(2020年更新)國家開放大學電大本科《電子政務(wù)》期末題庫和答案

1、電大資料精品最新國家開放大學電大本科電子政務(wù)期末題庫及答案考試說明：本人針對該科精心匯總了歷年題庫及答案，形成一個完整的題庫，并且每年都在更新。該題庫對考生的復習、作業(yè)和考試起著非常重要的作用，會給您節(jié)省大量的時間。做考題時，利用本文檔中的查找工具，把考題中的關(guān)鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟檎覂?nèi)容框內(nèi)，就可迅速查找到該題答案。本文庫還有其他網(wǎng)核 及 教學考一體化答案，敬請查看。電子政務(wù)題庫及答案一一、名詞解釋(每題 l0 分，共 20 分 )1 網(wǎng)上審批系統(tǒng)：2政府信息資源管理：二、單項選擇題( 每題2 分，共 20 分 )1 政務(wù)的處理方式是以( ) 和職能為中心的。A.電子政務(wù)B .政府機構(gòu)C.電子

2、信息D .現(xiàn)代管理2網(wǎng)上在線事務(wù)處理是政府對外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的( ) ，它要求政府部門能夠通過網(wǎng)絡(luò)在線完成用戶申請。A.初級目標B .中級目標C.最終目標D 最高目標3根據(jù)電子政務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，在經(jīng)驗選擇、專家的訪談、問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，電子政務(wù)績效評估指標體系總分為( )A . 一級C.三級B.二級D.四級4信息資源管理是20 世紀 70 年代末 80 年代初在( ) 首先發(fā)展起來，然后漸次在全球傳播開來的一種應用理論。A.美國 B .英國C.德國 D .法國5近期的信息安全處于( ) 階段，強調(diào)動態(tài)的、縱深的、全生命周期的、全信息系統(tǒng)資產(chǎn)的信息安全。A.通信保密8.靜態(tài)防護C.信息安全D .信息保障

3、6信息安全技術(shù)中( ) 是最為核心的安全技術(shù)之一。A.數(shù)據(jù)加密技術(shù)B .序列加密C.分組加密D .安全防護技術(shù)電大資料精品電大資料精品7 電子政務(wù)安全基礎(chǔ)設(shè)施是一種( ) ，它需要有法規(guī)、標準和安全認證三大基礎(chǔ)設(shè)施的支撐。A.公鑰基礎(chǔ)設(shè)施B .特權(quán)基礎(chǔ)設(shè)施 C.軟基礎(chǔ)設(shè)施 D .硬基礎(chǔ)設(shè)施8一個國家的( ) 直接決定了該國政府信息化的進程和電子政務(wù)建設(shè)的成敗。A.信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu).B .信息化水平C.信息系統(tǒng)應用 D.信息資源的開發(fā)和利用9 ( ) 是人們在改造客觀世界中為實現(xiàn)主觀目的而進行策略或方案選擇的一種行為，它必然帶有決策者的大量主觀因素。A.結(jié)構(gòu)化決策B .非結(jié)構(gòu)化決策C.半結(jié)構(gòu)化決策D

4、 .決策10 1993 年底， 我國正式啟動了政府信息化的起步工程( )， 這標志著我國的電子政務(wù)的實施進入了一個重要階段。A. “三金”工程 B . “十二金”工程C.金橋工程D .金關(guān)工程三、多項選擇題( 前 3 題，每題2 分，共 6 分；每題至少有兩個正確答案，多選或少選均不得分；第4 題，多項選擇填空。每空1 分，共 4 分 )1 按照國家安全與保密的要求，信息系統(tǒng)必須有以下幾種安全性控制服務(wù)( )。A.權(quán)限控制B .身份識別與驗證C 保密性D 數(shù)據(jù)完整性2 政府信息資源具有( ) 、儲存分散、搜尋難等特點，實現(xiàn)對它的有效管理的主要工具有政府信息定位系統(tǒng)和信息政策。A.保密性強B .

5、擴展性強C.價值高 D .數(shù)量大3政府信息資源是由政府行政機關(guān)及從屬于政府的事業(yè)單位( ) ，并與社會公眾有直接或間接聯(lián)系的信息集合。A 生產(chǎn)B 組織C 管理D 維護4 業(yè)務(wù)流程中與服務(wù)對象直接接觸的活動屬于外部流程，運行在電子政務(wù)的前臺；與外部流程銜接的政府作業(yè)流程為內(nèi)部流程。內(nèi)部流程是( )； 外部流程是內(nèi)部流程的( )， 體現(xiàn)著 ( ) 的 ( )。A 公共服務(wù)B 基礎(chǔ)C 質(zhì)量D 表征四、簡述題( 每題 l0 分。共 20 分 )電大資料精品1 簡述信息資源管理的基本原則。2簡述網(wǎng)上并聯(lián)審批系統(tǒng)的特點。五、論述題（ 每題 l5 分。共 30 分 ）1 試述電子政務(wù)后臺流程重組模式。2試述

6、社會服務(wù)體系保障電子政務(wù)安全的具體內(nèi)容。試題答案及評分標準一、名詞解釋（ 每題 l0 分。共 20 分 ）1 網(wǎng)上審批系統(tǒng)：指通過先進的網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)和設(shè)計構(gòu)架，緊密集成辦公自動化系統(tǒng)，建立政府與企業(yè)及社會公眾之間網(wǎng)上辦事的通道，實現(xiàn)網(wǎng)上行政咨詢、查詢、申請、審批等業(yè)務(wù)功能，成為真正的網(wǎng)上辦公、辦事的在線服務(wù)平臺。2 政府信息資源管理：指與政府信息資源開發(fā)和利用有關(guān)的決策、計劃、預算、組織、指導、培訓和控制活動，特別是與信息內(nèi)容及其有關(guān)的資源管理。二、單項選擇題（ 每題 2 分。共 20 分 ）1 B 2 D 3 C 4 A 5 D6 A 7 C 8 B 9 D l0 A三、多項選擇題（ 前 3

7、 題，每題2 分。共 6 分。每題至少有兩個正確答案。多選或少選均不得分；第 4題，多項選擇填空。每空1 分，共 4 分 ）1 ABCD 2 CD 3 ABC 、4 B； D； A； C四、簡述題（ 每題 l0 分。共 20 分 ）1 簡述信息資源管理的基本原則。答：信息資源管理是一種規(guī)范的管理活動通常要遵循四個原則：（1） 信息是一種組織資源；（2 分 ）2 2） 信息資源管理要職責分明；（3 分 ） （3） 業(yè)務(wù)規(guī)劃與信息資源規(guī)劃要緊密結(jié)合；（3 分 ）（4） 充分開發(fā)和利用。（2 分 ）2 簡述網(wǎng)上并聯(lián)審批系統(tǒng)的特點。答： （1） 申請人只需通過“一站式”、“一表式”、“一網(wǎng)式”提交申請

8、資料，相關(guān)部門就可共同受理、審批，且審批結(jié)果互相通知，資源共享；（2 分 ）（2） 申請人可通過移動電話、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、自動終端等多種手段查詢審批進度；（2 分 ）（3） 根據(jù)需要，各部門可以調(diào)整審批流程達到流程重組和優(yōu)化的目的；（2 分 ）（4） 開放式系統(tǒng)接口提供與各級業(yè)務(wù)部門現(xiàn)有系統(tǒng)的接口；（2 分 ）電大資料精品電大資料精品（5） 網(wǎng)上并聯(lián)審批系統(tǒng)還可提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)和報表自動生成。（2 分 ） 五、論述題（ 每題 l5 分。共 30 分 ）（1） 試述電子政務(wù)后臺流程重組模式。答：（1） 信息共享重組；（2 分 ）（2） 后臺的深度重組；（2 分 ）（3） 縮小的后臺與擴張的前臺；

9、（2 分 ）（4） 在電子政務(wù)后臺的不同部門間成立專門的協(xié)調(diào)機構(gòu)；（2 分 ）（5） 建構(gòu)電子服務(wù)的通用業(yè)務(wù)模型；（2分）（6） 單一人口的構(gòu)建（2 分 ）（7） 主動型服務(wù)的提供；（2 分 ） t（8） 用戶的自動式服務(wù)。（1 分 ）（8） 試述社會服務(wù)體系保障電子政務(wù)安全的具體內(nèi)容。答：保障電子政務(wù)的安全，外部服務(wù)機制極為重要。社會化的信息安全服務(wù)體系是保障電子政務(wù)安全的重要環(huán)節(jié)。（1 分 ）。（1） 信息安全管理服務(wù)；（2 分 ） 信息安全咨詢服務(wù)；（1 分 ） 安全技術(shù)管理服務(wù)；（1 分 ） 數(shù)據(jù)安全分析服務(wù)；（1 分 ） 安全管理評估服務(wù)；（1 分 ）（2） 信息安全測評認證；（2

10、分 ） 開發(fā)者；（1 分 ）最終用戶；（1 分 ） （3） 信息安全應急響應服務(wù)；（2 分 ）（4） 信息安全教育服務(wù)。（2 分 ）電子政務(wù)題庫及答案二一、名詞解釋（每題10 分，共 20 分）1 政府績效評估：2并聯(lián)審批：二、單項選擇題（每題2 分，共 20 分）1 在線選舉、民意調(diào)查、選舉人與被選舉人的電子交流在線政務(wù)公開等是（ ） 的主要內(nèi)容。A 電子政務(wù)B 電子民主C 電子法規(guī)D 電子化政府2 客戶導向戰(zhàn)略在公共管理領(lǐng)域中提出是為了更好地處理政府與公眾的關(guān)系，突出（ ） 的政府管理理念。A.以人為本B .視企業(yè)為最重要C.以市場為導向D .建立企業(yè)化政府3公眾采用電話、電子郵件及面對面

11、的交流都能保證得到一致、標準的服務(wù)。從而提高政府對公眾的服務(wù)質(zhì)量。是（ ） 客戶關(guān)系管理在電子政務(wù)中的應用。A.智能型 B .數(shù)據(jù)型C.協(xié)作型 D .服務(wù)型電大資料精品電大資料精品4.電子政務(wù)建設(shè)已經(jīng)開始從傳統(tǒng)的單向信息發(fā)布、信息公開為主，轉(zhuǎn)向() 應用。A.網(wǎng)上受理B.數(shù)據(jù)傳輸C 數(shù)據(jù)處理D 信息發(fā)布5 .人們在改造客觀世界中為實現(xiàn)主觀目的而進行策略或方案選擇的一種行為是()。A.結(jié)構(gòu)化決策 B 非結(jié)構(gòu)化決策C.半結(jié)構(gòu)化決策D .決策6我國以往對政府流程的研究側(cè)重于( )。A.運行模式B .政府管理C.政策制定D .政策過程7業(yè)務(wù)流程的中介程度反映了組成流程的各種活動的( ) 程度。A.規(guī)模

12、化 B .電子化C.序列化 D .整合化8 ( ) 是電子政務(wù)發(fā)展達到成熟階段的標志。A.流程重組B .政府績效C.業(yè)務(wù)流程D .政府流程9電子政務(wù)后臺的流程重組可細化為( ) 模式。A.5 種 B 6種 C 7種 D 8 種10. 如果在電子政務(wù)建設(shè)過程中，建設(shè)和使用單位有比較完全的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，其( ) 是可以保證的。A.措施 B .意識C.信度 D .效果三、多項選擇題(每題2 分，共 6 分；每題至少有兩個正確答案，多選或少選均不得分；第4 題，多項選擇填空，每空1 分，共 4 分)1 電子政務(wù)績效評估須在一定的理論指導下設(shè)計指標體系，遵循的基本原則包括：( )A.科學性 B .實用性C.

13、通用可比性 D .導向性2政府信息資源類型主要有：( )A.農(nóng)業(yè)信息B .管理信息C.文化信息D .教育信息3電子政務(wù)績效主要關(guān)注( ) 等方面內(nèi)容。A.通用可比度B .用戶滿意度 C.社會效益D .政策導向性4確定( ) 的路線是將( ) 融人優(yōu)秀( ) 中的關(guān)鍵步驟，從而使( ) 、人力資源得以和流程創(chuàng)新、技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展結(jié)合起來。A 組織行為B 組織文化C.業(yè)務(wù)模型D .組織轉(zhuǎn)型10 分，共 20 分)1 簡述電子政務(wù)績效評估的作用。2簡述政府信息資源的類型及主要特點。電大資料精品電大資料精品五、論述題（每題15 分，共 30 分）1 試述電子政務(wù)的未來發(fā)展趨勢。2試述辦公自動化系統(tǒng)的

14、主要內(nèi)容。試題答案及評分標準一、名詞解釋（每題10 分，共 20 分）1 政府績效評估：是指對政府的“業(yè)績”、“效果”、“效率”的評價，是一種以結(jié)果為導向的評估。是根據(jù)管理的效率、能力、服務(wù)質(zhì)量、公共責任和社會公眾滿意程度等方面的判斷，對政府公共管理部門管理過程中的投入、產(chǎn)出、中期成果和最終成果所反映的績效進行評定和劃分等級。2 并聯(lián)審批：指用戶所申請的審批業(yè)務(wù)涉及多個政府部門或機構(gòu)的聯(lián)合審批，網(wǎng)上并聯(lián)審批可直接在網(wǎng)上窗口提交申請和相關(guān)的基本信息資料。由主受理單位負責向各個相關(guān)的審批單位提交子申請，各個前置審批部門在本業(yè)務(wù)審批流程內(nèi)對各自的子申請進行審批，主受理單位匯集審批結(jié)果后，再完成最后的

15、審批工作。二、單項選擇題（每題2 分，共 20 分）1 B 2 A 3 C 4 A 5 D6 D 7 C 8 A 9 D 10 C 三、多項選擇題（前 3 題，每題2 分，共 6 分，每題至少有兩個正確答案，多選或少選均不得分；第4 題，多項選擇填空，每空 1 分，共 4 分）1. ABCD 2.ACD 3.BC 4.DACB四、簡述題（每題10 分，共 20 分）（1） 簡述電子政務(wù)績效評估的作用。答：電子政務(wù)績效評估的基本作用有以下幾個方面：（1） 認識作用（2.5 分 ）（2） 考核作用（2.5 分）（3） 引導促進作用（2.5 分 ）（4） 挖潛作用（2.5 分 ）2 簡述政府信息資源

16、的類型及主要特點。答：由于政府信息資源涉及面廣，內(nèi)容復雜，決定了它的多角度和多層次的特點。從它的產(chǎn)生領(lǐng)域和內(nèi)容的角度進行分類可分為：（2 分 ）（1） 法規(guī)信息（1 分）（2） 政府工作中的信息（1 分） （3） 教育信息（1 分）（4） 公共健康信息（1 分） （5） 文化信息（1 分）（6） 農(nóng)業(yè)信息（1 分）電大資料精品電大資料精品（7） 國民經(jīng)濟宏觀信息(1 分) (8) 環(huán)境信息(1 分)五、論述題(每題15 分，共 30 分)1 試述電子政務(wù)的未來發(fā)展趨勢。答：電子政務(wù)的發(fā)展趨勢。(1) 更加強調(diào)“以民眾為中心”的服務(wù)理念( 3 分)未來各國政府將利用信息技術(shù)增強民眾對政府的參與程

17、度，及時獲悉民眾需求，以民眾需求為導向，把未來政府建設(shè)成為以民眾為中心的電子政務(wù)。(2) 促進政府服務(wù)全面上網(wǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量(2 分)電子政務(wù)的目標主要是政府為了更好地給公眾和社會提供服務(wù)。(3) 整合服務(wù)，實現(xiàn)“單一窗口”和“一站到底”( 2 分)為滿足民眾需求，各國政府將不斷自我創(chuàng)新和調(diào)整，整合傳統(tǒng)公共服務(wù)，建立“單一窗口”，給民眾提供“一站到底”的公眾服務(wù)。(4) 加強組織管理，邁向知識管理(3 分)電子政務(wù)的建設(shè)不僅是傳統(tǒng)柜臺服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)的簡單移植。它涉及信息技術(shù)對政府機構(gòu)的重組和對政府服務(wù)的整合，涉及政府再造，觸及政府上上下下的各個層面。(5) 消除“數(shù)字鴻溝”，促進社會信息平等( 3

18、 分)世界各國在電子政務(wù)的開展過程中將注重普及城鄉(xiāng)寬帶網(wǎng)建設(shè)與信息教育，使信息應用普及社會每個階層和每個地理區(qū)域，照顧信息弱勢群體，縮小信息交流差距。(6) 增強公眾參與意識，發(fā)展電子民主(2分)電子民主的發(fā)展不僅能使民眾有效監(jiān)督政府決策，促進政府勤政廉政，提高民眾對政府的信任度，而且也能反映“電子政務(wù)”的公眾需求導向。當然，要把這種“民主”控制在秩序的范圍之內(nèi)。2 試述辦公自動化系統(tǒng)的主要內(nèi)容。答：電子政務(wù)內(nèi)部事務(wù)處理信息系統(tǒng)的主體是辦公自動化系統(tǒng)。辦公自動化是指利用現(xiàn)代化的辦公設(shè)備、計算機技術(shù)和通信技術(shù)來代替辦公人員的手工作業(yè)，從而大幅度提高辦公效率的信息處理系統(tǒng)。辦公自動化系統(tǒng)分為個人辦

19、公自動化系統(tǒng)與群體辦公自動化系統(tǒng)。( 3 分) 個人辦公自動化系統(tǒng)主要指支持個人辦公的計算機應用技術(shù)，這些技術(shù)包括：(1) 數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)；(2) 文字處理系統(tǒng)；(3) 電子表單系統(tǒng)；(4) 多媒體系統(tǒng)。( 5 分)群體辦公自動化系統(tǒng)是支持群體間動態(tài)辦公的綜合自動化系統(tǒng)，特別是指針對越來越頻繁出現(xiàn)的單位、跨行業(yè)和超地理界限的信息交流和業(yè)務(wù)交匯的協(xié)同化自動辦公的技術(shù)和系統(tǒng)。協(xié)同交互的電子辦公能力是新時代環(huán)境下組織生存和發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)。( 2 分)從系統(tǒng)功能的角度，辦公自動化系統(tǒng)包括：(1) 電子郵件；(2) 檔案管理；(3) 信息服務(wù)；(4) 視頻會議管理； (5) 電子日程管理；(6) 日常事務(wù)

20、處理；(7) 流程監(jiān)控；(8) 公文管理；(9) 業(yè)務(wù)查詢。( 5分)電大資料精品電大資料精品電子政務(wù)題庫及答案三一、名詞解釋(每題10 分，共 20 分)1 電子采購：2政府流程重組：二、單項選擇題(每題2 分，共 20 分)1 政務(wù)的處理方式是以( ) 和職能為中心的。A 電子政務(wù)B 政府機構(gòu)C 電子信息D 現(xiàn)代管理2 近期的信息安全處于( ) 階段，強調(diào)動態(tài)的、縱深的、全生命周期的、全信息系統(tǒng)資產(chǎn)的信息安全。A 通信保密B 靜態(tài)防護C 信息安全D 信息保障3 .電子政務(wù)內(nèi)部事務(wù)處理信息系統(tǒng)的() 是辦公自動化(OA)系統(tǒng)。A 前提B 目標C 手段D 主體第 4 題，三、多項選擇題(前3

21、題，每題2 分，共 6 分；每題至少有兩個正確答案，多選或少選均不得分；多項選擇填空每空1 分，共 4 分)1 從電子政務(wù)的供給面分析，政府流程可以從( ) 進行考察。A 復雜性B 集中性C 技術(shù)性D 保密性2 政府外部事務(wù)處理信息系統(tǒng)分為( )。A 信息發(fā)布階段B 受理應用階段C 信息公開階段D 網(wǎng)上受理階段3 與電子政務(wù)活動有關(guān)的行為主體包括( )。A 政府B 政府雇員C 企事業(yè)單位D 社會公眾4 業(yè)務(wù)流程中與服務(wù)對象直接接觸的活動屬于外部流程，運行在電子政務(wù)的前臺；與外部流程銜接的政府作業(yè)流程為內(nèi)部流程。內(nèi)部流程是( ) ；外部流程是內(nèi)部流程的( )，電大資料精品電大資料精品體現(xiàn)著 （

22、） 的 （ ）A 公共服務(wù)B 基礎(chǔ)C 質(zhì)量D 表征四、簡述題（每題10 分，共 20 分）1 簡述個人辦公自動化系統(tǒng)的主要內(nèi)容。2簡述數(shù)據(jù)倉庫的主要特點。五、論述題（每題15 分，共 30 分）1 試述進行電子政務(wù)評估時所遵循的基本原則。2試述傳統(tǒng)政務(wù)流程存在的主要問題。試題答案及評分標準一、名詞解釋（每題10 分，共 20 分）1 電子采購：在網(wǎng)絡(luò)安全認證的基礎(chǔ)上，政府機關(guān)在網(wǎng)絡(luò)上進行采購、交易支付等電子作業(yè)。2 政府流程重組：在政治氛圍中檢查、反思、重新設(shè)計未來的公共服務(wù)，通過持續(xù)不斷地評價、調(diào)整和改進流程，不管從公眾還是政府職員的角度來看都實現(xiàn)了組織績效的巨大改善。二、單項選擇題（每題2

23、 分，共 20 分）1B2D3D4B5A6C7C8 A9C10 B三、多項選擇題（前3 題，每題2 分，共 6 分，每題至少有兩個正確答案，多選或少選均不得分；第 4 題，多項選擇填空，每空1 分，共 4 分）1- AC 2 AB 3 ABCD 4 BDAC四、簡述題（每題10 分，共 20 分）1 簡述個人辦公自動化系統(tǒng)的主要內(nèi)容。答：、個人辦公自動化主要是指支持個人辦公的計算機應用技術(shù)，這些技術(shù)包括：（1） 數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（2.5分）（2） 文字處理系統(tǒng)（2.5分）（3） 電子表單系統(tǒng)（2.5分）（4） 多媒體系統(tǒng)（2.5 分 ）2 簡述數(shù)據(jù)倉庫的主要特點。電大資料精品答：數(shù)據(jù)倉庫是支持管理

24、決策過程的、面向主題的、集成的、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，其中每個數(shù)據(jù)單位都與時間有關(guān)。有以下特點：（2 分 ）（1） 面向主題。（ 2 分）（2） 集成的。 （ 2 分）（3） 相對穩(wěn)定的。（ 2 分）（4） 反映歷史變化。（ 2 分）五、論述題（每題15 分，共 30 分）1 試述進行電子政務(wù)評估時所遵循的基本原則。答：進行電子政務(wù)績效評估必須在一定的理論指導下設(shè)計指標體系，確定實施方式，并要遵循一定的基本原則，才能保證評估結(jié)果有效，有針對性。（1） 科學性原則?？茖W性原則主要體現(xiàn)在理論與實際結(jié)合和采用科學方法等方面。科學性原則還要求評估指標體系要有比較準確地反映在不同情況下所反映出來的不同特點。電

25、子政務(wù)的績效評估，要有反映出政府工作的特點和信息化工作的價值。（ 3 分）（2） 系統(tǒng)優(yōu)化原則。對電子政務(wù)進行績效評估是一個廣泛的、綜合的系統(tǒng)性問題，不是用一二個指標就能解決問題。遵循系統(tǒng)優(yōu)化的原則就要求在設(shè)計評估提標體系的方法時應采用系統(tǒng)方法。（ 3 分）（3） 通用可比原則。電子政務(wù)的績效評估，不僅是對同一個時期與另一時期相比較，同時還會涉及不同單位之間的比較。評估指標應盡可能與國內(nèi)、國際的有關(guān)評估指標相一致，評估指標的定義盡可能采用國內(nèi)、國際標準或公認的概念，評估的內(nèi)容盡可能剔除不確定性因素和特定條件環(huán)境因素的影響。（ 3 分）（4） 實用性原則。實用性原則體現(xiàn)在四個方面：評估指標體系繁

26、簡適中，計算評估方法簡便易行。評估指標所需的數(shù)據(jù)易于采集。各項評估指標及其相應的計算方法各項數(shù)據(jù)都要標準化、規(guī)范化。評估過程中體現(xiàn)質(zhì)量控制原則。（3分）（5） 目標導向原則。貫徹目標導向原則，要明確電子政務(wù)績效評估的目標。， （ 3 分）2 試述傳統(tǒng)政務(wù)流程存在的主要問題。答：傳統(tǒng)狀況下的政務(wù)流程根據(jù)政府社會管理的職能需要設(shè)置，以政府業(yè)務(wù)的穩(wěn)定實現(xiàn)為前提，較少顧及公共服務(wù)的效率和公眾的需求，存在嚴重的問題。（ 3 分）（1） 政府流程體系龐雜、分割嚴重。（ 2 分）（2） 流程的封閉性明顯。（ 2 分）（3） 政府流程機械而僵化。（ 2 分）流程的模糊性。（ 2 分）電大資料精品電大資料精品流

27、程的分散性。( 2 分)流程中潛規(guī)則過多。( 2 分)電子政務(wù)題庫及答案四一、名詞解釋(每題10 分，共 20 分)1 服務(wù)型政府：2信息資源管理：二、單項選擇題(每題2 分共 20 分)1 網(wǎng)上在線事務(wù)處理是政府對外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的( ) ，它要求政府部門能夠通過網(wǎng)絡(luò)在線完成用戶申請。A 初級目標B 中級目標C 最終目標D 最高目標2 電子政務(wù)安全基礎(chǔ)設(shè)施是一種( ) ，它需要有法規(guī)、標準和安全認證三大基礎(chǔ)設(shè)施的支撐。A 公鑰基礎(chǔ)設(shè)施B 特權(quán)基礎(chǔ)設(shè)施C 軟基礎(chǔ)設(shè)施D 硬基礎(chǔ)設(shè)施3 ( ) 是人們在改造客觀世界中為實現(xiàn)主觀目的而進行策略或方案選擇的一種行為，它必然帶有決策者的大量主觀因素。A 結(jié)構(gòu)化

28、決策B 非結(jié)構(gòu)化決策C 半結(jié)構(gòu)化決策D 決策4 目前我國各級政府部門大約集聚了全社會信息資源總量的( ) 。這些信息資源比一般的信息資源更有價值，直接關(guān)系到國民經(jīng)濟與社會發(fā)展的狀況和水平。A90%B80%C70%D60%5 在不同地方的個人或群體，通過網(wǎng)絡(luò)和專門的多媒體設(shè)備，實時地互傳聲音影像及文件資料，實現(xiàn)即時互動的交流方式是( )。A視頻會議B 電子郵件C網(wǎng)上審批D 辦公自動化6 政務(wù)智能是( ) 的電子政務(wù)系統(tǒng)，是面向政務(wù)數(shù)據(jù)分析的決策支持系統(tǒng)。電大資料精品電大資料精品A 分析型B 決策型C 實用型D 應用型7 新公共管理以現(xiàn)代經(jīng)濟學和( ) 的管理理論與方法為理論基礎(chǔ)，強調(diào)公共管理以市

29、場或顧客為導向來改善行政績效。A行政機關(guān)B國有企業(yè)C私營企業(yè)D外資企業(yè)8 流程重組的概念原本來自( ) 領(lǐng)域。A政府部門B IT 行業(yè)C電子政務(wù)D電子商務(wù)9 支撐群體辦公的自動化技術(shù)的特點是( )。A 網(wǎng)絡(luò)化B 信息化C 自動化D 資源化10 . 業(yè)務(wù)流程中與服務(wù)對象直接接觸的活動屬于( ) ，運行在電子政務(wù)的前臺。A 戰(zhàn)略流程B 政府流程C 內(nèi)部流程D 外部流程三、多項選擇題(前3 題，每題2 分，共 6 分；每題至少有兩個正確答案，多選或少選均不得分；第 4 題，多項選擇填空，每空1 分，共 4 分)1 政府信息資源具有( ) 、儲存分散、搜尋難等特點，實現(xiàn)對它的有效管理的主要工具有政府信

30、息定位系統(tǒng)和信息政策。A 保密性強B 擴展性強C 價值高D 數(shù)量大2 辦公自動化的主要功能包括( )。A 電子郵件B 業(yè)務(wù)查詢C 公文流程管理D 數(shù)據(jù)處理3 政府流程重組的交易費用由( ) 組成。A 技術(shù)費用B 協(xié)調(diào)費用C 締約費用D 利益補償費用4 核心流程就是( ) 高而 ( ) 低，與 ( ) 最為相關(guān)的那些( ) 。A 績效性B 服務(wù)性C 流程D 政府目標四、筒述題(每題10 分，共 20 分)電大資料精品電大資料精品1 簡述電子政務(wù)所需要的安全措施。2簡述數(shù)據(jù)倉庫的主要特點。五、論述題（每題15 分，共 30 分）1 試述電子政務(wù)后臺流程重組模式。2試述我國政府信息資源建設(shè)的現(xiàn)狀與對

31、策。試題答案及評分標準一、名詞解釋（每題10 分，共 20 分）1 服務(wù)型政府：是指在公民本位、社會本位和權(quán)利本位的指導下，通過法定程序，按照公民的意志組建起來，承擔服務(wù)責任，履行服務(wù)職能的政府。它是對傳統(tǒng)管制型政府模式的一種根本性變革。2 信息資源管理：是指對信息本身，即信息內(nèi)容實施管理的過程。是對信息內(nèi)容及與信息內(nèi)容相關(guān)的資源如設(shè)備、設(shè)施、技術(shù)、投資、信息人員等進行管理的過程。二、單項選擇題（每題2 分，共 20 分）1D 2C3D 4B 5A6 A 7 C 8 D 9 A10.D三、多項選擇題（前3 題，每題2分，共6 分，每題至少有兩個正確答案，多選或少選均不得分；第4 題，多項選擇填

32、空，每空1分，共4 分）1. CD 2.ABC 3.ABCD 4.BADC四、簡述題（每題10 分，共 20 分）1 簡述電子政務(wù)所需要的安全措施。答：按照國家安全與保密的要求，信息系統(tǒng)必須提供以下幾種安全性控制服務(wù)。（1） 權(quán)限控制；（ 2 分）（2） 身份識別與驗證；（ 2 分）（3） 保密性； （ 2 分）（4） 數(shù)據(jù)完整性；（ 2 分）（5） 不可篡改性。（ 2 分）2 簡述數(shù)據(jù)倉庫的主要特點。答：數(shù)據(jù)倉庫是支持管理決策過程的、面向主題的、集成的、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，其中每個數(shù)據(jù)單位都與時間有關(guān)。有以下特點：（2 分 ）電大資料精品電大資料精品（1） 面向主題。（ 2 分）（2） 集成的。

33、 （ 2 分）（3） 相對穩(wěn)定的。（ 2 分）（4） 反映歷史變化。（ 2 分）五、論述題（每題15 分，共 30 分）（1） 試述電子政務(wù)后臺流程重組模式。答： （1） 信息共享重組；（ 2 分）（2） 后臺的深度重組；（2 分 ）（3） 縮小的后臺與擴張的前臺；（2 分 ）（4） 在電子政務(wù)后臺的不同部門間成立專門的協(xié)調(diào)機構(gòu)；（2 分 ）（5） 建構(gòu)電子服務(wù)的通用業(yè)務(wù)模型；（2 分 ）（6） 單一入口的構(gòu)建；（2 分 ）（7） 主動型服務(wù)的提供；（2 分 ）（8） 用戶的自動式服務(wù)。（ 1 分）2 試述我國政府信息資源建設(shè)的現(xiàn)狀與對策。答：我國對政府信息資源開發(fā)利用的整體認識不足，社會各界

34、沒把政府信息資源看作是國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性資源。在電子政務(wù)建設(shè)中，重硬件、輕軟件，重建設(shè)、輕應用。 （ 2 分）（1） 政府信息資源管理的資金投入不足；（ 2分）（2） 缺乏一個全國性的管理協(xié)調(diào)機構(gòu)；（2 分 ）（3） 政府部門信息共享性差。（ 2 分）改進我國政府信息資源管理不利因素，要借鑒國外政府信息資源開發(fā)與利用經(jīng)驗。（ 1 分）（1） 各級政府要加大投資力度；（2 分 ）（2） 做好政府信息資源的開發(fā)與利用工作；（2 分 ）（3） 加強政府信息資源管理的制度工作。（ 2分）電子政務(wù)題庫及答案五一、名詞解釋（每題10 分，共 20 分）1 并聯(lián)審批：電大資料精品電大資料精品

35、2電子采購：二、單項選擇題(每題2 分，共 20 分)1 客戶導向戰(zhàn)略在公共管理領(lǐng)域中提出是為了更好地處理政府與公眾的關(guān)系，突出( ) 的政府管理理念。A. 以人為本B 視企業(yè)為最重要C 以市場為導向D 建立企業(yè)化政府2 電子政務(wù)建設(shè)已經(jīng)開始從傳統(tǒng)的單向信息發(fā)布、信息公開為主，轉(zhuǎn)向( ) 應用。A 網(wǎng)上受理B 數(shù)據(jù)傳輸C 數(shù)據(jù)處理D 信息發(fā)布3 業(yè)務(wù)流程的中介程度反映了組成流程的各種活動的( ) 程度。A規(guī)?；疊電子化C序列化D整合化4 ( ) 在促進政府行政的現(xiàn)代化、民主化、公開化、效率化方面起著十分重要的作用。A信息化B電子公文C 現(xiàn)代科學決策D 電子政務(wù)5 由配額許可證管理系統(tǒng)、進出口統(tǒng)

36、計系統(tǒng)、出口退稅系統(tǒng)及出口收匯與進口付匯核銷系統(tǒng)組成的是( )。A 金稅工程B 金關(guān)工程C 金保工程D 金財工程6 客戶導向戰(zhàn)略來源于企業(yè)管理中的( ) 戰(zhàn)略。A 客戶關(guān)系管理B 市場營銷C 創(chuàng)新與整合D 網(wǎng)上隱密保護7 ()是政府信息資源管理的起源。A信息管理B法規(guī)信息C文化信息D記錄管理8 ()是我國信息安全保障體系的重要組成部分，是政府進行宏觀管理的重要依據(jù)。A 安全技術(shù)管理B 公鑰基礎(chǔ)設(shè)施C 信息安全測評認證D 電子政務(wù)安全標準9 電子政務(wù)安全基礎(chǔ)設(shè)施是一種( ) ，它需要有法規(guī)、標準和安全認證三大基礎(chǔ)設(shè)施的支撐。A 公鑰基礎(chǔ)設(shè)施B 特權(quán)基礎(chǔ)設(shè)施電大資料精品電大資料精品C 軟基礎(chǔ)設(shè)施D

37、 硬基礎(chǔ)設(shè)施10 主要用于聯(lián)機事物處理的重要管理手段為( )。A 電子政務(wù)B 辦公自動化C 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)D 網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)三、多項選擇題【前3 題，每題2 分，共 6 分；每題至少有兩個正確答案多選或少選均不得分；第 4 題，多項選擇填空，每空1 分，共 4 分)1 政府信息資源類型主要有( )。A 農(nóng)業(yè)信息B 管理信息C 文化信息D 教育信息2 電子政務(wù)的互動應用是在受理應用的前提下，采取網(wǎng)上( ) 與分發(fā)處理結(jié)果一條龍的處理方式。A 受理B 申請C 辦理D 通知3 績效評估是按照一定的評估標準來衡量、考核評估對象的績效水平。它的評估標準包括( )。A 考核標準B 量化標準C 指導性標準D 有效

38、評估標準4 業(yè)務(wù)流程中與服務(wù)對象直接接觸的活動屬于外部流程，運行在電子政務(wù)的前臺；與外部流程銜接的政府作業(yè)流程為內(nèi)部流程。內(nèi)部流程是( ) ；外部流程是內(nèi)部流程的( ) ，體現(xiàn)著( ) 的 ( ) 。A 公共服務(wù)B 基礎(chǔ)C 質(zhì)量D 表征四、簡述題(每題10 分。共 20 分)1 簡述政府信息資源的類型及主要特點。2簡述數(shù)據(jù)倉庫的主要特點。五、論述題(每題15 分，共 30 分)1 試述電子政務(wù)的未來發(fā)展趨勢。2試述傳統(tǒng)政務(wù)流程存在的主要問題。試題答案及評分標準一、名詞解釋(每題10 分，共 20 分)1 并聯(lián)審批：指用戶所申請的審批業(yè)務(wù)涉及多個政府部門或機構(gòu)的聯(lián)合審批，網(wǎng)上并聯(lián)審批可直接在網(wǎng)上

39、窗口提交申請和相關(guān)的基本信息資料。由主受理單位負責向各個相關(guān)的審電大資料精品電大資料精品批單位提交子申請，各個前置審批部門在本業(yè)務(wù)審批流程內(nèi)對各自的子申請進行審批，主受理單位匯集審批結(jié)果后，再完成最后的審批工作。2 電子采購：在網(wǎng)絡(luò)安全認證的基礎(chǔ)上，政府機關(guān)在網(wǎng)絡(luò)上進行采購、交易支付等電子作業(yè)。二、單項選擇題I 每題 2 分，共 20 分）1A2A3C4A5B6A7 D8D9 C10 C三、多項選擇題（前3 題，每題2 分，共 6 分，每題至少有兩個正確答案，多選或少選均不得分；第 4 題，多項選擇填空，每空1 分，共 4 分）1. ACD 2.ABCD 3.BC 4.BDAC四、簡述題（每題

40、10 分，共 20 分）1 簡述政府信息資源的類型及主要特點。答：由于政府信息資源涉及面廣，內(nèi)容復雜，決定了它的多角度和多層次的特點。從它的產(chǎn)生領(lǐng)域和內(nèi)容的角度進行分類可分為：（ 2 分）（1） 法規(guī)信息。（ 1 分）（2） 政府工作中的信息。（ 1 分）（3） 教育信息。（ 1 分）（4） 公共健康信息。（ 1 分）（5） 文化信息。（1分）（6） 農(nóng)業(yè)信息。（1分）（7） 國民經(jīng)濟宏觀信息。（ 1 分）（8） 環(huán)境信息。（1分）2 簡述數(shù)據(jù)倉庫的主要特點。答：數(shù)據(jù)倉庫是支持管理決策過程的、面向主題的、集成的、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，其中每個數(shù)據(jù)單位都與時間有關(guān)。有以下特點：（2 分 ）（1） 面向

41、主題。（ 2 分）（2） 集成的。 （ 2 分）（3） 相對穩(wěn)定的。（ 2 分）（4） 反映歷史變化。（ 2 分）五、論述題（每題15 分共 30 分）1 試述電子政務(wù)的未來發(fā)展趨勢。電大資料精品電大資料精品答：電子政務(wù)的發(fā)展趨勢。（1） 更加強調(diào)“以民眾為中心”的服務(wù)理念。 （ 3 分）未來各國政府將利用信息技術(shù)增強民眾對政府的參與程度，及時獲悉民眾需求，以民眾需求為導向，把未來政府建設(shè)成為以民眾為中心的電子政務(wù)。（2） 促進政府服務(wù)全面上網(wǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量。（ 2 分）電子政務(wù)的目標主要是政府為了更好地給公眾和社會提供服務(wù)。（3） 整合服務(wù)，實現(xiàn)“單一窗口”和“一站到底”。 （ 2 分）為滿

42、足民眾需求，務(wù)國政府將不斷自我創(chuàng)新和調(diào)整，整合傳統(tǒng)公共服務(wù)，建立“單一窗口”，給民眾提供“一站到底”的公眾服務(wù)。（4） 加強組織管理，邁向知識管理。（ 3 分）電子政務(wù)的建設(shè)不僅是傳統(tǒng)柜臺服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)的簡單移植。它涉及信息技術(shù)對政府機構(gòu)的重組和對政府服務(wù)的整合，涉及政府再造，觸及政府上上下下的各個層面。（5） 消除“數(shù)字鴻溝”，促進社會信息平等。 （3 分 ）世界各國在電子政務(wù)的開展過程中將注重普及城鄉(xiāng)寬帶網(wǎng)建設(shè)與信息教育，使信息應用普及社會每個階層和每個地理區(qū)域，照顧信息弱勢群體，縮小信息交流差距。（6） 增強公眾參與意識，發(fā)展電子民主。（ 2分）電子民主的發(fā)展不僅能合民眾有效監(jiān)督政府決策，促

43、進政府勤政廉政，提高民眾對政府的信任度，而且也能反映“電子政務(wù)”的公眾需求導向。當然，要把這種“民主”控制在秩序的范圍之內(nèi)。2 試述傳統(tǒng)政務(wù)流程存在的主要問題。答：傳統(tǒng)善下的政務(wù)流程根據(jù)政府社會管理的職能需要設(shè)置，以政府業(yè)務(wù)的穩(wěn)定實現(xiàn)為前提，較少顧及公共服務(wù)的效率和公眾的需求，存在嚴重的問題。（ 3 分）（1） 政府流程體系龐雜、分割嚴重。（ 2 分）（2） 流程的封閉性明顯。（ 2 分）（3） 政府流程機械而僵化。（ 2 分）流程的模糊性。（2 分）流程的分散性。（2 分）流程中潛規(guī)則過多。（ 2 分）電子政務(wù)題庫及答案六一、名詞解釋(每題10 分，共 20 分)1 政府信息資源管理：2服務(wù)

44、型政府：二、單項選擇題(每題2 分，共 20 分)1 網(wǎng)上在線事務(wù)處理是政府對外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的( ) ，它要求政府部門能夠通過網(wǎng)絡(luò)在線完成用戶申請。A 初級目標B 中級目標C 最終目標D 最高目標2 信息資源管理是20 世紀 70 年代末 80 年代初在( ) 首先發(fā)展起來，然后漸次在全球傳播開來的一種應用理論。A 美國B 英國C 德國D 法國3 在不同地方的個人或群體，通過網(wǎng)絡(luò)和專門的多媒體設(shè)備，實時地互傳聲音影像及文件資料，實現(xiàn)即時互動的交流方式是( )。A. 視頻會議B 電子郵件C 網(wǎng)上審批D 辦公自動化4 網(wǎng)絡(luò) ( ) 是一種用來加強網(wǎng)絡(luò)之間訪問控制，防止外部網(wǎng)絡(luò)用戶以非法手段通過外部網(wǎng)絡(luò)

45、進入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源，保護內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)操作環(huán)境的特殊網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備。A 反病毒技術(shù)B 防火墻技術(shù)C 入侵偵測技術(shù)D 防水墻技術(shù)5 電子政務(wù)是以公眾的需求為中心的，( ) 的虛擬政府，是一種扁平的網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)。A 矩陣式B 流程式C 虛擬式D 層級式6 新公共管理以現(xiàn)代經(jīng)濟學和( ) 的管理理論與方法為理論基礎(chǔ)，強調(diào)公共管理以市場或顧客為導向來改善行政績效。A 行政機關(guān)B 國有企業(yè)C 私營企業(yè)D 外資企業(yè)7 在線選舉、民意調(diào)查、選舉人與被選舉人的電子交流在線政務(wù)公開等是( ) 的主要內(nèi)容。A 電子政務(wù)B 電子民主電大資料精品電大資料精品C 電子法規(guī)D 電子化政府8 客戶導向戰(zhàn)略在公共管理領(lǐng)域中

46、提出是為了更好地處理政府與公眾的關(guān)系，突出( ) 的政府管理理念。A 以人為本B 視企業(yè)為最重要C 以市場為導向D 建立企業(yè)化政府9 信息資源管理是對信息本身，即( ) 實施管理的過程。A 信息B 文件資料C 信息內(nèi)容D 信息資源10 .( ) 是我國信息安全保障體系的重要組成部分，是政府進行宏觀管理的重要依據(jù)。A 安全技術(shù)管理B 公鑰基礎(chǔ)設(shè)施C 信息安全測評認證D 電子政務(wù)安全標準三、多項選擇題(前3 題，每題2 分，共 6 分；每題至少有兩個正確答案，多選或少選均不得分；第 4 題，多項選擇填空，每空1 分，共 4 分)1 政府信息資源具有( ) 、儲存分散、搜尋難等特點，實現(xiàn)對它的有效管理的主要工具有政府信息定位系統(tǒng)和信息政策。A 保密性強B 擴展性強C 價值高D 數(shù)量大2 辦公自動化的主要功能包括( )。A 電子郵件B 業(yè)務(wù)查詢C 公文流程管理D 數(shù)據(jù)處理3 實現(xiàn)電子政務(wù)的基本因素包括( )。A 政府信息的公開B 政府業(yè)務(wù)的電子化C 政府服務(wù)模式的創(chuàng)新D 政府信息與通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展4 是行政系統(tǒng)在社會經(jīng)濟中所承擔的職責。 一與 是行政系統(tǒng)適應環(huán)境變化的。()A 轉(zhuǎn)變B 更新C 基本方式D政府職能四、簡述題(每題10 分，共20 分)1 簡述電子政務(wù)績效評估的基本原則。2簡述電子政務(wù)所需要的安全措施。五、論述題(每題15 分，共 30 分)電大資料精品電大資料