小企業(yè)管理知識分析

1、1 / 40 小企業(yè)治理復習題 一、單項選擇： 1. 英國經(jīng)濟學家約 翰穆勒認為，小 企業(yè)存在的全然緣 故是（A它對現(xiàn)存環(huán) 境有較強的適應 性）。 2. 不完全市場指的 是（D 壟斷競爭市 場）。 3. 以下不屬于創(chuàng)業(yè) 機會特征的是（C 盈 利性）。 4. 企業(yè)分析創(chuàng)業(yè)機 會的第一步是（D 市 場調(diào)研）。 5. 企業(yè)營業(yè)執(zhí)的頒 發(fā)部門是（B工商行 政治理部門）。 6. 小張擁有一項新 技術(shù)的專利權(quán)，他 適宜采納（B創(chuàng)建一 家新企業(yè)）的形式 創(chuàng)業(yè)。 7. 購買一家現(xiàn)存企 業(yè)之前，必須對其 差不多情況進行全 面的審查，下列各 項內(nèi)容中 （D 職員知 識結(jié)構(gòu)）項不屬于 審查范圍。 8. A 公司是年

2、凈收 益200 萬元的小公 司，張某打算收購 它，因此他查找了 一家剛剛出售的與 A公司條件相當?shù)?企業(yè)，該企業(yè)的價 格收益比是 5,那么 由此能夠斷定 A公 司的市場價值為 （A1000）萬元。 9. 選擇特許經(jīng)營模 式進行創(chuàng)業(yè)，其優(yōu) 勢之一確實是（B能 夠得到特許經(jīng)營企 業(yè)資金方面的關(guān) 心）。 10. 下列四種組織 形式中，（C 集體企 業(yè)）不屬于小企業(yè) 法定的形式。 11. 以下組織形式 中，出資人對企業(yè) 債務承擔有限責任 的是（B公司制企 業(yè)）。 12. 戰(zhàn)略聯(lián)盟各種 形式中，彼此間參 與程度最低的是（B 許可證轉(zhuǎn)讓）。 13. 以下選項中，屬 于商業(yè)打算與項目 可行性報告共同包 括的

3、是（D 技術(shù)分 析）。 14. 小企業(yè)的競爭 優(yōu)勢是一種（A比較 優(yōu)勢）。 15. 小企業(yè)分析宏 觀環(huán)境的方法是 （C.PETS法）。 16. 下列哪一種經(jīng) 營者屬于“創(chuàng)業(yè)家 型” （D 獨立型經(jīng)營 者）。 17. 我國資產(chǎn)負債 表的格式是（C 賬戶 式）。 18. 下列不屬于小 企業(yè)常用財務報表 的是（D 資產(chǎn)減值預 備明細表）。 19. 小企業(yè)的企業(yè) 家要預測新辦一家 企業(yè)的資產(chǎn)需求通 常采納（B銷售百分 比法）。 20. 對消費者購買 行為阻礙最廣泛和 最潛移默化的因素 是（A文化）。 21. 購買決策過程 的第二個時期是（B 信息收集）。 22. 在以下營銷組 合因素中，能直接 產(chǎn)生收

4、入的途徑是 （C 定價）。 23. 電子商務的差 不多過程中不包括 （D電子商務技術(shù)架 構(gòu)時期）。2 / 40 24.ERP 是指以下哪 納的小企業(yè)界定標 具備（A創(chuàng)新能力、B 種電子商務活動（B 準包括（A資產(chǎn)總 專業(yè)知識、D 心理承 企業(yè)資源打算）。 額、B職員人數(shù)、D 受能力）。 25.依照職員是否 銷售額）。 7.創(chuàng)建一家屬于自 脫產(chǎn)能夠把職員培 2.依照產(chǎn)業(yè)分工理 己的企業(yè)不是一件 訓分為脫產(chǎn)培訓和 論，下列適合小企 輕而易舉的情況， （A在職培訓）。 業(yè)進展的行業(yè)有（A 必須具備一定的客 26.（B情感溝通）是 服務性產(chǎn)業(yè)、B手工 觀條件，例如：（A 人本治理的最低層 制品業(yè)、D

5、原料來源 擁有專利技術(shù)、B擁 次。 分散的行業(yè)）。 有一定量的創(chuàng)業(yè)資 27.小企業(yè)選聘人 3.交易費用包括（A 金、C 擁有工作經(jīng)驗 才的首要原則是（C 談判成本、B界定和 和一定量的顧客群 德才兼?zhèn)洌?操縱產(chǎn)權(quán)的成本、C 體）。 28.（C 面試）是小企 監(jiān)督治理成本、D 信 8.創(chuàng)業(yè)者打算購買 業(yè)選聘人才時最常 息成本）。 一家現(xiàn)存企業(yè)之 使用的一種工具。 4.按照治理職能劃 前，必須對其進行 29.在整體產(chǎn)品的 分，教材中小企業(yè) 全面的審查，要緊 概念中，“售后服 的治理工作內(nèi)容包 包括（B市場狀況、C 務”屬于產(chǎn)品的（C 括（A打算、B組織、 財務狀況、D 出售緣 延伸層）。 C 領

6、導）。 故）。 30.下列屬于企業(yè) 5.下列屬于創(chuàng)業(yè)風 9.資產(chǎn)價值評估法 內(nèi)部制約性制度內(nèi) 險來源的是（A治理 反映的是企業(yè)資產(chǎn) 容的是（A物資調(diào)配 風險、B市場風險、 的市場價值，具體 制度）。 C 技術(shù)風險、D 資金 方法有（A調(diào)整賬面 二、多項選擇： 風險）。 價值法、C 重置價值 1.世界各國普遍采 6. 一個創(chuàng)業(yè)者應該 法、D 清算價值法）。 10. 家族企業(yè)最顯 著的特征是（B創(chuàng)始 人是企業(yè)要緊決策 者、D 家庭與企業(yè)的 長遠目標和利益的 一致性）。 11. 創(chuàng)業(yè)團隊可分 為（B群體性創(chuàng)業(yè)團 隊、C 有核心主導的 創(chuàng)業(yè)團隊）。 12. 法律規(guī)定， 公司 制企業(yè)的法人治理 結(jié)構(gòu)中應

7、包括（A董 事會、B 股東大會、 C 監(jiān)事會、D 外部董 事）。 13. 在我國， 合伙人 的形式有（A有限合 伙人、B隱名合伙 人、C 一般合伙人）。 14. 虛擬企業(yè)的運 作模式有（A虛擬生 產(chǎn)、B 人員虛擬、 D 策略聯(lián)盟）。 15. 商業(yè)打算的使 用者包括（A風險投 3 / 40 資者、B創(chuàng)業(yè)者、D 供應商）。 16. 投資者的退出 立即銷售、C 兼并、 D.IPO）。 17. 小企業(yè)的外部 環(huán)境能夠劃分為（A 宏觀環(huán)境、B中觀環(huán) 境、C微觀環(huán)境）。 18. 小企業(yè)的宏觀 環(huán)境包括（A政治法 律環(huán)境、B經(jīng)濟環(huán) 社會文化環(huán)境）。 19. 小企業(yè)獵取競 爭優(yōu)勢的差不多競 爭戰(zhàn)略有（B低成本

8、 戰(zhàn)略、C 差異化戰(zhàn) 略、D市場細分戰(zhàn) 略）。 20. 小企業(yè)能夠通 過多種方法保持其 競爭優(yōu)勢，如下哪 些選項屬于小企業(yè) 常用的方法（A法律 手段、B人本治理與 人力資源開發(fā)、C 加 強外部合作、D 多利 21. 依照經(jīng)營者的 特質(zhì)，能夠把小企 業(yè)經(jīng)營者劃分為（A “技術(shù)專家型”經(jīng) 營者、B“鼓動家型” 經(jīng)營者、D “戰(zhàn)略家 型”經(jīng)營者）。 22. 與大企業(yè)經(jīng)營 者相比，小企業(yè)經(jīng) （A自主性、B靈活 性、 C 冒險性、 D 集 團性）。 23. 小企業(yè)常用的 經(jīng)營方式要緊有 （C 利基經(jīng)營、 D差異化 經(jīng)營）。 24. 對小企業(yè)行業(yè) 選擇進行分析的代 表人物有（A施太 萊、B官俊榮、C 莫

9、斯、D太田一郎）。 25. 資產(chǎn)負債表的 三大要素是（A資 產(chǎn)、B負債、 C 所有 者權(quán)益） 。 26. 現(xiàn)金流理表是 以現(xiàn)金為基礎編制 的，那個地點的現(xiàn) 金是指（A庫存現(xiàn) 其它貨幣資金、 D 現(xiàn) 金等價物）。 27. 阻礙小企業(yè)獲 利水平的因素包括 （A經(jīng)營費用、B主 營業(yè)務收入）。 28. 小企業(yè)的內(nèi)部 財務分析包括（A小 企業(yè)獲利能力分 析、B小企業(yè)短期償 債能力分析、C 小企 業(yè)資產(chǎn)治理能力分 析、D 小企業(yè)長期償 債能力分析）。 29. 衡量小企業(yè)短 期償債能力的比率 包括（B流淌比率、D 速動比率）。 30. 反映小企業(yè)流 淌資產(chǎn)治理能力的 指標包括（C 應收賬 款周轉(zhuǎn)率、 D存貨

10、周 轉(zhuǎn)率）。 31. 小企業(yè)的經(jīng)營 者和所有者在負債 擇時必須考慮的因 素有（A企業(yè)的潛在 獲利能力、B籌資的 風險、D 表決操縱權(quán) 的問題）。 32. 小企業(yè)能夠獲 得的商業(yè)信用多種 多樣，常見的有（A 應付賬款、C 商業(yè)票 據(jù)、D預收賬款）。 33. 在產(chǎn)品生命周 期的導入期，企業(yè) 應采取的策略是（A 定價策略、B分銷策 略、C促銷策略）。 34. 當產(chǎn)品生命周 期機制有（A.MBO、B 基市場營銷） 境、C 技術(shù)環(huán)境、 D 營者的特點表現(xiàn)為 金、B銀行存款、 C 和權(quán)益之間進行選 4 / 40 進入成長期，企 業(yè)的營銷策略應該 是（A進入新的細分 市場、 B進入新的分 銷渠道、D 改進產(chǎn)

11、品 質(zhì)量，增加特色和 式樣）。 35. 以下有關(guān)產(chǎn)品 組合描述正確的有 （A產(chǎn)品組合的寬度 反映了企業(yè)經(jīng)營的 范圍的大小、C 增加 產(chǎn)品組合的深度可 更好地滿足同一消 費群體或不同消費 群體的需求和偏 好、D 產(chǎn)品組合的關(guān) 聯(lián)度能反映各個產(chǎn) 品線之間相互支 持、協(xié)同作用和共 享同一資源的可能 性的大?。?。 36. 廣義的電子商 務系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中，高 級應用時期包括（A 企業(yè)資源打算、B客 戶關(guān)系治理、 D供應 鏈治理）。 37. 網(wǎng)絡渠道的差 不多模式有（A.B B、C.B C、D.C C） 。 38. 客戶關(guān)系治理 的差不多功能模塊 有 （A營銷治理子系 統(tǒng)、B客戶支持和服 務治理子系統(tǒng)、C 銷

12、 售治理子系統(tǒng)、D 數(shù) 據(jù)庫及支持平臺子 系統(tǒng)）。 39. 小企業(yè)人才引 進應遵循如下原則 （A適用原則、C 按 勞分配原則、D 超前 性原則）。 40. 小企業(yè)選聘人 才常用的渠道有（A 就業(yè)服務機構(gòu)、B廣 告招聘、C 內(nèi)部選 拔、D個人推舉）。 三、推斷正誤并改 錯 1. 世界各國對小企 業(yè)的界定標準是差 不多相同的。（x世 界各國對小企業(yè)的 界定標準是不相同 的） 2. 英國經(jīng)濟學家舒 馬赫認為，大規(guī)模 的企業(yè)生產(chǎn)導致環(huán) 境污染和資源枯 竭，而小企業(yè)適應 了人類對環(huán)境愛護 的要求。（V） 3. 企業(yè)規(guī)模收益遞 增有一限度，超過 它，將會出現(xiàn)規(guī)模 收益遞減。這確實 是適度經(jīng)濟理論。 （x這

13、確實是規(guī)模 經(jīng)濟理論） 4.2002 年 6 月中 小企業(yè)治理條例 正式頒布，它填補 了我國中小企業(yè)立 法的空白。（x中 華人民共和國中小 企業(yè)促進法） 5. 小企業(yè)在制定遠 景規(guī)劃時，其行業(yè) 范圍的確定應符合 一元化經(jīng)營的原 則。（V） 6. “獨立自主， 按 照自己的意愿行 動”是小企業(yè)創(chuàng)立 者最要緊和最直接 的動機。（x “爭取 更高的利潤，改善 生活狀況”是小企 業(yè)創(chuàng)立者最要緊和 最直接的動機） 7. 產(chǎn)品生產(chǎn)和售后 服務的不確定性是 造成市場風險的緣 故之一。（x是造成 技術(shù)風險的緣故之 一） 8. 依照法定程序， 確認企業(yè)的法人資 格或營業(yè)資格，必 須進行企業(yè)登記注 冊。（V） 9

14、. 貨幣結(jié)算能夠分 為現(xiàn)金結(jié)算和支票 結(jié)算兩種。（x現(xiàn)金 結(jié)算和轉(zhuǎn)賬結(jié)算兩 種） 10. 稅法規(guī)定， 納稅 人假如沒有應稅收 入和所得，就不需 要去稅務機關(guān)辦理 納稅申5 / 40 報。（X納稅 人不管有沒有應稅 收入和所得，都必 須去稅務機關(guān)辦理 納稅申報） 11. 對一家現(xiàn)存企 業(yè)進行價值評估， 決定價格的最重要 因素是企業(yè)近幾年 的收益狀況。（X決 定價格的最重要因 素是企業(yè)以后的收 益狀況） 12假如你想擁有 一家自己的企業(yè)， 卻又不想為繁瑣的 開業(yè)手續(xù)所累，那 么你最好選擇購買 現(xiàn)存企業(yè)的途徑。 （V） 13. 對現(xiàn)存企業(yè)的 審查能夠聘請專門 機構(gòu)進行，專家的 評估意見要絕對服 從。

15、（x對現(xiàn)存企業(yè) 的審查能夠聘請專 門機構(gòu)進行，專家 的評估意見不可盲 從，買者必須有自 己的觀點，最好向 有購買經(jīng)驗的人士 咨詢，以取得間接 經(jīng)驗） 14. A 公司的年凈收 益 300 萬元，與其 相類似公司的價格 收益比是 5， 那么 A 公司的市場價值確 實是 60萬元。（X A 公司的市場價值確 實是 1500 萬元） 15. 小企業(yè)創(chuàng)業(yè)初 期組建的治理團隊 叫做創(chuàng)業(yè)團隊。 （V） 16. 合資企業(yè)是戰(zhàn) 略聯(lián)盟最常見的一 種類型，這種聯(lián)盟 的目的不僅僅為了 高額的投資回報 率，而且體現(xiàn)了聯(lián) 盟企業(yè)之間的戰(zhàn)略 意圖。（V） 17. 向投資人出具 關(guān)于本商業(yè)打算的 保密須知或守密協(xié) 議的內(nèi)

16、容應標示在 封面中。（x內(nèi)容應 標示在扉頁中） 18. 小企業(yè)普遍采 納的獵取競爭優(yōu)勢 的戰(zhàn)略是低成本戰(zhàn) 略。（x是差異化戰(zhàn) 略） 19. 小企業(yè)的經(jīng)營 理念一經(jīng)確定就一 成不變。（x小企業(yè) 的經(jīng)營理念是不斷 進展變化的） 20. 資產(chǎn)、 收入和費 用構(gòu)成利潤表的三 要素。（x利潤、收 入和費用構(gòu)成利潤 表的三要素） 21. 企業(yè)信用策略 中的消費者信用要 緊包括未結(jié)算賬目 信用、長期付款信 用和信用卡等類 型。（x要緊包括未 結(jié)算賬目信用、分 期付款信用和信用 卡等類型） 22. 勞動力、 物質(zhì)資 源和信息資源構(gòu)成 現(xiàn)代企業(yè)組織的三 大資源。（x人力資 源、物質(zhì)資源和信 息資源構(gòu)成現(xiàn)代企 業(yè)

17、組織的三大資 源） 23. 聘用“閑置人 才”是小企業(yè)引進 人才的方法之一。 “閑置人才”確實 是在原單位無所事 事的人員。(X “閑 置人才”確實是在 原單位用非所學、 用非所長而自己企 業(yè)急需用的對口人 才) 24. 小企業(yè)制度的 設計和實施是一個 動態(tài)的范疇，隨著 企業(yè)內(nèi)部與外部條 件的變化要不斷進 行創(chuàng)新與變革。 (v) 6 / 40 25. 小企業(yè)要盡快 進展壯大，必須從 創(chuàng)業(yè)初期就全力以 赴注重創(chuàng)新。(X創(chuàng) 業(yè)初期的小企業(yè)， 根基不牢，不可能 有實力去搞創(chuàng)新， 只有通過節(jié)約生產(chǎn) 成本，獵取差額利 潤) 26. 按照企業(yè)內(nèi)部 導致危機的因素， 企業(yè)可能遇到的危 機有突發(fā)性危機、 組織

18、危機和職能危 機。(V) 四、名詞解釋 1. 小企業(yè)： 指勞動 力、勞動手段或勞 動對象在企業(yè)中集 中程度較低，或者 生產(chǎn)和交易數(shù)量規(guī) 模較小的企業(yè)。 2. 不完全市場：既 非完全競爭亦非完 全壟斷的市場，即 壟斷競爭市場是不 完全市場。 3. 交易費用：為了 達成一筆交易，通 常需要查找對方， 了解其產(chǎn)品和產(chǎn)品 價格，進行談判、 協(xié)商和簽訂協(xié)議， 為此而投入的時刻 和精力等成本確實 是交易費用。簡言 之，交易費用包括 一切不直接發(fā)生在 物質(zhì)生產(chǎn)過程中的 成本。 4. 小企業(yè)治理：指 小企業(yè)治理者依照 小企業(yè)自身的特 點，運用一定的職 能手段來協(xié)調(diào)組織 成員的活動，使其 與治理者自身一起 高效

19、率地實現(xiàn)小企 業(yè)進展目標的活動 過程。 5. 市場調(diào)研：是以 科學的方法了解市 場進展變化的活 動。它通過系統(tǒng)地 收集、記錄、整理 與分析有關(guān)目標市 場供求方面的資 料，掌握潛在市場 和顯在市場的情報 和數(shù)據(jù)。 6. 企業(yè)登記注冊： 是確認企業(yè)的法人 資格或營業(yè)資格， 行使國家治理經(jīng)濟 職能的一項行政監(jiān) 督治理制度。 7. 銀行賬戶：指各 單位為辦理存款、 貸款、結(jié)算以及現(xiàn) 金收付而在銀行開 立的戶頭。 8. 貨幣結(jié)算：指企 事業(yè)單位之間，以 及個人與個人之間 因商品交易、勞務 供應和資金調(diào)撥等 經(jīng)濟活動所引起的 貨幣收付行為，簡 稱結(jié)算。 9. 稅務登記：是納 稅人履行納稅義務 向稅務機關(guān)辦

20、理的 必要的法律手段， 是稅務機關(guān)依據(jù)稅 法的規(guī)定，對納稅 單位和個人的生產(chǎn) 經(jīng)營活動進行登記 治理的一項差不多 制度。 10. 納稅申報： 是納 稅人和扣繳義務人 為履行納稅義務和 扣繳義務，就有關(guān) 事項向稅務機關(guān)進 行書面申報的一項 制度。 11. 特許經(jīng)營： 指特 許經(jīng)營人將自己所 擁有的商標、名稱、 產(chǎn)品、專利和專有 技術(shù)、經(jīng)營模式等 以合同的形式授予 被特許經(jīng)營人使 用。被特許經(jīng)營人 按合同規(guī)定，在特 許經(jīng)營人統(tǒng)一的業(yè) 務模式下從事經(jīng)營 活動，并向特許經(jīng) 營人支付相應的費 用。 12. 單體特許： 指特 許人給予受許人在 某個地點開設一家 加盟店的權(quán)利。特 許人與加7 / 40 盟者

21、直接 簽訂特許合同，受 許人親自參與店鋪 的運營。 13. 區(qū)域開發(fā)特許： 指特許人給予受許 人在規(guī)定區(qū)域、規(guī) 定時刻開設規(guī)定數(shù) 量加盟網(wǎng)點的權(quán) 利。 14. 特許經(jīng)營合同： 特許經(jīng)營合同是特 許者與被特許者之 間最重要的法律文 件，其中包括了所 有關(guān)于雙方合作的 約束條款。 15. 家族企業(yè)： 在企 業(yè)的進展過程中， 由一個家族操縱該 公司的大部分股 權(quán)，擁有公司的所 有權(quán)同時參與治 理，如此的企業(yè)確 實是家族企業(yè)。 16. 家族企業(yè)文化： 家族企業(yè)獨特的行 為方式和價值取 向，確實是家族企 業(yè)文化。 17. 個人獨資企業(yè)： 也稱個人業(yè)主制 （單一業(yè)主制）企 業(yè)，是指由一個自 然人投資，財產(chǎn)

22、為 投資人個人所有， 投資人以其個人財 產(chǎn)對企業(yè)的債務承 擔無限責任的經(jīng)濟 實體。 18. 合伙企業(yè)：指由 兩個以上的合伙人 訂立合伙協(xié)議，共 同出資、合伙經(jīng)營、 共享收益、共擔風 險，并對合伙企業(yè) 債務承擔無限連帶 責任的營利性組 織。 19. 公司： 即公司制 企業(yè)，是依照公司 法組建并登記的以 營利為目的的企業(yè) 法人。 20. 戰(zhàn)略聯(lián)盟： 指兩 個以上的企業(yè)為了 實現(xiàn)資源共享、風 險或成本共擔、優(yōu) 勢互補等特定的戰(zhàn) 略目標，在保持獨 立性的同時，通過 對股權(quán)參與或契約 聯(lián)結(jié)的方式建立較 為穩(wěn)固的合作伙伴 關(guān)系，并在某些領 域采取協(xié)作行動， 從而取得“雙贏” 效果的合作形式。 21. 虛擬

23、企業(yè)：又稱 “虛擬公司”或“影 子公司”，它是指企 業(yè)在組織形態(tài)上突 破有形的界限，雖 有生產(chǎn)、設計、經(jīng) 營、財務等完整的 職能，但企業(yè)體內(nèi) 卻沒有完整地執(zhí)行 這些功能的組織。 22. 商業(yè)打算： 是創(chuàng) 業(yè)者或企業(yè)為了實 現(xiàn)以后增長戰(zhàn)略所 制訂的詳細打算， 要緊用于向投資方 和風險投資商講明 公司以后進展戰(zhàn)略 與實施打算，從而 取得投資方或風險 投資商支持的一份 商業(yè)打算報告，同 時也是展示自己有 實現(xiàn)戰(zhàn)略和為投資 者帶來回報的能力 及擁有資源實力的 商業(yè)打算報告。 23. 項目可行性報 告：通過對項目本 身技術(shù)方面的分 析，并針對項目實 施所帶來的經(jīng)濟效 益進行評估，這一 分析報告確實是項

24、目的可行性報告。 24. 內(nèi)部使用者： 商 業(yè)打算的內(nèi)部使用 者是指企業(yè)的治理 團隊和雇員。 25. 外部使用者： 商 業(yè)打算的外部使用 者包括顧客、供應 商和投資者。 26. 企業(yè)的競爭優(yōu) 勢：是企業(yè)能比不 的競爭對手更好地 滿足顧客8 / 40 的需求， 即以較低的成本提 供同樣的產(chǎn)品或服 務或者以同樣的價 格提供較高價值的 產(chǎn)品或服務并獲得 收益。 27. 目標市場： 是指 通過市場細分，被 企業(yè)選定的、預備 以相應的產(chǎn)品或服 務去滿足消費需求 的某一個或幾個細 分市場。 28. PETS 法:PETS 是四個英文單詞的 縮寫。PETS法確實 是通過對阻礙小企 業(yè)經(jīng)營的政治法律 環(huán)境、經(jīng)

25、濟環(huán)境、 技術(shù)環(huán)境和社會文 化環(huán)境的單獨分析 與綜合分析，及時 了解黨和國家的方 針政策、法律法規(guī) 的精神，了解國內(nèi) 外宏觀環(huán)境的變化 與進展趨勢，從而 發(fā)覺和利用外部環(huán) 境中的機會，趨利 避害，獵取競爭優(yōu) 勢。 29. 差異化戰(zhàn)略： 指 小企業(yè)對其生產(chǎn)或 提供的產(chǎn)品和服務 進行差異化以避開 直接競爭，制造市 場差不優(yōu)勢。 30. 目標市場營銷： 是指企業(yè)向具有相 近統(tǒng)計特征、相同 愛好和需求的特定 消費者群體提供一 組或一種特定的產(chǎn) 品的營銷活動。 31. 利基市場營銷： 企業(yè)通過調(diào)查研 究，發(fā)覺適合企業(yè) 資源條件的市場利 基，進而在該細分 市場上開展營銷活 動，以樹立競爭優(yōu) 勢并獵取經(jīng)濟利

26、 益。國內(nèi)有的學者 也把利基市場營銷 叫做“縫隙市場營 銷”或“補缺營銷”。 32. “創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng) 營者：通過市場調(diào) 查、籌集資金、籌 備差不多設備、招 聘職員等而使一個 新企業(yè)付諸于現(xiàn) 實，并運用自己的 智慧與治理技能等 經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)營 者。 33. 小企業(yè)的經(jīng)營 理念：是指在小企 業(yè)的經(jīng)營進展過程 中，能夠反映其差 不多的價值觀、精 神、信念或者行為、 行動準則的觀念。 34. 小企業(yè)的經(jīng)營 方式：是指小企業(yè) 在各種分析的差不 多上所選擇的能夠 實現(xiàn)其自身進展目 標的謀劃方案和經(jīng) 營形式。 35. 小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn) 略：是指小企業(yè)在 社會主義市場經(jīng)濟 條件下，著眼于以 后的生存和進展， 依照

27、對目前和以后 企業(yè)的外部環(huán)境、 內(nèi)部條件及可取得 資源的情況，為求 得企業(yè)的生存和長 期健康、持續(xù)進展， 對企業(yè)進展目標、 達到目標的途徑和 方法的總體性規(guī)劃 和一系列措施。 36. 資產(chǎn)負債表： 用 來總括地反映會計 主體（如企業(yè)，以下 簡稱企業(yè)）在一定 日期財務狀況的財 務報表。 37. 利潤表： 或叫損 益表，是企業(yè)的一一 張重要的財務報 表，用來反映企業(yè) 在某一特定期間 （月份、年度）內(nèi)利 潤（或虧損）總額。 38. 現(xiàn)金流量表： 是 以現(xiàn)金為基礎編制 的財務狀況變動 表，用來反映企業(yè) 在年度內(nèi)資金的來 源和運用情況9 / 40 以及 各項流淌資金的增 減變動情況的報 表。 39. 內(nèi)

28、部財務分析： 又稱為財務比率分 析，是以企業(yè)的資 產(chǎn)負債表、利潤表 和利潤分配表（該 表是利潤表的副表） 為基礎，為了解企 業(yè)的變現(xiàn)能力、負 債能力、獲利能力 和資產(chǎn)治理能力等 而進行的分析。 40. 小企業(yè)的資產(chǎn) 治理能力：有效的 治理小企業(yè)的各項 資產(chǎn)一一包括流淌 資產(chǎn)、固定資產(chǎn)和 總資產(chǎn)，以獵取盡 量大的利潤的能 力。 41. 流淌比率： 是流 淌資產(chǎn)與流淌負債 的比值，表明企業(yè) 在短期內(nèi)償還流淌 負債的能力。 42. 資產(chǎn)負債率： 是 指企業(yè)負債總額與 資產(chǎn)總額的百分 比。該比率表明負 債融資占總資產(chǎn)的 比重，能夠用來衡 量企業(yè)在清確實是 愛護債權(quán)人利益的 程度。 43. 銷售凈利率：

29、 是 凈利潤與企業(yè)主營 業(yè)務收入之間的百 分比。 44. 應收賬款周轉(zhuǎn) 率：是指年度內(nèi)應 收賬款轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金 的平均次數(shù)，它表 明應收賬款的流淌 速度。 45. 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率： 用來分析企業(yè)的總 資產(chǎn)治理能力的， 是指主營業(yè)務收入 與平均資產(chǎn)總額的 比值。 46. 商業(yè)信用： 通常 是指供貨商（賣方） 將商品賣給購貨企 業(yè)，買方開立一個 應付賬款賬戶記錄 應付金額，一定期 限后再付款。 47. 顧客中意： 指一 個通過對某一產(chǎn)品 價值在使用中的可 感知效果（或結(jié)果） 與他之前的預期價 值比較后，所形成 的愉悅或失望的感 受狀態(tài)。 48. 產(chǎn)品： 是能夠提 供給市場用來滿足 某種需要和欲望的 任何

30、東西。一個產(chǎn) 品由三個因素構(gòu) 成：實體、服務和 創(chuàng)意。 49. 產(chǎn)品組合： 是一 個制造商或經(jīng)銷商 所提供給顧客的一 組產(chǎn)品，它包括若 干產(chǎn)品線或產(chǎn)品品 目。 50. 產(chǎn)品生命周期： 指產(chǎn)品從投入市場 到退出市場所經(jīng)歷 的全部過程。 51. 分銷渠道： 是為 促使產(chǎn)品、服務通 過交換被順利轉(zhuǎn)移 給最終用戶或顧 客，由若干相互依 存的組織或機構(gòu)組 成的系統(tǒng)。 52. 促銷組合： 確實 是營銷傳播工具組 合，要緊由五種傳 播工具組成，即： 廣告、銷售促進、 公共關(guān)系、人員銷 售和直復營銷。 53. 廣告： 是廣告主 通過大眾傳播媒 體，以付費的方式 和盈利為目的進行 的有關(guān)商品、勞務、 觀念等，講

31、服性的 信息傳播活動。 54. 銷售促進： 各種 鼓舞購買或銷售商 品和勞務的短期刺 激。 55. 電子商務： 是指 對整個貿(mào)易活動實 現(xiàn)電子化。從涵蓋 范圍方面定義為： 交易各方以電子交 易方式而不是通過 當面交換或直10 / 40 接面 談方式進行的任何 形式的商業(yè)交易； 從技術(shù)方面定義 為：電子商務是一 種多技術(shù)的集合 體，包括交換數(shù)據(jù)、 獲得數(shù)據(jù)以及自動 捕獲數(shù)據(jù)等。 56. 網(wǎng)絡營銷： 是指 通過利用現(xiàn)代信息 技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)和 多媒體交互技術(shù) 等，使企業(yè)在制造 和提供顧客價值 上，獲得在傳統(tǒng)營 銷中所不具有的一 些獨特優(yōu)勢而開展 的電子化營銷。 57. 企業(yè)資源打算： 是以信息技術(shù)為

32、基 礎，集合企業(yè)內(nèi)部 的所有資源，進行 有效的打算和操 縱，以獲得最大效 率和效益的集成治 理系統(tǒng)。 58. 供應鏈治理： 確 實是應用系統(tǒng)的方 法，對從原材料供 應，到工廠制造， 到物資儲運，再到 產(chǎn)品分銷和顧客服 務的整個信息流、 物流、服務流和資 金流進行集成（整 合）化治理的過程。 59. 客戶關(guān)系治理： 利用現(xiàn)代信息技術(shù) 和網(wǎng)絡技術(shù)等，使 客戶、產(chǎn)品、服務 等要素協(xié)調(diào)運作并 實現(xiàn)整體優(yōu)化，以 便有效開發(fā)和提升 客戶資源價值的一 種信息化、智能化 和自動化的治理系 統(tǒng)。 60. 人力資源： 是指 一國或地區(qū)差不多 差不多開發(fā)的、具 有勞動能力的總?cè)?口數(shù)，關(guān)于企業(yè)來 講，確實是指那些

33、有正常智力、能夠 從事生產(chǎn)活動的體 力或腦力勞動者。 61. 人本治理思想： 是以人為中心的人 力資源治理思想， 講究人文關(guān)懷和情 感因素對發(fā)揮人力 資源的能動性進而 充分發(fā)揮人力資源 的全部效能的阻礙 與作用。 62. 職務分析： 是指 通過觀看和研究， 確定關(guān)于某一工作 的任務和性質(zhì)，以 及需要什么類型的 人來從事這項工 作。 63. 小企業(yè)的人力 資源規(guī)劃：是指為 實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目 標，依照企業(yè)的進 展需要和內(nèi)外條 件，運用科學的方 法，對小企業(yè)以后 人力資源的需求和 供給狀況進行分析 和可能，確定以后 需求和供給之間可 能存在的差異，為 小企業(yè)以后的人員 配置、教育培訓、 薪酬治理和職

34、員的 職業(yè)進展制定規(guī) 劃。 64. 技術(shù)創(chuàng)新： 是指 企業(yè)將新的知識與 技術(shù)用于企業(yè)的生 產(chǎn)經(jīng)營之中，以制 造和實現(xiàn)新的經(jīng)濟 價值和企業(yè)利潤為 目標的活動。 65. 治理創(chuàng)新： 為了 更有效地運用企業(yè) 內(nèi)外資源以實現(xiàn)企 業(yè)目標而進行的創(chuàng) 新活動或過程，或 者講，是從提出或 采納一個新的治理 思想到付諸實施， 并取得預期效益的 創(chuàng)新過程。 66. 產(chǎn)品創(chuàng)新： 是指 企業(yè)首次向市場提 供在技術(shù)上有某些 改變的新產(chǎn)品的過 程。技術(shù)上的改變， 能夠是原有產(chǎn)品質(zhì) 量的改善，性能的 提高，外觀的改變， 也可能是完全不同 的全新產(chǎn)品。 67. 服務創(chuàng)新： 是指 企11 / 40 業(yè)首次向市場提 供在技術(shù)上有

35、某些 改變的新服務的過 程。 68. 技術(shù)工藝創(chuàng)新： 是指生產(chǎn)（或服務） 過程產(chǎn)生技術(shù)變革 基礎上的技術(shù)創(chuàng) 新，又稱為過程創(chuàng) 新。 69. 治理制度： 是指 要求企業(yè)所有的人 都要共同遵守的工 作規(guī)程或行動準 則。 70. 資產(chǎn)規(guī)模： 是指 企業(yè)現(xiàn)有的總資產(chǎn) 額或者固定資產(chǎn) 額，隨著企業(yè)的進 展，企業(yè)的資產(chǎn)規(guī) 模會有所增加。 71. 危機： 確實是一 個會引起潛在負面 阻礙的具有不確定 性的大事件，這種 事件及其后果可能 對組織及其職員、 產(chǎn)品、服務、資產(chǎn) 和聲譽造成巨大的 損害。 72. 經(jīng)營風險： 要緊 是指企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng) 營受到企業(yè)內(nèi)部、 外部因素的阻礙， 給企業(yè)的進展帶來 不確定性而產(chǎn)生

36、的 風險。 73. 財務風險： 是指 企業(yè)利用財務杠桿 收益而進行負債投 資時增加破產(chǎn)機會 或一般股利大幅變 動而帶來的風險。 74. 市場退出： 是為 了實施某種市場戰(zhàn) 略而臨時或永久性 地退出某一區(qū)域或 產(chǎn)業(yè)并結(jié)束市場活 動的過程。 75. 稅收：是國家為 了實現(xiàn)其職能，憑 借政治權(quán)力，按照 法律預先規(guī)定的標 準，參與社會產(chǎn)品 和國民收入的分 配，強制地、無償 地取得財政收入一 種要緊形式。 76. 節(jié)稅：又稱為稅 收籌劃，是指納稅 人通過合法的手段 以納稅最優(yōu)化為目 的，在納稅決策中 所做的決策。 五、簡答： 1. 和大型企業(yè)相 比，小企業(yè)有哪些 獨特之處？ 答：與大型企業(yè)相 比，小型企

37、業(yè)有其 獨特之處，要緊表 現(xiàn)在：企業(yè)數(shù)量 眾多，分布面廣。 依照有關(guān)資料表 明，我國目前在工 商注冊登記的中小 企業(yè)已超過 800 萬 家，占全部注冊企 業(yè)總數(shù)的 99.7%以 上，其中絕大部分 是小型企業(yè)。小企 業(yè)的經(jīng)營范圍專門 廣，除了技術(shù)、資 本密集度極高和國 家?？氐膶ｉT行業(yè) 外，幾乎所有的競 爭性行業(yè)和領域都 有小型企業(yè)的經(jīng)營 活動。 體制靈活， 組織精干。小型企 業(yè)大都采取個人獨 資或合伙式組織形 式，決策過程簡單， 同時，小型企業(yè)組 織結(jié)構(gòu)簡單，治理 層次少，經(jīng)營手段 靈活，應變能力強。 治理水平相對較 低。大部分小型企 業(yè)缺之有效的、完 整的內(nèi)部治理制 度，經(jīng)營也不夠規(guī) 范。所

38、有者或經(jīng)理 人素養(yǎng)的高低、能 力的大小，在專門 大程度上決定著企 業(yè)的興衰與成敗。 產(chǎn)出規(guī)模小，競 爭力較弱。從小企 業(yè)個體看，一般資 本總量較小，生產(chǎn) 設備相對12 / 40 落后，技 術(shù)含量和附加值較 小，產(chǎn)業(yè)規(guī)模小。 由于這些優(yōu)勢，使 其勞動生產(chǎn)率比較 低，缺乏競爭力。 相對大型企業(yè)來 講，平均壽命較短， 容易倒閉破產(chǎn)。 “家族”色彩濃。 目前，占小型企業(yè) 主導地位的是民營 企業(yè)，而民營企業(yè) 大部分為“家族” 企業(yè)，大多數(shù)企業(yè) 投資者、所有者與 經(jīng)營者、治理者有 一定的“親緣”關(guān) 系，父子、兄弟、 姐妹、親戚、朋友、 同學等成員擔任著 企業(yè)關(guān)鍵部門的職 位。 2. 小企業(yè)在國民經(jīng) 濟中的

39、作用和地 位？ 答：小型企業(yè)是 促進市場競爭和市 場經(jīng)濟的差不多力 量。市場經(jīng)濟的繁 榮來自公平競爭。 現(xiàn)代經(jīng)濟進展一方 面存在著集中化的 趨勢，同時也保持 著不斷分散化的制 衡過程，要緊表現(xiàn) 為大量小型企業(yè)不 斷涌現(xiàn)。這兩種力 量、兩種趨勢以及 市場經(jīng)濟中的雙重 結(jié)構(gòu)，構(gòu)成了推動 整個經(jīng)濟繁榮成長 的差不多力量。 小型企業(yè)是經(jīng)濟增 長的重要推動力 量。由于小型企業(yè) 量大面廣，分布在 國民經(jīng)濟的各個領 域，因此它們?nèi)找?成為經(jīng)濟增長的要 緊因素。目前在我 國工商注冊登記的 中小企業(yè)占全部注 冊企業(yè)總數(shù)的 99% 以上，其中絕大部 分是小型企業(yè)；中 小企業(yè)的總產(chǎn)值、 銷售收入、實現(xiàn)利 潤和出口總

40、額分不 占全部工業(yè)總量的 60% 57%、40%和 60%小型企業(yè)是 增加就業(yè)的要緊渠 道，穩(wěn)定社會的重 要力量。制造就業(yè) 機會是小型企業(yè)最 重要的經(jīng)濟作用乃 至政治作用之一。 小型企業(yè)量大面 廣，要緊存在和進 展于勞動密集型產(chǎn) 業(yè)中，而且企業(yè)投 資少，經(jīng)營方式靈 活，工資低，對勞 動力的技術(shù)要求 低，是失業(yè)人員重 新就業(yè)和新增勞動 力就業(yè)的要緊渠 道，對社會進展起 到了穩(wěn)壓器作用。 小型企業(yè)是推動 技術(shù)創(chuàng)新的重要源 泉。小型企業(yè)由于 經(jīng)營機制靈活，對 新興市場反應敏 銳，技術(shù)更新、產(chǎn) 品調(diào)整便捷，不僅 是技術(shù)創(chuàng)新的重要 源泉，而且其創(chuàng)新 的效率更高，把科 學技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實 的生產(chǎn)力所耗費的

41、時刻和所經(jīng)歷的環(huán) 節(jié)也大為縮短，因 而，在制造新技術(shù) 和開發(fā)新產(chǎn)品方面 發(fā)揮著重要作用。 小型企業(yè)是培育 企業(yè)家的搖籃。小 型企業(yè)經(jīng)營者在生 產(chǎn)經(jīng)營活動中往往 身兼數(shù)職，他既是 企業(yè)經(jīng)營活動的決 策者、指揮者，又 是經(jīng)營治理者，同 時依舊產(chǎn)品研制、 開發(fā)生產(chǎn)的參與 者，集多種職能于 一身，經(jīng)受市場競 爭的鍛煉。 3. 創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動 機表現(xiàn)在哪里？ 答：最大限度地 實現(xiàn)自身的價值， 獲得成功的滿足 感。一些掌握13 / 40 一定 的專業(yè)技能或者治 理經(jīng)驗的專門人 才，例如大學生或 者擁有某項專利權(quán) 的發(fā)明家，為了最 大限度地發(fā)揮個人 的潛能和特長，獵 取個人在事業(yè)上的 成功，自創(chuàng)企業(yè)謀 求進

42、展。爭取更 高的利潤，改善生 活狀況。賺取更多 的金鈔票以改善生 活狀況是人們創(chuàng)立 小企業(yè)的最要緊和 最直接的動機。 擁有自己的企業(yè)， 能夠獨立自主、按 照自己的意愿行 動。有些人由于性 格使然，他們不甘 心屈居他人之下， 主張自我支配生 活。爭取較大的 自由度和靈活的工 作時刻。自創(chuàng)企業(yè) 能夠為自己爭取一 個較自由、較靈活 的時刻和空間，能 夠自由自在地享受 生活，這也是引發(fā) 人們創(chuàng)辦小企業(yè)的 動機之一。 4. 創(chuàng)業(yè)者常常遭到 哪些風險？ 答：技術(shù)風險， 要緊是由于技術(shù)上 成功的不確定性、 技術(shù)前景的不確定 性、產(chǎn)品生產(chǎn)和售 后服務的不確定 性、技術(shù)效果的不 確定性以及技術(shù)壽 命的不確定性所帶 來的風險。市場 風險，要緊是由于 產(chǎn)品市場的潛在性 引起的風險。治 理風險，是指創(chuàng)業(yè) 過程中因治理不善 而導致創(chuàng)新失敗所 帶來的風險。資 金風險，是指因資 金不能及時供應而 導致創(chuàng)新失敗的可 能性。其它風險， 除上述風險以外， 企 業(yè) 外 部 環(huán) 境 的 社 會、政治、法律、 政策等條件的變化 也會給創(chuàng)業(yè)的小企 業(yè)帶來