一汽大眾銷售話術(shù)

1、您好，歡迎光臨。請(qǐng)問(wèn)，咱們看車？ 嗯，看車請(qǐng)問(wèn)一下，之前有聯(lián)系過(guò)的銷售顧問(wèn)嗎？ 沒(méi)有。您好，給您一張我的名片，*，這的銷售顧問(wèn)。先生/女士怎么稱呼您呢？ 我姓X想看看哪款車呀？ （1.沒(méi)定，先看看 2.我看XX款車）咱們這提供飲品，有水、葡萄汁、橙汁、桃汁，請(qǐng)問(wèn)您想喝點(diǎn)啥？ 來(lái)杯汁吧不用 咱們那有洽談區(qū)，您到那邊坐一下咱們這次買車主要是家用還是商用??？誰(shuí)開(kāi)呀？想要個(gè)兩廂的三廂的？咱們這回購(gòu)車預(yù)算是多少呀？咱們想買個(gè)自動(dòng)擋的手動(dòng)檔的呀？您之前開(kāi)過(guò)什么車？您之前還看過(guò)什么車嗎？（什么車，動(dòng)力、空間、油耗、舒適性）咱們對(duì)動(dòng)力有什么要求么？(1.6L、1.4T、1.8T、2.0T等）平時(shí)有啥興趣愛(ài)好嗎

2、？釣個(gè)魚(yú)啊，旅個(gè)游什么的。咱們對(duì)車輛的配置有啥需求嗎？比如說(shuō)（天窗、真皮座椅、定速巡航）注重什么？想什么時(shí)候用車呀？好，那我給您總結(jié)一下需求：您想買款車家用自己開(kāi)，咱們這次購(gòu)車預(yù)算是-，手/自動(dòng)，-排量的，-需要/不需要。根據(jù)您的需求，我推薦您-型的車。咱們想全款買車還是貸款買車耶？咱們這有兩種貸款方式，一種是無(wú)息貸款，貸款兩年，不要利息，不要手續(xù)費(fèi)，可以貸款-。另一種是普通貸款，有利息，有管理費(fèi)。咱們這也提供二手車置換業(yè)務(wù)，咱們這有分公司給您的車做價(jià)，可以說(shuō)在咱們這置換要更合適一些。我給您列一個(gè)這款車的報(bào)價(jià)單。咱們這有ipad，里面有這款車的實(shí)際顏色，我打開(kāi)給您看看。24小時(shí)之內(nèi)咱們大眾廠家

3、也有可能給您打回訪，0431開(kāi)頭尾數(shù)三個(gè)8的號(hào)，到時(shí)候都給店里各項(xiàng)服務(wù)都打滿分，完咯店里會(huì)給您一張500元的百貨大樓購(gòu)物卡。謝謝光臨，有什么需求您再給我打電話，慢走??！競(jìng)品：咱們大眾車是德系車，相對(duì)于日韓車，安全系數(shù)特別高；相比于美系車，更省油。試乘試駕您之前在其他地方試乘試駕過(guò)嗎？咱們這提供試乘試駕服務(wù)，時(shí)間大概30分鐘左右。方便的話可以帶您試乘試駕感受一下。咱們之前在其他地方試乘試駕過(guò)嗎？感受如何？給您說(shuō)一下咱們?cè)嚦嗽囻{的流程，首先咱們要填寫(xiě)一份試乘試駕協(xié)議書(shū)，咱們先試乘后試駕，時(shí)間大約30分鐘左右，回來(lái)后需要您給填一下試乘試駕意見(jiàn)反饋表。路線有三條可選，站前路、長(zhǎng)寧道、機(jī)場(chǎng)路，前兩條限速

4、60邁，車比較多，而機(jī)場(chǎng)路限速80邁，車比較少，從安全方面考慮建議咱們走機(jī)場(chǎng)路，因?yàn)檐嚿?，咱們體驗(yàn)的效果更好，您看可以嗎？這就是咱們XXX的試乘試駕車了，請(qǐng)您先坐到副駕駛。您可以調(diào)節(jié)一下座椅，請(qǐng)您系好安全帶。您覺(jué)得車內(nèi)溫度合適嗎？想聽(tīng)什么風(fēng)格的音樂(lè)嗎？車上有水，需要嗎？給您簡(jiǎn)單講一下操作，。首先呢咱們這個(gè)全部車窗都是防夾的，避免咱們乘客、小朋友不小心夾傷；咱們是自動(dòng)擋的車，P檔是駐車檔，R是倒車檔，N檔是空擋，D檔是前進(jìn)擋，S是運(yùn)動(dòng)模式（爬大坡、高速行駛、超車時(shí)候可以用，是一個(gè)反應(yīng)快提速快的檔位）。咱們這款車是電動(dòng)調(diào)節(jié)外后視鏡，開(kāi)車前先都調(diào)節(jié)好咯。您還有什么疑問(wèn)嗎，沒(méi)有的話咱們出發(fā)！咱們首先體

5、驗(yàn)的項(xiàng)目是原地起步加速，體驗(yàn)的重點(diǎn)是發(fā)動(dòng)機(jī)的動(dòng)力性和換擋的平順性。請(qǐng)您扶好坐好帶您體驗(yàn)。 體驗(yàn)完畢，您感覺(jué)咱們樣？咱們第二個(gè)體驗(yàn)項(xiàng)目是，緊急制動(dòng)，體驗(yàn)重點(diǎn)是剎車的性能和剎車的距離，請(qǐng)您扶好坐好。帶您體驗(yàn)，3,2,1 咱們一腳剎車踩到底的情況下，緊急雙閃是自動(dòng)開(kāi)啟的，給后方車輛一個(gè)警示作用，提高咱們行車的安全性。再一給油雙閃就自動(dòng)關(guān)閉了。 咱們感覺(jué)怎么樣？咱們下一個(gè)體驗(yàn)項(xiàng)目是高速?gòu)澬旭?，體驗(yàn)重點(diǎn)是懸架的穩(wěn)定性和方向盤的操控性、座椅的包裹性，請(qǐng)您扶好坐好。 體驗(yàn)完了，您感覺(jué)咱們樣??？前方安全地點(diǎn)換您試駕。請(qǐng)您把座椅后視鏡調(diào)節(jié)到一個(gè)合適的位置，系好安全帶。試駕過(guò)程中請(qǐng)您不要做危險(xiǎn)動(dòng)作，以確保車上乘客

6、的安全。咱們前方有個(gè)高清攝像頭，咱們注意一下速度。感謝您的試乘試駕，請(qǐng)您帶好隨身物品。咱們這次試駕感覺(jué)咱們樣??？這是試乘試駕的反饋表，請(qǐng)您填一下。問(wèn)答：?jiǎn)枺哼@款車都有啥顏色??？答：咱們這有ipad，里面有這款車的實(shí)際顏色，我打開(kāi)給您看看。問(wèn)：這車?yán)镞呉膊粚挸ò。看穑涸蹅冞@款車在同級(jí)別同價(jià)位上來(lái)講挺寬敞的了。問(wèn)：1.4T跟1.6的有啥區(qū)別、好處?。看穑?.4T的是渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)，相當(dāng)于2.0排量的，比1.6排量的還省油呢。問(wèn)：無(wú)息貸款的為啥比全款優(yōu)惠的還多??？答：這是大眾廠家的一項(xiàng)比較人性化活動(dòng)，能夠減輕客戶的負(fù)擔(dān)。另外，廠家和銀行有合作，銀行會(huì)給廠家返利，廠家又把這部分錢優(yōu)惠給客戶了。銀行有客

7、戶、廠家賣車有優(yōu)勢(shì)，客戶買車更優(yōu)惠了，實(shí)現(xiàn)雙贏、多贏。問(wèn)：和日系車比有什么優(yōu)勢(shì)？和上海大眾有什么不同？答：與日系車比，咱們大眾車更具有安全性，車身都是激光焊接，而日系車都沒(méi)有，只是點(diǎn)焊的，用的是黑皮條。與上汽比，一汽的做工要更加細(xì)致些。另外，咱們大眾車維修保養(yǎng)便宜，保值率高。問(wèn)：車座有點(diǎn)硬?。看穑涸蹅兇蟊娷嚨淖问歉鶕?jù)人體工程學(xué)設(shè)計(jì)的，是有點(diǎn)偏硬的，對(duì)咱們脊椎比較好，即使是長(zhǎng)時(shí)間駕駛也不會(huì)太累；而且咱們座椅的包裹性比較好，即使是在緊急避讓的情況下，人不會(huì)有太大的晃動(dòng)，咱們駕駛著會(huì)更安全。問(wèn)：這款車的離地間隙有點(diǎn)低啊，容易磕碰地盤??？答：這款車的離地間隙是。指的是滿載情況下，車底盤中部最低點(diǎn)離地距離。畢竟平時(shí)很少有滿載。另外，離地間隙太大的話，重心高，會(huì)影響車輛行駛的穩(wěn)定性。問(wèn)：這個(gè)車門關(guān)閉怎么卡插卡插的想?。?答：咱們就是這種車門，這個(gè)是車鎖的聲音。在這個(gè)級(jí)別的車?yán)铮瑢殎?lái)車門做工，以及