山東濰坊煙草專賣局(公司)煙葉線行為規(guī)范建設(shè)亮點(diǎn)打造手冊(cè)

1、ri山東濰坊煙草專賣局（公司）煙葉線行為規(guī)范建設(shè)亮點(diǎn)打造手冊(cè)亮點(diǎn)打造手冊(cè) 第15頁/共16頁北京藍(lán)泰巨慧管理咨詢有限公司2013年1月目錄1 .前言2 .亮點(diǎn)打造方案設(shè)計(jì)53 .亮點(diǎn)打造工作回顧63.1 對(duì)象鎖定63.2 執(zhí)行突破73.3 管理支撐74 .煙葉線行為規(guī)范建設(shè)亮點(diǎn)打造建議方案84.1 “育英在田”工程84.2 “老驥伏楊”工程94.3 “筑巢引鳳”工程104.4 ”工作負(fù)荷晴雨表”工程114.5 文化園地（論壇）工程114.6 “人才庫”工程135 .煙葉線行為規(guī)范建設(shè)亮點(diǎn)打造保障體系建設(shè)155.1 文化引領(lǐng)155.2 組織保障155.3 資源投入155.4 工作創(chuàng)新161 .前

2、言制定山東濰坊煙草專賣局（公司）煙葉線行為規(guī)范建設(shè)亮點(diǎn)打造手冊(cè)，目的是對(duì)濰坊行為規(guī)范建設(shè)的階段經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)提煉，闡明亮點(diǎn)打造的原則、目標(biāo)與工作思路，并就當(dāng)前濰坊煙葉線行為規(guī)范建設(shè)工作所面臨的具體問題，進(jìn)行相關(guān)的方案探討，引導(dǎo)實(shí)踐創(chuàng)新，為濰坊煙草行為規(guī)范建設(shè)探索一條可行的“亮點(diǎn)之路”。行為規(guī)范建設(shè)的亮點(diǎn)打造，是基于行為素能提升與管理創(chuàng)新之上的具體工作方案，是最終能為行為對(duì)象感知并獲取更高行為滿意度的價(jià)值工程。因此，我們開展行為規(guī)范建設(shè)的亮點(diǎn)工作，應(yīng)當(dāng)恪守“兩個(gè)至上”原則、遵循“三個(gè)始終”目標(biāo)、把握行為規(guī)范建設(shè)與服務(wù)品牌相結(jié)合、與人才隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合、與學(xué)習(xí)型組織建設(shè)相結(jié)合的工作思路，打通行為上水平

3、與文化落地兩個(gè)通道，以實(shí)際工作的改善，為“卷煙上水平”、“走在全國(guó)前列”、“中部率先崛起”宏偉目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)鋪平道路。文化力只有轉(zhuǎn)化為執(zhí)行力與競(jìng)爭(zhēng)力，方能實(shí)現(xiàn)其存在的價(jià)值。因此，由外而內(nèi)的思索與由內(nèi)而外的實(shí)踐，在新的歷史時(shí)期，都應(yīng)當(dāng)不斷探索建立新的內(nèi)容。正當(dāng)濰坊煙草“和風(fēng)”企業(yè)文化與“真情一家親”服務(wù)發(fā)布推行之際，我們開展行為規(guī)范建設(shè)的亮點(diǎn)打造工程，可謂恰逢其時(shí)。而如何以打造亮點(diǎn)工程為契機(jī)，強(qiáng)化煙葉線及其他員工的行為素能，增強(qiáng)煙農(nóng)及其他行為感知者的行為滿意度，是永無止境的探索之途，可謂任重道遠(yuǎn)。“和風(fēng)到家萬里香”，我們相信，秉承文化融合之力，以亮點(diǎn)打造為突破口，求真務(wù)實(shí)，眾志成城，“嚴(yán)格規(guī)范、富有

4、效率、充滿活力”的行為規(guī)范建設(shè)一定能夠?yàn)闉H坊煙草的基業(yè)長(zhǎng)青奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，開創(chuàng)出“和諧煙草”的美好前景。2 .亮點(diǎn)打造方案設(shè)計(jì)煙葉線行為規(guī)范亮點(diǎn)打造工作，應(yīng)遵循內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象兩個(gè)主線，針對(duì)具體對(duì)象、具體問題收集數(shù)據(jù)和意見，會(huì)同行為人、行為對(duì)象、行為專家就具體目標(biāo)進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，并從執(zhí)行、管理兩個(gè)層次進(jìn)行可行性驗(yàn)證。對(duì)內(nèi)，應(yīng)當(dāng)圍繞基層員工及關(guān)鍵管理者的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展，依托煙葉線行為素能提升要點(diǎn)和學(xué)習(xí)型組織建設(shè)兩大模塊，以激發(fā)員工的“積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性”為工作導(dǎo)向，從煙葉線基層員工及關(guān)鍵管理者的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展中存在的具體困難和需求入手，開展方案工作。針對(duì)當(dāng)前的煙葉線行為規(guī)范建設(shè)的實(shí)際

5、情況，尤其要注重對(duì)煙站煙技員群體的關(guān)注，充分把握老員工與新進(jìn)員工的工作心態(tài)態(tài)與學(xué)習(xí)發(fā)展?fàn)顩r，有的放矢，系統(tǒng)優(yōu)化。對(duì)外，應(yīng)當(dāng)結(jié)合“真情一家親”服務(wù)品牌的建設(shè)的需要，由煙農(nóng)的服務(wù)需求入手，提煉分析行為素能提升要點(diǎn)；由煙農(nóng)的行為意見和行為評(píng)價(jià)入手，開展系統(tǒng)的行為滿意度評(píng)測(cè)。以“規(guī)范”樹立形象、以“效率”彰顯素能、以“活力”打造品牌，實(shí)現(xiàn)文化與服務(wù)的有效連接。3 .亮點(diǎn)打造工作回顧濰坊煙草煙葉線行為規(guī)范建設(shè)亮點(diǎn)打造，由煙農(nóng)對(duì)濰坊煙草員工的行為意見和行為評(píng)價(jià)入手，針對(duì)典型行為案例，與煙站員工進(jìn)行換位分析，探討行為提升改進(jìn)的途徑，形成行為目標(biāo)提案，再針對(duì)行為目標(biāo)，與煙葉主管科室及主管領(lǐng)導(dǎo)在技術(shù)、管理層面探

6、討研究行為現(xiàn)狀提升的可能途徑，從而擬定行為規(guī)范亮點(diǎn)打造工程的具體方案亮點(diǎn)打造調(diào)研本著“反映真實(shí)情況、系統(tǒng)分析問題、提出可實(shí)施的建設(shè)性意見”的原則，深入一線及機(jī)關(guān)單位，跟各層級(jí)員工進(jìn)行交流訪談，調(diào)研工作針對(duì)臨胸、諸城、高密、安丘、昌樂5個(gè)煙葉產(chǎn)區(qū)展開，對(duì)象包括煙農(nóng)與煙葉線員工、煙葉業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、人事勞資負(fù)責(zé)人、內(nèi)管辦負(fù)責(zé)人及地區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)，采用了包括座談、一對(duì)一訪談、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)等形式，針對(duì)員工工作環(huán)境、工作內(nèi)容、工作方法、工作對(duì)接對(duì)象、工作評(píng)價(jià)、工作難點(diǎn)，工作支持等關(guān)鍵點(diǎn)展開調(diào)研，共收集提煉了包括煙葉線副科級(jí)及以上中層管理者、股級(jí)主管、煙技員三個(gè)關(guān)鍵群體的268個(gè)典型行為案例，并由此研究形成了6個(gè)針對(duì)

7、行為素能提升具體問題的行為規(guī)范建設(shè)亮點(diǎn)打造工程提案。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為行為規(guī)范建設(shè)亮點(diǎn)打造工作，應(yīng)當(dāng)按照對(duì)象鎖定、執(zhí)行突破、管理支撐三個(gè)步驟推進(jìn)工作。3.1 對(duì)象鎖定對(duì)象鎖定，即找準(zhǔn)行為對(duì)象。我們的行為提升與亮點(diǎn)打造，不是泛泛的提升和打造，也不是全面的提升和打造，而是有目的、有需要的提升和打造，是能夠有客觀的行為感知之下的提升和打造。遵循“三個(gè)始終”的工作要求，我們的行為規(guī)范建設(shè)工作，也一定要找到自己的、本階段的、有指向的工作對(duì)象，鎖定他們的行為需求，從而形成我們的行為目標(biāo)，指導(dǎo)和監(jiān)測(cè)行為提升工作的整體效果，以此保證亮點(diǎn)打造工作的準(zhǔn)確性、實(shí)用性和有效性。就煙葉線行為規(guī)范建設(shè)而言，現(xiàn)階段應(yīng)該把對(duì)

8、象鎖定為煙農(nóng)和煙技員群體，在他們的具體需求和困難中尋找具體的亮點(diǎn)打造思路。3.2 執(zhí)行突破執(zhí)行突破，即行為結(jié)果于行為過程中實(shí)行的優(yōu)化和改造，具體分為行為素能的突破和行為流程的突破。行為素能的突破，是依據(jù)行為對(duì)象的行為需求，通過針對(duì)性的培養(yǎng)，提升行為人的執(zhí)行力，達(dá)到更好的行為結(jié)果。就煙葉線行為規(guī)范建設(shè)而言，現(xiàn)階段應(yīng)該充分調(diào)研煙農(nóng)和煙技員群體的困難和需求，找出我們目前存在的行為素能提升點(diǎn)，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)開展針對(duì)性的行為素能提升，達(dá)到煙葉工作執(zhí)行力的改善。行為流程的突破，是依據(jù)行為對(duì)象的行為需求，優(yōu)化或創(chuàng)設(shè)行為流程，達(dá)到更好的行為結(jié)果。就煙葉線行為規(guī)范建設(shè)而言，現(xiàn)階段應(yīng)針對(duì)煙農(nóng)和煙技員群體的困難和需求

9、，在提升工作能力的基礎(chǔ)上，還要研究設(shè)計(jì)針對(duì)性的工作方法、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作步驟，以終為始，全程調(diào)控，達(dá)到煙葉工作執(zhí)行效果的改善。3.3 管理支撐管理支撐，即在對(duì)象鎖定、執(zhí)行突破的同時(shí)必須建立的工作保障機(jī)制和投入的資源成本。包括對(duì)于行為素能提升的管理付出、對(duì)于行為流程重建中各項(xiàng)資源的調(diào)配，對(duì)于鎖定對(duì)象行為需求的監(jiān)測(cè)和反饋等。就煙葉線行為規(guī)范建設(shè)而言，現(xiàn)階段應(yīng)建立專門的煙葉線亮點(diǎn)打造管理組織機(jī)構(gòu)、制定明確的亮點(diǎn)打造規(guī)劃和實(shí)施方案，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門的工作，提供相應(yīng)的建設(shè)資源、執(zhí)行相關(guān)的評(píng)價(jià)考核。4 .煙葉線行為規(guī)范建設(shè)亮點(diǎn)打造建議方案結(jié)合調(diào)研中了解到的濰坊煙草煙葉線員工的行為現(xiàn)狀，我們認(rèn)為當(dāng)前行為規(guī)范

10、建設(shè)的亮點(diǎn)打造工作應(yīng)聚焦于提升煙站員工的“積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性”之上，重點(diǎn)應(yīng)關(guān)注煙站老員工和新進(jìn)員工兩個(gè)群體的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)與職業(yè)發(fā)展，故此提出“育英在田”、“老驥伏相”、“筑巢引鳳”工程三個(gè)亮點(diǎn)打造建議方案；為動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)煙葉線工作的負(fù)荷情況，保障關(guān)鍵工作的執(zhí)行、測(cè)算工作負(fù)荷標(biāo)準(zhǔn)和工作行為效率，提出“工作負(fù)荷晴雨表”亮點(diǎn)工程；為活躍文化交流、促進(jìn)文化共建，積累行為規(guī)范建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，提出“文化園地（論壇）”亮點(diǎn)工程；為統(tǒng)籌學(xué)習(xí)發(fā)展，推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)，提出“人才庫”亮點(diǎn)工程。4.1 “育英在田”工程方案說明：針對(duì)煙站人才管理工作設(shè)計(jì)，力圖解決煙葉隊(duì)伍存在的“斷層”問題，計(jì)劃在5年取得成效方案目的：打開煙技

11、員職業(yè)成長(zhǎng)通道，夯實(shí)煙站人才隊(duì)伍方案設(shè)想：1 .將基層煙站建設(shè)為煙草系統(tǒng)的新員工入職鍛煉的“學(xué)校”，一方面充實(shí)煙站人員力量，另一方面豐富新員工專業(yè)發(fā)展的定向，各業(yè)務(wù)條線針對(duì)新員工展實(shí)行混合式培訓(xùn)，培養(yǎng)“一專多能，多線發(fā)展”的混合型人才。重點(diǎn)根據(jù)職業(yè)發(fā)展意愿，培養(yǎng)煙葉以外的第二專業(yè)，從年輕員工起始就打好基礎(chǔ)，掃清轉(zhuǎn)線障礙，在滿足企業(yè)人才需求的同時(shí)，兼顧員工的發(fā)展需求，提升和豐富煙葉條線人才成長(zhǎng)的空間；2 .針對(duì)個(gè)人發(fā)展意愿，設(shè)計(jì)階職業(yè)通道和學(xué)習(xí)階梯，以針對(duì)性課程開展素能提升管理工作；充分應(yīng)用煙站信息平臺(tái)，開辟線上學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，并通過典型行為的交流和提煉，促使理論與實(shí)踐的結(jié)合；3 .加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、

12、研討試講、掛職提升、輪崗交流、助勤鍛煉、雙選雙聘等培養(yǎng)方式，為煙站人才提供“海闊天空”的培育土壤與“脫穎而出”的拓展舞臺(tái)；4 .為豐富煙站的職業(yè)發(fā)展空間，可以省局職業(yè)技能鑒定站為主導(dǎo)，拓展技能等級(jí)，一方面可以為扎根基層的煙葉線員工提供更多的職業(yè)發(fā)展階梯，提升其職業(yè)發(fā)展內(nèi)驅(qū)力，另一方面在薪資向基層傾斜的普惠政策下可以拉開差異，提高補(bǔ)償措施的效果，激勵(lì)煙站員工在扎根煙站，不斷成長(zhǎng)。5 .2“老驥伏相”工程方案說明：針對(duì)煙站人才管理工作設(shè)計(jì)，力圖最大限度發(fā)揮老職工的余熱，計(jì)劃在5年取得成效方案目的：感恩+鼓勵(lì)+支持，拓寬煙站老員工的后續(xù)發(fā)展平臺(tái)方案設(shè)想：煙站老員工中存在部分規(guī)范工（市局聘用工），他們

13、在基層工作中發(fā)揮了重要的作用，但一直存在待遇相對(duì)不高的問題，造成煙站規(guī)范工在面臨退休時(shí)存有較大的心理負(fù)擔(dān)。而相比這些老員工，現(xiàn)在大力補(bǔ)充的新員工在工作經(jīng)驗(yàn)方面比較欠缺，且心態(tài)也有較大的不確定性，因此建議按工作成效、尤其是以“帶徒弟”為條件，給于老員工各種適當(dāng)?shù)恼邇A斜，包括提拔管理崗位、“返聘”任用、提供“幫帶津貼”等，有效維護(hù)煙站在“換茬”時(shí)的工作穩(wěn)定性。另外，結(jié)合“穩(wěn)產(chǎn)”政策、“職業(yè)化煙農(nóng)”發(fā)展目標(biāo)及聯(lián)合農(nóng)場(chǎng)的建設(shè)需要，可鼓勵(lì)煙站站長(zhǎng)及老員工在退休后（或停薪留職）進(jìn)行煙葉種植，利用自己的所長(zhǎng)開始“二次創(chuàng)業(yè)”實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的最大化，并為煙葉種植獲取更具彈性的管理空間（包括擔(dān)當(dāng)“煙農(nóng)技術(shù)員”等角

14、色）。為保障員工的積極性與工作的穩(wěn)定性，應(yīng)選擇優(yōu)秀員工、以恰當(dāng)時(shí)機(jī)、循序漸進(jìn)逐步試點(diǎn)推廣，并預(yù)先設(shè)定好回流機(jī)制。6 .3“筑巢引鳳”工程方案說明：針對(duì)煙站人才管理工作設(shè)計(jì)，力圖培養(yǎng)煙農(nóng)子女，形成職業(yè)化煙農(nóng)成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)在煙站，創(chuàng)業(yè)在煙田的雙贏局面，計(jì)劃在5年取得成效方案目的：將煙站建設(shè)為“職業(yè)化煙農(nóng)”孵化器方案設(shè)想：面向煙農(nóng)子女招收市局聘用工，作為充實(shí)煙站的人員儲(chǔ)備，是兼顧政策與需要的措施，一方面，招收煙農(nóng)子女進(jìn)入系統(tǒng)，可以有效提升煙農(nóng)與煙草企業(yè)的“一家親”血緣關(guān)系，利于形成煙草企業(yè)對(duì)煙農(nóng)的向心力，另一方面，煙農(nóng)子女相對(duì)其他渠道入系統(tǒng)的新員工更難吃苦耐勞，對(duì)煙站的工作環(huán)境有先天的適應(yīng)力，可以更加有

15、效地充實(shí)煙站的隊(duì)伍建設(shè)。規(guī)?；N植的經(jīng)驗(yàn)使我們看到，良好的技術(shù)能力、經(jīng)營(yíng)能力及與煙草企業(yè)的良好協(xié)作是產(chǎn)生“千畝戶”的必要條件，在目前煙農(nóng)的一個(gè)普遍水平上，推行“職業(yè)化煙農(nóng)”，突破“300畝瓶頸”存在較大困難。結(jié)合“老驥伏相”工程，我們認(rèn)為從煙站這所“學(xué)?！弊叱鋈サ睦蠁T工是具有這樣的能力的，現(xiàn)在“儲(chǔ)備”在煙站的煙農(nóng)子女，在經(jīng)過服務(wù)煙農(nóng)的工作實(shí)踐以后，也是具有這樣的能力的，而且他們更具有扎根煙田的沖動(dòng)和意愿。建議繼續(xù)維持面向煙農(nóng)子女招收煙站員工的政策，做好儲(chǔ)備，時(shí)屯時(shí)戰(zhàn)，在煙農(nóng)有富余的時(shí)候，專注于提供服務(wù)，在煙農(nóng)匱乏或不能滿足新形式下的煙葉生產(chǎn)發(fā)展需求時(shí)，鼓勵(lì)優(yōu)秀的煙農(nóng)子女重返煙田創(chuàng)業(yè)，如卷煙銷售

16、的專營(yíng)店一樣,起到示范、引領(lǐng)和沖堅(jiān)克難的生力軍作用，最大限度發(fā)揮目前招聘政策的效用。7 .4”工作負(fù)荷晴雨表”工程方案說明：針對(duì)煙葉線的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)管理，科學(xué)調(diào)劑業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)單位的工作負(fù)荷方案目的：以合理的工作總量規(guī)劃和監(jiān)測(cè)，保障重點(diǎn)工作任務(wù)及各項(xiàng)計(jì)劃工作任務(wù)的完成質(zhì)量方案設(shè)想：將某崗位（單位）上一工作周期的各項(xiàng)工作（或下一周期的計(jì)劃工作）分類羅列，估算耗時(shí)并進(jìn)行累加，得出總耗時(shí)，由此分析關(guān)鍵工作的耗時(shí)占比及崗位（單位）的日均工作負(fù)荷，以此作為各級(jí)管理部門統(tǒng)籌規(guī)劃工作任務(wù)的參照依據(jù)，形成以最佳任務(wù)配置保障最佳工作效能的動(dòng)態(tài)“閥門”。各崗位（單位）的合理工作負(fù)荷可根據(jù)實(shí)際情況自行測(cè)算，形成建議標(biāo)準(zhǔn)。8

17、.5文化園地（論壇）工程方案說明：針對(duì)長(zhǎng)效文化管理設(shè)計(jì)，力圖形成行為“自覺”力方案目的：以網(wǎng)絡(luò)論壇的形式，在濰坊煙草內(nèi)網(wǎng)中設(shè)立“文化園地”欄目，建立服務(wù)品牌及行為規(guī)范建設(shè)的窗口陣地，為文化繁榮與落地奠定基礎(chǔ)方案設(shè)想：沒有任何一項(xiàng)服務(wù)品牌和行為規(guī)范亮點(diǎn)工程能夠解決長(zhǎng)期以來形成的問題或者以后會(huì)出現(xiàn)的問題，我們應(yīng)當(dāng)思考建立一種共同調(diào)查問題、共同研究問題的機(jī)制，就行為規(guī)范建設(shè)而言就是建立學(xué)習(xí)型組織，就服務(wù)品牌而言就是建立服務(wù)管理機(jī)制，這是企業(yè)發(fā)揮長(zhǎng)效作用并可能最終導(dǎo)致狀況改觀的核心價(jià)值工程。以理念提升和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)進(jìn)行行為引領(lǐng)，不斷挖掘典型行為的細(xì)節(jié)，可達(dá)成立竿見影的指導(dǎo)效果，并且能夠提升員工進(jìn)行自我反思

18、，提煉工作細(xì)節(jié)（或關(guān)鍵行為時(shí)刻）的習(xí)慣和能力，從而促成服務(wù)效能及行為效能的長(zhǎng)效改善。新形式下的企業(yè)文化建設(shè)，尤其是關(guān)乎企業(yè)文化落地的服務(wù)品牌及行為規(guī)范建設(shè)，必須首先考慮一個(gè)能夠充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的交流平臺(tái)。而網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)形式的員工論壇最能產(chǎn)生宣貫、交流、提煉的功能，對(duì)于凸顯員工思想風(fēng)采，積淀濰煙文化高度有著不可替代的作用。目前，濰坊煙草內(nèi)網(wǎng)的企業(yè)文化欄目結(jié)構(gòu)和內(nèi)容不夠豐富，難以承擔(dān)此一功能，故擬進(jìn)行改版，具體如下：于主頁中設(shè)置企業(yè)文化欄目，下設(shè)立兩個(gè)欄目：1 .文化架構(gòu)展示濰坊煙草文化架構(gòu)及理念體系，介紹和風(fēng)、一家親、各縣市局文化的具體內(nèi)容和特色；2 .文化園地綜合展示濰坊煙

19、草文化建設(shè)風(fēng)貌，主要展示以下內(nèi)容：1 .展示濰坊煙草文化建設(shè)相關(guān)動(dòng)態(tài)信息；2 .展示濰煙人對(duì)企業(yè)文化、服務(wù)品牌、行為規(guī)范的認(rèn)識(shí)、理解和體會(huì)，體現(xiàn)濰煙人內(nèi)化于心、外化于行、固化于品的文化深度；3 .以典型行為事件體現(xiàn)服務(wù)品牌、行為規(guī)范的內(nèi)容，樹立標(biāo)桿及榜樣，以細(xì)節(jié)的積累促進(jìn)文化的落地；4 .展示濰煙人在文化建設(shè)中以“235”為指引，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，群策群力，建言建策，共建濰坊煙草美好家園；5 .以放眼看天下的視角，介紹交流行業(yè)內(nèi)外的文化新聞、文化案例等內(nèi)容，充分體現(xiàn)濰煙人的眼界和胸懷。4.6“人才庫”工程方案說明：針對(duì)煙站人才管理工作設(shè)計(jì)，力圖打通煙葉線人才成長(zhǎng)與人才管理的“雙向

20、車道”方案目的：建立“兵馬未動(dòng)、人才先行”的戰(zhàn)略人才儲(chǔ)備方案設(shè)想：人才培養(yǎng)與學(xué)習(xí)管理的空間與路徑設(shè)計(jì)，決定了我們工作的方向、潛力與持久力。為有效促進(jìn)濰坊煙葉縣的人才培養(yǎng)與學(xué)習(xí)管理，我們認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)擴(kuò)大工作范圍，實(shí)施“人才庫”建設(shè)工程，實(shí)現(xiàn)人才在系統(tǒng)內(nèi)的統(tǒng)籌運(yùn)作，以學(xué)習(xí)路徑設(shè)計(jì)及員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃為主線，結(jié)合人才隊(duì)伍建設(shè)與儲(chǔ)備、執(zhí)行力提升與崗位選聘需求，實(shí)現(xiàn)“行為上水平”的人才培養(yǎng)與學(xué)習(xí)管理目標(biāo)。人才庫建設(shè)步驟：1 .人才需求調(diào)研：市局（公司）根據(jù)人才發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)線總體人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀及發(fā)展戰(zhàn)略提報(bào)人才庫建設(shè)規(guī)劃（或根據(jù)省局公司建設(shè)規(guī)劃制定）；2 .執(zhí)行力提升調(diào)研：市局（公司）根據(jù)崗位素能要求及業(yè)

21、務(wù)工作規(guī)劃提報(bào)人才培養(yǎng)要求；3 .職業(yè)需求調(diào)研：?jiǎn)T工根據(jù)自身興趣、特長(zhǎng)提報(bào)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)或路線圖；4 .綜合上述意見信息進(jìn)行吻合匹配，確定人才庫基礎(chǔ)數(shù)據(jù)5 .篩選典型人才類群，設(shè)計(jì)典型人才培養(yǎng)路徑，確定階段人才庫建設(shè)目標(biāo)；6 .針對(duì)典型人才培養(yǎng)路徑，開發(fā)配套課程，通過行為規(guī)范建設(shè)實(shí)施人才素能提升學(xué)習(xí)培訓(xùn)；7 .結(jié)合線上、線下評(píng)測(cè)，實(shí)施人才庫行為評(píng)價(jià)與學(xué)習(xí)跟蹤，繪制人才素能提升軌跡，進(jìn)行差異校正；8 .頒布人才庫階段建設(shè)成果，結(jié)合崗位需求進(jìn)行配對(duì)選用；9 .根據(jù)階段提升效果差異，細(xì)化次階段提升路線圖，不斷細(xì)分，直至個(gè)人定制。人才庫運(yùn)用模式：人才庫建設(shè)是行為規(guī)范建設(shè)由到群體到個(gè)人的落地過程，具有較高

22、的延續(xù)性與針對(duì)性，建立了人才庫，就相當(dāng)于建立了人才培養(yǎng)與學(xué)習(xí)管理檔案，可以“真情商學(xué)院（建設(shè)中）”中實(shí)施高效的運(yùn)作，如開展意見調(diào)研、學(xué)習(xí)交流、推行線上課程、進(jìn)行組織評(píng)測(cè)等。而針對(duì)人才庫的信息分析，企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師也可以開展針對(duì)性的群體和業(yè)務(wù)研究，引導(dǎo)課程開發(fā)工作，以此為載體不斷推進(jìn)人才孵化工作。5.煙葉線行為規(guī)范建設(shè)亮點(diǎn)打造保障體系建設(shè)煙葉線行為規(guī)范建設(shè)亮點(diǎn)打造工程的推進(jìn)和長(zhǎng)效運(yùn)行，需要建立堅(jiān)實(shí)的保障體系，在思想意識(shí)、組織制度、資源調(diào)配、工作引導(dǎo)上做好工作鋪墊，建立起有效的管理機(jī)制，營(yíng)造出活躍的環(huán)境氛圍，保障各項(xiàng)工作的順利開展。具體可在文化引領(lǐng)、組織保障、資源投入、工作創(chuàng)新方面重點(diǎn)開展工作。5.1 文化引領(lǐng)文化力就是向心力、凝聚力、創(chuàng)造力與生產(chǎn)力，是行為規(guī)范建設(shè)和亮點(diǎn)打造工作“落地生根”的指引與驅(qū)動(dòng)。打造行為規(guī)范亮點(diǎn)，首先需要在思想上建立“和風(fēng)”、“真情一家親”的文化特質(zhì)，建立“235”意識(shí)體系，由“入腦”到“入心”到“入行”，最終踐行于行為之上。因此，要在各級(jí)單位部門及廣大員工中開展充分的文化宣貫活動(dòng)，組織宣傳、動(dòng)員、教育、交流各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取各部門的認(rèn)可、支持、協(xié)同及配合，上下一致、內(nèi)外一心，確保亮