人力資源總監(jiān)工作計(jì)劃

1、工作計(jì)劃第一部分總體目標(biāo)一、總體目標(biāo)根據(jù)工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，計(jì)劃從十個(gè)方面開(kāi)展工作：1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu) 的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依 據(jù)；3、完成日常人事招聘與配置；4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度；5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī) 劃，培養(yǎng)雇員主 人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先

2、進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的 完善與正常運(yùn)行， 并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人；9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽 的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。10、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。既保障員工合法權(quán)益， 又維護(hù)公司的形象和根本利益。二、注意事項(xiàng)：1、人事工作是一個(gè)系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此人事部在設(shè)計(jì)制訂目標(biāo)時(shí)，按循 序漸進(jìn)的原 則進(jìn)行。如果一味追求速度，人事部將無(wú)法對(duì)

3、目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證。2、人事工作對(duì)一個(gè)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公 司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項(xiàng)目較多 ，因此，需要公司領(lǐng)導(dǎo)予 以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人事 工作成敗的關(guān)鍵。所以人事部在制定年度目標(biāo)后，在完成過(guò)程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門 予以協(xié)助第二部分完善公司組織架構(gòu)一、目標(biāo)概述公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此，首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善。基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，通過(guò)對(duì)公司 未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部 門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每

4、個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊，爭(zhēng)取做 到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織 架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。二、具體實(shí)施方案：1、完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查；2、完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)草案并征求各部門意見(jiàn)，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審閱修改；3、完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公 司組織架構(gòu)對(duì)本部門職位說(shuō)明書、工作流程在去年基礎(chǔ)上進(jìn)行改造。人事部負(fù)責(zé)整理成 冊(cè)三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：1、公司組織架構(gòu)決定于公司的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運(yùn)作與否。組織 架構(gòu)的設(shè)計(jì)

5、應(yīng)本著簡(jiǎn)潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針。組織的過(guò)于簡(jiǎn)化會(huì)導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，工作負(fù) 荷繁重，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐；而組織的過(guò)于繁多會(huì)導(dǎo) 致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人 浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。2、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未 來(lái)一定時(shí)間內(nèi)公司運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行設(shè)計(jì)的。因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造， 每一職能部門、每一工作崗位的確定都應(yīng)經(jīng)過(guò)認(rèn)真論證和研究。3、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)需注重可行性和可操作性，因?yàn)楣窘M織架構(gòu)是公司運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)， 也是部門編制、人員配置的基礎(chǔ)，組

6、織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司總經(jīng)理研究特批以外， 人事部對(duì)各部門的超出組織架構(gòu)外增編、增人將有權(quán)予以拒絕。四、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門：1、公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查需各 職能部門填寫相關(guān)調(diào)查表格，需調(diào)閱公司現(xiàn)有各部門職務(wù)說(shuō)明書；2、組織架構(gòu)草案出臺(tái)后需請(qǐng)各部門審閱、 提出寶貴意見(jiàn)并必須經(jīng)公司總經(jīng)理最終裁定。 第三部分各職位工作分析一、目標(biāo)概述：職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的依據(jù)之一，通過(guò)職位 分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使 公司各部門的工作 分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于公司

7、了解各部門、各職位全面的工 作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也可以通過(guò)職位分析對(duì)每個(gè) 崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制 度提供良好的基礎(chǔ)。詳細(xì)的職位分析還給人事配置、招聘和為各部門員工提供方向性的 培訓(xùn)提供依據(jù)。二、具體實(shí)施方案：1、完成公司職位分析方案，確定職位調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查方法，如各職位主要工作內(nèi)容， 工作行為與責(zé)任，所必須使用的表單、工具、機(jī)器，每項(xiàng)工作內(nèi)容的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，工 作環(huán)境與時(shí)間，各職位對(duì)擔(dān)當(dāng)此職位人員的全部要求，目前擔(dān)當(dāng)此職位人員的薪資狀況 等等。人事部保證方案盡可能細(xì)化，表單設(shè)計(jì)合理有效。2、完成職位分析的基礎(chǔ)

8、信息搜集工作。月初由人事部將職位信息調(diào)查表下發(fā)至各部門 每一位職員；在5月15日前完成匯總工作。5月30日前完成公司各職位分析草案。 3、向公司總經(jīng)理提交公司各職位分析詳細(xì)資料，分部門交各部門經(jīng)理提出修改意見(jiàn)， 修改完成后匯總報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理審閱后備案，作為公司人事戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料。三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：1、職位分析作為戰(zhàn)略性人事管理的基礎(chǔ)性工作，在信息搜集過(guò)程中要力求資料翔實(shí)準(zhǔn) 確。因此，在開(kāi)展此項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)注意員工的思想發(fā)動(dòng)，爭(zhēng)取各部門和每一位員工的通力 配合，以達(dá)到預(yù)期效果。2、整理后的職位分析資料必須按部門、專業(yè)分類，以便工作中查詢。3、職位分析必須注意：搜集的信息可能僅局限于公司現(xiàn)有

9、編制內(nèi)職位信息。但向總經(jīng) 理提交的公司職職位分析資料必須嚴(yán)格參照公司組織架構(gòu)對(duì)架構(gòu)內(nèi)所有職位進(jìn)行職位 分析。未能從職位信息調(diào)查中獲取到的職位信息分析由人事部會(huì)同該職位所屬部門進(jìn)行 撰寫。4、該目標(biāo)達(dá)成后將可以與公司組織架構(gòu)配合在實(shí)際工作中應(yīng)用，減少人事工作中的重 復(fù)性工作，此目標(biāo)達(dá)成需公司各部門配合，注意做好部門間的協(xié)調(diào)與溝通工作。四、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門：1、職位信息的調(diào)查搜集需各部門、各職位通力配合填寫相關(guān)表單；2、職位分析草案完成后需公司各部門經(jīng)理協(xié)助修改本部門職位分析資料，全部完成后 需請(qǐng)公司總經(jīng)理審閱通過(guò)。第四部分人事招聘與配置一、目標(biāo)概述：完成人事招聘配置目標(biāo)，是在保證

10、公司日常招聘與配置工作基礎(chǔ)之上，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內(nèi)容。 將嚴(yán)格按公司需要和各部門要求完成此項(xiàng)工 作。人事的招聘與配置，不單純是開(kāi)幾場(chǎng)招聘會(huì)如此簡(jiǎn)單。人事部要按照既定組織架構(gòu) 和各部門各職位工作分析來(lái)招聘人才滿足公司運(yùn)營(yíng)需求。也就是說(shuō)，盡可能地節(jié)約人力 成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人事的配置原則。所以，在達(dá)成目 標(biāo)過(guò)程中，人事部將對(duì)各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制?？紤]到公司目前正處 在發(fā)展階段和變革時(shí)期，人事部對(duì)人事招聘與配置工作會(huì)做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲(chǔ) 備、謹(jǐn)慎招聘、實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。二、具體實(shí)施方案：1、計(jì)劃采取的招聘方式：以網(wǎng)絡(luò)為主，兼顧現(xiàn)

11、場(chǎng)招聘會(huì)、報(bào)刊、推薦等。網(wǎng)絡(luò)招聘： 和全國(guó)知名的招聘網(wǎng)站合作，簽約網(wǎng)站半年或者一年，如無(wú)憂招聘、智聯(lián)招聘等；獵頭 招聘：高層管理崗位的招聘方式；人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘：保持與沈陽(yáng)各大小人才市場(chǎng)聯(lián)系， 參與大型招聘會(huì)、專場(chǎng)招聘會(huì)等，這同時(shí)也是公司品牌宣傳的一種形式；內(nèi)部提拔：通 過(guò)績(jī)效考核等方式提拔和任用內(nèi)部員工；熟人推薦：針對(duì)特別崗位或柜臺(tái)BA實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)熟人推薦的形式。2、為規(guī)范人事招聘與配置，起草公司人事招聘與配置規(guī)定。完成后請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審 批后下發(fā)各部門。三、人才儲(chǔ)備和管理目標(biāo)為確保人員的合理流動(dòng)，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，人事部要作好人員儲(chǔ)備工作。同時(shí)，將員工培養(yǎng)和管理將作為重點(diǎn)工作，主要突出對(duì)員工的育和用的

12、方面。（1）直營(yíng)店儲(chǔ)備店長(zhǎng)的培育和使用：儲(chǔ)備店長(zhǎng)23人，來(lái)源方式一一外聘或針對(duì)性培養(yǎng)； 外聘：從招聘的員工中通過(guò)培訓(xùn)、考試及店中實(shí)際工作情況考核，選拔其中較為優(yōu)秀的作為店長(zhǎng)的儲(chǔ)備人才?？己瞬块T為：人力資源部、市場(chǎng)部；考核標(biāo)準(zhǔn)由以上二個(gè)部門共同制定，儲(chǔ)備對(duì)象必須同時(shí)通過(guò)二個(gè)部門的考核，且在人品、綜合素質(zhì)方面達(dá)到公司用人原則。內(nèi)部挖掘：從直營(yíng)店中挖掘可培養(yǎng)的人才，從每次的直營(yíng)店技能考核中選取較為優(yōu)秀的作為店長(zhǎng)的儲(chǔ)備人選。原則上，所挑選的員工必須具備積極向上的 心態(tài)和踏實(shí)的工作作風(fēng)，且出于自愿接受店長(zhǎng)崗位，承擔(dān)工作壓力和管 理責(zé)任。以工作在半年以上、一年以內(nèi)的員工為首選。培養(yǎng)時(shí)間：半年，分二個(gè)階段（

13、必須通過(guò)至少一次公司清貨、促銷活動(dòng)的鍛煉）。培養(yǎng)辦法：安排進(jìn)行提升培訓(xùn)（涉及管理類培訓(xùn)）。第一階段：時(shí)間3個(gè)月，培訓(xùn)和實(shí)習(xí)期。儲(chǔ)備人員必須在至少有半年到一年的較好的 業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)水平，期滿后進(jìn)行階段性考核。參與考核部門為直營(yíng) 店店長(zhǎng)、市場(chǎng)部、人事部。第二階段：時(shí)間3個(gè)月，試用期。作為店長(zhǎng)助理進(jìn)行試用，協(xié)助店長(zhǎng)全面管理直營(yíng)店 內(nèi)的工作，期滿后進(jìn)行階段性考核。參與考核部門為直營(yíng)店店長(zhǎng)、市場(chǎng)部、 人事部、行政部。（2）針對(duì)在職的管理、專業(yè)人員合同到期前半年進(jìn)行同崗位人員儲(chǔ)備。（3）、人員管理指標(biāo)全年員工異動(dòng)率控制在10犯下（崗位調(diào)整），正式員工離職率控制在20姒下。做 好員工溝通，控制員工離職

14、率，每季度、半年撰寫員工離職分析報(bào)告。控制工作時(shí)間在半年內(nèi)的員工離職（根據(jù)以往了解的情況，員工在工作滿一年將相 對(duì)穩(wěn)定）。在促銷活動(dòng)前期半年內(nèi)的員工離職率會(huì)突然升高（特別是從未參加過(guò)活動(dòng) 的，會(huì)因勞動(dòng)強(qiáng)度的大幅增加不適應(yīng)），導(dǎo)致人員緊張。主要措施：加強(qiáng)員工溝通和 企業(yè)文化的灌輸。控制新員工在試用期間離職（排除由公司單方提出終止試用的員工）。一直以來(lái)，新 員工在試用期內(nèi)離職占到了整體離職率的 20現(xiàn)上，不僅加大了人事工作的勞動(dòng)量， 且影響整體的工作安排。主要措施： A、把好人員招聘關(guān)，嚴(yán)格按照用人條件篩選， 特別注意對(duì)應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)的考察；B、做好入職溝通，建立員工溝通記錄、規(guī)劃 職業(yè)愿景，明

15、確員工工作內(nèi)容和計(jì)劃；G做好崗位培訓(xùn)工作。D定期跟蹤新員工工作情況，引導(dǎo)其快速適應(yīng)崗位；DX員工轉(zhuǎn)正時(shí)完成家訪工作。合理進(jìn)行工作崗位的調(diào)整和解聘不合格的員工：根據(jù)員工技能考核結(jié)果和工作業(yè)績(jī) 完成情況進(jìn)行工作調(diào)整和解聘。對(duì)于不適合本崗位任職要求的員工在轉(zhuǎn)崗或培訓(xùn)后 依然無(wú)法勝任的，公司與員工解除勞動(dòng)關(guān)系，但解聘控制在5犯下，分解到半年，半年的解聘人員控制在2人以下。員工異動(dòng)、離職按制度流程辦理手續(xù)率 100%因隨意操作導(dǎo)致人事糾紛事件為 0員工異動(dòng)、離職3日內(nèi)按制度流程辦理手續(xù)，做好相應(yīng)的人員溝通工作，減少人事 糾紛。每月底提交本月離職、異動(dòng)、招募分析報(bào)告。（4）、年度招聘計(jì)劃分解（含后勤管理人

16、員，并將員工離職率計(jì)算在內(nèi)）年度招聘渠道和費(fèi)用預(yù)算：現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)：網(wǎng)絡(luò)招聘：其它招聘渠道：市、區(qū)級(jí)勞動(dòng)局和勞動(dòng)力市場(chǎng)，街道辦，市工會(huì)，員工介紹和店面廣口號(hào)，年度招聘費(fèi)用合計(jì)：三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：1、招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作：與用人部門溝通，了解特定需求；招聘廣告（招聘職位與 要求）的撰寫熟悉；公司宣傳品；一些必需的文具；招聘用表單。招聘人員的形象。2、安排面試應(yīng)注意：面試方法的選定；面試官的選定；面試題的擬定；面試表單的填 寫；面試官的形象；面試結(jié)果的反饋；四、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門：1、各部門應(yīng)在年度目標(biāo)制定時(shí)將本年度本部門人力需求預(yù)測(cè)報(bào)人事部，以便人事部合 理安排招聘時(shí)間。2、人事部

17、應(yīng)根據(jù)公司年度人力需求預(yù)測(cè)數(shù)量做好后勤保障的準(zhǔn)備。第五部分薪酬管理一、目標(biāo)概述：根據(jù)公司現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，目前的薪酬管理制度將有可能制約公司的人才隊(duì)伍 建設(shè)，從而對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來(lái)一定的影響。通過(guò)對(duì)公司各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的 了解，建議盡快建立公司科學(xué)合理的薪酬管理體系。原因有二：一是由于公司長(zhǎng)期以來(lái) 員工的薪資是由公司高層決定，各個(gè)職位之間的薪酬大致一樣，這樣就不能區(qū)分各個(gè)崗 位的職責(zé)與權(quán)限的區(qū)別；二是公司員工實(shí)際工資幾乎處于高保密狀態(tài)（不論事實(shí)是否如 此，但許多人這樣認(rèn)為），造成相互猜薪水，加上還存在不同工同酬的現(xiàn)象，不利于調(diào) 動(dòng)員工積極性和提高工作效率。把公司薪酬管理作為人力資源部

18、乃至公司年度的重要目標(biāo)之一。本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公 平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則，將很快的完成公司的薪酬設(shè)計(jì)和薪酬管理的規(guī)范工作。 二：具體實(shí)施方案：1、完成公司現(xiàn)有薪酬?duì)顩r分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析，提交公司 薪酬設(shè)計(jì)草案。即公司員工薪資等級(jí)、薪資結(jié)構(gòu)（基本薪資、績(jī)效薪資、工齡津貼、職 務(wù)津貼、特殊崗位津貼及年終獎(jiǎng)金等）、薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等方案。2、根據(jù)已初步完成的職位分析資料，結(jié)合所掌握的本地區(qū)同行業(yè)薪資狀況、公司現(xiàn)有 各職位人員薪資狀況，提交薪資表呈報(bào)公司總經(jīng)理審核通過(guò)；3、完成公司薪酬管理制度并報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理通過(guò)。三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：薪酬體系和管理制度，應(yīng)以能激勵(lì)員工、留住人才為支

19、點(diǎn)。要充分體現(xiàn)按勞取酬、 按貢獻(xiàn)取酬的公平原則。所以前期工作要做扎實(shí)。確定職位工資，要對(duì)職位進(jìn)行評(píng)估； 需要對(duì)個(gè)人資歷進(jìn)行評(píng)估；確定績(jī)效工資，需要對(duì)工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，確定公司整體工 資水平，還需要對(duì)本地區(qū)本行業(yè)的薪資水平和公司盈利情況、支付能力進(jìn)行評(píng)估。每一 種評(píng)估都需要一套程序和方法，因此薪酬體系的設(shè)計(jì)和薪酬管理制度的制訂是一個(gè)系統(tǒng) 工程。完成此項(xiàng)工作，必須端正態(tài)度，確保體系的科學(xué)性與合理性經(jīng)得起推敲和檢驗(yàn)。 四：目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門：公司薪酬管理制度需經(jīng)公司總經(jīng)理確認(rèn)方可生效?，F(xiàn)有員工薪資的最終確定需要請(qǐng) 總經(jīng)理確定。第六部分員工福利與激勵(lì)一、目標(biāo)概述：?jiǎn)T工福利政策是與薪酬管理

20、相配套的增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的工作之一。而與薪酬政策不同的是，薪酬僅是短期內(nèi)因應(yīng)人事市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和人才供求關(guān)系的體現(xiàn)，所以在各種因 素影響下，薪酬是動(dòng)態(tài)中不斷變化的。而員工的福利則是企業(yè)對(duì)雇員的長(zhǎng)期的承諾，也 是企業(yè)更具吸引力的必備條件，使公司在人才競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。員工激勵(lì)是福利政策的延伸與補(bǔ)充，福利政策事實(shí)上僅是員工激勵(lì)的組成部分。 其物質(zhì)激勵(lì)落實(shí)到具體政策上即成為員工福利，而員工激勵(lì)則涵蓋了物質(zhì)激勵(lì)和精神激 勵(lì)兩大部分。做好員工激勵(lì)工作，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動(dòng)性、 穩(wěn)定性、向心力、凝聚力、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、榮譽(yù)感等問(wèn)題。全年工作中必須一以貫之 地做好員工激勵(lì)，確保公司內(nèi)部士

21、氣高昂，工作氛圍良好。二、具體實(shí)施方案：1、設(shè)立福利項(xiàng)目：加班補(bǔ)貼、全勤獎(jiǎng)、節(jié)假日補(bǔ)貼、社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、職能不員工生日 慶生會(huì)、每季度管理職員聚餐會(huì)、婚嫁禮金、公司周年慶禮金、年終（春節(jié)）禮金等。2、計(jì)劃制訂激勵(lì)政策：月（季度）優(yōu)秀員工評(píng)選與表彰、年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰、內(nèi) 部升遷和調(diào)薪調(diào)級(jí)制度建立、員工合理化建議（提案）獎(jiǎng)、對(duì)部門設(shè)立年度團(tuán)隊(duì)精神獎(jiǎng)、 建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制等。3、完成福利項(xiàng)目與激勵(lì)政策的具體制訂，并報(bào)公司總經(jīng)理審批，通過(guò)后進(jìn)行有組織地 宣貫。4、嚴(yán)格按照既定的目標(biāo)、政策、制度進(jìn)行落實(shí)。此項(xiàng)工作為持續(xù)性工作。并在運(yùn)行后 一個(gè)季度內(nèi)進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查。通過(guò)調(diào)查信息向公司反饋，根據(jù)調(diào)查

22、結(jié)果和公司 領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對(duì)公司福利政策、激勵(lì)制度再行調(diào)整和完善。三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：?jiǎn)T工福利和激勵(lì)是相輔相承的關(guān)系，工作的認(rèn)真與否直接影響到員工士氣、人才 流動(dòng)率、企業(yè)凝聚力和吸引力、公司整體人才層次、企業(yè)運(yùn)作效率和公司的長(zhǎng)期發(fā)展方 向。應(yīng)站在公司長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的立場(chǎng)上，做好員工福利與激勵(lì)工作。四、目標(biāo)實(shí)施需支持和配合的事項(xiàng)與部門：1、因每一項(xiàng)福利和激勵(lì)政策的制定都需要公司提供相應(yīng)物質(zhì)資源，所以具體福利的激 勵(lì)項(xiàng)目都需要公司總經(jīng)理最終裁定。人事部有建議的權(quán)利和義務(wù)。2、福利與激勵(lì)政策一旦確定，公司應(yīng)配合人事部共同做好此項(xiàng)工作后勤保障；3、各部門經(jīng)理、各科主管同樣肩負(fù)本部門、本科室員工的激勵(lì)責(zé)任。日常

23、工作中，對(duì) 員工的關(guān)心和精神激勵(lì)需各主管以上管理人員配合共同做好。第七部分績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與運(yùn)行一、目標(biāo)概述：績(jī)效考核是公司發(fā)展的必然道路，但須切合實(shí)際。將此目標(biāo)列為重要工作任務(wù)之一， 其目的就是通過(guò)完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的。 績(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工 作效率，培養(yǎng)員員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善， 從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。在保證正常工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善， 并持之以恒地貫徹和運(yùn)行

24、。二、具體實(shí)施方案：1、完成對(duì)公司績(jī)效考核制度和配套方案的修訂與撰寫，提交公司總經(jīng)理（或部門 經(jīng)理會(huì)議）審議通過(guò)；2、按修訂完善后的績(jī)效考核制度全面實(shí)施績(jī)效考核；3、主要工作內(nèi)容：對(duì)績(jī)效考核規(guī)則和績(jī)效考核具體要求、相關(guān)使用表單進(jìn)行 建立，建議將考核形式、考核項(xiàng)目、考核辦法、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤、考核結(jié) 果與薪酬體系的鏈接等多方面進(jìn)行大幅度修改，保證績(jī)效考核工作的良性運(yùn)行；建議將 目標(biāo)管理與績(jī)效考核平行進(jìn)行。目標(biāo)管理的檢查作為修正目標(biāo)的經(jīng)常性工作，其結(jié)果僅 作為績(jī)效考核的參考項(xiàng)目之一；將充分考慮推行全員績(jī)效考核4、推行過(guò)程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作。 完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué)、

25、 合理、公平、有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。5、每次技能考核前提前在月初進(jìn)行規(guī)劃準(zhǔn)備工作，并提交具體的實(shí)施方案，涉及考核內(nèi)容、考核時(shí)間安排、參與考核的人員、考核部門等相關(guān)事宜。6、技能考核的結(jié)果于考核后3日內(nèi)由各部門匯總分析提交人事部，人事部收到各部門提交資料的7日內(nèi)進(jìn)行匯總分析，并將結(jié)果提交至總經(jīng)辦。由總經(jīng)辦審批后轉(zhuǎn)至相關(guān)部門進(jìn)行結(jié)果運(yùn)用。7、將根據(jù)技能考核結(jié)果情況，對(duì)員工能力進(jìn)行合理評(píng)價(jià)分析，并填寫年度員工能力評(píng) 價(jià)表，對(duì)員工情況做及時(shí)跟進(jìn)了解，為員工日后的提拔及降級(jí)、留用等提供依據(jù)，使員 工能力與崗位任職相匹配，更好的完成本職崗位工作。對(duì)于有潛能的員工，可對(duì)此類員 工安排異崗試用，開(kāi)發(fā)其潛能作為日

26、后的人員儲(chǔ)備。三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：1、績(jī)效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈 接的基礎(chǔ)上，要做好績(jī)效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì) 待績(jī)效考核，以期達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。2、績(jī)效評(píng)價(jià)體系作為人事開(kāi)發(fā)的新生事物，在操作過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的 困難和問(wèn)題，在操作過(guò)程中將注重聽(tīng)取各方面各層次人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整和改 進(jìn)工作方法。3、績(jī)效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程。在操作過(guò)程中 會(huì)注意縱向與橫向的溝通，確保績(jī)效考核工作的順利進(jìn)行。四、實(shí)施目標(biāo)需支持與配合的事項(xiàng)和部門：1、修訂后的各

27、項(xiàng)績(jī)效考核制度、方案、表單等文本需經(jīng)公司各部門和總經(jīng)理共同審議;2、公司需成立績(jī)效考核推行委員會(huì)對(duì)績(jī)效考核工作的推行、實(shí)施負(fù)責(zé)。建議公司至少 應(yīng)有一名領(lǐng)導(dǎo)參加，人事部作為具體承辦部門將承擔(dān)方案起草、方法制定、協(xié)調(diào)組織與 記錄核查、匯總統(tǒng)計(jì)并與薪酬鏈接的職責(zé)。第八部分員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、目標(biāo)概述:員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是公司著眼于長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工 忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和 工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企 業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的投資不是無(wú)償?shù)耐度耄?而是回報(bào)頗豐的長(zhǎng)期投資。

28、 計(jì)劃對(duì)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)進(jìn)行有計(jì)劃有步驟有目標(biāo)地進(jìn)行，使公司在人才培養(yǎng)方面領(lǐng)先一步。二、具體實(shí)施方案：根據(jù)公司整體需要和各部門培訓(xùn)需求編制 1年度公司員工培訓(xùn)計(jì)劃；大部分員工對(duì) 專業(yè)知識(shí)和銷售技巧需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和掌握；而管理層的員工則以提升管理知識(shí)、團(tuán) 隊(duì)協(xié)作意識(shí)的需求為主。因此，將針對(duì)員工需求制定年度培訓(xùn)方案，計(jì)劃內(nèi)容如下：1、新員工培訓(xùn)：加強(qiáng)崗中跟進(jìn)，以隨時(shí)掌握新員工作情況。 安排新員工到崗前進(jìn)行門店調(diào)查，提交門店調(diào)查報(bào)告。 審核報(bào)告后將員工分配至相應(yīng)門店進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。指定各主管及店長(zhǎng)為新員工入職導(dǎo)師，以教導(dǎo)員工熟悉崗位技能操作為主，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到操作要求。 技能考核合格者方可進(jìn)行

29、為期 3天的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，主要涉及公司企業(yè)文化、公司制度、簡(jiǎn)單的銷售知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)。其中專業(yè)知識(shí)又分為集中授課和現(xiàn)場(chǎng)操作兩部分，現(xiàn)場(chǎng)部分可進(jìn)柜進(jìn)行實(shí)際操作演練。 新員工上崗后，主管將及時(shí)對(duì)崗中培訓(xùn)情況進(jìn)行跟進(jìn)及了解，對(duì)不適應(yīng)公司的員工進(jìn)行淘汰。原則上每位新員工在轉(zhuǎn)正之前至少跟進(jìn)三次（十天為一周期，根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行階段性跟進(jìn)、考核），人事部可要求市場(chǎng)部和財(cái)務(wù)部共同完成。2、直營(yíng)店員工的崗中培訓(xùn)，根據(jù)年度技能考核結(jié)果運(yùn)用，對(duì)直營(yíng)店員工進(jìn)行了分類，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)：對(duì)A類員工進(jìn)行管理知識(shí)類培訓(xùn)，作為公司的儲(chǔ)備人才及后備力量；對(duì)B類員工加強(qiáng)溝通能力的培養(yǎng)，使之向 A類員工發(fā)展；對(duì)C類員工加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)及銷售技巧的學(xué)習(xí)，使之向 B類邁進(jìn)；對(duì)D類員工則加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)及專業(yè)技能的培訓(xùn)，使之適應(yīng)崗位需求。主要以新員工和技能考核不達(dá)標(biāo)的員工為主。對(duì)不適應(yīng)崗位要求的員工進(jìn)行轉(zhuǎn)崗試用或留用改進(jìn)等措施。目的是改變以往無(wú)差異 性培訓(xùn)的情況，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。3、對(duì)于培訓(xùn)形式，可以采用分組討論、分組答辯、情景演練等新的學(xué)習(xí)模式，提高員 工知識(shí)運(yùn)用的能力，加強(qiáng)員工的溝通技能，在員工中比較廣泛的分享店面營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)4、管理人員和優(yōu)秀員工的培訓(xùn)：不論