2022年區(qū)縣信訪工作工作總結(jié)

1、2022年區(qū)縣信訪工作工作總結(jié)全區(qū)信訪工作在地委、行署和林管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省辦的具體指導(dǎo)下，以重要思想為指導(dǎo)，大膽創(chuàng)新，與時俱進，以解決人民群眾實際問題為出發(fā)點和落腳點，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，通過各級黨委、政府部門的共同努力，信訪問題大多化解在基層，為全區(qū)的經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。年全區(qū)信訪部門共接待受理群眾來信來訪_件次，其中受理群眾來信_件次，接待群眾來訪_人次;發(fā)生群眾_批次_人次;地區(qū)信訪辦接待群眾個人來訪_件次_人次，比去年同期_件次_人次，分別件次上升_%,人次下降_%;接待群眾_批次_人次，比去年同期_批_人次分別下降_%和_%。一、用精神統(tǒng)領(lǐng)信訪工作，認真落

2、實_領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責任制地委、行署和林管局把信訪工作看成是落實精神、實踐的具體體現(xiàn)，是各部門工作好壞的綜合反映，是對基層單位黨政班子和領(lǐng)導(dǎo)干部有無駕馭全局工作和處理復(fù)雜局面能力的檢驗，是評價基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標志。因此，我區(qū)始終把信訪工作做為“_”工程來抓，全力推進_領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責任制的落實。一是定期召開各種會議，研究、部署、落實信訪工作。全年召開全區(qū)信訪工作_次，地委常委、常務(wù)會議_次，地區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會議_次，信訪工作專項推進會議_次。二是在日報上向社會公布專員信訪電話和三縣四區(qū)行政_信訪電話，并公開承諾服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時間。三是認真做好_領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作。通過新聞媒體和政務(wù)公示板

3、定期向社會公布領(lǐng)導(dǎo)接待日的時間、地點、接待領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)和分管工作范圍，同時各級信訪部門針對共性問題安排預(yù)約接待。四是各級領(lǐng)導(dǎo)包案制度落到實處。全年所有信訪案件全部實行“一案雙責制”，省辦下交案件由一名地級領(lǐng)導(dǎo)和一名縣級領(lǐng)導(dǎo)包案，地區(qū)督查案件由縣級、科級兩級領(lǐng)導(dǎo)包案。五是重點、難點信訪案件實行雙重督辦。地委、行署和林管局領(lǐng)導(dǎo)對解決“三訪”等重點難點信訪案件高度重視，為進一步加大督辦效果，切實解決信訪問題，決定對重點難點信訪案件實行雙重督辦，即在地區(qū)信訪辦的督辦下，再交由地委督辦室督辦，全年共有五個重點信訪案件納入地委督辦室的督辦之中。六是地委、行署和管局主要領(lǐng)導(dǎo)到基層檢查工作，每到一處必查信

4、訪工作情況，有利促進了信訪工作的順利推進。七是地委、行署、管局與各縣區(qū)局簽訂信訪工作目標責任狀，對責任目標完成情況實行獎懲。目前，全區(qū)基本形成_負總責，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管戰(zhàn)績領(lǐng)導(dǎo)具體抓，部門領(lǐng)導(dǎo)配合抓，層層落實信訪領(lǐng)導(dǎo)責任制的工作氛圍。二、努力減少_訪、越級訪、重復(fù)訪，為全區(qū)經(jīng)濟建設(shè)創(chuàng)造良好的社會環(huán)境“三訪”問題一直是信訪工作的重點，地委、行署、管局明確提出要求：各級黨委和政府要采取強有力的措施，“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”，全力維護社會穩(wěn)定。為努力減少_訪、越級訪、重復(fù)訪，解決“三訪”問題，在省辦的統(tǒng)一部署下，今年重點開展信訪積案會戰(zhàn)，重復(fù)_到省專項治理和涉法涉訴信訪案件專

5、項治理三項工作。1、開展集中處理_到省_問題會戰(zhàn)工作。地委、行署、管局對信訪會戰(zhàn)高度重視，分別召開了地委常委會議、地區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會議及全區(qū)開展集中處理群眾_到省_問題會戰(zhàn)動員大會。各縣區(qū)(縣級企業(yè))及地林直各單位也迅速行動，先后召開常委會(黨委會)或縣(區(qū)局)長辦公會議，研究部署本地、本部門的會戰(zhàn)工作。一是做好矛盾排查和包案工作。在會戰(zhàn)中，我們將矛盾排查工作放在首位，將排查范圍擴大到_年以來的不穩(wěn)定因素，除省辦下交的_件案件外，地區(qū)又確定了_件自查案件，同時對省辦下交的_件案件分別確定一名地級領(lǐng)導(dǎo)和一名縣級領(lǐng)導(dǎo)包案，對自查的_件案件也做到分別由縣級、科級兩級領(lǐng)導(dǎo)包案，_件疑難信訪案件全部實行

6、”一案雙責制“。要求每位領(lǐng)導(dǎo)要切實負起責任，對所包案件必須親自受理督辦，直至案件能有最終結(jié)果。為加大會戰(zhàn)工作透明度，對會戰(zhàn)工作利用新聞媒體進行公開報道，給群眾知情權(quán)，為群眾監(jiān)督創(chuàng)造條件。二是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自攻堅克難，全力做好調(diào)查處理工作。面對會戰(zhàn)中_老戶多、問題解決難和穩(wěn)控工作難度大的復(fù)雜情況，各級_領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，深入基層，本著傾斜解決、就地穩(wěn)定的原則，在_件信訪問題中篩選出五個方面難點問題，如老知青工群體訪、呼中區(qū)遷居長興島人員落戶問題、事業(yè)轉(zhuǎn)制分流人員中退休人員的福利待遇和省辦下交_問題，及時分別提交地委常委辦公會和專員局長常務(wù)會議進行了研究解決。在呼中區(qū)長興島_案件的處理中，地委副書記魏

7、文彥同志親自包案，地委常委、地區(qū)政法委書記張賦同志親自帶領(lǐng)由公安局、信訪辦、呼中區(qū)的有關(guān)人員組成的工作組，深入到_省瓦房店市和長興島鎮(zhèn)，與當?shù)赜嘘P(guān)部門具體協(xié)商解決呼中赴長興島人員的落戶問題。據(jù)不完全統(tǒng)計，會戰(zhàn)中全區(qū)共投入_萬元資金，重點解決了上述五個方面的難點問題。三是加大會戰(zhàn)督查工作力度。會戰(zhàn)期間，地區(qū)督查組深入基層單位對重點疑難案件進行督查督辦，對_起調(diào)處不到位的信訪案件責任單位和責任人給予通報批評，誡免談話人次，對無理取鬧_人行政拘留_人，公安訓(xùn)誡_批_人次。四是信訪工作長效機制得到進一步充實和完善。為了加強信訪工作責任制的落實，各地、各部門創(chuàng)造了一些好的經(jīng)驗和作法，如加林局的“一案雙責

8、、一責三掛鉤”、加區(qū)的“五個到位”、呼中區(qū)的社區(qū)聯(lián)包保穩(wěn)定、松嶺區(qū)的對特殊困難群眾從關(guān)心生活入手保穩(wěn)定的一些作法，有利推動了會戰(zhàn)工作的順利進行。通過會戰(zhàn)，我區(qū)_到省_件次比去年下降_%,人次下降_%。2、開展群眾重復(fù)_問題專項治理和涉法訪案重點治理工作。為抓好“兩項治理”工作，地委、行署高度重視，_月_日召開全區(qū)信訪工作會議，_月_日召開了做好_勸返和_工作會議，_月_日召開了涉法涉訴信訪案件歸口辦理聯(lián)席會議，三項專項會議分別對“兩項治理”工作進行了動員部署。制定了地區(qū)開展群眾重復(fù)_問題專項治理工作方案，成立了由地委副書記為組長的地區(qū)開展群眾重復(fù)_問題專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，方案要求全區(qū)專項治理

9、工作從_月_日開始啟動，至_月末結(jié)束，分四個階段進行。地區(qū)政法委對涉法涉訴案件再復(fù)查、再審理工作進行了細致的分工落實，成立了由地區(qū)政法委主管領(lǐng)導(dǎo)為組長的重點治理涉法信訪案件工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)了全區(qū)集中處理涉法涉訴案件專項治理方案，方案把涉及地區(qū)中級法院的_件、地區(qū)公安局的_件信訪案件進行了分解，劃分了領(lǐng)導(dǎo)包案責任，明確了任務(wù)，提出了具體辦結(jié)的工作時限，同時確立了重點案件督辦部門的責任。目前，專項治理工作中省下交信訪案件_件，實際_件。_件案件均已查清，其中有_件_人明確表示息訪，已徹底結(jié)案;_起信訪案件分別落實了地級領(lǐng)導(dǎo)包案責任制和責任單位，加大穩(wěn)控力度，現(xiàn)總體比較穩(wěn)定，穩(wěn)定率達到_%。涉法信

10、訪案件_件(下交_件、自查_件)，其中涉及法院_件(基層法院_件、中級法院_件、省高院_件)，涉及公安局_件、涉訴_件。所有案件已按省里要求進行歸口辦理，大部門案件正在再復(fù)查再審理之中。省高院正在審理_件，已勝訴_件，涉及公安的_件已表示息訪。我們的主要做法：一是_領(lǐng)導(dǎo)高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，靠前指揮。地委書記親自過問專項治理工作的進展情況，專員加大信訪電話問題處理力度，要求每天報送信訪問題處理情況，對重要信訪問題都能親自批示辦理，主管信訪工作地級領(lǐng)導(dǎo)親自指揮、研究、處理重點信訪案件。地委、行署_名副地級以上干部掛帥包案，_名縣級領(lǐng)導(dǎo)參加了包保責任分工。治理整頓期間地委召開了三次常務(wù)會議專

11、門研究治理整頓工作和重點疑難案件的難點問題，領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日加大了密度由每月_次增加為每月_次及不定期的臨時接待，為治理工作起了表帥，鋪平了道路。二是加大督查工作力度。地委、行署兩次召開重點單位信訪案件處理情況的推進匯報會，信訪主管領(lǐng)導(dǎo)親自到縣區(qū)、林業(yè)局聽取對重點疑難案件處理進展情況匯報，并提出督辦意見。對_件重點疑難案件交由地委督辦室督辦。地區(qū)信訪辦兩次_工作組深入基層督辦專項治理工作，逐一走訪了解和處理專項治理工作進展情況和難點問題。三是專項治理重點落在解決問題上。我區(qū)在專項治理過程中注重解決實際問題保穩(wěn)定。阿木爾林業(yè)局_因補發(fā)工傷醫(yī)療費和工資等問題，因要求過高久訪不息長達_年之久，在這次專

12、項治理中視其沒有連鎖反映的可能，實行傾斜解決，退休工資補發(fā)標準由_%提高到_%，補償金由_萬元提高到_萬元。本人徹底息訪，其老伴已遷居外地老家居住，本人表示不再_。塔河縣王某是個老知青工，由于要求退休和參加養(yǎng)老保險等無理要求多次到省_纏訪、本人患有嚴重肝腹水，塔河縣把此人從_接回后，送進醫(yī)院進行搶救治療，并發(fā)困難補助_元，有效穩(wěn)定了_人的情緒。松嶺區(qū)李某家庭生活十分困難，要求照顧解決子女就業(yè)等問題，政府為其排憂解難，給其子女安排了適當?shù)墓ぷ鳎⒆屍湎硎艿捅４?。群眾的生活困難得到及時的解決。對于呼中區(qū)遷居長興島人員張某等人提出落戶以及生活困難問題，除了呼中區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自率工作組到長興島現(xiàn)場

13、辦公解決實際問題外，地委和行署_由地級領(lǐng)導(dǎo)帶隊的工作組赴長興島幫助協(xié)調(diào)解決_多戶居民的落戶問題，經(jīng)過耐心細致的工作，現(xiàn)已同瓦房店市長興島鎮(zhèn)簽定了落戶協(xié)議，避免了大規(guī)模_訪。三、暢通信訪渠道，努力為人民群眾辦實事全區(qū)各級黨委和政府，采取各種措施暢通信訪渠道，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，把信訪問題的解決作為實踐的具體體現(xiàn)，努力解決人民群眾實際問題。一是繼續(xù)推進信訪工作觸角延伸，地、縣(區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))和企業(yè)的群眾信訪工作網(wǎng)絡(luò)已基本健全，使群眾的信訪問題層層有人管、有人問，保證人民信訪權(quán)利的順暢上達。二是堅持“抓早、抓小、抓了”的原則，變?nèi)罕奯為主動下訪，認真做好矛盾排查，把問題解決在

14、萌芽狀態(tài)，避免和減少“三訪”發(fā)生。今年_月，通過排查得知呼瑪、韓家園兩金礦近百名職工，因按照國家政策將限時封礦后要求解決生活出路等問題，欲越級_。地委、行署根據(jù)信訪部門的排查情況，及時請示上級，制定切實可行辦法，解決了兩礦職工的生產(chǎn)生活實際問題。地區(qū)電力工業(yè)局在得知古蓮河煤礦部分職工因要求解決一次性安置職工的白條子工資問題醞釀_，便立即_組，從購煤款中預(yù)付_多萬元，兌現(xiàn)白條子工資，切實解決了職工的生活困難。三是繼續(xù)推行_領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。全年，共有地級領(lǐng)導(dǎo)_次到地區(qū)信訪辦值班接待_群眾，直接解決信訪問題_件。如：_月_日啤酒廠原職工因欠發(fā)工資和養(yǎng)老保險等問題進行_，行署副專員、管局副局長李廷

15、祥同志在領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日上兩次接待他們，接待后與相關(guān)部門協(xié)調(diào)及時解決了他們的問題。四是加大專員信訪電話的工作力度。全年辦結(jié)省長信訪電話辦會室交辦事項_件，直接辦理專員信訪電話_件，二級網(wǎng)絡(luò)單位共受理群眾話訪事項_件。今年將專員信訪電話接待情況由每月上報一次改為每天上報一次王專員，王專員親自閱批，加快了信訪問題的調(diào)處速度，加大了信訪問題的解決力度。_年_月日，_自治區(qū)居民王某撥打?qū)T信訪電話反映：他的貨車拉雪糕棍經(jīng)過我地區(qū)新林區(qū)塔源林場檢查站時被罰款_元，未開罰款收據(jù)。我辦對此話訪事項向新林區(qū)進行了交辦。經(jīng)查，王某反映的問題屬實。新林區(qū)資源科認為，工作人員罰款處理數(shù)額得當，但未開罰款收據(jù)違反了有關(guān)

16、工作制度和有關(guān)法規(guī)。為了嚴肅林政紀律，整頓行業(yè)不正之風，對兩名林政工作人員做出了處理：1、調(diào)離林政工作崗位;2、各罰款_元;3、寫出書面檢查。并對新林區(qū)各檢查站通報此處理決定。_年_月_日，賓縣居民魏某等三人撥打?qū)T信訪電話反映：_月_日下午，話訪人等人通過韓家園林業(yè)局三間房檢查站時，由于他們身上帶有煙火，并且三人都沒有防火通行證，因此被檢查站工作人員付某等人罰款_元，未開罰款收據(jù)。對此話訪事項，我辦對韓家園林業(yè)局進行了交辦。經(jīng)調(diào)查，三間房檢查站工作人員對話訪人等人的處罰是依據(jù)地區(qū)森林防火管理辦法的規(guī)定進行的。但是，三間房檢查站工作人員擅自提高了罰款金額、沒有給話訪人開具罰款收據(jù)的行為違反了工

17、作規(guī)定。因此，韓家園林業(yè)局決定給予三間房檢查站站長牟善宏警告處分;給予付某調(diào)離工作崗位處分;多余罰款退還話訪人。這兩件話訪事項的快速、圓滿地解決，對外樹立了我區(qū)的良好形象。行署_號樓住戶馬某代表行署_號樓_位住戶撥打?qū)T信訪電話反映：該樓是由地區(qū)財政局、審計局、地區(qū)防火辦、商業(yè)局、交通局(交警大隊)、文化局、物價局、地區(qū)總工會共八家單位于_年建造，一直以來該樓的供熱和維修都由地區(qū)房產(chǎn)處負責，但是在_春，該樓的供熱管道損壞，房產(chǎn)處沒有維修，話訪人認為目前快到供熱期了，如再不修理將影響今冬供熱。我辦向地區(qū)行署專員王忠林進行了匯報，王忠林專員對此事進行了交辦，具體事項由行署副專員李廷祥進行協(xié)調(diào)辦理，

18、并由財政補助_%，余下部分由住戶所在單位根據(jù)戶數(shù)(平方米)進行均攤，及時解決了該樓住戶的供熱問題。五是繼續(xù)開展創(chuàng)建“信訪文明接待室”活動。我辦不斷改善接待室的環(huán)境設(shè)施，增加了多項便民措施，接待時采用文明用語，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，對行動不方便的_人及時打車送回，對一時無法回家的主動購買午餐。盡百分之百的努力做到當日事、當日受理完畢、一次性解釋調(diào)節(jié)完畢，對急、難、特的_問題及時與相關(guān)單位協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不了的立即用要訪專報直送相關(guān)地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，跟蹤督辦直至徹底解決。_年我辦接待科被省辦評為“信訪文明接待室”光榮稱號。四、加強_建設(shè)，及時反映社情民意，不斷推進依法治訪工作為加強_建設(shè)，充分發(fā)揮信

19、訪了解民情、反映民意、集中民智的重要作用。一是發(fā)揮信訪工作在民主決策、民主監(jiān)督和民主管理中的作用。全年收集信息_件，整理編發(fā)_期;征集人民_條，報送省辦_件。我們一方面通過信息渠道及時反映問題。如關(guān)、停、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制企業(yè)職工的遺留問題應(yīng)引起重視、紅村農(nóng)民土地春耕問題亟等解決、老樓區(qū)水暖系統(tǒng)改造等信息，引起各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視。另一方面加強人民建議征集工作，立足于緊緊圍繞林區(qū)經(jīng)濟發(fā)展建設(shè)，群眾生產(chǎn)生活、文化建設(shè)、醫(yī)療衛(wèi)生、城市管理等方面進行建議征集，向領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)盡可能多的提供有參考價值的、可成果轉(zhuǎn)化的人民建議，集人民群眾的智慧于林區(qū)發(fā)展建設(shè)之中。如中學應(yīng)開展遠程教育、完善健身設(shè)施、倡導(dǎo)全民健身、非國有企

20、業(yè)負責人當選政協(xié)委員應(yīng)進行社會保險繳費情況的資格_、加強草原管理勢在必行等一些建議。二是認真學習、宣傳貫徹信訪法規(guī)，嚴格執(zhí)行_信訪條例。各縣區(qū)制定了各科信訪工作制度，并將信訪法規(guī)、制度，編成冊下發(fā)到各基層單位。_省信訪工作條例頒布后，在全區(qū)掀起了學習熱潮，并以會代訓(xùn)對基層信訪工作人員進行培訓(xùn)。三是維護正常的信訪秩序，引導(dǎo)群眾依法有序信訪。塔河縣進一步建立和完善了_項工作機制;呼中區(qū)制定了呼中區(qū)群眾逐級依法信訪程序圖，并實行信訪基層單位領(lǐng)訪制。五、提高信訪干部素質(zhì)，不斷加強信訪部門自身建設(shè)。1、全面領(lǐng)會精神，通過開展“兩風”建設(shè)活動，不斷提高信訪干部素質(zhì)。在“兩風”建設(shè)中，我們從強化職工的學習教育入手，重點學習了精神，同志關(guān)于堅持“兩個務(wù)必”優(yōu)良傳統(tǒng)的重要講話等學習內(nèi)容，使職工學習教育面達_