2019年物業(yè)個(gè)人升職述職報(bào)告

1、物業(yè)個(gè)人升職述職報(bào)告物業(yè)既可以一次性出售，也可以通過出租的方式零星出售，邊 流通邊消費(fèi) ; 其價(jià)值可以一次性收回，也可以在較長的時(shí)期中多次收 回。下面是為大家提供的關(guān)于物業(yè)個(gè)人升職的述職報(bào)告，內(nèi)容如下：自今年6月份調(diào)入xxxx物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的 工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成 了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下：一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了 解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心 求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。 一方面，干中學(xué)、學(xué)中干

2、，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任 務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí) 踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷 豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)， 從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)， 把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)（ 一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手xxxx管理處財(cái)務(wù)工 作的半年來，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái) 務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一 是做好每一筆進(jìn)出賬。 對(duì)于每一筆進(jìn)出賬， 我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類

3、記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù) 管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。 按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況， 定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò) 報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合XXXX的實(shí)際，在進(jìn)一步了 解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上， 我認(rèn)真搞好區(qū)分， 按照鴻亞公 司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，XX年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。 四是合理控制開支。 合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的 重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)， 積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。 特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪 張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。（

4、 二） 積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的 工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的 工作：一是資料錄入和文檔編排工作。 對(duì)管理處涉及的資料文檔和有 關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格 文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng) 化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作， 我采取平時(shí)維護(hù)和定 期集中整理相結(jié)合的辦法， 將檔案進(jìn)行分類存檔， 并做好收發(fā)文登記 管理。（ 三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。 小區(qū)綠化工作是 10 月份開始交 與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè) 知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺

5、少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形 勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下 2個(gè)方面的工作： 一是搞好小區(qū)綠化的 日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲在XXXX工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：（ 一） 只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適 應(yīng)新的工作崗位（ 二） 只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán) 境中保持好的工作狀態(tài)（ 三） 只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù) 職責(zé)（ 四） 只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做 好。四、存在的不足由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)， XX年的工作存在

6、以下不足：（ 一）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的 一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí) ;（ 二） 食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難 ;（ 三） 綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的 功夫五、下步的打算針對(duì)XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做 好以下幾個(gè)方面：（ 一）積極搞好與鴻亞公司、 業(yè)主之間的協(xié)調(diào)， 進(jìn)一步理順關(guān)系 ;（ 二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高， 創(chuàng)新工作方法， 提高工作效益 ;（ 三） 管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支 ;（ 四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系 ;（ 五） 抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。人力資源部為每位員

7、工建立績(jī)效考核檔案，考核結(jié)果將作為獎(jiǎng) 金發(fā)放、評(píng)選先進(jìn)、工薪調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)整、員工福利、制 定培訓(xùn)、考核辭退等的重要依據(jù)，確保執(zhí)行有效的跟宗，與達(dá)到提升 在職員工的管理意識(shí)與崗位職責(zé)素質(zhì)。熟悉工作環(huán)境，跟進(jìn)工作，提高在職及新入職員工的業(yè)務(wù)水平 與專業(yè)技巧 ; 由于物業(yè)管理的業(yè)務(wù)過程與消費(fèi)過程是在同一個(gè)環(huán)節(jié)里， 業(yè)務(wù)過程暴露在業(yè)主面前，服務(wù)人員的一個(gè)笑容，一個(gè)眼神、一個(gè)舉 止都會(huì)導(dǎo)致業(yè)主的投訴與認(rèn)可，因此，人最重要。雖然在聘用員工時(shí) 會(huì)對(duì)其進(jìn)行一系列考評(píng)與了解， 但能力與技巧并不是天生具來的， 所 以對(duì)員工的培訓(xùn)、考核工作不容勿視，具體方案可體現(xiàn)在 ;1 、入職前培訓(xùn) ;內(nèi)容包括公司的企

8、業(yè)文化、宗旨及工作方針、 公司組織架構(gòu)及各主要負(fù)責(zé)人、 各相關(guān)部門工作關(guān)系、 公司人事制度、 員工手冊(cè) （行為規(guī)范 ） 、公司行政管理手冊(cè)、公司基本之財(cái)務(wù)政策 （工 資發(fā)放規(guī)定 ） ，具體工作細(xì)項(xiàng)由在職員工帶領(lǐng)，行政跟進(jìn)督導(dǎo)。2 、定期職內(nèi)培訓(xùn) ;員工內(nèi)部培訓(xùn)涵蓋面廣，內(nèi)容繁多，大體函 蓋了公司企業(yè)文化、人事管理規(guī)章制度、財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度、工程管 理、清潔管理、護(hù)衛(wèi)管理、客戶服務(wù)、消防管理、意外事件處理、特 殊工種將另行增加專業(yè)培訓(xùn)課程。 定期要求各部門預(yù)先填寫培訓(xùn)計(jì)劃 表、并每次培訓(xùn)前一周提交培訓(xùn)申請(qǐng)表，跟進(jìn)配合安排培訓(xùn)進(jìn)度、培 訓(xùn)人員、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)考核等。3 、在職員工考核 ; 考核分為

9、例行考核、轉(zhuǎn)正考核和培訓(xùn)考核三 種，具體如下： A. 例行考核。每個(gè)季度組織進(jìn)行例行考核，考核前提 前 15 天組織成立考核小組，制定考核方案，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 例行考核的內(nèi)容應(yīng)包括德、能、績(jī)、勤四個(gè)方面，考核方法應(yīng)盡可能 地量化。例行考核完畢，考核小組應(yīng)對(duì)考核結(jié)果作分析總結(jié)，提出培 訓(xùn)需求，并對(duì)不合格員工按公司有關(guān)規(guī)定作出相應(yīng)的處理。 B. 轉(zhuǎn)正考 核。在新員工試用期滿后， 由該員工所在部門的主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該員工該 用期間的表現(xiàn)進(jìn)行全面的考核， 從而決定是否錄用。 考核完畢該部門 主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)就員工的考核結(jié)果與試用期表現(xiàn)以員工轉(zhuǎn)正考核報(bào)告 形式向行政部門報(bào)告， 經(jīng)批準(zhǔn)后該員工轉(zhuǎn)為正式員工。 未通過轉(zhuǎn)正考 核的員工由公司作出辭退處理。 C. 培訓(xùn)考核。在每次組織員工培訓(xùn)后， 應(yīng)組織參加培訓(xùn)人員進(jìn)行考核， 以檢驗(yàn)參加培訓(xùn)的員工是否掌握培訓(xùn) 的要求，將考核結(jié)果記錄在員工培訓(xùn)記錄中相應(yīng)欄目中，交行政 部存檔并以此作為員工晉升、加薪的參考依據(jù)。對(duì)于員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和訓(xùn)練是一