管理學(xué)作業(yè)-聯(lián)想學(xué)習(xí)型組織1

1、聯(lián)想學(xué)習(xí)型組織一、聯(lián)想集團(tuán)：14年健康成長(zhǎng) 聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)建于1984年，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有19家國(guó)內(nèi)分公司，21家海外分支機(jī)構(gòu)，近千個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，職工6000余人，凈資產(chǎn)16億元，以聯(lián)想電腦、電腦主板、系統(tǒng)集成、代理銷售、工業(yè)投資和科技園區(qū)六大支柱產(chǎn)業(yè)為主的技工貿(mào)一體、多元化發(fā)展的大型信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。1997年銷售總額達(dá)125億元人民幣，并在各主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域都取得了顯著成績(jī)，其中聯(lián)想電腦闖入亞太十強(qiáng)排名第五，聯(lián)想QDI主板躋身世界板卡供應(yīng)第三位，聯(lián)想系統(tǒng)集成公司成為國(guó)內(nèi)優(yōu)秀系統(tǒng)集成企業(yè)之一。1995年至1997年連續(xù)三年在全國(guó)電子百強(qiáng)企業(yè)中排名第二，全國(guó)高新技術(shù)百強(qiáng)企業(yè)排名第一，是國(guó)家電子工業(yè)部重點(diǎn)支持

2、的六大集團(tuán)之一，是1997年國(guó)家120家試點(diǎn)的大型企業(yè)集團(tuán)之一。誕生14年以來，聯(lián)想集團(tuán)一直以穩(wěn)健的速度成長(zhǎng)（見附圖）。目前公司已擺脫了大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)小作坊式的管理模式，向大集團(tuán)、正規(guī)化、協(xié)同作戰(zhàn)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式邁進(jìn)。   二、極富特色的組織學(xué)習(xí)活動(dòng) 聯(lián)想的成功原因是多方面的，但不可忽視的一點(diǎn)是，聯(lián)想具有極富特色的組織學(xué)習(xí)實(shí)踐，使得聯(lián)想能順應(yīng)環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、管理方式，從而健康成長(zhǎng)。經(jīng)過深入了解和認(rèn)真分析，筆者認(rèn)為，聯(lián)想集團(tuán)存在以下幾種組織學(xué)習(xí)方式： 1、 從合作中學(xué)習(xí) 早期，聯(lián)想從與惠普(HP)的合作中學(xué)習(xí)到了市場(chǎng)運(yùn)作、渠道建設(shè)與管理方法，學(xué)到了企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于聯(lián)想

3、成功地跨越成長(zhǎng)中的管理障礙大有裨益；現(xiàn)在，聯(lián)想積極開展國(guó)際、國(guó)內(nèi)技術(shù)合作，與計(jì)算機(jī)界眾多知名公司，如英特爾(Intel)、微軟、惠普、東芝等，保持著良好的合作關(guān)系，并從與眾多國(guó)際大公司的合作中受益匪淺。因此，我們有理由說：聯(lián)想是一個(gè)非常善于從合作中學(xué)習(xí)的公司。   首先，聯(lián)想把向合作伙伴學(xué)習(xí)作為實(shí)現(xiàn)自己戰(zhàn)略目標(biāo)的重要一環(huán)。其次，雖然聯(lián)想進(jìn)行合作的著眼點(diǎn)是為了實(shí)現(xiàn)自己的承諾：“把世界最先進(jìn)的技術(shù)，最快捷地以最便宜的價(jià)格提供給中國(guó)用戶”，但更深層次的含義則在于彌補(bǔ)自身的不足。同時(shí)，在每一次合作中，聯(lián)想都能做到以我為主，積極消化、吸收國(guó)際最先進(jìn)技術(shù)，學(xué)習(xí)國(guó)際性大公司在技術(shù)、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)管

4、理、組織管理以及市場(chǎng)運(yùn)作等多方面的管理經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法，并能創(chuàng)造性地加以運(yùn)用，帶動(dòng)自身管理水平的不斷提高。   2、 向他人學(xué)習(xí)   除了能從合作伙伴那里學(xué)到東西之外，聯(lián)想還是一個(gè)非常有心的“學(xué)習(xí)者”，善于從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、本行業(yè)或其他行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)以及顧客等各種途徑學(xué)習(xí)。   （1）前車之轍 后車之鑒 在美國(guó)硅谷，每年都有幾百家公司誕生，同時(shí)也會(huì)有幾百家公司破產(chǎn)。憑借一個(gè)好產(chǎn)品，一項(xiàng)新技術(shù)，公司的股票可以長(zhǎng)10倍，但當(dāng)這個(gè)產(chǎn)品被人超過以后，公司也可能就此一蹶不振。而在中關(guān)村，潮起潮落，你方唱罷我登場(chǎng)，各領(lǐng)風(fēng)騷三五年的戲也唱了很久。置身于商戰(zhàn)的潮頭，聯(lián)想領(lǐng)略了太多酸甜苦辣，

5、他們學(xué)會(huì)了“跳出畫面看畫”，學(xué)會(huì)了“照鏡子”，懂得了“前車之轍，后車之鑒”的道理。因此，聯(lián)想不僅經(jīng)常反思、總結(jié)自己的成敗得失，而且特別關(guān)注別人的成功與失敗。對(duì)于別人的失敗，聯(lián)想不是幸災(zāi)樂禍，而是從中品味其失敗的原委，力求達(dá)到“別人摔跟頭，我們長(zhǎng)見識(shí)”的目的。因?yàn)閯e人今天摔的跟頭，明天可能也會(huì)輪到聯(lián)想自己頭上。所以，從別人的失敗中學(xué)習(xí)，就象為聯(lián)想打了“預(yù)防針”，提高了公司的免疫力。正如柳傳志所說：“聯(lián)想今天能與國(guó)外廠商競(jìng)爭(zhēng)到這種程度，確實(shí)反復(fù)研究過人家的管理方法?！?（2）它山之石 可以攻玉 聯(lián)想現(xiàn)在已成為中國(guó)計(jì)算機(jī)世界的“領(lǐng)頭羊”，其一舉一動(dòng)都已成為別人注目的焦點(diǎn)，同業(yè)其他公司對(duì)于聯(lián)想來說似乎

6、沒有什么值得學(xué)習(xí)的地方。但聯(lián)想人并不因此而目空一切，傲氣凌人。他們清醒地認(rèn)識(shí)到，雖然聯(lián)想在中國(guó)市場(chǎng)上取得了市場(chǎng)占有率第一的成績(jī)，但總體份額還不高，也就11左右，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還很強(qiáng)大；聯(lián)想一年產(chǎn)銷4050萬臺(tái)微機(jī)，而IBM或康柏(Compaq)一年的產(chǎn)銷量就是500600萬臺(tái)，聯(lián)想只是在局部戰(zhàn)場(chǎng)上打了個(gè)小勝仗，在國(guó)際市場(chǎng)上力量還很弱小，還遠(yuǎn)沒有什么值得驕傲的資本。因此，聯(lián)想本著海納百川的寬廣胸懷和謙虛好學(xué)的態(tài)度，積極向同行優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，“邊打邊學(xué)”，積累了大量經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，聯(lián)想也放遠(yuǎn)眼光，善于向不同行業(yè)的企業(yè)學(xué)習(xí)，例如，聯(lián)想電腦公司在向著名家電企業(yè)海爾集團(tuán)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，提出了“五心服務(wù)”的口號(hào)，極大地

7、拓寬了服務(wù)范圍，改善了服務(wù)質(zhì)量，在計(jì)算機(jī)界刮起了一股“服務(wù)熱”。 （3）向顧客學(xué)習(xí) 聯(lián)想電腦公司于97年10月首家推出對(duì)方付費(fèi)電話熱線咨詢服務(wù)，它能夠解決聯(lián)想電腦售前的機(jī)型、售價(jià)以及售后服務(wù)內(nèi)容等用戶常見的問題。聯(lián)想熱線開通了一個(gè)聯(lián)想與用戶相連的窗口，每天都有上萬位用戶打進(jìn)熱線，咨詢有關(guān)電腦售前、售后的各種問題。另外，公司還專門設(shè)立技術(shù)支持服務(wù)電話，負(fù)責(zé)解答用戶在使用電腦中出現(xiàn)的各種問題，能當(dāng)時(shí)解決的問題當(dāng)時(shí)解決，不能馬上解決的及時(shí)轉(zhuǎn)到有關(guān)技術(shù)部門妥善處理。   另外，聯(lián)想熱線既接進(jìn)來，也打出去，經(jīng)常主動(dòng)電話回訪用戶，了解市場(chǎng)需求，發(fā)現(xiàn)問題，并將用戶無序的問題綜合歸納，以求對(duì)電腦市場(chǎng)

8、的重要問題有的放矢，對(duì)癥下藥。聯(lián)想天琴，這一凝結(jié)著聯(lián)想人心血與汗水，包含了14項(xiàng)專利技術(shù)的高科技產(chǎn)品的推出，就是在對(duì)用戶需求進(jìn)行了深入了解的基礎(chǔ)上厚積薄發(fā)的成功典范。在聯(lián)想系統(tǒng)集成公司，回訪用戶、了解用戶的需求，不僅是一種服務(wù)，更成為聯(lián)想學(xué)習(xí)市場(chǎng)，獲取市場(chǎng)信息的重要手段。 從自己過去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí) 柳傳志有句名言：“要想著打，不能蒙著打?！边@句話的意思是說，要善于總結(jié)，善于思考，不能光干不總結(jié)。實(shí)際上，聯(lián)想是一個(gè)非常善于從自己過去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的公司。 聯(lián)想人善于總結(jié)，不僅總結(jié)“聯(lián)想是什么”（指的是過去做的工作和取得的成功），而且總結(jié)“聯(lián)想為什么”（主要是總結(jié)出規(guī)律性的管理經(jīng)驗(yàn)，用以指導(dǎo)以后的工作

9、，為今后的發(fā)展打下基礎(chǔ)）。在14年的發(fā)展過程中，聯(lián)想成功地總結(jié)出了“貿(mào)、工、技三級(jí)跳”的發(fā)展道路，總結(jié)出了一個(gè)目標(biāo)、三步走、五條戰(zhàn)略路線、六大事業(yè)等經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了建班子、帶隊(duì)伍、定戰(zhàn)略的“管理三要素”的理論。這些成功經(jīng)驗(yàn)都是善于總結(jié)的聯(lián)想人在市場(chǎng)的摸爬滾打、風(fēng)風(fēng)雨雨中總結(jié)出的寶貴精神財(cái)富。有了這些嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的成果總結(jié)，聯(lián)想完成了起步、助跑等階段，必將迎來起跳、騰飛的輝煌。我們可以毫不夸張地說，善于總結(jié)是聯(lián)想成功的真正秘訣。   三、組織學(xué)習(xí)機(jī)制 在不斷向別人、向自己的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的同時(shí)，聯(lián)想在組織內(nèi)部也形成了幾種樸素但行之有效的組織學(xué)習(xí)機(jī)制，包括開會(huì)、教育與培訓(xùn)、議事制度、委員會(huì)與工作小組

10、等。 開會(huì) 聯(lián)想從來就是以愛開會(huì)而出名。聯(lián)想的會(huì)也有很多名堂：有統(tǒng)一思想、振奮精神的誓師會(huì)；有回顧過去、展望未來的總結(jié)會(huì)；有征求意見、探討工作的研討會(huì)；有協(xié)調(diào)會(huì)、工作會(huì)等等。通過開會(huì)，不僅能統(tǒng)一思想，貫徹精神，而且還能交流經(jīng)驗(yàn)，集思廣益，提高決策的科學(xué)性。例如，聯(lián)想科技公司是一個(gè)特殊的企業(yè)群體，整合后還保持著事業(yè)部的架構(gòu)，班子的磨合多源于會(huì)議。 教育與培訓(xùn) 教育與培訓(xùn)是統(tǒng)一思想、提高骨干隊(duì)伍素質(zhì)的主要手段，同時(shí)又是個(gè)人學(xué)習(xí)的重要方式。聯(lián)想注重全員、全方位、全過程的教育培訓(xùn)，截止目前已初步建成較完善的教育培訓(xùn)體系：從新員工“入模子”培訓(xùn)，接受聯(lián)想企業(yè)文化的熏陶，到高級(jí)干部研討班及管理培訓(xùn)班；從專

11、業(yè)技能培訓(xùn)到理論務(wù)虛研討，每年都堅(jiān)持不懈地搞，并且不斷將其健全、完善，力求搞出實(shí)效。通過教育與培訓(xùn)，聯(lián)想已經(jīng)培養(yǎng)了一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的、對(duì)企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)文化有著強(qiáng)烈認(rèn)同感和歸屬感的核心員工隊(duì)伍，造就了一批善于建班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍并忠實(shí)于聯(lián)想事業(yè)的“領(lǐng)導(dǎo)人物”，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的人才和組織基礎(chǔ)。與此同時(shí)，聯(lián)想員工適應(yīng)崗位的能力不斷增強(qiáng)，個(gè)人素質(zhì)不斷提高，為員工個(gè)人成長(zhǎng)提供了強(qiáng)有力的支持。 領(lǐng)導(dǎo)班子議事制度 為了建立起一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗力，同時(shí)加強(qiáng)信息交流，提高決策的科學(xué)性，聯(lián)想在總結(jié)公司內(nèi)有效領(lǐng)導(dǎo)集體的工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，有意識(shí)地在公司內(nèi)推行良好的領(lǐng)導(dǎo)班子議

12、事制度，包括：每周一次總經(jīng)理晨會(huì)，通報(bào)日常工作，部署安排工作，主要解決具體問題；每月一次總經(jīng)理例會(huì)，通報(bào)、分析經(jīng)營(yíng)中的重大問題和情況，決策發(fā)展中的重大問題；每季一次總經(jīng)理沙龍，研討未來發(fā)展戰(zhàn)略和公司重大組織管理問題。   與此同時(shí)，聯(lián)想領(lǐng)導(dǎo)班子有一整套約定俗成的議事規(guī)則，如“把問題放到桌面上談”；“算大賬不算小賬”；“自己看不透的事就聽別人的，自己想透別人沒想明白的事，就設(shè)法讓別人明白。如果發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，可以依別人的，但要算后帳；雙方都想明白的事，就在單位上談開、談透，再行動(dòng)”等等。諸如此類的議事規(guī)則，雖然很樸素，但可以保證班子中的成員既精誠團(tuán)結(jié)，暢所欲言，集思廣益，又能統(tǒng)一思想，統(tǒng)一步

13、調(diào)，做到堅(jiān)強(qiáng)有力。   這些議事制度、議事規(guī)則，加上“管理三要素”中“建班子”的內(nèi)容和崗位責(zé)任制、薪酬制度、人力資源開發(fā)與管理制度，組成了聯(lián)想牢固的組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)作體系，有效維護(hù)了公司協(xié)調(diào)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。委員會(huì)和工作小組 為加強(qiáng)橫向綜合管理力度，聯(lián)想計(jì)劃于今年陸續(xù)成立投資委員會(huì)與技術(shù)委員會(huì)，規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)集團(tuán)重大投資活動(dòng)和研發(fā)工作。這是聯(lián)想適應(yīng)環(huán)境變化和公司發(fā)展需要的重要舉措。委員會(huì)將由來自不同部門的領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員和專家學(xué)者組成，便于加大企業(yè)對(duì)投資和研發(fā)工作的領(lǐng)導(dǎo)力度。同時(shí)還將針對(duì)具體工作成立專門委員會(huì)與工作小組，確保重點(diǎn)工作快速推進(jìn)，協(xié)調(diào)一致。建立這種工作機(jī)制雖然著眼點(diǎn)并不是為了進(jìn)

14、行組織學(xué)習(xí)，但卻會(huì)在客觀上產(chǎn)生這種效果。   四、 組織學(xué)習(xí)保證與促進(jìn)機(jī)制 除了以上幾種學(xué)習(xí)機(jī)制以外，聯(lián)想集團(tuán)內(nèi)部還存在一些組織學(xué)習(xí)保證與促進(jìn)機(jī)制，有力地配合了組織學(xué)習(xí)活動(dòng)。它們是： 1、“鴕鳥理論”：學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ) 聯(lián)想之所以能虛心學(xué)習(xí)，原因在于聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志有一個(gè)很有趣的“鴕鳥理論”：當(dāng)兩只雞一樣大的時(shí)候，人家肯定覺得你比他小；當(dāng)你是只火雞，人家是只小雞時(shí)，你覺得自己大得不得了，而人家才會(huì)認(rèn)為咱倆一樣大；只有你是只鴕鳥時(shí)，小雞才會(huì)承認(rèn)你比他大。提出“鴕鳥理論”是為了提醒自己要有自知之明，千萬不要把自己的力量估計(jì)得過高。你想取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就得比別人有非常明顯的優(yōu)勢(shì)才行。正是有了

15、“鴕鳥理論”作指導(dǎo)，聯(lián)想才不自高自大，才會(huì)經(jīng)常看到自己的短處，發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處，并努力學(xué)習(xí)過來，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使自己不斷得到提升。 2、建立共同遠(yuǎn)景 自創(chuàng)辦之初，聯(lián)想就抱定了“要把聯(lián)想辦成一個(gè)長(zhǎng)久的、有規(guī)模的高技術(shù)企業(yè)”的信念，并逐漸為自己定下了更清晰的目標(biāo)：到2010年力爭(zhēng)進(jìn)入世界500強(qiáng)?，F(xiàn)在，這個(gè)目標(biāo)已深深根植于每個(gè)聯(lián)想員工的內(nèi)心深處，它就象一盞明亮的燈，指引著全體聯(lián)想員工奮勇前進(jìn)。同時(shí)，柳傳志總裁也有著獨(dú)特的魅力，能夠把大家凝聚起來，指引大家向著目標(biāo)前進(jìn)。在聯(lián)想集團(tuán)內(nèi)部，上至子公司總經(jīng)理，下至車隊(duì)司機(jī)，都愛聽柳傳志講話，認(rèn)為聽了柳總的話有勁。即使離開聯(lián)想的人也對(duì)柳傳志評(píng)價(jià)甚高。原聯(lián)想軟件部總

16、經(jīng)理，現(xiàn)任蓮花(Lotus)公司中國(guó)區(qū)總經(jīng)理皮卓丁先生對(duì)柳傳志的評(píng)價(jià)是“（柳總）頭腦里總有一個(gè)超前的遠(yuǎn)景，他可以把這種遠(yuǎn)景不斷建立在你的腦袋里，讓周圍一批人與他有同樣的想法和抱負(fù)”。柳總自己也曾說過：對(duì)于聯(lián)想領(lǐng)導(dǎo)核心而言，最重要的工作是深刻理解市場(chǎng)運(yùn)作的規(guī)律，認(rèn)識(shí)企業(yè)管理的基本規(guī)律，并帶動(dòng)各層次的領(lǐng)導(dǎo)共同認(rèn)識(shí)。因此，建立共同遠(yuǎn)景是聯(lián)想成功進(jìn)行組織學(xué)習(xí)的第一步。   3、 企業(yè)文化認(rèn)同 柳傳志總裁反復(fù)強(qiáng)調(diào)，人力資源管理的一個(gè)重要工作就是建立一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的、對(duì)企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)文化有強(qiáng)烈認(rèn)同感和歸屬感的員工隊(duì)伍。企業(yè)文化認(rèn)同對(duì)于維護(hù)整體、保持戰(zhàn)斗力具有重要作用。因此，公司采取了幾種行之

17、有效的措施來保證員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。首先，新員工在進(jìn)入聯(lián)想之后都要接受“入模子培訓(xùn)”，深入了解聯(lián)想的歷史、現(xiàn)狀，接受企業(yè)文化的熏陶。其次，聯(lián)想人善于通過開會(huì)來統(tǒng)一思想，貫徹企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念、決策準(zhǔn)則。通過這些樸素而行之有效的措施，聯(lián)想已形成穩(wěn)定的企業(yè)文化和一支穩(wěn)固的核心員工隊(duì)伍。而組織學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，只有形成組織共有的心智模式，才能有效地進(jìn)行組織學(xué)習(xí)。因此，企業(yè)文化認(rèn)同在促進(jìn)組織學(xué)習(xí)方面具有獨(dú)特的作用。4、 領(lǐng)導(dǎo)以身作則 聯(lián)想集團(tuán)認(rèn)為，成熟的“領(lǐng)軍人物”有四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：一要有強(qiáng)烈的事業(yè)心，能以大局為重，不爭(zhēng)尺短寸長(zhǎng)；二要立意高，能經(jīng)得住表揚(yáng)，不因點(diǎn)滴成功而驕傲自滿；三要有自知之

18、明，能看到別人的長(zhǎng)處和自己的不足，能夠接受別人的批評(píng)，開展自我批評(píng)；第四要能善于總結(jié)，勤于思考，努力找出規(guī)律。由此可見，一個(gè)成熟的領(lǐng)導(dǎo)者本身就應(yīng)該是一個(gè)好的學(xué)習(xí)者。領(lǐng)導(dǎo)以身作則可以在公司內(nèi)培養(yǎng)起良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，從而帶動(dòng)整個(gè)組織進(jìn)行學(xué)習(xí)。   與此同時(shí)，聯(lián)想在企業(yè)內(nèi)部大力倡導(dǎo)進(jìn)行“班子建設(shè)”，不僅把“建班子”列為“管理三要素”之一，而且制定推廣了領(lǐng)導(dǎo)班子議事制度與決策機(jī)制。這些措施既有利于保證決策的科學(xué)性，防止個(gè)別人獨(dú)斷專行，又有利于發(fā)揚(yáng)民主，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，促進(jìn)管理者之間的信息交流，從而保證領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗力，同時(shí)也是組織學(xué)習(xí)的重要機(jī)制。   5、 及時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu) 昨天的成功不能

19、保證今天和明天的成功，因?yàn)樽蛱斓慕?jīng)驗(yàn)可能已經(jīng)不適應(yīng)今天的形勢(shì)。因此，在科技、社會(huì)日新月異的今天，企業(yè)要想生存和發(fā)展，就必須根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，絕不能因循守舊，固步自封。在短短十幾年時(shí)間里，聯(lián)想的組織結(jié)構(gòu)變了好幾茬：從大船結(jié)構(gòu)到艦隊(duì)模式；從眾多的事業(yè)部到整合為六大子公司；從北京聯(lián)想、香港聯(lián)想分而治之到統(tǒng)一平臺(tái)聯(lián)想幾乎每年都在變。但經(jīng)過幾次“折騰”，聯(lián)想已經(jīng)擺脫了大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)小作坊式的經(jīng)營(yíng)模式，走向大集團(tuán)、正規(guī)化、協(xié)同作戰(zhàn)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。通過調(diào)整，聯(lián)想不斷打破阻礙自己發(fā)展的“瓶頸”，從而不斷走向成熟。   這種調(diào)整，更多地是為了適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化和公司發(fā)展的需要，但

20、客觀上也起到了促進(jìn)組織學(xué)習(xí)的作用。  6、 人員流動(dòng) 伴隨著組織結(jié)構(gòu)調(diào)整而來的是公司人員的頻繁流動(dòng)。在聯(lián)想集團(tuán)內(nèi)，人員流動(dòng)一 般有以下幾種情況：一是為培養(yǎng)后備干部而進(jìn)行的工作輪換；二是在人崗不相稱的情況下，稱職的要么給更大的舞臺(tái)，更重的職責(zé)，要么嘗試新的崗位；不稱職者降職；三是由于現(xiàn)工作環(huán)境不適合或組織業(yè)務(wù)發(fā)展需要而進(jìn)行的調(diào)整。通過人員流動(dòng)，不僅可以提高人才的適應(yīng)性，增長(zhǎng)才干，而且可以發(fā)現(xiàn)人的潛能，以做到人盡其才，發(fā)揮每位員工的聰明才智。除此之外，伴隨著人員流動(dòng)，知識(shí)可以在組織內(nèi)流動(dòng)，提高了組織學(xué)習(xí)的效果。   7、 建立健全管理制度 在不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，聯(lián)想也在不

21、斷積累經(jīng)驗(yàn)，建章立制，力爭(zhēng)完善組織管理，堵塞漏洞，提高效率。今天，聯(lián)想集團(tuán)已發(fā)展成擁有六大子公司，幾十個(gè)事業(yè)部，成百上千個(gè)分公司，成千上萬名職工的大型企業(yè)集團(tuán)。如何將這些人凝聚起來，協(xié)同配合，共同作戰(zhàn)，是對(duì)聯(lián)想的一次新的考驗(yàn)。自1997年業(yè)務(wù)整合之后，聯(lián)想又在摸索適合自己發(fā)展的管理制度、組織方式和激勵(lì)方式，如推廣崗位責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)與下屬面談制度、領(lǐng)導(dǎo)班子議事制度、改革薪酬制度，建立全員培訓(xùn)制度等。它們也構(gòu)成組織學(xué)習(xí)順利進(jìn)行的必要保證。  8、 知識(shí)的收集、傳播與利用 知識(shí)將成為21世紀(jì)“知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”最重要的戰(zhàn)略資源，應(yīng)用知識(shí)、提高知識(shí)的附加價(jià)值將成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心。信息對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)具

22、有舉足輕重的作用。同樣，聯(lián)想的成功也離不開廣泛搜集信息、充分利用信息和促進(jìn)信息在組織內(nèi)的傳播。在聯(lián)想集團(tuán)內(nèi)部有以下幾種收集信息、促進(jìn)信息在組織內(nèi)傳播與利用的機(jī)制：   (1)廣泛收集外部信息 聯(lián)想善于向國(guó)外大公司學(xué)習(xí)，向國(guó)內(nèi)的兄弟企業(yè)學(xué)習(xí)，善于總結(jié)別人的成敗得失，從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并力圖找出規(guī)律，用于指導(dǎo)自己的工作。為此，聯(lián)想集團(tuán)采取各種方式，廣泛收集外部信息。首先在公司內(nèi)部設(shè)立專門的信息收集部門市場(chǎng)部信息處，設(shè)立熱線電話、公開信箱以及Internet主頁；其次，由總公司信息管理部和業(yè)務(wù)發(fā)展部綜合負(fù)責(zé)信息的規(guī)劃與處理。 (2)促進(jìn)知識(shí)傳播 為了傳播知識(shí)、信息，聯(lián)想采取了以下幾種辦法：首先是開會(huì)。聯(lián)想以愛開會(huì)而聞名。其實(shí)，開會(huì)、研討這種普通的形式有著巨大的作用。通過開會(huì)，不僅能傳播知識(shí)、交流經(jīng)驗(yàn)，而且能統(tǒng)一思想，貫徹企業(yè)文化。其次是制度保證。目前，聯(lián)想已形成一整套領(lǐng)導(dǎo)班子議事制度、決策保證制度和培訓(xùn)制度，從制度上保證了知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)在公司內(nèi)的傳播。第三，通過公司內(nèi)部刊物傳遞信息。目前，公司內(nèi)有五、六種內(nèi)部刊物，包括聯(lián)想報(bào)、新聞集錦、參考資料、政策與動(dòng)態(tài)、溝通與交