國美電器商業(yè)模式與經(jīng)營策略分析報告

1、1 .公司簡介：國美電器有限公司是一家以經(jīng)營各類家用電器為主的全國性家電零售連鎖企。國美電器有限公司成立于1987年1月1日，目前已發(fā)展成為全國最大的家電零售連鎖企業(yè)，在北京、天津、上海、廣州等250個城市設(shè)立了40個分公司，擁有直營門店800余家和10萬多名員工，年銷售能力超過800億元，成為國內(nèi)外眾多知名家電廠家在中國最大的經(jīng)銷商。2003年、2006年國美電器相繼在香港、澳門開業(yè)，目前在兩地已擁有14家門店，邁出中國家電連鎖零售企業(yè)國際化第一步。2004年國美電器在香港成功上市。2005年成功收購哈爾濱黑天鵝電器、深圳易好家商業(yè)連鎖公司、武漢中商、江蘇金太陽4個家電品牌和全部連鎖網(wǎng)絡(luò)。2

2、006年國美電器以498.4億元銷售額連續(xù)五年蟬聯(lián)中國家電連鎖企業(yè)榜首。2007年1月，國美電器與中國第三大電器零售企業(yè)永樂電器正式完成合并，成為具有國際競爭力的民族零售企業(yè)。國美電器網(wǎng)上商城成立于2003年1月，截止到2009年7月，已開通了包括香港在內(nèi)的42個分站，覆蓋了全國90多個地區(qū)，網(wǎng)站經(jīng)營了70多類、近500個品牌、2萬余種型號的商品，并提供幾乎所有商品的免費快速配送服務(wù)，已發(fā)展成為年銷售額突破10億元的網(wǎng)上家電銷售平臺。2010年，國美以4800萬元并購了庫巴網(wǎng)，2011年4月20日，國美正式推出了其旗下的電子商務(wù)網(wǎng)站，即國美網(wǎng)上商城。2 .商業(yè)模式分析2.1 提供的產(chǎn)品及服務(wù)不

3、但包括了國美網(wǎng)上商城的經(jīng)營范圍從種類上比其傳統(tǒng)的實體店鋪要廣大家電、廚具家電、電腦等，還包括了各類家電配件。而且，電子商城很好地對商品進行了分區(qū)，使客戶能有效地定位到目標商品上；同時也充分發(fā)揮了電子商務(wù)市場的低邊際成本的優(yōu)勢。相對于實體店而言，國美電子商城提供了更為全面的服務(wù)。例如，站內(nèi)搜索、在線預(yù)定、貨到付款、網(wǎng)上支付等。特色服務(wù)為整合上游廠商為客戶提供定制產(chǎn)品的服務(wù)。提供電器資訊，極大的降低了消費者的決策成本。物流則是其最為核心和最具競爭力的服務(wù)。2.3 企業(yè)供應(yīng)鏈的描述國美電器實施的金力供應(yīng)鏈系統(tǒng)JLSCM”，從現(xiàn)代企業(yè)理念、物流體系和全方位服務(wù)的角度，完全解決了企業(yè)的決策、計劃、管理、

4、核算、經(jīng)營、物流、服務(wù)、人事及電子商務(wù)等問題。從管理的角度來講，優(yōu)化了集團-分公司-門店之間的工作流程、業(yè)務(wù)流程、物流流程、服務(wù)流程，以及核算體系和單據(jù)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)；從直接運用效果來講，理順并提高了從銷售開單、提貨、配送、安裝、維修，到進貨、結(jié)算的速度和效率。2.5 經(jīng)營成本分析國美把網(wǎng)站建設(shè)等相關(guān)板塊進行了外包，不僅服務(wù)相對會更好、實效性更強，而且也可以避免同一部門中所需要涉及到可能更多的溝通、協(xié)調(diào)等程序，無形中就增加了工作效率。國美借助其實體店建立其物流系統(tǒng)，追加的投資少成本低，但效率卻遠在第三方物流之上。進貨成本而言，國美利用其支配力量對供應(yīng)商進行壓價，因此獲得更低的進貨價。由于國美龐大的線

5、上和線下銷售其投入的費用系統(tǒng)，促銷效率更高，進而相比之下，要達到同樣的營銷效果相對較低。3 .經(jīng)營策略分析3.2 公司發(fā)展戰(zhàn)略國美電器有限公司的低成本戰(zhàn)略1 .實行包銷制2 .大規(guī)模低價采購3 .提高市場占有率4 .品牌危機國美電器的差異化戰(zhàn)略實行門店差異化經(jīng)營戰(zhàn)略，門店將細分為旗艦店、標準電器店、超市電器店及專業(yè)品類電器店四種形態(tài)。3.3 市場營銷策略國美電器集團堅持薄利多銷，服務(wù)當先”的經(jīng)營理念，為消費者提供個性化、多樣化的服務(wù)，得到中國廣大消費者的青睞。本著兩者無域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念，國美電器與全球知名家電制造企業(yè)保持緊密、友好、互助的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，成為眾多知名家電廠家在中國的最大的經(jīng)銷商。通過低價、促銷、售后服務(wù)及與客戶交流溝通的銷售策略領(lǐng)軍中國電器零售行業(yè)。4 .發(fā)展建議1積極建設(shè)理想中的國美電器網(wǎng)上商城在還未發(fā)展成熟的電子商務(wù)市場中，憑借自身先進的電子商務(wù)模式，依托已有的和將有的領(lǐng)先的電子商務(wù)后臺體系，盡快豐富線上商品的種類，積極建設(shè)理想中的國美電器網(wǎng)上商城。2按計劃完善物流配送體系在實體商城已有的龐大規(guī)模的物流配送體系上，加大力度投資建設(shè)和完善為網(wǎng)上商城服務(wù)的以16個區(qū)域中心為核心的網(wǎng)絡(luò)運營體系。從而在將來跟更好地