物業(yè)空置房管理制度

1、物業(yè)空置房管理制度一、空置房物業(yè)助理崗位說明書二、物業(yè)空置房工作考核評分細(xì)則一、空置房物業(yè)助理崗位說明書職位名稱：空置房助理職責(zé)范圍：每人負(fù)責(zé)50套空置房管理職責(zé)要求：空置房維護(hù)職責(zé)描述：房間檢查項(xiàng)目1 門窗部分（1） 房門、門鎖是否開關(guān)正常，磁吸有否松脫，各處有否積塵。（2） 窗框是否有污垢，玻璃是否有裂紋，是否潔凈明亮，是否開關(guān)正常。2 地面部分（1） 地板有否污垢，有無積塵、裂紋。（2） 地板有否起拱，發(fā)霉、磨損或其它問題。3 墻面部分（1） 墻壁有否發(fā)霉或污點(diǎn)，有無破損、裂紋、剝落、劃痕、發(fā)黃。4 天花板部分1） 天 花板是否平滑、有否裂紋、發(fā)霉、污點(diǎn)、水跡、蜘蛛網(wǎng)，合金吊頂有否松脫。

2、5 陽臺部分（ 1） 陽 臺門開啟是否順暢，是否潔凈明亮，有否積塵、雜物。（ 2） 攔 桿有否生銹，地面是否干凈，地漏有否堵塞，晾衣架是否靈活。6 衛(wèi)生間部分（1） 門是否有污跡或破損，洗手盆是否干凈。去水裝置是否完好。（2） 云石臺面是否干凈，有否裂紋或劃花。（3） 馬桶去水、沖水是否順暢，配件是否齊全。（4） 地漏有否堵塞。（5） 室內(nèi)物品設(shè)備是否齊備完好，有否松脫。（6） 通風(fēng)情況是否良好。7 櫥房部分（1） 櫥柜有否發(fā)霉、松脫。（2） 臺面是否潔凈，如安裝了煤氣爐，則要檢查配件是否齊全。（3） 洗菜盆是否潔凈，去水裝置有否問題。（4） 地漏、地板有否問題。（5） 通風(fēng)情況是否良好。8

3、電器設(shè)備（ 1） 室 內(nèi)各電器設(shè)備是否齊備，是否均處于正常狀態(tài)。9 房間通風(fēng)情況（ 1） 需 根據(jù)天氣和具體房間情況，保持室內(nèi)通風(fēng)狀況的良好。（ 2） 如 遇潮濕的天氣或干燥的天氣，更需要特別注意通風(fēng)狀況的良好。（ 3） 如 遇天雨臺風(fēng)，需全面檢查各單元是否有滲漏情況，門窗有否關(guān)好。10 工作的互相協(xié)調(diào)和配合（ 1） 空 置房助理在工作中需互相配合、協(xié)調(diào)和支持，并提供必要的互相幫 助。11 維修工作（ 1） 需 作維修的單元，要填寫維修單送維修隊(duì)跟進(jìn)，在工程進(jìn)行中，須在 相關(guān)的單元門上張貼“維修中”或“保養(yǎng)中”等告示。（ 2） 維 修工作后，需到現(xiàn)場檢查，如發(fā)現(xiàn)有遺留問題，要及時跟進(jìn)。12 鑰

4、匙管理（ 1） 鑰 匙每周要清點(diǎn)一次，如發(fā)現(xiàn)問題要及時跟進(jìn)。（ 2） 如 門鎖已作更換，則鑰匙要及時作相應(yīng)的調(diào)整。（ 3） 鑰 匙的借出和歸還，需做好有關(guān)記錄。13 水件設(shè)備（ 1） 單 元內(nèi)的開關(guān)應(yīng)確保處于關(guān)閉狀態(tài)。（ 2） 如 發(fā)現(xiàn)有缺失或漏水等情況，需及時跟進(jìn)。14 煤氣設(shè)備（ 1） 需 檢查煤氣管、煤氣表有否問題，是否處于正常狀態(tài)。15 泳池部分（ 1） 確 保天臺泳池的保潔。（ 2） 如 泳池水過滿，要及時排放。（ 3） 確 保消毒設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備處于正常狀態(tài)。(4)確保泳池夾層沒積水。16 .工作報告和記錄(1)每月28日前，須呈交本月的工作報告。(2)每天的工作均需做好詳細(xì)記錄。1

5、6 .檔案管理(1)已完成的工作維修單，需作復(fù)印保存、。(2)空置房的資料要及時更新。(3)每一空置房均需建立一個獨(dú)立的檔案，在業(yè)主驗(yàn)收樓前交相關(guān)物業(yè)助理。17 .與各部的協(xié)調(diào)關(guān)系(1)在工作中需與各部門保持良好的溝通及協(xié)作的關(guān)系。18 .辦公室清潔(1)按照工作安排表，負(fù)責(zé)空置房辦公室的清潔衛(wèi)生工作。19 .特別的工程問題(1)如有缺件或因故未能維修的情況出現(xiàn)，需以書面作出及時報告。備注：具體工作考核評分細(xì)則詳見附表。二、物業(yè)空置房工作考核評分細(xì)則評分內(nèi)容分值一、門窗部分1、房門、門鎖開關(guān)正常，磁吸固定，各處無灰塵2、窗框無污垢，玻璃無裂紋，潔凈明亮，開關(guān)正常二、地面部分1、地板無污垢、無積

6、塵、無裂紋2、地板無起拱、發(fā)霉或磨損二、墻面部分1、墻壁無發(fā)霉或污點(diǎn)，無破損、裂紋、剝落、劃痕或發(fā)黃四、天花板部分1、天花板手滑、無裂紋、發(fā)霉、污點(diǎn)、水跡、蜘蛛網(wǎng)2、鋁合金吊項(xiàng)無下墜或彎曲五、陽臺部分1、陽臺門開關(guān)順暢、潔凈明亮、無積塵、雜物2、攔桿無生銹，地面干凈，地漏無堵塞，晾衣架升降靈活六、衛(wèi)生間部分1、門無污跡或破損，洗手盆干凈，去水裝置完好2、云石臺面干凈、無裂紋或劃花3、馬桶去水、沖水順暢，配件齊全4、地漏無堵塞評分內(nèi)容分值5、室內(nèi)物品齊全6、通風(fēng)情況良好七、廚房部分1、櫥柜無發(fā)霉、無松脫2、臺面潔凈，如安裝了煤氣爐的，則配件要齊全3、洗菜盆要潔凈，去水裝置要完好4、地漏、地板沒問

7、題5、通風(fēng)情況良好八、電器設(shè)備1、室內(nèi)電器設(shè)備齊全，處于正常狀態(tài)九、房間通風(fēng)情況1、需根據(jù)天氣和具體房間情況，保持通風(fēng)狀況良好2、如遇潮濕天氣或干燥天氣要注意通風(fēng)狀況3、如遇暴雨臺風(fēng)，則要全面檢查滲漏情況，門窗是否關(guān)閉十、維修工作1、需要維修的單元要在門張貼“維修中”或“保養(yǎng)中”等告示2、維修工作后，需到場檢查，如發(fā)現(xiàn)有遺留問題，要及時跟進(jìn)十一、鑰匙管理1、鑰匙每周都要清點(diǎn)一次，如發(fā)現(xiàn)問題，要及時跟進(jìn)評分內(nèi)容分值2、如門鎖已作更換，則鑰匙要及時作相關(guān)調(diào)整十二、水件設(shè)備1、單元內(nèi)的開關(guān)應(yīng)確保處于關(guān)閉狀態(tài)2、如發(fā)現(xiàn)有缺失或漏水等情況需及時跟進(jìn)十三、煤氣設(shè)備1、煤氣管、煤氣表要處于正常狀態(tài)十四、泳池

8、部分1、確保天臺泳池的保潔2、如泳池水過滿，要及時排放3、確保消毒設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備處于正常狀態(tài)4、確保泳池夾層沒積水十五、工作報告和記錄1、每月28日前須呈交本月的工作才跆2、工作日志每天都要詳細(xì)記錄，并于下班前交到管理中心十六、檔案管理1、已完成的工作維修單，需復(fù)印保存2、每一空置房均需要建立一個獨(dú)立的檔案，以方便查找十七、辦公室清潔1、 保持辦公室干凈，工具、文件擺放整齊，次序按排班表，時間周一至評分內(nèi)容分值日。十八、特別的工程問題1、如有缺件或因故未能維修的情況出現(xiàn)，需以書面作出才跆十九、工作表現(xiàn)方面1、工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，按時完成交給的任務(wù)2、工作時保持良好的精神狀態(tài)，著裝得體，言行文明3、遵守規(guī)章制度，保持正常的出勤率4、對于領(lǐng)導(dǎo)提出的問題要有合理的答復(fù)并盡快落實(shí)5、對于售樓部看過的房號要認(rèn)真檢查，在前臺詳細(xì)登記6、上班時不準(zhǔn)看報紙、雜志，以及做一些與工作無關(guān)的事情7、服務(wù)意識強(qiáng)，能妥善處理客戶的投訴8、在工作中需與各部門保持良好的溝通及協(xié)作關(guān)系9、空置房助理之間需互相配合，協(xié)調(diào)和支持，并提出必要的互相幫助二十、加分項(xiàng)目1、受上級領(lǐng)導(dǎo)表次：加一分2、工作有突出表現(xiàn)者：加一分3、出色地完成交給的任務(wù)：加一分