售后服務(wù)協(xié)議書模板匯編10篇

1、售后服務(wù)協(xié)議書模板匯編10篇售后服務(wù)協(xié)議書 篇1 甲方：_ 乙方：_ 當(dāng)甲方與乙方的購銷合同執(zhí)行后，并且甲方所需耗材在同等條件下優(yōu)先選擇乙方，可享受_的售后服務(wù)。 服務(wù)簡介：_現(xiàn)誠意地為客戶供應(yīng)如下的服務(wù)保障，_承諾在保修期內(nèi)供應(yīng)_的tharo售后服務(wù)。 一、條碼打印機(jī)保養(yǎng)項(xiàng)目 1.購置條碼打印機(jī)前的試用，測試機(jī)器的性能及操作效果； 2.就測試的結(jié)果針對(duì)相應(yīng)功能的調(diào)整以達(dá)到甲方的要求； 3.準(zhǔn)時(shí)處理萌芽狀態(tài)的硬件故障，避開擴(kuò)大而造成更大的損失； 4.乙方對(duì)易損件的定期保養(yǎng)、檢測、更換； 5.條碼打印機(jī)隨機(jī)配件及另購配件，在保修期內(nèi)保養(yǎng)、更換； 二、維護(hù)保養(yǎng)期限 1.乙方擔(dān)當(dāng)購機(jī)付款之日后一年內(nèi)

2、的免費(fèi)維護(hù)、檢測、標(biāo)準(zhǔn)部件的更換。 2.打印頭的保修期限為三個(gè)月。 3.乙方供應(yīng)整機(jī)的終身維護(hù)保養(yǎng)，以保證甲方所購條形碼打印機(jī)的正常工作。 三、甲方責(zé)任 1.甲方應(yīng)指派專人與乙方進(jìn)行常常性溝通，以便乙方履行本合同義務(wù)； 2.乙方到現(xiàn)場維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)供應(yīng)便利條件，以便乙方履行本合同義務(wù)； 3.甲方機(jī)器的用法地點(diǎn)有所變動(dòng)時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知乙方，雙方可依據(jù)實(shí)際狀況重新協(xié)議； 四、乙方責(zé)任 1.乙方保證供應(yīng)給甲方的產(chǎn)品的品質(zhì)； 2.乙方負(fù)責(zé)維護(hù)和保養(yǎng)的條碼打印機(jī)能保證甲方日常工作運(yùn)行正常，并且每年不得少于12次的上門維護(hù)； 3.打印機(jī)出現(xiàn)了突發(fā)故障時(shí)，乙方必需在甲方通知修理后半小時(shí)內(nèi)賜予回復(fù)，當(dāng)日

3、內(nèi)賜予解決；如不能兩個(gè)工作日內(nèi)解決，乙方供應(yīng)給甲方任一型號(hào)的打印機(jī)備用。 4.乙方因用法非廠指定合格之產(chǎn)品或托付非甲方授權(quán)修理人員對(duì)甲方所保養(yǎng)之機(jī)器中的任何一臺(tái)機(jī)器有修理處理，所造成的故障或損壞由乙方擔(dān)當(dāng)； 5.如甲方在任一時(shí)間對(duì)所購條碼打印機(jī)有人為損壞，乙方不擔(dān)當(dāng)責(zé)任。 五、違約責(zé)任 1.乙方應(yīng)仔細(xì)對(duì)甲方保養(yǎng)范圍內(nèi)的條碼打印機(jī)進(jìn)行維護(hù)工作； 2.由于乙方響應(yīng)不準(zhǔn)時(shí)或違反了本協(xié)議的有關(guān)規(guī)定，未盡乙方之責(zé)任，使甲方條碼打印機(jī)無法正常用法，甲方有權(quán)將維護(hù)期限延長一個(gè)月； 六、免責(zé)條款 由于不行抗拒力因素造成的本協(xié)議不能完全履行及由此帶來的損失，雙方均不擔(dān)當(dāng)責(zé)任。 七、爭議的解決方式 本協(xié)議在履行中

4、如發(fā)生爭議，雙方共同協(xié)商，另行訂立書面文件作為本協(xié)議的協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力。 八、保修期過后甲乙雙方責(zé)任 1.乙方供應(yīng)所銷售給甲方條碼打印機(jī)的終生維護(hù)保養(yǎng)，并保證機(jī)器能滿意甲方的日常工作。 2.甲方可選擇對(duì)機(jī)器的單次或年保方式修理。 九、備注：本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，經(jīng)雙方簽字、蓋章后即生效。 甲方：_（蓋章） 供方：_（蓋章） 代表簽字：_ 代表簽字：_ _年_月_日 _年_月_日 售后服務(wù)協(xié)議書 篇2 甲方：江蘇英萊特?zé)麸椫圃煊邢薰?乙方： 山東皇明太陽能有限公司（以下稱甲方）與_(以下稱乙方)本著“競爭的一半是服務(wù)”的經(jīng)營理念，為共同開拓市場，做好甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)工作

5、，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品時(shí)，必需擔(dān)當(dāng)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就甲方產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議： 一、甲方的責(zé)任與權(quán)利 1主動(dòng)協(xié)作乙方開展售后服務(wù)修理工作及執(zhí)行國家新“三包”的有關(guān)規(guī)定。 2負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)修理技術(shù)人員。 3向乙方準(zhǔn)時(shí)精準(zhǔn)的供應(yīng)新產(chǎn)品修理技術(shù)資料。 4甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議狀況進(jìn)行檢查。 二、乙方的責(zé)任與權(quán)利 1必需設(shè)立產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格修理人員、設(shè)備。 2明確修理負(fù)責(zé)人和專職修理人員，如有變動(dòng)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知甲方。 3乙方必需在所轄區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品供應(yīng)售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。 4若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障或事故發(fā)生時(shí)

6、，應(yīng)快速通知甲方并幫助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。 5接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，每月的修理質(zhì)量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。 6接受甲方的修理指令并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。 7乙方修理點(diǎn)主動(dòng)綻開用戶回訪活動(dòng)，回訪量不得低于當(dāng)月修理數(shù)量的25%。 三、保修范圍 1凡屬甲方產(chǎn)品，自售出之日起，在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬于質(zhì)量問題的免費(fèi)修理，個(gè)別地方需延長保修期的，必需經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。 2對(duì)保修期內(nèi)的因用戶自身緣由或不行抗力造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取成本費(fèi)。 3在保修期外，乙方必需嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。 4其它事宜，均按國家新“三包”規(guī)定的有關(guān)條款執(zhí)行。 四、

7、服務(wù)要求 1乙方必需為用戶供應(yīng)上門服務(wù)，做到市區(qū)24小時(shí)內(nèi)排解故障，下縣48小時(shí)內(nèi)排解故障。 2為用戶供應(yīng)修理服務(wù)時(shí)，必需統(tǒng)一填寫修理單，修理完畢后，由用戶簽字。 3乙方必需嚴(yán)格執(zhí)行甲方制訂的售后服務(wù)管理制度。 五、修理費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn) 1全部產(chǎn)品均按年銷售實(shí)際結(jié)算金額的1%返回，作為修理費(fèi)用。 2經(jīng)銷商在退貨時(shí)所需的費(fèi)用，按售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從上述1%的結(jié)算額中扣除。 3、假如經(jīng)銷商所轄區(qū)域的用戶因經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結(jié)算額中扣除。 六、產(chǎn)品修理配件的鋪底與發(fā)放 1產(chǎn)品配件都必需購買，費(fèi)用由乙方擔(dān)當(dāng)，不能以舊換新。 2產(chǎn)品配件按該經(jīng)銷商3個(gè)月銷量的1%鋪底，以后所需都

8、必需以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價(jià)購買。 七、修理費(fèi)用的結(jié)算 1每年年底按實(shí)際結(jié)算金額的1%結(jié)算。 2產(chǎn)品修理費(fèi)用結(jié)算程序 （1）乙方修理點(diǎn)憑當(dāng)月原始修理記錄單進(jìn)行初次回訪確認(rèn)，并填寫月修理費(fèi)用結(jié)算單。 （2）每月的原始修理單連同填寫好的月修理費(fèi)用結(jié)算單，在每月1520日內(nèi)寄至甲方售后服務(wù)中心。 （3）甲方售后服務(wù)中心依據(jù)乙方供應(yīng)的原始修理單進(jìn)行其次次回訪和抽查。 （4）由甲方售后服務(wù)中心調(diào)查確認(rèn)無誤后，由營銷經(jīng)理審批后交財(cái)務(wù)部。 （5）修理費(fèi)用每月結(jié)算一次，時(shí)間按實(shí)際收到乙方供應(yīng)的用戶資料和月結(jié)算單20日內(nèi)匯出。 （6）甲方財(cái)務(wù)部每月按實(shí)際修理費(fèi)用電匯至乙方指定的帳號(hào)上。 3如乙方連

9、續(xù)3個(gè)月未把原始修理單和月結(jié)算單返回甲方售后服務(wù)中心的，按放棄修理費(fèi)用處理。 4乙方如對(duì)修理費(fèi)用有疑問的，須在3個(gè)月內(nèi)提出，逾期不予受理。 5修理費(fèi)用作為專項(xiàng)費(fèi)用，不現(xiàn)金支付、不沖抵貨款。 八、質(zhì)量信息反饋和新產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤 1乙方在每月15日前將全部產(chǎn)品的實(shí)際修理狀況填寫質(zhì)量信息和修理狀況統(tǒng)計(jì)表傳真或郵寄至甲方售后服務(wù)中心。 2如乙方連續(xù)3個(gè)月未將質(zhì)量信息反饋表交至甲方售后服務(wù)中心的，甲方則年底扣除總修理費(fèi)用的10%作為懲罰。 3甲方新產(chǎn)品上市，由乙方負(fù)責(zé)質(zhì)量跟蹤，供應(yīng)新產(chǎn)品用戶的具體資料，報(bào)至甲方售后服務(wù)中心。 4乙方必需主動(dòng)協(xié)作甲方的有關(guān)調(diào)查活動(dòng)。 九、甲方每年進(jìn)行一次售后服務(wù)評(píng)比活動(dòng)，優(yōu)

10、秀售后服務(wù)單位的評(píng)比條件： 1用戶投訴率低于1/1000（依據(jù)銷量）。 2甲方對(duì)乙方的用戶回訪和調(diào)查中，用戶滿足率為98%。 3乙方的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全，設(shè)施和修理人員相對(duì)完備。 4質(zhì)量信息反饋每年不低于90%。 5無媒體曝完和技術(shù)監(jiān)督部門不良通報(bào)的狀況發(fā)生。 十、違反協(xié)議的懲罰 1在結(jié)算修理費(fèi)用進(jìn)行用戶調(diào)查回訪時(shí)，發(fā)覺乙方供應(yīng)的資料不詳，視此單無效處理。 2在結(jié)算修理費(fèi)用進(jìn)行用戶調(diào)查回訪時(shí)，發(fā)覺乙方供應(yīng)虛假或與事實(shí)嚴(yán)峻不符的，將作“假一罰十”處理。 3乙方在執(zhí)行本協(xié)議期間，多次違反協(xié)議規(guī)定，甲方有權(quán)終止協(xié)議并設(shè)立其它修理點(diǎn)以替代該修理點(diǎn)，并將修理費(fèi)用指標(biāo)轉(zhuǎn)給新的修理點(diǎn)。 4凡因本協(xié)議引起的調(diào)解

11、、訴訟，雙方連帶責(zé)任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。 十一、協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。 十二、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。 十三、本協(xié)議自簽訂之日起 年內(nèi)有效，有效期滿另行簽訂。 甲方：江蘇英萊特?zé)麸椫圃煊邢薰?乙方： 代表簽字： 代表簽字： 年 月 日 年 月 日 售后服務(wù)協(xié)議書 篇3 甲方：居諾半導(dǎo)體設(shè)備（上海）有限公司 乙方： 甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開頭甲方按以下方式為乙方服務(wù)。 包括從日本juno公司購買的設(shè)備，以及超過保修期的設(shè)備。 一、巡回售后服務(wù)內(nèi)容： 巡回服務(wù)次數(shù)： 一年兩次，第一次34月，其次次910月。

12、 對(duì)檢測超過標(biāo)準(zhǔn)誤差的設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)工作。 對(duì)本公司全部設(shè)備的檢修。 軟件的免費(fèi)升級(jí)。 二、日常服務(wù) 對(duì)日常損壞的部件及板子免收人工費(fèi) 免費(fèi)修理一切損壞的板子，客戶把要修的板子郵寄到上海，依據(jù)狀況甲方修好后會(huì)把板子再郵寄給乙方。來回郵寄費(fèi)用由乙方擔(dān)當(dāng)并且收取實(shí)際更換材料費(fèi)。 只收取修理過程中實(shí)際損壞的材料費(fèi)，按實(shí)際費(fèi)用收取，價(jià)格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開。 甲方供應(yīng)代用板卡，待修理好后，代用板卡收回。來回郵費(fèi)有乙方擔(dān)當(dāng)。 甲方供應(yīng)修理報(bào)告。 假如要求上門服務(wù)的，乙方需要支付實(shí)際交通費(fèi)、住宿費(fèi)200元/天/人、出差津貼100元/天/人；以及修理器件費(fèi)用。 對(duì)ab1000做免費(fèi)的校準(zhǔn)。 三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

13、一般客戶125臺(tái) 100元/臺(tái)/月 一般vip客戶2650臺(tái)以內(nèi)90元/臺(tái)/月 。 銀vip客戶51臺(tái)100臺(tái)以內(nèi)80元/臺(tái)/月。 金vip客戶101臺(tái)以上的70元/臺(tái)/月。 四、收取服務(wù)費(fèi)時(shí)間： 每年2次，3月份一次，9月份一次 五、乙方供應(yīng)給甲方本公司設(shè)備的全部序列號(hào)，并按時(shí)繳納服務(wù)費(fèi)。 甲方：廈門市公房管理中心 乙方： 甲方托付乙方負(fù)責(zé)文安發(fā)包片區(qū)共3789戶，建筑面積160869。8的直管公房（含代管，信托房）的日常服務(wù)工作，經(jīng)雙方充分協(xié)商，簽訂如下承包合同。 乙方供應(yīng)服務(wù)的內(nèi)容 1，受理房屋報(bào)修及制定修繕方案。受理報(bào)修后準(zhǔn)時(shí)派員進(jìn)行現(xiàn) 場技術(shù)查勘。依據(jù)規(guī)定及租賃合同商定應(yīng)由甲方擔(dān)當(dāng)修

14、繕責(zé)任的，修繕方案由乙方負(fù)責(zé)制定或由乙方負(fù)責(zé)聘請(qǐng)具有相應(yīng)資質(zhì)的單位設(shè)計(jì)修繕方案準(zhǔn)時(shí)組織實(shí)施，并報(bào)甲方備案。對(duì)屋面修繕的確無法解決，必需進(jìn)行翻修和遇不行預(yù)見抗力因素造成的損壞，修繕費(fèi)用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算的應(yīng)報(bào)甲方批準(zhǔn)。 2，房屋平安檢查和排險(xiǎn)工作。每年4月底前完成一次全面的房屋平安普查向甲方報(bào)備。建立和完善房屋平安管理信息資料，依據(jù)甲方要求錄入相關(guān)信息系統(tǒng)，對(duì)存在或可能存在平安隱患的房屋準(zhǔn)時(shí)修繕和報(bào)備甲方。特殊是檐口，外墻粉刷層脫落等應(yīng)準(zhǔn)時(shí)處置和修復(fù)。確保房屋平安用法，實(shí)現(xiàn)不倒房，不塌房，不傷人的目標(biāo)。 3，組織擬定大中修和翻修改造工程項(xiàng)目修繕方案。負(fù)責(zé)編制修繕方案或聘請(qǐng)有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單

15、位擔(dān)當(dāng)擬定修繕方案設(shè)計(jì)，編制工程項(xiàng)目清單和預(yù)算，準(zhǔn)時(shí)報(bào)送甲方備案。對(duì)屋面損壞的確嚴(yán)峻，無法通過修漏解決，必需進(jìn)行翻修和遇不行預(yù)見抗力因素造成的損壞工程費(fèi)用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)送甲方審批。 4，協(xié)調(diào)，處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。 5，開展房屋修繕工程文明施工，平安施工的日常巡查管理，檢查督促工作和房屋用法狀況的日常巡查工作，并做好日常登記。對(duì)違章搭蓋，破損結(jié)構(gòu)，不當(dāng)用法房屋的行為要準(zhǔn)時(shí)以書面告知的形式通知相關(guān)職能部門予以制止或訂正，制止訂正狀況要準(zhǔn)時(shí)向甲方報(bào)告。全面把握如自用，空置，轉(zhuǎn)租等房屋用法狀況，收集承租人對(duì)公房管理的需求和要求，準(zhǔn)時(shí)向甲方反饋。 6，負(fù)責(zé)工程實(shí)施過程

16、中的各種協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。預(yù)先通知相關(guān)承租戶，對(duì)需要臨時(shí)搬遷的承租戶要做好動(dòng)員工作，并將動(dòng)員搬遷狀況準(zhǔn)時(shí)告知甲方。準(zhǔn)時(shí)調(diào)處承租戶在房屋用法，修繕中的沖突糾紛。負(fù)責(zé)與承租戶的聯(lián)系工作，負(fù)責(zé)與社區(qū)居委會(huì)和物業(yè)小區(qū)的聯(lián)系工作。接受甲方布置的與公房管理相關(guān)的各項(xiàng)調(diào)查工作任務(wù)。 售后服務(wù)協(xié)議書 篇4 甲方：_有限責(zé)任公司 乙方：_ 本著_的經(jīng)營理念，為共同開拓市場，做好_產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷_產(chǎn)品時(shí)，必需擔(dān)當(dāng)售后服務(wù)工作，經(jīng)雙方協(xié)商，就_產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議： 第一條甲方的責(zé)任與權(quán)利 1主動(dòng)協(xié)作乙方開展售后服務(wù)、修理工作及執(zhí)行當(dāng)?shù)芈殑?wù)的有關(guān)規(guī)定。 2負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)修理技術(shù)人員

17、。 3向乙方準(zhǔn)時(shí)精準(zhǔn)地供應(yīng)新產(chǎn)品修理技術(shù)資料。 4甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議狀況進(jìn)行檢查。 其次條乙方的責(zé)任與權(quán)利 1必需設(shè)立_產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格修理人員、設(shè)備及服務(wù)場地。 2明確修理負(fù)責(zé)人和專職修理人員，如有變動(dòng)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知甲方。 3乙方必需為所轄區(qū)域內(nèi)的_產(chǎn)品供應(yīng)售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。 4不得擅自轉(zhuǎn)變產(chǎn)品原設(shè)計(jì)和擅自轉(zhuǎn)變_，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果自負(fù)。 5若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)快速通知甲方并幫助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。 6接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，每月的修理質(zhì)量信息反饋單于_日前送回或傳

18、真至甲方售后服務(wù)中心。 7接受甲方的修理指令并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。 8乙方修理點(diǎn)主動(dòng)綻開用戶回訪活動(dòng)，回訪量不得低于當(dāng)月修理數(shù)量的_。 第三條保修范圍 1凡屬_產(chǎn)品，自售出之日起，免費(fèi)保修一年，對(duì)個(gè)別地方需延長保修期的，必需經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。 2對(duì)保修期內(nèi)的因用戶自身緣由造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi)。 3在保修期外，乙方必需嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。 4其他事宜，均按當(dāng)?shù)胤?wù)有關(guān)條款執(zhí)行。 第四條服務(wù)要求 1乙方必需為用戶供應(yīng)上門服務(wù)，做到市區(qū)叫修后_小時(shí)供應(yīng)上門修理，郊縣叫修后_小時(shí)供應(yīng)上門修理。 2乙方為用戶供應(yīng)修理服務(wù)時(shí)，必需統(tǒng)一填寫修理單，修理完

19、畢后由用戶簽名。 3乙方必需嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。 第五條修理費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn) 1全部_產(chǎn)品均按年銷售_產(chǎn)品實(shí)際結(jié)算金額的_返回，作為修理費(fèi)用。 2_產(chǎn)品（包括電熱水器）每臺(tái)在保修期內(nèi)，無論大、中小均按_元計(jì)，如為用戶供應(yīng)上門服務(wù)，無論遠(yuǎn)近均按_元計(jì)。 第六條產(chǎn)品修理配件的鋪底與發(fā)放 1灶具配件都必需購買，費(fèi)用由乙方擔(dān)當(dāng)，不能以舊換新。 2熱水器、煙機(jī)修理配件按該經(jīng)銷商_個(gè)月銷量的_鋪底，以后所需都必需以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價(jià)購買。 3_配件以舊換新。 4_在_元以下的配件免費(fèi)供應(yīng)。 甲方：_有限責(zé)任公司 乙方：_ 售后服務(wù)協(xié)議書 篇5 甲方：泉州宇宏貿(mào)易有限公司（以下簡

20、稱甲方） 乙方：_ (以下簡稱乙方) 甲乙雙方依據(jù)合同法及有關(guān)規(guī)定，本著公平互利、真誠合作、共同進(jìn)展的原則，為共同開拓市場，做好宇宏貿(mào)易有限公司在該區(qū)域所銷售產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時(shí)擔(dān)當(dāng)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就宇宏貿(mào)易有限公司在該區(qū)域所銷售產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議： 一、甲方的責(zé)任與權(quán)利 1負(fù)責(zé)為乙方供應(yīng)產(chǎn)品的修理配件及相關(guān)技術(shù)資料。 2制訂并供應(yīng)修理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)給乙方。 3對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達(dá)到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付修理費(fèi)用 。 4對(duì)乙方不能修理的產(chǎn)品，甲方應(yīng)供應(yīng)技術(shù)幫助乙方修理。 二、乙方的

21、責(zé)任和義務(wù) 1必需設(shè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備合格修理人員、設(shè)備及服務(wù)場地。 2明確修理負(fù)責(zé)人和專職修理人員，同時(shí)供應(yīng)售后服務(wù)地址及詢問電話給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。 3乙方必需為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的宇宏貿(mào)易有限公司在該區(qū)域所銷售產(chǎn)品供應(yīng)修理服務(wù)。對(duì)于特別狀況應(yīng)準(zhǔn)時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。 4接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方供應(yīng)的售后修理月報(bào)表格式準(zhǔn)時(shí)、具體地記錄修理信息，并在次月七日內(nèi)傳真給甲方。 三、修理費(fèi)用的結(jié)算 1甲方依據(jù)乙方修理量及附件中所列明的修理費(fèi)用按乙方填寫的售后修理月報(bào)表結(jié)算費(fèi)用。 2費(fèi)用結(jié)算時(shí)間為乙方供應(yīng)售后修理月報(bào)表七日內(nèi)。 四、修理配件的申領(lǐng)及退換 1為避開配件供應(yīng)不準(zhǔn)時(shí)，確保修理的準(zhǔn)

22、時(shí)性，乙方應(yīng)方案領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫存。 2乙方每月可填寫修理配件備料單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此乙方返還的舊件數(shù)量向乙方發(fā)放配件。 3乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的修理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對(duì)。 4.乙方申請(qǐng)新件需按甲方新件價(jià)格賜予配件押金，甲方有權(quán)在乙方的售后費(fèi)用中扣除售 后押金。 六、售后協(xié)議所涉及的區(qū)域包括 _ 七、所涉及的產(chǎn)品費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn) _ _ 八、本合同有效期 自_年_月_日至_年_月_日止，有效期滿另行簽訂。 九、解決爭議的方式 在合同有效期內(nèi)如有爭議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可增補(bǔ)協(xié)議；經(jīng)協(xié)商不成，可提請(qǐng)泉州市人民法院訴訟解決。 十、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，

23、從雙方簽字蓋章后生效。 甲方單位（章）：_ 乙方單位（章）：_ 代表人：_ 代表人：_ 日期：_ 日期：_ 售后服務(wù)協(xié)議書 篇6 甲方（制造商）：_ 乙方（經(jīng)銷商）：_ 一、 甲方責(zé)任 1甲方負(fù)責(zé)供應(yīng)符合甲方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。 2甲方負(fù)責(zé)供應(yīng)完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)資料，并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)班。 3甲方對(duì)產(chǎn)品保修期為一年，終身維護(hù)。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法掌握用戶的用法條件，用法不當(dāng)造成cpu的損壞則屬有償保修范圍。 4在甲方至乙方運(yùn)輸途中所造成的產(chǎn)品損耗，由甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)供應(yīng)損壞產(chǎn)品的配件或供應(yīng)產(chǎn)品更換。 5甲方負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，

24、應(yīng)馬上幫助處理乙方所無法處理的大事，如不能準(zhǔn)時(shí)處理則應(yīng)在兩天內(nèi)給乙方明確的處理方案。 6對(duì)于乙方返修的產(chǎn)品，甲方須在收貨后三天內(nèi)修理好（以新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)）返回給乙方。 7如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后如果發(fā)覺批量質(zhì)量問題，由甲方負(fù)責(zé)調(diào)換、修理。 8除批量產(chǎn)品質(zhì)量問題外或運(yùn)輸引起外，甲方僅供應(yīng)產(chǎn)品的修理、零配件發(fā)放、電話詢問等售后服務(wù)，不供應(yīng)產(chǎn)品更換或退貨。 二、乙方責(zé)任 1乙方負(fù)責(zé)新華產(chǎn)品在當(dāng)?shù)爻鍪酆蟮囊磺惺酆蠓?wù)工作。 2乙方至少應(yīng)配備一名具有本產(chǎn)品學(xué)問的技術(shù)人員，經(jīng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)后應(yīng)能把握數(shù)字將來產(chǎn)品的工作原理、工作流程及安裝用法方法。 3乙方應(yīng)依據(jù)甲方的售后服務(wù)政策并結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖袌鰻顩r制定動(dòng)科產(chǎn)品針對(duì)顧客

25、服務(wù)的具體服務(wù)內(nèi)容或規(guī)定并切實(shí)履行，不得出現(xiàn)終端客戶因服務(wù)問題而常常向甲方投訴的狀況。 4乙方在接到客戶投訴后首先應(yīng)自行設(shè)法盡快為客戶解決，的確不能自行解決的應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向甲方準(zhǔn)時(shí)反饋產(chǎn)品狀況，以便甲方作出相應(yīng)處理。 5乙方如有產(chǎn)品無法自行修理，需返回甲方修理的，肯定要應(yīng)事先與甲方售后專職負(fù)責(zé)人員溝通，經(jīng)甲方同意后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方，收貨人應(yīng)寫售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人的姓名，否則甲方可以不予處理。 三、售后服務(wù)相關(guān)費(fèi)用確認(rèn) 1所需更換的零配件費(fèi)用 保修期內(nèi)，因本身產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方將1：1免費(fèi)為乙方供應(yīng)更換的零配件。 保修期內(nèi)，因非產(chǎn)品質(zhì)量問題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方零配件價(jià)格表

26、收取費(fèi)用。 保修期外，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價(jià)格表收取費(fèi)用。 2返回甲方修理的'產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用 保修期內(nèi)或保修期外，均由乙方擔(dān)當(dāng)運(yùn)輸費(fèi)用。 3產(chǎn)品返回甲方的修理服務(wù)費(fèi)用 保修期內(nèi)，均不收取服務(wù)費(fèi)。 保修期外，非產(chǎn)品質(zhì)量緣由由甲方視產(chǎn)品詳細(xì)狀況向乙方收取肯定的修理服務(wù)費(fèi)用。 四、本協(xié)議由甲方銷售部簽定，售后服務(wù)部執(zhí)行，銷售部監(jiān)督執(zhí)行。 五、本協(xié)議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務(wù)部存一份，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署經(jīng)銷商協(xié)議時(shí)同時(shí)簽署生效。 六、甲方的售后服務(wù)專線電話： 甲方：_ 乙方：_ 代表人：_ 代表人：_ 日期：_ 售后服務(wù)協(xié)議

27、書 篇7 甲方：居諾半導(dǎo)體設(shè)備（上海）有限公司 乙方： 甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開頭甲方按以下方式為乙方服務(wù)。 包括從日本juno公司購買的設(shè)備，以及超過保修期的設(shè)備。 一、巡回售后服務(wù)內(nèi)容： 巡回服務(wù)次數(shù)： 一年兩次，第一次34月，其次次910月。 對(duì)檢測超過標(biāo)準(zhǔn)誤差的設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)工作。 對(duì)本公司全部設(shè)備的檢修。 軟件的免費(fèi)升級(jí)。 二、日常服務(wù) 對(duì)日常損壞的部件及板子免收人工費(fèi) 免費(fèi)修理一切損壞的板子，客戶把要修的板子郵寄到上海，依據(jù)狀況甲方修好后會(huì)把板子再郵寄給乙方。來回郵寄費(fèi)用由乙方擔(dān)當(dāng)并且收取實(shí)際更換材料費(fèi)。 只收取修理過程中實(shí)際損壞的材料費(fèi)，按實(shí)際費(fèi)用收取，價(jià)格

28、單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開。 甲方供應(yīng)代用板卡，待修理好后，代用板卡收回。來回郵費(fèi)有乙方擔(dān)當(dāng)。 甲方供應(yīng)修理報(bào)告。 假如要求上門服務(wù)的，乙方需要支付實(shí)際交通費(fèi)、住宿費(fèi)200元/天/人、出差津貼100元/天/人；以及修理器件費(fèi)用。 對(duì)ab1000做免費(fèi)的校準(zhǔn)。 三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 一般客戶125臺(tái) 100元/臺(tái)/月 一般vip客戶2650臺(tái)以內(nèi)90元/臺(tái)/月 。 銀vip客戶51臺(tái)100臺(tái)以內(nèi)80元/臺(tái)/月。 金vip客戶101臺(tái)以上的70元/臺(tái)/月。 四、收取服務(wù)費(fèi)時(shí)間： 每年2次，3月份一次，9月份一次 五、乙方供應(yīng)給甲方本公司設(shè)備的全部序列號(hào)，并按時(shí)繳納服務(wù)費(fèi)。 售后服務(wù)協(xié)議書 篇8 甲方：*照明

29、有限公司 乙方： 為進(jìn)一步做好*產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,解除廣闊經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中的后顧之憂，經(jīng)雙方協(xié)商，甲方同意授權(quán)乙方作為甲方在_省_市_市場（地區(qū)）的特約修理點(diǎn)，協(xié)議內(nèi)容如下： 1乙方作為甲方在上述市場（地區(qū)）的特約修理點(diǎn)，全權(quán)負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品在該區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)工作，詳細(xì)為：負(fù)責(zé)該市場內(nèi)全部售點(diǎn)的*產(chǎn)品的退換、修理及技術(shù)詢問等工作； 2甲方依據(jù)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和配件發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，向乙方供應(yīng)庫存愛護(hù)和部分常用配件，供乙方在銷售過程中為廣闊顧客和下線客戶進(jìn)行服務(wù)時(shí)用法（附配件明細(xì)表，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）。 3甲方為乙方供應(yīng)修理費(fèi)用_元/月，乙方必需根據(jù)甲方的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶的*產(chǎn)品進(jìn)行修理，如因違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)

30、致客戶投訴的，按50元/例賜予懲罰。 4乙方為顧客或客戶更換配件后，應(yīng)將損壞的配件妥當(dāng)保管，并定期向甲方進(jìn)行以舊換新，甲方將依據(jù)乙方交還的舊配件品種及數(shù)量賜予一對(duì)一等量換新。 5乙方所更換的配件應(yīng)符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標(biāo)準(zhǔn)而更換者，其配件費(fèi)用由乙方自行擔(dān)當(dāng)。 6每個(gè)銷售年度結(jié)束或雙方合作協(xié)議中止時(shí)，乙方應(yīng)將甲方所供應(yīng)的周轉(zhuǎn)配件全部無償返還甲方，如出現(xiàn)短缺，將按甲方出廠價(jià)將短缺部分補(bǔ)足。 7下一銷售年度開頭時(shí)，甲方將按乙方銷售需求重新進(jìn)行配件鋪底工作。 8本協(xié)議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協(xié)議有效期至年月止。 9未盡事宜由雙方協(xié)商解決。 甲方：*照明有限公司乙方： 代表：代表： 日

31、期：日期： 售后服務(wù)協(xié)議書 篇9 甲方：*照明有限公司 乙方： 為進(jìn)一步做好*產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,解除廣闊經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中的后顧之憂，經(jīng)雙方協(xié)商，甲方同意授權(quán)乙方作為甲方在_省_市_市場（地區(qū)）的特約修理點(diǎn)，協(xié)議內(nèi)容如下： 1乙方作為甲方在上述市場（地區(qū)）的特約修理點(diǎn)，全權(quán)負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品在該區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)工作，詳細(xì)為：負(fù)責(zé)該市場內(nèi)全部售點(diǎn)的*產(chǎn)品的退換、修理及技術(shù)詢問等工作； 2甲方依據(jù)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和配件發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，向乙方供應(yīng)庫存愛護(hù)和部分常用配件，供乙方在銷售過程中為廣闊顧客和下線客戶進(jìn)行服務(wù)時(shí)用法（附配件明細(xì)表，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）。 3甲方為乙方供應(yīng)修理費(fèi)用_元/月，乙方必需根據(jù)甲方的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶的*產(chǎn)品進(jìn)行修理，如因違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致客戶投訴的，按50元/