ERP系統(tǒng)在供應(yīng)鏈企業(yè)中的應(yīng)用研究

1、ERP系統(tǒng)在供應(yīng)鏈企業(yè)中的應(yīng)用研究The Study of ERP Systems Application in Supply Chain Enterprise姜寧作者簡(jiǎn)介：姜寧（1984-），女，山東煙臺(tái)人，青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院，助教。Jiangning（青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院 山東青島 266100）(Qingdao Hotel and Management College Qingdao,Shandong 266100)摘要：隨著社會(huì)分工的加強(qiáng)和企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略的實(shí)施，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨演變?yōu)槠髽I(yè)所屬供應(yīng)鏈之間的爭(zhēng)奪。全球信息化的發(fā)展趨勢(shì)，又使得越來(lái)越多的供應(yīng)鏈企業(yè)發(fā)現(xiàn)需利用信息技術(shù)

2、來(lái)增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，以應(yīng)對(duì)世界市場(chǎng)的全面競(jìng)爭(zhēng)。供應(yīng)鏈企業(yè)如何利用信息化已成為事關(guān)自身發(fā)展的重要因素。鑒于此，供應(yīng)鏈各企業(yè)開始考慮引入一種全面集成化的企業(yè)信息化解決方案ERP系統(tǒng)來(lái)加速自身改造以提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。本文就ERP系統(tǒng)在供應(yīng)鏈企業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)行研究與分析。Abstract：With the division of labor in society sharpening and enterprise internationalization strategy putting into effect, the competition between enterprise develops

3、into contending for between subordinate supply chain of enterprise day by day. Informationize developing trend of the whole world, supply chain enterprise discovers the competitiveness needing making use of IT to come to strengthen oneself, compete with all-round answering world market. How supply c

4、hain enterprise makes use of informationize to become a thing already closing the key factor that oneself develops. Every enterprise begins to consider introduction one kind of integrated-rization all-round enterprise according to this, supply chain informationize come ERP resolving a scheme to acce

5、lerate the competition that oneself reforms with lifting enterprise system. Right away, the studies and analyses of ERP system which applies in supply chain enterprise are the main body of a book.關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈企業(yè) ERP應(yīng)用 Key words：Supply chain enterprise ERP Application0 引言ERP（企業(yè)資源計(jì)劃），是由 Gartner Group公司在制造資源

6、計(jì)劃MRP的基礎(chǔ)上提出的一個(gè)新概念。ERP系統(tǒng)不是一個(gè)簡(jiǎn)單意義上的軟件產(chǎn)品,它的基本思想是將企業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程看作是一個(gè)緊密連接的供應(yīng)鏈,包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等。它的目標(biāo)是充分協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部資源,確立企業(yè)全面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。ERP系統(tǒng)是一個(gè)較完整的集成化管理信息系統(tǒng),包括分銷、制造、會(huì)計(jì)、質(zhì)量控制、售后服務(wù)、人力資源、運(yùn)輸管理等子系統(tǒng),是計(jì)算機(jī)硬件和軟件技術(shù)一體化的企業(yè)資源管理系統(tǒng),是管理與技術(shù)的結(jié)合體。1 ERP系統(tǒng)的基本特征ERP是在企業(yè)供應(yīng)鏈管理思想指導(dǎo)下，采用面向業(yè)務(wù)流程的方法，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，以計(jì)劃為主線，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)整個(gè)資源進(jìn)行綜合管理的一種現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)。其特點(diǎn)主要包括

7、三個(gè)方面：以計(jì)劃管理為核心ERP系統(tǒng)通過(guò)系統(tǒng)化的全面計(jì)劃管理來(lái)合理配置企業(yè)所有內(nèi)外資源，盡可能消除企業(yè)供應(yīng)鏈上可能存在的無(wú)序、相互沖突的問(wèn)題，使整個(gè)供應(yīng)鏈有條不紊地運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮出企業(yè)全部資源的最高效用。以流程管理為導(dǎo)向傳統(tǒng)的勞動(dòng)分工理論將企業(yè)管理劃分為一個(gè)個(gè)職能部門，各職能部門根據(jù)級(jí)別高低組成 “金字塔”式的科層組織結(jié)構(gòu)，部門職員將精力集中于本部門個(gè)別任務(wù)效率的提高上，而忽視了企業(yè)整體目標(biāo)。而ERP系統(tǒng)以業(yè)務(wù)流程為中心，前一工序的業(yè)務(wù)對(duì)后一工序的業(yè)務(wù)依賴性非常高，雖然可能歸屬于不同的部門。ERP系統(tǒng)打破了傳統(tǒng)的職能部門邊界，跨部門之間的溝通和合作顯得非常必要。以集成應(yīng)用為平臺(tái)目前供應(yīng)鏈企業(yè)管理的

8、信息化，使得各個(gè)部門的工作效率有了顯著提升。然而，這些管理信息系統(tǒng)往往缺乏統(tǒng)一的整體規(guī)劃，只能帶來(lái)單個(gè)部門效率的提高，卻無(wú)法帶來(lái)企業(yè)整體效益甚至整條供應(yīng)鏈效益的提升。供應(yīng)鏈各企業(yè)的信息缺乏有效集成，導(dǎo)致銷售預(yù)測(cè)能力差、市場(chǎng)響應(yīng)速度慢、生產(chǎn)管理水平低、生產(chǎn)成本難以控制、庫(kù)存資金占用多、產(chǎn)品積壓、客戶服務(wù)水平差、業(yè)務(wù)停滯不前等問(wèn)題。ERP系統(tǒng)將各企業(yè)的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)會(huì)、營(yíng)銷等各個(gè)環(huán)節(jié)集成起來(lái)，共享信息和資源，有效地支撐經(jīng)營(yíng)決策，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的信息集成。2 ERP系統(tǒng)在供應(yīng)鏈各企業(yè)中的應(yīng)用（1）ERP系統(tǒng)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用1隨著IT技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，ERP系統(tǒng)為越來(lái)越多的企業(yè)所采用，其中

9、的ABC成本法更是被廣泛應(yīng)用于企業(yè)的成本結(jié)算當(dāng)中。ERP的集成性使得以作業(yè)為核心的ABC成本法完全融入整個(gè)系統(tǒng)，成本動(dòng)因數(shù)據(jù)可以自動(dòng)從ERP中其他模塊中獲得，比如銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)、人力、財(cái)會(huì)等，使得ABC成本法能在企業(yè)中得到很好的應(yīng)用。同時(shí)，ERP系統(tǒng)在會(huì)計(jì)核算數(shù)據(jù)及分析的基礎(chǔ)上，可以進(jìn)行相應(yīng)的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、管理和控制活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)事前計(jì)劃、事中控制和事后反饋。它吸收并內(nèi)嵌了先進(jìn)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，改善了企業(yè)會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的業(yè)務(wù)流程。它在支持企業(yè)的全球化經(jīng)營(yíng)上，為分布在世界各地的分支機(jī)構(gòu)提供一個(gè)統(tǒng)一的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理平臺(tái)，同時(shí)也能支持各國(guó)當(dāng)?shù)氐呢?cái)務(wù)法規(guī)和報(bào)表要求。（2）ERP系統(tǒng)在企業(yè)組織構(gòu)建中

10、的應(yīng)用 企業(yè)組織是企業(yè)信息處理與傳遞、成本管理、資金管理、風(fēng)險(xiǎn)管理及其內(nèi)部控制的組織機(jī)構(gòu)、崗位以及相應(yīng)的職能、權(quán)責(zé)、人員構(gòu)成體系。傳統(tǒng)的企業(yè)組織基于職能導(dǎo)向構(gòu)建，各部門信息無(wú)法集成，容易形成信息孤島，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)內(nèi)的控制能力和對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)能力弱化。隨著企業(yè)信息化的實(shí)施，ERP系統(tǒng)的成功運(yùn)行，將有效集成企業(yè)的資金流、物流和信息流，建立與流程管理相適應(yīng)的企業(yè)組織。ERP系統(tǒng)的流程管理將大大優(yōu)化企業(yè)的信息過(guò)程，大大提高企業(yè)的信息收集、處理和傳遞的能力。在組織結(jié)構(gòu)的垂直化中大大壓縮了企業(yè)的管理層次，不僅適應(yīng)了決策有用性的企業(yè)目標(biāo)，而且加速了信息的傳輸，減少了信息失真，提高了組織結(jié)構(gòu)的效率?？梢?/p>

11、說(shuō)ERP系統(tǒng)使傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的中層管理人員失去了存在的基礎(chǔ)，企業(yè)管理成為高效的扁平化組織。ERP系統(tǒng)面向市場(chǎng)、訂單驅(qū)動(dòng)、以銷定產(chǎn)，以產(chǎn)定購(gòu)的管理理念體現(xiàn)了企業(yè)流程管理的思想，其基本的運(yùn)作流程可以描述為:由銷售訂單結(jié)合產(chǎn)成品庫(kù)存生成生產(chǎn)計(jì)劃、由生產(chǎn)計(jì)劃結(jié)合物料庫(kù)存生成物料需求計(jì)劃、由物料需求計(jì)劃生成采購(gòu)訂單、由采購(gòu)訂單生成入庫(kù)通知單和驗(yàn)收單，由驗(yàn)收單和發(fā)票生成往來(lái)賬，由往來(lái)賬驅(qū)動(dòng)資金流。從中可以看出，ERP系統(tǒng)將企業(yè)的會(huì)計(jì)信息與業(yè)務(wù)信息集成在一個(gè)平臺(tái)上，企業(yè)的資源配置得到優(yōu)化，同時(shí)ERP系統(tǒng)又是一條無(wú)形的管理作業(yè)流水線，使企業(yè)各管理作業(yè)環(huán)環(huán)相扣，實(shí)現(xiàn)了各部門之間的無(wú)縫連接。ERP系統(tǒng)具有較好

12、的開放性和環(huán)境適應(yīng)性，隨著流程管理和軟件設(shè)計(jì)的進(jìn)一步發(fā)展和完善，將會(huì)大大提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)的個(gè)性化、柔性化水平。在信息技術(shù)這一新的變革力量驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也日趨變?yōu)楦叨葟椥浴⒏叨攘鲃?dòng)性、高度分權(quán)的柔性組織。ERP系統(tǒng)的實(shí)施，提高了組織和個(gè)人的信息處理能力，加強(qiáng)了組織機(jī)構(gòu)間、組織機(jī)構(gòu)和個(gè)人之間的聯(lián)系，不但在橫向和縱向上將企業(yè)組織內(nèi)部的層級(jí)機(jī)構(gòu)密切地聯(lián)系在一起，而且也加強(qiáng)了企業(yè)組織本身同外部機(jī)構(gòu)和個(gè)人間的聯(lián)系，其相互間的邊界模糊，組織內(nèi)部職能部門間的界線、組織間的界線淡化，從而消除了原有各部門之間的摩擦，消除或合并了非增值的流程，提高了對(duì)客戶的反應(yīng)速度。3 供應(yīng)鏈各企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)存在的問(wèn)題及建

13、議（1）ERP系統(tǒng)應(yīng)用中存在的問(wèn)題2,3管理觀念轉(zhuǎn)變滯后。很多企業(yè)認(rèn)為ERP系統(tǒng)的應(yīng)用是純技術(shù)問(wèn)題，是信息技術(shù)人員的任務(wù)，與管理人員無(wú)關(guān)，結(jié)果在選擇系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)因缺少管理人員和業(yè)務(wù)人員的積極參與而步人誤區(qū)。 制定規(guī)劃存在誤區(qū)。供應(yīng)鏈中各企業(yè)由于自己的人才有限，經(jīng)常采取由IT公司來(lái)為自己做規(guī)劃的方法，這樣做的弊病是做出的方案很可能會(huì)脫離企業(yè)實(shí)際。不能更好地結(jié)合企業(yè)實(shí)際。選擇適合企業(yè)特點(diǎn)的ERP管理軟件，是ERP系統(tǒng)實(shí)施成功的基本條件。在系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程中，許多企業(yè)由于沒有很好地考慮企業(yè)實(shí)際，而是過(guò)分地注重ERP軟件本身，從而造成了實(shí)施時(shí)間、二次開發(fā)或用戶花時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而影響了效益的兌現(xiàn)。 ERP是萬(wàn)

14、能良藥。ERP是企業(yè)管理的重要工具，它在企業(yè)的管理中甚至是整個(gè)供應(yīng)鏈得管理過(guò)程中起到計(jì)劃與控制的作用。但是任何一種軟件都有它的應(yīng)用范圍，認(rèn)為只要應(yīng)用了ERP企業(yè)就一定能夠扭虧為贏，這種觀點(diǎn)是片面的。對(duì)實(shí)施ERP投入不足，管理不到位。ERP是一個(gè)管理項(xiàng)目，它需要企業(yè)投入大量的人力、物力和財(cái)力。業(yè)務(wù)流程重組實(shí)施難度大。ERP以優(yōu)化規(guī)范的業(yè)務(wù)流程為前提，需確保企業(yè)有一個(gè)科學(xué)、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和管理基礎(chǔ)，但這必然會(huì)涉及到部門職能的重新劃分、崗位職責(zé)的調(diào)整、權(quán)力利益的重新分配等方面的問(wèn)題。如果企業(yè)不能妥善處理這些問(wèn)題，將會(huì)導(dǎo)致不穩(wěn)定因素，這正是ERP系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用的難處。 不重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。許多企業(yè)往往為

15、了一時(shí)的“高效率”，提供了不準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，造成整個(gè)系統(tǒng)的失敗。工作中急于求成。ERP的應(yīng)用實(shí)施需要有一定的周期，任何急于求成的想法和做法都是錯(cuò)誤的。（2）ERP系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程中的幾點(diǎn)建議4應(yīng)用前要加強(qiáng)培訓(xùn)工作。明確需求和實(shí)施重點(diǎn)。要有管理咨詢專家的參與。要重視標(biāo)準(zhǔn)化工作。軟件的選擇應(yīng)以管理人員為主。對(duì)應(yīng)用過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)性要有正確的認(rèn)識(shí)。結(jié)束語(yǔ)ERP系統(tǒng)在供應(yīng)鏈企業(yè)中的良好應(yīng)用，將極大地促進(jìn)企業(yè)管理的不斷完善與發(fā)展，進(jìn)而提高整條供應(yīng)鏈的效率和效益。ERP系統(tǒng)的優(yōu)越性在于它能夠提供供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)作所需的各種即時(shí)營(yíng)運(yùn)信息，使管理者能適時(shí)做出最好的決策，有效地適應(yīng)市場(chǎng)變化的需要，從而獲取豐厚的利潤(rùn)。這表明，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用面相當(dāng)廣泛，具有非常廣闊的發(fā)展前景。但需要說(shuō)明的是，完整的ERP系統(tǒng)的構(gòu)建是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工作，它除了企業(yè)本身需要投入人力、物力外，還需要借助于相關(guān)軟件公司、專業(yè)顧問(wèn)群、電腦信息廠商的協(xié)助。各企業(yè)在借鑒應(yīng)用