管理杠桿--講義

1、 中國中國商業(yè)商業(yè)組織力組織力第一訓(xùn)練導(dǎo)師第一訓(xùn)練導(dǎo)師 影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)執(zhí)行顧問師影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)執(zhí)行顧問師 清華發(fā)展研究院教授清華發(fā)展研究院教授 影響力商學(xué)院核心講師影響力商學(xué)院核心講師 國際注冊企業(yè)管理教練培訓(xùn)導(dǎo)師國際注冊企業(yè)管理教練培訓(xùn)導(dǎo)師(ARCC) 企業(yè)企業(yè)組織執(zhí)行力打造組織執(zhí)行力打造策劃師策劃師 企業(yè)組織企業(yè)組織 Z 型管理模式創(chuàng)始人型管理模式創(chuàng)始人 中華講師網(wǎng)著名講師中華講師網(wǎng)著名講師 前沿講座特邀講師前沿講座特邀講師如何提高工作效率？如何提高工作效率？1.如何管理你的時(shí)間如何管理你的時(shí)間2.如何安排您一天工作的重要順序如何安排您一天工作的重要順序3.如何用如何用20%的時(shí)間

2、達(dá)成的時(shí)間達(dá)成80%的績效的績效管理智慧管理智慧美國伯利恒鋼鐵公司總裁曾因?yàn)楣緸l臨破產(chǎn)而向效率大師艾維利咨詢求助。艾維利讓他寫下第二天他要做的全部事情。并要求他按事情的重要順序，分別從 “1” 到“ 6” 標(biāo)出六件最重要的事情請他從明天開始，且每天都這樣做：每天一開始，請你全力以赴做好標(biāo)號為“1”的事情，直到它被完成或被完全準(zhǔn)備好，然后再全力以赴做標(biāo)號為“2”的事，以此類推艾維利認(rèn)為，一般情況下，如果人們每天都能全力以赴完成六件最重要的事，那么他一定是一位高效率人士。他請伯利恒總裁自己先按此方法試行，并建議他，若他認(rèn)為有效，可將此法推行至他的高層管理人員，若還有效，繼續(xù)向下推行，直至公司每一

3、位員工。如果您或您公司的每一位員工，每一天、每一分、每一秒都在做最重要即最有生產(chǎn)力的事情，假以時(shí)日，可以想象，會有什么成就？一年后，作為此次咨詢的報(bào)酬，艾維利收到了一張來自伯利恒公司的2.5萬美金的支票。五年后，伯利恒鋼鐵公司一躍成為當(dāng)時(shí)全美最大的私營鋼鐵公司。 一、效率杠桿一、效率杠桿內(nèi)容：六點(diǎn)優(yōu)先工作制內(nèi)容：六點(diǎn)優(yōu)先工作制形式：寫在工作日記本上形式：寫在工作日記本上方法：方法： 1. 2. 3. 4. 5.工具：工具：管理智慧管理智慧管理智慧管理智慧一分鐘目標(biāo)管理智慧管理智慧1、哪幾項(xiàng)是自己做的、哪幾項(xiàng)是自己做的2、哪幾項(xiàng)是通過他人完成的、哪幾項(xiàng)是通過他人完成的（追蹤、授權(quán)、監(jiān)督）（追蹤、

4、授權(quán)、監(jiān)督）超級效率提升工具管理智慧管理智慧二、文化杠桿二、文化杠桿 快樂基金快樂基金管理智慧管理智慧突破思維局限突破思維局限 建立創(chuàng)新思維建立創(chuàng)新思維1、2、3、文化杠桿的作用文化杠桿的作用管理智慧管理智慧如何提高員工的行動力？團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績總是達(dá)不成目標(biāo)總是不能突破產(chǎn)品質(zhì)量總是存在問題習(xí)慣拖延、找借口執(zhí)行力不強(qiáng)自我實(shí)現(xiàn)的需求尊重需求社交需求安全需求生理需求管理智慧管理智慧三、行動力杠桿：三、行動力杠桿：管理智慧管理智慧鄧小平：好的制度，可以讓壞人變好； 不好的制度，可以讓好人變壞！管理智慧管理智慧行動力案例 業(yè)績 學(xué)習(xí) 熱情 勤奮 教會徒弟管理智慧管理智慧檢查你企業(yè)的以下制度

5、，并判斷“快樂”“痛苦”的大小，并做好改善記錄?！菊n堂練習(xí)】四、四、計(jì)劃杠桿計(jì)劃杠桿 目標(biāo)分解法目標(biāo)分解法管理智慧管理智慧目標(biāo)管理目標(biāo)管理管理智慧管理智慧 1.何為目標(biāo)管理？ 目標(biāo)管理是通過目標(biāo)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)管理是通過目標(biāo)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)管理是管理者通過激勵(lì)機(jī)制的作用，把企目標(biāo)管理是管理者通過激勵(lì)機(jī)制的作用，把企業(yè)組織或管理者的目標(biāo)，轉(zhuǎn)化成被管理者的目業(yè)組織或管理者的目標(biāo)，轉(zhuǎn)化成被管理者的目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)由自我控制達(dá)成整體協(xié)調(diào)控制的一標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)由自我控制達(dá)成整體協(xié)調(diào)控制的一種管理技術(shù)；種管理技術(shù)；目標(biāo)管理是與等級控制相對立的一種管理技術(shù)。目標(biāo)管理是與等級控制相對立的一種管理技術(shù)。2.目標(biāo)管理的威力 哈佛

6、大學(xué)調(diào)研結(jié)果 3. SMART原則Specific-Measurable-Achievable-Result oriented-Time limited - 4. 目標(biāo)計(jì)劃的兩個(gè)核心：（1）量化（2）時(shí)間限制 4. 訂立目標(biāo)訂立目標(biāo)4個(gè)誤區(qū)個(gè)誤區(qū)（1）將想法當(dāng)成目標(biāo) （沒量化、沒時(shí)限）（2）目標(biāo)建立在現(xiàn)實(shí)，而不是自己的憧憬上。（3）依據(jù)現(xiàn)有的信息確立目標(biāo)， 而不是先確立目標(biāo)再找?guī)椭繕?biāo)達(dá)成的信息（4）根據(jù)自己現(xiàn)有能力確立目標(biāo)，而不是先確立目標(biāo)，然后逐一準(zhǔn)備達(dá)成目標(biāo)所必備的能力。大目標(biāo)小目標(biāo)即時(shí)目標(biāo)更小目標(biāo)小目標(biāo)小目標(biāo)（1）多杈樹法）多杈樹法管理智慧管理智慧把您確定目標(biāo)使用多杈樹工具，進(jìn)行詳細(xì)的

7、計(jì)劃并實(shí)施?！揪毩?xí)】在“多杈樹”中，大目標(biāo)與小目標(biāo)的邏輯關(guān)系是： 1) 小目標(biāo)是大目標(biāo)的條件； 2) 大目標(biāo)是小目標(biāo)的結(jié)果； 3) 小目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)之“和”，一定是大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管理智慧管理智慧總結(jié)大目標(biāo)小目標(biāo)更小的目標(biāo)即時(shí)目標(biāo)目標(biāo)分解法（2）剝洋蔥法近期目標(biāo)（月周日即時(shí)等）剝洋蔥圖短期目標(biāo)（1年以下）中期目標(biāo)（23年）長期目標(biāo)（510年）總體目標(biāo)人生核心軸終極目標(biāo)人生的真諦范例：個(gè)人成長規(guī)劃 方向比速度更重要 目標(biāo)比方法更重要管理智慧管理智慧未來的競爭，就是學(xué)習(xí)力的競爭；未來的競爭，就是學(xué)習(xí)力的競爭；學(xué)習(xí)力的競爭，說到底，就是創(chuàng)造力的競爭！學(xué)習(xí)力的競爭，說到底，就是創(chuàng)造力的競爭！ 如何快速提升創(chuàng)

8、造力？如何快速提升創(chuàng)造力？管理智慧管理智慧管理智慧管理智慧8 大類創(chuàng)新技法1.列舉法2.聯(lián)想法3.逆向法4.發(fā)散思維法5.加減縮放法6.靈感記錄法7.立體思維法8.頭腦風(fēng)暴法-PPT007-1 1 如何激勵(lì)員工（部屬）？如何激勵(lì)員工（部屬）？2 2 如何增加公司的凝聚力？如何增加公司的凝聚力？3 3 如何擺脫企業(yè)經(jīng)營困境？如何擺脫企業(yè)經(jīng)營困境？4 4 如何提升公司中層骨干的工作能力？如何提升公司中層骨干的工作能力？5 5 公司應(yīng)該制定哪些激勵(lì)成員向上的公司應(yīng)該制定哪些激勵(lì)成員向上的“游戲規(guī)則游戲規(guī)則”？6 6 如何全面提高員工素質(zhì)？如何全面提高員工素質(zhì)？7 7 如何提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？如何提高領(lǐng)導(dǎo)藝

9、術(shù)？8 8 如何讓業(yè)績保持每年如何讓業(yè)績保持每年100%100%增長？增長？9 9 如何提高市場份額？如何提高市場份額？10 10 如何提高顧客滿意度？如何提高顧客滿意度？11 11 如何快速得到顧客的信任？如何快速得到顧客的信任？12 12 如何在不花大錢的情況下，快速提升公司形象？如何在不花大錢的情況下，快速提升公司形象？13 13 如何形成良好的工作習(xí)慣？如何形成良好的工作習(xí)慣？14 14 如何向上司推銷建議？如何向上司推銷建議？15 15 公司作哪些改變，你將很高興？公司作哪些改變，你將很高興？16 16 公司及產(chǎn)品存在哪些問題公司及產(chǎn)品存在哪些問題？1717 如何與同事或上司相處的更

10、好？如何與同事或上司相處的更好？18 18 如何使自己讓人喜歡？如何使自己讓人喜歡？19 19 如何提高自己在公司的收入與待遇？如何提高自己在公司的收入與待遇？20 20 如何改進(jìn)各部門的協(xié)作關(guān)系？如何改進(jìn)各部門的協(xié)作關(guān)系？21 21 如何使生產(chǎn)效率最大化？如何使生產(chǎn)效率最大化？22 22 怎樣的怎樣的公司才理想？公司才理想？23 23 請盡量列出公司或產(chǎn)品的缺點(diǎn)？請盡量列出公司或產(chǎn)品的缺點(diǎn)？l 個(gè)人自由式頭腦風(fēng)暴l 集合式頭腦風(fēng)暴l 輪問式頭腦風(fēng)暴l 小組集中式頭腦風(fēng)暴l 全員集中式頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴 游戲規(guī)則l 規(guī)則一：l 規(guī)則二：l 規(guī)則三：l 規(guī)則四：l 規(guī)則五：l 面對圍坐式l 背對圍

11、坐式l 頭對圍躺式l 室內(nèi)自由式l 戶外自由式管理智慧管理智慧 1. 1. 選一到兩位寫字速度快的組員作記錄選一到兩位寫字速度快的組員作記錄. .2. 2. 寫明序號寫明序號, , 以掌握進(jìn)展以掌握進(jìn)展, , 并說出被記錄方案并說出被記錄方案. .3. 3. 快速快速“蹦蹦”出方案出方案, , 快速記錄快速記錄. . 4. 4. 對所有方案保持對所有方案保持“只述不評只述不評”, , 無需解釋無需解釋, , 無需討論無需討論, ,直到游戲進(jìn)入直到游戲進(jìn)入“組合運(yùn)用組合運(yùn)用”階階段段. .5. 5. 要求方案具體要求方案具體, , 越具體越有價(jià)值越具體越有價(jià)值. .6. 6. 鼓勵(lì)參與鼓勵(lì)參與,

12、 , 保持熱烈的氣氛保持熱烈的氣氛, , 以助頭腦以助頭腦“發(fā)熱發(fā)熱” ” 起風(fēng)暴起風(fēng)暴. . 企業(yè)遇到的問題企業(yè)遇到的問題80%都可以都可以用頭腦風(fēng)暴解決用頭腦風(fēng)暴解決遇到問題特別提示遇到問題特別提示 1 千萬別說不可能千萬別說不可能 2 全力以赴找方法全力以赴找方法 3 習(xí)慣性的運(yùn)用習(xí)慣性的運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴”1）如何激勵(lì)部屬如何激勵(lì)部屬2）如何增加公司的凝聚力）如何增加公司的凝聚力3）如何提高溝通效率）如何提高溝通效率4）如何提高市場份額）如何提高市場份額5）如何提高顧客滿意度）如何提高顧客滿意度6）如何提高執(zhí)行力）如何提高執(zhí)行力7）如何提高我們的服務(wù)質(zhì)量）如何提高我們的服務(wù)質(zhì)量1）

13、我們公司在細(xì)節(jié)方面哪些做的比較好我們公司在細(xì)節(jié)方面哪些做的比較好2）我們公司在細(xì)節(jié)方面哪些做的不好）我們公司在細(xì)節(jié)方面哪些做的不好3）我們部門在細(xì)節(jié)方面哪些做的比較好）我們部門在細(xì)節(jié)方面哪些做的比較好4）我們部門在細(xì)節(jié)方面哪些方面做的不好）我們部門在細(xì)節(jié)方面哪些方面做的不好確定研討主題請每小組確定一個(gè)大家相對最有興趣（或最有討論價(jià)值）的頭腦風(fēng)暴主題。時(shí)間：15分45分分享：1.結(jié)果2.感受管理智慧管理智慧極易操作執(zhí)行，具有很強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值。極易操作執(zhí)行，具有很強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值。非常具體地體現(xiàn)了集思廣益，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的智慧。非常具體地體現(xiàn)了集思廣益，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的智慧。每一個(gè)人思維都得能到最大限度的開

14、拓，能有效開闊思路，激發(fā)靈每一個(gè)人思維都得能到最大限度的開拓，能有效開闊思路，激發(fā)靈感。感。在最短的時(shí)間內(nèi)可以批量生產(chǎn)靈感，會有大量意想不到的收獲。在最短的時(shí)間內(nèi)可以批量生產(chǎn)靈感，會有大量意想不到的收獲。幾乎不再有任何難題。幾乎不再有任何難題。6. 面對任何難題，舉重若輕。對于熟練掌握面對任何難題，舉重若輕。對于熟練掌握“頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴”的人來的人來講，講， 再也不必一個(gè)人苦思冥想，孤獨(dú)再也不必一個(gè)人苦思冥想，孤獨(dú)“求索求索”了。了。因?yàn)轭^腦越用越好用，可以有效鍛煉一個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力。因?yàn)轭^腦越用越好用，可以有效鍛煉一個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力。8. 使參加者更加自信，因?yàn)?，他會發(fā)現(xiàn)自己居然能如此

15、有使參加者更加自信，因?yàn)椋麜l(fā)現(xiàn)自己居然能如此有“創(chuàng)意創(chuàng)意”。可以發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)思路開闊、有創(chuàng)造力的人才。可以發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)思路開闊、有創(chuàng)造力的人才。10. 創(chuàng)造良好的溝通平臺，提供了一個(gè)能激發(fā)靈感、開闊思路的環(huán)境。創(chuàng)造良好的溝通平臺，提供了一個(gè)能激發(fā)靈感、開闊思路的環(huán)境。11. 因?yàn)榱己玫臏贤ǚ諊?，有利于增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)榱己玫臏贤ǚ諊?，有利于增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神。12. 可以增加工作效率，能夠更快更高效解決問題?？梢栽黾庸ぷ餍?，能夠更快更高效解決問題。13. 使參加者更加有責(zé)任心，因?yàn)槿藗円话愣紭芬鈱ψ约旱闹鲝埵箙⒓诱吒佑胸?zé)任心，因?yàn)槿藗円话愣紭芬鈱ψ约旱闹鲝?（而不

16、是上司給自己的命令）承擔(dān)責(zé)任。（而不是上司給自己的命令）承擔(dān)責(zé)任。14. 因?yàn)槊恳粋€(gè)人都在思考問題與解決問題，因此上司可以更輕松，因?yàn)槊恳粋€(gè)人都在思考問題與解決問題，因此上司可以更輕松， 可以騰出更多的精力去解決別的更重要的問題?？梢则v出更多的精力去解決別的更重要的問題。請使用頭腦風(fēng)暴 操作表在現(xiàn)實(shí)工作中組織一次頭腦風(fēng)暴。【課堂練習(xí)】問題在哪里？問題在哪里？“人”有問題還是“路”有問題如果一個(gè)人在同一個(gè)地方摔了兩跤；或是兩個(gè)人在同一個(gè)地方都摔了跤；第一反應(yīng)應(yīng)該是：管理智慧管理智慧六、診斷杠桿六、診斷杠桿 -修路原則修路原則 管理智慧管理智慧 請問車開往什么方向？請問車開往什么方向？一個(gè)技巧一個(gè)

17、技巧:洞察洞察管理智慧管理智慧 違章 財(cái)務(wù)問題 磨洋工 不求上進(jìn) 教不會 中醫(yī)/西醫(yī) 中廚/西廚修路案例 撞玻璃 摔跤 撞花 長流水 長明燈 夜巡 打卡管理智慧管理智慧看看這些問題該如何找到根源，把路修好，同時(shí)寫下你的修路計(jì)劃。【課堂練習(xí)】看看這些問題該如何找到根源，把路修好，同時(shí)寫下你的修路計(jì)劃?！菊n堂練習(xí)】 1.管理者的核心責(zé)任 -修“路”，而不是“修”人2.如何做到對事不對人？3.如何做到“以人為本”？管理智慧管理智慧修路原則的收獲如何讓徒弟快速獨(dú)立？如何快速的復(fù)制人才？管理智慧管理智慧1、管理智慧管理智慧1、告訴他該做什么？2、管理智慧管理智慧管理智慧管理智慧1、告訴他該做什么？2、告

18、訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么？3、管理智慧管理智慧1、告訴他該做什么？2、告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么？3、訓(xùn)練他如何做好？4、管理智慧管理智慧管理智慧管理智慧1、告訴他該做什么？2、告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么？3、訓(xùn)練他如何做好？4、讓他去做？5、管理智慧管理智慧管理智慧管理智慧離場測試練習(xí)：系統(tǒng)再造？管理智慧管理智慧管理智慧管理智慧管理智慧管理智慧自己忙的睡不著覺，他的下屬卻在“呼呼大睡”。他的下屬忙地睡不著覺，自己卻可以“呼呼大睡”。當(dāng)你感覺到困難時(shí)，說明：當(dāng)你感覺到困難時(shí)，說明： 說明你的知識已經(jīng)不夠了，已經(jīng)到了你的能說明你的知識已經(jīng)不夠了，已經(jīng)到了你的能力的上限。力的上限。 說明你的行為習(xí)慣已經(jīng)不適應(yīng)新的環(huán)境了。說明你的行為習(xí)慣已經(jīng)不適應(yīng)新的環(huán)境了。 說明你的思維觀念也已經(jīng)不適應(yīng)新的環(huán)境了說明你的思維觀念也已經(jīng)不適應(yīng)新的環(huán)境了。The Fifth Discipline: The Art & Practice of The Learning Organization “未來唯一持久的優(yōu)勢，是有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快。” 彼得圣吉管理智慧管理智慧管理智慧管理智慧猴子管理四招猴子管理四招1、2、3、4、管理智慧管理智慧管理智慧管理智慧管理智慧管理智慧靠什么領(lǐng)導(dǎo)他人？1、2、