企業(yè)行為文化

1、第四章 企業(yè)行為文化現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德 目錄目錄企業(yè)人的行為與企業(yè)人際關(guān)系企業(yè)人的行為與企業(yè)人際關(guān)系企業(yè)行為文化建設(shè)企業(yè)行為文化建設(shè)企業(yè)行為文化的職業(yè)道德企業(yè)行為文化的職業(yè)道德 企業(yè)行為文化概述企業(yè)行為文化概述第一節(jié) 企業(yè)行為文化概述 現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德 企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動文化，它包括企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射。現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德 職業(yè)化是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的

2、時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事，使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)化是以標(biāo)準(zhǔn)化和制度化為基礎(chǔ)的。 現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德 職業(yè)化 職業(yè)化形象是指員工在特定的職業(yè)活動中按照職業(yè)人的儀表規(guī)范應(yīng)當(dāng)展示出來的恰當(dāng)形象。包含服飾禮儀、形體禮儀、職業(yè)禮儀和宴會禮儀等。樹立良好的職業(yè)化形象不僅有助于個人事業(yè)的發(fā)展，展示自己成功的潛力，也體現(xiàn)了企業(yè)的精神風(fēng)貌。 現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德 在辦公室中，要禮貌待人，經(jīng)常保持職業(yè)微笑，與人交往要主動熱情誠懇主動配合同事工作，建立良好的合作關(guān)系。在工作時(shí)間不要剪指甲、上

3、網(wǎng)閑聊，不要用電話辦私事，不要大聲說笑干擾他人工作，不要隨便翻別人東西，不要到處串門聊天。職業(yè)化形象，反映了企業(yè)對員工職業(yè)素質(zhì)的要求，更能反映一個企業(yè)外在形象及內(nèi)在素質(zhì)所蘊(yùn)涵的文化，是塑造企業(yè)行為文化的重要組成部分?，F(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德 一次海爾駐廣東分公司的一名員工用出一次海爾駐廣東分公司的一名員工用出租車給潮州的一個客戶送當(dāng)時(shí)還十分少見的租車給潮州的一個客戶送當(dāng)時(shí)還十分少見的滾筒洗衣機(jī)。在離潮州還有兩公里的地方，滾筒洗衣機(jī)。在離潮州還有兩公里的地方，出租車被檢查站扣住了。卸下洗衣機(jī)，這位出租車被檢查站扣住了。卸下洗衣機(jī)，這位員工在路上攔車，沒有一輛肯停下來。不得員工在路上攔車，沒有一輛肯

4、停下來。不得已這名員工背著已這名員工背著75公斤重的洗衣機(jī)走了公斤重的洗衣機(jī)走了3個小個小時(shí)送到客戶家中。后來客戶知道了事情的真時(shí)送到客戶家中。后來客戶知道了事情的真相，非常感動。海爾的這名員工就是用自己相，非常感動。海爾的這名員工就是用自己的職業(yè)化行為實(shí)踐著海爾的企業(yè)文化的職業(yè)化行為實(shí)踐著海爾的企業(yè)文化“真誠真誠服務(wù)到永遠(yuǎn)服務(wù)到永遠(yuǎn)”。案例現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德 目錄目錄企業(yè)人的行為與企業(yè)人際關(guān)系企業(yè)人的行為與企業(yè)人際關(guān)系企業(yè)行為文化建設(shè)企業(yè)行為文化建設(shè)企業(yè)行為文化建設(shè)企業(yè)行為文化建設(shè) 企業(yè)行為文化概述企業(yè)行為文化概述第二節(jié) 企業(yè)人的行為與企業(yè)人際關(guān)系現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)

5、道德一、企業(yè)人的行為 1.企業(yè)家行為企業(yè)家行為 企業(yè)的經(jīng)營決策方式和決策行為企業(yè)的經(jīng)營決策方式和決策行為主要來自企業(yè)家，企業(yè)家是企業(yè)經(jīng)營主要來自企業(yè)家，企業(yè)家是企業(yè)經(jīng)營的主角的主角。企業(yè)家必須具有宏觀性、預(yù)企業(yè)家必須具有宏觀性、預(yù)見性、創(chuàng)新性、聯(lián)想性和堅(jiān)韌性的品見性、創(chuàng)新性、聯(lián)想性和堅(jiān)韌性的品質(zhì)。質(zhì)。 現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德 聯(lián)想集團(tuán)總裁兼CEO楊元慶 1986年畢業(yè)于上海交通大學(xué)，1988年在中國科技大學(xué)取得計(jì)算機(jī)專業(yè)碩士學(xué)位。1989年進(jìn)入聯(lián)想集團(tuán)工作；1994年，出任聯(lián)想電腦公司總經(jīng)理；2001年，楊元慶出任聯(lián)想集團(tuán)總裁兼CEO。現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德2.企業(yè)模范人物行企業(yè)模范人物行為為

6、 企業(yè)模范人物是企業(yè)的中堅(jiān)力量，他們的行為在整個企業(yè)行為中占有重要的地位。 現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德3.企業(yè)員工群體行為企業(yè)員工群體行為 企業(yè)員工是企業(yè)的主體，企業(yè)員工的群體行為決定企業(yè)整體的精神風(fēng)貌和企業(yè)文明的程度，因此，企業(yè)員工群體行為的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。 現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德 企業(yè)員工群體行為塑造不僅包括企業(yè)員工群體行為塑造不僅包括組織職工思想政治學(xué)習(xí)，企業(yè)規(guī)章制組織職工思想政治學(xué)習(xí)，企業(yè)規(guī)章制度學(xué)習(xí)，科學(xué)技術(shù)培訓(xùn)，開展文化、度學(xué)習(xí)，科學(xué)技術(shù)培訓(xùn)，開展文化、體育及讀書活動，體育及讀書活動，還應(yīng)包括以下三方還應(yīng)包括以下三方面的內(nèi)容：面的內(nèi)容：激勵全體員工的智力、向激勵全體員

7、工的智力、向心力和勇往直前的精神，為企業(yè)創(chuàng)新心力和勇往直前的精神，為企業(yè)創(chuàng)新做出實(shí)際的貢獻(xiàn)。做出實(shí)際的貢獻(xiàn)。 現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德二、企業(yè)人際關(guān)系 現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德 正如社會中人們需要交往和溝通一樣，正如社會中人們需要交往和溝通一樣，企業(yè)群體中的人們也需要交往和溝通，它企業(yè)群體中的人們也需要交往和溝通，它源于企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的工作與活動。源于企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的工作與活動。馬克思說：馬克思說：“企業(yè)人際關(guān)系也是生產(chǎn)關(guān)系企業(yè)人際關(guān)系也是生產(chǎn)關(guān)系的一種表現(xiàn)形式，在不同的生產(chǎn)組織、生的一種表現(xiàn)形式，在不同的生產(chǎn)組織、生產(chǎn)條件、社會意識和人文氣氛下，它會呈產(chǎn)條件、社會意識和人文氣氛下，它

8、會呈現(xiàn)出不同的特征?，F(xiàn)出不同的特征?！币蚨髽I(yè)人際關(guān)系因而，企業(yè)人際關(guān)系就是企業(yè)中的人們圍繞生產(chǎn)經(jīng)營而進(jìn)行的就是企業(yè)中的人們圍繞生產(chǎn)經(jīng)營而進(jìn)行的各種相互交往與聯(lián)系。各種相互交往與聯(lián)系。 現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德（一）兩類性質(zhì)的交往溝通關(guān)系 1縱向關(guān)系縱向關(guān)系 縱向關(guān)系是指企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)和部下、管理者和被管理者之間的人際關(guān)系，這是企業(yè)內(nèi)部不同層次的關(guān)系。 現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德（一）兩類性質(zhì)的交往溝通關(guān)系2橫向關(guān)系橫向關(guān)系 橫向關(guān)系是企業(yè)中同層次人員之間的人際關(guān)系，也稱平行關(guān)系 . 現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德（二）兩種文化溝通的方式 1 1情感溝通情感溝通 情感溝通要求交流雙方通過互相體驗(yàn)對情感溝通要求

9、交流雙方通過互相體驗(yàn)對方的處境來理解對方的心境，取得情感的方的處境來理解對方的心境，取得情感的融洽和相互的吸引。融洽和相互的吸引。 從現(xiàn)代管理的角度看，情感溝通就是從現(xiàn)代管理的角度看，情感溝通就是“感情投資感情投資”，是建立企業(yè)的，是建立企業(yè)的“人情場人情場”，它是協(xié)調(diào)企業(yè)良好人際關(guān)系的最佳方式。它是協(xié)調(diào)企業(yè)良好人際關(guān)系的最佳方式。 現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德案例案例 上海靜安賓館廚房一位青工私拿了食品上海靜安賓館廚房一位青工私拿了食品原料，為嚴(yán)肅紀(jì)律，賓館對其進(jìn)行了違紀(jì)原料，為嚴(yán)肅紀(jì)律，賓館對其進(jìn)行了違紀(jì)處理。黨委書記沒調(diào)查，其實(shí)這名工人平處理。黨委書記沒調(diào)查，其實(shí)這名工人平時(shí)表現(xiàn)很好，最近，母

10、親患了癌癥，他默時(shí)表現(xiàn)很好，最近，母親患了癌癥，他默默地利用業(yè)余時(shí)間照料母親，絲毫沒有影默地利用業(yè)余時(shí)間照料母親，絲毫沒有影響工作，他因無暇在市場購買母親想吃的響工作，他因無暇在市場購買母親想吃的排骨、豬蹄，就私拿了賓館的食品，用來排骨、豬蹄，就私拿了賓館的食品，用來孝敬病榻上的老母。這一真相，使黨委書孝敬病榻上的老母。這一真相，使黨委書記意識到記意識到現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德 自己工作的疏忽，立即帶了慰問品去醫(yī)院自己工作的疏忽，立即帶了慰問品去醫(yī)院看望了青工的母親，然后再找那青工談話，看望了青工的母親，然后再找那青工談話，并向他鞠躬，表示自己對職工關(guān)心不夠，并向他鞠躬，表示自己對職工關(guān)心不夠，

11、以致歉意。黨委書記的這一行動，在賓館以致歉意。黨委書記的這一行動，在賓館內(nèi)引起很大的反響，一位女廚師含淚說：內(nèi)引起很大的反響，一位女廚師含淚說：“人非草木，孰能無情？領(lǐng)導(dǎo)越是關(guān)心我人非草木，孰能無情？領(lǐng)導(dǎo)越是關(guān)心我們、尊重我們，把職工當(dāng)主人，我們就要們、尊重我們，把職工當(dāng)主人，我們就要真正做好主人，搞好本職工作。真正做好主人，搞好本職工作。”現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德 2 2需求溝通需求溝通 需求是有機(jī)體缺乏某種事物時(shí)產(chǎn)生的需求是有機(jī)體缺乏某種事物時(shí)產(chǎn)生的一種主觀狀態(tài)，人類有兩種性質(zhì)的要求：一種主觀狀態(tài)，人類有兩種性質(zhì)的要求：一種是沿著生物系統(tǒng)上升方向逐步變?nèi)醯囊环N是沿著生物系統(tǒng)上升方向逐步變?nèi)醯?/p>

12、本能需求，包括本能需求，包括“物質(zhì)物質(zhì)”和和“安全安全”兩方兩方面，這是人的基本生理需求。另一種是隨面，這是人的基本生理需求。另一種是隨著生物進(jìn)化而逐步呈現(xiàn)的潛能需求，包括著生物進(jìn)化而逐步呈現(xiàn)的潛能需求，包括“社交社交”、“尊重尊重”和和“自我價(jià)值自我價(jià)值”三個三個方面，這是人的高層次的心理需求。方面，這是人的高層次的心理需求?，F(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德 需求溝通，要求交流雙方通過自需求溝通，要求交流雙方通過自身的行為使自己的需求得以滿足，從身的行為使自己的需求得以滿足，從而促進(jìn)相互理解和相互支持。從某種而促進(jìn)相互理解和相互支持。從某種意義上說，企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者意義上說，企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)

13、者的活動，實(shí)際上是雙方所進(jìn)行的一種的活動，實(shí)際上是雙方所進(jìn)行的一種需求溝通活動。需求溝通活動。 現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德案例案例 美國惠普公司十分重視企業(yè)中人與人之間的信美國惠普公司十分重視企業(yè)中人與人之間的信任感溝通，具體體現(xiàn)在任感溝通，具體體現(xiàn)在“實(shí)驗(yàn)室?guī)旆块_架政實(shí)驗(yàn)室?guī)旆块_架政策策”。實(shí)驗(yàn)室開架，工程師們不僅可以自由出。實(shí)驗(yàn)室開架，工程師們不僅可以自由出入庫房取用零部件，而且鼓勵他們將零部件帶入庫房取用零部件，而且鼓勵他們將零部件帶會家供個人或家庭使用。理由是，不論工程師會家供個人或家庭使用。理由是，不論工程師拿這些零部件或設(shè)備做什么，不論是否與他們拿這些零部件或設(shè)備做什么，不論是否與他們

14、的工作有關(guān)，只要他們在這些零部件或設(shè)備上的工作有關(guān)，只要他們在這些零部件或設(shè)備上動動腦筋，總會產(chǎn)生一些創(chuàng)新或改革意識。這動動腦筋，總會產(chǎn)生一些創(chuàng)新或改革意識。這樣，就會對企業(yè)的技術(shù)革新帶來直接或間接的樣，就會對企業(yè)的技術(shù)革新帶來直接或間接的作用。該公司創(chuàng)始人比爾在實(shí)驗(yàn)室?guī)旆块T口留作用。該公司創(chuàng)始人比爾在實(shí)驗(yàn)室?guī)旆块T口留下了他的字條：下了他的字條：“永遠(yuǎn)不要將此門鎖上。謝謝，永遠(yuǎn)不要將此門鎖上。謝謝，比爾。比爾。”現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德 目錄目錄企業(yè)人的行為與企業(yè)人際關(guān)系企業(yè)人的行為與企業(yè)人際關(guān)系企業(yè)行為文化建設(shè)企業(yè)行為文化建設(shè)企業(yè)行為文化建設(shè)企業(yè)行為文化建設(shè) 企業(yè)行為文化

15、概述企業(yè)行為文化概述第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)行為文化建設(shè)企業(yè)行為文化建設(shè) 現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德一、企業(yè)行為的規(guī)范 為了使利潤最大化而放棄自己的社會責(zé)任或損害社會公共利益都是違背企業(yè)行為規(guī)范的，它只能導(dǎo)致企業(yè)失去公眾的信任和支持。履行企業(yè)的社會責(zé)任，協(xié)調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任與經(jīng)濟(jì)責(zé)任之間的關(guān)系，是企業(yè)行為中的一條重要規(guī)范。 現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德案例案例 豐田的節(jié)油小型車策略，日本的125CC摩托技術(shù)，索尼、松下等電子廠家的晶體管收音機(jī)、電視機(jī)、錄音機(jī)、激光唱機(jī)、攝像機(jī)、計(jì)算器、電冰箱、洗衣機(jī)，一直到東芝公司的筆記本電腦，幾乎歐美生產(chǎn)出的每一種工業(yè)或家用大型產(chǎn)品，日本就立即能將其小型化、多功能化，選準(zhǔn)市場

16、缺口，避開歐美大企業(yè)的鋒芒，為人所不為，或?yàn)槿怂积X為。 現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德二、企業(yè)人際關(guān)系的規(guī)范 將企業(yè)的理念、價(jià)值觀貫徹在企將企業(yè)的理念、價(jià)值觀貫徹在企業(yè)的日常動作中、員工行為中，最重業(yè)的日常動作中、員工行為中，最重要的就是確立和通過管理機(jī)制實(shí)施這要的就是確立和通過管理機(jī)制實(shí)施這些規(guī)范。從人際行為、語言規(guī)范到個些規(guī)范。從人際行為、語言規(guī)范到個人儀表、穿著，從上班時(shí)間到下班時(shí)人儀表、穿著，從上班時(shí)間到下班時(shí)間以后都嚴(yán)格按照這些規(guī)范行事。間以后都嚴(yán)格按照這些規(guī)范行事。 現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德分析案例 每周六早上七點(diǎn)半鐘，公司高級主管、每周六早上七點(diǎn)半鐘，公司高級主管、分店經(jīng)理和各級同仁近千

17、人集合在一起，分店經(jīng)理和各級同仁近千人集合在一起，由公司總裁帶領(lǐng)喊口號，然后大家就公司由公司總裁帶領(lǐng)喊口號，然后大家就公司經(jīng)營理念和管理策略上暢所欲言、集思廣經(jīng)營理念和管理策略上暢所欲言、集思廣益。做出優(yōu)良成績的員工還會被請到總部益。做出優(yōu)良成績的員工還會被請到總部并當(dāng)眾予以表揚(yáng)。這一周一次的晨間例會并當(dāng)眾予以表揚(yáng)。這一周一次的晨間例會被視為沃爾瑪企業(yè)文化的核心。參加會議被視為沃爾瑪企業(yè)文化的核心。參加會議的人個個喜笑顏開，在輕松的氣氛中彼此的人個個喜笑顏開，在輕松的氣氛中彼此之間的距離被縮短了，溝通再不是一之間的距離被縮短了，溝通再不是一現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德 件難事，公司各級同仁也了解到了

18、各分公件難事，公司各級同仁也了解到了各分公司和各部門的最新進(jìn)展情況。在星期六的司和各部門的最新進(jìn)展情況。在星期六的晨間例會上，與會者通常會花上一些時(shí)間晨間例會上，與會者通常會花上一些時(shí)間來講述一些似乎不可能達(dá)成的創(chuàng)新構(gòu)想，來講述一些似乎不可能達(dá)成的創(chuàng)新構(gòu)想，大家不會馬上否決這些構(gòu)想，而是先認(rèn)真大家不會馬上否決這些構(gòu)想，而是先認(rèn)真思考如何讓不可能的事情變?yōu)榭赡?。一位思考如何讓不可能的事情變?yōu)榭赡?。一位公司的管理人員阿爾公司的管理人員阿爾邁爾斯說：邁爾斯說：“周六晨周六晨間會議的真正價(jià)值在于它的不可預(yù)期性。間會議的真正價(jià)值在于它的不可預(yù)期性?！爆F(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德三、企業(yè)公關(guān)策劃及其規(guī)范 公眾利

19、益優(yōu)先公眾利益優(yōu)先 所謂公眾利益優(yōu)先，并非企業(yè)完全犧牲自身的利益，而是要求企業(yè)在考慮自身利益與公眾利益的關(guān)系時(shí)，始終堅(jiān)持把公眾利益放在首位。 現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德 獨(dú)創(chuàng)性與連續(xù)性相統(tǒng)一獨(dú)創(chuàng)性與連續(xù)性相統(tǒng)一 企業(yè)公關(guān)活動策劃不僅要考慮一次活動的獨(dú)創(chuàng)性，還要考慮本次活動與前后活動的連續(xù)性，使獨(dú)創(chuàng)性和連續(xù)性統(tǒng)一起來。這樣，才能更為科學(xué)有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體形象塑造的傳播效果。 現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德 計(jì)劃性與靈活性相統(tǒng)一計(jì)劃性與靈活性相統(tǒng)一 公關(guān)策劃所形成的行動方案，放入到企業(yè)的整體計(jì)劃中，構(gòu)成企業(yè)整體活動的一部分，通常是不能輕易改變的。但是，這種預(yù)見性及超前的計(jì)劃往往也會因企業(yè)主客觀條件的變化而出現(xiàn)

20、不適應(yīng)或不合時(shí)宜的情形，這就需要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整、完善計(jì)劃的前瞻性和現(xiàn)實(shí)的操作性，給予動態(tài)支持靈活措施的實(shí)施?，F(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德 目錄目錄企業(yè)人的行為與企業(yè)人際關(guān)系企業(yè)人的行為與企業(yè)人際關(guān)系企業(yè)行為文化建設(shè)企業(yè)行為文化建設(shè)企業(yè)行為文化建設(shè)企業(yè)行為文化建設(shè) 企業(yè)行為文化概述企業(yè)行為文化概述第四節(jié) 企業(yè)行為文化中的職業(yè)道德現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德 企業(yè)行為文化企業(yè)行為文化通過企業(yè)人的行為通過企業(yè)人的行為表現(xiàn)出來，同樣企表現(xiàn)出來，同樣企業(yè)行為文化中的職業(yè)行為文化中的職業(yè)道德也主要通過業(yè)道德也主要通過企業(yè)人的職業(yè)道德企業(yè)人的職業(yè)道德表現(xiàn)出來表現(xiàn)出來。 現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德一、企業(yè)

21、人行為蘊(yùn)涵的職業(yè)道德一、企業(yè)人行為蘊(yùn)涵的職業(yè)道德 企業(yè)行為文化以行為的方式體現(xiàn)企企業(yè)行為文化以行為的方式體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值理念。作為企業(yè)行為文化的業(yè)的價(jià)值理念。作為企業(yè)行為文化的重要組成部分，企業(yè)人行為在企業(yè)對重要組成部分，企業(yè)人行為在企業(yè)對外經(jīng)營活動中向社會、向客戶傳達(dá)企外經(jīng)營活動中向社會、向客戶傳達(dá)企業(yè)的社會責(zé)任感、忠誠度，在對內(nèi)生業(yè)的社會責(zé)任感、忠誠度，在對內(nèi)生產(chǎn)活動中通過產(chǎn)品體現(xiàn)員工對節(jié)儉、產(chǎn)活動中通過產(chǎn)品體現(xiàn)員工對節(jié)儉、勤奮、熱情、敬業(yè)企業(yè)文化價(jià)值觀和勤奮、熱情、敬業(yè)企業(yè)文化價(jià)值觀和企業(yè)道德內(nèi)涵的認(rèn)同。企業(yè)道德內(nèi)涵的認(rèn)同?，F(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德 忠誠忠誠 忠誠是人類最寶貴的品質(zhì)，是無價(jià)之

22、寶。毫無疑問，企業(yè)需要忠誠的員工，它體現(xiàn)了最珍貴的情感和行為的付出。 現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德 在西門子公司剛進(jìn)入中國的時(shí)候，一個分公司曾經(jīng)招聘了一批員工，然后對他們大力培養(yǎng)，成為業(yè)務(wù)骨干，企業(yè)定單不斷，利潤大增。分公司老板欣喜若狂，對這批骨干寵愛有加，頻頻加薪。誰知好景不長，那個業(yè)務(wù)主管本是個老實(shí)人，但做了幾年業(yè)務(wù)下來，腦子就“活泛”多了，開始偷偷背著公司自己聯(lián)系業(yè)務(wù)，為了給自己拉攏更多的客戶，他甚至和客戶串通一起吃回扣。案例案例 現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德 最嚴(yán)重的一次，他竟然在與外商談判時(shí)在中間做了手腳，結(jié)果導(dǎo)致公司損失慘重。老板知道后憤怒不已，把這批業(yè)務(wù)人員全部炒掉，但企業(yè)卻因此元?dú)獯髠麚p失

23、慘重。遭此一創(chuàng)，分公司老板心中陰影難消，以后再招聘員工時(shí)，他明確規(guī)定，一定要保證員工的忠誠度，哪怕他的知識水平差一點(diǎn)，經(jīng)驗(yàn)不太足，這些都可以通過培訓(xùn)來彌補(bǔ)，但如果員工缺乏對企業(yè)的忠誠，即使他是天才，也要將他拒之門外?，F(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德 敬業(yè)敬業(yè) 敬業(yè)，就是敬重自己從事的事業(yè)，專心致力于事業(yè)，千方百計(jì)將事情辦好。敬業(yè)的要求：樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)。 現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德 勤奮勤奮 勤奮首先指的是一種積極向上的人生態(tài)度。其次，它也是員工成才的必經(jīng)之路，是公司和企業(yè)生機(jī)與活力的集中表現(xiàn)。 現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德案例案例 瑪麗是摩托羅拉一個分公司的辦公室文員，瑪麗是摩托羅拉一個分公司的辦公室文員，她知

24、道自己只有不斷努力工作，才能獲得和別人她知道自己只有不斷努力工作，才能獲得和別人競爭的資本。同時(shí)，她也找一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會，競爭的資本。同時(shí)，她也找一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會，不斷學(xué)習(xí)新東西。一次，一個客戶約好來談業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新東西。一次，一個客戶約好來談業(yè)務(wù)，可是下班時(shí)間到了還沒來?，旣愐恢钡鹊酵砩习丝墒窍掳鄷r(shí)間到了還沒來?，旣愐恢钡鹊酵砩习它c(diǎn)多，客戶才到。那天瑪麗表現(xiàn)非常好，為公司點(diǎn)多，客戶才到。那天瑪麗表現(xiàn)非常好，為公司贏得了聲譽(yù)與利潤?，F(xiàn)在，她已經(jīng)是公司的副經(jīng)贏得了聲譽(yù)與利潤?，F(xiàn)在，她已經(jīng)是公司的副經(jīng)理了。理了。 現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德 責(zé)任責(zé)任 工作本身就是一種責(zé)任。只要你進(jìn)入一個企業(yè)，為

25、企業(yè)工作，你就有責(zé)任，而且責(zé)任意識會讓我們的表現(xiàn)更加卓越。 現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德 索尼公司準(zhǔn)備招聘一名管理人員，待遇很優(yōu)越，應(yīng)聘的人很多。面試的一個個進(jìn)去又一個個出來，大家看起來都是胸有成竹，面試題很簡單，只有一道，就是談?wù)勀銓ω?zé)任的看法。然而結(jié)果卻是一個人都沒有錄用。招聘人員解釋說：“我們很欣賞各位的才華，你們很優(yōu)秀，我們很滿意。但是我們考了兩道題，你們對另一道題都沒有回答。案例案例 現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德你們看到了躺在門邊的那個拖布了么？在進(jìn)來的所有人中 ，有人從上面跨過去，有人甚至踢了一腳，卻沒有人把它扶起來。你們對責(zé)任的理解都很深刻，但對責(zé)任的深刻理解卻遠(yuǎn)不如做一件有責(zé)任的小事，后者

26、更能體現(xiàn)你的責(zé)任感?！爆F(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德 熱情熱情 熱情就是一個人保持高度的自覺性，以執(zhí)卓畢勝的信念、真摯深厚的情感，投入到他所從事的事業(yè)中，也就是把他全身的每一個細(xì)胞都激活，為一忠貞不移的理想而不懈努力。 現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德 邁克是IBM市場部的一名推銷員。在一個寒冷的傍晚，他在一個地區(qū)推銷產(chǎn)品，但沒有做成一筆生意。他萬分沮喪，感到非常失落，剛進(jìn)公司的熱情已經(jīng)蕩然無存，他走進(jìn)一家咖啡館坐下來，考慮是否應(yīng)該換一份工作。就在這時(shí)，服務(wù)員熱情地為邁克端上了一杯熱氣騰騰的咖啡。他看者服務(wù)員熱情的笑臉，突然醒悟過來，自己不能再這樣沉浸在失敗的陰影里了，這和他剛來公司的案例案例現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)

27、道德初衷是不相符的。他想起了熱情服務(wù)是積極心態(tài)的最佳表現(xiàn)，積極心態(tài)也是他在書籍中看到的最重要的詞語。他及時(shí)調(diào)整了自己的心態(tài)。第二天，他在出發(fā)前，告訴自己的同事：“等我的好消息吧，今天我將再次拜訪那些客戶，我相信我一定可以拉到更多的業(yè)務(wù)?！蓖砩匣氐焦竞?，邁克果然做到了這一點(diǎn)。他重新滿懷熱情地拜訪了前一天談過話的每一個人，結(jié)果真的拉到了不少客戶。現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德 節(jié)儉節(jié)儉 節(jié)儉不僅是我們每個人都必須具備的一種美德，更是一個企業(yè)對員工的基本的要求。它既是節(jié)約資源，降低成本的需要，更是公司作為一個現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該具備的基本素質(zhì)和文化。 現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德 一年夏天，一年夏天，3232位世界級企

28、業(yè)家（總資產(chǎn)超位世界級企業(yè)家（總資產(chǎn)超過英國一年的國民經(jīng)濟(jì)總收入）舉辦一次過英國一年的國民經(jīng)濟(jì)總收入）舉辦一次“夏夏日派對日派對”，蓋茨應(yīng)邀出席這個盛會，身穿的一，蓋茨應(yīng)邀出席這個盛會，身穿的一套服裝，是他在泰國菩提島休假時(shí)花了不到套服裝，是他在泰國菩提島休假時(shí)花了不到1010美元買的，還抵不上美元買的，還抵不上“歌星歌星”、“影星影星”干洗干洗一次衣服所花的錢。蓋茨說，一個人只有當(dāng)他一次衣服所花的錢。蓋茨說，一個人只有當(dāng)他用好了他的每一分錢，他才能做到事業(yè)有成，用好了他的每一分錢，他才能做到事業(yè)有成，生活幸福生活幸福。案例現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德二、企業(yè)人際關(guān)系彰顯的職業(yè)道德二、企業(yè)人際關(guān)系彰顯的職業(yè)道德 在企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系中，無論是橫向在企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系中，無論是橫向