管理處績效考核平衡記分卡

1、附件二：管理處表一管理處績效考核平衡記分卡 負(fù)責(zé)人： 考核時(shí)間： XXX管理處績效指標(biāo)分解關(guān)鍵成功因素衡量指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重頻次重點(diǎn)行動(dòng)項(xiàng)目項(xiàng)目1項(xiàng)目2項(xiàng)目3一、財(cái)務(wù)方面50%1、營業(yè)成本預(yù)算指標(biāo)完成率%5%月2、營業(yè)收入萬元15%季3、利潤萬元15%季4、管理費(fèi)收繳率%5%季5、上交傭金/專項(xiàng)費(fèi)用 萬元10%年二、客戶層面20%1、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)10%半年2、業(yè)主滿意度X%5%年3、下級(jí)評(píng)價(jià)3%半年4、職能部門評(píng)價(jià)2%半年三、內(nèi)部流程20%1、服務(wù)質(zhì)量及安全管理考評(píng)成績X%10%月2、員工勞動(dòng)合同糾紛的控制，造成企業(yè)負(fù)面影響或經(jīng)濟(jì)損失如發(fā)生一起，該項(xiàng)不得分3%季3、因管理處工作不力業(yè)主有效投訴至公

2、司或集團(tuán)每發(fā)生一宗扣2分，扣完封頂5%月4、定期進(jìn)行安全檢查，對(duì)上級(jí)檢查出的問題及時(shí)整改率100%2%月四、學(xué)習(xí)與成長10%1、培訓(xùn)工作完成率，其中：5%季1）單位常規(guī)培訓(xùn)每位員工月度1課時(shí)3%季2）秩序維護(hù)員培訓(xùn)年度100課時(shí)2%季3、新員工入職指引滿意率新員工崗前培訓(xùn)100%3%4、社區(qū)文化活動(dòng)開展按照要求2%其中：1）社區(qū)文化活動(dòng)員工活動(dòng)：小型1次/季大型1次/年社區(qū)活動(dòng)：小型1次/月大型2次/年1%季2） 發(fā)稿率：內(nèi)刊、網(wǎng)站供稿外單位發(fā)稿10篇/月20篇/年1%月年備注：此表適用于梅林一村管理處和蓮花北村管理處；附件二：管理處表二管理處績效考核平衡記分卡 負(fù)責(zé)人： 考核時(shí)間： XXX管

3、理處績效指標(biāo)分解關(guān)鍵成功因素衡量指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重頻次重點(diǎn)行動(dòng)項(xiàng)目項(xiàng)目1項(xiàng)目2項(xiàng)目3一、財(cái)務(wù)方面50%1、營業(yè)成本預(yù)算指標(biāo)完成率%5%月2、營業(yè)收入萬元15%季3、利潤萬元15%季4、管理費(fèi)收繳率%5%季5、上交傭金/專項(xiàng)費(fèi)用 萬元10%年二、客戶層面20%1、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)10%半年2、業(yè)主滿意度X%5%年3、下級(jí)評(píng)價(jià)3%半年4、職能部門評(píng)價(jià)2%半年三、內(nèi)部流程20%1、服務(wù)質(zhì)量及安全管理考評(píng)成績X%10%月2、員工勞動(dòng)合同糾紛的控制，造成企業(yè)負(fù)面影響或經(jīng)濟(jì)損失如發(fā)生一起，該項(xiàng)不得分5%季3、因管理處工作不力業(yè)主有效投訴至公司或集團(tuán)每發(fā)生一宗扣2分，扣完封頂5%月四、學(xué)習(xí)與成長10%1、培訓(xùn)工作完

4、成率5%季其中：1）單位常規(guī)培訓(xùn)每位員工月度1課時(shí)3%季2）秩序維護(hù)員培訓(xùn)年度100課時(shí)2%季2、新員工入職指引滿意率新員工崗前培訓(xùn)100%3%季3、社區(qū)文化活動(dòng)開展按照要求2%季其中：1）社區(qū)文化活動(dòng)員工活動(dòng)：小型1次/季大型1次/年社區(qū)活動(dòng)：小型1次/月大型1次/年1%季2）內(nèi)刊、網(wǎng)站供稿2篇/月1%月 備注：此表適用于除梅林一村、蓮花北村以外的其他管理處；附件二：管理處表三管理處副職績效考核平衡記分卡 被考核人： 考核時(shí)間： XXXX管理處績效指標(biāo)分解關(guān)鍵成功因素衡量指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重頻次重點(diǎn)行動(dòng)項(xiàng)目項(xiàng)目1項(xiàng)目2項(xiàng)目3一、財(cái)務(wù)方面50%1、分管部門財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo)完成率%5%月2、營業(yè)收入萬元1

5、5%季3、利潤萬元15%季4、管理費(fèi)收繳率%5%季5、上交傭金/專項(xiàng)費(fèi)用 萬元10%年二、客戶層面20%1、公司分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)10%半年2、業(yè)主滿意度X%5%年3、下級(jí)評(píng)價(jià)3%半年4、直接上級(jí)評(píng)價(jià)2%半年三、內(nèi)部流程20%1、服務(wù)質(zhì)量及安全管理考評(píng)成績X%10%月2、責(zé)任部門下屬員工勞動(dòng)合同糾紛的控制，造成企業(yè)負(fù)面影響或經(jīng)濟(jì)損失如發(fā)生一起，該項(xiàng)不得分5%季3、因分管部門工作不力造成業(yè)主有效投訴至公司或集團(tuán)每發(fā)生一宗扣2分，扣完封頂5%月四、學(xué)習(xí)與成長10%1、培訓(xùn)工作完成率分管部門常規(guī)培訓(xùn)按要求完成5%季2、新員工入職指引滿意率新員工崗前培訓(xùn)100%5%季備注：此表適用于梅林一村管理處和蓮花北村

6、管理處副職（含主任助理）；附件二：管理處表四管理處副職績效考核平衡記分卡 負(fù)責(zé)人： 考核時(shí)間： XXX管理處績效指標(biāo)分解關(guān)鍵成功因素衡量指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重頻次重點(diǎn)行動(dòng)項(xiàng)目項(xiàng)目1項(xiàng)目2項(xiàng)目3一、財(cái)務(wù)方面50%1、營業(yè)成本預(yù)算指標(biāo)完成率%5%月2、營業(yè)收入萬元15%季3、利潤萬元15%季4、管理費(fèi)收繳率%5%季5、上交傭金/專項(xiàng)費(fèi)用 萬元10%年二、客戶層面20%1、公司分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)10%半年2、直接上級(jí)評(píng)價(jià)5%年3、業(yè)主滿意度X%5%半年4、下級(jí)評(píng)價(jià)2%半年三、內(nèi)部流程20%1、服務(wù)質(zhì)量及安全管理考評(píng)成績（分管工作）X%10%月2、責(zé)任部門下屬員工勞動(dòng)合同糾紛的控制，造成企業(yè)負(fù)面影響或經(jīng)濟(jì)損失如發(fā)生一起，該項(xiàng)不得分5%季3、分管工作不力業(yè)主有效投訴至公司或集團(tuán)每發(fā)生一宗扣2分，扣完封頂