房地產(chǎn)銷售話術(shù)(共3頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上房地產(chǎn)銷售（話術(shù)）對客戶的把握對客戶需求的了解1、地段、面積、價格、是否要按揭、朝向、樓層要求、裝修、什么時間入住、投資或居??；2、是否了解過本項目，是否看過本區(qū)域的房子（或是以前曾看過哪些房子）3、何時方便到項目看房子，并留下方便聯(lián)系的手機號碼；4、了解買房的原因- 不可以直接發(fā)問，比如客戶問的是學(xué)區(qū)房，你可以接著問是否打算買給孩子上學(xué)，什么時候上學(xué)？如果是今年上學(xué)，那么此類客戶就是很A的。或者客戶說自己房子賣了，想買一套，那么這樣的客戶都會在近期成交；感覺客戶年紀(jì)比較輕的話，可以問是否準(zhǔn)備結(jié)婚，婚期什么時間，如果在今年，那么也是相當(dāng)A類的客戶；1、如果說客戶對本小

2、區(qū)的房子的幢數(shù)，樓層，價格要求比較高的，可以馬上予以否定，接著推薦給客戶看看別的房子是否喜歡，如果客戶感覺性的出價與市場偏離太遠時，那么此類客戶沒必要再跟下去，很可能是垃圾客戶，依具體情況而定；2、如果客戶對樓盤有一定的了解，而且對價格與面積要求與市場相差不大時，此類客戶是比較A的；欠缺的就只是合適的房源了；注意事項：1、留兩個以上的電話-如果留的聯(lián)系方式太少，我們有了新房源不能及時聯(lián)系你2、一定要擴大或變通客戶的要求區(qū)域-如果價格合理，你是否考慮其他地段的房子呢（實在找不到客戶要的房子的時候）B、確定客戶預(yù)算范圍-1、如果房子比較符合你的要求，你是否考慮提高你的預(yù)算呢，如果可以的話，大概可以

3、提高多少呢，其實，有的客戶說接受總價范圍200萬，其實如果有好的房子，再多加一些錢他也會接受的，經(jīng)紀(jì)人的思想千萬不能被客戶的話語局限；2、確認(rèn)客戶是否要貸款和付款能力，大約可以拿出多少首付款；3、確定客戶是否在要求的區(qū)域內(nèi)看過房子-記住，對看過該區(qū)域并且對房價比較了解的客戶才是準(zhǔn)客戶。3、當(dāng)需要幫客戶算首付款的時候，要清楚客戶是否第一次貸款購房？C、專業(yè)展示1、新人（著裝、熱情使客戶信任你）2、稅費（營業(yè)稅、個稅、契稅、按揭、付款方式、土地出讓金）-這點是顯示自己專業(yè)的很好機會。因為我們本來就是幫客戶解決他們疑惑的問題的）3、對自己經(jīng)營的商圈了解程度，主做區(qū)域（面積）房源信息收集量-引薦客戶，

4、把握客戶（而不是一味的跟著客戶屁股走）對本區(qū)域的市場成交、價格等信息了解多了，帶看完房子后才能與客戶有話題聊，顯示自己的專業(yè)程度，獲取客戶的信任；自己對客戶要有一定的判斷能力每次都說沒時間的或是再看看的，只推薦不去看的客戶屬于-C、D類很樂意去看，但看了都不喜歡的，每次都非?？蜌獾?，但是所看的房子與價格都還不錯，只是沒有考慮的意向，而用一些荒唐和不著邊際的理由來塘塞或者說考慮考慮，到后來都沒結(jié)果的，這樣的客戶很難下決斷的；1.看了房子后要與客戶溝通這套房子看不上的原因，為什么看不上？此套房子與你預(yù)期的有那些不同，是否價格原因，要知道房子是沒有十全十美的2.經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，很可能客戶突然間在別的地方買下來了。也許你會納悶為什么客戶對我說只要這個地段的房子，而最終還是買在了別的地方呢？其實客戶的意向都會隨著時間、事件、親戚朋友或者中介的誘導(dǎo)而發(fā)生改變，這時，對