現(xiàn)代企業(yè)制度與管理的意義

1、現(xiàn)代企業(yè)制度與管理的意義 本講的學(xué)習(xí)目的： 了解與把握現(xiàn)代企業(yè)制度與公司治理結(jié)構(gòu)的內(nèi)容和本質(zhì)特點。 理解管理的內(nèi)涵及其實踐意義 正確認(rèn)識管理的功能和本質(zhì) 了解管理人員的能力結(jié)構(gòu)特點 關(guān)注管理人員在企業(yè)管理工作中的角色差異第一講現(xiàn)代企業(yè)制度與管理的意義1993年11月黨的十四屆三中全會通過關(guān)于建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定指出我國當(dāng)前的一項重要任務(wù)是對國有企業(yè)進(jìn)行公司制改造，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，實現(xiàn)政企分開、轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制和增強企業(yè)活力的目的。現(xiàn)代企業(yè)制度：“適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求，產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”。十年彈指一揮間，現(xiàn)實怎樣？一、現(xiàn)代企業(yè)制度： （一）現(xiàn)代企業(yè)制度的特征

2、： 1、產(chǎn)權(quán)關(guān)系明確，企業(yè)中的國有資產(chǎn)所有權(quán)屬于國家，企業(yè)擁有包括國家在內(nèi)的出資者投資形成的全部法人財產(chǎn)權(quán)，成為享有民事權(quán)利、承擔(dān)民事責(zé)任的法人實體。 2、企業(yè)以其全部法人財產(chǎn)依法自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，照章納稅，對出資者承擔(dān)資產(chǎn)保值增值的責(zé)任。 3、出資者按投入企業(yè)的資本額享有所有者的權(quán)益，即資產(chǎn)受益、重大決策何選者管理者的權(quán)利。企業(yè)破產(chǎn)時，出資者只以投入企業(yè)的資本額對企業(yè)債務(wù)負(fù)有限責(zé)任。 4、企業(yè)按市場需求組織生產(chǎn)經(jīng)營，以提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益為目的。企業(yè)在市場競爭中優(yōu)勝劣汰，長期虧損、資不抵債的應(yīng)依法破產(chǎn)。 5、建立科學(xué)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機制和組織管理制度，調(diào)節(jié)所有者、經(jīng)營者和職工之間的關(guān)系，形成

3、激勵和約束相結(jié)合的經(jīng)營機制。 現(xiàn)代企業(yè)制度的核心？（二）公司制企業(yè)的特征 1。獨立法人特征：企業(yè)法人制度決定了出資者個人在任何情況下都無權(quán)支配集體的共同財產(chǎn)，實現(xiàn)了公司制企業(yè)的法人財產(chǎn)與股東的個人財產(chǎn)在法律上和事實上的分離。（中國的現(xiàn)實意義？） 2。有限責(zé)任特征：股東以出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。公司制企業(yè)的債權(quán)人在公司資產(chǎn)不足抵償公司債務(wù)時，不能直接對股東個人提出償債要求，只能對企業(yè)法人行使債權(quán)。（三）公司治理結(jié)構(gòu) 含義：所有者（股東）對公司的經(jīng)營管理和績效進(jìn)行監(jiān)督和控制的一整套制度安排。 作用：公司治理結(jié)構(gòu)明確規(guī)定了公司的各個參與者的責(zé)任和權(quán)力分布及決策

4、公司事務(wù)時索應(yīng)遵循的規(guī)則和程序。 權(quán)力分配：股東們按照出資比例行使表決權(quán)，選出董事會，董事會選出董事長作為法定代表人。 總經(jīng)理接受董事會委托，作為公司最高行政負(fù)責(zé)人，主持生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議。1。公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu) 公司法人治理結(jié)構(gòu)是公司制的核心，要明確股東會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層的職責(zé)，形成各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)、有效制衡的公司法人治理結(jié)構(gòu)。 所有者對企業(yè)擁有最終控制權(quán)。董事會要維護(hù)出資者權(quán)益，對股東會負(fù)責(zé)。 董事會對公司的發(fā)展目標(biāo)和重大經(jīng)營活動做出決策，聘任經(jīng)營者，并對經(jīng)營者的業(yè)績進(jìn)行考核和評價。2。公司外部治理 外部治理是指通過競爭性市場實現(xiàn)對公司經(jīng)營者行為的間接控制。 外部

5、治理所依托的約束力量主要來源于產(chǎn)品市場的競爭壓力，以及經(jīng)理人員市場、資本市場和公司控制權(quán)市場的威脅等。2004年11月9日大冶特鋼公告：董事長朱憲國辭去公司董事、董事長職務(wù)，陸志勇辭去公司董事、總會計師職務(wù)。（中信國泰收購冶鋼集團(tuán)） 外部約束力量和公司法人治理結(jié)構(gòu)相互替代相互補充，共同對經(jīng)營者的行為實施控制，以實現(xiàn)公司的根本目標(biāo)。3。對經(jīng)營者的激勵 經(jīng)理人員市場對經(jīng)營者能力的社會化評價作用，提供了一種無形資產(chǎn)即人力資本價值方面的報酬激勵。 現(xiàn)代公司對經(jīng)理人員的物質(zhì)激勵包括貨幣化的薪酬、獎金及非貨幣化的股權(quán)、期股等多種方案。 200411月，王建宙就任中移動董事長，月薪13.8萬港元，另有董事會

6、按工作表現(xiàn)評定的酌情花紅、酌情認(rèn)股權(quán)及董事會建議股東批準(zhǔn)的董事袍金。 股權(quán)、期股著眼于促使經(jīng)理人員從長期經(jīng)營績效的考慮中處理當(dāng)前經(jīng)營與決策問題，但是其效果如何取決于股票市場的規(guī)范化運作。（四）中國大型國有企業(yè)“大而不強” 2004年9月5日發(fā)布的“中國企業(yè)500強報告”中，國有及國有控股企業(yè)占74%（370家），年末資產(chǎn)總計占96.96%，實現(xiàn)營業(yè)收入占總額的87.32%,利潤占84.09%,在大型企業(yè)中有明顯的規(guī)模優(yōu)勢。 資產(chǎn)利潤率、人均利潤、資金周轉(zhuǎn)率、人均營業(yè)收入都處于三年來最低水平，效益明顯落后。 上榜的民營、港澳臺和外商投資企業(yè)的資產(chǎn)利潤率分別是國有及國有控股企業(yè)的5.77、10.1

7、9倍。 2003年全國被調(diào)查的重點企業(yè)研發(fā)費用占銷售收入的比重僅1%(國際通行標(biāo)準(zhǔn)1%難以生存，2%簡單維持生存，5%才有競爭力。)發(fā)展后勁不足： “以市場換技術(shù)”使多個行業(yè)落入“落后引進(jìn)再落后再引進(jìn)”以及“能力弱依賴越依賴能力更弱”的雙重怪圈，汽車產(chǎn)業(yè)最典型。 缺少自主開發(fā)能力、缺少自主知識產(chǎn)權(quán)； 缺少核心技術(shù)，只能從事附加值低的加工； 難以提高國際競爭力，缺乏長期可持續(xù)發(fā)展的堅實基礎(chǔ)。 國際化生存能力海外銷售收入超過總銷售收入30%的企業(yè)才被認(rèn)為是國際化程度較高的，寥寥無幾。 中國市場呢？跨國公司大規(guī)模重組在華業(yè)務(wù)：諾基亞：2003年3月將旗下4家生產(chǎn)型合資公司合并為一家。愛立信：2002

8、年把在華手機業(yè)務(wù)集中到北京愛立信；電信設(shè)備業(yè)務(wù)集中到南京熊貓通信；出售南京愛立信熊貓移動終端有限公司。大眾將對其在中國的兩大合資公司一汽大眾和上海大眾進(jìn)行重組，具體由設(shè)在北京的大眾汽車中國投資公司運作。米其林：2001年將沈陽4家合資公司并為1家。聯(lián)合利華：1999年，重組中國地區(qū)原有14家合資企業(yè)，形成三大主要業(yè)務(wù)。2002年12月，松下電器（中國）通過回購股權(quán)的形式，買下其中方合作伙伴手中的股權(quán)，實現(xiàn)100%獨資化。2003年4月后，松下電器又以地區(qū)總部的身份，對其在華50家公司（合資37家，獨資13家）進(jìn)行重組。跨國公司中國重組的特征：國際資本運作、并購浪潮正在中國形成。新一輪跨國公司重

9、組在形式上并不僅限于簡單的合并、分立。重組常伴隨著增資、減資，股權(quán)結(jié)構(gòu)變動、內(nèi)部管理機構(gòu)重設(shè)、經(jīng)營業(yè)務(wù)分拆組合、地域搬遷、交易流程的重新安排和上市規(guī)劃等等一系列活動。重組活動中往往涉及投資性公司、地區(qū)總部和特殊職能公司的設(shè)立及對外并購活動，獨資企業(yè)增加?？鐕菊显谌A業(yè)務(wù)是為2006年以后的更快發(fā)展做準(zhǔn)備。中國大型國有企業(yè)在公司治理結(jié)構(gòu)上的缺陷：制度劣勢導(dǎo)致戰(zhàn)略決策能力差距巨大：跨國公司主營業(yè)務(wù)非常集中，在競爭中優(yōu)勢突出，而且能夠保持戰(zhàn)略的連續(xù)性。中國企業(yè)往往不知道企業(yè)應(yīng)該干什么和能夠干什么，陷入盲目擴(kuò)張的陷阱，缺乏戰(zhàn)略重點地進(jìn)入毫無關(guān)聯(lián)的行業(yè)，多元化變成了侵蝕企業(yè)資產(chǎn)的黑洞。跨國公司的董事

10、會能夠牢牢把握企業(yè)的長期發(fā)展方向。中國企業(yè)的任期制卻引導(dǎo)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人急功近利的短期行為。母子公司治理機制：跨國公司能夠?qū)⒎稚⒃谌蚋鞯氐姆种C構(gòu)連接成一個有機整體，實現(xiàn)全球范圍的一體化經(jīng)營。中國本土大型企業(yè)難以將國內(nèi)機構(gòu)整合起來，在市場上經(jīng)常各自為政甚至自相殘殺?？鐕灸缸庸鹃g除股權(quán)關(guān)系外，還發(fā)展了大量在技術(shù)、品牌、訣竅、管理模式、分銷渠道等方面的聯(lián)系，實現(xiàn)了資源、創(chuàng)新、能力的共享。中國大型本土企業(yè)缺乏共享機制，單純的控股和被控股關(guān)系強調(diào)控制和服從，導(dǎo)致矛盾沖突不斷發(fā)生。3.激勵與約束機制弱化：人才的去留往往決定一個企業(yè)的興衰，跨國公司的人才集聚效應(yīng)和中國本土大型企業(yè)人才的大量流失相成鮮明

11、的對比。中國本土企業(yè)還沒有建立起適應(yīng)市場競爭需要的人才觀。國有大型企業(yè)缺乏企業(yè)家的選拔和成長機制，企業(yè)家創(chuàng)新能力得不到應(yīng)有的承認(rèn)。管理人員害怕變革和創(chuàng)新，為保住自己的位子不求有功、但求無過，缺乏積極進(jìn)取精神。制度缺陷造成對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的約束弱化，少數(shù)人獨斷專行的現(xiàn)象難以遏制。在“國退民進(jìn)”大潮中國有企業(yè)何去何從？北京市在2003年九月中旬的第六屆科技博覽會上公開推介總資產(chǎn)達(dá)350億元人民幣的104家國有大中型工業(yè)企業(yè)并購專案，不對并購方式、內(nèi)容、金額及主體加太多限制，允許外部資本絕對控股。2003年5月27日武漢市政府辦公廳頒發(fā)66號文件，從2003年起兩年之內(nèi)，使武漢90%國有及國有控股企業(yè)，

12、實現(xiàn)國有資本不再占據(jù)控股地位；國有凈資產(chǎn)總額占企業(yè)凈資產(chǎn)總額的比重將從現(xiàn)在的73%下降到20%以下。“太太”藥業(yè)的收購整合之路： 2003年5月27日，太太藥業(yè)在銀湖召開的2002年度股東大會上正式宣布更名為“健康藥業(yè)集團(tuán)”。 原“太太”藥業(yè)1997年收購海濱； 2002年收購鷹牌； 2002年底控股麗珠； 2003年參與爭奪潛江制藥出讓的國有法人股； 在市場經(jīng)濟(jì)體制下，各種所有制的企業(yè)都會面對資本市場上的“重新洗牌”！ 優(yōu)勝劣汰逼迫企業(yè)強化管理提升競爭力！ 青島市培育了一批優(yōu)秀企業(yè)和濟(jì)南市的上市公司在2004年集體退市說明了什么？二、管理的意義 Management：管理、經(jīng)營、籌劃、企業(yè)管

13、理 Administration：管理、經(jīng)營、行政、執(zhí)行、實施 共同的基本含義是管轄和處理，是一種與組織聯(lián)系在一起的人類活動。1組織（Organization）： 是指由多人組成的、有明確目的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)，通過規(guī)章制度規(guī)范其成員行為的集體。 依照組織目的的不同可分為經(jīng)營性組織和非經(jīng)營性組織兩種基本類型。（正式組織）管理學(xué)關(guān)注的主要是在由多人構(gòu)成的組織中的管理協(xié)調(diào)問題，個人的管理問題涉及的因素較少，需要處理的關(guān)系和問題相對簡單。企業(yè)（Enterprise）： 是從事生產(chǎn)、流通等經(jīng)濟(jì)活動來滿足社會需要并獲取盈利，進(jìn)行自主經(jīng)營實行獨立核算、有法人資格的獨立經(jīng)濟(jì)組織。 企業(yè)的獨立性主要表現(xiàn)在：企業(yè)的財

14、產(chǎn)獨立；生產(chǎn)經(jīng)營獨立；利益獨立；責(zé)任獨立；訴權(quán)獨立。 現(xiàn)代企業(yè)的主要形式是公司制企業(yè)企業(yè)的類型：企業(yè)的形態(tài)按照不同的標(biāo)志可以劃分為多種類型： 按行業(yè)分：工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、建筑業(yè)、交通運輸業(yè)、金融業(yè)、信息業(yè)等等。 按生產(chǎn)資料所有制形式分：國有、集體、三資、私營企業(yè)。 按生產(chǎn)力要素所占比重分：勞動密集型、資金密集型、技術(shù)密集型、知識密集型等。 按企業(yè)規(guī)模分：大型、中型、小型企業(yè)。 按資本組織形態(tài)分：有限責(zé)任公司、股份有限公司、股份合作制企業(yè)、個體企業(yè)、外資企業(yè)等。有限責(zé)任公司： 指由法定數(shù)額的股東共同出資，股東以其 出資額為限對公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。 特點：

15、募股集資的封閉性，不得向社會公開募集資本；公司資本不等額性，股權(quán)形式是股權(quán)證明書或出資證明書；股東數(shù)額限制性，公司法規(guī)定2個以上 50個以下；股份轉(zhuǎn)讓受到嚴(yán)格限制。 注冊資本必須達(dá)到法定資本的最低限額。（科技、服務(wù)類10萬；商業(yè)零售30萬；生產(chǎn)類50萬） 制定公司章程，建立組織機構(gòu)，要有固定的生產(chǎn)經(jīng)營場所。國有獨資公司： 指國家授權(quán)投資的機構(gòu)或者國家授權(quán)投資的部門單獨出資設(shè)立的有限責(zé)任公司，以其公司的全部資產(chǎn)為限對公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。 公司設(shè)立時要進(jìn)行清產(chǎn)核資，界定產(chǎn)權(quán)，清理債權(quán)債務(wù)，要建立規(guī)范的內(nèi)部管理機構(gòu)，依法轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制。 國有獨資公司只設(shè)董事會，董事長為公司法定代表人。董事由國家授權(quán)投

16、資機構(gòu)委派，任期三年。股份有限公司： 指由一定數(shù)額以上的股東所組成，其全部資本由等額股份構(gòu)成，并通過發(fā)行股票來籌集公司資本，股東以其認(rèn)購的股份對公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的企業(yè)法人。 其特征是：募股集資的公開性；股份的等額性，注冊資本由等額資本組成，一股一權(quán)、股權(quán)平等、同股同利、利益共享、風(fēng)險共擔(dān)；股東的廣泛性；股份的自由轉(zhuǎn)讓性。我國規(guī)定：設(shè)立股份有限公司的發(fā)起人應(yīng)有5人以上。注冊資本應(yīng)達(dá)到人民幣1000萬元；股份的發(fā)行和籌辦事項要符合法律規(guī)定的內(nèi)容和程序；發(fā)起人必須制定公司章程，章程應(yīng)具備公司法中規(guī)定的必備事項，并經(jīng)創(chuàng)立大會通過；組織機構(gòu)包括設(shè)立股東大會、董事

17、會、經(jīng)理和監(jiān)事會。有固定的生產(chǎn)經(jīng)營場所和必要的生產(chǎn)經(jīng)營條件。上市公司： 其股票在證券市場上公開掛牌交易的股份有限公司。 上市公司有義務(wù)向公眾披露經(jīng)營信息和財務(wù)狀況，自覺接受公眾和社會的監(jiān)督。 上市公司是社會經(jīng)濟(jì)生活中重要與活躍的力量，影響面廣，更需要提高經(jīng)營管理水平。 管理不善、長期虧損的公司將逐步退出股票市場，以保護(hù)投資者的利益。 證監(jiān)會是上市公司的監(jiān)管機構(gòu)。 2.管理（Management）是指在社會組織中為了實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，通過協(xié)調(diào)人們的行為與活動方式使群體的共同活動有序化，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能有效利用組織資源，提高組織活動的效率與效果的過程。投入資源人、財、物、信息計劃 組

18、織 控制 領(lǐng)導(dǎo) 實現(xiàn)組織目標(biāo)效率效果環(huán) 境 輸入 輸出產(chǎn)品、服務(wù)效率（Efficiency）： 效率指單位時間或單位勞動量所取得的成果數(shù)量，反映一定資源投入量與產(chǎn)出成果量之間的比例關(guān)系。 效率反應(yīng)勞動時間及各種資源的利用狀況，與活動的過程和活動的方式相聯(lián)系，強調(diào)在資源不被浪費的方式下開展工作，注重正確地做事（Do the things right）； 效率：用最少的資源達(dá)到組織目標(biāo)的能力，即“正確正確地做事地做事”-使資源成本最小化使資源成本最小化，涉及“投入-產(chǎn)出”間的數(shù)量關(guān)系。 早期的科學(xué)管理正是通過科學(xué)實驗和培訓(xùn)來實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、定量化、精確化，從而促進(jìn)勞動生產(chǎn)率的提高。效果（Effecti

19、veness）： 效果指將一定資源要素經(jīng)過人類勞動轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的有用成果，反映組織目標(biāo)實現(xiàn)的程度和產(chǎn)出成果的效用價值。 檢驗活動的效果如何一般以是否被社會所需要和接受、是否有利于組織的發(fā)展為判斷標(biāo)準(zhǔn)。 效果與決策相聯(lián)系，強調(diào)選擇正確目標(biāo)的能力，即“做正確的事做正確的事”-追求正確的目標(biāo)追求正確的目標(biāo)，涉及活動結(jié)果的作用與意義。（Do the right things）。 組織活動的效果如何主要受決策正確性的影響。效益（Benefit） 效益是有效產(chǎn)出量與資源投入量之比。 效益是效率與效果的統(tǒng)一，強調(diào)在正確的時間、正確的地點、用正確的方式做正確的事。 “向管理要效益”可以從減少資源投入和增加有效產(chǎn)

20、出兩方面著手。 效益= 管理的過程就是從正確決策和提高日常運作的效率兩個方面產(chǎn)生效益。有效產(chǎn)出量資源投入量管理績效著名的管理學(xué)家德魯克提出 一對概念：“效率”與“效果”，用以衡量管理績效(管理者決策和目標(biāo)實現(xiàn)的程度)德魯克認(rèn)為：效果實際上是組織成功的關(guān)鍵，我們應(yīng)該在追求效果的基礎(chǔ)上追求效率。高效率低效果、高效果低效率，績效一樣差。效率效 果 低高好低效率、差效果是管理不善的典型表現(xiàn)；高效率、差效果常常由決策失誤造成；“不惜一切代價”常常使好效果掩蓋了低效率，造成巨大的資源浪費。效益=有效產(chǎn)出量/資源投入量一二三四走出誤區(qū)： 效率與效果是檢驗管理水平高低的試金石！ 實踐中要注意防止兩個偏向： 高

21、效率地做不正確的事，有效率而無效果，消耗了組織的有限資源卻無益于組織的成長與發(fā)展。 好效果掩蓋低效率，“不惜一切代價”只適用于特殊情況，在正常的企業(yè)運作和經(jīng)營活動中，要堅持精打細(xì)算、精心策劃、精益求精。3。管理的意義在于提高效益正確決策Do the right things.能夠判斷和選擇做哪些事情是正確和必要的。日常運作高效率Do the things right.用正確的工作方法完成任務(wù)。管理：以高的效率，到達(dá)好的效果。管理：以高的效率，到達(dá)好的效果。4管理職能與過程： 計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、（參見教材第89頁） 決策與創(chuàng)新組織的重要職能 管理是由各項職能組成的連續(xù)過程，各職能之間存在著

22、內(nèi)在的邏輯關(guān)系。 管理的核心是人，管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。5管理工作的特點： 靈活性：掌握尺度的能力。 二重性：與生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性主要涉及對資源和事物的安排、協(xié)調(diào)；與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的社會屬性主要涉及人際關(guān)系的處理、協(xié)調(diào)。 科學(xué)性和藝術(shù)性：科學(xué)性強調(diào)其內(nèi)在規(guī)律和普遍適用的原理；藝術(shù)性強調(diào)適應(yīng)環(huán)境的變化，創(chuàng)造性地運用一般原理解決實際問題。 你怎樣認(rèn)識與理解科學(xué)性與藝術(shù)性的關(guān)系？三、管理者 1作業(yè)人員與管理人員： 作業(yè)人員直接從事具體的工作或直接面向服務(wù)對象； 管理人員除了完成自身的工作外，還需要安排、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查他人的工作，帶領(lǐng)下屬與自己一起努力并對下屬的工作承擔(dān)最終責(zé)任。 管理者的層次與分類

23、：高、中、基層，職能管理與行政管理。、管理者的類型管理者:在一個組織中,按照組織目標(biāo)指揮別人活動指揮別人活動的人的人分類 按領(lǐng)域:綜合管理者綜合管理者 專業(yè)管理者專業(yè)管理者 按層次:高層管理者高層管理者 中層管理者中層管理者 基層管理者基層管理者 0%0%10%10%20%20%30%30%40%40%50%50%60%60%基層管理者中層管基層管理者中層管理者理者計劃計劃組織組織領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)控制控制2管理者的職責(zé)： 管理好組織：求得組織的生存與發(fā)展。 德魯克的三個經(jīng)典提問： 我們的事業(yè)是什么？ 我們的事業(yè)將是什么？ 我們的事業(yè)究竟應(yīng)該是什么？ 管理好管理者：協(xié)調(diào)下屬的工作，培養(yǎng)合作精神、調(diào)動積極

24、性。 管理員工和工作：安排好工作任務(wù)，保證組織生產(chǎn)經(jīng)營的正常進(jìn)行。 柳傳志：“定戰(zhàn)略、建班子、帶隊伍”管理的功能 （1）行政功能：保持組織正常、穩(wěn)定的運作，保證組織的生存。 行政功能為企業(yè)的長治久安、可持續(xù)發(fā)展奠定可靠的管理平臺。 （2）創(chuàng)新功能：把握環(huán)境變化、選擇投資機會，開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，調(diào)整、變革組織結(jié)構(gòu)，再造業(yè)務(wù)流程等。 創(chuàng)新功能有助于改變組織的現(xiàn)有狀況，不斷優(yōu)化企業(yè)的運行機制，是組織持續(xù)提高經(jīng)營業(yè)績，保持長期發(fā)展的動力源。3、管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)好方方面面的關(guān)系，形成合力，取得1+12的協(xié)同效應(yīng)，增加組織的凝聚力。 管理的核心是人，管理者、被管理者是人、各種關(guān)系的處理、一切活動的進(jìn)

25、行也都依賴于人的工作。 有良好的溝通能力，善于處理人際關(guān)系是管理者的重要技能。4、管理工作的基本內(nèi)容 一個企業(yè)的經(jīng)營管理千頭萬緒，歸納起來無非是對外和對內(nèi)兩個方面：對外善于把握機會，對內(nèi)善于理順關(guān)系。 企業(yè)的主要經(jīng)營者和高層管理者更多地關(guān)注外部環(huán)境和戰(zhàn)略定位及投資方向選擇等大政方針。 對于大多數(shù)中層和基層管理者來說，更多關(guān)注企業(yè)的內(nèi)部管 理，大量的日常工作可以歸納為兩個方面：如何多快好省地完成工作任務(wù)；如何激勵下屬員工的工作積極性。5.管理者的能力結(jié)構(gòu)：概念技能（Conceptual Skill）：指系統(tǒng)思考、綜合分析的能力，善于在復(fù)雜的環(huán)境中把握機會、從全局出發(fā)統(tǒng)籌規(guī)劃的能力。面對多種不確定

26、因素，勇于創(chuàng)新、果斷決策的能力。人事技能（Human Skill）：指在實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程中與人交往、善于合作、保持和諧關(guān)系的能力。技術(shù)技能(Technical Skill)：運用技術(shù)手段完成工作任務(wù)的能力，是與事實打交道、知道怎樣去做的能力。不同層次管理者的技能組合高中基概念技能 人事技能 技術(shù)技能6管理者的角色 決策制訂方面： 企業(yè)家：尋求機會、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展 混亂駕馭者：處理危機與突發(fā)事件 資源分配者：決定投資方向、資金預(yù)算、資源配置 談判者：作為組織代表與供應(yīng)商、客戶、相關(guān)社會團(tuán)體協(xié)商信息傳遞方面： 組織內(nèi)部：收集信息與事實，上傳下達(dá) 組織外部：作為專家發(fā)布有關(guān)組織的信息 人際關(guān)系方面：人際關(guān)系方面： 內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)者：激勵與培訓(xùn)員工； 聯(lián)絡(luò)者：建立和維護(hù)關(guān)系網(wǎng)三管理學(xué) 1.管理學(xué):是一門系統(tǒng)地研究人類管理活動的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的學(xué)科。 與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、教育、醫(yī)療等專業(yè)管理及生