零售(商超)店面形象

1、2021/8/151店面形象店面形象店面布置及陳列技巧2021/8/152l一 店面形象的含義l二 店面形象的重要性l三 提高店面形象我們可以做什么2021/8/153店面形象的含義店面形象的含義l店面形象就是一個(gè)商店給顧客視覺(jué)上的直觀感受，l1，內(nèi)在形象l2，外在形象2021/8/154內(nèi)在形象內(nèi)在形象l不論做什么生意，誠(chéng)信，優(yōu)秀的服務(wù)是最重要的，這就好比是人的靈魂；我們是以它為中心周轉(zhuǎn)運(yùn)做。所以，良好的信譽(yù)度，熱情的服務(wù)態(tài)度才是最能提高店鋪形象的。l企業(yè)的每個(gè)成員都是企業(yè)形象的代表，每個(gè)人的一言一行、一舉一動(dòng)都折射出企業(yè)總體風(fēng)格特征 員工是塑造和傳播企業(yè)形象最活躍的決定性因素。員工是企業(yè)中

2、最基層的實(shí)踐者，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作水平的狀況，最終取決于員工的素質(zhì)、責(zé)任心和敬業(yè)精神。員工是企業(yè)形象的代表者和展示者，他們的一言一行、一舉一動(dòng)隨時(shí)都在傳播企業(yè)的有關(guān)信息。 l以服務(wù)于顧客為目標(biāo)以服務(wù)于顧客為目標(biāo) 2021/8/155外在形象外在形象l第一、店面形象是否與產(chǎn)品定位一致。第一、店面形象是否與產(chǎn)品定位一致。即，你的店面形象設(shè)計(jì)裝潢必須跟你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的定位是一致的。l第二、店面形象是否能夠給你的產(chǎn)品銷(xiāo)售提供幫助。第二、店面形象是否能夠給你的產(chǎn)品銷(xiāo)售提供幫助。即，店面形象和店內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)以及燈光的架設(shè)等是否能夠給你的產(chǎn)品的銷(xiāo)售提供一定的幫助。不同的顏色會(huì)給顧客的心理帶來(lái)不同的

3、暗示，也會(huì)影響顧客的消費(fèi)心理。l第三、店面形象的設(shè)計(jì)與公司的定位是否一致。第三、店面形象的設(shè)計(jì)與公司的定位是否一致。即，你想表達(dá)出你的公司或個(gè)人的發(fā)展定位是什么。2021/8/156店面形象的重要性店面形象的重要性l好的店面形象可以提高顧客入店率，產(chǎn)品銷(xiāo)量也會(huì)隨之提升。怎樣有效地升級(jí)店面形象呢？不同的店面形象會(huì)吸引不同的顧客群，即不同的顧客群會(huì)喜歡不同的店面形象。在所處的商圈中，有效、適合的店面形象，是能夠吸引主要顧客群入店的法寶之一。店面形象定位準(zhǔn)確，顧客才能主動(dòng)入店，才能在店里消費(fèi)。2021/8/157提高店面形象我們需要做什么？提高店面形象我們需要做什么？l外在形象1、燈光：比左右兩家店

4、的燈光都要亮；2、擺場(chǎng)：注意路線的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的分區(qū)、展品的質(zhì)量；3、POP：各種POP的要注意美觀，不要凌亂，價(jià)簽應(yīng)規(guī)范POP上印上店鋪的LOGO；4、清潔衛(wèi)生：這個(gè)環(huán)節(jié)不多說(shuō)，注意樣機(jī)，地面，形象墻衛(wèi)生；5、形象墻、授權(quán)證書(shū)等合理安裝合理、規(guī)范；2021/8/158店面的布局一定要本著提供銷(xiāo)售、購(gòu)買(mǎi)便利l 整體空間“透視性”強(qiáng)，產(chǎn)品一目了然l 產(chǎn)品分類(lèi)分區(qū)陳列，結(jié)合“人流動(dòng)線”l 店面“磁石點(diǎn)”凸現(xiàn)主打產(chǎn)品2021/8/159磁石點(diǎn)位置原則：磁石點(diǎn)位置原則：最短路徑原則最短路徑原則l1：判斷店面多面開(kāi)放通道，哪一條為電腦城主通道；l2：判斷主通道的主人流方向；l3：判斷店面主入口；l4：畫(huà)出

5、若干條客戶從主入口到次入口l的動(dòng)線路徑；l5：找到最短的路徑l6：找到最短路徑上的展位l此展位就是磁石點(diǎn)2021/8/1510目錄2021/8/1511舒適有實(shí)力的舒適有實(shí)力的有吸引力的有吸引力的買(mǎi)東西的買(mǎi)東西的整潔的整潔的終端對(duì)客戶的影響力分析陳列的幾種境界著迷的著迷的2021/8/15122021/8/15132021/8/15142021/8/15152021/8/15162021/8/15172021/8/15182021/8/15192021/8/15202021/8/15212021/8/15222021/8/15232021/8/15242021/8/15252021/8/152

6、6內(nèi)在形象內(nèi)在形象l 顧客對(duì)銷(xiāo)售員的第一印象是至關(guān)重要的，而第一印象的產(chǎn)生首先來(lái)自與一個(gè)人的儀容儀表。好的儀容儀表會(huì)令人產(chǎn)生美好的第一印象，從而對(duì)公司產(chǎn)生積極的宣傳作用，反之，不好的儀容儀表會(huì)令人生厭，即使有熱情的服務(wù)也不一定能給顧客留下好的印象。 你的衣服能讓別人記住你你的衣服能讓別人記住你 2021/8/15272021/8/1528吸引更多的顧客吸引更多的顧客l1 a）舊款打折 b）店慶打折 c）節(jié)日打折 l2 款式新奇，注重個(gè)性，不段翻新 l3 可以贈(zèng)送一些小玩意l4 老顧客優(yōu)惠，節(jié)日店慶時(shí)贈(zèng)送一些小玩意（這些小玩意只能老客有） l5 服務(wù)好老客戶，她們會(huì)給你帶新客戶。(她們帶來(lái)的新客

7、戶一定要服務(wù)好,使老客有優(yōu)越感、滿足感、榮譽(yù)感，她們會(huì)帶來(lái)更多的新客戶） l6 使新客變老客l廣告：（到書(shū)店買(mǎi)本POP手繪廣告的書(shū)）：1自己手繪 2多變 3有創(chuàng)意，與眾不同 4內(nèi)容生動(dòng)幽默 2021/8/1529謝謝謝謝!lthanks2021/8/1530l 做店如同做人，細(xì)節(jié)決定成??！l 成熟的店面不是賣(mài)場(chǎng)平臺(tái)，而是展示和體驗(yàn)的平臺(tái)。作為一個(gè)聯(lián)想店面，面對(duì)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)其他公司形形色色的聯(lián)想店的競(jìng)爭(zhēng)，我們只能從細(xì)節(jié)著手，做強(qiáng)自己，才能強(qiáng)勢(shì)決勝。l所以，在店面樣機(jī)的展示中，把產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和展示融合起來(lái)，盡量做的貼近生活，顧客進(jìn)店率會(huì)比以前多很多，而且客戶進(jìn)店以后也能待的更久2021/8/1531l9、

8、 人的價(jià)值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2022-2-242022-2-24Thursday, February 24, 2022l10、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2022-2-242022-2-242022-2-242/24/2022 9:19:20 PMl11、人總是珍惜為得到。2022-2-242022-2-242022-2-24Feb-2224-Feb-22l12、人亂于心，不寬余請(qǐng)。2022-2-242022-2-242022-2-24Thursday, February 24, 2022l13、生氣是拿別人做錯(cuò)的事來(lái)懲罰自己。2022-2-242022-2-242022-2-242022-2-242/24/2022l14、抱最大的希望，作最大的努力。2022年2月24日星期四2022-2-242022-2-242022-2-24l15、一個(gè)人炫耀什么，說(shuō)明他內(nèi)心缺少什么。2022年2月2022-2-242022-2-242022-