某行政中心清潔管理方案

1、某行政中心清潔管理方案 清潔管理目標: 全面推行科技型、零干擾型、環(huán)保型、安全型和科學化、規(guī)范化清潔管理思路。 依據(jù)質(zhì)量掌握的PDCA循環(huán)掌握程序,進行清潔作業(yè)策劃、實施、檢查、改進。 制訂重大會議、汛期等應急狀況的清潔管理方案。 說明: 清潔管理是物業(yè)管理的重要組成部分,是衡量物業(yè)管理工作質(zhì)量的首要環(huán)節(jié)。在某某區(qū)行政中心,我公司將在整合型管理體系的基礎(chǔ)上,應用環(huán)保工程學、現(xiàn)代醫(yī)學、衛(wèi)生學等學問,實施科技型清潔管理,使某某區(qū)行政中心的清潔工作科學、環(huán)保、無公害,保持空氣清爽、工作環(huán)境優(yōu)雅。 清潔管理思路: 在某某區(qū)行政中心的清潔管理中,我們將全面推行科技型管理,奉行零干擾、物業(yè)服務無小事原則推

2、進環(huán)保清潔管理、安全清潔管理和科學化、規(guī)范化清潔管理的管理思路。 一、科技型清潔管理 科技型清潔管理有賴于先進的清潔設(shè)備、手段和先進的清潔技術(shù)。 (一)先進的清潔設(shè)備、手段 1、配備先進的清潔設(shè)備,更安全、更全面、更有效地實施清潔管理工作。物業(yè)裝飾材料檔次高,清潔工作操作手段、:作業(yè)工具應以科技領(lǐng)先、服務為本,采用大容量、低噪聲、無污染、自動化程度高、抗干擾能力強、便利快捷的現(xiàn)代化工具。 2、依據(jù)材料養(yǎng)護理論,對各種建筑新材料進行物理分析與化學分析,制定最佳的清潔方案,以達到最佳效果,使所管理物業(yè)受到良好的呵護。 3、科學合理地進行化工材料應用、試劑調(diào)配,安全、經(jīng)濟、高效地做好清潔管理工作。如

3、:依據(jù)PH值要求而調(diào)配的各種濃度酸性清潔劑、堿性清潔劑以及中性清潔劑,依據(jù)不同使用材料而調(diào)配的鋁品、銅器及不銹鋼光亮劑,依據(jù)地板種燈調(diào)配的地毯水、地板除灰劑、地板蠟水等。 (二)先進的清潔技術(shù) 1、大理石晶面處理技術(shù):對大理石的保養(yǎng)拋棄傳統(tǒng)的打蠟方法,而采用云石水晶處理法,以增加其光澤。 2、大理石打磨拋光技術(shù):采取噴霧磨光法。 3、不銹鋼保養(yǎng)技術(shù):按除垢、除漬、上光、拋光等工作程序進行。 4、玻璃清潔技術(shù):集清潔與維護同時進行。 5、地面清潔保養(yǎng)技術(shù):包括木板地、水磨石地、瓷磚地、膠板地、地毯、上漆耐磨水泥地面等清潔技術(shù)。 6、地毯護理技術(shù):干泡洗地毯法、濕洗地毯法、抽洗法、滾刷洗法或棉墊洗

4、法。 二、零干擾清潔管理 科學合理地高度支配,推行零干擾工作思路,進行隱形服務。 (一)螺旋式巡察方式,科學支配巡察保潔路線,努力做清潔管理第一人,即- 1、到達現(xiàn)場第一人 2、接到信息第一人 3、發(fā)覺問題第一人 4、處理問題第一人 (二)關(guān)注清潔中的禮節(jié)禮儀 1、若需室內(nèi)保潔時做到快速、高效;非服務相關(guān)的房間不得隨便入內(nèi);待室內(nèi)清潔完畢,物歸原位。 2、工作時清潔工具合理規(guī)范放置,工作完畢隨人帶走,不影響行人通行和大樓的外觀干凈。 3、在服務中要作到三輕,即說話輕、走路輕、操作輕,以免影響工作人員正常辦公。 4、無人使用時清理洗手間,進去前先叩門詢問,完成后不在洗手間里整理工裝,即刻到休息間

5、整理。 5、保潔工作告一段落時,不處處走動,統(tǒng)一回到休息室。 三、環(huán)保清潔管理 1、某某區(qū)行政中心采用垃圾分類投放,結(jié)合人工分類的方法,對各類不同性質(zhì)的垃圾進行分類處理,實施三化管理,:即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化,進行有效的垃圾分流工作,使整個回收系統(tǒng)做到良性循環(huán),實行全過程封閉式管理。 2、建議建筑外圍、廣場配置各類環(huán)保型垃圾分類箱,增加人們的環(huán)保意識,共同保護美好的大自然。 (一)使用綠色環(huán)保型藥劑 選用對人、建材、環(huán)境無污染、無損害的清潔劑。 (二)四害的防治 采用物理防治法與生物防治法,定期對四害進行消殺。 (三)空氣的清爽 使用無刺激性氣味的清潔劑,在清潔完成后

6、噴灑空氣清爽劑,保持空氣清爽。 (四)節(jié)能降耗 要求員工留意節(jié)省用水、用電,嚴格執(zhí)行機器原操作程序規(guī)定,詳細有如下幾點: 1、警示全部人員,堅決杜絕長流水,開徹夜燈狀況發(fā)生; 2、沖洗外圍時要手壓水管,使其出水口小,沖擊力大,從而節(jié)省沖洗時間,節(jié)省用水。 3、使用機器設(shè)備時,要抓緊時間,快速地完成清潔作業(yè)任務,不可有不規(guī)范的操作,以最快的速度完成任務,達到節(jié)省用電; 4、取水后要準時關(guān)閉水龍頭,同時對清潔管理區(qū)域的水源留意檢查,如有漏水未關(guān)閉狀況馬上進行處理; 5、可自然采光區(qū)域,關(guān)閉照明設(shè)施,以節(jié)省電源。 (五)抵制環(huán)境污染 針對各種形式的污染、干擾源,著重從以下幾方面采取措施抵制污染: 1

7、、對垃圾收集、處理實行全過程封閉管理。 2、最大限度消退電磁波、噪聲干擾。 3、對游離粉塵、辦公用品及辦公設(shè)施排放的有害氣體,建議增加汲取反應回收裝置,凈化辦公場所。 4、準時清理建筑物表面及內(nèi)部懸掛、堆放的雜物。 四、安全清潔管理 為保障員工人身及某某行政中心財產(chǎn)安全,員工樹立安全第一的思想,做到擔心全不作業(yè),排解安全隱患再作業(yè);嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程,明確各種標志,熟識安全防范學問,未經(jīng)安全教育的員工,不得上崗。 (一)員工行為安全規(guī)范 1、安全用電 在作業(yè)過程中,要留意用電安全,不能用濕毛巾擦拭電源開關(guān)、插座等,以免觸電發(fā)生事故;并留意是否有暴露電線,準時處理,以防短路;對于危急電源或地點

8、的清潔,需征求業(yè)主的意見,經(jīng)同意方可進入作業(yè);對辦公室內(nèi)的電腦、打印機等辦公自動化物品的清潔,也必需經(jīng)得相關(guān)人員的同意,方可對其進行清潔。 2、防火 要留意安全用電、氣,熟識辦公場地的緊急疏散通道,不得在防火通道中堆放雜物,定期檢查用電、氣及防火設(shè)施,工作作業(yè)嚴格按規(guī)程操作,易燃物品要妥當存放,遠離明火,發(fā)生火警馬上報警,聽從指揮人員調(diào)動。 (二)安全防范規(guī)范 1、保潔主管集合,并點名,員工同時上下班,相互監(jiān)督,保潔主管如發(fā)覺可疑狀況應準時自查,防范違紀事件的發(fā)生。 2、清潔人員定時、定區(qū)域進行作業(yè),區(qū)域清潔員工僅限在本區(qū)域內(nèi)作業(yè),不得進入其它區(qū)域。 3、清潔員工對于各類廢棄物,必需全部檢查后

9、才能清運出去,如發(fā)覺可疑物或不能確認的物件,馬上問詢有關(guān)人員,經(jīng)確認后方可清運出去。 4、保潔主管每天不定時檢查清潔員工作業(yè)的狀況,對擔心全作業(yè)進行準時調(diào)整。 5、清潔人員不得擅自闖入無人的工作區(qū)域。 6、對易燃廢棄物要每日清運到指定(或安全)的地方,不得在工作區(qū)域內(nèi)積累或過夜,產(chǎn)生的垃圾必需當天處理,并清運至指定地方。 7、培訓員工基本的安全防范意識,培訓員工如何使用防火報警設(shè)施,及在發(fā)生意外時,能采取適當、有效的應急措施。 8、培訓員工具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和愛崗敬業(yè)的精神,對拾金不昧等好人好事進行嘉獎,對違紀員工進行嚴肅懲罰,辭退直至送交當?shù)厮痉C關(guān)處理。 五、科學化、規(guī)范化清潔管理 (

10、一)健全的制度約束 制訂完善的管理制度,注意制度的落實及工作的檢查,將日常考核、定期考評及技能、技巧考核結(jié)合起來,不斷提高員工操作技能,定崗定責、定地點、定時間、定質(zhì)量,規(guī)范運作,科學考核,獎懲分明,保證清潔管理工作高效率、高質(zhì)量地進行。 (二)規(guī)范化操作程序 在公司質(zhì)量管理體系中制定具體的清潔工作程序、操作規(guī)程、作業(yè)指導書、工作/或考核標準等保障制度。 (三)實行閉環(huán)管理 依據(jù)質(zhì)量閉環(huán)內(nèi)部運作機制,對日常清潔工作制訂工作計劃、標準,然后組織實施,并對實施的結(jié)果進行檢查、分析,從而不斷改進工作,形成一個有機的閉環(huán),詳細實施過程中,采取逐級負責制,下級對上級負責,上級對下級指導、監(jiān)督,一環(huán)扣一環(huán)。 (四)實