旅行社經(jīng)營(yíng)管理期末試卷B卷

1、旅行社經(jīng)營(yíng)管理期末試卷（B卷）一、單選題（每題2分，共20分）1. 市場(chǎng)上十分受旅游者歡迎，且能夠?yàn)槁眯猩鐜?lái)較高經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)品是（）A.金牛產(chǎn)品B.問(wèn)號(hào)產(chǎn)品C.明星產(chǎn)品D.金錢陷阱產(chǎn)品2. 下列哪個(gè)不屬于旅行社工作事故（）A.漏接事故B.旅游者走失事故C.錯(cuò)接事故D誤機(jī)（車、船）事故3. 適用于旅行社開辟新市場(chǎng)時(shí)期的銷售渠道策略是（）A.直接性渠道策略B.專營(yíng)性渠道策略C.廣泛性渠道策略D.選擇性渠道策略4. 在旅游產(chǎn)品生命周期階段的（），促銷的重點(diǎn)是樹立旅游消費(fèi)者對(duì)本旅行社產(chǎn)品的偏好。A.引入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期5. 旅行社根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷預(yù)算確定本旅行社的促銷預(yù)算，這屬于其

2、促銷預(yù)算方法中的（）A.銷售額百分比法B利潤(rùn)額百分比法C.目標(biāo)達(dá)成法D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗法6. 旅游需求的對(duì)象是（）。A.旅游產(chǎn)品B.旅游企業(yè)C.旅行社D.游客7. 旅游者通過(guò)度假獲得的美好體驗(yàn)屬于（）A. 核心性產(chǎn)品品B.配置型產(chǎn)品C.支持性產(chǎn)品 D. 擴(kuò)展性產(chǎn)8. 設(shè)立國(guó)際旅行社，注冊(cè)資本不得少于（）元人民幣。A.75萬(wàn)B.5萬(wàn)C.150萬(wàn)D.30萬(wàn)9. 旅行社通過(guò)向旅游者寄送產(chǎn)品目錄或宣傳品等向旅游者傳播產(chǎn)品信息，這是屬于旅行社促銷技巧中的（）A.媒體廣告B.行銷公關(guān)C.直接營(yíng)銷D.現(xiàn)場(chǎng)傳播10. 我國(guó)設(shè)立旅行社的基本程序是（）A. 申請(qǐng)營(yíng)業(yè)許可辦理稅務(wù)登記辦理注冊(cè)登記設(shè)立分支機(jī)構(gòu)B. 申請(qǐng)營(yíng)業(yè)

3、許可設(shè)立分支機(jī)構(gòu)辦理稅務(wù)登記辦理注冊(cè)登記C. 申請(qǐng)營(yíng)業(yè)許可辦理注冊(cè)登記辦理稅務(wù)登記設(shè)立分支機(jī)構(gòu)D.設(shè)立分支機(jī)構(gòu)一一申請(qǐng)營(yíng)業(yè)許可一一辦理注冊(cè)登記一一辦理稅務(wù)登記二、多選題（每題3分，共18分）1. 下列哪些是旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)的職能（）A.服務(wù)B.自律C.溝通D.協(xié)調(diào)2. 心理定價(jià)策略通常包括（）A.尾數(shù)價(jià)格策略B.聲望價(jià)格策略C.促銷定價(jià)策略D.差別定價(jià)策略3. 菲利普科特勒根據(jù)旅游銷售渠道的長(zhǎng)度或者涉及中間環(huán)節(jié)的多少，將銷售渠道分為（）A.零層次B.單層次C.雙層次D.多層次4.下列哪些部分屬于旅行社的四大部門（(）A.計(jì)調(diào)部B.外聯(lián)部C.接待部D.綜合業(yè)務(wù)部5.下列哪些是旅行社產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品共

4、有的特點(diǎn)（）A.無(wú)形性B.生產(chǎn)與消費(fèi)的同一系C.異質(zhì)性D.依托性6. 旅行社市場(chǎng)定位過(guò)程包括下列哪些步驟（）A.識(shí)別旅行社的競(jìng)爭(zhēng)差異B選擇正確的競(jìng)爭(zhēng)差異C.準(zhǔn)確地向目標(biāo)市場(chǎng)傳遞旅行社的定位觀念D.評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)三、名詞解釋（每題3分，共15分）1. 旅行社產(chǎn)品：2. 旅行社水平分工體系:3. 旅行社行業(yè)管理：4. 滲透定價(jià)策略：5. 零層次銷售渠道：四、簡(jiǎn)答題（每題4分，共20分）1. 旅游宣傳手冊(cè)通常包括哪些內(nèi)容？2. 我國(guó)旅行社人力資源現(xiàn)狀如何？3. 哪些是旅行社的基本業(yè)務(wù)？4. 與其他服務(wù)相比，旅行社產(chǎn)品具有什么個(gè)別特征？5. 旅行社一般設(shè)有哪些基本部門？計(jì)調(diào)部的職責(zé)范圍是什么?五、論述題（每題9分，共27分