倉庫績效考核指標(biāo)

1、.目前的水平及制定的效率看板指標(biāo)目前的水平及制定的效率看板指標(biāo)對制定效率指標(biāo)按崗位整合對制定效率指標(biāo)按崗位整合按流程制定效率指標(biāo)按流程制定效率指標(biāo)流程分析流程分析流程分類流程分類.流程分類流程分類. 入倉入倉倉儲倉儲 出倉出倉驗收流程盤點(diǎn)流程越庫流程退貨流程反向商品 驗收流程發(fā)貨流程抽查作業(yè)流程 其他其他貴重商品倉儲流程庫存商品保質(zhì)期檢查流程.流程分析流程分析.商品驗收、入倉詳細(xì)流程對商品進(jìn)行預(yù)檢處理（價格、數(shù)量）電腦員電腦員驗貨員驗貨員放貨員放貨員驗貨員憑預(yù)檢單進(jìn)行事物驗收（數(shù)量、規(guī)格、保質(zhì)期）是否符合驗收標(biāo)準(zhǔn)拒收否數(shù)量、規(guī)格是否與預(yù)檢單一致在預(yù)檢單上填寫生產(chǎn)日期保質(zhì)期更改預(yù)檢單和送貨單否否

2、放貨員對預(yù)檢單上的商品及貨位進(jìn)行放貨入庫實物是否與預(yù)檢的數(shù)量、規(guī)格相符放貨員將商品放入相應(yīng)的貨位，電腦員電腦員電腦員進(jìn)行電腦驗收（生成驗收單）和入庫(生成入庫單）T(Hour)0 T1 T2 T3 T4.庫存商品保質(zhì)期檢查詳細(xì)流程倉管員倉管員放貨員放貨員T(Hour)0 T1 T2 T3電腦員電腦員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員每月安排對食品在庫商品實物保質(zhì)期進(jìn)行覆蓋檢查對實物保質(zhì)期進(jìn)行檢查實物保質(zhì)期是否不足三個月記錄實際保質(zhì)期、件數(shù)，并上報倉管員對近期商品進(jìn)行移倉隔離，整理近期商品明細(xì)記錄實際保質(zhì)期進(jìn)行系統(tǒng)移倉是否可退貨退供應(yīng)商不可退貨近期商品明細(xì)，抄送相關(guān)業(yè)務(wù)員處理.商品越庫詳細(xì)流程對商品進(jìn)行驗收（數(shù)量、質(zhì)

3、量）驗貨員驗貨員越庫配送越庫配送根據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行分貨根據(jù)配送揀貨單進(jìn)行核對單品數(shù)量根據(jù)分店配送時間，將商品放在分店配送區(qū)內(nèi)根據(jù)商品分貨打板情況，在單據(jù)上注明板號，做越庫單據(jù)匯總T(Hour)0 T1 T2 T3 .將返向商品放至壞貨區(qū)裝車員驗貨員根據(jù)返向驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收是否符合驗收標(biāo)準(zhǔn)通知分店并記錄，拒收否否數(shù)量是否與退倉單一致返倉商品放貨，在返倉單上寫貨位更改退倉單數(shù)量否否否否根據(jù)退倉單實際驗收情況，進(jìn)行退倉單據(jù)審核T(Hour)0 T1 T2 T3 返向商品驗收詳細(xì)流程電腦員.商品（食品、非食品）發(fā)貨詳細(xì)流程審核分店要貨單，打印揀貨單，做好登記電腦員倉管員發(fā)貨員倉管員到電腦房拿取揀貨單，根據(jù)分

4、店配送時間和分店要貨數(shù)量分給發(fā)貨員否否發(fā)貨員根據(jù)揀貨單發(fā)貨貨位上的商品數(shù)量是否與揀貨單相符叉車司機(jī)T(Hour)0 T1 T2 T3 否否記錄并查找原因發(fā)出商品，做好相關(guān)標(biāo)示，并拉到對應(yīng)分店待配送區(qū)域，是是發(fā)貨員把做好的單據(jù)交接給倉管員.盤點(diǎn)詳細(xì)流程根據(jù)盤點(diǎn)計劃打印盤點(diǎn)單據(jù)電腦員盤點(diǎn)員倉管員根據(jù)分組進(jìn)行實盤否否對各小組異常商品進(jìn)行復(fù)盤，并匯總單據(jù)轉(zhuǎn)交電腦員T(Hour)0 T1 T2 T3 根據(jù)實盤數(shù)量填寫對實盤異常商品進(jìn)行復(fù)盤對損溢商品進(jìn)行移倉、錄入處理.商品退廠詳細(xì)流程查詢供應(yīng)商退廠單，分類打印預(yù)約員驗貨員倉管員憑退廠單進(jìn)行退貨是否符合退廠數(shù)量簽名確認(rèn)審核退廠單與供應(yīng)商雙方簽名確認(rèn)否否是是

5、查看退廠單電腦員T(Hour)0 T1 T2 T3 T4供應(yīng)商取走退貨.貴重商品倉儲管理詳細(xì)流程對商品進(jìn)行預(yù)檢處理（價格、數(shù)量）電腦員驗貨員專人驗貨員憑預(yù)檢單進(jìn)行事物驗收（數(shù)量、規(guī)格、保質(zhì)期）是否符合驗收標(biāo)準(zhǔn)拒收數(shù)量、規(guī)格是否與預(yù)檢單一致在預(yù)檢單上填寫生產(chǎn)日期保質(zhì)期更改預(yù)檢單和送貨單否否放貨員對預(yù)檢單上的商品及貨位進(jìn)行放貨入庫T(Hour)0 T1 T2 T3 T4對已驗收單據(jù)進(jìn)行入庫處理按盤點(diǎn)計劃打印貴重商品盤點(diǎn)單 實物盤點(diǎn)是否存在盤點(diǎn)異常損溢 處理是打印揀貨單 發(fā)貨單據(jù)匯總是否存在紅沖 商品否是 登記紅沖，落實原因.按流程制定效率指標(biāo)按流程制定效率指標(biāo).商品驗收、入倉效率指標(biāo)崗位崗位預(yù)檢預(yù)

6、檢（T1）驗收驗收（T2）放貨放貨（T3）電腦入庫電腦入庫（T4）電腦電腦員員效率指標(biāo)品項/人小時=處理品項數(shù)/人數(shù)/處理小時數(shù)品項/人小時=處理品項數(shù)/人數(shù)/處理小時數(shù)作業(yè)質(zhì)量指標(biāo)品項差錯率=差錯品種/當(dāng)期預(yù)檢總品項品項差錯率=差錯品種/當(dāng)期驗收錄入總品項驗貨驗貨員員效率指標(biāo)品項/人小時=驗收品項數(shù)/人數(shù)/驗收小時數(shù)件數(shù)/人小時=驗收品項數(shù)/人數(shù)/處理小時數(shù)作業(yè)質(zhì)量指標(biāo)品項差錯率=差錯品項/當(dāng)期驗收總品項 金額差錯率=差錯金額/當(dāng)期驗收總金額放貨放貨員員效率指標(biāo)品項/人小時=驗收品項數(shù)/人數(shù)/驗收小時數(shù)件數(shù)/人小時=驗收品項數(shù)/人數(shù)/處理小時數(shù)作業(yè)質(zhì)量指標(biāo)品項差錯率=差錯品項/當(dāng)期放貨總品項

7、 金額差錯率=差錯金額/當(dāng)期放貨總金額環(huán) 節(jié)指 標(biāo).商品越庫配送效率指標(biāo)崗崗位位驗收驗收（T1）分揀分揀（T2）配送配送（T3）驗驗貨貨員員效率指標(biāo)品項/人小時=驗收品項數(shù)/人數(shù)/驗收小時數(shù)件數(shù)/人小時=驗收品項數(shù)/人數(shù)/處理小時數(shù)作業(yè)質(zhì)量指標(biāo)品項差錯率=差錯品項/當(dāng)期驗收總品項 金額差錯率=差錯金額/當(dāng)期驗收總金額分分揀揀員員效率指標(biāo)品項/人小時=處理品項數(shù)/人數(shù)/處理小時數(shù)件數(shù)/人小時=處理件數(shù)/人數(shù)/處理小時數(shù)作業(yè)質(zhì)量指標(biāo)品項差錯率=差錯品項/當(dāng)期分貨總品項 金額差錯率=差錯金額/當(dāng)期分貨總金額件數(shù)差錯率=差錯件數(shù)/當(dāng)期分貨總件數(shù)環(huán) 節(jié)指 標(biāo).返向商品驗收效率指標(biāo)崗位崗位反倉商品交接反倉

8、商品交接（T1）驗收驗收（T2）單據(jù)審核單據(jù)審核（T3）裝車員裝車員效率指標(biāo)作業(yè)質(zhì)量指標(biāo)驗貨員驗貨員效率指標(biāo)品項/人小時=驗收品項數(shù)/人數(shù)/驗收小時數(shù)數(shù)量/人小時=驗收商品數(shù)量/人數(shù)/處理小時數(shù)作業(yè)質(zhì)量指標(biāo)品項差錯率=差錯品項/當(dāng)期驗收總品項 金額差錯率=差錯金額/當(dāng)期驗收總金額電腦員電腦員效率指標(biāo)品項/人小時=處理品項數(shù)/人數(shù)/處理小時數(shù)作業(yè)質(zhì)量指標(biāo)品項差錯率=差錯品種/當(dāng)期反向驗收總品項環(huán) 節(jié)指 標(biāo).商品（食品、非食品）發(fā)貨效率指標(biāo)崗崗位位打印單據(jù)打印單據(jù)（T1）分單分單（T2）發(fā)貨發(fā)貨（T3）電電腦腦員員效率指標(biāo)單/小時=處理單據(jù)數(shù)量/處理小時數(shù)作業(yè)質(zhì)量指標(biāo)波次處理差錯率=差錯單數(shù)/當(dāng)期

9、波次單總數(shù)倉倉管管員員效率指標(biāo)分單合理性作業(yè)質(zhì)量指標(biāo)發(fā)發(fā)貨貨員員效率指標(biāo)品項/人小時=發(fā)貨品項數(shù)/人數(shù)/發(fā)貨小時數(shù)件數(shù)/人小時=發(fā)貨件數(shù)/人數(shù)/發(fā)貨小時數(shù)作業(yè)質(zhì)量指標(biāo)品項差錯率=差錯品項數(shù)/當(dāng)期發(fā)貨品項數(shù)件數(shù)差錯率=差錯件數(shù)/當(dāng)期發(fā)貨件數(shù)金額差錯率=差錯金額/當(dāng)期配送金額叉叉車車司司機(jī)機(jī)效率指標(biāo)作業(yè)質(zhì)量指標(biāo)環(huán) 節(jié)指 標(biāo).盤點(diǎn)效率指標(biāo)崗位崗位單據(jù)打印單據(jù)打?。═1）實物盤點(diǎn)實物盤點(diǎn)（T2）單據(jù)處理單據(jù)處理（T3）電腦員電腦員效率指標(biāo)無效率指標(biāo)，盤點(diǎn)前需打印完成品項/人小時=處理品項數(shù)/人數(shù)/驗收小時數(shù)作業(yè)質(zhì)量指標(biāo)打印差錯率=差錯單數(shù)/當(dāng)期打印總單數(shù)品項差錯率=差錯品種/當(dāng)期錄入總品項盤點(diǎn)員盤點(diǎn)員

10、效率指標(biāo)品項/人小時=盤點(diǎn)品項數(shù)/人數(shù)/盤點(diǎn)小時數(shù)數(shù)量/人小時=盤點(diǎn)數(shù)量/人數(shù)/盤點(diǎn)小時數(shù)作業(yè)質(zhì)量指標(biāo)品項差錯率=差錯品項/當(dāng)期盤點(diǎn)總品項 金額差錯率=差錯金額/當(dāng)期盤點(diǎn)總金額倉管員倉管員效率指標(biāo)作業(yè)質(zhì)量指標(biāo)環(huán) 節(jié)指 標(biāo).崗位崗位單據(jù)打印單據(jù)打?。═1）退貨退貨（T2）單據(jù)審核單據(jù)審核（T3）驗單驗單（T4）預(yù)約預(yù)約員員效率指標(biāo)作業(yè)質(zhì)量指標(biāo)驗貨驗貨員員效率指標(biāo)品項/人小時=退廠品項數(shù)/人數(shù)/退廠小時數(shù)件數(shù)/人小時=退廠品項數(shù)/人數(shù)/退廠小時數(shù)作業(yè)質(zhì)量指標(biāo)品項差錯率=差錯品項/當(dāng)期退貨總品項 金額差錯率=差錯金額/當(dāng)期退貨總金額倉管倉管員員效率指標(biāo)作業(yè)質(zhì)量指標(biāo)電腦電腦員員效率指標(biāo)品項/人小時作業(yè)

11、質(zhì)量指標(biāo)品項差錯率=差錯品種/當(dāng)期退廠總品項商品退廠效率指標(biāo)環(huán) 節(jié)指 標(biāo).商品抽查效率指標(biāo)崗位崗位抽查抽查（T1）登記登記（T2）抽查抽查員員效率指標(biāo)件數(shù)/人/小時品項數(shù)/人/小時作業(yè)質(zhì)量指標(biāo)抽查差錯率=抽查差錯件數(shù)/抽查件數(shù)抽查品項差錯率=抽查差錯品項數(shù)/抽查品項數(shù)環(huán) 節(jié)指 標(biāo).貴重商品倉儲管理效率指標(biāo)崗位崗位驗收驗收（T1）放貨放貨（T2）盤點(diǎn)盤點(diǎn)（T3）發(fā)貨發(fā)貨（T4）電腦電腦員員效率指標(biāo)作業(yè)質(zhì)量指標(biāo)驗貨驗貨員員效率指標(biāo)作業(yè)質(zhì)量指標(biāo)貴重貴重商品商品負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)人人效率指標(biāo)件數(shù)/人/小時品項數(shù)/人/小件數(shù)/人/小時品項數(shù)/人/小時件數(shù)/人/小時品項數(shù)/人/小時作業(yè)質(zhì)量指標(biāo)品項差錯率=差錯品項數(shù)

12、/當(dāng)期放貨品項數(shù)金額差錯率=差錯金額數(shù)/當(dāng)期放貨金額品項差錯率=差錯品項數(shù)/當(dāng)期盤點(diǎn)品項數(shù)金額差錯率=差錯金額/當(dāng)期盤點(diǎn)金額品項差錯率=差錯品項數(shù)/當(dāng)期發(fā)貨品項數(shù)件數(shù)差錯率=差錯件數(shù)/當(dāng)期發(fā)貨件數(shù)金額差錯率=差錯金額/當(dāng)期發(fā)貨金額環(huán) 節(jié)指 標(biāo).對制定效率指標(biāo)按崗位整合對制定效率指標(biāo)按崗位整合.指標(biāo)指標(biāo)說明備注效率指標(biāo)1、預(yù)檢、驗收、返倉、退廠： 品項/人小時=處理品項數(shù)/人數(shù)/處理小時數(shù)2、發(fā)貨波次調(diào)度：單/小時=處理單據(jù)數(shù)量/處理小時數(shù)作業(yè)質(zhì)量指標(biāo)1、預(yù)檢、驗收、返倉、退廠：品項差錯率=差錯品種/當(dāng)期驗收錄入總品項2、發(fā)貨：打印差錯率=差錯單數(shù)/當(dāng)期打印總單數(shù)電腦員電腦員指標(biāo)指標(biāo)說明備注效率

13、指標(biāo)1、入庫商品驗收：品項/人小時=驗收品項數(shù)/人數(shù)/驗收小時數(shù)件數(shù)/人小時=驗收品項數(shù)/人數(shù)/處理小時數(shù)2、反向商品驗收作業(yè)質(zhì)量指標(biāo)1、入庫商品驗收：品項差錯率=差錯品項/當(dāng)期驗收總品項 金額差錯率=差錯金額/當(dāng)期驗收總2、返向商品驗收：打印差錯率=差錯單數(shù)/當(dāng)期打印總單數(shù)驗貨員驗貨員.搬運(yùn)工（非發(fā)貨工種）搬運(yùn)工（非發(fā)貨工種）指標(biāo)指標(biāo)說明備注效率指標(biāo)1、放 貨：品項/人小時=驗收品項數(shù)/人數(shù)/驗收小時數(shù) 件數(shù)/人小時=驗收品項數(shù)/人數(shù)/處理小時數(shù)2、越庫分揀：品項/人小時=處理品項數(shù)/人數(shù)/處理小時數(shù) 件數(shù)/人小時=處理件數(shù)/人數(shù)/處理小時數(shù)3、反向商品驗收：品項/人小時=驗收品項數(shù)/人數(shù)/

14、驗收小時數(shù) 數(shù)量/人小時=驗收商品數(shù)量/人數(shù)/處理小時數(shù)4、退 廠：品項/人小時=退廠品項數(shù)/人數(shù)/退廠小時數(shù) 件數(shù)/人小時=退廠品項數(shù)/人數(shù)/退廠小時數(shù)5、裝 車：板/人/小時=裝車板數(shù)/人數(shù)/裝車小時數(shù)6、盤 點(diǎn)：品項/人小時=盤點(diǎn)品項數(shù)/人數(shù)/盤點(diǎn)小時數(shù) 數(shù)量/人小時=盤點(diǎn)數(shù)量/人數(shù)/盤點(diǎn)小時數(shù)7、抽 查：件數(shù)/人/小時=抽查件數(shù)/人數(shù)/抽查小時數(shù) 品項數(shù)/人/小時=抽查品項數(shù)/人數(shù)/抽查小時數(shù)入庫量100%.搬運(yùn)工（非發(fā)貨工種）搬運(yùn)工（非發(fā)貨工種）指標(biāo)指標(biāo)說明備注作業(yè)質(zhì)量指標(biāo)1、放 貨：品項差錯率=差錯品項/當(dāng)期放貨總品項 金額差錯率=差錯金額/當(dāng)期放貨總金額2、越庫分揀：品項差錯率=差錯品項/當(dāng)期分貨總品項 金額差錯率=差錯金額/當(dāng)期分貨總金額 件數(shù)差錯率=差錯件數(shù)/當(dāng)期分貨總件數(shù)3、反向商品驗收：品項差錯率=差錯品項/當(dāng)期驗收總品項 金額差錯率=差錯金額/當(dāng)期驗收總金額4、退 廠：品項差錯率=差錯品項/當(dāng)期退貨總品項 金額差錯率=差錯金額/當(dāng)期退貨總金額5、裝 車：板數(shù)差錯率=差錯板數(shù)/當(dāng)期裝車板數(shù) 金額差錯率=差錯金額/當(dāng)期裝車金額6、盤 點(diǎn)：品項差錯率=差錯品項/當(dāng)期盤點(diǎn)總品項 金額差錯率=差錯金額/當(dāng)期盤點(diǎn)總金額7、抽 查：抽查差錯率=抽查差錯件數(shù)/抽查件數(shù) 抽查 品項差錯率=抽查差錯品項數(shù)/抽查品項數(shù).搬運(yùn)工（發(fā)貨工種）搬運(yùn)工（發(fā)貨工種）指標(biāo)