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文檔簡介
1、2022年衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)工作和黨組織創(chuàng)新工作總結(jié)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)事關(guān)人民群眾的切身利益,事關(guān)千家萬戶的幸福安康,事關(guān)經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)展,衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)工作和黨_創(chuàng)新工作總結(jié)。為把學(xué)習(xí)貫徹黨的_大精神不斷引向深入,_年我局黨委結(jié)合衛(wèi)生工作實際,開展了以貫徹_大精神,努力構(gòu)建和諧衛(wèi)生為主題的_大精神主題宣傳教育活動,以衛(wèi)生文化建設(shè)為突破口,開展了一系列卓有成效的工作,取得了顯著成績,被中國衛(wèi)生思想政治工作促進會評為全國思想政治工作先進單位?,F(xiàn)將一年來我們開展的具體工作匯報如下:一、領(lǐng)導(dǎo)重視,活動主題切合實際開展黨的_大精神主題宣傳教育活動,是局黨委為深化黨的_大精神學(xué)習(xí)宣傳貫徹,努力創(chuàng)建衛(wèi)生強區(qū)構(gòu)建和諧衛(wèi)
2、生而作出的重大舉措。開展本次活動的宗旨,是通過_大精神主題宣傳教育,切實加大各項工作的推進力度和創(chuàng)新力度,在落實中求突破,在創(chuàng)新中求發(fā)展,創(chuàng)造一個醫(yī)患和諧的良好環(huán)境,全面加快農(nóng)村(社區(qū))衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展,有效化解群眾看病難、看病貴,從整體上提高群眾健康水平和生活質(zhì)量。為此,我們建立了主題宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組,由陸國咪副局長任領(lǐng)導(dǎo)小組組長,認(rèn)真制定實施方案,把主題宣傳教育活動作為推進各項工作的有力抓手,高度重視,周密部署,精心實施,切實抓緊、抓實、抓出成效。為使活動能更好的深入到基層每個單位、每個職工,我們于_月份_召開了系統(tǒng)黨風(fēng)廉政暨行風(fēng)建設(shè)會議,學(xué)習(xí)傳達了黨的_大、_屆中_二次全會及省市區(qū)_全會的會
3、議精神,總結(jié)回顧了_年全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)情況,全面部署了_年全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)的總體要求和工作任務(wù),明確提出了通過主題活動這一良好載體,全面加強衛(wèi)生文化建設(shè),加快行風(fēng)建設(shè)長效機制構(gòu)建的主要工作任務(wù)。在主題宣傳教育活動中局領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)習(xí),帶頭宣講,帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng),帶頭抓好貫徹落實,多次深入基層、深入群眾,實實在在地解決了一些事關(guān)人民群眾切身利益的熱點難點問題。二、載體豐富,活動內(nèi)容精彩紛呈在活動的具體開展過程中,我們十分注重創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新載體、創(chuàng)新手段,努力探索形成更多更好、更鮮活更有效的教育經(jīng)驗,不斷增強主題宣傳教育活動的吸引力、感召力,把開展主題宣傳教育與解決人民群眾
4、關(guān)心的熱點和難點問題有機結(jié)合起來,有的放矢地開展宣傳教育活動,確保主題宣傳教育活動取得實實在在的效果。(一)大力推進醫(yī)院文化建設(shè)。醫(yī)院文化建設(shè)是在長期的醫(yī)療實踐過程中產(chǎn)生的一種新型管理理論,是醫(yī)院思想政治工作的載體,同時也是現(xiàn)代醫(yī)院得以生存和發(fā)展的重要保證。我們始終堅持把不斷滿足群眾對醫(yī)療衛(wèi)生的不同需求作為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)。今年我們不僅安排各單位到義烏_中心衛(wèi)生院和蕭山醫(yī)院學(xué)習(xí)醫(yī)院文化建設(shè)的先進經(jīng)驗和成果,而且邀請了邵逸夫醫(yī)院何超院長和亞洲著名的泰籍管理學(xué)專家為全體領(lǐng)導(dǎo)干部就醫(yī)院文化和管理進行了專題講座,極大的開拓了視野。許多單位通過醫(yī)院文化的不斷延伸,極大的強化廣大醫(yī)護人員以服務(wù)對象為
5、中心和以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)理念,促使他們主動從病患角度出發(fā)考慮問題,自覺規(guī)范服務(wù)行為和用語,提升服務(wù)品質(zhì),群眾滿意度有了很大程度的提高。(二)開展學(xué)規(guī)章制度、說規(guī)范話、行規(guī)范事活動。通過對聯(lián)豐村等地的調(diào)查研究,創(chuàng)新性的制定出臺_區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)服務(wù)行為與用語規(guī)范手冊,內(nèi)容包含醫(yī)生、護士、保潔、保安等各個崗位的服務(wù)制度、形象規(guī)范、接打電話禮_范、通用文明用語、服務(wù)禁語、語言及行為規(guī)范等,人手一冊發(fā)放到全系統(tǒng)所有工作人員,并開展學(xué)規(guī)章制度、說規(guī)范話、行規(guī)范事活動,加強手冊的學(xué)習(xí)運用,強化禮儀修養(yǎng),進一步規(guī)范服務(wù)行為與用語,轉(zhuǎn)變職工的服務(wù)理念、提高服務(wù)水平,杜絕醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)講話中生、冷、硬現(xiàn)象發(fā)生,促進
6、醫(yī)患和諧,取得了良好的社會效應(yīng)。同時,我們還開展了護士技能操作比賽活動,進一步規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為。(四)開展衛(wèi)生行風(fēng)民主評議活動。與區(qū)糾風(fēng)辦合作,于_月份開始,在全區(qū)_家醫(yī)療衛(wèi)生單位內(nèi)開展衛(wèi)生行風(fēng)民主評議活動。我們通過_衛(wèi)生網(wǎng)、動員會、座談會、手機短信等多種形式進行廣泛動員,要求全系統(tǒng)干部職工以主人翁的姿態(tài)積極參與到衛(wèi)生行風(fēng)民主評議活動中來,樹立人人都是衛(wèi)生形象、個個都是對外窗口的責(zé)任意識,充分認(rèn)識到這次衛(wèi)生行風(fēng)民主評議的重要性和必要性,努力以良好的醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)形象提升群眾對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的信任度和滿意度。行風(fēng)評議采取統(tǒng)一_、分級實施、條塊結(jié)合、以塊為主、上下聯(lián)動的方法,分宣傳發(fā)動階段、檢
7、查整改階段、_評議總結(jié)三個階段進行?;顒又?,各單位主動收集患者的意見建議,建立了醫(yī)患溝通、出院病人回訪等制度,通過多種形式了解和收集病人對醫(yī)療服務(wù)的需求信息,采納合理化建議,改進工作中的不足:許多單位定期召開醫(yī)患面對面溝通會,召開醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員會議,聽取了解醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量情況以及群眾需求;通過對出院病人按一定比例進行電話回訪,門診服務(wù)臺設(shè)立醫(yī)療服務(wù)征詢單等等;有的還主動邀請附近社區(qū)群眾組建義務(wù)監(jiān)督員隊伍,加強對醫(yī)務(wù)人員的監(jiān)督。期間,我們還開展了文明服務(wù)窗口和服務(wù)窗口標(biāo)兵評選,行風(fēng)促進月等活動,暢通信訪渠道,及時處理患者的來信來訪,使醫(yī)患矛盾最大限度化解縮小,讓患者的困難要求得到滿意解決,努力建立
8、和諧健康的醫(yī)患關(guān)系。為保證評議評分的質(zhì)量和公平性,_月份我們邀請了_余名優(yōu)秀大學(xué)生組建了行風(fēng)暗訪評議隊伍,對所有參評單位進行了行風(fēng)暗訪和行風(fēng)測評問卷調(diào)查。暗訪的內(nèi)容涉及衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的各個方面,堅持不事先通知、不規(guī)定具體時間的原則,由大學(xué)生自行決定暗訪時間,并對暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題詳細記錄,有的還拍攝了問題照片作為證據(jù),極大提高了暗訪評分的說服力。(五)開展評先進、學(xué)先進、趕先進活動。開展向胡賢林和我區(qū)首屆白求恩式醫(yī)務(wù)工作者、十佳護士等先進事跡學(xué)習(xí)宣傳活動。特別是在抗震救災(zāi)期間,我系統(tǒng)涌現(xiàn)出了一大批救災(zāi)英雄,我們通過報告會、座談會等各種形式,運用板(墻)報、宣傳欄、網(wǎng)站等各種載體,努力營造弘揚先進、
9、爭當(dāng)先進的濃厚氛圍,用他們在災(zāi)區(qū)的艱苦生活和先進事跡,凝聚力量、鼓舞斗志、激發(fā)干勁,調(diào)動廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性,推動各項工作的開展。我們還深刻報道了扎根在_山區(qū)_多年從無怨言的_醫(yī)生的先進事跡,號召系統(tǒng)廣大干部職工向身邊的好同志學(xué)習(xí),為家鄉(xiāng)的衛(wèi)生事業(yè)獻出一份自己的力量。_月份,_電視臺_欄目還專題報道了_的先進事跡,他以其樸實的話語,踏實的行動展示了一個扎根_山區(qū)醫(yī)生獨有的高尚品格。(六)加強政策宣傳,做好衛(wèi)生服務(wù)。在充分利用各種途徑,做好兩免兩減半、藥品限價等惠民利民政策廣泛宣傳的基礎(chǔ)上。今年,我們又陸續(xù)創(chuàng)新出臺了一系列惠民利民新舉措,如生育關(guān)懷工程、第二輪農(nóng)民免費健康體檢、醫(yī)療救助結(jié)
10、對等等。我們還充分利用信息化建設(shè)優(yōu)勢,建立起醫(yī)學(xué)影像遠程診斷系統(tǒng),使許多邊遠農(nóng)村群眾在當(dāng)?shù)鼐涂梢灾苯佑蓞^(qū)級大醫(yī)院專家對影像進行診斷,極大提高診斷的準(zhǔn)確率,免去了群眾重復(fù)就診、重復(fù)拍片的費用。與此同時,我們充分發(fā)揮黨員奉獻崗、青年文明號、巾幗建功示范崗等創(chuàng)建崗位的表率示范作用,開展結(jié)對助醫(yī)、衛(wèi)生下鄉(xiāng)、健康宣教等形式多樣的義務(wù)奉獻活動,把先進的醫(yī)療衛(wèi)生知識和醫(yī)療技術(shù)帶入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、工地和農(nóng)村,不斷提高群眾防病意識,豐富群眾的衛(wèi)生知識。尤其是今年_月份開展的百名醫(yī)師下鄉(xiāng)送健康大型義診賑災(zāi)系列活動,以服務(wù)百姓、弘揚醫(yī)德、走進群眾、惠及民生為主題,通過義診、免費測量血壓血糖、免費發(fā)放藥品、有獎問答
11、、健康講座、結(jié)對助困等多種形式,為全區(qū)百姓尤其是咸祥、鄞江杖錫等邊遠地區(qū)群眾送醫(yī)送藥送健康,得到了廣大農(nóng)村群眾的一致歡迎和認(rèn)可,形成了醫(yī)患之間健康和諧的良好氛圍。僅_月份,全系統(tǒng)_余名職工送服務(wù)至_余個鎮(zhèn)(街道),_個村,_家企業(yè),_余家農(nóng)戶,增送藥品物資價值_萬余萬元,惠及群眾_余人次。此外,我們在世界紅十字日、國際護士節(jié)、_喂養(yǎng)宣傳日、世界無煙日等重大宣傳紀(jì)念日,多次_義診、宣傳活動,加強對群眾的健康宣傳教育,改善衛(wèi)生形象、和諧醫(yī)患關(guān)系。三、群眾滿意,活動成效非常顯著隨著活動的不斷深入,各單位對主題活動的重要性有了更深的認(rèn)識,對醫(yī)院文化在促進醫(yī)患和諧中的顯著作用有了全新的理解,許多單位也主動創(chuàng)新行風(fēng)建設(shè)手段,如_人民醫(yī)院開展文明禮儀競賽活動,現(xiàn)場進行情景模擬,邀請專業(yè)老師評判,通過親身感受的方式來觸動醫(yī)護人員自覺提高服務(wù)質(zhì)量;洞橋衛(wèi)生院開展群眾滿意度星級評定活動;橫溪中心衛(wèi)生院提出禮儀一小步,形象一大步口號,在醫(yī)院內(nèi)部建立了一條文化長廊;鄞江中心衛(wèi)生院開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)等,使職工充分認(rèn)識了職業(yè)服務(wù)禮儀在有效建立醫(yī)患溝通
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