《探索精益六西格瑪?shù)牧α俊氛n程綱要

1、探索精益六西格瑪?shù)牧α繀墙ㄆ嚼蠋熣n程綱要o 模塊一：精益六西格瑪與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1精益六西格瑪?shù)哪康呐c意義 .提升客戶滿意度與市場(chǎng)占有用率.減少在制品數(shù)量與庫存的數(shù)量.綠帶/黑帶技術(shù)專家養(yǎng)成計(jì)劃.縮短生產(chǎn)周期與降低劣質(zhì)成本.減少業(yè)務(wù)流程的變異與提升過程能力.準(zhǔn)確快速理解和響應(yīng)外部與內(nèi)部需求2精益六西格瑪與業(yè)務(wù)流程改善.現(xiàn)場(chǎng)7大浪費(fèi)識(shí)別與個(gè)體改善的方向.什么是價(jià)值流圖與繪制價(jià)值流圖.利用價(jià)值流圖看識(shí)別改善的主題.以視覺圖來改善事務(wù)流程.業(yè)務(wù)流程改善的流程與步驟案例：F公司的材料成本降低節(jié)省上千萬 3精益六西格瑪執(zhí)行策略.精益六西格瑪戰(zhàn)略導(dǎo)入實(shí)施流程圖.化解跨部門溝通與資源獲取.全員精益六西格瑪教育訓(xùn)練

2、計(jì)劃.五年精益六西格瑪?shù)膽?zhàn)略計(jì)劃.精益六西格瑪推廣計(jì)劃與戰(zhàn)略3階段.財(cái)務(wù)專員FEA的培訓(xùn)方案與養(yǎng)成計(jì)劃案例：CTA精益六西格瑪?shù)膶?shí)施戰(zhàn)略方案o 模塊二：精益六西格瑪?shù)姆椒ㄕ撆c工具箱1精益六西格瑪設(shè)計(jì)模型（DFSS） .DFSS的階段主要內(nèi)容與方法.客戶需求管理與質(zhì)量功能展開QFD .平衡積分卡與技術(shù)創(chuàng)新法TRIZ.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE與公差分析理論.設(shè)計(jì)失效模式與效果分析DFMEA.可靠度分析與測(cè)試計(jì)劃Reliability2精益六西格瑪突破改善模型（DMAIC）.DMAIC的階段主要內(nèi)容與方法.Top-Down問題分解樹與項(xiàng)目范圍SIPOC.項(xiàng)目界定常用的工具與目標(biāo)設(shè)定基準(zhǔn).流程圖分析與魚骨式原因

3、分析法.數(shù)據(jù)收集計(jì)劃法與過程能力分析Cpk.假定檢定法與回歸、相關(guān)性分析.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE與統(tǒng)計(jì)過程控制SPC案例：T生產(chǎn)線組裝產(chǎn)品合格率FPY提升3精益六西格瑪業(yè)務(wù)流程模型（BPMS）.BPMS的階段主要內(nèi)容與方法.客戶需求訪談設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)分析.項(xiàng)目指標(biāo)設(shè)定與財(cái)務(wù)效益核算.流程圖繪制與魚骨式原因分析.過程失效模式與效果分析PFMEA.改善主要內(nèi)容與工具應(yīng)用.防呆技術(shù)與項(xiàng)目移交計(jì)劃PTAPo 模塊三：高績效的精益六西格瑪系統(tǒng)技術(shù)1人才甄選與精準(zhǔn)選題技術(shù) .精準(zhǔn)選將的4個(gè)象限與標(biāo)準(zhǔn) .參與候選人的條件與素質(zhì)要求 .自上而下的項(xiàng)目選擇確認(rèn)法 .項(xiàng)目思考方向的六個(gè)維度.項(xiàng)目思考方向的防呆式點(diǎn)檢表.項(xiàng)目選

4、擇權(quán)重與因果決策技術(shù)案例:H公司項(xiàng)目科學(xué)選題的標(biāo)準(zhǔn)與流程2信息化管理與項(xiàng)目輔導(dǎo)技術(shù).項(xiàng)目數(shù)據(jù)采集與收集計(jì)劃.項(xiàng)目節(jié)省成本管理系統(tǒng)i-Web.項(xiàng)目輔導(dǎo)行程與計(jì)劃表.問診式項(xiàng)目輔導(dǎo)流程與規(guī)劃書.顧問式輔導(dǎo)的五個(gè)基本技巧.項(xiàng)目顧問式輔導(dǎo)的總結(jié)報(bào)告.項(xiàng)目輔導(dǎo)后對(duì)策落地與監(jiān)控 研討：如何提升項(xiàng)目的輔導(dǎo)效果 案例：CBT項(xiàng)目輔導(dǎo)計(jì)劃與成果3項(xiàng)目財(cái)務(wù)規(guī)劃與過程監(jiān)控技術(shù).財(cái)務(wù)代表在項(xiàng)目實(shí)施過程中的角色.項(xiàng)目財(cái)務(wù)規(guī)劃指南與核算體系.三種不同的項(xiàng)目節(jié)省之定義與標(biāo)準(zhǔn).項(xiàng)目過程監(jiān)控的職責(zé)與計(jì)劃.項(xiàng)目過程監(jiān)控的紅黃綠輸出表.看板管理與項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控表.項(xiàng)目輔導(dǎo)后進(jìn)度與過程檢討會(huì)議案例：CWE項(xiàng)目進(jìn)度與看板管理輸出表課程綱

5、要o 模塊四：激發(fā)全員精益六西格瑪改善的士氣1二會(huì)一工程的系統(tǒng)規(guī)劃.二會(huì)一工程的目的與意義.讀書會(huì)的流程與操作步驟.以質(zhì)量改進(jìn)為主題的演講比賽.看板/海報(bào)制作與管理的流程與步驟.啟動(dòng)大會(huì)策劃與實(shí)施步驟 .發(fā)表大會(huì)策劃與實(shí)施步驟 研討：如何建立員工自主創(chuàng)新的文化 案例：CIT公司的基礎(chǔ)建設(shè)整體解決方案2精益六西格瑪?shù)姆N子培育計(jì)劃.精英人才自我分析與個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo).精英人才等級(jí)分類與職責(zé)、角色.綠帶/黑帶/黑帶大師的條件與素質(zhì).個(gè)人成長差距分析與知識(shí)培育重點(diǎn).綠帶/黑帶/黑帶大師認(rèn)證條件與標(biāo)準(zhǔn).技術(shù)專家級(jí)培育計(jì)劃與工作職責(zé) .精英人才資格認(rèn)證流程與步驟 案例：CPT精英人才養(yǎng)成計(jì)劃解決方案3精益

6、六西格瑪?shù)闹魑幕ㄔO(shè).如何以教育訓(xùn)練形成六西格瑪?shù)奈幕?.員工海報(bào)/標(biāo)語自主創(chuàng)新機(jī)制 .精益六西格瑪袖珍式手冊(cè) .文化變革的14個(gè)操作步驟 .領(lǐng)袖魔鬼式教育訓(xùn)練營.精益六西格瑪游學(xué)與持續(xù)改進(jìn)展覽室o 模塊五：最佳實(shí)戰(zhàn)優(yōu)秀企業(yè)的標(biāo)桿案例1制造業(yè)精益六西格瑪改善.降低生產(chǎn)組裝產(chǎn)品的不良率.材料成本降低與最佳化節(jié)省1000萬.降低A產(chǎn)品材料溢領(lǐng).提升A產(chǎn)品的Cycle Time.降低QE可靠性測(cè)試的失敗率 .提升A塑膠成型供應(yīng)商產(chǎn)品合格率 .降低SMT波峰焊A產(chǎn)品的不良率2金融業(yè)精益六西格瑪改善.提升CTU個(gè)人貸款運(yùn)營效率.降低STD客戶排列等待的時(shí)間.縮短T公司貸款審批周期50%.提升T公司信用卡

7、呼叫中心的效能.XCD公司電匯流程質(zhì)量改善與優(yōu)化.縮短CTH銀行信用卡審批周期3服務(wù)業(yè)精益六西格瑪改善.提升ATH連鎖酒店客戶入住率.提升CDN客房部客戶滿意度.減少客戶前臺(tái)Check-in的等待時(shí)間.縮短CTY財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠周期 .降低ETD施工圖紙的差錯(cuò)率.XTH公司課程研發(fā)時(shí)間降低 .提升BEH上菜快速響應(yīng)效率o 模塊六：精益六西格瑪?shù)臋C(jī)制與推廣技術(shù)1組織保證與角色定位.精益六西格瑪推行委員會(huì)與職責(zé).精益六西格瑪執(zhí)行小組與職責(zé).項(xiàng)目小組改善團(tuán)隊(duì)與職責(zé).卓越團(tuán)隊(duì)組建的4部曲，8步法 案例：F公司精益六西格瑪推廣架構(gòu)2精益六西格瑪管理制度與機(jī)制的建設(shè).團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案與管理制度.項(xiàng)目運(yùn)營監(jiān)控與管理制

8、度.項(xiàng)目顧問式輔導(dǎo)與管理制度.精益六西格瑪運(yùn)營機(jī)制與管理制度 .項(xiàng)目改進(jìn)成果評(píng)價(jià)細(xì)則與標(biāo)準(zhǔn).項(xiàng)目內(nèi)部評(píng)審點(diǎn)檢清單與標(biāo)準(zhǔn)3快樂地開展精益六西格瑪活動(dòng).建立成功地標(biāo)桿項(xiàng)目典范.精益六西格瑪活動(dòng)實(shí)施方法與步驟.Best Practices-內(nèi)部最佳分享機(jī)制.人性六大激勵(lì)技術(shù)與魔鬼式封閉訓(xùn)練 案例：OPI精益六西格瑪推廣成果總結(jié)七.課程總結(jié)Q &A1回顧并復(fù)習(xí)2天的課程重點(diǎn)2專家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)學(xué)員在課后如何持續(xù)應(yīng)用3快樂分享3分鐘課程感悟4課程效益5分鐘專家現(xiàn)場(chǎng)咨詢與輔導(dǎo)5運(yùn)用質(zhì)量改善模板快速改善工作績效6. 填寫學(xué)以致用行動(dòng)計(jì)劃表課程時(shí)間：三天 (9:00-12:00 14:00-17:00)升級(jí)

9、版本：3.0課程對(duì)象：本課程適合想通過精益六西格瑪提升企業(yè)經(jīng)營、普及精益六西格瑪?shù)木衽c精益六西格瑪成功推廣技術(shù)的職業(yè)人士，例如董事長、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、人事總監(jiān)等中高層管理者。教學(xué)模式：錄像觀賞工具復(fù)制+案例分析+實(shí)戰(zhàn)模擬+疑難問答精彩點(diǎn)評(píng)課程思考：從精益六西格瑪管理法的活動(dòng)推行中我們看到了通用電氣GE、摩托羅拉的成功，同時(shí)也給企業(yè)界帶來了一次前所未有的經(jīng)營變革。但許多企業(yè)高調(diào)地引進(jìn)精益六西格瑪管理體系，不僅在經(jīng)營上沒有幫助到高層管理者，反而遇到了一系列的阻力與抗拒，最終以推行精益六西格瑪失敗而告終，這是為什么？或許我們會(huì)存在著培訓(xùn)與課程脫節(jié)、精

10、益六西格瑪推進(jìn)人力培養(yǎng)不足、推進(jìn)委員會(huì)與執(zhí)行小組職能劃分不清楚、激勵(lì)機(jī)制與制度不能有效地落實(shí)、高層/盟主參與力度和關(guān)心支持不夠，造成“水土不服”的現(xiàn)象再次呈現(xiàn)。相對(duì)于其他革新方法來講，六西格瑪變革成功的難度更大，更需要高層領(lǐng)導(dǎo)者一如既往、始終如一的固執(zhí)般的堅(jiān)持。我們不能保證你的公司推行精益六西格瑪一定會(huì)獲得成功，或者能持續(xù)推行下去，但是通過精益六西格瑪獲得的進(jìn)步得到了公司股東、員工和顧客的見證，很難再被否定。這是因?yàn)槿藗円呀?jīng)習(xí)慣了六西格瑪帶給他們的種種方便和益處。如果哪一天六西格瑪消失了，人們會(huì)不滿和抗議?！辈还苣阕詈笫欠襁x擇了精益六西格瑪，本課程將會(huì)使你更深層次地理解精益六西格瑪這種經(jīng)過實(shí)踐

11、證明非常有效的方法、系統(tǒng)及理念。課程前言：GE（通用電氣公司）多年以來一直就是為世人所關(guān)注的焦點(diǎn)，一直被譽(yù)為全美乃至世界最受推崇、最受尊敬的公司。GE取得如此驕人的業(yè)績自非一日 之功，其成功的關(guān)鍵就是不斷地進(jìn)行改革：從重組、精簡機(jī)構(gòu)到“群策群力”運(yùn)動(dòng)，再從“無邊界行為”到“六個(gè)西格瑪”，GE一路領(lǐng)先，不斷創(chuàng)造 輝煌業(yè)績。而從1995年實(shí)施“六個(gè)西格瑪”管理概念以來，GE更上一層樓，公司的營業(yè)利潤從1995年的66億美元飆升為1999年的107億美元。如此飛速的增長和巨大的成功，使人無法不對(duì)“六個(gè)西格瑪”這一理論產(chǎn)生極大的興趣，盡管，它象數(shù)學(xué)那樣神秘，象氣功那樣詭譎，但全世界數(shù)一數(shù)二的公司管理人

12、員都對(duì)其情有獨(dú)鐘。GE把“六個(gè)西格瑪”應(yīng)用于公司所經(jīng)營的一切，如債務(wù)記帳、信用卡處理系統(tǒng)、衛(wèi)星時(shí)間租賃、法律合同設(shè)計(jì)等等。GE籍此運(yùn)動(dòng)基本消滅了公司每天在全球從事生產(chǎn)的每一個(gè)產(chǎn)品、每一道工序和每一筆交易的缺陷和不足。探索精益六西格瑪?shù)牧α勘菊n程是與行業(yè)頂尖級(jí)專家實(shí)施全球主要行業(yè)的精益六西格瑪并取得卓越成效的基礎(chǔ)上，將精益六西格瑪人才培育計(jì)劃軟實(shí)力與項(xiàng)目運(yùn)營改善硬實(shí)力相結(jié)合的改善方法論系統(tǒng)，經(jīng)過大量的實(shí)踐檢驗(yàn)，具備很強(qiáng)的可操作性，對(duì)企業(yè)發(fā)展和個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展具有重要意義，被公認(rèn)為目前國內(nèi)最為了解決企業(yè)經(jīng)營各業(yè)務(wù)流程的諸多問題，我們綜合多年精益六西格瑪實(shí)施的成功經(jīng)驗(yàn)，特別推出探索精益六西格瑪?shù)牧?/p>

13、量，通過運(yùn)用系統(tǒng)、規(guī)范的精益六西格瑪戰(zhàn)略部屬、精益六西格瑪設(shè)計(jì)DFSS、精益六西格瑪突破改善DMAIC、精益六西格瑪業(yè)務(wù)流程BPMS、高績效精益六西格瑪實(shí)施的6大基礎(chǔ)系統(tǒng)以及精益六西格瑪推廣技術(shù)，快速高效解決企業(yè)庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)，縮短材料交貨周期，提升生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量與效率等系列企業(yè)經(jīng)營的問題，加速精益六西格瑪問題解決專家型人才培育計(jì)劃，從而提高企業(yè)服務(wù)品質(zhì)與競(jìng)爭(zhēng)力。 課程收益：透過二天情景式案例教學(xué)，讓學(xué)員完全理解到精益六西格瑪對(duì)企業(yè)的作用是什么，將如何協(xié)助高層管理者進(jìn)行內(nèi)部流程的梳理與革新。同時(shí)也深度剖析了如何運(yùn)用精益六西格瑪?shù)牟糠止ぞ吲c智慧對(duì)企業(yè)系列業(yè)務(wù)/行政流程進(jìn)行改善。因此，我們將重點(diǎn)闡述到

14、精益六西格瑪?shù)膽?zhàn)略實(shí)施。如何繪制實(shí)施前的戰(zhàn)略地圖以及戰(zhàn)略實(shí)施的核心要點(diǎn)，如何避免項(xiàng)目的再次失敗。 掌握了精益六西格瑪設(shè)計(jì)DFSS的路徑與工具箱、精益六西格瑪突破改善DMAIC的路徑與工具箱、精益六西格瑪業(yè)務(wù)流程改善BPMS的路徑與工具箱。建立高績效的精益六西格瑪系統(tǒng)技術(shù)，從人才甄選到精準(zhǔn)選題技術(shù),從信息化管理到項(xiàng)目輔導(dǎo)技術(shù)，從項(xiàng)目財(cái)務(wù)規(guī)劃到過程監(jiān)控技術(shù)。唯有系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化才能降低精益六西格瑪?shù)倪\(yùn)營成本。課程特色：探索精益六西格瑪?shù)牧α渴且詷?biāo)桿企業(yè)實(shí)施的成功案例為基礎(chǔ)，融入東西方精益六西格瑪一線實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合于最具前沿性、最具可操作性的前瞻思想。將精益六西格瑪?shù)膹?fù)雜體系/工具箱，將巧妙梳理出

15、一套符合本土企業(yè)所需要管理系統(tǒng)。解決了員工不愿意參與，不愿意執(zhí)行的困惑。精益六西格瑪不在于工具的運(yùn)行，而在于實(shí)施精益六西格瑪以后，如何面對(duì)自身工作的態(tài)度與標(biāo)準(zhǔn)，建立員工精益六西格瑪共同語言，最終形成六西格瑪?shù)奈幕?。學(xué)員掌握了精益六西格瑪設(shè)計(jì)DFSS，精益六西格瑪突破改善DMAIC，精益六西格瑪業(yè)務(wù)流程改善BPMS系統(tǒng)的路徑與工具箱。及精益六西格瑪實(shí)施過程中的六大基礎(chǔ)系統(tǒng)，從過去的粗放式管理如何向精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)型。同時(shí)，也深度剖析了精益六西格瑪?shù)膽?zhàn)略地圖，做好實(shí)施前的戰(zhàn)略部署，真正做到防患于未然。從而提高精益六西格瑪參與率，實(shí)施率及項(xiàng)目運(yùn)營的達(dá)成率。精益六西瑪實(shí)施成功更不在于項(xiàng)目運(yùn)營，而在于

16、如何達(dá)到全員精益六西格瑪共同語言的境界與高度。怎樣激發(fā)全員工對(duì)精益六西格瑪?shù)闹艺\與愛好，精益六西格瑪種子選手培育火石計(jì)劃。優(yōu)秀標(biāo)桿案例的分享，全方向覆蓋制造業(yè)流程改善、金融業(yè)流程改善及服務(wù)業(yè)流程改善。最后，重點(diǎn)剖析了精益六西格瑪如何成功實(shí)施，避免錯(cuò)誤與成本浪費(fèi)。第一次把正確的事情做正確!老師簡介：吳建平，著名智慧質(zhì)量應(yīng)用與系統(tǒng)整合專家，精益六西格瑪黑帶大師。傳統(tǒng)文化與質(zhì)量智慧的整合、實(shí)踐、傳播者。國內(nèi)多所著名高院校與管理咨詢機(jī)構(gòu)特邀首席質(zhì)量顧問。對(duì)光寶集團(tuán)、精英集團(tuán)、偉創(chuàng)集團(tuán)、平高電氣、五征集團(tuán)、新華藥業(yè)、株硬集團(tuán)、航天四院、步步高集團(tuán)、北汽福田、福田雷沃、好孩子集團(tuán)等近500多家標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)與咨詢輔導(dǎo)，先后領(lǐng)導(dǎo)咨詢團(tuán)隊(duì)運(yùn)用質(zhì)量改進(jìn)與創(chuàng)新技術(shù)為客戶創(chuàng)造項(xiàng)目收益近15億人民幣，課程滿意度96%以上。 建平老師15年專注智慧質(zhì)量研究與實(shí)踐，屬質(zhì)量人才火石計(jì)劃2.0，系統(tǒng)整合與質(zhì)量改進(jìn)權(quán)威專家，他的系統(tǒng)在企業(yè)實(shí)際經(jīng)營和質(zhì)量運(yùn)營管理中，被結(jié)果證明最有效的工具。他首創(chuàng)“國際質(zhì)量經(jīng)理高級(jí)研修班5.0”、“魅力質(zhì)量與執(zhí)行智慧” 、“7+5現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量分析與改進(jìn)技