物業(yè)保安管理制度

1、物業(yè)保安管理制度第一章總則第一條目的建立健保安服務規(guī)章制度，預防、維護樣板范示區(qū)的人身及財產(chǎn)安全及公共設備設施的安全。保障轄區(qū)的正常工作和生活秩序。第二條適用范圍適用于本公司所管轄的區(qū)域第三條工作時間每天24小時三班輪流值班6： 00- 14: 0014: 00- 22: 0022: 00-6 : 00第三條工作規(guī)范1、行為規(guī)范1.1保安員上崗時應文明、大方。1.2穿著統(tǒng)一服裝、扎系武裝帶。1.3不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。1.4頭發(fā)應整潔，帽沿下頭發(fā)不得超過2cm,不得留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏。1.5精神振作、姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒 西歪，前傾后

2、靠，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍路诖?，?準在執(zhí)勤時抽煙、聊天、吃零食。2、站崗規(guī)范2.1站崗時間上午 7: 30-8 : 30 中午 11: 30-12 : 30 下午 5: 30-6 : 30（特殊天氣不站崗）2.2站崗規(guī)范站崗要端正、不得缺崗、誤崗（遲到或早退）站崗的執(zhí)勤 保安不得下崗、蹲崗，隨意走動，不能東倒西歪、說話打鬧，也 不得有其它小東作，非緊急情況不得下崗。對于進出園區(qū)的車輛，在保安員視野5米之內(nèi)時，必須行舉手禮。2.3在下列場所中行舉手禮當值中遇領(lǐng)導時；站崗、值勤、交接班時；糾正業(yè)主違章、違規(guī) 時；受到領(lǐng)導接見、慰問時；遇領(lǐng)導視察、檢查工作時；統(tǒng)一制 服參加公司重大慶典活

3、動時；上主席臺領(lǐng)獎、發(fā)言（開始和結(jié)束）時。第二章崗位職責第一條 保安隊長崗位職責（一）熟悉各崗位防范情況，了解各崗位治安動態(tài)，對隊內(nèi) 的工作進行合理安排，對何處設崗，加崗提出建議，對隊里每一 個保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數(shù)。（二）上崗前集合本班隊伍，檢查著裝。儀容、檢查保安員 裝備完好程度，按崗位要求上崗值勤。（三）負責對各崗位保安員交接班工作進行檢查、監(jiān)督。（四）工作時負責各崗位之間的協(xié)調(diào)工作，工作中，以身作則，起好帶頭作用，負責檢查崗位上崗情況，崗位發(fā)生事件隊員處理不了的問題，由隊長妥當處理。（五）對工作不負責任且無組織、無紀律的保安員，按情節(jié) 輕重給與批評教育，同時上報總經(jīng)

4、辦并做好記錄。（六）寫好值班記錄，對重大治安狀況要及時報告，負責檢查落實工地、樣板示范區(qū)、臨建辦公區(qū)域的防火安全。（七）隊長對本隊內(nèi)工作負責。用品須妥善保管，損壞按價賠償。第二條門衛(wèi)職責（一）保安人員在必要時，查詢進入小區(qū)的陌生人，并向業(yè)主解釋，以加強小區(qū)內(nèi)治安管理，若有失敬及不便，敬請諒解。（二）本小區(qū)按規(guī)定嚴格禁止閑雜人員進入小區(qū)，嚴禁小攤小販進入小區(qū)叫買叫賣。嚴禁廢品收購人員及可疑人員進入小區(qū)，實行24小時保安巡邏和電子監(jiān)控，外來人員進入小區(qū)實行 登記制度，親友來訪須經(jīng)住戶同意方可進入小區(qū)。（三）為保護小區(qū)住戶家庭財產(chǎn)安全，住戶從小區(qū)搬出物品時，須請業(yè)主到物業(yè)辦公室辦理放行手續(xù)并領(lǐng)取物品

5、出入證， 非 小區(qū)住戶人員攜帶貴重物品進出需要出示票據(jù)和登記， 對未辦理 物品放出手續(xù)或未登記者，值勤人員有權(quán)利拒絕放行。（四）嚴格落實對外來人員、車輛進行查詢，非住戶機動車 輛（除消防、救護、執(zhí)行公務警車、清潔和特許的車輛外）其它 車輛未經(jīng)許可一律不準駛?cè)胱≌^(qū)。（五）裝修人員和臨時人員必須辦理出入證，由住戶作保證，拉運裝修材料的車輛白天必須由業(yè)主引領(lǐng)進入，夜間不的進入， 大件物品必須有出門證可放行。（六）門衛(wèi)室是小區(qū)的窗口，是保安的主要崗位，保安員要 認真行職責，對出入小區(qū)的人、車輛進行查詢、登記、管理，并 做好值班日志、監(jiān)控巡更、交接班記錄等，嚴禁外來車輛和出租 車進入小區(qū)，保安門衛(wèi)人

6、員應該盡忠職守， 堅守崗位，確保安全， 不得睡崗，不得在崗期間吃零食，閱讀與工作無關(guān)的書籍。第三條 巡邏崗位職責（一）當值班巡邏員要認真對所轄區(qū)域、樓層進行仔細巡查，發(fā)現(xiàn)可疑人或事，要禮貌查詢或做好監(jiān)控， 但不能無故進入業(yè)主（用戶）房內(nèi)。（二）檢查治安、防火、防盜等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理， 并做好記錄。（三）檢查消防設備、設施是否完好，機房門、電井門等是 否有損壞和關(guān)閉，如無關(guān)閉，應將其關(guān)閉。（四）檢查走廊、消防樓梯等疏散通道是否暢通，公用通道 燈光是否有熄滅現(xiàn)象。（五）檢查電器開關(guān)、水籠頭、門窗是否關(guān)好，若無，請隨 手關(guān)好。（六）制止業(yè)主（用戶）在走廊燃燒香紙，隨時查看裝修隊、 施工隊是否違

7、章裝修或違章施工。（七）負責巡邏區(qū)域的車輛安全，綠化帶是否踐踏，以及公 共設施是否被人損壞等。（八）巡查人員每天都對巡查內(nèi)容進行登記，屬于損壞或不能處理的問題，及時報告隊長，隊長在每天或工作例會時交與管 理處處理。第四條 監(jiān)控室崗位職責1、接班人員必須提前10分鐘到崗，并進行有針對性的預檢 查；2、雙方在交接時，應注意以下問題：、設備運行情況；、事故處理情況；、值班記錄；、各種器材工具；、公司指示；、設備衛(wèi)生、崗位衛(wèi)生。3、接班人員上崗，進行崗位交換，雙方在交接班日記、運 行記錄上簽字。交班后發(fā)現(xiàn)問題，由接班人員負責；4、交接時要交的清、接的嚴。如果當時發(fā)現(xiàn)問題，交班人員要全力協(xié)助處理，既要分

8、清責任，又要團結(jié)協(xié)作；5、嚴格執(zhí)行“五交”，“五不交”制度：、五交：交問題和經(jīng)驗、交工具、交安全、交記錄、交衛(wèi)生。、五不接：a、操作情況交代不清不接；b設備運轉(zhuǎn)異常、情況交代不清不接；c、工具不全不接；d、未搞衛(wèi)生不接；e、接班人員未到交辦人員不得到時下崗，需及時反映情況有人接班方能離崗下班。第七條交接班制度（一）隊長提前15分鐘集合全隊人員，清點人數(shù)，整理著裝， 隊長要簡單扼要交待上崗工作， 提出注意事項，隊員對待的相關(guān) 內(nèi)容清楚后方可上崗。（二）隊長帶隊到各崗位，接崗人員距下崗人員 1.5米處， 立正敬禮進行交接，認真查看上一班記錄，聽取上班值勤情況的 報告。檢查通訊器材和崗位上的各種設備

9、， 物品是否齊全、完好， 對上班遺留問題，及時向隊里匯報。（三）交接清楚后，在30分鐘內(nèi)巡查完各崗位，對上一班遺 留問題及時了解清楚，掌握情況后逐一進行處理第三章獎罰制度第一條 值班期間不得缺崗、誤崗（遲到或早退）、站崗要端 正、站崗的執(zhí)勤保安不得下崗、 蹲崗，隨意走動，不能東倒西歪、 說話打鬧，也不得有其它小東作，非緊急情況不得下崗。如需離 崗必須找人接班，以上如發(fā)現(xiàn)一次罰款 20元，從本月工資中扣 除。第二條 值班期間發(fā)現(xiàn)物品丟失、業(yè)主投訴、車輛亂停亂放（凡 不是本小區(qū)業(yè)主車輛不得長期停放在小區(qū)內(nèi)）、非本小區(qū)人員隨意入內(nèi)者（特殊人員除外），發(fā)現(xiàn)一次罰款20元，從本月工資中扣除。第三條 值班

10、期間保安人員不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴 歪帽、穿拖鞋或赤腳、吃零食、玩手機、聊天，發(fā)現(xiàn)一次罰20元，從本月工資中扣除。第四條 本小組當月所有人員表現(xiàn)出突，未出現(xiàn)罰款者，獎勵50元/人，從本月工資中發(fā)放。第五條 拾金不昧，拾到物品立及上交或送還失主獎勵50元/人，從本月工資中發(fā)放。第六條 業(yè)主、公司領(lǐng)導或行政人員因表現(xiàn)突出受表揚者，獎勵50元/人，從本月工資中發(fā)放。第七條 為公司及時排除安全隱患者（火災、水災、偷盜等），獎勵因?qū)嶋H情況而定。保安獎罰條例一、獎勵符合下列條件者，公司將給予50元獎勵/次，從本月工資中發(fā)放。1、及時發(fā)現(xiàn)排除安全隱患者（火災、水災、偷盜等），為公司挽回損失者，按 情況而定給予獎勵；2、在崗位上盡職盡責，全年無過失事故；3、拾金不昧，拾到物品立及上交或送還失主；4、因本班或個人表現(xiàn)突出受業(yè)主、公司領(lǐng)導或行政人員表揚者；二、罰款符合下列條件者，公司將給予20元罰款/次，從本月工資中扣除。1、工作態(tài)度不認真，上班期間不按規(guī)定穿戴制服（披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、 戴歪帽、穿拖鞋或赤腳）、不注意個人行為及衛(wèi)生（吸煙、打架、賭博、睡覺、 吃零食、玩手機、聊天、喝酒、留須、留指甲、身體有異味）和在公共場所行為 不檢；2、因工作疏忽造成物品丟失、業(yè)主投訴、車輛亂停亂放（凡不是本小區(qū)業(yè)主車 輛不得長期停放在小