信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師大管理輸入輸出工具總結(jié)

1、.信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師九大管理的五個(gè)過程組收尾過啟動(dòng)過程組計(jì)劃過程組執(zhí)行過程組控制過程組程組5.1制定項(xiàng)目章程5.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目5.5監(jiān)控和控制項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目整體制定項(xiàng)目范圍說明5.3制定項(xiàng)目管理計(jì)劃5.75.2工作管理執(zhí)行5.6收尾書（初步）整體變更控制項(xiàng)目范圍6.1范圍規(guī)劃6.4范圍確認(rèn)6.2范圍定義管理6.5范圍控制6.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）7.2活動(dòng)定義項(xiàng)目時(shí)間7.3活動(dòng)排序7.4活動(dòng)資源估算7.7進(jìn)度控制管理7.5活動(dòng)歷時(shí)估算7.6制定進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目成本8.1成本估算8.3成本控制管理8.2成本預(yù)算項(xiàng)目質(zhì)量9.2質(zhì)量規(guī)劃9.3執(zhí)行質(zhì)量保證9.4執(zhí)行質(zhì)量控制管理人力資源10.2人力資

2、源計(jì)劃編制10.3組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)10.5 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理10.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目溝通11.2溝通計(jì)劃編制11.3信息分發(fā)11.4 績(jī)效報(bào)告管理11.5 項(xiàng)目干系人管理12.2風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)12.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別12.4定性風(fēng)險(xiǎn)分析12.7 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控管理12.5定量風(fēng)險(xiǎn)分析12.6風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制項(xiàng)目采購(gòu)13.2采購(gòu)計(jì)劃編制13.4招標(biāo)13.7合13.313.513.6 合同管理管理編制合同供方選擇同收尾word 資料.項(xiàng)目整體管理領(lǐng)域管理過程輸入輸出技術(shù)/ 工具/方法1.合同（如果適用）1.項(xiàng)目選擇方法5.1制定項(xiàng)目章程2.工作說明書1.項(xiàng)目章程2.項(xiàng)目管理方法3.企業(yè)環(huán)境因素3.項(xiàng)目信息

3、系統(tǒng)4.組織過程資產(chǎn)4.專家判斷1.項(xiàng)目章程1.項(xiàng)目管理方法論5.2制定項(xiàng)目范圍說明書2.工作說明書1.項(xiàng)目范圍說明書（初步）2.項(xiàng)目信息系統(tǒng)（初步）3.企業(yè)環(huán)境因素3.專家判斷4.組織過程資產(chǎn)1.項(xiàng)目范圍說明書（初步）1.項(xiàng)目管理方法論2.項(xiàng)目管理過程5.3制定項(xiàng)目管理計(jì)劃1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.項(xiàng)目信息系統(tǒng)3.企業(yè)環(huán)境因素3.專家判斷4.組織過程資產(chǎn)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃1.交付物2.批準(zhǔn)的糾正措施2.變更申請(qǐng)3.批準(zhǔn)的預(yù)防措施3.已實(shí)施的變更1.項(xiàng)目管理方法論5.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行4.批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)4.已實(shí)施的糾正措施2.項(xiàng)目信息系統(tǒng)5.批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)5.已實(shí)施的預(yù)防措施6.經(jīng)驗(yàn)證的缺陷修復(fù)6.

4、已實(shí)施的缺陷修復(fù)整7.管理收尾規(guī)程7.工作績(jī)效信息體1.推薦的糾正措施管1.項(xiàng)目管理方法論1.2.理項(xiàng)目管理計(jì)劃推薦的預(yù)防措施2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)5.5監(jiān)控和控制項(xiàng)目工作2.工作績(jī)效信息3.預(yù)測(cè)3.掙值管理3.被拒絕的變更申請(qǐng)4.推薦的缺陷修復(fù)4.專家判斷5.變更申請(qǐng)1.批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.拒絕的變更申請(qǐng)2.變更申請(qǐng)3.項(xiàng)目管理計(jì)劃更新3.工作績(jī)效信息4.范圍說明書更新1.項(xiàng)目管理方法論5.6整體變更控制4.推薦的糾正措施5.批準(zhǔn)的糾正措施2.項(xiàng)目信息系統(tǒng)5.推薦的預(yù)防措施6.批準(zhǔn)的預(yù)防措施3.專家判斷6.推薦的缺陷修復(fù)7.批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)7.交付物8.經(jīng)驗(yàn)證的缺陷修復(fù)9.交付物1

5、.項(xiàng)目管理計(jì)劃1.管理收尾規(guī)程2.合同2.合同收尾規(guī)程1.項(xiàng)目管理方法論3.企業(yè)環(huán)境因素5.7項(xiàng)目收尾3.最終的產(chǎn)品、 服務(wù)和項(xiàng)目2.項(xiàng)目信息系統(tǒng)4.組織過程資產(chǎn)結(jié)果3.專家判斷5.工作績(jī)效信息4.組織過程資產(chǎn)（更新）6.可交付物word 資料.項(xiàng)目范圍管理領(lǐng)域范圍管理管理過程輸入輸出技術(shù)/工具/方法1.企業(yè)環(huán)境因素2.組織過程資產(chǎn)1.專家判斷6.1 范圍規(guī)劃3.項(xiàng)目章程1.范圍管理計(jì)劃2.模板、表格或標(biāo)準(zhǔn)4.項(xiàng)目范圍說明書（初步）5.項(xiàng)目管理計(jì)劃1.組織過程資產(chǎn)1.產(chǎn)品分析2.項(xiàng)目章程1.范圍說明書（詳細(xì)）2.備選方案識(shí)別6.2 范圍定義3.范圍說明書（初步）2.變更申請(qǐng)3.專家判斷4.項(xiàng)目

6、范圍管理計(jì)劃3.范圍管理計(jì)劃（更新）4.項(xiàng)目干系人分析5.批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)1.范圍說明書（更新）1.組織過程資產(chǎn)2.WBS6.3 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（2.范圍說明書3.WBS字典1.WBS模板WBS）項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃4.范圍基線2.分解技術(shù)3.4.批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)5.范圍管理計(jì)劃（更新）6.變更申請(qǐng)1.范圍說明書1.已接受的交付物2.WBS字典6.4 范圍確認(rèn)2.變更申請(qǐng)1.檢查3.范圍管理計(jì)劃3.推薦的糾正措施4.交付物1.范圍說明書1.范圍說明書（更新）2.WBS（更新）2.WBS3.WBS字典（更新）1.變更控制系統(tǒng)3.WBS字典4.范圍基線（更新）2.偏差分析6.5 范圍控制4.范圍管理計(jì)劃

7、5.變更申請(qǐng)3.重新規(guī)劃5.績(jī)效報(bào)告6.推薦的糾正措施4.配置管理系統(tǒng)6.批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)7.組織過程資產(chǎn)（更新）7.工作績(jī)效信息8.項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）word 資料.項(xiàng)目時(shí)間管理領(lǐng)域時(shí)間管理管理過程輸入輸出技術(shù)/ 工具/方法1.企業(yè)環(huán)境因素1.分解2.組織的過程資產(chǎn)1.項(xiàng)目活動(dòng)清單2.模板3.項(xiàng)目范圍說明書2.活動(dòng)清單屬性7.2活動(dòng)定義3.滾動(dòng)式規(guī)劃4.工作分解結(jié)構(gòu)3.里程碑清單4.專家判斷5.WBS字典4.發(fā)起的變更5.規(guī)劃組成部分6.項(xiàng)目管理計(jì)劃1.活動(dòng)清單1.項(xiàng)目計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖1.前導(dǎo)圖法（ PDM）（又稱：?jiǎn)未?hào)網(wǎng)絡(luò)圖）2.活動(dòng)清單屬性2.箭線圖法（ ADM）（又稱：雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖）2.活

8、動(dòng)清單（更新）7.3活動(dòng)排序3.項(xiàng)目范圍說明書3.進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)模板3.活動(dòng)屬性（更新）4.里程碑清單4.確定依賴關(guān)系4.請(qǐng)求的變更5.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求5.提前、滯后1.企業(yè)環(huán)境因素1.活動(dòng)資源需求1.專家判斷法2.組織過程資產(chǎn)2.更新的活動(dòng)屬性2.替換方案確定3.活動(dòng)清單7.4活動(dòng)資源估算3.資源分解結(jié)構(gòu)（ RBS）3.公開的估算數(shù)據(jù)4.活動(dòng)屬性4.更新的資源日歷4.項(xiàng)目管理軟件5.資源可用性5.變更請(qǐng)求5.自下而上的估算6.項(xiàng)目管理計(jì)劃1.企業(yè)環(huán)境因素2.組織的過程資產(chǎn)1.專家判斷3.項(xiàng)目范圍說明書2.類比估算法7.5活動(dòng)歷時(shí)估算4.活動(dòng)清單1.活動(dòng)歷時(shí)估算結(jié)果3.參數(shù)式估算5.活動(dòng)清單屬性2

9、.活動(dòng)清單屬性（更新）4.歷時(shí)的三點(diǎn)估算（最可能時(shí)間、最樂觀時(shí)間、最6.活動(dòng)資源需求悲觀時(shí)間）7.資源日歷5.預(yù)留時(shí)間8.項(xiàng)目管理計(jì)劃1.組織的過程資產(chǎn)1.進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析1.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃2.關(guān)鍵路徑法（ CPM）2.項(xiàng)目范圍說明書2.進(jìn)度模型數(shù)據(jù)3.進(jìn)度壓縮（趕工、快速跟進(jìn)等）3.活動(dòng)清單3.進(jìn)度基準(zhǔn)4.假設(shè)情景分析（最常用的技術(shù)是蒙特卡洛分析）4.活動(dòng)屬性4.資源需求（更新）5.資源平衡7.6制定進(jìn)度計(jì)劃5.項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖5.活動(dòng)屬性（更新）6.關(guān)鍵鏈6.活動(dòng)資源需求6.項(xiàng)目日歷（更新）7.項(xiàng)目管理軟件7.資源日歷7.請(qǐng)求的變更8.所采用的日歷8.活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算8.項(xiàng)目管理計(jì)劃更新9.超前和

10、滯后9.項(xiàng)目管理計(jì)劃10.進(jìn)度模型1.進(jìn)度模型數(shù)據(jù)（更新）1.進(jìn)展報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃2.進(jìn)度基準(zhǔn)（更新）2.進(jìn)度變更控制系統(tǒng)進(jìn)度基準(zhǔn)3.績(jī)效衡量3.績(jī)效測(cè)量7.7進(jìn)度控制績(jī)效報(bào)告4.變更需求4.項(xiàng)目管理軟件已批準(zhǔn)的變更需求5.建議的糾正措施5.偏差分析進(jìn)度管理計(jì)劃6.組織過程資產(chǎn)6.計(jì)劃比較甘特圖7.活動(dòng)清單（更新）word 資料項(xiàng)目成本管理領(lǐng)管理過程域8.1 成本估算成8.2 成本預(yù)本算管理8.3 成本控制.8. 活動(dòng)屬性（更新）9. 項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）輸入輸出技術(shù) /工具/ 方法1.企業(yè)環(huán)境因素1.類比估算法（又稱：自上而下估算法）項(xiàng)目成本估算結(jié)果2.確定資源費(fèi)率2.1.組織過程資產(chǎn)相關(guān)支

11、持性細(xì)節(jié)文件和3.自下而上的成本估算（又稱：工料清單法）3.2.項(xiàng)目范圍說明書結(jié)果4.項(xiàng)目管理軟件4.工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS）請(qǐng)求的變更5.賣方投標(biāo)分析5.3.WBS字典6.6.4.成本管理計(jì)劃（更新）準(zhǔn)備金分析項(xiàng)目管理計(jì)劃7.質(zhì)量成本1. 項(xiàng)目范圍說明書2. 工作分解結(jié)構(gòu)3.1.成本基準(zhǔn)計(jì)劃1.成本總計(jì)WBS字典2.4.2.項(xiàng)目資金需求管理儲(chǔ)備活動(dòng)成本估算3.5.3.項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）參數(shù)模型活動(dòng)成本估算的支持性請(qǐng)求的變更4.支出的合理化原則4.細(xì)節(jié)6. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃1.成本估算（更新）成本變更控制系統(tǒng)1.成本基準(zhǔn)2.1.成本基線（更新）2.3.2.績(jī)效測(cè)量（掙值分析等）項(xiàng)目的資金需求績(jī)效

12、衡量預(yù)測(cè)技術(shù)3.4.3.成本績(jī)效報(bào)告預(yù)測(cè)完工4.工作績(jī)效信息5.4.項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估（偏差分析、趨勢(shì)分析、掙值請(qǐng)求的變更分析）5.批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)6.建議的糾正措施項(xiàng)目管理軟件6.7.5.項(xiàng)目管理計(jì)劃組織過程資產(chǎn)（更新）8.6.偏差管理項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）word 資料.項(xiàng)目質(zhì)量管理領(lǐng)域管理過程輸入輸出技術(shù)/工具/方法1.項(xiàng)目章程1.質(zhì)量管理計(jì)劃1.成本 / 效益分析2.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.質(zhì)量度量指標(biāo)2.基準(zhǔn)分析9.2質(zhì)量規(guī)劃3.項(xiàng)目范圍說明書3.質(zhì)量檢查單3.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)4.組織過程資產(chǎn)4.過程改進(jìn)計(jì)劃4.質(zhì)量成本5.環(huán)境和組織因素5.項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）1.質(zhì)量計(jì)劃工具和技術(shù)1.質(zhì)量管理計(jì)劃2.質(zhì)量審

13、計(jì)2.質(zhì)量度量標(biāo)準(zhǔn)1.請(qǐng)求的變更3.過程分析9.3執(zhí)行質(zhì)量保證3.過程改進(jìn)計(jì)劃2.建議的糾正措施4.質(zhì)量控制工具和技術(shù) （檢查、控制圖、4.工作績(jī)效信息3.組織過程資產(chǎn)（更新）帕累托圖、統(tǒng)計(jì)抽樣、流程圖、趨勢(shì)5.變更請(qǐng)求4.項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）分析、缺陷修復(fù)審查、直方圖、散點(diǎn)質(zhì)6.質(zhì)量控制測(cè)量圖、六西格碼管理）量管5.基準(zhǔn)分析理1.檢查1.質(zhì)量管理計(jì)劃1.建議的糾正措施2.控制圖（又稱：管理圖）2.質(zhì)量度量指標(biāo)3.帕累托圖（又稱： 80/20 定律）2.建議的預(yù)防措施3.質(zhì)量檢查表4.統(tǒng)計(jì)抽樣3.請(qǐng)求的變更4.組織過程資產(chǎn)5.流程圖（常用的是因果圖，又稱：因4.建議的缺陷修復(fù)9.4執(zhí)行質(zhì)量控制

14、5.工作績(jī)效信息果分析圖、石川圖、魚刺圖）5.已確認(rèn)的缺陷修復(fù)6.已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)6.趨勢(shì)分析6.項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）求7.缺陷修復(fù)審查7.質(zhì)量控制度量7.產(chǎn)品、服務(wù)和結(jié)8.直方圖8.組織過程資產(chǎn)（更新）果9.散點(diǎn)圖10.六西格碼管理word 資料.人力資源管理領(lǐng)域管理過程輸入輸出技術(shù)/工具/方法1.組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述（層1.活動(dòng)資源估計(jì)1.角色和職責(zé)次結(jié)構(gòu)圖、責(zé)任分配矩陣、文本格式的角色描述）10.2人力資源計(jì)劃編制2.環(huán)境和組織因素2.項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖2.人力資源模板3.項(xiàng)目管理計(jì)劃3.人員配備管理計(jì)劃3.人際網(wǎng)絡(luò)4.組織理論1.角色和職責(zé)1.項(xiàng)目人員分配1.事先分派2.項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖2

15、.資源日歷2.談判10.3組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)3.人員配備管理計(jì)劃3.人員配備管理計(jì)劃 （已更新）3.采購(gòu)4.環(huán)境和組織因素4.資源可用性4.虛擬團(tuán)隊(duì)5.組織過程資產(chǎn)人力1.一般管理技能資源2.培訓(xùn)管理1.項(xiàng)目人員分配1.3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)10.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)2.人員配備管理計(jì)劃團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估4.基本原則5.同地辦公（集中）6.認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)1.項(xiàng)目人員分配2.角色和職責(zé)1.觀察和對(duì)話3.項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖1.人員配備管理計(jì)劃 （已更新）2.項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估10.5管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)4.人員配備管理計(jì)劃2.變更請(qǐng)求3.沖突管理5.績(jī)效報(bào)告3.組織過程資產(chǎn)（更新）4.問題日志6.團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估7.組織過程資產(chǎn)word 資料.

16、項(xiàng)目溝通管理領(lǐng)域管理過程輸入輸出技術(shù) /工具/ 方法1.組織過程資產(chǎn)1.項(xiàng)目干系人分析2.項(xiàng)目章程11.2溝通計(jì)劃編制1.溝通管理計(jì)劃2.溝通需求分析3.項(xiàng)目管理計(jì)劃3.溝通技術(shù)4.項(xiàng)目范圍說明書1.溝通技術(shù)11.3 信息分發(fā)1.工作績(jī)效信息1.更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃2.信息收集和檢索系統(tǒng)2.溝通管理計(jì)劃2.組織過程資產(chǎn)3.信息分發(fā)方法溝4.取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)通1.績(jī)效報(bào)告管1.工作績(jī)效信息理2.預(yù)測(cè)2.項(xiàng)目管理計(jì)劃1.信息表示工具3.需求變更11.4績(jī)效報(bào)告3.預(yù)測(cè)2.績(jī)效信息收集和編輯4.更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃4.已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求3.狀態(tài)評(píng)審會(huì)議5.建議的糾正措施5.可交付物6.組織過程資產(chǎn)1.項(xiàng)目管

17、理計(jì)劃1.問題解決1.溝通方法11.5項(xiàng)目干系人管理2.溝通管理計(jì)劃2.更新的項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃2.問題日志3.組織過程資產(chǎn)3.組織過程資產(chǎn)word 資料.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域管理過程輸入輸出技術(shù)/工具/ 方法1.項(xiàng)目章程2.項(xiàng)目范圍說明書12.2風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制3.項(xiàng)目管理計(jì)劃1.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃1.規(guī)劃會(huì)議4.組織過程資產(chǎn)5.環(huán)境和組織因素1.文檔評(píng)審1.項(xiàng)目章程2.信息收集技術(shù)（頭腦風(fēng)暴法、 Delphi法、訪談法、優(yōu)勢(shì) / 劣勢(shì) / 機(jī)會(huì) / 分析2.項(xiàng)目范圍說明書1.風(fēng)險(xiǎn)記錄（ SWOT）分析）12.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別3.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃2.項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）3.檢查表4.組織過程資產(chǎn)4.假設(shè)分析5.環(huán)

18、境和組織因素5.圖解技術(shù)（因果圖、流程圖、影響圖）1.項(xiàng)目管理計(jì)劃1.風(fēng)險(xiǎn)概率及影響評(píng)估2.組織過程資產(chǎn)2.概率及影響矩陣12.4定性風(fēng)險(xiǎn)分析3.工作績(jī)效信息1.風(fēng)險(xiǎn)記錄（更新）3.風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估風(fēng)4.項(xiàng)目范圍說明4.風(fēng)險(xiǎn)種類險(xiǎn)管5.風(fēng)險(xiǎn)記錄5.風(fēng)險(xiǎn)緊急度評(píng)估理1.數(shù)據(jù)收集和表示技術(shù)（訪談、概率1.項(xiàng)目管理計(jì)劃分布、專家判斷）12.5定量風(fēng)險(xiǎn)分析2.組織過程資產(chǎn)1.更新的風(fēng)險(xiǎn)記錄2.定量風(fēng)險(xiǎn)分析和建模技術(shù)（靈敏度3.風(fēng)險(xiǎn)記錄分析、期望貨幣價(jià)值分析（ EMV）、決策樹分析、建模和仿真）1.負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)（威脅）的應(yīng)對(duì)策略（避免、轉(zhuǎn)移、減輕）12.6 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制1.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃1.風(fēng)險(xiǎn)記錄（更新）2.正向風(fēng)險(xiǎn)（機(jī)會(huì)）的應(yīng)對(duì)策略（開2.風(fēng)險(xiǎn)記錄2.風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同協(xié)議拓、分享、強(qiáng)大）3.同時(shí)適用威脅和機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)策略4.應(yīng)急響應(yīng)策略1.建議的糾正措施 （應(yīng)急1.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1.項(xiàng)目管理計(jì)劃計(jì)劃、臨時(shí)措施）2.風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)和定期的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審12.7風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控2.工作績(jī)效信息2.變更申請(qǐng)3.差異和趨勢(shì)分析3.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求3.風(fēng)險(xiǎn)記錄（更新）4.技術(shù)的績(jī)效評(píng)估4.組織過程資產(chǎn)（更新）5.預(yù)留管理wo