參考4--網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析

1、淺析B2C模式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略【內(nèi)容摘要】：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)得到了巨大的發(fā)展，本文根據(jù)B2C電子商務(wù)模式的特點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以采取的營(yíng)銷策略進(jìn)行了簡(jiǎn)單的探討。【關(guān)鍵字】：B2C 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì) 營(yíng)銷策略【正文】：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息技術(shù)的快速發(fā)展，我們的社會(huì)進(jìn)人了一個(gè)嶄新的信息時(shí)代。據(jù)最新調(diào)查數(shù)據(jù)表明，2008年中國(guó)的網(wǎng)民人數(shù)繼續(xù)增長(zhǎng)，現(xiàn)在已經(jīng)超越美國(guó)，成為全球網(wǎng)絡(luò)用戶最多的國(guó)家，因此也成為了全球第一大互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，在此背景下我國(guó)的B2C電子商務(wù)模式得到了飛速發(fā)展。本文針對(duì)從事B2C電子商務(wù)的企業(yè)如何抓住網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，制定出適合自身發(fā)展的營(yíng)銷策略進(jìn)行探討。一、 準(zhǔn)確定位，突出特色

2、現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)如何找到適合自己發(fā)展的市場(chǎng)空問，發(fā)揮出自身優(yōu)勢(shì)，是提高競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵，因此網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)之上，根據(jù)自身特點(diǎn)找準(zhǔn)市場(chǎng)定位是非常重要的。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，不但要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，而且需要與消費(fèi)者保持良好的交流和溝通。比如在網(wǎng)上虛擬社區(qū)，網(wǎng)民根據(jù)個(gè)人喜好選擇自已居住的社區(qū)，這樣就可以實(shí)現(xiàn)與同類消費(fèi)者的信息共享、相互溝通。此外隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)個(gè)性化的特點(diǎn)越來越明顯，而使用互聯(lián)網(wǎng)的顧客又以青年人居多，他們更是追求時(shí)尚、表現(xiàn)個(gè)性的人群，只有與眾不同才能吸引消費(fèi)者的關(guān)注和喜愛，只有突出特色才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，打造自身特色是塑造品牌的重要手段

3、。二、 將點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化為銷售額實(shí)現(xiàn)從吸引眼球到增加銷售額的轉(zhuǎn)化，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心，也是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)成功的關(guān)鍵。(一)提供方便快捷的購(gòu)物流程網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者主要是年輕人，他們喜歡方便快捷，而且大部分消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，具有沖動(dòng)性消費(fèi)的特點(diǎn)，因此必須去掉一些繁瑣的環(huán)節(jié)，優(yōu)化購(gòu)物流程。顧客產(chǎn)生購(gòu)買沖動(dòng)只是產(chǎn)生在一瞬問，如果購(gòu)物流程非常繁瑣，消費(fèi)者就會(huì)感到厭煩，可能就會(huì)失去這個(gè)顧客。(二)商品豐富齊全、重視在線服務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該盡量提供豐富多樣的商品，使消費(fèi)者有較大的選擇空間，可以方便地找到自己喜愛的商品。正如著名網(wǎng)站“淘寶網(wǎng)”的名稱一樣，一些消費(fèi)者上網(wǎng)就是為了尋找稀有商品，因此豐富齊全的商品可以更好的滿足顧客這

4、種需求。另外許多在網(wǎng)上商店瀏覽的消費(fèi)者實(shí)際上并不清楚購(gòu)買目標(biāo)，只是像平時(shí)逛商場(chǎng)一樣在網(wǎng)站上隨意瀏覽，其實(shí)這些消費(fèi)者仍然在商品的選擇過程中，具調(diào)查，其中95%的顧客會(huì)因?yàn)樗麄儷@得更多的專業(yè)建議，而做出購(gòu)買決定。“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”就有一個(gè)非常好的功能，當(dāng)顧客在瀏覽一本書的時(shí)候，旁邊就會(huì)提示出一些同類書籍，這個(gè)功能增加了可供顧客選擇的范圍，也提高了購(gòu)買率。網(wǎng)站還需要重視提供在線服務(wù)，隨時(shí)回答顧客咨詢，提供及時(shí)便捷的服務(wù)，解除消費(fèi)者的疑慮幫助他們做出購(gòu)買決定。(三)提供價(jià)廉物美的商品調(diào)查表明.節(jié)約費(fèi)用”是消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)考慮的主要因素之一。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)充分利用BtoC電子商務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)，能夠節(jié)約大量成本。比如減

5、少了租用店面的租金和大量的水電費(fèi)等費(fèi)用;通過互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)物流的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，最大限度地控制庫存，將庫存成本降到最低;還可以通過網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)，實(shí)現(xiàn)低成本從區(qū)域采購(gòu)向全國(guó)乃至全球采購(gòu)等，這些都極大地節(jié)約了企業(yè)的各項(xiàng)成本，因而可以為消費(fèi)者提供更多價(jià)廉物美的商品，吸引消費(fèi)者購(gòu)買。近日，國(guó)內(nèi)最大的購(gòu)物網(wǎng)站“ebay易趣”首次嘗試借鑒傳統(tǒng)零售賣場(chǎng)的促銷方式，以平均低于市場(chǎng)30%的價(jià)格銷售百余款商品。據(jù)了解，eBay能如此大規(guī)模集中多種類的熱賣商品以超低價(jià)出售，與其網(wǎng)上超級(jí)賣家在采購(gòu)渠道上的特別優(yōu)勢(shì)，及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自身低成本、高效、快捷的特點(diǎn)是分不開的。(四)采用安全的支付方式由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的支付方式與傳統(tǒng)的消費(fèi)模式不

6、同，使得消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)有一定的心理阻力，而新聞媒體上經(jīng)常報(bào)道的互聯(lián)網(wǎng)銷售詐騙案例，也增加了消費(fèi)者的不安全感，電子商務(wù)交易在支付環(huán)節(jié)的安全問題已經(jīng)成為制約網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展的巨大障礙。因此應(yīng)盡量選擇安全的支付方式，避免線下交易，做到讓顧客放心消費(fèi)。如易趣的“安付通”，讓消費(fèi)者“先驗(yàn)貨，后付款”，這樣就保證了貨款的安全，淘寶網(wǎng)的“支付寶”也是消費(fèi)者收貨后賣家才能拿到錢，所以不會(huì)發(fā)生貨款被騙的問題。只有最大程度地給予交易雙方安全性保障，降低雙方成交風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者才能放心的消費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)也才能不斷發(fā)展壯大。三、 重視品牌塑造、搞好售后服務(wù)根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查顯示，78.1%的網(wǎng)民愿意進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，但

7、是在商品質(zhì)量、支付安全等方面有一定的顧慮，因此網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)更愿意選擇一些著名的網(wǎng)站，認(rèn)為這樣安全性較高。由此看來品牌塑造對(duì)于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的成功顯得尤為重要，在塑造品牌的過程中一定要注意做到“誠(chéng)信”二字，只有經(jīng)過長(zhǎng)期的真誠(chéng)付出才能逐漸贏得消費(fèi)者的信賴，植根在消費(fèi)者心中的品牌才是有生命力的。此外為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的服務(wù)也是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段，可以為顧客提供諸如郵件列表，BBS、聊天室等各種即時(shí)信息服務(wù)，還可以提供在線收聽，收視，訂購(gòu)等選擇性服務(wù)，以及從信息定制到智能化信息轉(zhuǎn)移，手機(jī)接聽等個(gè)性化服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅能極大地提高顧客滿意度，還可以建立起與顧客之間的長(zhǎng)期關(guān)系，從而獲得持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。四

8、、 做好宣傳推廣、提高網(wǎng)站流量首先要做好網(wǎng)站的宣傳推廣工作，吸引消費(fèi)者進(jìn)人網(wǎng)站并使他們產(chǎn)生興趣，這是成功的第一步。充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，通過各種宣傳推廣手段.吸引盡可能多的潛在顧客進(jìn)人網(wǎng)站瀏覽?？梢圆捎盟阉饕鎯?yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、導(dǎo)航網(wǎng)站登陸、友情鏈接等各種方法，吸引消費(fèi)者進(jìn)人網(wǎng)站瀏覽，增加網(wǎng)站流量。同時(shí)要做好流量分析，了解消費(fèi)者特點(diǎn)，提高網(wǎng)站推廣的針對(duì)性。精心設(shè)計(jì)網(wǎng)站頁面，展示網(wǎng)站的強(qiáng)大實(shí)力，給消費(fèi)者留下深刻的第一印象，版面設(shè)計(jì)要整齊劃一，注意做到頁面設(shè)計(jì)大氣，有新意。網(wǎng)頁打開速度一定要快，這一點(diǎn)是消費(fèi)者非常重視的。加寬網(wǎng)頁的帶寬提高網(wǎng)頁速度，這樣雖然成本相對(duì)較高，但是非常有必要，還可以利用優(yōu)化網(wǎng)頁代碼設(shè)計(jì)、去掉代碼之間過多的空格，給網(wǎng)頁減肥等方法提高速度，使消費(fèi)者感到方便和滿意，從而引起他們的興趣和關(guān)注?！窘Y(jié)束語】：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速進(jìn)步，Btoc電子商務(wù)模式也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)只有