雙井街道開通社情民意直通車

1、雙井街道開通“社情民意直通車” 雙井街道黨建亮點(diǎn)工作材料雙井街道工委、辦事處在深刻分析、研究影響地區(qū)發(fā)展的突出矛盾和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況和轄區(qū)黨員群眾的需求，以“民意隨時(shí)表達(dá)，民情快速反映，民生需求及時(shí)解決”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，推出了“社情民意直通車”為民服務(wù)品牌。通過(guò)“社情民意直通車”來(lái)提高社區(qū)黨建工作的群眾滿意度。一、主要做法1.依托“四個(gè)一”載體，搭建溝通平臺(tái)。一是設(shè)立一個(gè)“群眾來(lái)訪接待室”，配備必要的辦公設(shè)施，為群眾來(lái)訪創(chuàng)造必要的條件；二是設(shè)立一個(gè)公示欄，將人大代表、社區(qū)黨委、社區(qū)居委會(huì)、服務(wù)站的職責(zé)向居民群眾公布，接受居民群眾的監(jiān)督；三是設(shè)立一個(gè)居民群眾意見箱，為一些不愿意當(dāng)

2、面向社區(qū)黨委提意見和建議的群眾暢通訴求渠道；四是建立一個(gè)民情日記帳，詳細(xì)記錄群眾來(lái)訪情況、所反映問題的解決結(jié)果和向來(lái)訪居民的情況反饋。2.建立工作機(jī)制，規(guī)范工作管理。為規(guī)范社區(qū)民意表達(dá)、民意受理、民意反饋、分類回應(yīng)、民情快遞監(jiān)督等工作，逐漸形成了“一二三四五”工作機(jī)制，即：圍繞“一個(gè)中心”：民情民意的交流中心。堅(jiān)持全動(dòng)員、全開放的“兩個(gè)原則”。推行突發(fā)緊急的事件快速反應(yīng)不過(guò)夜、一般事務(wù)及時(shí)處理不過(guò)周、重大事情妥善化解不過(guò)月的“三個(gè)不過(guò)”要求。抓好“四類辦理程序”：承辦、轉(zhuǎn)辦、協(xié)辦、督辦。對(duì)所接手的事情通過(guò)分析要點(diǎn)，分類歸檔，分流處理，力求事事有下文，件件有回音。開啟“五種聯(lián)絡(luò)交流方式”：電話（

3、傳真）、信箱、電子郵件、宣傳欄、面對(duì)面。開通社情民意直通熱線、公布社區(qū)書記、主任、服務(wù)站站長(zhǎng)、管片民警手機(jī)，隨時(shí)接聽居民來(lái)電；定期安排人大代表與黨員群眾面對(duì)面接觸，收集民情民意。二、工作特色街道工委把“社情民情直通車”作為服務(wù)居民群眾的黨建服務(wù)品牌，是構(gòu)建和諧社會(huì)在社區(qū)的一個(gè)探索。一是把社情民意提高到構(gòu)建和諧社會(huì)的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。二是社情民意有暢通的渠道，與相關(guān)部門搭建了互動(dòng)平臺(tái)。三是反映社情民意有制度作保證，做到有章可循。四是“社情民情直通車”活動(dòng)作為一種長(zhǎng)效機(jī)制，真正起到“順民意，解民憂，惠民生”的作用。五是對(duì)所反映的社情民意有關(guān)部門有前瞻性的分析，善于捕捉“苗頭”，做到防患于未然。三、取得的

4、成效1.搭建了與居民群眾溝通的平臺(tái)?！吧缜槊袂橹蓖ㄜ嚒被顒?dòng)的開啟，為社區(qū)黨委、人大代表、黨員代表深入聯(lián)系人民群眾、了解社情民意搭建了平臺(tái)，成為社區(qū)暢通社情民意上傳下達(dá)渠道的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工程。即為黨組織搭起聯(lián)系居民的平臺(tái)、為群眾提供理性表達(dá)訴求的平臺(tái)、為政府搭起推行工作的平臺(tái)。2.及時(shí)有效解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題?！吧缜槊褚庵蓖ㄜ嚒被顒?dòng)開啟以來(lái)，各社區(qū)共接待居民來(lái)電來(lái)訪1800余人次、收集民眾諸如外來(lái)人口管理、居民住宅環(huán)境等意見建議五大類1200余條。街道工委針對(duì)居民群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)部門，采取切實(shí)有效的措施進(jìn)行整改，讓居民得實(shí)惠。3.推進(jìn)社區(qū)民主自治建設(shè)?！吧缜槊褚庵蓖ㄜ嚒钡拈_啟，進(jìn)一步明確了以社區(qū)黨組織為核心，社區(qū)居民自治組織為主體，群團(tuán)、殘聯(lián)、計(jì)生協(xié)會(huì)等群眾組織共同配合社區(qū)組織體系。暢通了群眾利益訴求渠道，健全和完善了基層民主制度，提高群眾參與社區(qū)建設(shè)的積極性和主動(dòng)性?！吧缜槊褚庵蓖ㄜ嚒秉h建精品項(xiàng)目，疏通了社情民意上傳下達(dá)的渠道，夯實(shí)了構(gòu)建和諧社區(qū)的基礎(chǔ)，拓展了社區(qū)黨建工作覆蓋面，使群眾的利益