樓盤資料管理制度_1

1、規(guī)章制度示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-722編號(hào)：_樓盤資料管理制度審核：_時(shí)間：_單位：_樓盤資料管理制度用戶指南：該規(guī)章制度資料適用于管理中，通過(guò)編訂企業(yè)的章程、議事規(guī)則、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作、監(jiān)督、員工的行為規(guī)范，再在運(yùn)作中實(shí)踐得到不斷的完善，使經(jīng)營(yíng)管理中議事有法可依?？赏ㄟ^(guò)修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。樓盤資料管理制度1、公開宣傳資料：包括樓書、折頁(yè)、戶型單頁(yè)、報(bào)價(jià)單、付款方式、宣傳資料、宣傳雜志等。該類資料銷售主管管理，控制用量，保留一定的底線量，當(dāng)資料用到保留底線時(shí)由申領(lǐng)，主管應(yīng)隨時(shí)檢查擺放資料是否應(yīng)增加。對(duì)于樓盤資料也應(yīng)保

2、留一份存檔，以備查閱。2、銷售資料：包括銷售員簽到表、客戶登記表、客戶登記總表、尾數(shù)紙、樓宇買賣確認(rèn)書、變更通知單、入伙通知單、客戶檔案登記表、物業(yè)推薦表、交款通知單、銷控表等。該類資料由主管統(tǒng)一向部門內(nèi)勤領(lǐng)用。管理及控制用量，與樓盤資料管理方向基本相同。銷售員對(duì)該類資料使用方法：客戶登記表-銷售員應(yīng)詳細(xì)填寫每一項(xiàng)內(nèi)容，并做好跟進(jìn)記錄。于當(dāng)日填寫客戶登記總表，由主管存檔并輸入電腦。物業(yè)推薦表-在向客戶推薦物業(yè)時(shí)填寫，計(jì)算必須核對(duì)是否正確后，才能交給客戶，以免因此誤導(dǎo)客戶。尾數(shù)紙-銷售員需在上面注明補(bǔ)定時(shí)間，將客戶聯(lián)給客戶，原件于當(dāng)日上交主管。認(rèn)購(gòu)書-銷售員將客戶聯(lián)交給客戶，復(fù)印一份自己保存，將

3、原件于當(dāng)日交主管。購(gòu)房須知-簽訂認(rèn)購(gòu)書后附送。業(yè)主檔案表、客戶身份證復(fù)印件-必須附在尾數(shù)紙或認(rèn)購(gòu)書后同時(shí)上交。成交卡-銷售員每成交一套填寫一份，附在認(rèn)購(gòu)書后同時(shí)上交。繳款通知單-客戶付款時(shí)，由銷售員開具繳款通知單（一式二聯(lián)），財(cái)務(wù)聯(lián)交給財(cái)務(wù)，業(yè)務(wù)聯(lián)交主管。收款收據(jù)-收款收據(jù)一般由財(cái)務(wù)自行保管，特殊情況由現(xiàn)場(chǎng)主管負(fù)責(zé)管理。變更通知單-變更房號(hào)、業(yè)主名、付款方式、折扣點(diǎn)、價(jià)格等都必須填寫變更通知單（一式二聯(lián)），銷售主管簽字后將財(cái)務(wù)聯(lián)交給財(cái)務(wù)，把業(yè)務(wù)聯(lián)附在認(rèn)購(gòu)書后存檔。買賣合同及按揭合同-詳見公司規(guī)定。入伙通知書-銷售員在填寫入伙通知書之前，應(yīng)先核實(shí)業(yè)主是否付清款，簽署買賣合同、按揭合同等。填寫后，

4、經(jīng)財(cái)務(wù)審核簽字，才能交給客戶。3、樓盤檔案資料（1）已簽定的客戶登記表、尾數(shù)紙、認(rèn)購(gòu)書、變更表、客戶身份證復(fù)印件、客戶檔案：每日由主管審核并存檔。（2）客戶付款情況表：每日由主管及時(shí)登錄。（3）合同登記情況表：由主管負(fù)責(zé)登記，客戶領(lǐng)取時(shí)在登記表上簽字。（4）下月應(yīng)收款清單及需簽合同、辦理按揭清單：由主管在月初與財(cái)務(wù)查核后制定，由主管及時(shí)通知業(yè)務(wù)員。（5）客戶投訴表、客戶反映情況表：由客戶自己填寫或業(yè)務(wù)員指導(dǎo)客戶填寫，處理完畢后及時(shí)反饋客戶，并交由主管存檔，在投訴情況統(tǒng)計(jì)表上登記。（6）業(yè)主函：寄送的業(yè)主函由協(xié)助主管執(zhí)筆，寄送后原件存檔。（7）業(yè)務(wù)員簽到及接待順序表：由主管存檔。4、其他資料，包括樓盤相關(guān)文件（如預(yù)售證、建筑平面圖、面積測(cè)繪報(bào)告、竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等）、公司文件（制度、條例等）、銷售員檔案（銷售員的調(diào)查報(bào)告、總結(jié)等）、周邊樓盤資料等。此類資