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-方法多、工具多。重在簡單、實用質(zhì)量和客戶滿意度劃等號質(zhì)量是規(guī)劃出來的提高質(zhì)量和建設團隊密不可分好的質(zhì)量是不斷的修復出來的客戶是上帝。上帝去商場買東西也不打折。行業(yè)軟件：業(yè)務模型、風險管控、用戶交互。質(zhì)量保證活動就是檢查軟件項目的“工作過程和工作成果”是否符合既定的規(guī)范 過程檢查過程質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量存在某種程度的因果關系，通?！昂玫倪^程”產(chǎn)生“好的產(chǎn)品”，而“差的過程”將產(chǎn)生“差的產(chǎn)品”。符合既定規(guī)范的東西并不意味著質(zhì)量一定合格，僅靠規(guī)范無法識別出產(chǎn)品中可能存在的大量缺陷.需求評審技術（注意隱含需求）設計方案同行評審測試先行代碼評審團隊培訓事后分析（問題分析、總結(jié)、分類）
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