華夏新城車位1416座開售執(zhí)行方案分析

1、致：佛山市順德區(qū)新振華房地產有限公司由：佛山合富輝煌新振華項目組【華夏新城1416座】車位開售執(zhí)行方案合富輝煌房地產（佛山）順德新振華項目組二零一三年十一月二十日一、整體工作部署1.整體工作部署時間軸線11月18日11月25日11月26日1、 華夏新城1416座車位公開發(fā)售營銷物料的準備（車位確認單、銷控表.價格表）；1、開售現(xiàn)場布場完畢；2、華夏新城1416座車位公開發(fā)售公示物料到位（認購須知、認購流程、抽籌卡、車位確認單等公示銷售物料）；3、華夏新城車位公開發(fā)售活動物料物資到位；4、短信再次通知客戶華夏新城車位公開發(fā)售時間。華夏新城車位開售籌備銷售11月21日1、制作并郵寄華夏新城1416

2、座車位出售通知函2、華夏新城車位開售相關物料設計與確認（例如：認購須知、認購流程、抽籌卡、車位確認單等公示銷售物料）；3、人員架構落實；4、公開發(fā)售call客口徑撰寫以及審批11月22日1、華夏新城1416座車位公開發(fā)售溫馨提示短信；2、華夏新城1416座車位開售CALL業(yè)主，通知11月26日進行開售；注意事項提醒及最后客戶購買車位統(tǒng)計；2.工作階段劃分日期工作內容11月22日-31日制作并直投華夏新城1416座車位通知函華夏新城車位開售相關物料設計與確認（例如：認購須知、認購流程、抽籌卡、車位確認單等公示銷售物料）；人員架構落實公開發(fā)售call客口徑撰寫以及審批11月22日-25日銷售現(xiàn)場布

3、場完畢華夏新城車位公開發(fā)售公示物料到位（認購須知、認購流程、抽籌卡、車位確認單等公示銷售物料）；華夏新城車位公開發(fā)售活動物料物資到位；華夏新城車位公開發(fā)售溫馨提示短信華夏新城車位開售復CALL客戶，進行開售前注意事項提醒及最后客戶購買車位統(tǒng)計華夏新城車位公開發(fā)售營銷物料的準備（車位認購確認單、銷控表.價格表等）11月26日華夏新城1416座公開發(fā)售二、區(qū)域劃分及流程1) 認購區(qū)域功能劃分抽籌等候區(qū)銷售中心大門模型區(qū)第二銷控財務區(qū)確認單簽約區(qū)匝口軟圍欄客戶流動路線確認單簽約 簽到區(qū)第一銷控舞臺抽籌叫號簽署認購確認單等候區(qū)離開抽籌等候區(qū)匝口備注：1、 簽到處外的人流控制區(qū)域使用鐵馬隔離2、 客戶購

4、房流程為單循環(huán)流程，若未能成功購房客戶可在思考區(qū)離開銷售中心；3、 黃色先為警戒線2) 華夏新城1416座車位認購流程 時間流程具體內容工作人員職責帶備證件8：00-9：30【簽到、派籌】1416座分三組工作人員為已到場的業(yè)主在簽到處進行身份核實。注意：必須是華夏新城1416座業(yè)主，其他區(qū)域業(yè)主不屬本次車位認購范圍。1、為業(yè)主簽到2、核實到場的業(yè)主是否帶齊身份證原件、購房合同、兩萬元定金并派發(fā)抽籌卡3、協(xié)助客戶將抽籌卡副券投入抽號箱內4、指引客戶到抽籌等候區(qū)就座身份證原件、復印件、購房合同，代辦者必須持雙方身份證（或有效身份證明文件）以及委托書，代辦雙方為夫妻者但房產證上僅為一人名字者，帶齊結

5、婚證。9：30-10：00【抽籌等候區(qū)】客戶進入輪候區(qū)等候認購派發(fā)飲料給客戶身份證原件、復印件、購房合同，代辦者必須持雙方身份證（或有效身份證明文件）以及委托書，代辦雙方為夫妻者但房產證上僅為一人名字者，帶齊結婚證。9：30-10：00【抽籌等候區(qū)】業(yè)主等候認購，業(yè)主攜帶身份證原件、復印件、車位號確認單正聯(lián)，購房合同等資料進入認購區(qū)銷售人員協(xié)助業(yè)主選擇意向車位、算價，并解答相關問題；協(xié)助業(yè)主填寫抽籌卡正聯(lián)上意向單位基礎信息； 身份證原件、復印件、抽籌卡正聯(lián)，購房合同。代辦者必須持雙方身份證（或有效身份證明文件）以及委托書，代辦雙方為夫妻者但房產證上僅為一人名字者，帶齊結婚證。10：00（開始）

6、12：30【認購區(qū)、第一銷控】工作人員抽籌叫號，在輪候區(qū)相應序號的客戶憑身份證原件、復印件、抽籌卡正聯(lián)，購房合同。待工作人員核實無誤后進入認購區(qū)；每批35組業(yè)主按排隊順序進行認購，人多時分2人一組同時進入，在第一銷控選定單位后，銷售員在一式三聯(lián)的認購確認單上貼上不干膠銷控貼A。叫號的工作人員按照簽到先后的序號進行叫號，并根據(jù)現(xiàn)場實際情況控制認購區(qū)認購人數(shù)；身份證原件、復印件、抽籌卡正聯(lián)，購房合同。代辦者必須持雙方身份證（或有效身份證明文件）以及委托書，代辦雙方為夫妻者但房產證上僅為一人名字者，帶齊結婚證。放行的工作人員需核對抽籌卡正聯(lián)、副券的序號一致再予放行；（放行人員需將兩者訂在一起）銷售人

7、員手寫認購確認單、貼上不干膠銷控貼A。10：0012：30【銷控確認】業(yè)主最終落實所認購的車位，如業(yè)主所選車位已被認購，銷售人員需帶領業(yè)主返回第一銷售重新選擇未被認購的車位；最后核實銷控及業(yè)主資料，確保車位不會被重復認購，以及確保一套單位只能認購一個車位，確保認購人為華夏新城二期1416座業(yè)主，并在購房卡上貼上不干膠銷控貼B。身份證原件、復印件、認購確認單，抽籌卡正聯(lián)、副券、購房合同。代辦者必須持雙方身份證（或有效身份證明文件）以及委托書，代辦雙方為夫妻者但房產證上僅為一人名字者，帶齊結婚證。最后核實銷控后，銷控臺工作人員即時通知負責粘貼銷控板的工作人員更新銷控表并及時報銷控。工作人員將業(yè)主的

8、資料（身份證原件、復印件、認購確認單，抽籌卡正聯(lián)、副券、購房合同。）夾在一起，并從這個環(huán)節(jié)開始，這些資料只經(jīng)由工作人員進行傳遞，到最后復核完畢才交由客戶取回離場。10：0012：30【收款、財務處】財務人員收納兩萬元/套的定金，并開定金收據(jù)財務人員為業(yè)主開具定金收據(jù)并將定金收據(jù)客戶聯(lián)交給客戶身份證原件、復印件、認購確認單，抽籌卡正聯(lián)、副券、購房合同。代辦者必須持雙方身份證（或有效身份證明文件）以及委托書，代辦雙方為夫妻者但房產證上僅為一人名字者，帶齊結婚證。10：0012：30【簽約區(qū)】業(yè)主辦理簽署車位認購書或人防車位使用協(xié)議手續(xù)簽約區(qū)的工作人員為業(yè)主辦理簽署車位車位認購書手續(xù)，辦理完后將車位

9、認購書客戶聯(lián)、身份證原件、定金收據(jù)交給業(yè)主，并將業(yè)主的其他資料（身份證復印件、認購確認單、抽籌卡正聯(lián)、副券進行歸檔。身份證原件、復印件、認購確認單，抽籌卡正聯(lián)、副券、購房合同。代辦者必須持雙方身份證（或有效身份證明文件）以及委托書，代辦雙方為夫妻者但房產證上僅為一人名字者，帶齊結婚證。若辦理車位認購書簽署手續(xù)時，業(yè)主對認購書條款有疑問、則轉由專職工作人員進行解答。客戶離場客戶離開-客戶持身份證、定金收據(jù)、認購書客戶聯(lián)離場其余資料由工作人員回收。3) 華夏新城車位認購流程 客戶準時到達華夏新城銷售中心簽到并出示身份證，購房合同確認身份后領取抽籌卡簽到人員協(xié)助客戶將抽籌卡副聯(lián)投入抽號箱，客戶保留正

10、聯(lián)客戶于抽簽等候區(qū)等待抽籌主持人在指定時間內依次抽取抽籌卡，每次35批被抽中客戶暫時未能抵達現(xiàn)場在現(xiàn)場經(jīng)工作人員報號四次后無人應答，視為放棄該輪優(yōu)先選購車位權利。客戶憑借抽籌卡正聯(lián)確認身份后領取當天選購車位順序號（標有序號的臂貼），由專職工作人員引導至選購車位等候區(qū)未能選定按照序號臂貼分批進行選購車位，每次35批，每批選購車位思考時間為3分鐘現(xiàn)場工作人員引領客戶離開選購區(qū)，并視為本批次認購車位優(yōu)先權作廢?？蛻暨x定車位后，銷售人員協(xié)助客戶填寫認購確認單并到銷控處確認。銷控在復核確認，工作人員將成交數(shù)據(jù)顯示在銷控板上、同時報銷控?？蛻魬{認購確認單、身份證、商品房買賣合同于財務處繳納定金。客戶憑認購

11、確認單、車位定金收據(jù)、身份證原件、商品房買賣合同/收據(jù)到簽約區(qū)簽署車位認購書客戶簽訂并復核后，將抽籌卡交回復核處工作人員。并約定時間繳納首期款，簽訂車位合同。三、人員崗位安排銷控閘口（人）羅建鵬第一銷控處（人）陳武瑩周理良第二銷控處（人）何卓笙杜婉瑩認購書負責人及現(xiàn)場答疑 （人）陳武瑩歐陽良勇簽署協(xié)議書 （12人） 銷售人員支援：梁小蘭、牟安川、蒙燕芬、楊玉怡、帝黃梅珍、林妙慈、吳嘉琪、吳穎昕、黃冬煒、蘇恒安、鄭佩云、龍方鳴認購準備（銷售7人歐陽良勇崔惠娜老嘉儀馮國洪李曉丹 林嘉樺、 葉慶坤傳遞員（2人）張秀珍王熹月總控羅健鵬、朱楷正式認購區(qū)2人（負責人：）朱楷、陳武瑩貼銷控（1人）楊艷霞等候

12、區(qū) （銷售7人）歐陽良勇崔惠娜老嘉儀馮國洪 李曉丹、 林嘉樺、 葉慶坤應急小組：李雁、何建良、郭程斌、張秀珍、黃冬煒簽到處 （7人）張秀珍吳嘉亮龍方鳴王熹月蘇恒安阿雁發(fā)展商2個第一閘口 （3人）放行： 張博峰 胡浩軒叫號：郭程斌 叫號登記： 吳嘉亮財務（4人）新振華財務認購等候區(qū)3人（負責人：）羅鍵鵬、梁恒芳、何建良1、車位開售人員崗位安排（另：新振華2位人員負責照相、拍DV，新振華1位人員負責現(xiàn)場復印機等設備正常運轉）2、車位開售安保人員安排華夏新城銷售中心銷售中心門口（10人）指引簽到：安全員2人站崗：安全人4人指引客戶停車：4人離場出口處（1人）安全員1名銷售中心吧臺（2人）保潔： 2人

13、準備認購區(qū)（2人）維持秩序：安全員2人第一閘口（4人）閘口放行：安全員4人輪候區(qū)（4人）門口放行：安全員4人 備注：(1) 工作人員共68人：合富共30人。兼職3人(2) 新振華共35人：總部工作人員12人，安保人員21人，保潔員2人。四、物料準備清單 1、導視物料清單項目物料名稱尺寸數(shù)量材料負責人備注小導示牌簽到區(qū)55cm高*40cm寬1小KT板蔡強標于簽到區(qū)擺放收款區(qū)于售樓部內擺放出口（指向左）1于售樓部內擺放洗手間（指向右）1于售樓部內擺放協(xié)議簽定區(qū)1于售樓部內擺放輪候區(qū)1于售樓部內擺放公示內容公開發(fā)售通知函74(h)x54cm海報1印刷王座社區(qū)內車位認購流程公示2m高*1.5m寬（易拉

14、寶尺寸）噴繪擺放在售樓部大門外認購須知公示2m高*1.5m寬（易拉寶尺寸）1噴繪擺放在售樓部大門外抽籌號公示4m高*2m寬（kt板）1噴繪銷售現(xiàn)場車位開售銷控2m高*1.5m寬（kt板）噴繪擺放在售樓部內認購流程指示牌簽到區(qū)（14-16座）16cm高*26cm寬各1個背膠擺放在各相應的流程區(qū)域2、活動物料物資清單物料名稱數(shù)量負責人備注膠凳300個張秀珍李雁在11月25日完成布場音響（麥克風）1套（4個麥克風）帳篷1套軟圍欄50個鐵馬30個對講機8個大聲公1個簽到處座椅、桌布6套第二銷控復核區(qū)1套簽約認購區(qū)座椅、桌布10套車位發(fā)售財務區(qū)收款區(qū)2套手提電腦（已聯(lián)接網(wǎng)絡并經(jīng)檢查工作正常）2臺11月2

15、6日7：30前到位礦泉水300支袋裝糕點300份打印機（經(jīng)檢查工作正常）2臺復印機兩臺（經(jīng)檢查工作正常，一臺備用）2臺A4紙若干若干POSE機（防止個別客戶刷卡）2臺點鈔機（經(jīng)檢查工作正常）2臺照相機1臺DV機1臺3、營銷物料清單物料名稱數(shù)量負責人備注價目表20份陳武瑩銷售員各一份銷控表2個第一銷控、第二銷控各一個財務定金收據(jù)-李雁-車位合同附圖150份李雁-認購卡150份李雁-業(yè)主簽到表3份陳武瑩簽到區(qū)工作人員用于簽到釘書機2個陳武瑩用于貼銷控大頭筆2支紅點貼100份不干膠貼紙（銷控表A, B）100份臨時免費停車卡200份李雁客戶出入停車場用附：提示事項（1）所有工作人員11月26日到崗時間：8