售后服務考勤管理制度(共7頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上售后服務管理制度一、 考勤制度1、 工作制度1.1、工作時間：周一至周日11:00-19:001.2、實行打卡制度1.2.1、全職員工實行上、下班指紋錄入打卡制度，兼職人員實行上、下班簽到登記。1.2.2、打卡次數(shù)：一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。1.2.3、打卡時間：打卡時間為上班到崗時間和下班離崗時間。1.2.4、因公外出不能打卡，必須事先和公司考勤負責人溝通確認。 1.3、休息時間 1.3.1、每月休息時間4天，按照部門實際排班休息。1.3.2、排休時間只能安排全天休息，不能排休半天。1.3.3、周末和節(jié)假日原則上不能排休，特殊情況需經(jīng)部門主管及

2、總經(jīng)辦批準后方可排休。 1.4、缺勤規(guī)定 1.4.1、在規(guī)定上下班時間內，上班延后/下班提前打卡者，視為遲到/早退。1.4.1.1、當月遲到或早退累計在30分鐘以內，扣罰1元/分鐘（當月首2次累計遲到的時間不超過30分鐘，首2次可不扣罰，但無全勤）。1.4.1.2、當月遲到或早退累計超過（含）30分鐘，則按曠工0.5天處理；超過（含）60分鐘，則按曠工1天處理；超過（含）90分鐘，則按曠工1.5天處理；超過（含）120分鐘，則按曠工2天處理；超過（含）150分鐘，則按曠工2.5天處理；超過（含）180分鐘，則按曠工3天處理。 1.4.2、因公務或經(jīng)批準請假需要離開工作崗位而當日不再返回者，應打

3、卡后方得離開；因公務或其他原因返回工作崗位又尚未打上班卡者，應打卡后再到崗；員工應在上班后第一日填寫補勤申請，并由部門主管簽名以證實外出事因。經(jīng)部門領導批準后交由行政部備案。違反者，均按曠工處理。 1.4.3、未完成請假手續(xù)或休假期滿未續(xù)假而擅自不上班者、偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明對責任人予以曠工處理。 1.4.4、曠工0.5天扣罰1天基本工資及當月績效的10%；曠工1天扣罰2天基本工資及當月績效的20%；曠工1.5天扣罰3天基本工資及當月績效的25%；曠工2天扣罰4天基本工資及當月績效的30%；曠工2.5天扣罰3天基本工資及當月績效的35%；連續(xù)曠工3天或累計曠工3天以上者，視為自動辭職處理，

4、公司有權無條件取消計發(fā)其當月工資及所有補貼獎勵。如因此而造成公司利益上的損失，公司將保留追償之權利。1.4.5、員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的，視為脫崗。脫崗一次扣罰20元。2、 加班管理2.1、定義 加班是指員工在節(jié)假日或公司規(guī)定的休息日仍照常工作的情況。 加點是指員工在正常班次內已保質保量完成額定工作之后，為完成領導安排的額外工作或超前性工作而延長工作時間的情況。 本規(guī)定中所指的“加班”，包括以上加班、加點兩種情況。員工在完成計劃工作目標過程中，因個人原因而產(chǎn)生的加班加點不作為加班，因增加非計劃內工作且必須在限定時間內完成時，可申請加班，加班的最終審批權為總經(jīng)辦，否則為無效

5、加班。 2.2、加班申報及補償規(guī)定 2.2.1、公司提倡員工提高工作效率，不允許因低效及能力原因完不成本崗位工作。 2.2.2、員工加班應提前申請，事先填寫加班申請表，因無法確定加班工時的，應在本次加班完成后3個工作日內補填加班申請表。加班申請表經(jīng)部門主管同意，總經(jīng)辦批準后有效。加班申請表必須事前當月內上報有效，如遇特殊情況，也必須在一周內上報至總經(jīng)辦批準。如未履行上述程序，視為乙方自愿加班。 2.2.3、員工加班，也應按規(guī)定打卡，沒有打卡記錄的加班，公司不予承認；有打卡記錄但無公司總經(jīng)理批準的加班，公司不予承認加班。 2.2.4、原則上，參加公司組織的各種培訓、集體活動不計加班。 2.2.5

6、、加班的補償：安排補休；或按1：1的比例沖抵病、事假；或以加班費形式作補償。 2.2.6、員工補休需提前申請，并以不影響部門工作為前提下當月完成，跨月作廢且以往年度的不再做繼續(xù)累計。補休需填寫補休申請表，由部門主管確認當月的加班實際天數(shù)簽字后，交公司考勤負責人簽批。 2.2.7、補休最小單位按0.5天計算。3、各類假期規(guī)定 3.1、病假 3.1.1、請病假以小時為計算單位，不足1小時按1小時計算。3.1.2、員工休病假期間每天扣除日基本工資的100%。當月首次請病假且病假1天內（含）的，可不提供醫(yī)生證明；當月第二次（含）以上請病假或請病假連續(xù)2天（含）以上，需提供一級以上醫(yī)院或社區(qū)醫(yī)療服務機構

7、（市醫(yī)保定點）開據(jù)的病假條或診斷證明，否則按事假處理。 3.1.3、員工休病假必須提前申請。如因情況緊急或突發(fā)而無法提前請假，應在休假當天上午9:30前通過電話向部門主管請假，并在上班后第一天完成請假審批手續(xù)，否則按曠工處理。3.2、事假 3.2.1、請事假以0.5天為計算單位，不足0.5天按0.5天計算。 3.2.2、因私事而不能正常出勤的，須請事假，完成審批程序后方可休假。未辦理請假手續(xù)擅自離開崗位、或請假期滿未來上班也未續(xù)假者，3天（含）以內按曠工處理，3天以上按自動離職處理。 3.2.3、休事假期間每天扣除日基本工資的100%。當月第三次（含）以上請事假或事假連續(xù)3天（含）以上的，超出

8、扣罰100元/次或100元/日；若事假連續(xù)5天（含）以上的，超出每天扣罰當月績效/提成的4%，扣完為止（特殊情況除外）。3.3、有薪節(jié)假日 3.3.1、法定假日按國家規(guī)定執(zhí)行。 3.3.2、臨時調休：臨時調休指因節(jié)假日關系，為方便員工休息或公司辦公方便，由公司統(tǒng)一臨時調換休息時間與工作時間。 3.3.3、臨時休假：臨時休假指因特別情況，由公司統(tǒng)一臨時通知休息或提前結束工作時間。3.4、婚假 3.4.1、符合法定結婚年齡并領取結婚證的員工（不含試用期員工）可享受7天婚假； 3.4.2、婚假需在領取結婚證后6個月內使用，并須一次休完，期間含休息日、法定休假日，過期不予保留；3.5、產(chǎn)假 3.5.1

9、、符合國家計劃生育政策的正式女員工，在分娩期可享受90天的產(chǎn)假（含產(chǎn)前15天），假期原則上應一次性連續(xù)安排，假期內遇公休、例休、年假等，均不另加假期天數(shù)。 3.5.2、符合國家計劃生育政策的正式男員工，在分娩期可享受7天的陪產(chǎn)假，假期原則上應一次性連續(xù)安排，假期內遇公休、例休、年假等，均不另加假期天數(shù)。3.6、喪假 3.6.1、員工直系親屬（配偶、父母、兄弟姐妹、子女）去世，持有效證件可享受3天有薪喪假，假期原則上應一次性連續(xù)安排，假期內遇公休、例休、年假等，均不另加假期天數(shù)。3.7、年假 3.7.1、凡為公司服務滿一年的正式員工（以轉證日期開始計算）就可以享受年假的福利，明細如下：工齡年假天數(shù)備注1-10年5天從轉證日到次年的轉證日為一年的工齡11-20年10天20年或以上工齡15天3.8、手續(xù) 3.8.1、除法定假日外，若出現(xiàn)年假、事假、病假、喪假、補休等，必須填寫請假申請表，須經(jīng)主管部批準，除了病假可以后補休假申請表外，其它情況最少要提前一天申請。 3.8.2、請假的核決權限 天數(shù)人員2天（含）以下3天（含）以上一般員工（固定工）部門主管總經(jīng)辦部門主管（含）以上