人力資源部管理

1、第 9 頁(yè) 共 10 頁(yè)人事行政知識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)第一節(jié) 人力資源部工作時(shí)間安排人力資源部按行政班作息，具體上班時(shí)間為：周一至周五 8：3012：30，14：0018：00由于我部每天需整理當(dāng)天檔案，每天對(duì)外辦公時(shí)間截止到17：30，敬請(qǐng)各部門配合。節(jié)假日按公司規(guī)定例休，有特殊情況需變動(dòng)的，將另行知會(huì)各部門。第二節(jié) 入 職一、入職前的資料準(zhǔn)備：1、填寫完整的入職申請(qǐng)表1黑色簽字筆填寫2從基本資料到申請(qǐng)人簽名各項(xiàng)資料請(qǐng)完整填寫2、身份證復(fù)印件兩份正反面都需要復(fù)印，需清晰3、健康證原件4、紅底一寸照片4張5、其他證件：1專科學(xué)歷請(qǐng)?zhí)峁┊厴I(yè)證原件、復(fù)印件；2本科及以上學(xué)歷提供畢業(yè)證、學(xué)位證原件、復(fù)印件；3

2、有職稱、上崗證及其他證書的需提供相關(guān)原件、復(fù)印件。二、入職申請(qǐng)表的簽批部門負(fù)責(zé)人簽批人力資源部簽批酒店總辦負(fù)責(zé)人簽批XX簽批經(jīng)理級(jí)以上職工XX經(jīng)理級(jí)以上職工三、關(guān)于入職辦理的說(shuō)明：1、人力資源部在每周一至周五辦理入職手續(xù)，我們將提前 通知職工確認(rèn)帶好所需資料于規(guī)定時(shí)間到人力資源部辦理手續(xù)。其他時(shí)間不再辦理入職手續(xù)。資料不齊者不予辦理正式入職手續(xù)。所需資料請(qǐng)參照入職前資料準(zhǔn)備。2、入職需繳納就餐IC卡工本費(fèi)XX元。3、職工辦理完入職手續(xù)后，請(qǐng)自行到寧鄉(xiāng)本地工商銀行辦理工行卡即工資卡，并及時(shí)復(fù)印銀行卡，將復(fù)印件上注明及部門后交部門文員，由部門文員負(fù)責(zé)統(tǒng)一將本部門新入職的職工銀行卡復(fù)印件交至財(cái)務(wù)部。

3、4、入職申請(qǐng)表由部門經(jīng)理簽具入職崗位薪金及面試意見后，不得再將入職申請(qǐng)表給本人。此類文件的傳遞將由部門文員或部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一傳遞。第三節(jié) 離 職一、離職變動(dòng)表的填寫：1、 職工假設(shè)有離職意向，試用期內(nèi)職工需提前3天，正式職工需提前30天向部門提交辭職信本人手寫并簽字；2、 部門必須與職工充分溝通，了解離職原因，并盡量挽留，假設(shè)無(wú)法挽留的情況下，根據(jù)工作安排開具變動(dòng)表，由部門負(fù)責(zé)人簽字后附職工辭職信、詳細(xì)的離職面談表交至人力資源部。試用期內(nèi)提前3天，正式職工需提前30天。部門開具職工變動(dòng)表需填寫的部分包括：部門名稱“由”處、日期、職工、職工工號(hào)、入職日期、變動(dòng)情況在相應(yīng)情況旁打勾、本次生效日期、假

4、設(shè)是自動(dòng)離職需在附注情況“3”處注明自動(dòng)離職、部門、分部、職位、職級(jí)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、普通職工薪金、部門意見。二、離職變動(dòng)表的簽批： 部門負(fù)責(zé)人簽批人力資源部簽批酒店總辦負(fù)責(zé)人簽批XX簽批經(jīng)理級(jí)以上職工XX經(jīng)理級(jí)以上職工離職辦理時(shí)間：變動(dòng)表簽批完畢且到達(dá)生效日期時(shí)方可到人力資源部辦理離職手續(xù)。離職辦理時(shí)間每周一至周五。三、 離職辦理所需資料：辦理離職時(shí)，請(qǐng)職工帶好以下資料：職工工卡、勞動(dòng)合同、職工手冊(cè)、IC卡、銘牌、更衣柜鑰匙四、 離職辦理流程：職工持部門開具的離職手續(xù)表到所在部門、職廚、總倉(cāng)、制服房 、宿舍管理處，由各部門負(fù)責(zé)人簽字后再持上述所需資料到人力資源部結(jié)算，最后持人力資源部蓋章確認(rèn)

5、的離職手續(xù)表至財(cái)務(wù)部結(jié)算。五、 離職辦理注意事項(xiàng)：1、 職工提出辭職后，部門文員不再做職工考勤。將出勤天數(shù)的統(tǒng)計(jì)留至職工辦理離職手續(xù)時(shí)，由部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字至離職手續(xù)表上，財(cái)務(wù)同事將根據(jù)考勤以支票形式支付職工工資。2、 假設(shè)該離職職工的考勤已上報(bào)，離職手續(xù)表上便將考勤天數(shù)算零，切不可重復(fù)做考勤，部門再簽離職手續(xù)表的考勤天數(shù)時(shí)要向離職職工說(shuō)明清楚，不能造成職工誤會(huì)。3、 退還物品遺失的，除銘牌是20元/個(gè)外，其余均為50元每個(gè)，在工資結(jié)算時(shí)一并扣除。4、 職工一旦離職，不可再在公司逗留，須馬上離開公司。5、 假設(shè)職工不能親自來(lái)辦理離職的需其他人代辦的，需向財(cái)務(wù)提交由離職人員書寫的委托書及雙方的身

6、份證復(fù)印件。6、收銀部、銷售部所有職工離職都需填寫管理銷售/收銀人員離職交接清單，其他部門領(lǐng)班級(jí)以上含領(lǐng)班級(jí)需填寫。第四節(jié) 變 動(dòng) 表職工離職、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪、調(diào)職等涉及職工變動(dòng)的都需由部門開具職工變動(dòng)表，現(xiàn)對(duì)各情況做以下說(shuō)明。一、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪、降職、降薪、解除勞動(dòng)關(guān)系變動(dòng)表資料的填寫1、這六種情況一般都會(huì)涉及薪金變動(dòng)，在開具變動(dòng)表時(shí)：轉(zhuǎn)正：附培訓(xùn)清單、綜合評(píng)定表晉升：附新崗位工作計(jì)劃、綜合評(píng)定表、近半年述職報(bào)告調(diào)薪：附綜合評(píng)定表降職、降薪、解除勞動(dòng)關(guān)系：附降職、降薪、解除勞動(dòng)關(guān)系報(bào)告另，所有轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪、降職、降薪、解除勞動(dòng)關(guān)系變動(dòng)表需將調(diào)整后的職位、職級(jí)、薪金填寫完整；部門、分部

7、沒有變動(dòng)就照前填寫。如：變動(dòng)前變動(dòng)后部門前廳部部門前廳部分部禮賓部分部禮賓部職位禮賓員職位禮賓部領(lǐng)班職級(jí)普通職工薪金100職級(jí)領(lǐng)班薪金1502、為方便財(cái)務(wù)計(jì)算工資，轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪、降職、降薪的生效日期請(qǐng)一定按照考勤期，即每月1日算起，如：本次生效日期 ×××× 年 ×月 1日。3、所有的晉升職工變動(dòng)表資料齊全交人力資源部后，我部會(huì)對(duì)其開展360°評(píng)估。假設(shè)評(píng)估不合格者，人力資源部將不給予簽批。4、每月的轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪、降職、降薪的職工變動(dòng)表資料整理齊全后請(qǐng)每月20日前提交人力資源部，如遇周末請(qǐng)?zhí)崆疤峤?，逾期不予受理或延期生效。二轉(zhuǎn)

8、正、晉升、調(diào)薪、降職、降薪、解除勞動(dòng)關(guān)系變動(dòng)表的簽批1、酒店公司各轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪、降職、降薪、解除勞動(dòng)關(guān)系變動(dòng)表： 主管級(jí)以下含主管級(jí)的轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪、降職：部門負(fù)責(zé)人簽批人力資源部簽批總經(jīng)理簽批；主管級(jí)以上的轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪、降職：部門開具變動(dòng)表或總辦開具變動(dòng)表人力資源部簽批總經(jīng)理簽批XX簽批XX；所有職工解除勞動(dòng)關(guān)系簽批：部門開具變動(dòng)表人力資源部簽批總經(jīng)理簽批XX簽批XX。二、調(diào)職變動(dòng)表一公司內(nèi)調(diào)動(dòng)1、內(nèi)部調(diào)動(dòng)資料的填寫需注意將調(diào)職的部門、分部、職位、職級(jí)、薪金填寫清楚。如下所示：變動(dòng)前變動(dòng)后部門前廳部部門管家部分部禮賓部分部客房部職位禮賓員職位客房服務(wù)員職級(jí)普通職工薪金100職級(jí)普通

9、職工薪金1002、 內(nèi)部調(diào)動(dòng)變動(dòng)表的簽批：調(diào)出部門負(fù)責(zé)人調(diào)入部門負(fù)責(zé)人人力資源部酒店總辦負(fù)責(zé)人簽批二跨公司調(diào)動(dòng)：跨公司調(diào)動(dòng)變動(dòng)表所填資料與內(nèi)部調(diào)動(dòng)基本一致，只是在簽批時(shí)有所不同：調(diào)出部門負(fù)責(zé)人調(diào)出部門所屬人力資源部負(fù)責(zé)人調(diào)出公司負(fù)責(zé)人調(diào)入部門負(fù)責(zé)人調(diào)入部門所屬人力資源部負(fù)責(zé)人調(diào)入公司負(fù)責(zé)人XXXX。三、調(diào)職變動(dòng)注意事項(xiàng)：酒店內(nèi)部調(diào)動(dòng)只需在人力資源部處理完成?？绻菊{(diào)動(dòng)需在調(diào)出部門所屬人力資源部辦理離職手續(xù)及調(diào)入部門所屬人力資源部辦理入職手續(xù)。第五節(jié) 住 宿公司為職工提供職工宿舍，職工入職后憑借到職通知書至宿舍管理處登記領(lǐng)取宿舍及鑰匙。假設(shè)特殊情況在非入職情況下需入住的，需向人力資源部說(shuō)明情況并

10、開具工作業(yè)務(wù)聯(lián)系單，由人力資源通知宿舍管理處方可安排。一、宿舍管理處水電費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)：一住宿費(fèi)：職工住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：每人每月20元。二水費(fèi)：水費(fèi)由公司補(bǔ)貼。三電費(fèi)，在沒有超出以下標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，由公司補(bǔ)貼；如超出以下標(biāo)準(zhǔn)電費(fèi)，由該宿舍職工平攤超出部分的費(fèi)用：一、住宿費(fèi)：1、住宿職工扣費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：每人每月20元二、電費(fèi)1、領(lǐng)班級(jí)/普通級(jí)職工：56人1春季和秋季每人補(bǔ)助20度。但每間房不超過80度；2夏季和冬季每人補(bǔ)助100度，但每間不超過300度；2、主管級(jí)職工：23人1春季和秋季每人補(bǔ)貼30度，但每間房不超過100度；2人60度；3人100度2夏季和冬季每人補(bǔ)貼150度，但每間房不超過250度；1人150度；2

11、人200度；3人250度3、經(jīng)理級(jí)職工：12人1春季和秋季每間房不超過100度；2夏季和冬季每間房不超過200度；備注：1春季和秋季指：3月、4月、5月、6月、10月、11月 夏季和冬季指：1月、2月、7月、8月、9月、12月 2水費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)另行通知。 3以上費(fèi)用由人力資源部在工資中扣除。二、住宿職工必須嚴(yán)格遵守職工宿舍管理?xiàng)l例、職工宿舍探訪制度、職工宿舍消防安全管理制度以上制度均張貼于宿舍內(nèi)，違者按公司要求懲罰。第六節(jié) 考 勤為保證職工發(fā)放工資及時(shí)準(zhǔn)確，故考勤工作需標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，操作標(biāo)準(zhǔn)。一、考勤卡的要求：1、各部門務(wù)必嚴(yán)格管理本部職工的考勤，各部門對(duì)職工出勤情況做好書面登記，各部門每月28日須

12、將本部次月排版表、本月排班表、考勤月報(bào)、加班補(bǔ)休記錄表、部門工資一覽表、電子考勤提交人力資源部核對(duì)。2、所有職工上下班必須打卡，依照職工手冊(cè)“打卡制度”執(zhí)行；3、職工打卡應(yīng)該按實(shí)際上下班時(shí)間打卡，如中午休息或上兩頭班者一天應(yīng)打四次卡；職工加班除打卡外還應(yīng)填寫加班申請(qǐng)表。加班時(shí)數(shù)在40個(gè)鐘內(nèi)安排補(bǔ)休，由部門安排補(bǔ)休；但每月加班天數(shù)不得超過30天。部門經(jīng)理加班只算補(bǔ)休不計(jì)加班工資。4、對(duì)于遲到、早退現(xiàn)象，部門考勤員在做考勤時(shí)應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，并按公司制度進(jìn)行處罰。如部門對(duì)上述現(xiàn)象無(wú)作處理，人力資源部在核對(duì)時(shí)發(fā)現(xiàn)的，將對(duì)該職工作雙倍處罰，同時(shí)也對(duì)部門考勤負(fù)責(zé)人作同等處罰；5、職工因故不打卡，必須由部門第一

13、負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。二考勤報(bào)表要求：考勤月報(bào)表和工資一覽表必須保持卷面整潔、清晰，不得隨意修改，考勤月報(bào)表、工資一覽表、電子考勤請(qǐng)保持三張表的人員順序一致，以便核對(duì)。1、考勤月報(bào)表考勤月報(bào)表一式三聯(lián)，必須遵照規(guī)定的符號(hào)填寫：1 “出勤”記“”；2 “事假”記為“B”；3 “病假”記為“C”；4 補(bǔ)休“D”；5 “礦工：記為“X”；6 “加班”記為“加班時(shí)間以小時(shí)計(jì)”；7 “例休或公休日”記為“休”，假設(shè)休半天的，上午休記為“休/”，下午休記為“/休”，但凡“法定假日”除部門負(fù)責(zé)人上班記補(bǔ)休外，正常上班一天，補(bǔ)休兩天，其他職工“法定假日”上班都記三薪。法定假日休息記為“A”帶薪休息一天，正常出勤則記

14、為“AA”計(jì)三薪，累計(jì)在合計(jì)天數(shù)間；8 表末假設(shè)有空白，請(qǐng)畫上截止符號(hào)“S”，并用文字注明“以下空白”。3、工資一覽表1部門嚴(yán)格核實(shí)考勤天數(shù)后，將職工合計(jì)出勤天數(shù)、宿舍扣費(fèi)、社?？圪M(fèi)等準(zhǔn)確無(wú)誤的填寫在工資一覽表中，并由部門經(jīng)理簽名確認(rèn)；4、電子考勤1各類假期及休息輸入標(biāo)準(zhǔn)：項(xiàng)目輸入單位事假天病假天婚假天產(chǎn)假天年假天探親假天喪假天工傷天全勤病假天陪產(chǎn)假天公休天調(diào)休小時(shí)加班轉(zhuǎn)調(diào)休小時(shí)普通加班小時(shí)節(jié)日加班小時(shí)2電子考勤格式切記隨意做修改?！咀ⅰ恐谱骺记诘淖⒁馐马?xiàng)：（1） 每月應(yīng)做的考勤天數(shù)：該考勤期的總天數(shù)該考勤期內(nèi)周日的天數(shù)如：2011年5月1日至5月31日這個(gè)這個(gè)考勤期內(nèi)，總天數(shù)為31天，其中周

15、日的天數(shù)為5天，因而此月應(yīng)做的考勤天數(shù)標(biāo)準(zhǔn)為31526天；2011年5月1日至5月31日這個(gè)考勤期內(nèi)，總天數(shù)為31天，其中周日的天數(shù)為4天，那么此月應(yīng)做的考勤天數(shù)標(biāo)準(zhǔn)為31427天；大家在做考勤前應(yīng)先算清楚這幾個(gè)量，再確定本月應(yīng)做的考勤天數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 2各部門如果有特殊情況需要加班的話，應(yīng)提前打印加班申請(qǐng)單，交由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字后一起交到人力資源部，即使是加班，每月所做考勤天數(shù)最多也不能超過30天，如確實(shí)有特殊情況的，應(yīng)在加班申請(qǐng)單里寫明原因以及申請(qǐng)加班的考勤天數(shù)；3為了方便財(cái)務(wù)部計(jì)算工資，做出的最后的考勤合計(jì)天數(shù)只能是整數(shù)，不允許出現(xiàn)小數(shù)點(diǎn)的數(shù)字，多余出的工作時(shí)間則劃為補(bǔ)休或加班；第七節(jié) 員 工

16、就 餐職工統(tǒng)一使用IC卡在職工食堂就餐，職工辦理入職手續(xù)和健康證后方可辦理IC卡一、IC卡辦理及交費(fèi)事宜：1、每位須在飯?zhí)镁筒偷男氯肼毬毠ぴ谵k理入職手續(xù)時(shí)同時(shí)辦理IC卡；2、IC卡需繳交款項(xiàng)按集團(tuán)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)：1IC卡工本費(fèi)20元；3IC卡充值 元第一次充值在人力資源部，其余在財(cái)務(wù)部辦理，如有變動(dòng)，人力資源部將提前通知。二、IC卡退還事宜：職工在離職或調(diào)職時(shí)，IC卡余額退還給職工；IC卡使用未滿三個(gè)月，退回工本費(fèi)10元。三、IC卡補(bǔ)辦事宜：遺失補(bǔ)領(lǐng)新卡繳費(fèi)50元；人為損壞以舊換新繳費(fèi)20元。四、IC卡扣費(fèi)：普通職工就餐自行充值，故不在工資中扣除。職廚職工扣除50元，由部門做在工資一覽表中，在工資中

17、扣除。五、 臨時(shí)就餐1、 集團(tuán)其他樓盤同事因公事需到食堂就餐，由部門填寫業(yè)務(wù)聯(lián)系單并經(jīng)部門經(jīng)理簽名確認(rèn)后，拿至人力資源部確認(rèn)蓋章方可在食堂就餐；第八節(jié) 員 工 培 訓(xùn)新職工入職培訓(xùn)為了讓新進(jìn)職工了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，融入我們的企業(yè)文化，增加職工的認(rèn)同感和歸屬感，每位新職工必須在其試用期內(nèi)參加入職培訓(xùn)。一、 培訓(xùn)時(shí)間：每月根據(jù)酒店的營(yíng)業(yè)情況人力資源部將提前3個(gè)工作日發(fā)出培訓(xùn)通知；二、培訓(xùn)對(duì)象：酒店各部門所有新進(jìn)職工不包括集團(tuán)內(nèi)調(diào)職職工。三、培訓(xùn)地點(diǎn)：人力資源部培訓(xùn)室。四、培訓(xùn)注意事項(xiàng)：1、各部門要合理安排工作時(shí)間，務(wù)必讓每位新進(jìn)職工按時(shí)參加入職培訓(xùn)，有特殊情況不能參加的，需及時(shí)向人力資源部提交

18、書面申請(qǐng)，經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)方可。并按時(shí)參加下一次入職培訓(xùn)；2、新職工在其試用期三個(gè)月內(nèi)不參加培訓(xùn)的，將不予以轉(zhuǎn)正；3、在培訓(xùn)過程中請(qǐng)遵守培訓(xùn)紀(jì)律，做到不遲到、不早退，并把 調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)或關(guān)機(jī)；4、沒有向部門及人力資源部提出書面請(qǐng)假者，按曠工處理。五、部門內(nèi)部培訓(xùn)1、各部門在每月底28日前提交本月培訓(xùn)總結(jié)及下月培訓(xùn)計(jì)劃，具體的總結(jié)及計(jì)劃版本請(qǐng)統(tǒng)一按照XX部培訓(xùn)計(jì)劃樣板及XX部門培訓(xùn)總結(jié)樣板提交。如未按時(shí)提交者，人力資源部將其對(duì)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行相應(yīng)的負(fù)激勵(lì)。第九節(jié) 培 訓(xùn) 室 使 用 制 度為加強(qiáng)培訓(xùn)室的管理，充分發(fā)揮培訓(xùn)室的作用，保證培訓(xùn)工作的正常進(jìn)行，特制定本制度。具體事宜如下：一、 所有參加培訓(xùn)職工需提前十分鐘到培訓(xùn)室簽到，并自覺服從培訓(xùn)管理人 員的安排，無(wú)關(guān)人員禁止入內(nèi)。二、 保持良好秩序，不得在培訓(xùn)室內(nèi)大聲喧嘩， 關(guān)機(jī)或調(diào)至靜音狀態(tài)。三、 保持室內(nèi)衛(wèi)生整潔，嚴(yán)禁在室內(nèi)吸煙、隨地吐痰和亂扔雜物。四、 嚴(yán)禁在桌椅、墻壁等地方亂寫亂畫。五、 任何培訓(xùn)器材，