崗位分析培訓(xùn)(20100410)

1、12目錄 崗位分析的作用與意義與幾個基本問題 崗位分析的方法與步驟與流程 崗位分析的注意問題3崗位分析的主要內(nèi)容n 主要工作主要工作分工問題分工問題平常這個崗位做哪些基本工作? 為了實現(xiàn)相應(yīng)的崗位目標(biāo)，這個崗位需要做哪些工作? 該崗位與別的崗位之間，通過什么樣的聯(lián)系展開工作；優(yōu)化分工優(yōu)化分工績效評價績效評價薪酬設(shè)計薪酬設(shè)計n 能力要求能力要求任職資格任職資格做本崗位工作的應(yīng)具備何種條件? 知識、能力、品質(zhì)；人際交往、教育水平、背景與經(jīng)驗等。招聘培訓(xùn)招聘培訓(xùn)n 工作量工作量崗位編制崗位編制這個崗位需要處理多大的工作量?確定編制確定編制4崗位分析的原則崗位分析的原則n因事設(shè)崗原則與因人設(shè)崗；n整分

2、合原則。n最少崗位數(shù)原則。n一般性原則。應(yīng)基于正常情況的考慮，不能基于例外情況。例如，90%情況下這個崗位需要多少工作量，多少工作強度。5目錄 崗位分析的作用與意義與幾個基本問題 崗位分析的方法與步驟與流程 崗位分析的注意問題6崗位分析的方法 部門職責(zé)分解與流程分析法； 標(biāo)桿法 觀察法 訪談法 工作日志法7崗位分析的步驟與方法一一梳理組織結(jié)構(gòu)梳理組織結(jié)構(gòu)與流程與流程二二 明明確部門確部門職責(zé)職責(zé)三三 編編制崗位制崗位職責(zé)職責(zé)四四 編編制任職制任職資格資格五五 確確定編制定編制8價值鏈模型基礎(chǔ)設(shè)施、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、品牌、知識、信息、文化等人力資源招聘、培訓(xùn)、績效考核等技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、工藝創(chuàng)新等零配

3、件采購、進口件采購、外協(xié)加工、計劃與跟蹤原材料檢驗、倉管與儲運生產(chǎn)計劃、制造與生產(chǎn)控制產(chǎn)成品管理與儲運市場與銷售售后服務(wù)邊邊際際利利潤潤邊邊際際利利潤潤供應(yīng)商供應(yīng)商制造商制造商顧顧 客客基本活動基本活動支持活動支持活動一一梳理組梳理組織結(jié)構(gòu)織結(jié)構(gòu)與流程與流程二二 明明確確部部門門職職責(zé)責(zé)三三 編編制制崗崗位位職職責(zé)責(zé)四四 編編制制任任職職資資格格五五 確確定定編編制制什么是組織？什么是組織？n 組織是由兩個以上的人為達成共同的目的而組合起來的群體，它在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)組織是由兩個以上的人為達成共同的目的而組合起來的群體，它在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力、相互關(guān)系等方面形成的結(jié)構(gòu)體系即是組織結(jié)構(gòu)力、相

4、互關(guān)系等方面形成的結(jié)構(gòu)體系即是組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理職能科室職能科室業(yè)務(wù)組業(yè)務(wù)組業(yè)務(wù)組業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門一一梳理組梳理組織結(jié)構(gòu)織結(jié)構(gòu)與流程與流程二二 明明確確部部門門職職責(zé)責(zé)三三 編編制制崗崗位位職職責(zé)責(zé)四四 編編制制任任職職資資格格五五 確確定定編編制制什么是流程？什么是流程？輸入輸入輸出輸出n 流程是一個或一系列連續(xù)的、有規(guī)律的活動，這些活動以確定的形式進行，并實現(xiàn)特流程是一個或一系列連續(xù)的、有規(guī)律的活動，這些活動以確定的形式進行，并實現(xiàn)特定的目標(biāo)。最簡單的流程有一個輸入和一個輸出，輸入經(jīng)過流程后變成輸出。合理的流定的目標(biāo)。最簡單的流程有一個輸入和一個輸出，輸入經(jīng)過流程后變成輸出。合理的流程

5、應(yīng)該使輸出價值大于輸入，而不是等于甚至小于輸入。程應(yīng)該使輸出價值大于輸入，而不是等于甚至小于輸入。處理處理流程流程11某企業(yè)價值鏈分析研發(fā)計劃營銷外貿(mào)物流采購生產(chǎn)品管OEM財務(wù)企業(yè)管理銷售活動銷售活動銷售活動銷售活動生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃子程序子程序采購子流程采購子流程生產(chǎn)作生產(chǎn)作業(yè)計劃業(yè)計劃生產(chǎn)子流程生產(chǎn)子流程OEM子流程子流程入庫入庫發(fā)貨發(fā)貨服務(wù)服務(wù)品質(zhì)檢驗活動品質(zhì)檢驗活動品質(zhì)管理活動財務(wù)管理活動企業(yè)管理活動營銷管理生產(chǎn)管理市場調(diào)研市場調(diào)研產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品設(shè)計于開發(fā)于開發(fā)研發(fā)管理工藝工藝管理管理12組織結(jié)構(gòu)、流程的關(guān)系企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購內(nèi)部后勤生產(chǎn)作業(yè)外部后勤市場銷售服務(wù)利利潤潤利

6、利潤潤營銷生產(chǎn)科技開發(fā)管理購買Pf consulting22某公司經(jīng)營管理模式（案例)研發(fā)計劃營銷外貿(mào)物流采購生產(chǎn)品管OEM財務(wù)企業(yè)管理銷售活動銷售活動銷售活動銷售活動生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃子程序子程序采購子流程采購子流程生產(chǎn)作生產(chǎn)作業(yè)計劃業(yè)計劃生產(chǎn)子流程生產(chǎn)子流程OEM子流程子流程入庫入庫發(fā)貨發(fā)貨服務(wù)服務(wù)品質(zhì)檢驗活動品質(zhì)檢驗活動品質(zhì)管理活動財務(wù)管理活動企業(yè)管理活動市場調(diào)研市場調(diào)研產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品設(shè)計于開發(fā)于開發(fā)研發(fā)管理營銷管理生產(chǎn)管理組織功能梳理組織流程梳理組織發(fā)展戰(zhàn)略13部門職責(zé)設(shè)計一一梳理組梳理組織結(jié)構(gòu)織結(jié)構(gòu)與流程與流程二二 明明確確部部門門職職責(zé)責(zé)三三 編編制制崗崗位位職職責(zé)責(zé)四四 編編制制任任

7、職職資資格格五五 確確定定編編制制14部門職責(zé)的設(shè)計15生產(chǎn)技術(shù)部設(shè)備動力管理公司設(shè)備、線路、管道、水、電力等安裝、維修和保養(yǎng)，并建立設(shè)備檔案責(zé)任到人； 設(shè)備的請購；施工工藝的研究、推廣、服務(wù)，對施工質(zhì)量問題深入實地了解情況，指出施工中存在的問題，提出有效的解決方法； 對施工進行技術(shù)支持，幫助解決施工過程中的問題，保障施工質(zhì)量；協(xié)助制訂公司涂料和施工技術(shù)短、中、長期發(fā)展規(guī)劃，并協(xié)助制訂組織實施方案； 施工技術(shù)施工技術(shù)16崗位分工的幾種模式 縱向與橫向分工 縱向分工集權(quán)與分權(quán)； 橫向分工專業(yè)化與工作擴大化； 崗位分工需要考慮的問題： 有無這樣的人？ 工作量的大小 下屬現(xiàn)實中能力的高低？17設(shè)計分

8、工需要考慮的問題 任務(wù)的完整性； 技能的多樣性； 任務(wù)的重要性； 授權(quán)；18運用職能矩陣分解定位職位職責(zé)運用職能矩陣分解圖運用職能矩陣分解圖部門職能一一梳理組梳理組織結(jié)構(gòu)織結(jié)構(gòu)與流程與流程二二 明明確確部部門門職職責(zé)責(zé)三三 編編制制崗崗位位職職責(zé)責(zé)四四 編編制制任任職職資資格格五五 確確定定編編制制19運用職能矩陣分解職能定位職位職責(zé)職能經(jīng)理培訓(xùn)合同管理專員招聘信息管理專員薪酬專員福利檔案管理專員績效專員人力資源規(guī)劃管理人力資源規(guī)劃管理執(zhí)行執(zhí)行協(xié)調(diào)配合協(xié)調(diào)配合協(xié)調(diào)配合協(xié)調(diào)配合協(xié)調(diào)配合協(xié)調(diào)配合協(xié)調(diào)配合協(xié)調(diào)配合崗位、人員編制管理崗位、人員編制管理審查審查執(zhí)行執(zhí)行部門職責(zé)、工作崗位職責(zé)的制定、修訂與

9、調(diào)部門職責(zé)、工作崗位職責(zé)的制定、修訂與調(diào)整，工作說明書的制定整，工作說明書的制定執(zhí)行執(zhí)行協(xié)調(diào)配合協(xié)調(diào)配合人力資源管理制度、程序文件的制定、修訂人力資源管理制度、程序文件的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行和監(jiān)督執(zhí)行執(zhí)行審查執(zhí)行審查執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行薪酬福利管理薪酬福利管理審查審查執(zhí)行計劃執(zhí)行計劃執(zhí)行執(zhí)行績效考核管理績效考核管理審查審查執(zhí)行執(zhí)行新員工入職、員工辭職（退）和員工調(diào)配手新員工入職、員工辭職（退）和員工調(diào)配手續(xù)辦理續(xù)辦理協(xié)調(diào)配合協(xié)調(diào)配合執(zhí)行執(zhí)行協(xié)調(diào)配合協(xié)調(diào)配合員工轉(zhuǎn)正及工作異動管理員工轉(zhuǎn)正及工作異動管理審查審查執(zhí)行執(zhí)行協(xié)調(diào)配合協(xié)調(diào)配合培訓(xùn)事務(wù)等人力資源開發(fā)管理培訓(xùn)事務(wù)等人力資源

10、開發(fā)管理審查協(xié)調(diào)審查協(xié)調(diào)配合配合計劃執(zhí)行計劃執(zhí)行協(xié)調(diào)配合協(xié)調(diào)配合招聘招聘執(zhí)行執(zhí)行勞動合同管理勞動合同管理審查審查執(zhí)行執(zhí)行社會保險管理社會保險管理執(zhí)行執(zhí)行勞動紀(jì)律與員工獎懲管理勞動紀(jì)律與員工獎懲管理審查審查執(zhí)行執(zhí)行協(xié)調(diào)配合協(xié)調(diào)配合（14）員工職稱管理）員工職稱管理審查審查執(zhí)行執(zhí)行協(xié)調(diào)配合協(xié)調(diào)配合（15）人事檔案管理）人事檔案管理執(zhí)行執(zhí)行協(xié)調(diào)配合協(xié)調(diào)配合（16）人力資源庫管理）人力資源庫管理執(zhí)行執(zhí)行（17）常規(guī)人事任免管理）常規(guī)人事任免管理執(zhí)行執(zhí)行（18）員工考勤等日常事務(wù)管理）員工考勤等日常事務(wù)管理執(zhí)行執(zhí)行20崗位職責(zé)與任務(wù)描述表格崗位職責(zé)與任務(wù)描述表格( (示例示例) )職責(zé)任務(wù)1、招聘管理

11、保管并定期查閱空缺職位表 編制招聘計劃，明確招聘渠道、費用、時間、人員等，報上級批準(zhǔn)后實施 準(zhǔn)備招聘廣告，落實廣告代理商，報上級批準(zhǔn)后在媒體發(fā)布招聘信息2、人員調(diào)配3、人才庫管理4、培訓(xùn)管理21編制崗位職責(zé)的程序 編制部門職責(zé)； 確定大略的職位分工； 按照部門職責(zé)分解矩陣，分解部門工作； 歸并每個崗位職責(zé)； 估計每個職位的工作量； 調(diào)整工作職責(zé)；22選擇恰當(dāng)?shù)膭釉~，準(zhǔn)確地描述權(quán)限范圍(舉例) 在編制某一文件的過程中， 部門負責(zé)人組織擬訂文件 文員按部門內(nèi)主管的要求收集一些資料 主管草擬文件 主管副總審核文件并提出意見 總經(jīng)理最終批準(zhǔn)文件 這些動詞清楚、準(zhǔn)確的表明了相應(yīng)職位在流程中的權(quán)限(和責(zé)任

12、)。v 在使用動詞時，應(yīng)盡可能準(zhǔn)確，避免使用“負責(zé)”等模糊詞。特別對同一項工作幾個職位都有參與的情況,應(yīng)明確地區(qū)分各個職位的角色和重要程度23決策功能決定 裁決管理功能組織計劃主持、制定、籌劃指揮控制指導(dǎo)、提出、交辦、檢查、督辦、協(xié)調(diào)、控制人事行政授權(quán)、委派、處置、考核、任命業(yè)務(wù)功能審核、審批、審定、批準(zhǔn)、簽署、審閱 、簽發(fā)執(zhí)行功能貫徹執(zhí)行、完成選擇恰當(dāng)?shù)膭釉~，準(zhǔn)確地描述權(quán)限范圍(舉例)24選擇恰當(dāng)?shù)膭釉~，準(zhǔn)確地描述權(quán)限范圍(舉例)管理功能組織計劃組織、擬訂、提交、制訂、安排、主管指揮控制聽取、督辦、控制、布置、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、提出人事行政評估、考核、分配、調(diào)動業(yè)務(wù)功能編制、開展、鑒定、考查、審查

13、、分析、綜合、研究、處理、解決、推廣執(zhí)行功能完成、執(zhí)行、協(xié)助25選擇恰當(dāng)?shù)膭釉~，準(zhǔn)確地描述權(quán)限范圍(舉例)管理功能策劃、設(shè)計、提出、協(xié)調(diào)、參與業(yè)務(wù)、執(zhí)行功能編制、依照、根據(jù)、提供、請示、收集、整理、調(diào)查、研制、統(tǒng)計、填報、履行、辦理、承擔(dān)、核對、解答、維護、遵守、接受、維修、記錄、發(fā)送、呈報、接待、保管、核算、匯總、安裝、打印、校對、編寫、調(diào)試、登記、送達26崗位資格設(shè)計崗位資格設(shè)計一一梳理組梳理組織結(jié)構(gòu)織結(jié)構(gòu)與流程與流程二二 明明確確部部門門職職責(zé)責(zé)三三 編編制制崗崗位位職職責(zé)責(zé)四四 編編制制任任職職資資格格五五 確確定定編編制制專業(yè)專業(yè)經(jīng)驗經(jīng)驗知識知識技能技能職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)兩種任職資格設(shè)

14、計的辦法兩種任職資格設(shè)計的辦法27常見的任職資格需要考慮的維度學(xué)歷與專業(yè)通用知識專業(yè)知識計劃領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新溝通決策。團隊精神責(zé)任心進取心廉潔忠誠度。28思維能力的表現(xiàn) 0、不能準(zhǔn)確而周密地考慮事物發(fā)生的原因，或者不能根據(jù)已有的經(jīng)驗或知識對當(dāng)前所面臨的問題作出正確的判斷。 1、將一個復(fù)雜的問題分解成不同的部分，使之更容易把握；根據(jù)經(jīng)驗和常識迅速發(fā)現(xiàn)問題的實質(zhì)。 2、發(fā)現(xiàn)事件的多種可能的原因和行為的不同后果，或找出復(fù)雜事物之間的聯(lián)系。 3、恰當(dāng)?shù)剡\用已有的概念、理論、方法或技術(shù)等找出最有效的解決復(fù)雜問題的方法。Sample291.3 專業(yè)知識 1.3.10 質(zhì)量管理知識，包括：A、質(zhì)量體系知識B、全面質(zhì)

15、量管理C、概率論與數(shù)理統(tǒng)計D、計量與檢驗E、可靠性知識級別級別定義定義一級了解A、B的基本概念二級了解A、B的基本概念，掌握D的原理與方法三級了解C的原理與方法，掌握A、B、D的原理與方法四級了解E的原理與方法，掌握A、B、C、D的原理與方法，能進行較為全面的質(zhì)量分析，并提出相關(guān)解決措施五級掌握E的原理與方法，精通A、B、C、D的原理與方法，對重大質(zhì)量問題能進行科學(xué)分析、解釋，可科學(xué)設(shè)計質(zhì)量保證措施。302.1 基礎(chǔ)技能級別級別定義定義一級在工作中能夠理解上司或同事傳授的知識和技能，但自己沒有有效地學(xué)習(xí)途徑與方法。二級主動并能從工作中能不斷總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，對工作有所改進，遇到新的知識，能去

16、學(xué)習(xí)，并且積極主動地參加公司安排的有關(guān)培訓(xùn)與交流活動。三級主動學(xué)習(xí)新知識并了解業(yè)務(wù)動態(tài)，并能虛心向公司內(nèi)部或外部有關(guān)專家、甚至自己的下屬請教，并在實踐中運用，對工作有實質(zhì)性改進。并且能將自己的經(jīng)驗教訓(xùn)，提供給他人做指導(dǎo)。四級積極主動地從各種渠道學(xué)習(xí)本崗位最新業(yè)務(wù)知識和動態(tài)、行業(yè)內(nèi)的先進知識，并對工作有促進作用。五級對國內(nèi)外行業(yè)的先進知識有深入的研究，有一定深度，或論文或?qū)W術(shù)的成績，并能對公司的系統(tǒng)，及模式進行改進，為公司帶來效益。 2.1.4 學(xué)習(xí)能力：通過閱讀、聽講、研究、實踐等獲得知識或技能的能力。313.1 個人品德 3.1.1 誠信：誠實、善意的心態(tài)行使權(quán)利、履行義務(wù)。級別級別定義定義

17、一級遵守公司行為準(zhǔn)則。二級遵守公司行為準(zhǔn)則，工作中不說假話，一旦給客戶或同事做出承諾，即能全力以赴，信守時間諾言。三級實事求是地發(fā)表自己對問題的真實看法，工作中不說假話，而且對承諾的事情能勇于承擔(dān)責(zé)任。四級能用具體的行為或言語來影響同事誠信做事，努力創(chuàng)造誠信的氛圍。五級工作中以身作則，建設(shè)公司誠信文化。32定編的原則 n 以企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)為中心，科學(xué)、合理地進行定編以企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)為中心，科學(xué)、合理地進行定編 企業(yè)定編工作，就是要合理地確定各類人員的數(shù)量以及它們之間的比例關(guān)系。其依據(jù)是計劃期內(nèi)的企業(yè)目其依據(jù)是計劃期內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)業(yè)務(wù)量和各類人員的工作效率標(biāo)業(yè)務(wù)量和各類人員的工作效率。 n 企業(yè)各類人

18、員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)企業(yè)各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào) 一一梳理組梳理組織結(jié)構(gòu)織結(jié)構(gòu)與流程與流程二二 明明確確部部門門職職責(zé)責(zé)三三 編編制制崗崗位位職職責(zé)責(zé)四四 編編制制任任職職資資格格五五 確確定定編編制制33業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法n 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包括銷售收入、利潤、市場占有率、人力成本等等；n 根據(jù)企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)和戰(zhàn)略目標(biāo)，確定企業(yè)在未來一定時期內(nèi)的崗位人數(shù)。 根據(jù)企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)(業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)/每人)及企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，確定企業(yè)短期、中期、長期的員工編制； 根據(jù)企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)，將員工數(shù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行回歸分析，得到回歸分析方程；根據(jù)企業(yè)短期、中期、長期業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)數(shù)據(jù)，確定人員編制。34定編的方法 勞動效率定編法 n是

19、指根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和員工的勞動效率以及出勤等因素來計算崗位人數(shù)的方法。實際上就是根據(jù)工作量和勞動定額來計算員工數(shù)量的方法。因此，凡是實行勞動定額的人員，特別是以手工操作為主的崗位，都適合用這種方法。 定編人數(shù)定編人數(shù) = = 計劃期生產(chǎn)任務(wù)總量計劃期生產(chǎn)任務(wù)總量/(/(員工勞動定額員工勞動定額* *出勤率出勤率) ) 舉例來說，某企業(yè)每人每年需生產(chǎn)某零件4651200只，每個車工的產(chǎn)量定額為16只，年平均出勤率為95%，求車工定編人數(shù)，計算如下： 定編人數(shù)=4651200(只 ) / 16(只 )*(365- 2*52- 10) (天 ) * 0. 95 = 1219(人)n由于勞動定額的基本形式

20、有產(chǎn)量定額和時間定額兩種。上例是產(chǎn)量定額，如果采用時間定額，其計算公式如下：定編人數(shù)定編人數(shù) = = 生產(chǎn)任務(wù)生產(chǎn)任務(wù)* *時間定額時間定額/(/(工作時間工作時間* *出勤率出勤率) )。 以上例來說，如單位產(chǎn)品的時間定額為05小時，則可計算如下：定員人數(shù) = 4651200(只)*05(小時)/8(小時)*(365-2*52-10)(天)*0.95=1219(人)35本行業(yè)比例法 n 是指按照企業(yè)職工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例來確定崗位人數(shù)的方法。在本行業(yè)中，由于專業(yè)化分工和協(xié)作的要求，某一類人員與另一類人員之間總是存在一定的比例關(guān)系，并且隨著后者的變化而變化。該方法比較適合各種輔助和支持性崗位定員，如人力資源管理類人員與業(yè)務(wù)人員之間的比例在服務(wù)業(yè)一般為1:100。n 計算公式：M = T M = T * * R RM = M = 某類人員總數(shù)T = T = 服務(wù)對象人員總數(shù)R = R = 定員比例36預(yù)算控制法n預(yù)算控制法西方企業(yè)流行的定編方法預(yù)算控制法西方企業(yè)流行的定編方法，它通過人工成本預(yù)算控制在崗人數(shù)，而不是對某一部門內(nèi)的某一崗位的具體人數(shù)做硬性的規(guī)定。部門負責(zé)人對本部門的業(yè)務(wù)目標(biāo)和崗位設(shè)置和員工人數(shù)負