校長(zhǎng)管理手冊(cè)(共21頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 英語(yǔ)分校校長(zhǎng)手冊(cè)目錄A: 分校校長(zhǎng)工作職責(zé)一 行政管理二 財(cái)務(wù)管理三 宣傳管理四 其他B： 分校校長(zhǎng)作用C: 分校校長(zhǎng)應(yīng)具備的基本條件D: 分校校長(zhǎng)工作流程E: 分校校長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行的三項(xiàng)基本任務(wù)F: 分校校長(zhǎng)的十大工作內(nèi)容G: 分校校長(zhǎng)交接單H: 分校管理細(xì)則 A:分校校長(zhǎng)工作職責(zé)分校校長(zhǎng)崗位職責(zé)說(shuō)明書定責(zé)日期所屬部門定編人數(shù)1人所需學(xué)歷大學(xué)本科以上職位級(jí)別所需資歷直屬上級(jí)華南運(yùn)營(yíng)總部經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗藁炯寄芤?、 對(duì)教育行業(yè)有深入的理解，能與夏洛國(guó)際英語(yǔ)的辦學(xué)理念一致；2、 有幼兒園/培訓(xùn)中心管理經(jīng)驗(yàn)；3、 有較強(qiáng)的統(tǒng)籌規(guī)劃能力及執(zhí)行能力；4、 有良好的溝通能力、組織能力；

2、5、 有團(tuán)隊(duì)精神與良好的合作心態(tài)；6、 有善于學(xué)習(xí)、唯才是用的心態(tài)。主要工作職責(zé)見(jiàn)分校校長(zhǎng)工作職責(zé)工作報(bào)告內(nèi)容1、 向華南運(yùn)營(yíng)總部遞交分校的年度、季度工作計(jì)劃；2、 向華南運(yùn)營(yíng)總部報(bào)告分校每月的招生、續(xù)班、活動(dòng)報(bào)名情況，成本預(yù)算；4、 向華南運(yùn)營(yíng)總部報(bào)告分校中層的流動(dòng)情況；5、 每周向華南運(yùn)營(yíng)總部匯報(bào)上周的工作內(nèi)容、工作業(yè)績(jī)、工作失職。下設(shè)崗位市場(chǎng)銷售經(jīng)理、教學(xué)部學(xué)術(shù)主管、活動(dòng)項(xiàng)目主管（按分校實(shí)際中外教老師人數(shù)配備）考核指數(shù)1、 分校季度、月度工作計(jì)劃的完成情況；2、 分校工作人員的凝聚力及人才的儲(chǔ)備情況；3、 華南運(yùn)營(yíng)總部布置其他工作的執(zhí)行情況及工作心態(tài)。獎(jiǎng)罰機(jī)制按照分校校長(zhǎng)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行分校

3、校長(zhǎng)崗位職責(zé)一行政管理1. 負(fù)責(zé)完成分校年度、季度工作目標(biāo)，向華南運(yùn)營(yíng)總部負(fù)責(zé)；2. 關(guān)注分校整體發(fā)展和經(jīng)營(yíng)，及時(shí)提出建議和意見(jiàn)。3. 負(fù)責(zé)監(jiān)控分校各項(xiàng)管理制度、經(jīng)營(yíng)舉措在分校的貫徹實(shí)施，確保渠道暢通；4. 負(fù)責(zé)分校的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、運(yùn)行管理、人員調(diào)配，并組織落實(shí)及考評(píng)；5. 制定、更新和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度；6. 領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督分校各部門工作。通過(guò)目標(biāo)化管理，制定每個(gè)員工工作目標(biāo)（月度、季度、半年度、年度），監(jiān)督分校各部門工作，同時(shí)指導(dǎo)、支持與促進(jìn)每個(gè)完成目標(biāo)，提高分校各部門工作績(jī)效；7. 領(lǐng)導(dǎo)分校全面目標(biāo)計(jì)劃體系、過(guò)程質(zhì)量管理體系、全員業(yè)績(jī)考評(píng)體系的建立和運(yùn)行；8. 完成華南運(yùn)營(yíng)總部布置的其他工作。全面

4、領(lǐng)導(dǎo)分校員工做好日常運(yùn)營(yíng)、管理工作；9. 每周舉辦分校例會(huì)。10. 對(duì)華南營(yíng)運(yùn)總部下達(dá)的學(xué)員招生、續(xù)班、活動(dòng)招生任務(wù)量，進(jìn)行分解安排；11. 圍繞分校發(fā)展戰(zhàn)略，有計(jì)劃、有條理的組織員工進(jìn)行正常運(yùn)營(yíng)；12. 及時(shí)與宣傳人員協(xié)調(diào)分校規(guī)定的相關(guān)事宜，做好分校宣傳的監(jiān)察工作。13. 熟知每天、每周、每月的招生情況，新生、續(xù)班、內(nèi)部班等情況；14. 校園衛(wèi)生、環(huán)境、桌椅擺放、固定資產(chǎn)維護(hù)（如每周二下午分校校長(zhǎng)親自帶人每個(gè)教室要檢查，周三12:00之前修理完畢）；15. 做好在校學(xué)生安全的管理工作，杜絕各類安全隱患，以維持分校及學(xué)員利益。16. 積極做好分校各部門的協(xié)調(diào)工作，并做好教師、學(xué)員、分校三方的溝

5、通和協(xié)調(diào)工作；17. 和家長(zhǎng)溝通良好，熟知40%學(xué)生的名字和家庭情況.18. 指導(dǎo)監(jiān)督前臺(tái)做好各類前臺(tái)及教務(wù)、班務(wù)表格，并及時(shí)進(jìn)行整理、歸檔、裝訂、保管工作。19. 對(duì)分校員工做到分工明確、獎(jiǎng)罰分明，指導(dǎo)及時(shí)、考核公正；20. 做好分校員工的考勤及崗位調(diào)動(dòng)時(shí)的銜接安排，以保持工作人員的穩(wěn)定性；21. 組織好分校衛(wèi)生的打掃及檢查工作，以保持良好的教學(xué)及工作環(huán)境；22. 每周按時(shí)遞交分校校長(zhǎng)周報(bào)表至總部。23. 每月月底交本月工作報(bào)告及分校下月工作計(jì)劃及目標(biāo)。24. 落實(shí)與監(jiān)督市場(chǎng)銷售經(jīng)理，教學(xué)部學(xué)術(shù)主管，活動(dòng)項(xiàng)目主管各項(xiàng)工作。二財(cái)務(wù)管理指定負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的前臺(tái)工作人員。監(jiān)督其正確填寫各類財(cái)務(wù)帳表，遵守

6、夏洛國(guó)際英語(yǔ)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，及時(shí)上報(bào)營(yíng)業(yè)額、上交營(yíng)業(yè)款。i. 每日早上10點(diǎn)前交日?qǐng)?bào)表，每周日晚交周報(bào)表，每月5號(hào)前交財(cái)務(wù)表格（業(yè)績(jī)表（人事部和財(cái)務(wù)部），工資表（人事部和財(cái)務(wù)部），員工工資賬號(hào)信息表，流水賬，收入統(tǒng)計(jì)表，成本費(fèi)用表，學(xué)員表，固定資產(chǎn)表等）發(fā)給財(cái)務(wù)部，每月10日前把單據(jù)（報(bào)銷單，收入單據(jù)，收入?yún)f(xié)議，原始發(fā)票裝訂好）且整理好簽名好交給華南運(yùn)營(yíng)總部財(cái)務(wù)部；ii. 月初申請(qǐng)備用金，申請(qǐng)每月的管理費(fèi)，申請(qǐng)每月的租金，水電費(fèi)，宿舍費(fèi)等必須在每周五前發(fā)郵件給華南運(yùn)營(yíng)總部審批好；三宣傳管理1、 帶領(lǐng)分校員工做好華南運(yùn)營(yíng)總部布置的工作任務(wù), 宣傳到位, 親自監(jiān)察;2、 同區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查;3、

7、 根據(jù)華南運(yùn)營(yíng)總部布置的任務(wù), 結(jié)合本區(qū)域特點(diǎn)去實(shí)習(xí)操作 (談社區(qū), 聯(lián)系小學(xué)等 );4、 根據(jù)一線咨詢反映, 包括外圍市場(chǎng)調(diào)查記錄 , 反饋給總部 , 調(diào)整分校戰(zhàn)略方針 . 四、 其它1、 搞好與外圍關(guān)系 ( 房東 、 社區(qū) 、 行政執(zhí)法等);2、 做好對(duì)員工管理和教育. B:分校校長(zhǎng)的作用1、分校校長(zhǎng)代表整個(gè)分校的形象分校校長(zhǎng)是夏洛國(guó)際英語(yǔ)分校的代表者，就對(duì)每個(gè)分校校長(zhǎng)而言，分校校長(zhǎng)是代表夏洛國(guó)際英語(yǔ)與學(xué)員、社會(huì)有關(guān)部門的公共關(guān)系；就員工而言，分校校長(zhǎng)是員工利益的代表者，是分校員工需要的代言人。分校不論有多少員工，他們?cè)诓煌臅r(shí)間、不同的崗位為學(xué)員提供不同的服務(wù)。每位員工的表現(xiàn)可能有好壞之

8、別，但整體分校的經(jīng)營(yíng)績(jī)效及分校形象都必須有分校校長(zhǎng)負(fù)起全責(zé)。所以分校校長(zhǎng)分校的營(yíng)運(yùn)必須了如指掌，才能在實(shí)際工作中做好安排與管理，發(fā)揮最大實(shí)效。2、分校校長(zhǎng)在前臺(tái)指導(dǎo)咨詢報(bào)名工作分校的招生宣傳，其中前臺(tái)咨詢工作最為重要，因?yàn)閷W(xué)員每天接觸最為頻繁的場(chǎng)所就是前臺(tái)，故分校校長(zhǎng)必須負(fù)起總指揮的責(zé)任，安排好各崗位、各班次員工的工作，指揮咨詢?nèi)藛T，嚴(yán)格依照華南運(yùn)營(yíng)總部下達(dá)的分校營(yíng)運(yùn)計(jì)劃，將適合的課程，運(yùn)用合適的銷售技巧，以最佳的面貌展現(xiàn)出來(lái)，以刺激學(xué)員的報(bào)名欲望，提升業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)分校銷售的既定目標(biāo)。3、分校校長(zhǎng)必須執(zhí)行華南運(yùn)營(yíng)總部的經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 每個(gè)分校既要能滿足學(xué)員需求，同時(shí)又必須創(chuàng)造一定的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。對(duì)于華南運(yùn)

9、營(yíng)總部的一系列政策、經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，分校校長(zhǎng)必須忠實(shí)地執(zhí)行。因此，分校校長(zhǎng)必須懂得善于運(yùn)用所有資源，以達(dá)成兼顧學(xué)員需求及整體分校需要的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。即使分校校長(zhǎng)對(duì)華南運(yùn)營(yíng)總部的某些決策尚存異議或有建設(shè)性意見(jiàn)，也應(yīng)當(dāng)通過(guò)正常的渠道向總部相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)提出，切不可在下屬員工面前表現(xiàn)出對(duì)總部決策的不滿情緒或無(wú)能為力的態(tài)度。所以，分校校長(zhǎng)在分校必須成為重要的中間管理者，才能強(qiáng)化分校的營(yíng)運(yùn)與管理，確保分校經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4、分校校長(zhǎng)需要協(xié)調(diào)分校出現(xiàn)的各種問(wèn)題分校全體員工是一個(gè)有機(jī)協(xié)作的工作團(tuán)隊(duì)，而作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，分校校長(zhǎng)的使命不僅在于全面落實(shí)貫徹分校的營(yíng)運(yùn)規(guī)則，創(chuàng)造優(yōu)異的業(yè)績(jī)，提供良好的學(xué)

10、員服務(wù)，還在于如何領(lǐng)導(dǎo)、布置分校的日常工作，在日常工作中深刻理解、把握和弘揚(yáng)夏洛國(guó)際英語(yǔ)的企業(yè)文化，最大限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而不但營(yíng)造一個(gè)令全體同事心情愉快的工作環(huán)境，而且使自己成為一名夏洛國(guó)際英語(yǔ)企業(yè)文化最基層的執(zhí)行者和捍衛(wèi)者，最大可能地為夏洛國(guó)際英語(yǔ)的集體和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益服務(wù)。分校校長(zhǎng)應(yīng)具有處理各種矛盾和問(wèn)題的耐心與技巧，如與學(xué)員溝通、與員工溝通、與華南運(yùn)營(yíng)總部溝通等方面，是分校校長(zhǎng)萬(wàn)萬(wàn)不能忽視的。如分校校長(zhǎng)對(duì)上級(jí)的報(bào)告、對(duì)下屬的指令傳達(dá)都毫無(wú)瑕疵，但是對(duì)與學(xué)員溝通、與員工溝通、與總部溝通等方面卻做得不夠好，無(wú)形中就會(huì)惡化人際關(guān)系。因此，分校校長(zhǎng)在上情下達(dá)、下情上達(dá)、內(nèi)外溝通過(guò)程中

11、，應(yīng)盡量注意運(yùn)用技巧和方法，以協(xié)調(diào)好各種關(guān)系。5、分校校長(zhǎng)應(yīng)激勵(lì)員工的士氣并需對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)關(guān)于工作欲望方面，有句話說(shuō):欲望是一股無(wú)形的巨大力量。因此，下屬工作欲望的高低是一件不可忽視的事，它將直接影響到員工工作的質(zhì)量。所以，分校校長(zhǎng)應(yīng)時(shí)時(shí)激勵(lì)全校員工保持高昂的工作熱情，形成良好的工作狀態(tài)，讓全校員工人人都具有強(qiáng)烈的使命感、責(zé)任心和進(jìn)取心。員工整體的業(yè)務(wù)水平高低與否，是關(guān)系到分校經(jīng)營(yíng)好壞的重要因素之一。所以分校校長(zhǎng)不僅要時(shí)時(shí)充實(shí)自己的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)技能，更要不斷地對(duì)所屬員工進(jìn)行崗位訓(xùn)練，以促進(jìn)分校整體經(jīng)營(yíng)水平的提高。同時(shí)，分校校長(zhǎng)工作繁忙，并且常有會(huì)務(wù)活動(dòng)，當(dāng)其不在校內(nèi)時(shí)，各部門的負(fù)責(zé)人及全體

12、員工就應(yīng)及時(shí)獨(dú)立處理分校事務(wù)，以免延誤工作。為此，分校校長(zhǎng)還應(yīng)適當(dāng)授權(quán)，以此培養(yǎng)下屬的獨(dú)立工作能力，訓(xùn)練下屬的工作技能，并在工作過(guò)程中及時(shí)、耐心地予以指導(dǎo)、指正與幫助。全體員工的各方面素質(zhì)提高了，分校的營(yíng)運(yùn)與管理自然會(huì)越來(lái)越得心應(yīng)手。由此可見(jiàn)，培育下屬，就是提高工作效率，也是間接促成分校順利發(fā)展的保證。6、分校校長(zhǎng)是工作成果的分析員分校校長(zhǎng)應(yīng)具有統(tǒng)計(jì)、計(jì)算與理解分校營(yíng)運(yùn)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的能力，以便及時(shí)掌握分校的業(yè)績(jī)，進(jìn)行合理的目標(biāo)管理；同時(shí)分校校長(zhǎng)應(yīng)始終保持著理性，善于觀察和收集與分校營(yíng)運(yùn)管理有關(guān)的情報(bào)，并進(jìn)行有效分析，以對(duì)可能發(fā)生的情況進(jìn)行預(yù)估。7、分校校長(zhǎng)是分校營(yíng)運(yùn)與管理的控制者為了保證分校的實(shí)際

13、作業(yè)與華南運(yùn)營(yíng)總部的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、分校營(yíng)運(yùn)和外部環(huán)境相統(tǒng)一，分校校長(zhǎng)必須對(duì)分校日常營(yíng)運(yùn)與管理業(yè)務(wù)進(jìn)行有力的、實(shí)質(zhì)性的控制。其控制的重點(diǎn)是:人員控制、書籍控制、現(xiàn)金控制、信息控制以及地域環(huán)境的控制等。 C:分校校長(zhǎng)應(yīng)具備的基本條件一、基本條件分校校長(zhǎng)是具有特殊性質(zhì)的管理者，它需要處理很多具體繁雜的事務(wù)，既是分校的全面負(fù)責(zé)者，但又不是一個(gè)具有個(gè)方面決定權(quán)的決策者，因此，分校校長(zhǎng)這一特殊職務(wù)必須具備的資質(zhì)如下:1、身體素質(zhì)分校校長(zhǎng)最好需由健康的體魄，必須能承受得住長(zhǎng)期疲勞的考驗(yàn)，能夠承受滿負(fù)荷的緊張工作所帶來(lái)的壓力。2、 個(gè)人品格一個(gè)有效的管理者一定是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者的品格主要包括道德、品行、人

14、格、作風(fēng)等，優(yōu)秀的品行會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)巨大的影響力。俗話說(shuō):“榜樣的力量是無(wú)窮的”好的品格可成為模范，能使下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生敬重感，從而吸引下屬模仿。因此，誠(chéng)實(shí)的品格是分校校長(zhǎng)最基本的素質(zhì)要求，是一切能力的基礎(chǔ)，分校校長(zhǎng)必須注意自身的品格與修養(yǎng)。分校校長(zhǎng)是整個(gè)分校、整個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。有什么樣的校長(zhǎng)就有什么樣的員工。遇事要不推委、劃清責(zé)任、勇于承擔(dān)。有良好情操和高尚的道德才能顯示出人格的魅力，才能有上行下效的效果。3、 性格（1）擁有積極的性格 （2）擁有忍耐力（3）擁有開朗的性格 （4）擁有包容力（5）擁有平和的心態(tài)二、基本知識(shí)1、具有能觀察出消費(fèi)者變化的知識(shí)；2、具有關(guān)與本分校的變化及今后演變知識(shí)3

15、、具有關(guān)與培訓(xùn)中心分校經(jīng)營(yíng)及管理技術(shù)的知識(shí)4、具有關(guān)與夏洛國(guó)際英語(yǔ)的歷史、制度組織、理念的知識(shí)5、具有關(guān)與業(yè)界的變化及今后演變知識(shí)6、具有關(guān)于教育的方法、技術(shù)之知識(shí)7、據(jù)有關(guān)于分校的計(jì)劃制定方法的知識(shí)8、具有計(jì)算機(jī)基本能力，包括word，Excel，ppt制作等。9、具有一些相關(guān)法律基礎(chǔ)知識(shí)三、基本能力1、 擁有優(yōu)良的咨詢報(bào)名推銷技巧和正確的判斷能力 2、 擁有實(shí)干的技能和資訊、數(shù)據(jù)的駕馭能力3、 分校校長(zhǎng)應(yīng)能整理分析信息資料的數(shù)據(jù)，并使數(shù)據(jù)運(yùn)用到實(shí)踐中去。4、 分校校長(zhǎng)應(yīng)具備揚(yáng)長(zhǎng)避短、查漏補(bǔ)缺，加強(qiáng)管理，提升業(yè)績(jī)的能力。5、 擁有能量好地處理人際關(guān)系的能力6、 具有自我成長(zhǎng)的能力7、 具有組

16、織領(lǐng)導(dǎo)并指導(dǎo)下屬的能力8、 必須具備分校管理的七種能力（1）組織能力 （2）溝通能力（3）自我革新能力 （4）培育部屬的能力（4）賦予積極性的能力 （5）傳達(dá)能力（6）目標(biāo)指向力（7）發(fā)現(xiàn)良策的能力 D:分校校長(zhǎng)的工作流程分校校長(zhǎng)工作流程時(shí)間表時(shí)期工作內(nèi)容10:00-12:00市場(chǎng)部統(tǒng)籌工作：安排話術(shù)練習(xí)，電訪邀約，推廣模式人員安排等14:0014:30每日例會(huì)：如教育培訓(xùn)訓(xùn)練14:3015:30教學(xué)部各職能部門（教務(wù)、班務(wù)、活動(dòng)、續(xù)班）工作的檢查；，上交總部相應(yīng)表格（見(jiàn)附錄表1類）15:30-16:00市場(chǎng)部當(dāng)日推廣安排（地推派單等）18:30-21:00晚上上課班級(jí)的監(jiān)控、未上課老師的服務(wù)

17、工作監(jiān)控、對(duì)有問(wèn)題的客戶進(jìn)行電訪或家訪，跟進(jìn)當(dāng)日市場(chǎng)部邀約結(jié)果。周末宣講會(huì)各校根據(jù)自己的實(shí)際情況，制定適合自己學(xué)校自身需要的分校校長(zhǎng)流程內(nèi)容。 E:分校校長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行的三項(xiàng)基本任務(wù)1、 達(dá)成既定的數(shù)值目標(biāo)所謂的數(shù)值目標(biāo)，即以營(yíng)業(yè)目標(biāo)、毛利潤(rùn)目標(biāo)等為基本，進(jìn)而分校的營(yíng)業(yè)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)，甚至包括個(gè)人營(yíng)業(yè)目標(biāo)、個(gè)人毛利潤(rùn)目標(biāo)等基本數(shù)值。同時(shí)目標(biāo)的制定又因各分校思考方式與形態(tài)不同而相異。但今后目標(biāo)涵蓋的范圍應(yīng)更廣而其數(shù)字應(yīng)更精確。2、 執(zhí)行分校的行動(dòng)計(jì)劃分校校長(zhǎng)也身負(fù)著實(shí)行分校行動(dòng)計(jì)劃的任務(wù)，這是與數(shù)值目標(biāo)同樣重要的。為實(shí)行分校的行動(dòng)計(jì)劃，雖然具體的內(nèi)容會(huì)因各個(gè)分校不同而相異，但基本上可有下列事項(xiàng)

18、: (1)學(xué)員招生、活動(dòng)招生、續(xù)班的目標(biāo) (2)新課程促銷活動(dòng)的展開 (3)員工課程知識(shí)的提高 (4)員工的穩(wěn)定性及指導(dǎo)教育為配合此行動(dòng)計(jì)劃的設(shè)定，分校校長(zhǎng)必須以分?，F(xiàn)狀為基礎(chǔ)積極提出問(wèn)題來(lái)尋求解決的方法。數(shù)值目標(biāo)就是實(shí)行行動(dòng)計(jì)劃的數(shù)字目標(biāo)。若沒(méi)實(shí)行行動(dòng)計(jì)劃，就不能達(dá)成數(shù)值目標(biāo)。 3、分校成本控制分校的財(cái)務(wù)狀況直接影響到分校的整體運(yùn)營(yíng)，分校的財(cái)務(wù)工作也是分校在一個(gè)轄區(qū)經(jīng)營(yíng)狀況好壞的一個(gè)風(fēng)向標(biāo)，同時(shí)也是對(duì)分校校長(zhǎng)的業(yè)績(jī)考核、成本控制能力考察的一個(gè)重要的依據(jù)。因此作為分校校長(zhǎng)，對(duì)分校的財(cái)務(wù)工作要做到心中有數(shù)、管理有方。分校校長(zhǎng)要具有以下能力:1）預(yù)算能力分校校長(zhǎng)要對(duì)分校下月的工作進(jìn)行計(jì)劃，特別是對(duì)

19、必須支出的費(fèi)用做一預(yù)計(jì)，要本著能錯(cuò)能修則不購(gòu)買的原則。如果有一個(gè)客觀的預(yù)算，對(duì)當(dāng)月的經(jīng)營(yíng)成本也就心中有數(shù)了，在招生中圍繞著保持成本進(jìn)而達(dá)到贏利的目的。2）運(yùn)營(yíng)成本控制能力家大業(yè)大擋不住細(xì)水長(zhǎng)流的浪費(fèi)，一個(gè)分校校長(zhǎng)要時(shí)刻保持成本控制的意識(shí)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)，都存在著可降低成本的可能。以最小的成本博取最大的利潤(rùn)是一個(gè)校長(zhǎng)必須具備的能力。3）決算分析能力當(dāng)一個(gè)月的經(jīng)營(yíng)周期結(jié)束時(shí)，分校校長(zhǎng)要對(duì)照預(yù)算對(duì)當(dāng)月的財(cái)務(wù)支出做一分析，判斷哪些是在預(yù)算內(nèi)的支出，有沒(méi)有做到節(jié)省，節(jié)省的原因是什么？有沒(méi)有超支，超支的原因是什么？是否達(dá)到了收支平衡？是否達(dá)到了預(yù)期的贏利目標(biāo)？也是上級(jí)及校長(zhǎng)本人對(duì)其財(cái)務(wù)能力的一個(gè)評(píng)價(jià)。 F:

20、分校校長(zhǎng)的十大工作內(nèi)容1、教學(xué)營(yíng)業(yè)活動(dòng)的統(tǒng)籌安排方面（1）開門前的準(zhǔn)備（2）衛(wèi)生的清掃 （3）廣告的張貼、宣傳 （4）辦公室、前臺(tái)、教室的布置、整理 （5）教學(xué)部?jī)?nèi)外的巡視 （6）學(xué)員的應(yīng)對(duì) （7）課程的安排、保管 （8）書籍盤點(diǎn) （9）預(yù)定教師的確認(rèn) 2、人事、業(yè)務(wù)方面 （1）選拔、使用計(jì)時(shí)工、臨時(shí)工 （2）員工出勤管理 （3）合理調(diào)配、使用員工 3、人員教育方面 （1）分校目標(biāo)、分校方針教育 （2）咨詢報(bào)名方面的教育 （3）清潔衛(wèi)生方面的教育 （4）營(yíng)銷技術(shù)方面的教育 （5）培訓(xùn)、教育新員工和計(jì)時(shí)工、臨時(shí)工 （6）工作中的教育訓(xùn)練 （7）操作規(guī)程、勞動(dòng)紀(jì)律教育 （8）培養(yǎng)副手的能力 4、情

21、報(bào)的收集和事項(xiàng)的傳達(dá)方面 （1）有關(guān)商圈的動(dòng)向 （2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào) （3）學(xué)員的情報(bào)5、服務(wù)方面（1）笑臉相迎，熱情問(wèn)候 、（2）使用規(guī)范用語(yǔ)（3）做好與學(xué)員的溝通（4）處理投訴事件（5）管理收款臺(tái)事務(wù)（6）進(jìn)行基本課程知識(shí)教育 6、學(xué)校的固定資產(chǎn)、設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)方面（1）對(duì)設(shè)備的保養(yǎng)（2）校園環(huán)境的保護(hù)（3）災(zāi)害的防止，安全、投訴、退費(fèi)等特殊狀況的處理與匯報(bào) 7、業(yè)績(jī)的掌握和目標(biāo)管理方面（1）應(yīng)將分校的目標(biāo)及發(fā)展方向告知下面員工，并且促使其達(dá)成意愿和行動(dòng)（2）掌握每周、每月累積的實(shí)際招生情況，并記錄招生上升或下降情況，作為下次目標(biāo)的依據(jù)和改進(jìn)工作的方向。8、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查及對(duì)策方面（1）

22、調(diào)查、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況（2）制定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策并付諸行動(dòng)9、報(bào)表及現(xiàn)金帳目處理方面對(duì)分校每日的營(yíng)業(yè)報(bào)告，人員，學(xué)員情況、班級(jí)管理等檔案填寫要準(zhǔn)備、并能指導(dǎo)文員制作。10、學(xué)員與員工間的關(guān)系 隨時(shí)進(jìn)行與外部各單位關(guān)系的調(diào)整，以及員工與學(xué)員間的關(guān)系調(diào)整，讓員工明了學(xué)校對(duì)外語(yǔ)對(duì)學(xué)員的立場(chǎng)及服務(wù)范圍，使其保持良好的服務(wù)態(tài)度與職業(yè)道德。 G:分校校長(zhǎng)交接單在分校校長(zhǎng)調(diào)離或是離職時(shí)須辦理交接工作。分校校長(zhǎng)交接單交接分校: 交接日期:交接人:交 接分校人員:1、 現(xiàn)行課表（即將開班和即將結(jié)班）及學(xué)員資料2、 員工情況（附個(gè)人情況）:專職: 兼職:3、 分校固定資產(chǎn)清單:4、 分校有聯(lián)系的社區(qū)（聯(lián)系人和聯(lián)系方式）

23、:5、 分校有聯(lián)系的學(xué)校（聯(lián)系人和聯(lián)系方式）:6、 分校的關(guān)系戶（如房東等）:7、 分校內(nèi)的特殊遺留問(wèn)題:8、 其他H:分校管理細(xì)則各分校采取校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，分校校長(zhǎng)全權(quán)負(fù)責(zé)所在分校的內(nèi)部管理及外部招生、宣傳工作:1、 各分校標(biāo)志性燈箱、條幅、標(biāo)志牌、門牌等要求整、整齊、美觀、無(wú)殘缺。以保證夏洛國(guó)際英語(yǔ)整體形象；2、 各類資格牌照（辦學(xué)許可證，培訓(xùn)資格證書）必須齊全，保管完好，整齊劃一，并掛于咨詢室內(nèi)醒目位置。3、 分校應(yīng)設(shè)立專用信息公告欄，以便及時(shí)、準(zhǔn)確的顯示及通知分校/總部各類活動(dòng)或安排。4、 打印機(jī)、空調(diào)、飲水機(jī)、電腦等各類電器要求定期檢查、保養(yǎng)，以保證設(shè)備的正常使用和及時(shí)維修。5、 日常辦公