XX營業(yè)員工作總結(jié)

1、XX營業(yè)員工作總結(jié)工作總結(jié) 1本人自參加工作以來， 在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。 工作多年來， 我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間， 認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品管理法 、經(jīng)營管理制度 、產(chǎn)品質(zhì)量法 、商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)等相關(guān)法規(guī)， 積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。 以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題， 為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、 有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)， 以防假藥

2、劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購藥時(shí)， 我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。 并了解患者的身體狀況， 為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用， 讓患者能夠放心的使用。 配藥過程中不能隨意更改用藥劑量， 有些藥含有重金屬， 如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)， 保證患者用藥和生命安全， 通過知識(shí)由淺至深， 從理論到實(shí)踐， 又通過實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理 1 解也總結(jié)了一些藥理常識(shí)，如下：一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡(jiǎn)便易行 ( 眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試

3、) 以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。 其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等 ; 藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤 ; 藥作為莖枝的，如鬼見羽 ; 藥用為莖髓部的， 如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn) . 雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列， 木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部， 如蒼術(shù)、白術(shù)等。 單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均

4、有維管束小點(diǎn)散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動(dòng)物類中藥的性狀鑒別。二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如：通過炮制可以增強(qiáng)藥療效， 改變或緩和藥物的性能， 降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。 2 增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份 ; 羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽萎的功效 ; 膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。 改變可緩和藥物的性能： 不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用。如生甘草清熱解

5、毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣; 生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用， 有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用， 臨床上應(yīng)用不安全， 如果通過炮制便能降低毒性或副作用， 如草烏、 川烏、附子用浸、 漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性 ; 商陸、相思子用炮制可降低毒性 ; 柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。 中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史， 是人民長期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)， 是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際, 不斷探索和創(chuàng)新 , 學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨，誠信守法，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。工作總結(jié)

6、2營業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡(jiǎn)單。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)， 自我充電， 用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價(jià)值。在這半年里， 我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué) 3 到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二， 通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。作為一名合格的營業(yè)員呀護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，察言觀色 ,通過顧客的動(dòng)作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動(dòng)機(jī), 不要對(duì)只看不買的