公廁保潔服務(wù)方案

1、公廁保潔服務(wù)方案（ 1）公廁保潔管理整體設(shè)想及策劃服務(wù)理念和目標(biāo)公廁保潔指導(dǎo)思想和主要目標(biāo)：l 、為了促進(jìn)市區(qū)道路和公廁市場(chǎng)化運(yùn)作，提升城市環(huán)境衛(wèi)生管理的整體水平， 節(jié)約管理成本從而形成集約高效的管理機(jī)制， 方便人民群眾，根據(jù)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法、 中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法 、 xx 省安全生產(chǎn)條例 xx 省落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)主體責(zé)任暫行規(guī)定 等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定依法對(duì)公廁保潔單位履行監(jiān)督檢查職責(zé)，并依據(jù) 環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心招標(biāo)公廁管理考核辦法等有關(guān)規(guī)定， 根據(jù)本次招標(biāo)文件中的要求， 結(jié)合我公司的實(shí)際情況制定本辦法。2、積極加強(qiáng)與區(qū)市容管理局的日常工作溝通；無(wú)條件地接受市中區(qū)市容管理局監(jiān)督

2、檢查和社會(huì)以及新聞媒體的監(jiān)督。 認(rèn)真完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性、 實(shí)質(zhì)性工作任務(wù)， 對(duì)市容局提出的意見(jiàn)及時(shí)采納并積極落實(shí)相應(yīng)整改施。 我公司對(duì)本次招標(biāo)中標(biāo)包一/ 二標(biāo)段的保潔服務(wù)，充滿信心、決心。請(qǐng)各級(jí)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)放心，我們將會(huì)嚴(yán)格按照環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心招標(biāo)公廁管理考核辦法中的標(biāo)準(zhǔn)和檢查評(píng)定要求，認(rèn)真做好、管理好、實(shí)施好、做好工作中每個(gè)細(xì)節(jié)。3、 以招標(biāo)文件中的要求為標(biāo)準(zhǔn)， 公司的現(xiàn)有的管理模式為依據(jù)，結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際情況，公司制定了一套符合實(shí)情、高效、有序的公廁保潔工作管理體系、制定切實(shí)可行的公廁保潔工作流程， 把細(xì)節(jié)管理、過(guò)程管理、績(jī)效管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從而確保公廁及周邊 5米范 圍內(nèi)的衛(wèi)生得以不

3、斷提升。同時(shí)還將開(kāi)展經(jīng)常性的職業(yè)素質(zhì)教育培訓(xùn)， 努力打造和培養(yǎng)一支優(yōu)秀的專業(yè)公廁保潔團(tuán)隊(duì)。三、機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理制度1、以招標(biāo)文件中要求的標(biāo)準(zhǔn)，為有效確保公廁衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)到環(huán) 境衛(wèi)生服務(wù)中心招標(biāo)公廁管理考核辦法 要求，擬定設(shè)置本項(xiàng)目管理 機(jī)構(gòu)如下：2 、主要管理制度考勤制度勞資管理制度安全作業(yè)管理制度員工上崗培訓(xùn)制度物資采供管理制度公廁管理人員職責(zé)維修管理制度3 、作業(yè)任務(wù)人員配備和崗位責(zé)任描述公廁保潔人員配備根據(jù)本標(biāo)段作業(yè)地點(diǎn)的實(shí)際構(gòu)成狀況，按照 環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心招標(biāo)公廁管理考核辦法的要求，結(jié)合本標(biāo)段作業(yè)總量；擬定實(shí)行單、雙班作業(yè)。崗位責(zé)任描述項(xiàng)目經(jīng)理：1、 全面負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)日常保潔、保養(yǎng)管理工作

4、。堅(jiān)決執(zhí)行經(jīng)理指令，管理各區(qū)域的具體工作。2、 做好與各業(yè)務(wù)部門(mén)的協(xié)調(diào)，解決不了的問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。3、 負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的員工調(diào)配、工作監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。4、 負(fù)責(zé)潔具采購(gòu)及其合理控制。5、 負(fù)責(zé)對(duì)員工實(shí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。6、 每天對(duì)崗位全面檢查不少于 3 次，并做好檢查記錄。7、 負(fù)責(zé)對(duì)員工的內(nèi)務(wù)及其考核工作。8、 負(fù)責(zé)對(duì)員工協(xié)助公司做好培訓(xùn)及考核工作。9、 完成公司及托管單位方交辦的其他工作。10 、 定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作，完成總經(jīng)理安排的其他工作任務(wù)?？己巳藛T：1、基本職責(zé)（ 1）對(duì)所管轄的公廁保潔人員的到崗情況進(jìn)行檢查。（ 2）對(duì)公廁保潔人員的著裝是否規(guī)范、整潔及上崗證佩戴情況進(jìn)行

5、檢查。（ 3）對(duì)所管轄的公廁每天進(jìn)行清潔衛(wèi)生檢查。（ 4）對(duì)檢查情況進(jìn)行考核打分，作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)。（ 5）對(duì)公廁的設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)告知維修人員進(jìn)行維修并對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行登記。2、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目全面質(zhì)量控制和質(zhì)量檢查，負(fù)責(zé)保潔員的日常安全教育， 杜絕作業(yè)中一切安全事故的發(fā)生。 每日必須對(duì)項(xiàng)目全部作業(yè)進(jìn)行不低于一次的常規(guī)質(zhì)量檢查， 針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)有效的跟蹤整改， 對(duì)日常清潔衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)維修，以確保其使用功能和使用周期。維修人員：1）基本職責(zé)（ 1、 1）對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)。（ 1、 2 ）負(fù)責(zé)對(duì)所有公廁設(shè)備進(jìn)行維修，保證設(shè)備正常工作。（ 1、 3

6、 ）對(duì)設(shè)備維修情況進(jìn)行及時(shí)登記。（ 1、 4 ）平時(shí)對(duì)公廁設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性的檢查。（ 1、 5 ）對(duì)設(shè)備的季節(jié)性維護(hù)。（ 1、 1）對(duì)設(shè)備的安全運(yùn)行情況進(jìn)行檢查。（ 2）公廁因主體結(jié)構(gòu)損壞或管道堵塞等原因停止使用時(shí)，應(yīng)公示停用期限， 并采取設(shè)置活動(dòng)公廁或指明就近公廁位置的臨時(shí)性措施解決群眾用廁。（ 2）維修人員接到報(bào)修報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)維修，保證公廁的正常使用。遇水、電等急迫性報(bào)修時(shí)，應(yīng)半小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修。供水、供電、漏水、堵塞等小修項(xiàng)目，應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)，搶修工程難度較大的需在12 小時(shí)內(nèi)修復(fù)完成；公廁內(nèi)外設(shè)置的標(biāo)識(shí)、廣告破損及掛衣鉤應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)，搶修工程難度較大的需在12 小時(shí)內(nèi)修復(fù)完成

7、；大便池、小便池及門(mén)窗、頂棚、地面、墻壁、隔斷板等設(shè)施損壞，應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)或更換，搶修工程難度較大的需在24 小時(shí)內(nèi)修復(fù)或更換完成?？坍?huà)、油漆涂飾等破損應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)，搶修工程難度較大的需在24 小時(shí)內(nèi)修復(fù)完成，修復(fù)后應(yīng)與原體色澤一致，與整體協(xié)調(diào)。修復(fù)工作超過(guò)24 小時(shí)的，需公示維修期限，并做好如廁引導(dǎo)工作。（ 3）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。專職安全管理人員1、嚴(yán)格遵守 xx 省公廁管理制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。2、制定公廁保潔的安全管理制度，并檢查督促其落實(shí)。3、組織實(shí)施防火防水檢查和水災(zāi)火災(zāi)隱患整改工作。4、組織實(shí)施對(duì)公廁安全設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，消除安全隱患，確保完好有效。5、組織開(kāi)展對(duì)員工進(jìn)行安

8、全知識(shí)，技能的宣傳教育和培訓(xùn)，制定各項(xiàng)安全應(yīng)急預(yù)案并組織實(shí)施。6、 做好安全督查檢查工作的詳細(xì)文字記錄及相關(guān)檔案整理工作。7、嚴(yán)格執(zhí)行海曙環(huán)衛(wèi)的安全生產(chǎn)責(zé)任制要求，并負(fù)責(zé)落實(shí)本單位的安全生產(chǎn)制度， 對(duì)海曙環(huán)衛(wèi)書(shū)面形式的安全生產(chǎn)通知必須由專職安全管理員負(fù)責(zé)簽字簽發(fā)， 并結(jié)合本單位的工作職能， 制訂相應(yīng)措施，以書(shū)面形式加以反饋。8、法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他安全生產(chǎn)工作。保潔人員（ 1） 對(duì)所負(fù)責(zé)的公廁做好保潔工作并做好每日清潔的保潔記錄。（ 2）節(jié)約用水用電，時(shí)刻關(guān)注水電情況，保證設(shè)施正常運(yùn)作。保持公廁用電線路原貌， 不得私自改線、 接線、 亂安插座或外接他用。（ 3）日常作業(yè)時(shí)應(yīng)及時(shí)檢查室內(nèi)設(shè)

9、施狀況，一旦發(fā)現(xiàn)公廁設(shè)施運(yùn)作異常的， 應(yīng)及時(shí)通知管理人員。 若存在地面積水或附近墜落物等可能影響作業(yè)者或使用者人身安全的安全隱患時(shí)， 應(yīng)及時(shí)放置防滑等安全警示裝置。4）做好社會(huì)監(jiān)督工作，做到無(wú)公眾投訴及舉報(bào)、無(wú)新聞媒體批評(píng)曝光。四、公廁保潔方案1、保潔時(shí)間為：1）作業(yè)時(shí)間規(guī)定：春夏季（ 5 月 -10 月） 6： 00-21:00 ；秋、冬季 7： 00-19 ： 30；2）標(biāo)包一共計(jì)63 座公廁：其中老實(shí)（陽(yáng)光廣場(chǎng)南側(cè)）、吳家村（吳家村商務(wù)樓內(nèi)）等特殊位置的公廁 28 座，可 24 小時(shí)管理；共青（共青路二中邊） 、 白云公園 （環(huán)城西路白云公園內(nèi)） 等位于廣場(chǎng)、 公園、和主干道兩側(cè)的 35

10、 座公廁實(shí)行17 小時(shí)管理。標(biāo)包二共計(jì)56 座公廁：其中江濱綠帶（永豐路江賓公園）、文化路（中山文化路路口）等特殊位置的公廁 27 座，可 24 小時(shí)管理；北郊（永豐北路東側(cè)）、恒茂（望春派出所對(duì)面）等 29 座公廁實(shí)行17小時(shí)管理。2、作業(yè)要求：做好公廁的巡回保潔、 除臭和消毒工作， 是保證公廁良好的衛(wèi)生狀況和體現(xiàn)公廁品位檔次的重要標(biāo)識(shí)， 保潔單位必須按要求、 流程進(jìn) 行保潔作業(yè)。（ 2、 1 ）公廁的巡回保潔公廁的每日巡回保潔次數(shù)， 應(yīng)視人流量而定， 主要工作程序如下：（ 1）先戴好防護(hù)用具，于通道處放置警示牌，打開(kāi)窗戶讓清潔區(qū)域保持通風(fēng)。（ 2）補(bǔ)做使用人不良衛(wèi)生習(xí)慣遺留的工作：如放水沖

11、走使用人未沖走的糞便；夾起小便器內(nèi)使用人丟下的煙頭和雜物等。（ 3）清理天花板墻角的蜘蛛網(wǎng)，擦凈墻面及玻璃窗。（ 4）清理地面的垃圾。（ 5）用玻璃清潔劑清洗玻璃，有效清除玻璃上的塵垢、水漬、油噴發(fā)膠等，表面不易再次污染，使玻璃光亮照人。（ 6）用特效潔廁劑清洗大小便槽以及馬桶，除尿垢、除臭、殺菌清潔一次完成。（ 7）用洗石水或酸性清潔劑清洗室內(nèi)室外的耐酸硬材質(zhì)表面的水垢，石灰漬、銹漬、尿堿等污垢，再用全能清潔劑沖干凈。（ 8）洗手臺(tái)清潔：用全能清潔劑均勻噴灑洗手臺(tái)之表面，待一段時(shí)間讓清潔劑作用后， 用抹面擦干凈表面。 再用全能清潔劑均勻噴灑洗手臺(tái)之內(nèi)側(cè)，待一段時(shí)間讓清潔劑作用后，用抹布擦干凈

12、表面。（ 9）全能清潔劑或洗石水清洗墻面和地面：無(wú)腐蝕性，安全可靠，可用于瓷磚。 用清潔劑將公廁的門(mén)與隔離板墻以及墻面擦凈。用多功能地刷機(jī)加百潔墊（紅色）清洗地面，然而用吸水機(jī)將地面水吸干，使地面潔凈干爽。（ 10）應(yīng)噴灑適量的空氣清新劑。（ 2、 2 ）公廁的除臭異味、臭味來(lái)源廣泛，做好消除異味和臭味的工作尤為重要，主要辦法有：（ 1）清除異味、臭味的來(lái)源，認(rèn)真做好公廁的清潔保潔工作，及時(shí)清倒廢棄雜物， 防止產(chǎn)生異味、 保持公廁良好衛(wèi)生環(huán)境的重要措施。 注意檢查衛(wèi)生潔具存水彎的水封是否完好， 防臭地漏蓋是否完好，防止排水管的異味和臭味溢入公廁內(nèi)。（ 2）建立良好的通風(fēng)換氣環(huán)境，應(yīng)長(zhǎng)期（除夜間

13、無(wú)人使用時(shí)）打開(kāi)排氣扇進(jìn)行通風(fēng)換氣，必要時(shí)打開(kāi)窗戶換氣。（ 3）采用化學(xué)除臭：其方法是在公廁內(nèi)安裝定時(shí)噴灑器，定時(shí)噴灑適量的空氣清新劑。（ 2、 3 ）公廁的消毒公廁的人流量大，使用人員復(fù)雜，大量的各種排泄物、污水及廢棄雜物， 在較為潮濕的環(huán)境下極易滋生和繁殖各種細(xì)菌和病毒。 因此，認(rèn)真做好公廁的消毒工作， 對(duì)防止疾病的傳染， 保護(hù)人們的身體健康，具有十分重要的意義。 公廁的消毒是屬于預(yù)防性消毒， 應(yīng)結(jié)合自身的特點(diǎn)和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)采用相應(yīng)的做法。（ 1）公廁的室內(nèi)環(huán)境消毒：是指對(duì)公廁內(nèi)的墻壁、地面、天花板和空氣等進(jìn)行消毒。 日常噴灑的空氣清新劑均有消毒殺菌作用， 在疾病易于傳播的季節(jié)，則應(yīng)采用化學(xué)消

14、毒，即先配制好1% 5%的漂白粉水溶液， 然后重點(diǎn)噴灑在地面落水口和大、 小便器旁墻壁等位置上。（ 2）大、小便器等衛(wèi)生潔具的消毒這是公廁消毒工作的重點(diǎn)。對(duì)于坐式大便器、水龍頭、 門(mén)把等人們經(jīng)常接觸的部位，則應(yīng)采用配制好的消毒水擦拭，待其稍稍作用后再用沾水抹布抹凈。( 3)在進(jìn)行公廁消毒時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)a 消毒與保潔相結(jié)合，做好公廁的清潔和保潔工作，亦能達(dá)到一定的消毒效果， 但應(yīng)注意到消毒和保潔均有不同的操作作方法和使用不同的用品，故不能用保潔代替消毒或以消毒代替保潔。b 在進(jìn)行消毒過(guò)程中，要做好人員的防護(hù)，以保證操作人員的健康不受損害。3、衛(wèi)生間的清潔標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范：公廁每日的常規(guī)清潔的次數(shù)可根據(jù)

15、具體人流量和標(biāo)準(zhǔn)要求而定，一般每日清潔至少兩次， 周期性大清潔可根據(jù)具體情況擬定計(jì)劃， 一般可每星期、每半月或每月安排一次。(1) 衛(wèi)生間的清潔、保潔標(biāo)準(zhǔn)1) 天花板、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。2) 目視墻壁干凈，坐便器、小便器等衛(wèi)生潔具潔凈無(wú)黃漬。3) 室內(nèi)無(wú)異味、臭味。4) 地面無(wú)煙頭、紙屑、污漬、積水。(2) 衛(wèi)生間的每日常規(guī)清潔衛(wèi)生間每日常規(guī)清潔的主要內(nèi)容是按清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行地面的清掃、衛(wèi)生潔具的清潔、用具的擦洗等。1） 清潔程序準(zhǔn)備工作一放水沖刷大、小便器( 槽)一收集廢棄物+清潔大、小便器 (槽)一清潔盥洗器具及其他設(shè)施一清掃地面一檢查及整理。 衛(wèi)生間的清潔一般應(yīng)“從左到右，從

16、上到下”、“從里到外”依次進(jìn)行，對(duì)于單個(gè)器具的清潔，應(yīng)按先內(nèi)后外再對(duì)各附件進(jìn)行清潔的順序進(jìn) 行。2） 清潔方法衛(wèi)生間的清潔工作一般應(yīng)安排在人流量小的晚間或清晨進(jìn)行， 并在物業(yè)室內(nèi)其他公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作完畢后開(kāi)始。 操作程序和方法如下：準(zhǔn)備工作a 準(zhǔn)備好所需的工具和用具。如：掃把、地拖、帶柄尼龍刷、抹布、干毛巾、工作服、橡膠鞋、橡膠手套和口罩等。b 準(zhǔn)備和配制好清潔劑和用品。如：潔廁水、萬(wàn)能清潔劑、皂液、廁紙、手紙等。c 打開(kāi)門(mén)窗，啟動(dòng)排氣扇通風(fēng)換氣，在門(mén)口放置清潔工作標(biāo)志牌。放水沖刷坐便器、小便器開(kāi)啟沖水閥將坐便器、 小偷便器 （ 槽） 內(nèi)的糞尿沖凈， 用夾子將小便器內(nèi)的煙頭等雜物夾出。在

17、坐便器內(nèi)倒人規(guī)定數(shù)量的潔廁水（ 小便器無(wú)法存水，故不必倒人潔廁水浸泡） ，浸泡一定時(shí)間，以利發(fā)揮其最佳的效用。收集廢棄物、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。清洗座便器、小便器（梢）。依次逐個(gè)徹底清洗，包括各配件、附件。a 清潔蹲式坐便器（ 槽）先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內(nèi)壁和蹲位臺(tái)面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水沖凈。最 后用干地拖將蹲位臺(tái)面的水跡擦干。b 清潔座式坐便器先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內(nèi)壁，洗凈后用清水沖凈，然后用濕抹布沾萬(wàn)能清潔劑擦洗水箱，坐便器的座沿、蓋子外側(cè)、底座，再用清水抹布擦洗干凈，最后用干抹布擦干水跡。c 清潔小便器（槽）先用帶柄尼龍

18、刷沾潔廁水刷洗小便器（槽） 內(nèi)壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水沖洗干凈。然后用濕抹布擦洗沖水閥和外壁； 必要時(shí)沾少許萬(wàn)能清潔劑擦冼， 最后用干抹布擦干水跡。清潔盥洗器具及其他設(shè)施a 清潔盥洗臺(tái)先用濕抹布沾萬(wàn)能清潔劑擦洗臺(tái)面二洗手盆、水龍頭，再用清水抹布：擦洗干凈，最后用干毛巾擦干水跡。b 清潔梳妝鏡先均勻噴上清潔玻璃水， 然后用濕抹布擦洗干凈，最后用干毛巾擦凈。c 清潔毛巾架、廁紙架、皂液缸、烘手器、空氣清新劑架等：一般采用濕抹布擦拭， 清除灰塵、 污跡， 最后用干毛巾擦凈水跡。清掃地面先清掃地面， 然后用濕地拖擦凈地面， 必要時(shí)可使用萬(wàn)能清潔劑，最后從里到外，用干地拖將地面拖干。檢查及整

19、理清潔作業(yè)完畢， 應(yīng)環(huán)視整個(gè)衛(wèi)生間一遍， 看是否有遺漏和不徹底之處，如有應(yīng)及時(shí)補(bǔ)做。然后噴灑適量的空氣清新劑，在小便器內(nèi)放入衛(wèi)生球，檢查是否需要補(bǔ)充皂液、廁紙和手紙。廢物筐放在固定的地方，清倒垃圾，更換新的垃圾袋，最后收拾好工具和用具，關(guān)好門(mén)窗等。（3） 衛(wèi)生間的周期性大清潔衛(wèi)生間的周期性大清潔是指在每日常規(guī)清潔的基礎(chǔ)上有計(jì)劃地定期對(duì)衛(wèi)生間的墻面、 門(mén)窗、 天花板、 隔板 （ 隔墻） 、燈具及通風(fēng)設(shè)備等進(jìn)行清潔。1） 清潔程序一般而言，應(yīng)遵循從上至下的原則，即從天花板開(kāi)始。2） 清潔方法清潔的操作方法與室內(nèi)公共衛(wèi)生相關(guān)部位的清潔方法相同， 這里主要介紹隔板（隔墻 ）及通風(fēng)設(shè)備的清潔。清潔隔板（

20、 隔墻 ）a.先裝好兩桶水，其中一桶放人適量的萬(wàn)能清潔劑。b 用鏟刀、刀片輕輕刮掉隔板（ 隔墻 ） 表面的污垢、臟漬。C. 仍有污跡的地方，再用短柄刷刷洗。e.用另一條抹布浸透清水后，用中等力度擰干，徹底清抹一次。f 換清水后，將抹布浸透，用力擰干，再清抹一遍。g.用干地拖拖干地面。清潔通風(fēng)設(shè)備主要是指清潔排氣扇。 清潔時(shí)應(yīng)先關(guān)閉電源。 如有擦拭不掉的污 垢可用萬(wàn)能清潔劑擦拭干凈，然后用干毛巾擦干水跡。（4） 清潔衛(wèi)生間的注意事項(xiàng)1) 衛(wèi)生潔具多為陶瓷制品，禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷 面。2) 衛(wèi)生潔具容易破碎， 清潔時(shí)不能用工具的堅(jiān)硬部分撞擊， 也不能讓重物落下因沖擊而致使衛(wèi)生器具破損。

21、3) 使用潔廁水和其他刺激性清潔劑時(shí)，應(yīng)戴橡膠手套， 以防止損傷皮膚。4) 一旦發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具或排水管道堵塞，應(yīng)立即疏通。疏通時(shí)，應(yīng)根據(jù)堵塞的嚴(yán)重程度和堵塞的部位采用相應(yīng)的辦法： 如果堵塞不嚴(yán)重，堵塞部分在排水人口處， 可用夾鉗式鐵絲鉤取出堵塞物； 如果堵塞物已進(jìn)入排水的存水彎，可將排通器膠皮碗口豎壓排水口，手持把柄，反復(fù)下壓上抽，將其疏通，疏通時(shí)，應(yīng)用濕布蓋住地漏，以便形成真空而利于疏通。如果堵塞嚴(yán)重，應(yīng)及時(shí)通知管道工疏通。5) 如果發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具損壞，管道、閥門(mén)、龍頭漏水，應(yīng)及時(shí)通知管道工修理或更換。由于清潔工作的疏漏或使用日久， 衛(wèi)生間的衛(wèi)生潔具、 墻身或地面極易積有糞垢、 尿漬、 水銹和污

22、垢， 故必須定期進(jìn)行去污除垢工作，以保證衛(wèi)生間保持良好的衛(wèi)生狀況。（4.1.1.（2） 保潔、公廁設(shè)施管理及維修方案一、日常保潔1 、公廁管理人員每天至少對(duì)公廁衛(wèi)生及設(shè)施全面清掃或清擦一遍，上午8 點(diǎn)之前完成。2 、要保持公廁內(nèi)環(huán)境整潔，具體要做到：工具擺放整齊，地面及器具無(wú)積水、污物，墻面、天花板、門(mén)窗、隔離板及公廁外墻無(wú)積灰、污漬、蜘蛛網(wǎng)、亂貼亂花等。3 、公廁內(nèi)采光、照明和通風(fēng)應(yīng)良好，無(wú)明顯臭味。4 、 要保證廁內(nèi)各類衛(wèi)生設(shè)備、設(shè)施完好、 整潔、 方便使用，下水管道要保持通暢。5 、廁內(nèi)各種線路要安全鋪設(shè)，無(wú)亂扯亂拉現(xiàn)象。6 、 要保持公廁外責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔，具體做到： 無(wú)垃圾、積水、

23、無(wú)亂擺亂放雜物等。7、公廁內(nèi)外蠅蚊季節(jié)定時(shí)噴灑滅蠅蚊藥物，有效控制蠅蚊滋生。8、公廁的化糞池或貯糞池，在建設(shè)上應(yīng)做到密閉、有蓋、不滲漏，防止污染地下水。9、公廁的化糞池或貯糞池應(yīng)及時(shí)清掏或掏取，防止污水溢出。10、 公廁管理間要保持室內(nèi)及周?chē)锲窋[放有序整齊， 環(huán)境整潔。11、公廁管理人員要到崗到位，服務(wù)態(tài)度優(yōu)良。12、公廁每天消毒；13 、 清掃保潔時(shí)應(yīng)設(shè)置提示標(biāo)識(shí)， 地面保潔時(shí)應(yīng)設(shè)置防滑標(biāo)識(shí)，文字清晰。二、設(shè)施維護(hù)范圍及制度1、維修范圍水龍頭、沖水閥損壞，下水道堵塞（便池、座便器、倒糞斗）、水箱損壞，各類潔具損壞，小便感應(yīng)器失效，隔斷板及其門(mén)扣、合頁(yè)等損壞，鏡面破損、洗臉盆損壞，電器故障，

24、吊頂損壞，腳踏沖水閥損壞，水管破裂，化糞池井蓋及其本身?yè)p壞，門(mén)、窗、防盜窗損壞，墻面瓷磚、地磚破損，室內(nèi)裝修有污跡或破損等。2、維修程度（ 1）水管、水龍頭、水箱、腳踏沖水閥等，接口不漏水、不滴水，嚴(yán)密無(wú)明顯縫隙，能正常出水。下水道、糞管道（連接井）不堵塞，小便感應(yīng)器完好。（ 2）電路：公廁能正常安全用電。（ 3）洗臉盆、蹲便器、座便器、面鏡、拖把槽等無(wú)明顯裂痕，不陳舊，能正常使用。（ 4）屋內(nèi)補(bǔ)漏：廁內(nèi)不滴漏、不滲漏。（ 5）化糞池井蓋：不碎裂、無(wú)裂痕、井蓋密閉保障使用安全。（ 6）瓷磚、地磚：無(wú)開(kāi)裂、無(wú)破損、無(wú)掉落等，滿足使用及美觀要求。（ 7）公廁內(nèi)天棚、內(nèi)墻粉刷面層整潔、不起殼、無(wú)污漬

25、。所有公廁設(shè)施維修材質(zhì)保證美觀， 耐用且保證正常使用。 對(duì)于出現(xiàn)設(shè)備維修維護(hù)故障，保證在1-2 個(gè)工作日完成修復(fù)。3、維修制度（ 1） 公廁管理人員要加強(qiáng)對(duì)廁內(nèi)設(shè)施的看管， 發(fā)現(xiàn)有損壞設(shè)施的行為要及時(shí)制止，對(duì)已破損的設(shè)施應(yīng)立即向公司報(bào)告。（ 2） 公廁整體的完善維修， 由公司管理人員提出相關(guān)維修建議，呈報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（ 3） 公共公廁標(biāo)識(shí)標(biāo)牌應(yīng)保持清潔， 無(wú)殘缺、 銹跡、 歪斜。（ 4） 類指向性標(biāo)牌應(yīng)保持指示方向正確。（ 5） 在標(biāo)識(shí)標(biāo)牌適當(dāng)位置添加環(huán)境衛(wèi)生宣傳用語(yǔ)（ 6） 公廁因主體結(jié)構(gòu)損壞或管道堵塞等原因停止使用時(shí)， 應(yīng)公示停用期限， 并采取設(shè)置活動(dòng)公廁或指明就近公廁位置的臨時(shí)性措施解決

26、群眾用廁。（4.1.1.（1） 7）維修人員接到報(bào)修報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)維修，保證公廁的正常使用。遇水、電等急迫性報(bào)修時(shí)，應(yīng)半小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修。供水、供電、漏水、堵塞等小修項(xiàng)目，應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)，搶修工程難度較大的需在12 小時(shí)內(nèi)修復(fù)完成；公廁內(nèi)外設(shè)置的標(biāo)識(shí)、 廣告破損及掛衣鉤應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)， 搶修工程難度較大的需在 12 小時(shí)內(nèi)修復(fù)完成； 大便池、 小便池及門(mén)窗、 頂棚、 地面、墻壁、隔斷板等設(shè)施損壞，應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)或更換，搶修工程難度較大的需在24 小時(shí)內(nèi)修復(fù)或更換完成?？坍?huà)、油漆涂飾等破損應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)，搶修工程難度較大的需在24 小時(shí)內(nèi)修復(fù)完24成，修復(fù)后應(yīng)與原體色澤一致，與整體協(xié)調(diào)。

27、修復(fù)工作超過(guò) 小時(shí)的，需公示維修期限，并做好如廁引導(dǎo)工作。三、日常檢查公司管理人員要做到每天對(duì)區(qū)域內(nèi)公廁進(jìn)行監(jiān)督檢查， 做到主干道、 重要位置的公廁每天檢查一次， 其他位置的公廁兩天檢查一次， 并做好檢查記錄， 及時(shí)掌握每座公廁的使用及管理情況。（4.1.1.（3） 質(zhì)量保障措施一、衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（ 1）制度上牌a、建立完善的公廁管理制度并上墻公示，內(nèi)容包括公廁名稱、 服務(wù)時(shí)間、管理職責(zé)、管理人員姓名及照片、投訴監(jiān)督電話等。b、廁內(nèi)、廁外標(biāo)識(shí)牌設(shè)置規(guī)范、符合市標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)識(shí)牌完好。（ 2）公廁內(nèi)外環(huán)境、設(shè)備（設(shè)施）衛(wèi)生a、內(nèi)外墻體、檔板無(wú)亂涂寫(xiě)、亂張貼。b、 在室內(nèi)采光、照明和通風(fēng)條件良好情況下，

28、廁內(nèi)無(wú)明顯臭味。c 、 墻面、 天花板、 門(mén)窗和檔板無(wú)積灰、 糞及污漬、 痰漬、 蛛網(wǎng)。d、地面干燥，無(wú)紙屑煙蒂、無(wú)污漬。e、蹲便器、座便器內(nèi)外側(cè)、檔板無(wú)糞便污物，便池（斗）無(wú)尿 堿跡、無(wú)黃跡。f 、溝槽無(wú)堵塞，紙簍無(wú)滿溢。g、洗手梢清潔、無(wú)積水，周邊無(wú)污漬。h、鏡面無(wú)明顯水跡、積灰。i 、拖把池及周邊整潔，無(wú)積灰、無(wú)積水、無(wú)污物沉淀。j 、消毒季節(jié)按規(guī)定要求消毒，做到消殺徹底。公廁便斗等核定范圍內(nèi)的蚊蠅少于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)（ 3 只以下），消毒后將死蚊蠅及時(shí)清除干凈。（ 3）綠化養(yǎng)護(hù)：做好公廁配套綠化的養(yǎng)護(hù)工作 （核定的公廁配套綠化設(shè)施） 做到 綠化生長(zhǎng)良好，綠地內(nèi)清潔。（ 4）服務(wù)管理：a、公廁按

29、規(guī)定時(shí)間開(kāi)、關(guān)，管理人員中途不離崗。b、廁所周邊無(wú)雜物堆放、亂搭建現(xiàn)象，工具間干凈整潔，保潔工具按規(guī)定存放。c、做好廁所內(nèi)外環(huán)境清洗保潔工作，做到見(jiàn)臟就保潔，見(jiàn)水就擦。每天晚上十點(diǎn)后全面清洗地面，并拖干。d、 公廁管理人員提供誠(chéng)信服務(wù) （按規(guī)定價(jià)格出售手紙、 手帕紙） 。e、廁內(nèi)有洗手處、洗手液，管理房備有手紙。f 、按規(guī)定使用除臭用品。g、服務(wù)管理規(guī)范，文明用語(yǔ)，禮貌待人，不與群眾爭(zhēng)吵。h、公廁管理人員到崗到位，著裝整齊，佩證上崗，開(kāi)展人性化服務(wù)。i 、設(shè)有殘疾人坑位和母嬰室的公廁，須提供相應(yīng)服務(wù)，并給予 及時(shí)關(guān)注。j 、因停電、停水等到原因公廁不能正常使用，應(yīng)及時(shí)告知招標(biāo)方，并張貼告示。k

30、、積極開(kāi)展星級(jí)服務(wù)提升活動(dòng)。（ 5）安全作業(yè)：a、消防設(shè)施完好，能正常使用。b、廁內(nèi)不放置易燃易爆品。c、安全用電。保持公廁用電線路原貌，不私自改線、接線、亂 安插座或外接他用。d、工作期間不飲酒、文明用餐。e、管理房?jī)?nèi)不堆放與工作無(wú)關(guān)的物品。f 、打掃時(shí)必須放置工作告知牌；若存在地面積水或附近墜落物等可能影響作業(yè)者或使用者人身安全的安全隱患時(shí)， 應(yīng)及時(shí)放置防滑等安全警示裝置；雨、雪天氣設(shè)置警示牌。g、消毒物品按規(guī)定安全存放在工具房。在進(jìn)行消毒過(guò)程中，做 好人員防護(hù)工作。消毒水配備要符合安全規(guī)定比例（按說(shuō)明書(shū)）。h、公廁內(nèi)不得停放機(jī)動(dòng)車(chē)輛。i 、公廁內(nèi)不得寄養(yǎng)動(dòng)物。二、保證措施公司管理人員要做

31、到每天對(duì)區(qū)域內(nèi)公廁進(jìn)行監(jiān)督檢查， 做到每個(gè)位置的公廁衛(wèi)生每天檢查一次， 并做好檢查記錄， 及時(shí)掌握每座公廁的使用及管理情況。（4.1.1.（4） 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（4.1.2）對(duì)保潔質(zhì)量有必要的承諾（ 4.2）管理措施（4.2.1）保潔管理措施保潔管理體系完善、有保障保潔管理制度、保潔操作規(guī)程齊全、有保潔項(xiàng)目所需的必要設(shè)備；有保證落實(shí)保潔計(jì)劃的具體措施。4.2.2）安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)措施（4.2.2.1）公廁安全保障措施安全是發(fā)展的前提、管理的基礎(chǔ)，保障公廁安全是第一要?jiǎng)?wù)。我公司堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，建立安全預(yù)防、檢查、評(píng)比的長(zhǎng)效管理機(jī)制，營(yíng)造安全氛圍。為了做好安全生產(chǎn)工作， 我公司加強(qiáng)對(duì)

32、一線職工的安全防事故教育，利用各種形式對(duì)全站職工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育。一是加強(qiáng)車(chē)輛、 設(shè)施、設(shè)備管理我公司成立安檢部，負(fù)責(zé)對(duì)公廁清掏、吸污車(chē)、 水沖式公廁供水和排水設(shè)施的日常管理，同時(shí)制定了環(huán)衛(wèi)專用車(chē)輛、設(shè)施、設(shè)備管理制度。要求司機(jī)在出車(chē)前必須對(duì)車(chē)輛進(jìn)行安全檢查，在行車(chē)中要規(guī)范，按交通法規(guī)行駛，特別是重點(diǎn)收車(chē)后對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢修保養(yǎng)形成的制度化，確保行車(chē)安全。二是加強(qiáng)對(duì)司機(jī)和保潔員的安全技術(shù)培訓(xùn)， 提高他們的安全意識(shí)，確保環(huán)衛(wèi)車(chē)輛、 設(shè)備安全生產(chǎn)無(wú)事故。 定期對(duì)司機(jī)及保潔員進(jìn)行安全技能培訓(xùn)及業(yè)務(wù)知識(shí)考核， 在不同季節(jié)、 不同氣候組織操作技能競(jìng)賽，提高操作人員的安全意識(shí)和工作技能， 通過(guò)多種形式的培訓(xùn)提

33、高司機(jī)、保潔員的個(gè)人技能及熟練排除各種故障的能力， 確保環(huán)衛(wèi)車(chē)輛、 設(shè)備安全生產(chǎn)無(wú)事故，公廁正常使用。三是強(qiáng)化保潔員和維修工的安全意識(shí)， 經(jīng)常提示他們?cè)谏舷掳嗤局凶⒁獍踩?杜絕酒后上崗和濕手開(kāi)關(guān)電源。 保潔員在進(jìn)行消殺工作時(shí)必須完整配戴單位發(fā)放的勞動(dòng)防護(hù)用具， 防止作業(yè)時(shí)藥物侵害身體。在消殺時(shí)，保潔員必須按照規(guī)范的操作方法消殺作業(yè)，消殺完畢后，必須將手徹底洗干凈、 消殺工具清洗干凈防止藥物腐蝕。 維修工對(duì)存在安全隱患的公廁及時(shí)進(jìn)行維護(hù)。 要求各一線職工， 發(fā)現(xiàn)公廁的設(shè)施有損壞處及時(shí)上報(bào)，特別是閘盒、插頭等電路設(shè)備，容易發(fā)生重大事故，一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患的存在，維修工會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行修復(fù)，排除安

34、全隱患， 確保公廁設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行， 特制訂以下幾點(diǎn)保障措施：1 、定期做好水沖公廁、免沖公廁拉網(wǎng)式安全排查工作，如發(fā)現(xiàn)有倒危、墻基下沉、墻體裂縫的問(wèn)題公廁、必須馬上采取安全措施并及時(shí)上報(bào)，消除安全隱患，確保公廁正常運(yùn)行。2 、旱廁安全，重點(diǎn)做好雨季的防護(hù)工作，防止因雨水倒灌造成糞便外溢。項(xiàng)目經(jīng)理、安檢人員要仔細(xì)檢查蓄糞池、蹲位板是否存在安全隱患，保潔、清運(yùn)員除做好及時(shí)清淘、清運(yùn)工作，將糞便統(tǒng)一送往處理中心以外，還要注意是否存在安全隱患，并做好清掏、清運(yùn)記錄和安全隱患記錄。3 、水沖公廁要保持通風(fēng)良好，及時(shí)消殺，清除異味，廁內(nèi)各種用電設(shè)施齊全安全，嚴(yán)禁私拉電線或使用超期報(bào)廢電器及電器開(kāi)關(guān)。管

35、理間、設(shè)備間嚴(yán)禁存放易燃易爆物品。4、對(duì)免水沖公廁固定裝置是否牢固進(jìn)行全面安全檢查，防止因受風(fēng)力、雨水浸泡造成倒塌。4.2.2.2）安全生產(chǎn)責(zé)任分配（ 4.2.2. 3） 事故善后措施及賠償方案（ 4.2.2. 4） 生產(chǎn)措施城市公共公廁的衛(wèi)生狀況從側(cè)面反映出了一個(gè)城市的整體形象，公廁保潔的特點(diǎn)是相對(duì)分散，人流量大，來(lái)往人群的素質(zhì)差異較大；公廁保潔員來(lái)自不同層次，文化素質(zhì)、基本結(jié)構(gòu)參差不一，勞動(dòng)密集型的隊(duì)伍。強(qiáng)化對(duì)他們的安全作業(yè)、 文明作業(yè)的教育至關(guān)重要，因此，為保證公廁衛(wèi)生質(zhì)量的不斷提升； 我們擬將采取以下安全文明作業(yè)措施：l 、規(guī)范著裝：保潔人員上崗前必須穿由公司部統(tǒng)一制作的環(huán)衛(wèi)工作服，并

36、保持著裝統(tǒng)一、整潔，佩戴上崗證，注意儀表。2、上崗前嚴(yán)禁飲酒、文明用餐；必須在休息房?jī)?nèi)吃飯休息；不準(zhǔn)穿拖鞋上崗；不準(zhǔn)赤身或著便裝上崗。3、在公廁保潔過(guò)程中，對(duì)有礙作業(yè)工作的行為，保潔員要耐心勸阻，不能打人罵人，有意損壞他人物品，要嚴(yán)格做到文明用語(yǔ)、禮貌待人，文明施工作業(yè)。4、在工作中如撿拾到他人遺忘、丟失的物品要及時(shí)歸還失主或上繳項(xiàng)目負(fù)責(zé)人， 嚴(yán)禁藏匿占為己有， 否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將嚴(yán)肅處理。5、工作重要愛(ài)護(hù)保潔工具、設(shè)施設(shè)備，管理房?jī)?nèi)禁止堆放與工作無(wú)關(guān)的物品。 并注意進(jìn)出人員，不得隨意關(guān)閉公廁。6、不得離崗：如有特殊原因需向單位請(qǐng)假，且由單位安排專人代崗。7、拖把、掃帚等清理工具擺放整齊。衣褲

37、、抹布等晾曬時(shí)必須隱蔽，不得暴露。8、打掃時(shí)必須放置工作告知牌，雨、雪天氣設(shè)置警示牌。（ 4.2.3 ）針對(duì)特殊情況（如節(jié)慶假日、突擊檢查、創(chuàng)優(yōu)評(píng)優(yōu)等）的應(yīng)急保障措施遇全市重大活動(dòng)、文明創(chuàng)建、節(jié)日期間、開(kāi)業(yè)慶典對(duì)公廁有突擊性要求時(shí)，采取加派人力、延時(shí)作業(yè)的方法：本公司是勞動(dòng)密集型企業(yè)， 保潔人員達(dá)100 多名， 可以在 2 小時(shí)之內(nèi)一次性調(diào)集50 名專業(yè)保潔人員突擊完成任務(wù)。程序安排：1 、項(xiàng)目經(jīng)理在接到活動(dòng)通知后，及時(shí)上報(bào)公司并制定相應(yīng)的工作突擊計(jì)劃， 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安排組織人員到達(dá)指定位置進(jìn)行突擊， 確 保圓滿完成突擊任務(wù)。2、 服從市容局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)， 完成局領(lǐng)導(dǎo)交代的其他保潔任務(wù)。措施：對(duì)

38、公廁保潔人員， 我公司開(kāi)展人性化管理， 除與每位員工簽訂勞動(dòng)用工合同實(shí)行“應(yīng)保盡?！蓖?，考慮到保潔員崗位的特殊性，我公司還為每位員工購(gòu)買(mǎi)了意外傷害險(xiǎn)， 規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，保證員工利益的 最大化。我公司在此對(duì)市中區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理所鄭重承諾： 本著科學(xué)、高效、 保質(zhì)保量的原則合理配置人員，最大限度節(jié)約成本，為市中區(qū)提供最 好的保潔服務(wù)，并在接到突擊任務(wù)后1小時(shí)內(nèi)迅速組織30-50名保潔 員的突擊隊(duì)伍到現(xiàn)場(chǎng)，確保突擊任務(wù)的圓滿完成。(4.2.(4) 本項(xiàng)目的特點(diǎn)和難點(diǎn)分析及解決措施(4.2.(5) 節(jié)能減排方案我公司在公廁管理所在節(jié)約能源上下功夫，在全公司范圍內(nèi)廣泛 開(kāi)展節(jié)能減排勞動(dòng)競(jìng)賽，營(yíng)造節(jié)約能源良好

39、氛圍，引導(dǎo)正確用水用電 的方式，增強(qiáng)市民節(jié)約減排意識(shí)，同時(shí)對(duì)部分公廁的沖水設(shè)施進(jìn)行改 造，努力使全區(qū)公廁服務(wù)上水平、管理上臺(tái)階。一是加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。我公司對(duì)公廁管理所響應(yīng)節(jié)能減排號(hào)召， 在全所范圍內(nèi)宣傳節(jié)能 減排的意義，動(dòng)員全體市民從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起，讓節(jié)能減排成 為每個(gè)市民的自覺(jué)行動(dòng)、每座公廁的實(shí)際行動(dòng)。二是正確引導(dǎo)，科學(xué)節(jié)能公廁管理所匯集了一些公廁設(shè)施在使用管理過(guò)程中， 宣傳講解具 體節(jié)電、節(jié)水的方式方法，引導(dǎo)全體市民科學(xué)用水，綠色照明、節(jié)約 能源，同時(shí)，還對(duì)如何提高服務(wù)水平進(jìn)行深入指導(dǎo)。三是改造設(shè)施，節(jié)約能源。先后對(duì)管理范圍內(nèi)公廁進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保各項(xiàng)設(shè)施處于最佳使 用狀態(tài)。同時(shí)

40、對(duì)水沖公廁、大容積水箱的公廁，維修更換為小容量的 沖水設(shè)施。下一步逐漸對(duì)全區(qū)水沖公廁進(jìn)行更換調(diào)整， 此項(xiàng)措施在節(jié) 能減排、節(jié)約用水上起到了積極的作用。四是競(jìng)賽評(píng)比，提升水平。公廁管理所成立了節(jié)能減排活動(dòng)小組，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，使 節(jié)能減排活動(dòng)落到實(shí)處。通過(guò)每月的檢查評(píng)比，對(duì)節(jié)約能源的職工進(jìn) 行表獎(jiǎng)，對(duì)資源浪費(fèi)嚴(yán)重的職工進(jìn)行批評(píng)和懲罰。 通過(guò)競(jìng)賽評(píng)比活動(dòng)， 使全區(qū)水沖公廁的水、電耗量有了較大降低，全區(qū)公廁的服務(wù)和管理 水平大幅提升。（ 4.2.6 ）投標(biāo)人為完成各項(xiàng)服務(wù)，并確保采購(gòu)人各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展， 達(dá)到使采購(gòu)人滿意的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的保證措施（4.2.6.（1） 工具使用措施1） 每天早

41、上七點(diǎn)半前將負(fù)責(zé)公廁內(nèi)沖刷一遍，并用地刮將水漬刮如地漏中， 沖刷作業(yè)前將提示牌放在公廁門(mén)口， 提示如廁人員。2） 保潔人員每月月初領(lǐng)取公公廁需的垃圾袋、芳香球等易耗品，垃圾筐、皮搋子、膠皮手套、大掃帚、小笤帚等按損耗情況領(lǐng)取，鐵锨、撿拾器、鐵簸箕等工具以舊換新。3） 管道疏通機(jī)、抽吸車(chē)等按實(shí)際情況安排使用。4） 4.2.6.2）勞動(dòng)保障措施由于環(huán)衛(wèi)行業(yè)的特殊性， 環(huán)衛(wèi)工人勞動(dòng)強(qiáng)度大， 工作環(huán)境危險(xiǎn)性高， 傷亡事故時(shí)有發(fā)生， 所以要切實(shí)落實(shí)環(huán)衛(wèi)勞動(dòng)用工制度，維護(hù)環(huán)衛(wèi)工人勞動(dòng)保障權(quán)益。l 、員工工資按核定工資（基本高于市最低工資標(biāo)準(zhǔn)）按月按時(shí)足額發(fā)放。2、按國(guó)家勞動(dòng)合同法規(guī)定與環(huán)衛(wèi)員工簽訂勞動(dòng)用工

42、合同。3、按政策規(guī)定為員工購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)（工傷、意外），每人一份。4、按工作性質(zhì)要求每季度發(fā)放勞動(dòng)保護(hù)用品。5） 4.2.6.3）與招標(biāo)單位溝通的措施在日常公廁保潔的工作中， 在需要和市容局相互溝通的情況下，應(yīng)遵循以下規(guī)定：1、保持與市容局業(yè)務(wù)管理科日常性工作聯(lián)系、銜接。2、積極配合市容局有關(guān)部門(mén)每月定期對(duì)本項(xiàng)目作業(yè)段的檢查、考評(píng)。3、按時(shí)向市容局報(bào)送當(dāng)月項(xiàng)目工作簡(jiǎn)報(bào)。4、對(duì)市容局領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生的整改通知進(jìn)行認(rèn)真落實(shí)，并按要求及時(shí)整改。5、認(rèn)證接受和圓滿完成市容局業(yè)務(wù)科臨時(shí)下達(dá)和指派的各項(xiàng)工作。6） 4.2.6.4）服務(wù)質(zhì)量保證措施保潔質(zhì)量是工作效率的最好表述， 項(xiàng)目部將嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定強(qiáng)

43、化落實(shí)質(zhì)量管理，確保公廁保潔項(xiàng)目質(zhì)量管理的順利實(shí)施。一）公廁保潔要求1 、公廁管理人員每天至少對(duì)公廁衛(wèi)生及設(shè)施全面清掃或清擦兩遍，上午 8 點(diǎn)之前完成。2 、要保持公廁內(nèi)環(huán)境整潔，具體要做到：工具擺放整齊，地面及器具無(wú)積水、污物，墻面、天花板、門(mén)窗、隔離板及公廁外墻無(wú)積灰、污漬、蜘蛛網(wǎng)、亂貼亂花等。3 、公廁內(nèi)采光、照明和通風(fēng)應(yīng)良好，無(wú)明顯臭味。4 、要保證廁內(nèi)各類衛(wèi)生設(shè)備、設(shè)施完好、整潔、方便使用，下水管道要保持通暢。5 、廁內(nèi)各種線路要安全鋪設(shè)，無(wú)亂扯亂拉現(xiàn)象。6 、要保持公廁外責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔，具體做到：無(wú)垃圾、積水、無(wú)亂擺亂放雜物等。7、公廁內(nèi)外蠅蚊季節(jié)定時(shí)噴灑滅蠅蚊藥物，有效控制蠅

44、蚊滋生。8、公廁的化糞池或貯糞池，在建設(shè)上應(yīng)做到密閉、有蓋、不滲漏，防止污染地下水。9 、 公廁的化糞池或貯糞池應(yīng)及時(shí)清掏或掏取， 防止污水溢出。10 、 公廁管理間要保持室內(nèi)及周?chē)锲窋[放有序整齊， 環(huán)境整潔。11、公廁管理人員要到崗到位，服務(wù)態(tài)度優(yōu)良。12 、 公廁管理人員要加強(qiáng)對(duì)廁內(nèi)設(shè)施的看管， 發(fā)現(xiàn)有損壞設(shè)施的行為要及時(shí)制止，對(duì)已破損的設(shè)施應(yīng)立即向公司報(bào)告。13 、公廁整體的完善維修，由公司管理人員提出相關(guān)維修建議，呈報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。二）公廁保潔質(zhì)量1 、按照公廁開(kāi)放時(shí)間進(jìn)行保潔，做到隨臟隨保。2 、保持公廁內(nèi)外清潔衛(wèi)生無(wú)異味，保持墻壁、天花板、門(mén)窗無(wú)積灰、污跡、蛛網(wǎng)、刻畫(huà)，內(nèi)部地面潔凈

45、、無(wú)積水、積尿、地面無(wú)垃圾雜物。蹲位整潔，大便器內(nèi)無(wú)積存物，小便器內(nèi)無(wú)水銹、尿垢、污物，紙簍不滿溢。衛(wèi)生間內(nèi)暴露管道外部每周擦拭一次。3 、 內(nèi)外部照明燈具、 標(biāo)志、 洗手器具、 面鏡、 掛衣鉤、 烘手機(jī)、沖水設(shè)備等無(wú)積灰、污物。4、外墻面、屋頂及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔，無(wú)私搭亂建，無(wú)雜物。5、定時(shí)噴灑滅蚊蠅藥物，做到隨有隨滅。6、清掃保潔時(shí)設(shè)置提醒標(biāo)志，地面保潔時(shí)設(shè)置防滑標(biāo)志，冬季保潔時(shí)確保地面不結(jié)冰。三）公廁保潔考核標(biāo)準(zhǔn)1、按時(shí)上下班，遵守工作紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位。（ 10 分）檢查評(píng)分辦法：工作時(shí)間：春夏季（ 5 月 -10 月） 6： 00-21:00 ；秋、冬季 7： 00-19 ：

46、30；（ 1）無(wú)正當(dāng)理由曠工者，每次扣 1 分。（ 2）上班時(shí)間脫離崗位者，每次扣1 分。2、保持公廁內(nèi)外清潔衛(wèi)生無(wú)異味，保持墻壁、天花板、門(mén)窗、便池整潔，地面無(wú)垃圾雜物。（ 40 分）檢查評(píng)分辦法：（ 2）公廁內(nèi)墻面存有小廣告等污物，每處扣 1 分。（ 3）公廁內(nèi)外照明燈具、標(biāo)志、洗手器具、面鏡、掛衣鉤、烘手機(jī)、 沖水設(shè)備、 水池、 隔離板、 天花板、 門(mén)窗上有污漬的每處扣 5 分。（ 4）公廁內(nèi)地面有煙頭、泥漬，便池有尿漬，每處扣 3 分。（ 5）消極怠工，沒(méi)能完成當(dāng)天保潔任務(wù)者，每次扣5 分。（ 6）公廁內(nèi)空氣污染嚴(yán)重，氣味過(guò)大，每次扣 3 分。（ 7） 做好防蚊防蠅措施， 定時(shí)消毒，

47、如有蚊蠅孳生， 每次扣 3 分。3、著裝整齊，文明服務(wù)。（ 10 分）檢查評(píng)分辦法：（ 1）著裝散亂, 有損環(huán)衛(wèi)形象，每次扣 1 分。（ 2）工作責(zé)任心差，未及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指令而造成工作被動(dòng)，每次扣 2 分。4、及時(shí)維護(hù)公廁內(nèi)的設(shè)施。（ 10 分）檢查評(píng)分辦法：（ 1） 人為或自然損壞公廁內(nèi)設(shè)施不能及時(shí)維修， 每次扣 2 分。 （ 2 ）盜賣(mài)公廁水電資源者，每次扣 3 分。5、服務(wù)良好，無(wú)媒體曝光和市民投訴。（ 30）檢查評(píng)分辦法：（ 1）因保潔不及時(shí)被市民投訴，每次扣 5 分。（ 2）因保潔服務(wù)不到位被媒體曝光，每次扣5 分。（ 3）其他不配合環(huán)衛(wèi)處工作的情況，每次扣3 分。6、公司各項(xiàng)制度健

48、全，人員管理、福利及工具發(fā)放手續(xù)齊全，檔案完備。（ 5 分）檢查評(píng)分辦法：（ 1）未按規(guī)定建立各項(xiàng)自身管理機(jī)制的，扣 0.3 分。（ 2）未能按要求進(jìn)行自查、巡查，上交自查記錄、監(jiān)督檢查日志的，每次扣 0.2 分。7、各項(xiàng)安全措施齊全，計(jì)劃周密，無(wú)任何事故發(fā)生（5 分）檢查評(píng)分辦法：未能在公司每月召開(kāi)的會(huì)議上進(jìn)行安全教育、 安全生產(chǎn)防范措施不力、出現(xiàn)安全事故的，每次扣 0.5 分。2）人員配備及管理（ 5.1 ）人員配置一、公廁保潔時(shí)間及人員班次配置1、保潔時(shí)間為：1）作業(yè)時(shí)間規(guī)定：春夏季（ 5 月 -10 月） 6： 00-21:00 ；秋、冬季 7 ： 00-19 ： 30；2）標(biāo)包一共計(jì)

49、63座公廁：其中老實(shí)（陽(yáng)光廣場(chǎng)南側(cè)）、吳家村（吳家村商務(wù)樓內(nèi)）等特殊位置的公廁 28 座，可 24 小時(shí)管理；共青（共青路二中邊） 、 白云公園 （環(huán)城西路白云公園內(nèi)） 等位于廣場(chǎng)、 公園、和主干道兩側(cè)的 35 座公廁實(shí)行17 小時(shí)管理。標(biāo)包二共計(jì)56 座公廁：其中江濱綠帶（永豐路江賓公園）、文化路（中山文化路路口）等特殊位置的公廁 27 座，可 24 小時(shí)管理；北郊（永豐北路東側(cè)）、恒茂（望春派出所對(duì)面）等 29 座公廁實(shí)行17小時(shí)管理。2、人員配置：根據(jù)本標(biāo)段作業(yè)地點(diǎn)的實(shí)際構(gòu)成狀況，按照 環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心招標(biāo)公廁管理考核辦法 的要求， 結(jié)合本標(biāo)段作業(yè)總量； 擬定實(shí)行單、雙班作業(yè)。配備保潔工

50、人： 人，水電工： 人，項(xiàng)目管理人員： 人，總?cè)?。?jì)人員： 人。保潔作業(yè)人員：項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制定日常保潔的計(jì)劃安排、 監(jiān)督檢查， 與市容局的聯(lián)系和協(xié)調(diào)。 結(jié)合工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放， 對(duì)該處保潔員實(shí)行常規(guī)化的考核服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理服務(wù)工作中存在的問(wèn)題以及市、區(qū)、局及公司領(lǐng)導(dǎo)提出的建議和要求，及時(shí)加以整改。二、人員安排如下：三、人員接收及三金繳納1 、接收后的半年（六個(gè)月）內(nèi)依據(jù)其個(gè)人情況，向政府社會(huì)保障部門(mén)辦理繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、意外險(xiǎn)，即“三險(xiǎn)”的相關(guān)手續(xù)，并簽定勞動(dòng)用工合同。2、為保證本項(xiàng)目在接收后的正常運(yùn)作，根據(jù)本此招標(biāo)文件中對(duì)各路段清掃員的要求人數(shù)進(jìn)行招聘，我公司將與 xx 省勞動(dòng)和社會(huì)

51、保障局、濟(jì)寧市人才市場(chǎng)聯(lián)系并委托優(yōu)先招聘下崗職工。四、合同結(jié)束后人員安排計(jì)劃2 、合同結(jié)束后，愿意繼續(xù)留在本單位工作的，可以安排到本單位其他保潔項(xiàng)目中工作。3 、合同結(jié)束后，不愿意繼續(xù)留在本單位工作的，可以將其推薦給下一承包單位。（ 5.2 ）人員職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理：1、 全面負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)日常保潔、保養(yǎng)管理工作。堅(jiān)決執(zhí)行經(jīng)理指令，管理各區(qū)域的具體工作。2、 做好與各業(yè)務(wù)部門(mén)的協(xié)調(diào)，解決不了的問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。3、 負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的員工調(diào)配、工作監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。4、 負(fù)責(zé)潔具采購(gòu)及其合理控制。5、 負(fù)責(zé)對(duì)員工實(shí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。6、 每天對(duì)崗位全面檢查不少于 3 次，并做好檢查記錄。7、 負(fù)責(zé)

52、對(duì)員工的內(nèi)務(wù)及其考核工作。8、 負(fù)責(zé)對(duì)員工協(xié)助公司做好培訓(xùn)及考核工作。9、 完成公司及托管單位方交辦的其他工作。10 、 定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作，完成總經(jīng)理安排的其他工作任務(wù)?？己巳藛T：1、基本職責(zé)（ 1）對(duì)所管轄的公廁保潔人員的到崗情況進(jìn)行檢查。（ 2）對(duì)公廁保潔人員的著裝是否規(guī)范、整潔及上崗證佩戴情況進(jìn)行檢查。（ 3）對(duì)所管轄的公廁每天進(jìn)行清潔衛(wèi)生檢查。（ 4）對(duì)檢查情況進(jìn)行考核打分，作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)。（ 5）對(duì)公廁的設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)告知維修人員進(jìn)行維修并對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行登記。2、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目全面質(zhì)量控制和質(zhì)量檢查，負(fù)責(zé)保潔員的日常安全教育， 杜絕作業(yè)中一切安全事故的發(fā)生。 每日

53、必須對(duì)項(xiàng)目全部作業(yè)進(jìn)行不低于一次的常規(guī)質(zhì)量檢查， 針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)有效的跟蹤整改， 對(duì)日常清潔衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)維修，以確保其使用功能和使用周期。維修人員：（ 2）基本職責(zé)（ 1、1）對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)。（ 1、2 ）負(fù)責(zé)對(duì)所有公廁設(shè)備進(jìn)行維修，保證設(shè)備正常工作。（ 1、3 ）對(duì)設(shè)備維修情況進(jìn)行及時(shí)登記。（ 1、4 ）平時(shí)對(duì)公廁設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性的檢查。（ 1、5 ）對(duì)設(shè)備的季節(jié)性維護(hù)。（ 1、1）對(duì)設(shè)備的安全運(yùn)行情況進(jìn)行檢查。（ 2）公廁因主體結(jié)構(gòu)損壞或管道堵塞等原因停止使用時(shí)，應(yīng)公示停用期限， 并采取設(shè)置活動(dòng)公廁或指明就近公廁位置的臨時(shí)性措施解決群眾用廁。（ 2

54、）維修人員接到報(bào)修報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)維修，保證公廁的正常使用。遇水、電等急迫性報(bào)修時(shí)，應(yīng)半小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修。供水、供電、漏水、堵塞等小修項(xiàng)目，應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)，搶修工程難度較大的需在12 小時(shí)內(nèi)修復(fù)完成；公廁內(nèi)外設(shè)置的標(biāo)識(shí)、廣告破損及掛衣鉤應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)，搶修工程難度較大的需在12 小時(shí)內(nèi)修復(fù)完成；大便池、小便池及門(mén)窗、頂棚、地面、墻壁、隔斷板等設(shè)施損壞，應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)或更換，搶修工程難度較大的需在24 小時(shí)內(nèi)修 復(fù)或更換完成。刻畫(huà)、油漆涂飾等破損應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)，搶修工程難度較大的需在24 小時(shí)內(nèi)修復(fù)完成，修復(fù)后應(yīng)與原體色澤一致，與整體協(xié)調(diào)。修復(fù)工作超過(guò)24 小時(shí)的，需公示維修期限，并做好如廁引導(dǎo)工作。（ 3）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。專職安全管理人員2、嚴(yán)格遵守xx 省公廁管理制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。2、制定公廁保潔的安全管理制度，并檢查督促其落實(shí)。3、組織實(shí)施防火防水檢查和水災(zāi)火災(zāi)隱患整改工作。4、組織實(shí)施對(duì)公廁安全設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，消除安全隱患，確保完好有效。5、組