銀行運營主管述職報告

1、銀行運營主管述職報告銀行運營主管述職報告本人自任職以來， 在行領導的正確領導下， 在全體員工的大力支 持下， 積極配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支 行下達的各 項指標任務， 單位的各項考核均排在前列。 現(xiàn)將一年來 的工作匯報如下：當前而臨的是一個新的環(huán)境， 結合自己以往的工作經(jīng)驗邊學邊適 應新 的經(jīng)濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教， 盡快掌握 各崗位業(yè)務技能，同時，認真學習支行下達的各類業(yè)務文 件，把握支行 業(yè)務開展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務關 系，很快就進入了 角色。二、進入角色，認真履職作為一名營運主管我嚴格按照標準化效勞的要求及自身的崗位職 責，

2、 一絲不茍，認真執(zhí)行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的 晨會做的 有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持 每天三巡檢制 度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調動和激發(fā)了員 工營銷產(chǎn)品的積極 性。結合優(yōu)質客戶管理系統(tǒng)， 做好優(yōu)質客戶維護、 營銷與簽約管理工作。(2) 、加強團隊建設，發(fā)揮鼓勵機制的積極作用。為進一步提高 員工的 工作積極性 , 員工的績效分配考核按考核標準內容進行細化、 量化，收到 較明顯的效果，為表達考核的科學性，按工作崗位不同 設置不同的 ' 考核 指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參 與評議，每月將柜員 評議、營銷業(yè)績、過失考核、扣分情況等一一 公

3、布，使考核更趨公平、 公正、公開，由于通過各項指標考核，使 員工收入有所差距，員工之間 的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷 的積極性有了較大的提高。(3) 、積極拓展業(yè)務，實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成。一是做好存 量客戶 的維護和精耕細作工作，始終把為客戶效勞作為效勞宗旨， 用客戶的滿 意度來衡量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改良 效勞方式，務求 取得以舊帶新的效應。 二是積極開展各項宣傳、 營 銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此 間的了解和信任，對待每位 客戶都做到詢問、指導、宣傳、營銷， 對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務拓展 都起到了一定的作用。三、廉潔從業(yè)，樹立形象本人在職

4、期間，一直響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關方針、政策， 認真 學習支行文件領會精神， 不斷轉變觀念， 提高效勞水平， 提高 加強管理、 嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。作為一名營運 主管我本著團結 所有員工， 以身作那么， 在處理問題上本著“公開、 公平、公正的態(tài)度， 以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作 之余，不斷加強學習，提高 自己的業(yè)務及管理水平，努力做好一名 合格的副手。四、存在的缺乏及 20xx 年工作方案2、加強優(yōu)質客戶的維護與營銷。網(wǎng)點功能轉型，核心在于實現(xiàn)客戶分層、業(yè)務分流、功能分區(qū)，讓 20% 以上的中高端客戶享受到 建行最好 的效勞，以此提升優(yōu)質客戶的忠誠度， 進而增進產(chǎn)品

5、、 服 務的銷售時機， 建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質客戶在優(yōu)化客戶結 構、提升業(yè)務開展質 量方而進一步加強對優(yōu)質客戶的效勞和拓展。 在加強網(wǎng)點建設標準柜而 效勞的根底上，結合優(yōu)質客戶信息管理系 統(tǒng)和貴賓窗口的開設，通過自 助設施、網(wǎng)上銀行何 銀行為優(yōu)質 客戶提供多渠道、全方位、多樣化 的效勞。加大優(yōu)質客戶資產(chǎn)、中 間業(yè)務產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質客戶 效勞逐步由單一產(chǎn)品向多功 能產(chǎn)品效勞轉變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類 和比例不斷提高。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要 我跟 著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境 的變化， 提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一

6、個業(yè)務全面、思 想合格的營運 主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。 當然，在一些細節(jié) 的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今 后的工作、學習中磨練 自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己 , 發(fā)揚優(yōu)點，彌補缺乏。以上是木人的述職報告，缺乏之處請批評指正。- 、從根底業(yè)務入手，著力于柜員素質的培養(yǎng)，保障分理處工作 的穩(wěn) 健推進二加強監(jiān)督檢查， 做好會計主管工作的保證。 在年內加強考核 , 制 定詳細臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核過失率 , 并催促 整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度 , 及時發(fā)現(xiàn)工 作中的難點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經(jīng)營風 險

7、。三 配合會計事后中心傳票外包工作， 堅持標準化管理。自我行 開 展傳票外包業(yè)務以來，嚴格按照會計事后中心要求，指導柜員進 行傳票 整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復核工作，使我處 柜員的傳票 識別率穩(wěn)步上升，柜員識別率由最初的 50%上升至 80% 到 90%以上，得到 了會計事后中心領導的表揚與肯定。二、標準財務管理，加強內控管理，標準經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務增 長 點八、一為更好的完成支行交予的年度財務工作，我嚴格按照農(nóng)總行 財務制度規(guī)定，認真編制財務收支方案，及時準確的進行各項財務 資料 的報送，并于每月、季末進行詳細地財務分析。二在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育， 引導員工樹立愛崗敬業(yè)、 誠 實守信、熱愛農(nóng)行、效勞農(nóng)行、奉獻農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行 要求， 積極查找差距，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員 工能嚴格執(zhí) 行各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī) 經(jīng)營。三立足我分理處業(yè)務靈活這一優(yōu)勢， 不斷開拓客戶市場， 主動 向 客戶宣傳我行的業(yè)務特點和優(yōu)勢， 取得了比擬好的效果 ; 其次，開 闊思路， 努力開展中間業(yè)務，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理 財產(chǎn)品等，均 收到了良好效果。三、恪盡職守，切實加強自身建設我在抓好業(yè)務和管理的同時，切實注重加強自身建設與學