2020年物業(yè)單位年終工作總結(jié)

1、物業(yè)單位年終工作總結(jié)20xx年即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，經(jīng)過 xxxx 物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作，全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標(biāo)。回顧即將過去的一年， 對于我們 xxxx 物業(yè)服務(wù)中心來說， 是艱辛與 _ 一年。我們先后完成了 xxxx 一期項(xiàng)目的前期介入工作 ; 完成了服務(wù)中心人員的組建工作 ; 根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)管理規(guī)章制度 ; 順利完成了 xxxx 一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開展。以下是我服務(wù)中心xx 年度工作的詳細(xì)總結(jié)：前期介入工作的開展

2、 11 年三月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進(jìn)駐 xxxx 項(xiàng)目，開始接管前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。(一) 完成 xxxx 一期樓宇的接管驗(yàn)收工作， 將發(fā)現(xiàn)的問題送至項(xiàng)目部，并跟蹤問題的整改。(二) 完成 xxxx 物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作。(三) 完成 xxxx 物業(yè)服務(wù)中心的組建工作。(四) 完成 xxxx 小區(qū)的開荒工作。保持現(xiàn)有總額，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部需求內(nèi)部合理調(diào)配，因需設(shè)人，定職定崗，充分調(diào)動員工積極性，提高工作效能和工作效率。物業(yè)單位年終范文一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了?；叵肫鹨荒陙淼墓ぷ?， 可以說是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)， 經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，

3、我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全局各單位的大力支持下、 通過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項(xiàng)工作都完成得比較圓滿?；叵胍荒陙淼墓ぷ?，我公司在服務(wù)承諾、工程審計、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績。今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作， 而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴(yán)格把關(guān)， 為了做好這一項(xiàng)工作， 我公司安排專人對工程現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督， 共完成局所裝修 13 處、柜臺加固 34 處、墻壁粉刷 24 處，對 5 個支局所進(jìn)行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務(wù)基地進(jìn)行了防火墻改造，并對全部工程進(jìn)行預(yù)算審計，工程造價達(dá)到了251 萬元，審減額為68 萬元，

4、審減率達(dá)到了 27%，切實(shí)為局把好了關(guān)、把住了關(guān)，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。1 、去年冬季我局部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓?，?_ 解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進(jìn)行室內(nèi)分戶改造， 為節(jié)省資金， 我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負(fù)責(zé)，對 10 處局所進(jìn)行了改造，均在供熱之前順利完成了任務(wù)，而且供熱效果都比改造前要好很多， 還為紅旗所安裝了電取暖，_結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進(jìn)行維修，總計精修鍋爐1_2 噸的 6 臺，0.5 噸以下的 10 臺，為局節(jié)約資金 5 萬余元，以上這些細(xì)致的工作，不僅基本解決了冬季不熱

5、的問題， 而且從根本上節(jié)約了能源支出， 為局節(jié)約了大量資金。2 、為切實(shí)做好全年的服務(wù)承諾工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營、運(yùn)行、機(jī)關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序、 高效、順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，營造安全、良好、 和諧的發(fā)展環(huán)境，我公司將服務(wù)承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務(wù)承諾內(nèi)容，依據(jù)嚴(yán)格的考核機(jī)制，對各股從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時限、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實(shí)行計分制，在各股之間進(jìn)行評比，評出最優(yōu)和最差， 有獎有罰，充分調(diào)動各股職工的工作積極性，使職工充分認(rèn)識到這是全年工作中的重點(diǎn)， 抱著必須做好這項(xiàng)工作的態(tài)度來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解，細(xì)化到股，量化到人，強(qiáng)

6、化責(zé)任追究制，對各單位所反映的問題能按服務(wù)承諾的要求及時到位進(jìn)行維修，一年來，從沒有因?yàn)槲覀兊淖陨碓蚨⒄`過生產(chǎn)的， 而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排， 一旦問題解除馬上排除故障。 各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅提高了工作效率， 而且也加強(qiáng)了各股之間的溝通協(xié)調(diào)， 使得物業(yè)公司這個原本散亂的集體日益團(tuán)結(jié)。實(shí)踐證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護(hù)、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項(xiàng)工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好。 而且基本上能按照局里的要求， 以經(jīng)營為主線， 全面細(xì)致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐，強(qiáng)化了職工的主動服務(wù)意識， 受到全局各單位的一致好評。1 、

7、房產(chǎn)管理方面除對各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了建帳管理， 同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳， 所涉及內(nèi)容一目了然， 并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度， 與各方負(fù)責(zé)人見面落實(shí)了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。 重點(diǎn)針對物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了規(guī)范， 與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同， 并對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新洽談， 使物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到歷年最低。 對由于其管理疏漏對我局造成的損失， 進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)上的追究， 從當(dāng)年的物業(yè)費(fèi)中扣除。 今年全年共交納物業(yè)管理費(fèi) 2.2 萬元，比上年節(jié)約了 0.95 萬元。對市里所收的各項(xiàng)占地費(fèi)、年檢費(fèi)、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費(fèi)單位

8、的多次協(xié)商， 針對以上各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目我公司共為局里節(jié)余 15.9 萬元。積極推進(jìn)閑置房屋出租一事， 我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進(jìn)行分類，分別考察地段、租金等指標(biāo)，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進(jìn)行收繳， 對于許多難收的戶也進(jìn)行多次攻關(guān)，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47 萬元，收繳率達(dá)到70%。2 、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上，今年又有所規(guī)范。 取消了部分不合理收費(fèi)， 以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔(dān)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù)， 重新

9、核定了部分收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，僅此一項(xiàng)每年就能為局節(jié)省 30 多萬元。我公司在去年對電費(fèi)整治的基礎(chǔ)上，今年對供熱費(fèi)進(jìn)行了_清算，為了保證交費(fèi)面積的準(zhǔn)確， 我公司專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑， 經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通，終于認(rèn)定了我們的結(jié)果，最后通過多種手段，終于追回了多年多交的供熱費(fèi) 45 萬余元，為局挽回了多年的損失。 除此之外，今年供熱費(fèi)雖然上調(diào)了價格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費(fèi)收繳工作交給了物業(yè)公司代收， 甩掉了許多現(xiàn)已不應(yīng)在我局報銷的住戶。1 、冬煤反季進(jìn)場，從根本上避免了迎季的價高質(zhì)低的普遍問題，并從用量上進(jìn)行了

10、仔細(xì)核算， 嚴(yán)格壓縮了每年的進(jìn)貨量， 使得今年的冬煤物美價廉，保質(zhì)保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風(fēng)吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現(xiàn)象。僅此一項(xiàng)，就為局節(jié)省資金十余萬元。2 、為節(jié)約購買桌椅的資金，避免浪費(fèi)，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進(jìn)行了維修，一年來，共維修辦公桌 171 張，其中大修 85 張，辦公椅 115 把，與購買的成本相比，維修所付出的工費(fèi)及材料費(fèi)真是相差太多，僅此一項(xiàng)，就為局節(jié)省資金 4 萬余元。3 、堅持原則，堅決抵制不合理收費(fèi)。我公司根據(jù)郵政法規(guī)定，_屬于提供普遍服務(wù)的公益性企業(yè)，在許多收費(fèi)項(xiàng)目上都應(yīng)享受一定的優(yōu)惠，據(jù)此我公司與各收

11、費(fèi)單位多次協(xié)調(diào)，在許多方面都爭取到了一定的優(yōu)惠政策，為局節(jié)約資金30 多萬元。為使得采購商品在質(zhì)量上和價格上都有所保證，我公司專門成立采購小組，定期到市場去了解商品的價格及質(zhì)量情況，并及時征求全局各使用單位_ ，盡量滿足大家的需要， 對不合格商品堅決不入庫，其中也發(fā)生過因進(jìn)貨質(zhì)量問題，損失由采購員彌補(bǔ)的事情。經(jīng)這樣嚴(yán)格的審查，我們才能保證每批進(jìn)貨都物美價廉。為保證用最小量的庫存來周轉(zhuǎn)，我公司在計劃調(diào)撥上采取了月報計劃月查庫存的原則， 使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需。保管工作能做帳物相符， 貨物陳列整齊，每月能及時清點(diǎn)庫存，并保證平時付料的及時性， 為全局各部門的生產(chǎn)之需提供了有效

12、的保證。1 、維修工作針對我局點(diǎn)多、面廣的特點(diǎn)，除按照承諾要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進(jìn)行了登記記錄，在時間上、順序上進(jìn)行了合理安排和調(diào)度，做了許多細(xì)致的工作。首先是對更換佳西局地溝內(nèi)嚴(yán)重腐蝕的熱化管線百余米， 為了完成這項(xiàng)工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一周的時間終于把地溝內(nèi)的管線更換一新， 保證了今冬的供暖問題。二是通過與熱力公司積極溝通協(xié)調(diào)， 自己組織人力對長安局、通江所、光復(fù)所、中山投遞班等進(jìn)行了熱化分戶改造，工作質(zhì)量都達(dá)到了熱力公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)。還對沿江局進(jìn)行熱化管線的重新敷設(shè)，對散熱片進(jìn)行了重新安裝， 通過認(rèn)真細(xì)致的探察

13、研究， 對鍋爐位置進(jìn)行了調(diào)整，改造之后的供熱效果非常理想。 三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進(jìn)行了重新安裝，及時修補(bǔ)并安裝了門簾、門條等設(shè)施，受到了全局各單位的贊揚(yáng)。2 、電氣維修方面也做了許多工作， 除了按承諾要求保證日常維修任務(wù)之外，為 14 個局所進(jìn)行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具 460 余套，每月可節(jié)電 1.8 萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席 34 個，節(jié)約成本 1.5 萬元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規(guī)定做好例行的值班工作， 而且經(jīng)常加班加點(diǎn)對局所進(jìn)行維修保養(yǎng)，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更換燈管225 次，

14、排隊(duì)各種故障102 次，為局做出了突出貢獻(xiàn)。我公司是屬于后勤服務(wù)部門，人員素質(zhì)參差不齊，勞務(wù)工多、國營工少，而且各工種的工資標(biāo)準(zhǔn)也比較低， 但面對局里每次下達(dá)的指導(dǎo)性任務(wù)，我們從來都沒有放棄，也沒有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵職工， 為職工講清楚支持經(jīng)營工作的必要性， 使得職工從思想上真正認(rèn)識到我們是 _ 的主人， _ 的興衰決定著我們每個人的命運(yùn)，所以這一年來，我們積極完成了儲蓄指標(biāo)，正在努力完成電信業(yè)務(wù)的推銷和拜年卡的銷售工作， 難度可想而知， 但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實(shí)想法， 在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下， 積極主動地投入到營銷戰(zhàn)役中去。局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經(jīng)多次研究，決定組建職工食堂，并分歸物業(yè)公司管理。實(shí)際上這是一項(xiàng)很難做好的工作，但公司從上到下都沒有因?yàn)檫@個而產(chǎn)生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好