護(hù)理禮儀與人際溝通補(bǔ)考題

1、廣西醫(yī)科大學(xué)高職（2+3）護(hù)理禮儀與人際溝通補(bǔ)考試題（適用于15級(jí)大護(hù)班）班級(jí)姓名學(xué)號(hào)分?jǐn)?shù)一、名詞解釋（每題3分，共9分）1、護(hù)患關(guān)系：是護(hù)理工作過(guò)程中護(hù)士與服務(wù)對(duì)象形成和發(fā)展的一種專業(yè)性、工作性和幫助性的人際關(guān)系。2、護(hù)理禮儀：屬職業(yè)禮儀范疇，是護(hù)士在本職工作崗位上向病人提供護(hù)理服務(wù)時(shí)必須嚴(yán)格遵守的準(zhǔn)則、程序和行為規(guī)范的體系總和。3、人際溝通：是指人與人之間在共同活動(dòng)中，把彼此有關(guān)的信息傳遞給對(duì)方，進(jìn)行交流思想、感情和知識(shí)等信息的過(guò)程。二、填空題（每空1分，共11分）1、人際溝通的類型按溝通使用的符號(hào)系統(tǒng)，大致可分為兩種方式電言性人際溝通和非語(yǔ)言性人際溝逋。2、學(xué)會(huì)傾聽、贊美和反饋是口頭語(yǔ)言

2、溝通中的重要的因素。3、溝通過(guò)程中影響因素很多，如何達(dá)到有效溝通，與溝通雙方的個(gè)人因素、溝通環(huán)境、溝通技巧等因素有關(guān)。4、說(shuō)話是最普通、最常見的語(yǔ)言溝通形式。5、護(hù)理禮儀的特征包括禮儀的規(guī)范性、禮儀的_強(qiáng)制性、禮儀的_可行性、禮儀的傳承性、禮儀的普遍性和社會(huì)性。6、在社交場(chǎng)合，一定要守時(shí)、守勤、守信。三、選擇題（每題2分？共60分,一將答案在答題卡上填涂）1、儀容美的最高境界是A、儀容自然美B、儀容的修飾美C儀容外在美D儀容的內(nèi)在美E儀容的整體美2、學(xué)習(xí)求職禮儀的目的是A、提高個(gè)人素質(zhì)B、便于理解應(yīng)用C、有利于求職交往D維護(hù)求職形E、提高個(gè)人的綜合社交能力3、求職交往中女性佩戴首飾的原則是A、

3、符合身份，以少為佳B、同質(zhì)同C、不佩戴珍貴的首飾D、不佩戴展示性別魅力的首飾E、豐富多彩4、佩戴墨鏡適合于A、上課時(shí)B、工作時(shí)C、開會(huì)時(shí)B、D訪談時(shí)E、室外潔動(dòng)時(shí)5、護(hù)理人際關(guān)系中屬于核心關(guān)系的是A、護(hù)士與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系B護(hù)士與醫(yī)生的關(guān)系C、護(hù)士與護(hù)士的關(guān)系D護(hù)士與輔助科室人員的關(guān)系E護(hù)士與家人的關(guān)系6、被視為社交中個(gè)人的“第二張名片”的人體部位是A、頭發(fā)B、面部C、手臂D雙手E、兩腿7、面試時(shí)不正確的眼神表達(dá)是A正視對(duì)方B、目光平和C聚精會(huì)D左顧右盼E、全神貫注8、護(hù)生與病人交流溝通時(shí)？最清楚、最準(zhǔn)確的信號(hào)A語(yǔ)言B、表情C、目光D動(dòng)作E發(fā)9、門診護(hù)士最基本的服務(wù)態(tài)度為A、得體的問(wèn)候和燦爛的微

4、笑R準(zhǔn)確及時(shí)的護(hù)理操C、良好的外在形象D與人溝通的能力E、優(yōu)雅的站姿10、我國(guó)的第一部記載“禮”的書籍出現(xiàn)于A西周B、東周C、夏商D春秋E、戰(zhàn)國(guó)11、10、護(hù)生參加交班時(shí)，下列不妥的是A、保持發(fā)型整潔B、保持良好的精神面貌C、在交接班的時(shí)候整理衣帽D對(duì)其他同事表示尊重E、站在老師附12、儀容禮儀關(guān)注的重點(diǎn)是A儀容自然美B、儀容的修飾美C儀容外在美R儀容的內(nèi)在美E、儀容的整體美13 、正裝的色彩，最佳選擇是A、單色、深色B、雙色、深色C、三色、深色D、單色、淺色E、雙色、淺色14 、護(hù)士在與各種輔助科室交往時(shí)應(yīng)采取的態(tài)度是A、支配對(duì)方B、請(qǐng)求對(duì)方C、責(zé)難對(duì)D、與對(duì)方合作E、自己完成15 、不屬于

5、護(hù)理人際關(guān)系的是A護(hù)士與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系B、護(hù)士與醫(yī)生的關(guān)系C、護(hù)士與護(hù)士的關(guān)系D護(hù)士與輔助科室人員的關(guān)系E護(hù)士與家人的關(guān)系16 、以下不屬于非語(yǔ)言的一項(xiàng)A、首語(yǔ)B、眼神C、發(fā)短信和電子郵件D、手勢(shì)語(yǔ)E、觸摸17 、最容易被誤解的非語(yǔ)言行為是A、觸摸B、目光的接觸與微笑D、指示手勢(shì)E、點(diǎn)頭18 、遞送物品時(shí)做法錯(cuò)誤的是A右手遞送B、雙手遞送C、使尖、刃朝向自己D文字物品正面朝自己E、手不搭在杯、盤邊19 、護(hù)理人際關(guān)系的特征中最突出的是A、專業(yè)性B、時(shí)限性C復(fù)雜性D、公共性E、單一性20 、護(hù)士第一次與剛?cè)朐旱牟∪诉M(jìn)行交談所采取的合適距離為A、個(gè)人距離B、親密距離C、社交距離D、公眾距離E、私人

6、距離21、護(hù)士晨間查房，走進(jìn)病房后使用的最佳目光投射的方式是A、直視B、仰視C、環(huán)視R掃視E、虛視22張護(hù)士身體稍胖，適宜的上下裝的搭配應(yīng)是A、V型B、A型C、X型D、Y型E、H型23.當(dāng)一個(gè)人的語(yǔ)言和非語(yǔ)言行為發(fā)生矛盾時(shí)，我們更傾向于相信非語(yǔ)言行為，這是因?yàn)榉钦Z(yǔ)言行為的特點(diǎn)為A、傾聽B、模糊性C真實(shí)性D、差異性E、通用性24、 人際關(guān)系的印象因素中建立人際關(guān)系的手段和方法是A、第一印象B、身體囪素C、認(rèn)知水平D、個(gè)性品質(zhì)E、社交技巧25、 護(hù)患之間常見的溝通技巧是A、微笑B、口語(yǔ)溝通C書面溝通D、非語(yǔ)言溝通E手語(yǔ)溝通26、 握手禮儀遵循國(guó)際上通用額基本原則是A、尊者決定B、女士?jī)?yōu)先C、男士決

7、定D、老師決定E、學(xué)生決定27、在護(hù)患交流中，護(hù)士應(yīng)盡量不使用A、安慰，B、專業(yè)，C、鼓勵(lì)，土舊土出口性語(yǔ)言D、解釋性語(yǔ)言E、禮貌性語(yǔ)言28、以下不屬于人際溝通作用的是A、自我價(jià)值肯定B、獲得心理滿足C、建立良好的人際關(guān)系D、決策E、促進(jìn)社會(huì)和諧29、 禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)是A、 寬容 B、 敬人 C、自律D、尊老愛幼E、公平30、“V”形手勢(shì)通常代表（）A、很好B、勝利C、了不起D、贊同E、有意思四、簡(jiǎn)答題（共10分）1、護(hù)理交談中的常用語(yǔ)言有哪些？（6分）答：（1）指導(dǎo)性語(yǔ)言（ 2）解釋性語(yǔ)言（ 3）勸說(shuō)性語(yǔ)言（ 4）鼓勵(lì)性語(yǔ)言（ 5）疏導(dǎo)性語(yǔ)言（ 6）安慰性語(yǔ)言2、撥打電話的禮儀要求有哪些？（ 4分）答：（1）選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間（ 2）傳遞信息要簡(jiǎn)潔（ 3）通話過(guò)程要文明（ 4）電話中斷要回?fù)芪?、案例分析題（ 10分）張先生、因顱腦損傷入院，入院后意識(shí)不清，經(jīng)治療護(hù)理，半個(gè)月后意識(shí)清醒，病情好轉(zhuǎn)，病人繼續(xù)住院進(jìn)行康復(fù)治療，直到病人出院。請(qǐng)思考：（1）本案例經(jīng)歷了哪幾類護(hù)患關(guān)系的行為模式？答：主動(dòng)被動(dòng)模式、指導(dǎo)合作模式、共同參與模式。（2）不同的護(hù)患關(guān)系模式各適用于什么樣的病人，對(duì)護(hù)士有什么不同的要求？答：主動(dòng)被動(dòng)模式適用于昏迷、休克、精神病、智力嚴(yán)重低下的病人及嬰幼兒等，需要護(hù)士具有高度的責(zé)任心、耐心及良好的職業(yè)道德。指導(dǎo)