醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)3篇

1、3篇醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇1 在靖邊工作已半年了，見識(shí)了陜北人的熱情好客，經(jīng)常會(huì)有人招呼你一起吃飯。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，半年來， 未見到有醫(yī)患之間的糾紛發(fā)生， 而糾紛在很多地方是司空見慣的。 是陜北的醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療服務(wù)已達(dá)到了完美的地步了嗎？顯然不是。 無論醫(yī)療技術(shù)還是服務(wù)理念， 這兒和沿海較發(fā)達(dá)地區(qū)還是有一定差距的，那為什么反而大家更能平安相處呢？是陜北人固有的寬容，還是這兒的農(nóng)民看病不易所以更珍惜、 更敬重醫(yī)生呢？可能兩者都有一些關(guān)系，由此也對(duì)醫(yī)患之間的關(guān)系有一些感想。醫(yī)患關(guān)系是現(xiàn)今比較能吸引眼球的字眼， 在各類媒體的出現(xiàn)率較高。近幾年來當(dāng)它出現(xiàn)時(shí)基本是反映醫(yī)患關(guān)系的緊張、沖突，只有在非典時(shí)期

2、是例外， 那個(gè)時(shí)候媒體反映的無一例外是醫(yī)務(wù)工作者的忘我工作、 勇于獻(xiàn)身的事跡和精神。 當(dāng)然可以理解即使是標(biāo)榜客觀中立的媒體，其新聞報(bào)道和輿論導(dǎo)向也總是有其現(xiàn)實(shí)需要性的。然而，按照辯證法的觀點(diǎn)， 事物的發(fā)生發(fā)展都有一個(gè)過程， 醫(yī)德的“敗壞”也不會(huì)是一個(gè)晚上能完成的，所以，當(dāng)醫(yī)生們從非典時(shí)期的“最可愛的人”突變成了千夫所指的“白狼”， 巨大的角色反差使許多人感到不知所措，這在年輕醫(yī)生之中尤其明顯，進(jìn)而使他們感到沮喪、壓力、挫折感。正所謂防民之口勝于防川，辯解是如此的蒼白無力，更何況面對(duì)占絕大多數(shù)的人群辯解時(shí)，你的聲音根本無人聽到。你的聲音雖然無人聽到， 但這并不能妨礙你的思維。 對(duì)醫(yī)患關(guān)系 的考慮

3、是每個(gè)參與這個(gè)話題的人必須的一件事， 思索的結(jié)果可能使你發(fā)現(xiàn)你的不足、你的無辜、 你的片面偏激。對(duì)自身缺點(diǎn)的分析總是被低估的，醫(yī)方、患方、媒體莫不如此。誰都更愿意強(qiáng)調(diào)自己的理由，指責(zé)別人的缺點(diǎn)，然而，當(dāng)這種情緒一次又一次的被放大之后，我們就很難能夠聽到理性的聲音。這種情緒化的語言、報(bào)道、處理方式妨礙了我們對(duì)事物真相的探究。作為醫(yī)方要考慮的是當(dāng)我們的醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療手段越來越進(jìn)步， 治愈率越來越高，醫(yī)院條件越來越好的時(shí)候?yàn)槭裁窗傩諘?huì)有更多的不滿的聲音； 作為患者要考慮的是： 你所要求的是不是應(yīng)該由醫(yī)生提供或是醫(yī)生目前能提供的， 你所愿意付出的和你想得到的是不是相當(dāng)； 作為媒體要考慮的是： 你所報(bào)道

4、的的確是事實(shí)嗎， 你所評(píng)論的做到客觀了嗎， 或者至少力爭(zhēng)如此而不是“紙餡包子”這樣以你的個(gè)人意志來左右欺騙公眾的事情； 還有社會(huì)要反思當(dāng)GD改步前進(jìn)時(shí)醫(yī)療投入有多少。當(dāng)然，我們不必等其他人改變之后再改變自己， 讓我們想想今天我們給我們的病人微笑了嗎， 我們體會(huì)到了我們的、病人躺在手術(shù)床上的心情了嗎。醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇2 構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，意義重大，影響深遠(yuǎn)。構(gòu)建和諧社會(huì)就是要以人為本，認(rèn)真解決人民群眾最關(guān)心、最直接、 最現(xiàn)實(shí)的利益問題，倡導(dǎo)人與人之間和睦相處，夯實(shí)社會(huì)和諧的基礎(chǔ)。對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系首先要正視并克服自身的不足，善于分析自身的問題，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)

5、理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等各方面查找原因，制定措施。我認(rèn)為醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作， 用以人為本的服務(wù) 理念，保障人民群眾健康來促進(jìn)構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。一、強(qiáng)化醫(yī)患溝通是基礎(chǔ)。第一、加強(qiáng)醫(yī)患溝通是醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展的需要。醫(yī)學(xué)科學(xué)是一門實(shí) 踐性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)性高的學(xué)科。醫(yī)患雙方在同疾病做斗爭(zhēng)的過程中，應(yīng)該 互相信任，醫(yī)務(wù)人員要加強(qiáng)與患者的溝通，充分尊重患者的知情權(quán)、 選擇權(quán)，建立良好的關(guān)系，使患者積極支持、配合醫(yī)療工作，使醫(yī)務(wù) 工作者有良好的心態(tài)從事醫(yī)學(xué)事業(yè)，推動(dòng)醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展。第二、加強(qiáng)醫(yī)患溝通是患者及家屬的需要。現(xiàn)行的醫(yī)療體制下醫(yī) 療信息極不對(duì)稱，病人希望獲得更多的信息，醫(yī)務(wù)人員要根據(jù)

6、不同的 對(duì)象進(jìn)行有選擇的告知，這樣才能贏得患者的配合及家屬的支持，使 治療取得更好的效果。既尊重了患者，又拉近關(guān)系，也可避免可能發(fā) 生的矛盾。第三、加強(qiáng)醫(yī)患溝通是開展醫(yī)療服務(wù)工作的需要。 在醫(yī)療服務(wù)工 作中，醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)與患者溝通交流，時(shí)時(shí)體現(xiàn)對(duì)患者細(xì)心、耐心、 關(guān)心和愛心，處處體現(xiàn)對(duì)患者的人性化服務(wù)，是醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的必然 要求，也是醫(yī)療服務(wù)的重要內(nèi)容，是宣傳醫(yī)院、吸引病人、提高醫(yī)院 聲譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。第四、醫(yī)患溝通需要在實(shí)踐中不斷總結(jié)提高。在臨床工作中，醫(yī) 務(wù)人員首先應(yīng)樹立“以人為本，一切為了患者的生命安全和健康”的 思想觀念。二是要強(qiáng)化對(duì)醫(yī)患溝通建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，健全完善機(jī)制和制度， 加強(qiáng)

7、事先防范的管理意識(shí)。三是要增強(qiáng)醫(yī)患溝通的技能。教育醫(yī)務(wù)人 員要勤于臨床實(shí)踐，主動(dòng)與患者溝通交流，提高溝通的技巧和能力。二、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)是關(guān)鍵。一是要提供精湛、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，讓患者放心。隨著社會(huì)的不 斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也隨 之提高，再加上人類疾病譜的不斷變化，這就要求醫(yī)務(wù)人員不但要有 好的服務(wù)態(tài)度，還要具有精湛的醫(yī)療技術(shù)，要不斷地運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)的 新知識(shí)、新成果、新方法、新技術(shù)，同人類的各種疾病作斗爭(zhēng)，用高 新精湛的醫(yī)術(shù)切實(shí)解除患者的病痛。二是要嚴(yán)格醫(yī)院質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。疾病對(duì)于患者來說， 是性命攸關(guān)的頭等大事。因此，醫(yī)生對(duì)病人要有強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命

8、感，在為患者提供高新精湛技術(shù)服務(wù)的同時(shí)， 必須努力保證醫(yī)療服務(wù) 的安全，盡量減少差錯(cuò)和事故，為患者提供安全放心的醫(yī)療服務(wù)。三是要以人性化服務(wù)為中心，創(chuàng)新服務(wù)舉措?；颊呔歪t(yī)不僅僅關(guān) 注醫(yī)院的醫(yī)療水平，而且更加關(guān)注醫(yī)院的人性化服務(wù)。 在激烈的醫(yī)療 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，醫(yī)院除了技術(shù)、設(shè)備等硬實(shí)力外，不能忽視管理和服務(wù) 水平等軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。四是要堅(jiān)持社會(huì)效益準(zhǔn)則，打造誠(chéng)信醫(yī)院。要以社會(huì)效益為先， 堅(jiān)持公立醫(yī)院的公益性，堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)，要根 據(jù)醫(yī)院自身的條件盡可能地為病人提供方便， 盡可能創(chuàng)造條件采取適 當(dāng)措施，減輕病人經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)，提高病人的滿意度。三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是保障一是要恪守醫(yī)德，

9、真正做到一切以病人為中心。醫(yī)生不但要有精 湛的技術(shù)，更要有崇高的醫(yī)德。醫(yī)院一方面應(yīng)理解醫(yī)務(wù)人員，想方設(shè) 法調(diào)動(dòng)職工的積極性，另一方面應(yīng)加強(qiáng)教育、完善規(guī)章制度、嚴(yán)肅懲 處違紀(jì)違規(guī)行為。二是要建立健全醫(yī)療告之制度，增進(jìn)醫(yī)患之間相互了解和信任。 要開展醫(yī)療服務(wù)信息公示，做到讓患者“五個(gè)明白”，即明白診療方 病情及預(yù)后、注意事項(xiàng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、診療費(fèi)用；對(duì)診療程序、診治專 家、診治項(xiàng)目和診療價(jià)格、服務(wù)承諾“五個(gè)知道”；進(jìn)而使患者對(duì)醫(yī) 生、診療、用藥、收費(fèi)、服務(wù)“五個(gè)放心”。三是要加強(qiáng)輿論的正面宣傳。新聞和輿論在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的 過程中起到獨(dú)特的作用，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)搞好與新聞媒體的關(guān)系， 要 化解負(fù)面、引

10、導(dǎo)正面，以嬴得社會(huì)的理解和支持。四、深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和加強(qiáng)法治化管理是根本。第一、加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革。貫徹落實(shí)國(guó)家新醫(yī)改方案，加快 醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，盡快地建設(shè)覆蓋我國(guó)城鄉(xiāng)的城鎮(zhèn)社區(qū)醫(yī)療和農(nóng)村 的新型合作醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，提高農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保障水平。 深化醫(yī)院 的管理體制改革和運(yùn)行機(jī)制改革， 維護(hù)醫(yī)院的公益性質(zhì)，為構(gòu)建和諧 醫(yī)患關(guān)系提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第二、對(duì)行之有效的法律法規(guī)制度，執(zhí)法要嚴(yán)。醫(yī)生依法執(zhí)業(yè)、 依法行醫(yī)，遵守法律法規(guī)，病人也應(yīng)依法維護(hù)自身的利益。我國(guó)是法 治國(guó)家，對(duì)違法違規(guī)的醫(yī)務(wù)人員、病人都應(yīng)依法處理。如果執(zhí)法部門措施不力，執(zhí)法不嚴(yán)，某種程度上就是助長(zhǎng)了醫(yī)患矛盾的形成。醫(yī)患關(guān)系不僅

11、是病人個(gè)體和醫(yī)務(wù)人員個(gè)體交往關(guān)系的集合， 而且是整個(gè)醫(yī)務(wù)界乃至社會(huì)的關(guān)系的縮影。 徹底解決醫(yī)患糾紛也不能簡(jiǎn)單從個(gè)案來考慮，更應(yīng)該上升到政策、文化、經(jīng)濟(jì)的層面，通盤予以考量。作為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的主體，我們要不斷探索、前進(jìn)，始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，振奮精神、積極努力，加強(qiáng)醫(yī)患溝通， 努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量， 嬴得人民群眾的尊重和認(rèn)同，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇3 孟子曰：君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。醫(yī)者要樹立“以人為本，病人至上”的觀念，對(duì)患者充滿仁愛之心，把患者當(dāng)做自己的親人，奉獻(xiàn)愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心，與患者建立平等和諧的醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)生和患者本來應(yīng)該是在同一戰(zhàn)壕里的隊(duì)友， 大家共同的目的就是打垮病魔， 有句話形容醫(yī)生的品德叫“醫(yī)者父母心”， 不知從何時(shí)起， 醫(yī)患關(guān)系變得“一觸即發(fā)”。 難道醫(yī)患關(guān)系就真的是一條不能逾越的鴻溝嗎？我個(gè)人覺得還是可以改進(jìn)的， 因?yàn)椤叭酥酰?性本善”，每個(gè)人的內(nèi)心都有一個(gè)令他觸動(dòng)的柔弱的部分。 作為醫(yī)務(wù)工作者， 對(duì)待病人，我們要付出真心、耐心、誠(chéng)心，責(zé)任心，從細(xì)節(jié)方面關(guān)愛他們。比如，隨著天氣轉(zhuǎn)涼，