥物流中心建設的總體規(guī)劃;三是加強部門間政策

12、協(xié)調，抑制地方保護主義;四是加快醫(yī)藥物流信息化、標準化建設;五是提升醫(yī)藥監(jiān)管能力，嚴格醫(yī)藥市場監(jiān)管。 2.企業(yè)發(fā)展策略建議 明確市場定位。移動醫(yī)療服務要找準利基市場。個人消費市場方面，一定是在細分用戶群體上才會有發(fā)展空間。比如說孤寡老人、亞健康人群?？纱┐髟O備更要找準細分市場，醫(yī)療和健康是完全不同的兩個市場，做大而全的產品沒有什么前景。 準確把握移動互聯(lián)網切入點?；ヂ?lián)網的特征為海量、高頻、低ARPU值（每用戶平均收入）、低成本、可標準化復制。而醫(yī)療的特征為相對低頻、個性化、屬地化、支付方與決策者不對等、易受政策影響。所以，醫(yī)療的特征決定了其將是一種用戶數相對少、A

13、RPU值相對高的生意，很難出現(xiàn)全國性的龍頭。醫(yī)療行業(yè)是產業(yè)鏈條過于復雜的慢行業(yè)，對于初創(chuàng)企業(yè)來說，可通過三個方面切入移動互聯(lián)網：一是通過提供便捷的導診分診，降低溝通成本，提高各級醫(yī)院醫(yī)生的效率;二是構建透明的生態(tài)系統(tǒng)，降低體系內的信息不對稱;三是在慢病領域提高用戶黏性與數據的連續(xù)性。 加強大數據分析能力。對醫(yī)院而言，目前最大的問題是效率太低。而解決此問題，可以從兩條線出發(fā)：一是在云端，在互聯(lián)網上為患者提供服務，讓其在院外享受更方便的服務;二是為醫(yī)院服務，合理分配和應用醫(yī)療服務。資源不均衡、信息不對稱是催生互聯(lián)網醫(yī)療商機的核心。企業(yè)應該重點把握數據的應用，并具有跨領域的思考能力，更多地

14、將互聯(lián)網公司的技術能力與相應領域的專業(yè)經驗相結合，是未來大數據應用的趨勢。 加強網站宣傳。針對用戶關注度不夠的互聯(lián)網醫(yī)療企業(yè)，可采用多種推廣方式進行網站宣傳：一是SEO推廣，二是利用各種方式發(fā)郵件或者信息給目標用戶群體，三是兩個或多個網站之間采用一些欄目互相推薦彼此網站的合作方式;四是利用專家營銷，如請專家來坐診或在醫(yī)院網站里給專家增添博客等;五是利用百度知道、SOSO問答、地方性人氣旺的論壇等方式來進行品牌宣傳，或在新聞網站上發(fā)軟文廣告。同時，還應該經常舉辦線下活動，以此來彌補線上不足，如逢年過年推出一些優(yōu)惠活動、大型義診、發(fā)傳單或者專家做客講課等活動，并邀請媒體進行相關報道。 遠程診斷、近處治療相結合。有實力的醫(yī)藥廠商完全可以整合社會化的醫(yī)院資源、醫(yī)生資源，用戶可以遠程咨詢用藥，線下由被整合的醫(yī)院醫(yī)生進行治療指導，同時可以推進醫(yī)生P2P、移動用紙O2P等新商業(yè)模式創(chuàng)新，給予患者全方位用藥指導。 建立集合式、集成式的產品采購平臺。當醫(yī)藥品牌已經從單一的醫(yī)藥經營發(fā)展到多品類、多